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CUESTIONARIO DE OPINIONES PARA LA INSTITUCIN PBLICA UGEL HZ

Estoy desarrollando una investigacin cuyo objetivo es conocer las opiniones que tienen los
trabajadores del REA DE GESTIN ADMINISTRATIVO, INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO DE
LA UNIDAD DE GESTIN LOCAL HUARAZ.
En este sentido, solicito su colaboracin en su calidad de Trabajador y le pido contestar a todas las
preguntas del cuestionario.
Gracias a su aporte, ser posible concretizar este estudio, el mismo que pretende proporcionar
informacin relevante que contribuya a establecer acciones de desarrollo institucional.
Este cuestionario es annimo y toda la informacin recabada ser absolutamente confidencial.
La presente investigacin es desarrolla en el marco del desarrollo del curso de Practicas Pre
Profesionales de la Universidad San Pedro de la ciudad de Huaraz. Cuyo responsable es:

Ramirez Salinas Milagros

Muchas gracias por su participacin.

Importante: Si tiene alguna pregunta y/o desea informarse con mayor detalle acerca de este
estudio puede comunicarse con mi persona al telfono 943105713. Se contestar a todas las
inquietudes adjuntando un material impreso para Ud.

PARTE I
En esta primera seccin del cuestionario presento un conjunto de preguntas acerca de usted.
1. Sexo
a) Masculino
b) Femenino
2. Grado de instruccin
a) Primaria
b) Secundaria
c) Superior universitario
d) Superior no universitario

PARTE II
En esta segunda parte de la encuesta pido que responda solo una alternativa de cada pregunta con un
X.
1. La institucin en la cual trabaja le brinda los servicios prometidos?
1
Escaso

5
Altsimo

2. Cree usted que el proceso de entrega de documentos al usuario se demora ms de lo previsto?


1
Nunca

5
siempre

3. Realiza mejoras para que no haya prdida o extravo de los expedientes del usuario?
a)
b)
c)
d)
e)

Siempre
Casi siempre
A veces
Casi nunca
Nunca

4. El servicio que ofrece al cliente como lo califica?


1
Poco
Eficiente

5
Muy
Eficiente

5. Para usted es importante el control de los empleados, ya que algunos no cumplen con las horas de
trabajo o formalidad?
1

Poco

5
Mucho

6. Cmo cree usted que es el mecanismo de control del empleado en la institucin?


a)
b)
c)
d)
e)

Excelente
Buena
Regular
Mala
Psima

7. Cul es el grado de dificultad de los trabajadores al trabajar en equipo?


1
Escaso

5
Muy elevado

8. Para usted es ms fcil trabajar en equipo?


a)
b)
c)
d)
e)

Siempre
Casi siempre
A veces
Casi nunca
Nunca

9. Es importante el trabajo en equipo para la mejora en la atencin al usuario?


1

Poco

5
Mucho

10. Con qu frecuencia usted es capacitado por parte de la institucin?


a)
b)
c)
d)
e)

Semanalmente
Quincenalmente
Mensualmente
Bimestralmente
Anualmente - A ms tiempo