Keterkaitan Rantai Pasokan dan

Kinerja Operasional
Perusahaan
menjadi
semakin
sadar
akan
saling
ketergantungan
yang
secara alami ada di antara proses operasional internal perusahaan dan orang-orang dari
pemasok dan pelanggan (Watts dan Hahn, 1993). Kesadaran ini memiliki
didorong kedua akademisi dan praktisi untuk mencari untuk lebih memahami
kekritisan mengembangkan hubungan eksplisit dengan pemasok dan pelanggan dengan
(yaitu rantai pasokan hubungan) dan benets keterkaitan tersebut. Dengan rantai supply
hubungan, kita lihat koneksi eksplisit dan / atau implisit bahwa rm sebuah menciptakan
dengan entitas penting dari rantai pasokan untuk mengelola OW dan / atau
kualitas
input
dari
pemasok
ke
rm
dan
output
dari
rm
ke
pelanggan. Hubungan ini diciptakan dengan menerapkan praktek-praktek yang meliputi,
misalnya,
keterlibatan
pemasok
dan
pelanggan
dalam
desain
produk
kegiatan, investasi dalam sistem perencanaan sumber daya perusahaan untuk memungkinkan
berbagi di seluruh rantai pasokan informasi, JIT II, sistem berbasis Web
kontraktor,danlain-lain.
Beberapa sarjana (misalnya Ellram, 1991;. Choi et al, 2001) dalam mempelajari ini
Fenomena
meminjam
dan
diterapkan
teori
dari
disiplin
lain
(misalnya ekonomi industri, ilmu kompleksitas) untuk memberikan wawasan kaya untuk
lebih
memahami
benefit
perusahaan
berasal
dari
hubungan
dengan
pemasok dan dengan pelanggan. Kami percaya bahwa upaya-upaya tersebut untuk
mengintegrasikan pengetahuan dari luar disiplin harus didorong, karena mereka . . . dapat
memberikan kesempatan untuk introspeksi lebih kaya. . . [dan] berpotensi bisa
membuat wawasan inovatif dan solusi untuk. . . isu dan masalah [dihadapi
disiplin (Rungtusanatham dan Anderson, 1996, hal. 364). Untuk akhir ini,
makalah ini meminjam dan berlaku pandangan berbasis sumber daya dari perusahaan yang
(RBVF)
dari
disiplin
manajemen
strategis
dengan
tujuan
menambah
wawasan
yang
masih
ada
untuk
pertanyaan
berikut:
Mengapa
kinerja
operasional
dari
perusahaan
mempunyai
keterkaitan
antara
hubungan
pemasok
dengan
pelanggan
?
Kami memilih RBVF didasarkan pada dua bagian logika. Pertama, kita mengakui bahwa
pasokan interaksi rantai merupakan suatu bentuk hubungan antar perusahaan (lihat Carter dan
Ellram, 1994). Kedua, RBVF telah berhasil diterapkan untuk mengembangkan
wawasan ke dalam bentuk lain dari hubungan antar perusahaan seperti aliansi (misalnya Dyer
dan Singh, 1998; Eisenhardt dan Schoonhoven, 1996; Lorenzoni dan Lipparini,
1999; Mowery et al., 1996). Oleh karena itu, penerapan RBVF mungkin berguna dalam
memajukan
pemahaman
konseptual
dan
pragmatis
dari
operasional
dampak
kinerja
interaksi
rantai
pasokan.
Kita mulai dengan memberikan tinjauan literatur selektif yang berkaitan dengan
benefit dari kinerja operasional dengan rantai pasokan.Hal ini bertujuan untuk
menggambarkan beberapa dampak yang paling positif secara luas diakui dari rantai pasokan
terhadap
kinerja operasional. Prinsip RBVF untuk mengartikulasikan dua argumen untuk mendukung
dampak positif bahwa rantai pasokan mempunyai keterkaitan terhadap kinerja operasional.
Kami menyimpulkan dibagian final dengan saran untuk penelitian masa depan dan implikasi

