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LA IDENTIDAD
UNA DIMENSIN DE LA COMUNICACIN EN LA ORGANIZACIN

Identidad y comunicacin
A lo largo del trabajo desarrollado en el Laboratorio hemos observado el conjunto de
nuestras prcticas, caractersticas, sensibilidades, valores, comportamientos, historias,
simbolismos y creencias, como organizaciones que trabajan por la transformacin
social a partir del arte y la cultura, hemos ido descubriendo lo que podemos identificar
como la personalidad de nuestras agrupaciones y colectivos, es decir, su
identidad. Asimismo, hemos ido tomando conciencia respecto de los rasgos propios
que definen a nuestras agrupaciones, aquello que las caracteriza y lo que las hace
diferente a las dems.

LA IDENTIDAD: DESDE LA MIRADA DE LA COMUNICACIN

ES EL CONJUNTO DE ATRIBUTOS PROPIOS DE UNA ORGANIZACIN QUE
LOS CARACTERIZAN Y DISTINGUEN FRENTE A OTROS; LA IDENTIDAD
CONSTITUYE
UN
BIEN
INTANGIBLE
EN
PERMANENTE
(RE-)
CONSTRUCCIN POR SUS INTEGRANTES.

Quines definen la identidad de una organizacin? sus fundadores?,

su equipo?, su comunidad o pblico?
La identidad de una organizacin se conforma a partir del entramado de discursos y
prcticas que forman la vida institucional. Y ms all de que algn grupo dentro de
la institucin tenga la intencin de moldear los rasgos distintivos de su personalidad,
sta no podr evitar ser atravesada permanentemente por las percepciones,
apropiaciones y resignificaciones que harn todos los grupos involucrados en ella.
En este sentido, la comunicacin
emerge como un elemento clave
en la construccin y en la
manifestacin de la identidad, ya
que a travs de los intercambios
cotidianos entre los integrantes
de la organizacin se ponen en
juego los principales aspectos
identitarios que dan forma y
contenido
a
esa
trama
significante.
Laboratorio de Diseo de estrategias de comunicacin Escuela Cultura Viva
Material elaborado por Fabiola Figueroa Crdenas y Carla Salazar Navarrete

Construimos nuestra identidad como organizacin cuando ponemos en comn

nuestras percepciones, ideas, puntos de vista sobre qu hacemos, por qu, cmo y
qu buscamos lograr con ello.

La organizacin y las personas

Pero no slo las personas formamos las organizaciones, tambin somos formadas por
ellas. Es decir que las personas forman y son formadas, construyen y tambin son
construidas por la organizacin. En ese ida y vuelta constante entre actores
institucionales y entre un grupo y el marco organizacional, se da forma a la identidad.
Los miembros de una organizacin construyen la identidad y esta a su vez influye en
ellos como parte de ese TODO.
Por otro lado, vemos que las organizaciones trascienden en el tiempo a sus individuos.
No porque se conviertan en entidades impersonales o porque olviden sus orgenes,
sino porque su accin en el mbito social supera la relacin individual de las personas
para transformarse en una accin de mayor escala. Esto sucede en la mayora de las
organizaciones humanas: grupos religiosos, gremios, organizaciones barriales. La
identidad es, entonces, ese ncleo compartido de valores, prcticas y discursos que
permite justamente esa trascendencia.
Las organizaciones se transforman en el tiempo y trascienden, dos caractersticas que
inciden directamente en la comunicacin. Por qu? Porque esta capacidad de
transformarse y trascender se nutre, a su vez de sueos, objetivos, metas y fines. As,
la identidad est ntimamente ligada a la visin, misin y objetivos que tiene cada
organizacin y que, como veremos ms adelante, son el eje que articula una
comunicacin estratgica y transformadora. Pero tambin est asociada a su cultura, a
sus rituales, a su modalidad de gestin, a su estructura. Y hay que tener en cuenta
que la cultura y el comportamiento cotidiano de los integrantes del proyecto ratificarn
o cuestionarn la identidad tal como se manifieste. La historia, la trayectoria, la tica,
la filosofa de trabajo y las normas y actitudes que se vivan a diario reflejarn una
determinada personalidad de la organizacin o proyecto. Sabiendo que estos
aspectos menos tangibles tambin comunican, es importante considerarlos y procurar
que estn alineados con la identidad que se quiere promover

