INSTITUTO

TECNOLOGICO
SUPERIOR DE
TANTOYUCA
UNIDAD TEMPOAL
NOMBRE DEL ALUMNO:
FAUSTO DANIEL LARA PEREZ
DOCENTE:
PROSPERO IVAN ALMANZA MAR
CARRERA:
ING. GESTION EMPRESARIAL
SEMESTRE:
5
TRABAJO:
ENSAYO DE LA MERCADOTECNIA

FECHA: SABADO 05 DE DICIEMBRE DE 2015

INTRODUCCIN
En el presente ensayo se menciona como el principal tema a tratar la
mercadotecnia y toda su importancia que tiene en las diferentes ramas en las
cuales se encuentra sumergida.
Entre las distintas definiciones que se le da a la palabra mercadotecnia se
encuentran; la ejecucin de actividades comerciales que dirigen el flujo de bienes
y servicios, desde el producto hasta el consumidor.
As mismo se mencionaran algunos de los antecedentes y de donde surge la
mercadotecnia.

OBJETIVOS PRIMARIOS O GENERALES:

o Identificar oportunidades de mercadotecnia: Es decir, "detectar"
aquellas situaciones en las que existe posibilidades de que la
empresa obtenga una utilidad o beneficio al satisfacer una o ms
necesidades y/o deseos.
o Identificar mercados rentables en los que la incursin de la
empresa sea factible: Luego de identificar las oportunidades de
mercadotecnia, la mercadotecnia tiene como objetivo identificar
mercados que por sus caractersticas.
o Lograr una buena participacin en el mercado: En otras palabras,
y como se dice en la jerga mercadotcnica, conseguir una buena
"tajada del pastel", y en lo posible, lograr la "tajada ms grande" o el
liderazgo en el mercado.
o Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al
ciclo de vida del producto: Uno de los principales objetivos de la
mercadotecnia es lograr un crecimiento sostenido en las ventas.
o Lograr utilidades o beneficios para la empresa: Este es un
objetivo crucial de la mercadotecnia porque todos los anteriores
objetivos, si bien son importantes, no son suficientes como para
olvidar que la empresa existe para obtener una utilidad o beneficio.
Empezaremos mencionando Qu es la mercadotecnia? La mercadotecnia es un
conjunto de actividades las cuales incluyen todos los procesos mediante los
cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para
satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos
o servicios de valor con los clientes a cambio de utilidades.
La cual incluye diversas actividades, por ejemplo: la investigacin de mercados,
las decisiones sobre el producto, el precio, la distribucin y la promocin, las
actividades de venta, los servicios post-venta, entre otras muchas actividades.
Un concepto importante de la mercadotecnia, es que el usuario compre los
beneficios para los cuales se est trabajando. Vender significa un adelanto para

atacar de manera integral a aquellos usuarios que no consultan las unidades de

informacin y de esta manera incluirlos dentro del proceso de mercadeo, as una
familia grande de usuarios buscar una unidad de informacin donde los
beneficios pueden ser prcticos y cualitativos, el propsito de dar a conocer los
beneficios, es que tambin los bibliotecarios cuenten con aquellos requerimientos
disponibles a precios competitivos.
Desafortunadamente, no es fcil entender los criterios que los usuarios se
plantean para escoger una fuente de informacin especfica, porque muchas
veces responden a un propsito personal. A esto se unen tambin los beneficios,
que pueden incluir la facilidad de acceso, fiabilidad, precio, rapidez de obtencin,
entre otros.
Pero para saber que es realmente la mercadotecnia necesitamos saber de dnde
surgi, as que veremos cules son sus antecedentes; Podemos enmarcar el inicio
de la historia de la mercadotecnia desde finales del Neoltico, perodo en el cual
inicio el comercio en una forma de intercambio de bienes mejor conocido como
trueque. En ese tiempo las necesidades de las personas eran muy bsicas:
Alimento, vestidos, armas para la defensa de las comunidades, herramientas de
trabajo. El funcionamiento era muy simple y recproco,
Las comunidades se dedicaban a la agricultura, con el tiempo y gracias al avance
en el proceso de cultivo se presentaban excedentes, sin embargo an no haban
desarrollado las tcnicas para desarrollar armas para la caza o defensa de la
comunidad. Haban aprendido a desarrollas armas, pero tena poca cosecha para
alimentar a los miembros de la misma.
As que podemos sealar que la mercadotecnia nace y crece a medida que la
sociedad pasa de la economa artesana de autosuficiencia a un sistema
socioeconmico que entraa la divisin del trabajo, la industrializacin y la
urbanizacin de la poblacin.

