ESTUDO SOBRE A NECESSIDADE DE

INFORMAO DOS INTEGRANTES DO

BATALHO DE CHOQUE DA POLCIA MILITAR
DO ESTADO DE GOIS
Valmira Perucchi
Paulo Roberto Danelon Lopes
Tatiane Ferreira Vilarinho
Resumo: O artigo apresenta resultados de estudo feito para verificar a necessidade
informacional dos policiais militares do Batalho de Choque da Polcia Militar do
Estado de Gois. O estudo se fundamentou na literatura disponvel sobre estudos
de usurios, especificamente sobre necessidade informacional. Nas suas atividades
cotidianas esse profissional depara-se com diversas situaes e necessita de
informaes relevantes. A complexidade e a velocidade com que ocorrem os
fenmenos relacionados desordem pblica, e a prontido do policial de choque
em apresentar soluo quase imediata ao ocorrido, justificam este estudo sobre a
necessidade de informao desses profissionais. O mtodo quantitativo foi
utilizado para analisar os dados obtidos por meio da aplicao de questionrio.
Num segundo momento foi aplicada entrevista com a qual se buscou a anlise
qualitativa desses dados. A amostra do estudo refere-se a 60 policiais militares de
uma populao de 98 que estavam a servio no Batalho de Choque da Polcia
Militar de Gois, no perodo pesquisado: junho de 2012. No estudo constatou-se
preferncia desse policial pelo uso de fontes informais de informao em
detrimento das fontes formais. Os militares do grupamento estudado no usam
biblioteca e buscam informaes na internet.
Palavras-chave: Estudo de usurios; Necessidade informacional; Batalho de
Choque; Polcia Militar; Gois (Brasil).

1 INTRODUO
A necessidade informacional para cada indivduo diferente.
As formas como eles suprem essa necessidade podem variar, em
funo dos seguintes aspectos: rea de atuao profissional, nvel de
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escolaridade, disponibilidade dos recursos de informao, dentre

outros.
O presente artigo mostra resultado de pesquisa que buscou
verificar a necessidade de informao dos Policiais Militares do
Estado de Gois, lotados especificamente, no Batalho de Choque.
A Polcia Militar tem como misso manter a ordem pblica e
o policial do Batalho de Choque, em suas atividades cotidianas,
depara-se com os mais diversos tipos de situaes e em funo disso
necessita de informaes relevantes em momentos especficos de
ao/atuao. Isso justificaria o desenvolvimento de estudos sobre as
necessidades de informaes desses profissionais. Essas necessidades
informacionais so estudadas pela Cincia da Informao por meio
de estudo de usurios, ao convert-las em demandas por intermdio
das aes de busca, coleta, organizao, disseminao e uso da
informao.
Segundo Figueiredo (1994), os estudos de usurios para a
Cincia da Informao dizem respeito s diretrizes para o servio de
referncia e de disseminao da informao, sob todas as formas.
Para Souto (2010), a Cincia da Informao busca desenvolver
mecanismos, ou otimizar os j existentes, de modo a facilitar todo o
processo envolvido, desde a produo da informao at o seu acesso
e uso pelo usurio.
O objetivo do estudo foi identificar a necessidade de
informao do referido Batalho no cumprimento de sua misso. No
pretendeu-se esgotar as discusses sobre o assunto, mas, por se
caracterizar como um estudo centrado no usurio, contribuir para a
compreenso das necessidades de informao do Batalho de
Choque da Polcia Militar do Estado de Gois.
O presente artigo apresenta uma reviso de literatura sobre
necessidades de informao verificadas por meio de estudos de
usurios, procedimentos metodolgicos acerca da obteno dos
dados, resultados e anlise dos dados e consideraes finais.

