Clasificacin de los conflictos: ventajas y desventajas

Definicin de Conflicto
Incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivo y afectos entre
individuos y grupos que definen metas como mutuamente incompatibles.
Puede o no tener expresin agresiva

Punto de vista Tradicional todo conflicto es daino y debe evitarse

Punto de vista interaccionista no solo es una fuerza positiva dentro

del grupo, sino que necesario para que el grupo tenga un desempeo
eficaz

Tipos de clasificacin:

Clasificacin segn alcance.

Clasificacin segn el contenido.

Clasificacin segn la naturaleza.

Clasificacin segn el nivel.

Clasificacin segn el alcance:

Segn Pondy 1967

Conflicto de relacin: No altera la estructura organizativa, las

relaciones de autoridad, distribucin de recursos o de
responsabilidades funcionales.

Conflicto estratgico: Se crean para obligar a la organizacin a

redistribuir la autoridad, los recursos o responsabilidad funcional.

Deutsch

Conflicto constructivo: Los resultados son constructivos para

todos los participantes.

Conflicto destructivo: Los resultados son satisfactorios para una

de las partes o son conflictos sin solucin aparente.

Clasificacin segn contenido:

Deutsch

Conflicto por control de recursos

Conflicto por preferencias incompatibles

Conflictos por intereses, deseos y valores

Conflicto por informacin y creencias

Thomas 1992

Conflictos de intereses y objetivos

Conflictos de juicio u opinin

Conflictos normativos

Moore 1994

Conflictos de relacin entre personas

Conflictos de informacin

Conflicto de intereses

Conflictos estructurales

Conflictos de valores

Clasificacin segn la naturaleza:

Deutsch

Conflictos verdicos

Conflictos contingentes

Conflictos desplazados

Conflictos mal atribuidos

Conflictos latentes

Conflictos falsos

Clasificacin segn el nivel:

Interpersonal:

Se presenta cuando hay : Deseos o valores conflictivos, manera

competitiva de satisfaccin, frustracin y discrepancia de papeles

Intrapersonal:

Se presenta cuando hay diferencias individuales, recursos

limitados, diferenciacin de roles

Individuo y grupo: Conflicto que se produce entre un individuo y un

grupo pequeo de personas.

Intergrupal:

Conflicto que se produce entre dos grupos con gran cantidad de gente
implicada.

Ventajas de los conflictos

Motor de cambio e innovacin personal y social.
Estimula el inters y la curiosidad. Reto para las propias capacidades.
Contribuye a establecer la propia identidad grupal e individual.
Mejorar la calidad de la toma de decisiones y soluciones a problemas.
Puede facilitar la comunicacin abierta y honesta entre los participantes.
Promueve la cohesin grupal interna.

Desventajas de los conflictos

La comunicacin se reduce y se hace ms insegura.
Se estimula la idea de que la solucin es una cuestin de fuerza.
Ambas partes tratan de aumentar a su favor la diferencia de poder.
Se forma una actitud hostil.
Se producen juicios errneos basados en falsas percepciones.
Disminucin de las perspectivas temporal de las acciones.
Polarizacin del pensamiento.
Origina respuestas estereotipadas.
Incrementa la actitud defensiva.
Reduce los recursos intelectuales disponibles.

Algunas recomendaciones

Busque la solucin ganar ganar.

Pngase en el lugar de la otra persona

Asuma su parte del conflicto

Hable de sus sentimientos

Establezca meta en comn.

Persista en buscar soluciones satisfactorias.

De retroalimentacin

Sintetice los acuerdos