Cules son los elementos que componen la identidad de una

organizacin?
La identidad no se reduce nicamente a lo que una organizacin hace o define de
manera consciente, sino que tambin se ve expresada en aspectos menos palpables,
pero decisivos. Podemos plantear que la identidad se plasma tanto en elementos
formales como informales. Los ms formales, estn ms conscientemente definidos,
por ejemplo: la misin y el territorio de trabajo, y los otros, son ms informales e
intangibles por ejemplo: el clima de trabajo, la relacin con la comunidad, la puesta en
prctica de los valores.
Elementos formales e informales en los que se materializa la identidad de una
organizacin:

Visin del ser humano y de la temtica o problemtica

Visin, misin, objetivos y valores
Elementos visuales (isologotipo, manual de imagen)

Estrategias y piezas de comunicacin

Cultura organizacional
Modelo de gestin
Articulacin con otros actores sociales
mbito de intervencin: territorio

Si bien son muchos rasgos y elementos configuran la identidad de una organizacin,

suelen ser pocos los aspectos distintivos de esa identidad. Por ejemplo, puede ser que
la caracterstica diferencial de una institucin sea la visin del otro y que todos los
elementos identitarios se adhieran a ese. O que sea la temtica, porque hay pocas
organizaciones que trabajan en ella y su identidad est marcada por la originalidad de
su labor. Es importante reconocer estos rasgos distintivos, ya que muchas veces en
ellos reside un potencial de comunicacin que puede ser fundamental a la hora de
gestionar las comunicaciones de la organizacin.

La identidad, una construccin. La imagen, una proyeccin

La imagen de la organizacin se produce al ser recibida en las mentes de las personas

con las que interacta. Es el resultado de la suma de percepciones, recuerdos,
emociones, ideas y experiencias vividas filtradas por la memoria y las motivaciones de
cada individuo. Todo contacto, directo o indirecto, que el individuo tenga con una
organizacin va dejando su huella en la imagen que tenga de ella.
Por esto, la imagen escapa a nuestro control directo; no podemos controlar cmo nos
ven o interpretan. Pero s podemos trabajar en cmo nos mostramos, para esto es
necesario tener conciencia hacia dentro acerca de las caractersticas que tiene o
deseamos que tenga nuestra organizacin. As estaremos trabajando en la (re)
construccin de la identidad.

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Material elaborado por Fabiola Figueroa Crdenas y Carla Salazar Navarrete

Comunicacin y gestin
Desde el inicio de este Laboratorio, hemos
advertido que la comunicacin es una
dimensin transversal a todos los procesos
que ocurren en una organizacin. La forma
en que nuestra organizacin se gestiona
genera las condiciones para un determinado
modelo de comunicacin.
Sin embargo, la comunicacin puede, a su
vez, condicionar la gestin. La estrecha
relacin entre comunicacin y gestin se
vuelve evidente, sobre todo si asumimos que comunicar es ms que transmitir
informacin sobre lo hecho: abarca los modos de hacer, la cultura y la identidad.
Los paradigmas comunicacionales y las herramientas que venimos analizando en
este Laboratorio estn orientadas en reforzar una de las caractersticas que integran a
las organizaciones de Cultura Viva Comunitaria: un ideario que basa sus acciones
en la Cultura de Paz, el trabajo en Red, la Democracia Deliberativa, Participativa
y Comunitaria () 1, por lo que difcilmente podr materializarse en una
organizacin cuyo modelo o prctica de gestin responda a una estructura vertical,
en donde las decisiones se tomen con escasos niveles de participacin.

LAS FORMAS O MODOS DE GESTIN DE GESTIN PUEDE CONDICIONAR LAS

COMUNICACIONES, PERO TAMBIN A TRAVS DE PROCESOS DE
COMUNICACIN SE PUEDE INCIDIR SOBRE LA FORMA DE GESTIONAR.

Gestin de la comunicacin
Si bien la comunicacin atraviesa permanentemente toda la organizacin, hay
acciones concretas que se pueden realizar en torno a ella; as entramos en el terreno
de la gestin de la comunicacin, es decir, en la organizacin, administracin y puesta
en prctica de acciones y recursos para lograr determinados resultados vinculados a
procesos de comunicacin. Esto muchas veces se hace de manera intuitiva, sin clara
conciencia de que efectivamente se est gestionando.
Es muy comn hablar de comunicacin organizacional para referirse a la gestin de la
comunicacin, pues en ella se ponen en juego todos aquellos elementos y estrategias
que configuran el discurso y la prctica de una organizacin.
La comunicacin organizacional trabaja sobre la base de elementos de gestin,
como pueden ser los objetivos estratgicos, es decir qu apunta a lograr la
organizacin en el marco de su misin. Tambin retoma elementos especficamente
comunicacionales, como la construccin de mensajes y la definicin de grupos de
inters con los que busca relacionarse. Y adems, se focaliza en los elementos
identitarios, por ejemplo en la misin, la visin y los valores.

