PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

Los 8 Principios de Gestin de Calidad son:

1. ENFOQUE AL CLIENTE: Los clientes son los elementos clave de una
organizacin, sin ellos la organizacin no existe. Por lo tanto, las
organizaciones deben entender las necesidades presentes y futuras de
ellos, satisfacer sus requisitos e intentar siempre superar sus expectativas.
2. LIDERAZGO: Los lderes deben crear y mantener un ambiente interno en
donde los trabajadores se puedan desarrollar completamente en funcin de
los objetivos de la organizacin.
3. PARTICIPACIN DEL PERSONAL: El personal de todos los niveles es la
esencia de una organizacin y su ambiente los motiva a usar sus
habilidades para el beneficio de la misma organizacin.
4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS: Un resultado deseado se alcanza
ms eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se
administran como un proceso.
5. ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIN: Identificar, entender y
manejar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la
eficacia y eficiencia de la organizacin en el logro de sus objetivos.
6. MEJORA CONTINUA: La mejora continua del desempeo global de la
organizacin, debe de ser un objetivo permanente de esta.
7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones eficaces estn fundamentadas en el anlisis de datos e
informacin previa.
8. RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR:
La organizacin y sus proveedores dependen entre s y una relacin
mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.