Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
INTERNATIONAL
Care sunt formele de turism dup gradul de mobilitate al turitilor?
G. Dupa gradul de mobilitate al turistilor :
1. Turismul de sejur se clasific astfel: turismul de sejur lung (peste 30 de zile), de sejur mediu
(8-30 zile) si de sejur scurt.
2. Turismul de circulatie numit si itinerant, consta intr-o deplasare timp de 1-7 zile cu
deplasarea de la un obiectiv turistic la altul.
3. Turismul de tranzit cuprinde activitatea care implica turistii care traverseaza o regiune pentru
a ajunge la destinatie.
Ce factori determin evoluia turismului internaional dup natura social-economic?
Dup natura social-economic:
1. Factori economici: preturi si tarife, veniturile populatiei, oferta turistica;
2. Factori sociali: urbanizarea si timpul liber;
3. Factori demografici: evolutia numerica a populatiei, modificarea duratei medii de
viata, structurarea pe varste si pe categorii socio-profesionale;
4. Factori psihologici, educativi si de civilizatie: nivelul de instruire, temperamentul,
dorinta de cunoastere s.a.
5. Factori tehnici: performantele mijloacelor de transport, tehnologiile in constructii,
parametrii tehnici ai instalatiilor, etc.
6. Factori politico-organizatorici: regimul vizelor, facilitati in turism, formalitati la
frontiere s.a.
Prin ce elemente se poate msura impactul economic total al unui volum de cheltuieli turistice?
Impactul economic total al unui volum de cheltuieli turistice poate fi msurat prin trei
elemente:
- impactul direct - msoar efectele primului val de cheltuieli, dat de raportul dintre
cheltuielile fcute de turiti i utilizarea lor de ctre agenii economici (de ex: banii pe
care un turist i cheltuiete ntr-un restaurant vor fi utilizai pentru plata materiilor prime
etc.);
- impactul indirect - msoar efectele derivate ale primului val de cheltuieli. n exemplul
de mai sus, furnizorii de materii prime pentru restaurant vor utiliza banii primii pe
acestea pentru plata furnizorilor lor, a chiriilor, dobnzilor etc.
- impactul indus (stimulat) - msoar efectele derivate cauzate de angajaii unei firme
turistice care i cheltuiesc o parte din salarii n alte sectoare de afaceri. n exemplul dat,
angajatii restaurantului si vor cheltui o parte din salarii pentru achiziionarea de obiecte
de uz caznic, servicii medicale etc.
n ce const impactul social al turismului?
Una dintre cele mai importante functii ale turismului consta n rolul sau reconfortant, n calitatea sa
de a contribui la regenerarea capacitatii de munca a populatiei, att prin formele de odihna, ct si prin
formele de tratamente balneo-medicale. Totodata, turismul reprezinta un mijloc de educaie, de ridicare a
nivelului de instruire, de cultura si civilizatie a oamenilor.
Care sunt cei mai importani indicatori din sistemul de indicatori turistici?
Indicatori ai cererii reale i poteniale care cuprind: numrul de turiti (sosiri/plecri), numrul
de zile - turist, durata medie a sejurului.
- Dorina turistului de a cunoate ct mai multe ntrun interval ct mai scurt primeaz fa de
comoditatea cltoriei i uneori chiar fa de
distan, fcnd ca autoturismul, prin accesibilitatea
pe care o asigur, s fie preferat altor mijloace de
transport turistic. autonomia n alegerea rutelor pe
care turitii vor cltori n circuitele lor sau spre
destinaiile de vacan pentru care au optat;
- o disponibilitate mai mare a mijlocului de transport
pe perioada unui sejur n cadrul unei anumite
destinaii turistice;
- o posibilitate mai mare pentru turistul automobilist
de a controla traseul ales, plecarea i timpul de
sosire, precum i orice oprire fcut pe parcurs;
- uurina n transportul bagajelor personale i n
utilizarea acestora fr constrngeri de vreun fel;
- facilitarea accesului pentru atingerea mai multor
destinaii; dorina turistului de a cunoate ct mai
multe ntr-un interval ct mai scurt primeaz fa de
comoditatea cltoriei, uneori, chiar i fa de
distan, fcnd ca autoturismul, prin accesibilitatea
pe care o asigur, s fie preferat altor mijloace de
transport;
- diminuarea costului personal, cnd dou sau mai
multe persoane cltoresc cu acelai automobil.
general. Aproape jumtate din numrul instrumentelor acestui tip sunt concentrate n rile
europene alpine precum Frana, Elveia, Austria, Italia, Germania.
n Romnia funcioneaz aproximativ 75 de instalaii de transport pe cablu, concentrate
n special n Poiana Braov, Sinaia, Buteni.
a) Telescaun fix
b) Telescaun detaabil
c) Teleschiurile
d) Telegondole
e) Funiculare
f) Funiel
g) Sisteme de 2 i 3 cabluri
h) Sisteme ``tandem``
Intrebri recapitulative capitolul 7 TRANSPORTURILE TURISTICE AERIENE
Prezentai aranjamentele de transport turistic n sistem charter.
