La ciencia administrativa consiste en la direccin de una empresa u

organizacin, donde tiene como propsito principal la accin que es

principalmente racional y deliberada, concentrada esta en la eleccin de
FINES, FORMAS Y MEDIOS para llegar a un determinado resultado
bajo principios ticos y cdigos morales impulsada por ambisiones y
deseos.
Las principales funciones de la ciencia administrativa:
- Proceso de tomar decisiones (como se debe ahcer)
- Proceso de ejecutar o desarrollar acciones ( decisin y
vigila del proceso)
La toma de decisiones, es la generadora de toda actividad de la ciencia
administrativa constituyendo el nucleo de la actividad administrativa.
PROBELMAS Y ENFOQUES PARA LA SOLUCION El administrador se
engreta normalmente a PROBLEMA Y OPORTUNIDAD
Problema desviacin de algn estndar o nivel de desempeo
deseado, el cual compromete a una persona para encontrar una solucin
Factores que pueden afectar en la identificacin, anlisis y definicin de
los problemas:
- Ignorar la informacin pertinente
- Identificar errneamente las causas o problemas mediante la
informacin
- Pasar por alto la etapa de reconocimiento en su totalidad
PROBLEMAS COMUNES George Terry agrupa en 20 areas los
problemas comunes que enfrentan los ejecutivos: costos, toma de
decisiones, entrenamiento de empleados, financiamiento, distribucin
de la informacin, registro de inventario, mercados, moral, ubicacin de
planta, planeacin de la produccin, procesos y servicios, control de
calidad, reclutamiento y seleccin, efectividad de las ventas, reportes,
responsabilidad social, supervisin, administracin de sueldos y salarios,
eliminacin de desperdicios.
ENFOQUES PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS
a) Enfoque rutinario implica basar la solucin de problemas de los
siguientes modos
- Medios tradicionales (referencia en un habito utilizando el ahbito
y la misma respuesta que empleo antes
- Procedimientos de operacin estndar (POE) escritas por el
administrador determinan condiciones prescritas

- Bajo el enfoque rutinario, guiarse bajo la orden de un superior

b) Enfoque cientfico propuesto por Kepner y tregoe, establece un
proceso sistematico cientfico de siete pasos: (establecer objetivos
de decisin, clasificar los objetivos por su importancia, desarrollar
acciones alternativas, evaluar las alternativas con los objetivos,
seleccionar la alternativa que mejor logre los especficos, explorar
la decisin procisional, adoptar la decisin final. Estos
autores enfatizan que la forma mas efectiva de aumentar las
probabilidades de xito es preveer y prevenir
c) Enfoque decisional consiste en que para lograr un resultado
deseado se toma una decisin que resuelva el problema
administrativo (el resultado es enunciado primero luego el
problema)
d) Engoque creativo considera que la toma de decisiones no es
una solucin lgica de seguir pasos sino mas bien es producto de
la creatividad del administrador.
e) Enfoque cualitativo se comparan varias acciones con las cuales
se realizan modelos matemticos yestos sean evaluados en
cuanto a los requisitos del problema
ELEMENTOS DE UN PROBLEMA DE DECISION Se tiene como primer
elemento de un problema de decisin, contituyen los OBJETIVOS, que
deben ser jerarquizados, factores que influyen al logro de objetivos que
son LOS ESTADOS NATURALES
OBJETIVOS, INFORMACION DECISIONES esto implica jerarquizar las
prioridades diferenciando los objetivos FUNDAMENTALES (dominio bsico
de acion organizacional) de los INSTRUMENTALES (subobjetivos que
contribuyen al logro del objetivo central)
VALORES EN LA TOMA DE DECISIONES estn arraigados con la
cultura del desisor, llegando a determinar su actitud por los riesgos ya
sea de rechazo o aceptacion