EL ARTE, LA CULTURA Y EL DESARROLLO EQUITATIVO EN LATINOAMERICA. Ins Sanguinetti. VIII Campus de

Cooperacin Cultural Euroamericano.

Construir la identidad, comunicar la identidad

La identidad de una organizacin se

refiere a sus atributos esenciales, de
alguna manera podemos decir que
constituye uno de los pilares de la
comunicacin organizacional porque ser
uno de los componentes de ese discurso
y esa prctica que nos permitir
comunicar lo que la organizacin es, lo
que hace y lo que suea.
La identidad se relaciona con la
comunicacin
desde
una
doble
perspectiva. Por un lado, la identidad se
(re-)construye
mediante
procesos
comunicacionales. Eso que llamamos
identidad se va tejiendo a travs del
dilogo con otros sobre nuestras
formas de entender la realidad y sobre
aquello que hacemos y para qu lo
hacemos.
Y por otro, la identidad es un insumo para
las comunicaciones. Las estrategias de
comunicacin buscan responder a la
identidad, ponerla en prctica y
transmitirla a otros.

LOS ELEMENTOS IDENTITARIOS DE UNA ORGANIZACIN SE CONSTRUYEN, SE

TRANSMITEN Y SE CUESTIONAN O REFUERZAN A TRAVS DE LA
COMUNICACIN.

Si no tenemos claro quines somos, qu aspiramos a ser, por qu y para quines

trabajamos y cmo lo hacemos, difcilmente estemos en condiciones de transmitirlo
a quienes se vayan sumando a nuestro proyecto o a quienes deseemos interesar en
l. Ms an, para que esa identidad sea el nutriente esencial de una comunicacin
activa y transformadora, alineada con nuestras propuestas de cambio social, es
preciso trabajar para que se genere a travs de procesos comunicacionales que
promuevan el encuentro con el otro, el intercambio de percepciones y la construccin
colectiva a travs de la participacin.

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Material elaborado por Fabiola Figueroa Crdenas y Carla Salazar Navarrete

PARA QUENES
TRABAJAMOS?

QU
ASPIRAMOS A
SER?

POR QU
TRABAJAMOS?
CMO
TRABAJAMOS?

QUIENES SOMOS?

***Recuerda que la COMUNIDAD es mas que un espacio fsico o un territorio***

Misin, visin, objetivos y valores: los cimientos de la gestin de la

comunicacin
La comunicacin entendida desde una perspectiva participativa nos permite trabajar
sobre la identidad, problematizarla y volverla un tema de gestin para las
comunicaciones.
El trabajo sobre aspectos identitarios suele ser un punto de partida muy til a la hora
de revisar y planificar la comunicacin en una organizacin, ya que son elementos
centrales para la construccin del discurso institucional, de los mensajes clave y de las
comunicaciones en general. Los elementos formales mas importantes para la gestin
de la comunicacin de una organizacin son la misin, la visin, los objetivos y valores
de una organizacin.
La misin, la visin, los objetivos y los valores de una organizacin nos brindan una
caracterizacin general de cualquier organizacin y se trata de elementos con un
potencial comunicacional muy importante.

La Misin
Al hablar de la misin de una organizacin nos referimos al propsito,
a la razn de ser de la organizacin: qu es?, para qu existe?,
qu hace?, de qu se ocupa?, dnde?, cmo lo hace?, a
quines se dirige su trabajo?
Es la brjula que gua a nuestra organizacin, la que siempre marca el norte. All
encontramos todas las coordenadas para orientar el rumbo de cada da, decimos
quines somos, qu hacemos, para qu lo hacemos y, a veces, hasta cmo y dnde lo
hacemos.
Analicemos algunos ejemplos de misin:
1. RED CULTURAL DE SAN JUAN DE LURIGANCHO2: Somos personas y
organizaciones comprometidas con el desarrollo cultural y el fortalecimiento de la
identidad distrital, a travs de la promocin y desarrollo de las diversas
manifestaciones culturales, con la comunidad, para elevar la calidad de vida de los
pobladores de San Juan de Lurigancho.
2. La misin de YUYACHKANI3 es estimular el desarrollo de las artes escnicas como
un espacio de creacin, de invencin, que permita cambiar y transitar por los
lenguajes ms diversos para desarrollar formas genuinas de teatralidad nacidas de
la necesidad de comunicar en un contexto propio.
3. EL GRUPO CHASKI4
Usar las nuevas tecnologas para crear, consolidar y difundir un modelo de
organizacin y gestin, que permita de manera democrtica, desarrollar la cultura
audiovisual desde la comunidad.
Cuando una misin est apropiadamente formulada:

Contribuye a organizarnos: Se transforma en la columna vertebral en torno a

la cual ordenamos las actividades, los objetivos, las estrategias de
financiamiento, la comunicacin.

Otorga sentido: Hace posible que los miembros de la organizacin sepan por
qu hacen lo que hacen y cun importante es su tarea.

Atrae: Permite que los destinatarios de las actividades se identifiquen

rpidamente como tales y acudan a la organizacin.

Cohesiona. Logra que personas abocadas a tareas y programas diferentes se

sientan parte de un mismo colectivo, de un mismo sueo.

Recomendaciones para formular la misin:

Al momento de formular la misin de nuestra organizacin o de verificar qu tan
ajustada est a nuestras actividades reales (o, a la inversa, qu tan ajustadas estn
nuestras actividades a lo que nos hemos planteado originalmente como misin),
podemos seguir estos lineamientos:

http://redculturaldesanjuandelurigancho.blogspot.com/2012/06/vision-de-la-red-cultural-de-san-juan.html
http://www.yuyachkani.org/index.html
4
http://www.grupochaski.org/quienes-somos/mision-vision.html
3

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Material elaborado por Fabiola Figueroa Crdenas y Carla Salazar Navarrete

1. Comenzar respondiendo a las preguntas: quines somos?, qu tipo de

organizacin somos? (asociacin civil, club, asociacin sindical, etc.).
2. Qu hacemos? De qu nos ocupamos o deberamos ocuparnos? Comenzar
delimitando un campo, aunque sea amplio: cul es nuestra temtica de trabajo?
3. Luego evaluar cmo podemos delimitar, con mayor precisin, cul es nuestra labor
dentro de esa temtica. Cmo vamos a hacerlo?
4. Con qu actores queremos relacionarnos y cmo hacerlo? Para quines
trabajamos?
5. Si se considera importante, puede incluirse el alcance territorial del trabajo de la
organizacin.
La definicin de la misin es una cuestin sumamente trascendental para la vida de
una organizacin, razn por la cual, cuanto ms participativa sea su discusin, mayor
ser la coherencia posterior entre el discurso institucional y las comunicaciones en
general y el hacer cotidiano

La Visin
Cuando nos referimos a la visin de una organizacin estamos
hablando de ideas, sueos e imgenes que representan lo que la
organizacin desea, su horizonte. Se trata de su propia utopa, del
futuro deseable, del sueo hecho realidad de la organizacin. Est
estrechamente vinculada al sentir, a los deseos y a los valores
(ideas o conceptos vinculados con juicios acerca de qu es bueno o malo para
nosotros o para la sociedad).

LA VISIN ENUNCIA LA IMAGEN CLARA DE LA SITUACIN FUTURA DESEADA,

DIRECTAMENTE VINCULADA A LA TRANSFORMACIN SOCIAL QUE
SE PROPONE UNA ORGANIZACIN.
Se trata de un sueo vinculado con valores: integracin, derechos, inclusin. La visin
tiene el poder de fortalecer las aspiraciones de la organizacin, permitindole
identificar un futuro deseable y ayudndola a establecer lineamientos para la
planificacin.
Por eso, cuando pensamos en la visin tenemos
que tener presente:
- Siempre se refiere al futuro deseado.
- Es la ms soadora aspiracin de una
organizacin, no es ni su filosofa ni su enfoque
de trabajo.
- Tiene que ser ambiciosa para que aliente el
crecimiento.
- Debe ser amplia e integradora, lo suficiente
para contemplar la evolucin de la organizacin en el mediano y largo plazo.