untukpraktek.
Rantai pasokan dan prestasi. Dampak kinerja operasional keterkaitan rantai pasokan
Literatur
rantai
pasokan
manajemen
melaporkan
sejumlah
studi
pada
kinerja operasional benets yang rm sebuah berasal dari menghubungkan dengan
pemasok dan dengan pelanggan. Armistead dan Mapes (1993), misalnya, ditemukan
bahwa pertukaran informasi antar entitas rantai pasokan menyebabkan peningkatan
konsistensi kualitas, pengiriman lead time, kemampuan untuk mengubah volume cepat, dan
harga. Berry et al. (1994) menunjukkan bahwa praktek yang mendasari supply chain
integrasi (misalnya elektronik data interchange) mengurangi permintaan amplication
efek sepanjang rantai pasokan, akibatnya mengurangi biaya persediaan pembawa
dan meningkatkan kinerja pengiriman. Sebuah studi kasus dengan Carter dan Ellram
(1994) menemukan bahwa keterlibatan pemasok dalam desain produk memiliki dampak
positif
pada tingkat cacat dalam tahap manufaktur nanti. Kalwani dan Narayandas (1995,
pp. 4, 13-14) melaporkan bahwa ketika rm sebuah terlibat dalam hubungan jangka panjang
dengan
pelanggan, rm dapat mengurangi ketidakpastian permintaan, meningkatkan pelayanan nya
kebutuhan pelanggan, dan biaya penyimpanan barang dan monitoring yang lebih rendah.
Forza
(1996), menggunakan data yang disediakan oleh 43 tanaman Italia, menyimpulkan bahwa
rantai
pasokan
interaksi
ditingkatkan
pertunjukan
tanaman
bersama
sejumlah
kompetitif
ukuran. Narasimhan dan Jayaram (1998) sama menunjukkan bahwa dengan
mengelola
pemasok
strategis,
rm
bisa
meningkatkan
operasionalnya
kinerja,
dalam
hal
kehandalan,
fleksibilitas,
biaya,
dan
kualitas.
Selanjutnya,
dalam
Groves
dan
Valsamakis
(1998),
kekuatan
kemitraan antara pemasok dan pembeli menjelaskan perbedaan signicant
dalam ketepatan waktu pengiriman baik dari pemasok ke rm dan dari rm untuk
pelanggannya. Baru-baru ini, Salvador dkk. (2001) melaporkan bahwa ketika rms
berinteraksi dengan pemasok dan pelanggan dengan isu-isu yang berhubungan dengan bahan
OW
dan kualitas, rms bisa mengharapkan pertunjukan-waktu terkait baik operasional di
hal
kecepatan
dan
ketepatan
waktu
pengiriman.
Untuk meringkas, pertanyaan tentang dampak what melakukan hubungan rantai pasokan
memiliki
pada performance operasional sebuah rm telah menerima visibilitas dan penuh perhatian
dalam literatur. Namun, dari perspektif ilmu pengetahuan dan pengembangan
pengetahuan scientic, menjawab hanya pertanyaan what tidak sufcient.
Sama pentingnya adalah untuk menyelidiki pertanyaan terkait why melakukan hubungan
bahwa
rm berkembang dengan pemasok dan pelanggan dengan benet yang rm internal
operasi? . Sebagai Whetten (1989) menunjukkan, untuk teori untuk berkembang dengan
baik,
kami
perlu melampaui identication dari konstruksi yang mendasari fenomena
bunga untuk menentukan logika yang menjelaskan mengapa konstruksi ini berhubungan dan
mengartikulasikan setiap asumsi penting yang tertanam dalam penjelasan tersebut.
Kami tidak mengklaim, tentu saja, penelitian yang telah benar-benar diabaikan sebuah
eksplorasi ke mengapa interaksi rantai pasokan dapat mempengaruhi rm ini operasional
kinerja. Misalnya, mengurangi ketidakpastian dalam permintaan (Forrester, 1961;