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2 NECESSIDADES DE INFORMAO VERIFICADAS POR

MEIO DE ESTUDOS DE USURIOS
O ser humano tem necessidades de informao que variam
em funo das tarefas realizadas e de sua evoluo. Sendo assim, ele
dispe de uma srie de informaes adquiridas por sua formao ou
experincia.
Segundo Crawford (1978), uma necessidade de informao
um conceito difcil de: definir, isolar e de medir. Envolve um
processo cognitivo para poder operar diferentes nveis de
conscincia. A necessidade pode no ser clara para o pesquisador.
Cunha e Cavalcanti (2008, p. 257-258) apresentam o seguinte
conceito de necessidade de informao:
Informao necessria ao desempenho adequado das
atividades de um indivduo ou de um grupo de
indivduos. Essas atividades podem ser relacionadas
com a resoluo de problemas, tomada de deciso,
pesquisa cientfica, produo agrcola e industrial,
educao e cultura.

Uma anlise das necessidades de informao abranger, de

acordo com Le Coadic (1996), cinco etapas: identificar os usurios e
os usos da informao; descrever a populao-alvo e o ambiente;
identificar as necessidades dessa populao; avaliar as necessidades;
e, descrever, comunicar e implementar as solues.
As necessidades de informao, segundo Choo (2006), devem
ser examinadas dentro do contexto profissional, organizacional e
social dos usurios. Essas necessidades variam de acordo com a
profisso e com os grupos sociais com os quais o usurio est
vinculado, suas origens demogrficas e os requisitos especficos da
tarefa que ele est realizando.
Le Coadic (1996, grifo nosso) divide as necessidades de
informao em duas grandes classes: informao em funo do
conhecimento, derivada do desejo de saber; e a informao em
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funo da ao, derivada de necessidades materiais exigidas para a

realizao de atividade humana, profissional e pessoal.
A maneira de se verificar as necessidades de informao de
indivduos ou grupos por meio de estudos de usurios. Conceituado
por Figueiredo (1994, p. 7) como:
Investigaes para saber o que os indivduos precisam
em matria de informao, ou ento, para saber se as
necessidades de informao por parte dos usurios de
uma biblioteca ou de um centro de informao esto
sendo satisfeitas de maneira adequada.

A autora complementa dizendo que por intermdio desses

estudos que se verifica por que, como, e para quais fins os indivduos
usam informao e quais os fatores que afetam tal uso. Os usurios
so assim encorajados a tornar as suas necessidades conhecidas, ao
mesmo tempo em que, assumem alguma responsabilidade para que
essas necessidades de informao sejam atendidas pelas bibliotecas
ou centros de informao.
Para Crawford (1978), os estudos de usurios se
desenvolveram em resposta ao crescimento da cincia e da
tecnologia aps a Segunda Guerra Mundial. Os mtodos tinham um
objetivo prtico e se baseavam em identificar as necessidades e uso
da informao por um subconjunto da populao, para projetar
eficientes sistemas de informao.
Segundo Wilson (1994), os estudos de usurios abrangem
uma vasta rea de pesquisa em cincia da informao, os estudos
podem ser expandidos para incluir partes da cincia da computao,
estudos de comunicao e outros campos. Para Cunha e Cavalcanti
(2008, p. 159) esse tipo de estudo
Compreende a investigao de como e para que a
informao utilizada pelos usurios, assim como as
formas que essas necessidades so expressas e
conhecidas dentro de uma rea temtica ou pelos que
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utilizam os produtos e servios de uma biblioteca,

arquivo ou sistema de informao.

Os usurios, segundo Guinchat e Menou (1994, p. 483), so

enquadrados nos seguintes grupos: os que ainda no esto na vida
ativa, ou estudantes; os engajados na vida ativa, cujas necessidades
de informao se originam da vida profissional, e o cidado,
considerado com relao s suas necessidades de informao geral,
ligadas sua vida social.
Ao se ratificar a importncia da identificao das
necessidades de informao pelos usurios importante procurar
compreender em quais tipos de fontes as informaes podem ser
buscadas para determinado perfil de usurio. Choo (2006) diz que
para satisfazer uma necessidade de informao os usurios as obtm
de muitas e de diferentes fontes, chamadas, formais e informais. As
fontes informais, consideradas inclusive colegas e contatos pessoais,
so quase sempre to ou mais importantes que as fontes formais,
como as bibliotecas e os bancos de dados online, por exemplo.
3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS DO ESTUDO
Os mtodos utilizados no estudo, cujos resultados so
apresentados neste artigo, foram: o quantitativo (para tratar,
quantificar e analisar as variveis estatisticamente) e o qualitativo
(para validar os dados obtidos).
O mtodo quantitativo, conforme Richardson (1999, p. 70),
possibilita mais preciso dos resultados, evitando distores, anlise
ou interpretaes errneas, garantindo mais segurana quanto s
inferncias. Segundo o mesmo autor (1999, p. 79), o mtodo
qualitativo (...) uma opo de se investigar, justificar ou entender a
natureza de um fenmeno social.
O universo da pesquisa foi: Companhia Policiamento de
Choque (58 Militares); Companhia de Policiamento de Ces (29

