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Caso Sharp Printing, AG

Hace tres aos el grupo de administracin estratgica Sharp Printing (SP)


estableci como meta poner a disposicin una impresora laser a color para el
mercado de consumidores individuales y pequeos negocios por menos de 200
dlares. Varios meses ms tarde, la alta direccin se reuni fuera de sus
oficinas para analizar el nuevo producto. Los resultados de esta junta fueron un
conjunto de especificaciones tcnicas generales y algunos aspectos
importantes a incluir en el producto final, una fecha del lanzamiento del
producto y un estimado de costos basado en experiencias anteriores
Poco despus se organiz una reunin para los gerentes de nivel medio en la
cual se expusieron las metas para el proyecto, las principales
responsabilidades, la fecha de inicio del proyecto y la importancia de cumplir la
fecha de lanzamiento dentro del estimado de costos. Integrantes de todos los
departamentos involucrados asistieron a esta junta. Haba muchas
expectativas. Aunque todos sabina que los riesgos eran elevados, las
recompensas para la empresa y el personal estaban grabadas en su mente.
Algunos participantes cuestionaron la legitimidad de los estimados de costos y
duracin. Dos personas del departamento de investigacin y desarrollo
expresaron su preocupacin sobre la tecnologa necesaria para generar el
producto de alta calidad por menos de 200 dlares. Pero dada la emocin del
momento, todos estuvieron de acuerdo en que vala la pena realizar el
proyecto y que este podra hacerse una realidad. Debera tener la ms alta
prioridad en la empresa.
Se escogi a Lauren como administrador del proyecto. Ella tena 15 aos de
experiencia en el diseo y manufactura de impresoras, la cual inclua la
administracin exitosa de varios proyectos relacionados con las impresoras
para mercados comerciales. Como era una delas personas disgustadas con los
estimados de costos y tiempos del proyecto, considero que su primera
preocupacin deba ser la obtencin de buenos estimados de costos y tiempo,
con el enfoque ascendente, para los productos entregar. Pronto se reuni con
los interesados ms destacados en el proyecto a fin de crear un EDT en la que
se identificaran los paquetes de tareas y la unidad organizacional responsables
de realizar los paquetes de tarea. Lauren subrayo que, de ser posible, quera
estimados de tiempo y costo de quienes haran el trabajo o tuvieran ms
conocimiento del asunto. Se prefera tambin que los estimados procedieran de
ms de una fuente. Tenan que estar listas en dos semanas. Los estimados
compilados se incorporaron a la EDT/EDO. El estimado correspondiente a los
costos pareca estar equivocado. Este ser de 1250000 dlares ms que el de
la alta direccin; esto significaba un excedente de casi 20 por ciento! el
estimado de tiempos que se obtuvo de la red del proyecto desarrollado solo era
superior en cuatro meses al dela alta direccin. Se program otra reunin con
los interesados para verificar los estimados y hacer una tormenta de ideas en

busca de soluciones alternas; los estimados de tiempo y costo parecan


razonables. Algunas de las sugerencias para la sesin de tormentas de ideas se
enumeran a continuacin:
oCambiar el enfoque.
oContratar por fuera el diseo tecnolgico.
oUtilizar la matriz de prioridades (que est en el captulo 4) para que la alta
direccin aclare sus prioridades.
oAsociarse con otra organizacin o construir un consorcio de investigadores
para dividir costos y compartir los mtodos de produccin y tecnologa ms
recientes.
oCancelar el proyecto.
oComisionar un estudio para determinar el punto de equilibrio para la
impresora laser
Se identificaron muy pocas cosas sobre la manera de lograr ahorros concretos,
aunque un consenso respecto a que poda comprimirse el tiempo para para
llevar el producto al mercado en la fecha predestinada para el lanzamiento,
pero a un costo adicional. Lauren se reuni con los gerentes de
comercializacin (Connor), produccin (Kim) y diseo(Gage), quienes dieron
algunas ideas sobre la reduccin de costos, pero nada tan significativo como
para tener un gran efecto. Gage seal: no quisiera ser yo quien tuviera que
llevarle el mensaje a la alta direccin de que su estimado de costos est
equivocado en 1250000 dlares! buena suerte Lauren.

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