TIPOS DE MERCADOTECNIA
1. Mercadotecnia Masiva: Se le llama mercadotecnia masiva por los esfuerzos
comerciales dirigidos a toda la poblacin sin distincin alguna. Cabe destacar que
con

este

tipo

de

mercadotecnia

se

desarrollan

los

medios

masivos

de comunicacin.
2. Mercadotecnia de Segmentos: Grupos amplios de consumidores que tienen
alguna caracterstica (demogrfica,

socioeconmica,

de

estilo

de

vida,

personalidad o actitudes y hbitos parecidos ante la compra) en comn que hace

que se comporten de forma similar ante la estrategia de mercadotecnia.
3. Mercadotecnia de Nichos: Clientes dispuestos a "matrimoniarse" con sus
organizaciones

proveedoras

siempre

cuando estn dispuestas

llenar

sus expectativas cada vez ms especficas.

4. Mercadotecnia de Personalizada: Aparece debido a los importantes
avances tecnolgicos en administracin de base de datos. La informacin actual
consiste tan solo en mltiples detalles de la conducta de compra de los
consumidores.
5. Mercadotecnia Global: Se refiere a la comercializacin total y promocin de
una marca en el mundo entero con la misma poltica. Se opone a la
comercializacin local.
6. Mercadotecnia Global: Desarrollo de una propuesta de marketing que permita
el aprovechamiento estratgico de la globalizacin por las empresas perifricas.
PRINCIPALES BENEFICIOS DE LA MERCADOTECNIA

La mayor publicidad la da un cliente satisfecho. 100 clientes satisfechos

producen 25 nuevos clientes. La mejor promocin que podemos tener la
hacen nuestros clientes.

La disconformidad expresa de un cliente, esconde la queja silenciosa de

otros 20.

El costo de conseguir un nuevo cliente equivale a cinco veces el de

mantener satisfecho al que ya est ganado.

La mercadotecnia permite sostener un mercado propio, donde promover

nuevos productos o servicios. Esto significa que un cliente conforme
desear satisfacer todas sus necesidades en la empresa en la cual se
siente seguro y contenido. En otras palabras si ya tenemos clientes
satisfechos, podemos venderles otros productos. A un cliente que se le
vende un sistema de contabilidad y queda satisfecho, es ms fcil despus
ofrecerle un sistema de control de clientes o control de bancos.

Se fortalece la imagen competitiva.

Estabilidad en el largo plazo.

Mayor rentabilidad

Es importante aclarar que estos beneficios enumerados sirven a una empresa

para aumentar sus ventas y tambin, para mantenerse activa y gananciosa an en
pocas de crisis.
FUNCION DE LA MERCADOTECNIA
1. Anlisis. Es la etapa en la que se identifican las oportunidades de negocio y se
prev lo que pudiera suceder en el mercado, en vista de los competidores y otros
factores relacionados.
2. Planificacin. Se elabora el plan de la mercadotecnia, en el que se aplican los
principios de la estrategia a fin de que la empresa alcance sus objetivos en el
mercado.
3. Implementacin. Se toman acciones concretas de acuerdo con lo que se
defini en la fase de planificacin. Para ello se requiere de la participacin, no slo
del director de mercadotecnia, sino, a veces, de toda la organizacin.
4. Control y monitoreo. Puesto que no puede estar previsto todo, esta fase, al
igual que las anteriores, es crucial. De lo que se trata es de hacer anlisis y
evaluaciones peridicas, a fin de ajustar el plan a las condiciones actuales.

EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
El ambiente de mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y
el Macroambiente.
El Microambiente tiene cinco componentes. En primer lugar est el ambiente
interno de la empresa (sus departamentos y niveles de administracin) pues
afecta las decisiones que se toman respecto a la administracin de la
mercadotecnia. El segundo componente son las empresas que fungen como canal
para la mercadotecnia y que contribuyen a crear valor; los proveedores y los
intermediarios para la comercializacin (intermediarios, empresas, distribuidores,
agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia, intermediarios financieros). El
tercer componente est formado por los cinco tipos de mercados en los que puede
vender la empresa: los mercados de consumidores, de productores, de
revendedores, de gobierno y los internacionales. El cuarto componente son los
competidores de la empresa. El quinto componente esta formado por todos los
pblicos que tienen inters o influencia, presentes o futuros, en la capacidad de la
organizacin para alcanzar sus objetivos. Los siete tipos de pblicos seran el
financiero, el de los medios, el gobierno, los grupos de accin ciudadana y los
pblicos locales, generales e internos.
El Macroambiente de la empresa est compuesto por las fuerzas que dan forma a
las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas
incluyen las demogrficas, las econmicas, las naturales, las tecnolgicas, las
polticas y las culturales.
El entorno demogrfico muestra los cambios en la estructura pro edades de la
poblacin, los cambios de las familias, los cambios geogrficos de la poblacin,
los estudios, la burocratizacin de la poblacin y la gran diversidad tnica y racial.
El mbito econmico muestra los cambios en el ingreso real y en los patrones de
gasto de los consumidores. El ambiente natural muestra la futura escasez de
ciertas materias primas, el aumento del costo de los energticos. Los altos niveles
de contaminacin y la intervencin del gobierno en la administracin de los
recursos naturales. El entorno tecnolgico muestra la velocidad de los cambios