Towill et al., 1992) dan kemampuan kontrol meningkatkan operasi (Salvador et al., 2001)
telah ditawarkan sebagai penjelasan yang mungkin. Namun, kami masih kekurangan
pemahaman yang sistematis tentang mengapa interaksi tersebut mungkin atau tidak mungkin
mengamankan
keunggulan kompetitif berkelanjutan untuk rm tertanam dalam rantai pasokan. Kami
belum tahu mengapa (dan mengapa tidak) interaksi rantai pasokan mungkin memiliki
nilai strategis. Ini pertanyaan why memotivasi upaya, dalam makalah ini, untuk
meminjam perspektif RBVF dan menerapkannya untuk memeriksa operasional
benets
kinerja
keterkaitan
rantai
pasokan.
The
RBVF
RBVF (lihat Barney, 1991; Grant, 1991; Peteraf, 1993; Wernerfelt, 1984) adalah
perspektif teoritis yang mencoba untuk menggambarkan, menjelaskan, dan memprediksi
bagaimana
rms dapat mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan melalui akuisisi
dan kontrol atas sumber daya. Sumber daya, menurut RBVF tersebut, mencakup
berwujud (misalnya peralatan) dan tidak berwujud (misalnya pengetahuan proses) aset
(Grant,
1991) yang memfasilitasi produksi dan pengiriman barang dan jasa. Perusahaan
berusaha untuk memperoleh dan mengerahkan baik kontrol permanen atau semi-permanen
atas
sumber daya yang dapat memberikan keunggulan kompetitif atas pesaing. Karena
rms dapat mengerahkan berbagai tingkat kontrol atas berbagai jenis sumber daya,
mereka akan berbeda dalam hal seluruh kolektif sering disebut sebagai
bundel sumber daya (Barney, 1991) atau sumber daya endowment yang akan
tersedia bagi mereka (Amit dan Schoemaker, 1993). Perbedaan-perbedaan ini, pada
gilirannya,
harus mengarah pada produk yang berbeda dan / atau atribut layanan (Conner, 1991;
Schulze, 1994, hal. 130, Wernerfelt, 1984) yang pada akhirnya menjelaskan rms '
posisi
kompetitif.
Barney (1991) dan Peteraf (1993) telah dibahas, dalam hal specic lebih,
ve karakteristik eksplisit dari sumber daya yang akan memungkinkan rms untuk mencapai
keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Pertama, sumber daya harus berharga dalam
itu meningkatkan efciency dan / atau efektivitas rm. Kedua, sumber daya harus
langka sehingga dengan berolahraga kontrol atas hal itu, rm dapat memanfaatkannya untuk
Kerugian dari pesaingnya. Ketiga, sumber daya harus tidak sempurna
imitable untuk mencegah pesaing untuk dapat dengan mudah mengembangkan sumber daya
di-rumah. Keempat, sumber daya harus tidak sempurna mobile untuk mencegah
ex-post kompetisi untuk sumber daya yang akan mengimbangi keuntungan
mempertahankan kontrol sumber daya. Kelima dan terakhir, sumber daya tidak harus
disubstitusikan; jika tidak, pesaing akan dapat mengidentifikasi yang berbeda, tetapi
strategis setara, sumber daya yang akan digunakan untuk tujuan yang sama.
Banyak sarjana RBVF (misalnya Hitam dan Boal, 1994; Cohen dan Levinthal, 1990;
Dierickx dan Cool, 1989; Peteraf, 1993; Schulze, 1994) telah dijabarkan lebih lanjut
pada kondisi teladan yang bisa menghalangi imitability dan / atau meningkatkan
mobilitas sempurna dari sumber daya. Misalnya, rm sebuah mempertahankan 15 persen
investasi tahunan di R & D lebih dari sepuluh tahun akan mengalami lebih besar tambahan
meningkatkan di saham R & D pengetahuan dari pesaing mempertahankan 30
persen investasi R & D selama periode waktu yang lebih singkat (misalnya ve tahun).
Secara
intuitif,