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militares); e Servios administrativos (34 militares), perfazendo um

total de 121 militares, dos quais 60 responderam ao questionrio.
Para a coleta dos dados estruturou-se um questionrio, com
15 questes fechadas, tambm uma entrevista baseada nas
indagaes do questionrio, a qual tinha como objetivos especficos:
conhecer o tipo de informao utilizada pelo policial; identificar a
frequncia de uso dessas informaes; compreender qual a finalidade
de busca da informao; identificar a localizao das fontes de
informao e os canais de comunicao para acess-la/utiliz-la.
Antes da aplicao do questionrio realizou-se um pr-teste com trs
militares.
A coleta de dados aconteceu na primeira quinzena do ms de
junho de 2012, sendo, o questionrio entregue pessoalmente aos
respondentes. Para a tabulao dos dados e a gerao das Figuras
referentes anlise quantitativa, utilizou-se o Statistical Package for
the Social Sciences, por entender que essa ferramenta facilita a
organizao, anlise e exportao dos resultados. A entrevista
aconteceu aps a tabulao dos dados do questionrio na segunda
quinzena de junho de 2012 com o Comandante.
A Polcia Militar de Gois trabalha com a setorizao do
policiamento: distribuio do efetivo operacional das unidades em
setores urbanos previamente estipulados. As reas urbanas so
divididas e, para cada uma delas so destinadas viaturas operacionais
e efetivo humano devidamente comandado por um oficial.
(ALECRIM; MENEZES, 2008, p. 32). Para apoio ao policiamento
setorizado e s atividades especializadas a Polcia Militar de Gois
possui grupamentos, ou seja, batalhes especializados, dentre os
quais o Grupamento de Choque.
Criado em 1990, o Batalho de Choque da Polcia Militar tem
como misso estar permanentemente em condio de adestramento,
para atuar previamente e/ou repressivamente, isolado ou em conjunto
com outras foras legais em reas onde ocorra ou haja iminncia de
perturbao da lei e da ordem. So de sua competncia especfica
aes nas operaes de controle de distrbios civis, contra guerrilha
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urbana e rural. (GOIS, 1999, p. 170). Atualmente, essa

Organizao Militar, sediada na capital do estado, Goinia,
composta pela Companhia de Choque, pela Companhia de Ces e
pelo Servio Administrativo.
4 RESULTADOS E ANLISE DOS DADOS
Este item apresenta dois subitens. No primeiro sero
apresentadas oito Figuras, ilustrando, detalhadamente, os percentuais
relacionados aos dados indicados pelos 60 policiais que participaram
do estudo, e pertencentes ao Batalho de Choque da Polcia Militar
do Estado de Gois. No segundo ser apresentada a anlise desses
dados.
4.1 Resultados
A Figura 1 apresenta a composio da faixa etria dos 60
policiais do Batalho de Choque que participaram do estudo: entre
31 e 36 anos (30%), entre 42 e 47 anos (26,7%), entre 37 e 41 anos
(16,7%), entre 26 e 30 anos (15%), entre 20 e 25 anos (6,75%), e
acima de 47 anos (5,0%).
Figura 1 Percentual da amostra por faixa etria.

Fonte: Elaborao dos autores, (2012).