Aranjamentele comerciale charter se stabilesc pe baza unui contract ntre cei doi parteneri
n conformitate cu reglementrile internaionale, normele i restriciile de operare stabilite prin
acorduri guvernamentale ntre rile de origine i cele de destinaie.
n sistemul charter principalele aranjamente turistice sunt: charter de grup (cu/fr
afinitate), charter IT, charter own-use, charter specializat.2
Evaluai structura costurilor de exploatare pentru o companie aerian.
Personal
37,0
Carburanilor i lubrifianilor
13,1
Flota aerian
10,0
Doband
2,0
Asigurare
0,4
Reparaii si intreinerea materialului
2,7
Taxe de aterizare
1,9
Comisioane de trafic
2,8
Comunicaii
1,5
Promovare
1,0
Masa pasagerilor
2,6
Alte costuri
25,0
Total
100,0
Prezentai principalele aliane aeriene.
In lume exista 3 mari aliante aeriene (Anexa 7.2.), n ordinea marimii lor: Star Alliance, Sky
Team, One World
Pornind de la conceptual de companie aerian low-cost, prezentai clasamentul acestor companii
la nivel European.
2 Stanciulescu Gabriela, Micu Cristina, op.cit., p. 293
AIRLINE COUNTRY
PASSENGERS AVERAGE
NUMBER OF
(JUL '11 - JUN LOAD FACTOR
DAILY FLIGHTS
'12)
(JUL '11 - JUN '12) (JUN '12)
easyJet
United Kingdom
57.4m
88.7%
1,336
Flybe
United Kingdom
7.6m
61.9%
525
Jet2.com United Kingdom
4.3m
85.1%
125
Norwegia Norway
16.0m
79.0%
400
n
Ryanair Ireland
77.1m
82.0%
1,500
Sverigefly Sweden
0.7m
75.0%
50
g
transavia. The Netherlands
5.6m
78.1%
72
com
Vueling Spain
13.4m
77.4%
400
Wizz Air Hungary
11.6m
83.4%
243
TOTAL
193,7m
82.3
4,651
Prezentai i analizai un sistem global de distribuie.
Intrebri recapitulative capitolul 8 INSTRUMENTE DE PLAT I OPERAIUNI N
TURISM
Definii voucher-ul i prezentai caracteristicile acestuia.
Voucher-ul turistic este un document specific turismului individual i grupurilor mici
care const dintr-un nscris emis de agenia de voiaj partener coninnd: numele turistului,
perioada de sejur, serviciile turistice ordonate i sumele pe categorii de servicii i per total de
facturat. n baza acestui document, turistul se prezint la sediul ageniei de turism unde agentul
de turism ntocmete documentul intitulat dovada de preluare voucher care i se nmneaz
turistului spre a i se asigura servicii turistice. Voucher-ul emis de o firm din strintate este
reinut de agentul de turism naional n vederea facturrii serviciilor la firm. Dac voucher-ul
conine servicii n mai multe localiti, se emite dovada de preluare voucher pentru fiecare
localitate n parte. Serviciile prestate turitilor se confirm pe verso-ul voucher-ului cu formula
acordat servicii la valoarea voucher-ului i se semneaz de agentul de turism sau ghidul
nsoitor sau de turist, n cazul turitilor individuali. Voucher-ul certificat sau dovada de preluare
voucher se depun de ctre ghid sau agentul de turism odat cu decontul aciunii.
Pe spatele acestuia sunt tiprite cteva condiii, pe baza crora se vnd serviciile turistice
clientului. Agenia de voiaj partener recunoate voucherul pe care l emite drept o garanie de
plat, care trebuie s fie onorat n conformitate cu sumele i termenele convenite.
Voucher-ele au urmtoarele caracteristici:
Sunt n acelai timp comenzi i mijloace de plat a serviciilor;
Reprezint servicii turistice i nu bani, i dei, nu pot fi convertite n bani de ctre
furnizorul de servicii;
Pot fi emise att n moneda naional pentru serviciile prestate pe teritoriul naional,
ct i n valut strin pentru serviciile prestate n ri strine.
Care sunt paii care trebuie urmai cadrul unei agenii de turism pentru transmiterea ofertei ctre
o familie cu doi copii cu vrste cuprinse ntre 7 i 10 ani?