Es imprescindible comunicar la visin internamente para que toda la organizacin est

alineada en pos de un mismo sueo y para que el proyecto institucional logre
trascender a las personas y a las actividades del presente. Y tambin externamente
para que la organizacin abra sus puertas a quienes quieren sumarse a su sueo
sabiendo de antemano qu se desea como punto de llegada.
Algunas sugerencias a la hora de elaborar la visin:

Partir de la identificacin de la situacin actual que atraviesa la organizacin.

Identificar la situacin futura deseada.

Precisar los conceptos indispensables que hacen a esa visin y avanzar en un

enunciado optando por la metodologa ms adecuada de acuerdo con la
cultura de la organizacin.

Es til responderse a la pregunta para qu hacemos lo que hacemos?

Lograr que sea fcilmente comprensible y clara para que sirva como parte de la
carta de presentacin de la organizacin

Analicemos algunos ejemplos de visin:

Red Cultural de San Juan de Lurigancho: Somos una RED reconocida que articula
instituciones, organizaciones y ciudadanos, que contribuye a afirmar la identidad
cultural de San Juan de Lurigancho, en sus diversas expresiones artsticas y
culturales.
Grupo Chaski: Que el modelo de gestin cultural que impulsa Chaski sea un referente
que contribuya a conectar el potencial trasformador de los contenidos y formas de lo
audiovisual a las dinmicas de comunicacin, cultura y desarrollo en el pas y en la
regin.

Objetivos
Uno de los mayores fundamentos de un proyecto social son sus
objetivos, es decir, los fines a los que se dirigen o encaminan las
acciones de una organizacin. Los objetivos son aquellas metas
que trazamos en el camino de nuestra misin teniendo como
horizonte la utopa de nuestra visin.

Por qu es importante definir los objetivos?

Al referirnos a los objetivos organizacionales estamos pensando en aquellos
propsitos que tienen cierta permanencia en el tiempo, que orientan el hacer y sirven
como gua para la ejecucin concreta de acciones.
Adems de concretos, los objetivos deben cumplir otras dos caractersticas: ser
realizables, es decir, ser posibles de alcanzar de acuerdo con las caractersticas de la
organizacin, y ser medibles en un perodo determinado de tiempo.

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Material elaborado por Fabiola Figueroa Crdenas y Carla Salazar Navarrete

Segn el perodo establecido para su cumplimiento, los objetivos suelen clasificarse

en:

Objetivos de corto plazo: abarcan hasta 1 ao.

Objetivos intermedios o de mediano plazo: abarcan de 1 a 3 aos.
Objetivos de largo plazo: abarcan de 3 a 5 aos.

Los objetivos de largo plazo requieren mayor planificacin, por lo que su formulacin
se corresponde con una visin de largo alcance.
Un ejemplo podran ser los objetivos que se plantea el GRUPO CHASKY

OBJETIVO ESTRATGICO
Impulsar y consolidar un modelo integral de desarrollo del audiovisual, exhibiendo y
produciendo desde, con y para la comunidad, posibilitando nuevos entornos
audiovisuales que conecten los contenidos cinematogrficos con la poblacin nacional y
de la regin, aportando en la lucha contra la pobreza desde la cultura y la educacin.
OBJETIVO ESTRATGICOS SECUNDARIOS
Fortalecer el servicio de los Microcines hacia la comunidad en lo local y nacional.
Aplicar constantemente el Programa de formacin para la gestin cultural audiovisual.
Fortalecer el vnculo con productores y directores de pelculas para garantizar la
programacin de la Distribuidora digital Chaski.
Reforzar el posicionamiento y la imagen del Grupo Chaski para incidir polticamente en
favor de la cultura y el desarrollo.

Incorporar los componentes investigacin y sistematizacin, como ejes

transversales al quehacer de Chaski y sus proyectos.
Los objetivos van a ser constantemente revisados, ajustados y reemplazados, puesto
que la realidad inicial o el diagnstico que los produjo no son estticos, sino dinmicos.
Algo similar, sucede con la misin de una organizacin. Volver a mirarse, de tanto en
tanto, como institucin, ayuda a mantener el rumbo ante las coyunturas que
todos los das atraviesan las organizaciones.
Abrir espacios y generar mecanismos para revisar la misin y objetivos es parte de lo
que implica planificar la comunicacin en la organizacin.