tecnolgicos, las infinitas posibilidades de

la innovacin, los abultados

presupuestos para investigacin y desarrollo, la bsqueda de pequeas mejoras y

no de avances importantes, as como los mltiples reglamentos para los cambios
tecnolgicos. El entorno poltico muestra la cantidad de normas que regulan a las
empresas, la aplicacin de stas por oficinas de gobierno y el crecimiento de los
grupos de inters pblico. El entorno cultural muestra tendencias a largo plazo
hacia

una

sociedad

de

"nosotros primeros",

de

menos lealtad

las

organizaciones, que buscan un complacencia inmediata, vida fcil, que es la

tendencia a la vida no religiosa, llevando relaciones informales, sin complicarse ni
adquirir compromisos.
Las 4 ps de la mercadotecnia
La Mezcla de la Mercadotecnia es un conjunto de variables de Mercadotecnia a
travs de los cuales se realiza una estrategia para producir una respuesta positiva
por parte de los consumidores. La Mezcla de la Mercadotecnia consiste de cuatro
elementos que son las 4 Ps: 1) Producto, 2) Precio, 3) Plaza y 4) Promocin.

Producto: Es todo aquello que es susceptible de ser comprado, cambiado,

traspasado, etc. Incluye la forma en que se disea, se clasifica, se
posiciona, se empaca y se reconoce a travs de una marca.

Precio: Es lo que pagas para cualquier producto o servicio que consumes.

ste influye profundamente en las percepciones de la marca por parte del
consumidor. Indica qu y cunto el cliente paga por un producto. Plaza
(Distribucin): El lugar en donde est disponible tu producto. Lo
profesionales de la mercadotecnia deben de saber que el mtodo de
distribucin, igual que el precio, ha de ser compatible con la imagen de la
marca, puesto a que la gente no pagar los precios de Palacio de Hierro en
un Comercial Mexicana por un producto similar

Promocin (Comunicacin): Son las actividades encaminadas a cambiar

el comportamiento del consumidor, dndole algo a por ese cambio de
comportamiento.

Ciclo de vida de los productos

Es importante sealar que los productos, al igual que todo lo que nos rodea,
incluyendo a las personas, posee un ciclo de vida el cual debe ser conocido y
tomado en cuenta por todas las organizaciones, pues de ah nacern los objetivos
y planes a desarrollar en la empresa para el cumplimiento de dichos objetivos
El ltimo punto a desarrollar, y no por ello menos importante, es el relacionado con
el mercado meta, el cual es al que como vendedores, productores o prestadores
de un servicio nos queremos dirigir y permanecer en l; su segmentacin y el
posicionamiento de los productos, Definir el mercado meta, como un conjunto de
personas y organizaciones con necesidades, deseos y posibilidades de
satisfacerlos. Sin embargo, estos deseos y necesidades no son iguales, es por ello
que la empresa debe analizar su mercado con el propsito de adaptar su oferta y
sus estrategias de mercadotecnia a las necesidades de ste.
CONCLUSIN
Como ya se mencion con anterioridad, los seres humanos siempre estamos
escasos de algo, y cuando necesitamos "algo" o deseamos "algo", siempre
entablamos una relacin comercial o de servicio con otras personas. Esto no era
la excepcin en pocas pasadas, que fue cuando nacieron los tianguis o plazas en
donde se comercializaban toda clase de productos. Pero con el paso del tiempo,
los mercados han tenido que ser ms especializados, ya que las necesidades,
deseos y caractersticas de las personas nunca son iguales, por lo que el mercado
debe satisfacerlas mediante la creacin de productos.
Con el tiempo surgi el concepto de mercadotecnia, el cual es una actividad
humana encaminada a la satisfaccin de ciertas necesidades y deseos.
A partir del nacimiento del concepto de mercadotecnia, la evolucin del mismo no
ha parado, pues siempre se est adaptando a las necesidades humanas y
empresariales. He ah su importancia, pues sin necesidad de saber cul es la
evolucin de una empresa o pas, stas reconocen que es fundamental para su
desarrollo, por tanto las actividades desarrolladas para el cumplimiento de sus
objetivos debern ser apegadas a un plan de mercadotecnia especfico.