Pode-se verificar que a maior concentrao do efetivo

encontra-se na faixa etria de 31 a 36 anos. A faixa etria entre 42 e
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47 anos a de segunda maior concentrao. Uma parcela mnima do

efetivo possui idade maior que 47 anos, os mais jovens e os mais
idosos so os que compem as menores concentraes de
respondentes. Todavia, constata-se que os integrantes desse Batalho
contemplam as diferentes faixas etrias.
A Figura 2 mostra a especialidade tcnica dos Militares
daquela organizao. As especialidades tcnicas dos entrevistados
so: cinotecnia (20%), armaneto e equipamento (8,3) e agentes
qumicos (10,0%). Entretanto, possuem mais de uma especialidade
(26,7%).
Figura 2 Percentual da amostra por especialidade tcnica.

Fonte: Elaborao dos autores, (2012).

Nela verifica-se que a maior parte do efetivo do batalho

possui mais de uma especialidade tcnica.
A Figura 3 explicita o nvel de escolaridade de 60 integrantes
do Batahalho de Choque da Polcia Militar do Estado de Gois:
ensino mdio (43,3%), graduao (33,3%), Superior (13,3%)
especializao (6,7%) e tecnico (3,3).

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Figura 3 Percentual da amostra por grau de instruo.

Fonte: Elaborao dos autores, (2012).

Observa-se que a maior concetrao do efetivo desse batalho

possui como nvel de escolaridade o ensino mdio. O nivel escolar da
amostra pode estar relacionado com o fato de que a Polcia Militar de
Gois no exigir, at meados dos anos 2000, curso superior dos
candidatos s vagas. Nenhum policial informou ter mestrado ou
doutorado.
A Figura 4 apresenta o posto ou graduao dos militares
respondentes: Soldado (56,7%), Sargento (25%), Cabo (10%),
subTenente (5%) e Tenente (3,3%).
Figura 4 Percentual da amostra por posto ou graduao.

Fonte: Elaborao dos autores, (2012).

Observa-se que a maior parte do efetivo desse batalho

composta por soldados. Talvez, em funo das atividades
operacionais desempenhadas por essa organizao militar.
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Analisando os dados constantes da Figura 5, oberseva-se que

73,3% dos militares do Batalho de Choque possui mais de 10 anos
de atuao na profisso. Ou seja, mais de 70% dos respondentes da
amostra trabalham h mais de 10 anos na instituio. Pode-se inferir
que estes respondentes conhecem a intituio.
Figura 5 Percentual da amostra por tempo de trabalho na Polcia
Militar de Gois.

Fonte: Elaborao dos autores, (2012).

H pouca diferena de percentual entre aqueles que possuem

mais de 20 anos (28,3%) e aqueles que possuem at 10 anos (26,7%)
de profisso militar.
A Figura 6 apresenta o tempo de trabalho do policial militar
no Batalho de Choque: h mais de 10 anos (35%), h menos de um
ano (25%), e empatados, os que trabaham entre 1 e 5 anos e entre 5 e
10 anos (20%).

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Figura 6 Percentual da amostra por tempo de trabalho no

Batalho de Choque.

Fonte: Elaborao dos autores, (2012).

Avaliando-se os dados disponibilizados, contata-se que o

efetivo do batalho em sua maioria tem mais de 10 anos de atuao
na atividade especfica de choque.
A Figura 7 mostra especificamente em qual Companhia que o
militar do Batalho de Choque desenvolve suas atividades dirias:
CPChoque (63,3%), CPCes possui (23,3%) e servio administrativo
(13,3%).
Figura 7 Percentual da amostra por Companhia que trabalha.

Fonte: Elaborao dos autores, (2012).

Com base na Figura, verifica-se que a maior parte dos

militares (63,3%) executa suas atividades no Policamento de
Choque. Este dado demonstra que a principal atividade do batalho,
ou seja, o trabalho que mais demanda policiais militares o Choque.
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Uma vez que este grupamento apoia o servio operacional da Policia

Militar do Estado de Gois.
A Figura 8 mostra a relao entre rea de atuao versus uso
da informao no mbito das Companhias - servio administrativo,
CPCes possui e CPChoque pertencentes ao Batalho.
Figura 8 Percentual da amostra por rea de atuao relacionada
com o uso da informao.

Fonte: Elaborao dos autores, (2012).