Se semneaz un contract pentru furnizarea tichetelor de vacan cu societatea emitoare;
Se transmite i se achit comanda de tichete de vacan;
Societatea livreaz tichetele la adresa indicat;
Angajatorii distribuie tichetele angajailor sau partenerilor.
Care sunt firmele emitente de tichete de vacan din Romnia?
ntrebri recapitulative capitolul 9 YIELD MANAGEMENT
3http://www.escape-travel.ro, [accesat 21.12.2011]
4http://www.escape-travel.ro, [accesat 21.12.2011]
3) Concurena de pe piaa media i promoiile. Acestea sunt utilizate pentru a maximiza impactul
industriei cltoriilor. Cu ajutorul site-urilor media, deschise pentru aceste tipuri de promoii,
mesajul de marketing poate fi difuzat n orice col al industriei turismului prin intermediul
instrumentelor sociale i specialitilor din domeniul media. De asemenea, multe companii
folosesc aceste instrumente pentru a-i mri numrul de clieni.
4) SEO (Motorul de cutare i optimizare) combinat cu media. Motorul de cutare i optimizare
este procesul prin care companiile i mresc prezena lor online cu scopul de a fi n vrful
rezultatelor de cutare. n zilele noastre, rolul jucat de reelele media este foarte important
deoarece tot mai multe persoane le utilizeaz mprtindu-i opiniile. Prin lansarea
videoclipurilor, blogurilor, articolelor etc., numele brandului apare tot mai des pe internet, astfel
crescnd renumele i influena companiei.
5) Sondajele i prerile consumatorilor despre media. Cea mai eficient modalitate de a face
publicitate o reprezint zvonul transmis de la individ la individ. Probabilitatea ca un consumator
s cread n cele spuse de un altul este mult mai mare dect reclamele fcute de companii.
6) Crearea unei legturi mai personale cu consumatorii. n ziua de astzi, industria cltoriilor are o
personalitate care poate fi atribuit direct reelei media. Atunci cnd nu sunt ignorate nevoile i
cerinele consumatorilor, ei sunt mult mai satisfcui, ceea ce devine un lucru bun pentru
industria turismului. Exist foarte multe site-uri care pot fi date ca i exemplu printre care i
facebook-ul, unde pe paginile oficiale ale marilor companii turistice se poate observa o activitate
intens i continu a consumatorilor.
7) Promovarea evenimentelor prin intermediul reelelor de socializare. Se poate atinge audiena
int ntr-un timp foarte scurt, promovnd evenimentele cu ajutorul instrumentelor media. Un
exemplu ar fi aplicaiile de pe facebook sau LinkedIn prin care fanii sunt invitai s participe.
Daca sunt nregistrate cteva sute de oameni, aproximativ 25% dintre ei pot aduce la rndul lor
alii care ar putea fi interesai de eveniment.
Definii strategiile de comercializare a produselor turistice.
Productorii i ofertanii de produse turistice pot opta pentru una dintre urmtoarele
strategii:
Strategia de specializare
Strategia de nedifereniere
Identificai strategiile de meninere pe piaa turistic din judeul..........
Strategia de meninere pe pia are drept obiectiv creterea vnzrilor prin introducerea
produsului/serviciului actual pe noi piee. Aceast strategie are ca i obiectiv lansarea unor noi
produse/servicii pe pieele actuale ale firmei de turism, creterea vnzrilor prin mbuntirea
produselor/serviciilor existente ca de exemplu: modernizarea unitilor, creterea calitii
serviciilor prin acordarea de sprijin logistic, financiar sau pregtirea personalului etc.
Principalele soluii strategice ar fi: adugarea unor noi caracteristici produsului/serviciului,
lrgirea gamei de produse/servicii, nnoirea liniei de produse/servicii, mbuntirea calitii .a
Identificai i prezentai domenile cheie pe care trebuie s se concentreze o agenie de turism i
exemplificai pe o agenie de turism din judeul dumneavoastr.
transfer de know-how;
reduceri de costuri si riscuri;
intrare pe noi piete cu costuri asociate reduse;
intrare in noi industrii cu costuri asociate reduse;
diminuarea incertitudinii;
facilitarea unor fuziuni sau a altor aranjamente tacite anticoncurentiale;
evitarea restrictiilor de ordin economic sau politic.
Aceste aliante functioneaza atat timp cat exista incredere intre parteneri.
Care sunt iniiativele tour-operatorilor pentru dezvoltarea durabil a turismului?
Dezvoltarea de produse, de excursii i selectnd n pachetele de vacan componente care reduc
la minimum impactul asupra mediului, atat economic cat si social;
Care sunt msurile cheie luate de membrii TOI?