TEORIA DE DECISIONES
Decision.- significa la accin de decidir, del latin Decidere cortar
El termino decidir, del punto de vista especifico de la
administracin, DECIDIR O DECISION, significando la accin de elegir
entre diversas alternativas, un curso para lograr objetivos.
La toma de decisiones se utiliza para describir el reducido conjunto
de actividades que al escogerse entre varias alternativas llegando a
instrumentar un curso de accin
En un primer caso la toma de decisiones se usa en lugar de un
termino mas especifico llamado hacer una eleccin
En un segundo caso se utiliza en lugar del termino mas amplio
pero menos especifico de solucin de problemas
La toma de decisiones no es mas que el proceso a travs del
cual se escoge un curso de accin.
La toma de decisiones esta basada en 3 actividades:
INTELECTUAL, CREATIVA, SELECCIN
Ademas estas actividades de decisin comprende la consideracin del
tiempo: pasado futuro y presente.
Requisitos e importancia de la toma de decisiones
Requisitos en la toma de decisiones para tomar una decisin
racional se necesita conocer:
(a. Los componentes de la decisin, b. Factores limitativos(Factores
personales y factores ambientales), c. Relaciones con niveles
jerrquicos, d. capacidad de decidir)
Importancia de la toma de decisiones esta basada en 3 aspectos
1. Porque la decisin es una actividad constante y permanente
2. Porque segn la orientacin mas moderna de la administracin
3. Porque segn el mtodo sistematico de la
administracin(entrada, proceso, salida,r)
Clases de decisiones se clasifican por diversos criterios:
Segn la naturaleza de la decisin
Segn el medio ambiente en que se toman
Segn el nivel jerarquico en que se toman
Clases de decisiones

a. Decisiones estratgicas o no programadas estn a cargo de

direcciones superiores, no existe un mtodo para tratar esta clase
de decisiones
b. Decisiones tcticas o decisiones programadas, son decisiones
tomadas por direcciones intermedias
c. Decisiones ejecutivas son decisiones de ejecucin u operativas,
son las que tienen que ver con hechos rutinarios o lgicos
Situaciones programables son decisiones formales que se encuentran
con innumerables situaciones de decisiones que son programables
Situaciones no programables se toman decisiones muy importantes
para los cuales es incapaz de aportar reglas, que puedan identificar
procedimientos programables de decisin, por lo tanto las caractersticas
de una situacin no programable son:
a. Que no existe un juicio para determinar cual es el problema
fundamental
b. Existen interrelaciones complejas entre variables de inters
c. Existe un gran beneficio econmico
d. Existe un ambiente o contexto dinamico del problema
Proceso de toma de decisiones implica el desarrollo de las
siguientes actividades secuenciales:
Diagnosticar el problema
Determinar alternativas mas adecuadas
Analizar y compararlas
Seleccionar la alternativa mas conveniente

TOMA DE DECISIONES EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE

Caracterizacion dela condiciones de incertidumbre significa
desconocer las probabilidades de ocurrencia de los diversos estados
naturales, teniendo la incapacidad de calcular probabilidades objetivas
de los estados naturales del decisior, siendo los estados naturales
mutuamente excluyentes y exhaustivas (situacoines no ocurridas)
En este tipo de condiciones de incertidumbre el decisor se encuentra
entre el optimismo y pesismismo.
CRITERIOS DE DECISION EN INCERTIDUMBRE COMPLETA entre los
criterios tenemos:
Criterio de Wald Conocido como el criterio de MAximin i criterio
pesimista, supone que el decisior piensa que una ves elegido el curso
de accin, seleccionara el estado natural que minimice los beneficios de
decisor ( seleccionar el curso de accin que maximice los beneficios) lo
mejor de lo peor MAXIMO DE LAS GANANCIAS MINIMAS
Seguna versin del criterio de wald MINIMAX el curso de accin el
desisor determina la perdida mxima y escoge el minimo de las
mximas perdidas
Criterio de HURWICZ tb llamado criterio de optimismo ponderado
Asigna determinados valores relativos a los resultados mximos y
minimos ppara cada curso de accin factible, (muchas personas tienden
a fijarse mas en las consecuencias extremas y no asi en los resultados
de cada extremo)
Criterio de la place a principio de la razn insuficiente, puesto que no
se conocen probabilidades de ocurrencia de los estados naturales se
establece un SUPUESTO de probabilidad que sean iguales para los
diferentes estados naturales y se escoge el valor monetario mas alto
Criterio de savage difiere de los dems criterios, argumenta que el
desisor puede arrepentirse de un curs de accin, y bajo este criterio se
espera reducir el grado de afliccin al minimo al tratar de conocer el
grado de arrepentimiento logrndose esto a travs de una matriz de
arrepentimiento a partir de la matriz originzal de consecuencias