Ao se analisar o uso da informao, em relao rea de

atuao temos que: o servio administrativo utiliza informao
diariamente (38%) e frequentemente (38%) para o desempenho de
suas funes; a Companhia de Policiamento com Ces faz uso da
informao frequentemente (50%) e diariamente (43%); e
Companhia de Policiamento de Choque utiliza diariamente (42%) e
frequentemente (53%) informao para o desempenho de suas
funes. O que fica significativamente diferenciado o uso da
informao pelos militares que trabalham no servio administrativo,
em que 38% responderam usar a informao frequentemente e a
mesma percentagem para o uso dirio da informao.
4.2 Anlise dos dados

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Ao relacionar os tipos de informaes utilizadas pelos

policias frequncia de uso das mesmas para o desempenho de suas
atividades, dos 60 policiais que responderam ao questionrio, as que
apresentaram maior concentrao: tcnica/especializada (48); social
(36);
administrativa/organizacional
(34);
estatstica
(33);
noticirio/jornalstica (33) e legal/jurdica (22).
Analogamente, no que diz respeito s respostas de menor
concentrao esto: econmica/financeira (25) e poltica (19).
Esses dados demonstraram que as informaes mais
utilizadas so as relacionadas s reas tcnica/especializadas,
enquanto que as de menor uso so as das reas poltica e
econmica/financeira.
Os motivos dessa evidncia podem indicar que a maioria da
amostra no corresponde aos nveis hierrquicos de gesto, mas aos
de execuo (cabos, soldados e sargentos). A princpio esses ltimos
no precisam fazer uso de informaes das reas polticas,
econmicas e financeiras para a execuo do trabalho do batalho de
Choque. O ensino mdio como nvel de escolaridade da maioria
refora o entendimento de que talvez essa maioria no precise
relacionar tais informaes com o trabalho que precise executar. J
as informaes tcnicas/especializadas so aplicveis na atividade
desse profissional por serem de mais fcil assimilao, uma vez que
os que atuam nessa rea as utilizam no dia a dia de suas atividades.
Na entrevista confirmou-se o uso frequente de todos os tipos
de informao.
Tais resultados nos remetem a afirmao de Choo (2006), j
mencionado anteriormente. Basicamente toda necessidade de
informao, deve ser examinada dentro dos contextos que o usurio
se insere: profissional, organizacional e social. Tambm para se
verificar a frequncia de uso da informao no exerccio do trabalho
policial, deve-se considerar esses trs contextos.
Ao verificar o uso das fontes de informao para o
desempenho do servio, dentre as 60 respostas, obteve-se as
seguintes para as fontes de maior frequncia de uso: pessoas da
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mesma unidade de trabalho (51); pessoas da Polcia Militar de Gois

(43); Leis, Decretos e Determinaes (39); filmes/fotografias (34);
manuais especializados (32); indicadores de criminalidade (31) e
relatrios/manuais tcnicos de fabricante (30).
Em contrapartida as respostas quanto s fontes de menor
frequncia de uso foram: estudos, monografias e trabalhos (40);
pessoas de outras instituies (35); blogs, comunidades virtuais e
outros (35); mapas/atlas (33) e livros (30).
Analisando-se os resultados, pode-se constatar que os
militares desse batalho preferem consultar as pessoas da mesma
unidade de trabalho ao invs de consultarem pessoas de outras
instituies ou mesmo da biblioteca da Organizao. Dessa forma,
conclui-se que a fonte informal a mais utilizada. As respostas da
entrevista foram similares s apresentadas no questionrio.
Os policiais do Batalho de Choque buscam informaes
dentro do seu contexto de atuao para o desempenho de suas
atividades. A mesma ocorre como descrita na literatura, de maneira
formal e informal, pois as necessidades de informao surgem do
ambiente de trabalho. Cada categoria de usurios tem formas
preferenciais de busca de informaes. A preferncia de busca de
informao pelo efetivo dessa organizao militar d-se nos canais
informais. Os profissionais tendem a obter de fonte humana grande
parte da informao que usam. A maior parte dessa informao
provm de contatos pessoais, o restante, provm de conversas
telefnicas.
Quanto ao interesse por disponibilizao de publicaes, os
integrantes do batalho apontaram as seguintes: normas tcnicas de
equipamentos (57); guia de estudos/trabalhos sobre atividades de
segurana pblica (55); ndice/sumrio (49) e quem quem na
segurana pblica e grupamentos especializados (48). Na entrevista o
comandante afirmou que todas as publicaes deveriam ser
disponibilizadas.
Quanto s formas de atualizao profissional as preferncias
recaem por: conversa com colegas (48); leitura de documentos na
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internet (38) e leitura de documentos impressos (37). J as fontes de

