UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MXICO

ASIGNATURA:
MODELADO DE NEGOCIOS

UNIDAD 4.
UML Y BPMN EN EL MODELADO DEL NEGOCIO

ACTIVIDAD 3
DIAGRAMAS BAJO UN EJEMPLO DE NEGOCIO DADO

ALUMNO:
JUAN CARLOS CORONA FRANCO

MATRICULA:
ES1421009290

GRUPO:
DS-DMDN-1502S-B1-001

3ER. SEMESTRE

DOCENTE:
JAIME LEDESMA ORTIZ

El siguiente ejemplo es referente a una miscelnea, en el diagrama se

representara el proceso de cmo se realiza la atencin al cliente en una venta de
producto.
Para lo cual intervienen el tendero que es la persona que presta el servicio al
cliente, el cliente quien es el que realiza la compra.
Sus actividades son:

Tendero:
-

Recepcin del cliente

Saluda al cliente
Atiende pedido
Pregunta al cliente que desea?
Atiende el pedido
Menciona lo solicitado
Cobro de producto
Menciona costo
Recibe pago
Acepta pago
Entrega mercanca
Despedida del cliente
Agradece compra
Despide al cliente

Cliente
-

Pide lo que necesita

Realiza pedido
Verifica producto
Observa que sea el producto que solicito
Acepta producto
Solicita costo
Pregunta costo
Proporciona pago

Diagrama de procesos de negocio.

Venta de producto en miscelnea.

Diagrama de interaccin:
El diagrama de interaccin, representa la forma en como un Cliente (Actor) u
Objetos (Clases) se comunican entre s en peticin a un evento.

cliente

pedido

saludo
pregunta
tendero
solicita
atiende

muestra

verifica

menciona costo

proporciona pago

despide

Diagrama de comunicacin:
Un diagrama de Comunicacin modela las interacciones entre objetos o partes en
trminos de mensajes en secuencia.

saluda
tendero

pregunta
cliente

atiende
pedido

pedido

muestra

despide
cliente

verifica
pago

menciona
costo

pedido

Diagrama de transicin:
Los diagramas de transicin de estados son de ayuda para comprender los
diferentes estados por los que pasan los objetos y los eventos que provocan
dichos cambios

Visita de cliente

Bienvenida
Solicitud de pedido

Atiende pedido
Surtido de pedido

Muestra pedido
Abandono de lugar

Despedida

Como se puede observar estos tipos de diagramas nos presenta el caso desde
diferentes perspectivas pero hacia un mismo enfoque, que es la atencin al
cliente.

Fuentes de consulta:
http://users.dcc.uchile.cl/
http://diagramas-comunicacion-uml.blogspot.mx/
https://sites.google.com