SEGMENTACIN DEL MERCADO

TURSTICO

Mercados mundiales
901B Administracin Turistica
Mayolo Gmez Torres

SEGMENTACIN DEL MERCADO TURSTICO SEGN LAS

PREFERENCIAS AMBIENTALES
El documento aborda un estudio para examinar cuales son las preferencias y
percepciones ambientales de los turistas que visitan la Costa Brava. Para la
realizacin de este estudio se tom en cuenta tres variables: precio bajo, playas
limpias y ambiente tranquilo. Se aplic un anlisis de correspondencia para poder
ver si existe relacin entre estos variables. Lo que hace principalmente el anlisis
de correspondencia es precisamente ver si existe relacin entre una variable u
otra y si una variable depende de la otra. Los resultados pues genero lo que ya se
saba del destino; los adultos prefieren lugares limpios y tranquilos mientras que
los jvenes prefieren ambientes con actividades nocturnas.
Este tipo de estudio ayuda a que un destino pueda atender mejor a su mercado ya
que se tiene la certeza de qu es lo que cada segmento busca en el sitio. De esta
manera garantizamos la fidelidad del cliente porque ya se sabe lo que el cliente
espera y por tanto se le brinda un mejor servicio y que cumpla con las
expectativas, aumentando la tasa de retorno. En muchos centros tursticos, no
solo en Mxico, se comete un error que es estandarizar o generalizar los servicios
y por tanto brindar un servicio estandarizado en casi todos las zonas tursticas.
Tal es el caso de los proyectos ecotursticos en toda la repblica mexicana. Este
tipo de estudios ayuda a que cada zona brinde un servicio de acuerdo a las
preferencias del segmento meta o mercado que acude a la zona.
Por Carme Reig Garcia y Germa Coenders Gallard