menor preferncia so: participao em eventos (34) e cursos
presenciais (32). Estes dados corroboram com a evidncia pela
preferncia por colegas, como fontes informais de informao.
A entrevista mostrou que o comandante da unidade se
atualiza por quase todos os meios apresentados, com exceo de
cursos presenciais. Neste item, os comentrios acerca dos resultados
foram semelhantes ao de uso de fontes, ou seja, segundo o
comandante mais uma vez o policial procura meios mais fceis para
se atualizar, o colega est prximo dele, apesar de haver uma
biblioteca disponvel na Instituio.
5 CONSIDERAES FINAIS
Para o desenvolvimento do presente estudo, procurou-se
identificar quais tipos de fontes de informaes podem ser buscadas
para satisfazer as necessidades informacionais dos Policiais Militares
do Batalho de Choque da Policia Militar do Estado de Gois.
Inicialmente, buscou-se conhecer a populao e o ambiente; a seguir
identificar os usurios e os usos da informao; posteriormente,
identificar as necessidades dessa populao.
Conclui-se que h uma preferncia pelo uso das fontes
informais de informao em detrimento das fontes formais. O
aperfeioamento profissional ocorre numa escala de maior vulto
entre os canais formais e informais, em comparao com os cursos
presenciais.
Constatou-se que os Policiais Militares do grupamento
estudado no utilizam a biblioteca disponvel e buscam informaes
na internet. Tais resultados, talvez possam servir para que sejam
realizadas aes que busquem a elaborao de projetos necessrios
ao aperfeioamento dos servios disponveis na biblioteca para suprir
as necessidades de informao dos Policiais Militares.

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Disponvel em:
<http://informationr.net/tdw/publ/papers/1994FiftyYears>. Acesso
em: 04 maio 2012.

STUDY ON THE NEED FOR INFORMATION OF THE MEMBERS OF

SHOCK BATTALION MILITARY POLICE STATE GOIS
Abstract: The paper presents results of study done to verify the information need of
the military police of the Shock Battalion of the Military Police of the State of
Gois The study was based on the available literature on user studies, specifically
on information need. In their daily activities that professional is faced with
different situations and needs of relevant information. The complexity and speed
with which phenomena occur related to public disorder, and the readiness of the
police to present shock solution almost immediately occurred to justify this study
on the information needs of these professionals. The quantitative method was used
to analyze the data obtained through a questionnaire. Secondly was applied to the
interview which sought qualitative analysis of these data. The sample refers to 60
policemen for a population of 98 who were serving in Shock Battalion of the
Military Police of Gois, in the period surveyed: June 2012. In the study it was
found that police prefer the use of informal sources of information at the expense
of formal sources. The military does not use the grouping studied library and
information seekers on the Internet.
Keywords: User studies; Informational needs; Shock Battalion; Military Police;
Gois (Brazil).

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Valmira Perucchi
Doutoranda em Cincia da Informao pela Universidade de Braslia
(UnB)
Bibliotecria do Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia
da Paraba (IFECT-PB)
E-mail: vperucchi2@yahoo.com.br
Paulo Roberto Danelon Lopes
Doutorando em Cincia da Informao pela Universidade de Braslia
(UnB)
Professor Adjunto da Faculdade Projeo
E-mail: paulodanelon@yahoo.com.br
Tatiane Ferreira Vilarinho
Bibliotecria da Polcia Militar de Gois
Doutoranda em Cincia da Informao pela Universidade de Braslia
E-mail: tfteen@gmail.com

Submisso: 21-05-2013
Aceito: 23-09-2013

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