Valores
Al hablar de valores en las organizaciones sociales, nos referimos a
aquellos principios distintivos y de carcter positivo que responden a
las preguntas: por qu trabajamos? y cmo lo hacemos?
Los valores definen y atraviesan todo el espacio de la organizacin. Estn presentes
en lo que decimos y en lo que hacemos, en los grandes proyectos y en los pequeos
dilogos. En palabras y gestos, en sueos y planes concretos. En lo visible y en lo
invisible. En la comunicacin con los miembros internos de la organizacin y con los
externos. En los orgenes y en la historia de cada institucin.
Los valores son una suerte de piedra angular de la comunicacin, el desarrollo
institucional y la propuesta de transformacin social.
Los valores reflejan la mirada que tenemos sobre la realidad, nuestros intereses,
nuestra tica, lo que deseamos y cmo deseamos conseguirlo.
Por esta razn, los valores resultan fundamentales, tanto al momento de enunciar
mensajes, como para mantenerlos de gua de nuestras organizaciones y revisar
nuestra comunicacin y accionar a la luz de ellos.
Algunas caractersticas adicionales de los valores:

Constituyen el rasgo distintivo de las organizaciones.

Son el motor invisible que da sentido al hacer de la organizacin.
Construyen una pluralidad de sentidos.
Conectan con lo emocional.
Unen o separan.

Los valores pueden aludir tanto a

aquello que la organizacin busca
promover o impulsar en la sociedad,
como tambin al modo en que se
cumple la misin institucional. En este
sentido, existe una distincin que es
vlido considerar y que se fundamenta
en el alcance y la trascendencia de esos
principios: se trata de aquella que
diferencia los valores fundamentales o
trascendentales
de
los
valores
operativos.

Por qu mirar nuestros valores?

1. Para revisar si aquello que nos proponemos construir es coherente con las
acciones que estamos emprendiendo y las formas de comunicacin que
utilizamos.

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Material elaborado por Fabiola Figueroa Crdenas y Carla Salazar Navarrete

2. Para reflexionar si nuestros valores son vividos dentro de la organizacin, tanto

en trminos de tica, como en la gestin, en las relaciones y en la
comunicacin.
3. Para no asumir que los valores son conocidos y compartidos, y adems, dar
lugar a un debate entre los miembros de la organizacin que realimente el
proyecto institucional.
4. Para distinguir entre valores personales de los integrantes del proyecto y
aquellos son parte esencial de la organizacin, discutidos y elegidos
grupalmente

LA MISIN, LA VISIN, LOS OBJETIVOS Y LOS VALORES SON PRINCIPIOS

ESENCIALES EN LA GESTIN DE LA ORGANIZACIN Y DE LA COMUNICACIN

Por qu considerarlos as?

Porque la misin, la visin, los objetivos y los valores actan como principios
ordenadores de la gestin, es decir, del acontecer diario de la organizacin.
Si una organizacin tiene en claro lo que hace (su misin), para qu lo hace (su
visin), y cmo lo hace (cumpliendo qu objetivos), puede delimitar su campo de
accin (en qu temas trabajar y en cules no, con quines se asociar y con quines
no). Y puede tambin clarificar lo que pretende ser: cules son sus sueos, cmo
piensa construirlos, bajo qu principios y reglas (sus valores). Cuando se sabe adnde
se quiere ir (visin), resulta mucho ms sencillo definir qu decir (mensajes) para
llegar hasta esa meta.
Precisamente por lo anterior, la misin, la visin, los objetivos y los valores ordenan
tambin la comunicacin.
Esa es la esencia de nuestra organizacin: nosotros mismos, nuestros valores, sueos
y esperanzas, construidos y fortalecidos a travs de las acciones de la organizacin.
All confluye la idea de ser humano, de transformacin social, de justicia y de vida que
poseemos. Y all es donde se encuentra el potencial de comunicacin de las
organizaciones sociales: en la capacidad comunicativa de generar espacios de dilogo
y encuentro.
Bibliografa:

CLEMENCIA RODRGUEZ, RAFAEL OBREGN REY, JAIR VEGA (2002) Estrategias de

comunicacin para el cambio social. Friedrich Ebert Stiftung. Proyecto Latinoamericano
de Medios de Comunicacin.

EDUARDO BALAN, DIEGO JAIMES, HERNN ALEGRA, NSTOR BORRI (2000) Barrio
Galaxia. Manual de comunicacin comunitaria.

CENTRO DE COMUNICACIN VOCES NUESTRAS. Manual para el diseo participativo

de estrategias de comunicacin (Autores: Lilliana Len Ziga, Seidy Salas Vquez, Sandra
Salazar Vindas, Juan Carlos Cruz Barrientos).