satu bisa membayangkan bagaimana mantan situasi akan memerlukan tingkat yang lebih
tinggi
dari
tacit
pengetahuan
dalam
rm
dibandingkan
dengan
situasi
terakhir,
karena
Rantai
pasokan
dan
prestasi
pengetahuan yang dihasilkan tersebar di rentang waktu yang besar. Dierickx dan Cool
(1989, p. 1507) menggambarkan fenomena ini sebagai akibat dari kompresi time
diseconomies yang mengurangi imitability dan mobilitas sumber daya. Itu
urutan keputusan yang berkaitan dengan sumber daya tertentu yang rm yang membuat lebih
waktu, atau history, juga dapat mencegah imitability terutama jika keputusan ini
kesempatan unik diwakili (Barney, 1991; Cohen dan Levinthal, 1990;
Dierickx dan Cool, 1989). Misalnya, keputusan IBM mengandalkan Microsoft untuk
pengembangan dan pasokan dari sistem operasi MS-DOS untuk yang pribadi
komputer pada dasarnya menyebabkan IBM kehilangan keunggulan kompetitif di daerah ini.
Sebaliknya, keputusan Microsoft untuk bermitra dengan IBM pada saat itu memungkinkan
untuk
memperoleh dan mengontrol sumber daya (dalam hal ini, pengembangan sistem operasi
pengetahuan)
yang
terus
menghasilkan
sewa
hari
ini.
Bagaimana ts sumber daya tertentu dalam endowment sumber daya rm atau
berinteraksi dengan sumber daya rm yang lain juga dapat mengurangi dan mencegah
imitability
mobilitas (Penrose, 1959). Lebih specically, embedding sumber daya dalam
jaringan sosial yang kompleks cenderung akan membuat sumber daya lebih untuk difcult
mengulangi; Fenomena ini sering disebut sebagai complexity social. Wernerfelt (1989),
dalam
menjelaskan
kompleksitas
sosial,
berpendapat,
misalnya,
bahwa kompleksitas sosial efek tim, terutama untuk tim sukses yang
berinteraksi dalam sistem fasilitas, mengurangi kemungkinan tim tersebut
menjadi sukses dalam konteks lain argumen yang dapat menjelaskan kegagalan
lingkaran kualitas luar Jepang (misalnya Hill, 1991). Tentu saja, tdk dpt dipahami dari
sumber daya yang diinginkan, serta pembatasan dan peraturan yang diberlakukan secara
hukum
(misalnya paten dan lisensi, hukum spionase industri), juga berfungsi untuk melindungi
sumber daya dari yang mudah diduplikasi atau diperdagangkan (Rumelt, 1987).
Baru-baru ini, RBVF teori telah mulai mengeksplorasi sumber bagaimana seperti
dapat menciptakan dan mempertahankan keunggulan kompetitif (misalnya Amit dan
Schoemaker,
1993; Barney, 1996; Conner dan Prahalad, 1996; Hibah, 1991, 1996a; Musim dingin,
1995).
Misalnya,
Grant
(1991)
disamakan
dengan
konsep
organisasi
kemampuan untuk kompetensi inti (Prahalad dan Hamel, 1990) dan untuk organisasi
rutinitas (Nelson dan Musim Dingin, 1982). Dalam melakukannya, ia secara eksplisit
menyatakan
bahwa
rutinitas
organisasi

dened
pola
regular
dan
diprediksi
aktivitas . . . [dan] urutan terkoordinasi actions (Grant, 1991, hal. 122) menyebarkan
sumber sewa menghasilkan, sehingga menciptakan keunggulan kompetitif. Amit
dan Schoemaker (1993, p. 35), membuat argumen yang sama, memperpanjang
denition kemampuan sebagai berbasis information, berwujud dan tidak berwujud
proses itu. . . memberikan peningkatan produktivitas sumber daya, serta
fleksibilitas strategis dan perlindungan bagi produk atau service nal nya.
Mekanisme pengumpulan dan pengolahan informasi, oleh karena itu, merupakan

kemampuan yang dapat memungkinkan rm untuk menanamkan aset pengetahuan

termasuk
informasi, pengetahuan, dan keterampilan yang dikendalikan atau diakses oleh rm
menjadi nilai tambah proses (Grant dan Baden-Fuller, 1995; Galunic dan Rodan,
1998). Selanjutnya kontribusi untuk perspektif ini telah kemajuan yang dibuat oleh
ulama seperti Demsetz (1991), Kogut dan Zander (1992), dan Nonaka (1994)
yang
menguraikan
sifat
unik
dari
pengetahuan
(misalnya
kurangnya
transferability, imitability, dll). Sifat unik ini, pada gilirannya, telah menyebabkan
sarjana untuk berpendapat bahwa aset pengetahuan merupakan sumber utama
rente ekonomi untuk rm sebuah (Conner dan Prahalad, 1996; Hall, 1992; Spender dan
Memberikan, 1996; Musim dingin, 1995) dan artikulasi bentuk yang lebih ketat dari
yang
RBVF,
yaitu
View
Pengetahuan
Berbasis
rm
tersebut.
Kesimpulannya, kita dapat merangkum prinsip utama RBVF sebagai berikut:
. bersaing, masing-masing rm berusaha untuk memperoleh, kontrol, dan bundel sumber
daya
dengan
kemampuan;
. sumber adalah aset berwujud atau tidak berwujud yang merupakan masukan kunci ke dalam
produksi
dan
pengiriman
barang
atau
jasa;
. kemampuan rutinitas organisasi atau mekanisme yang memungkinkan sebuah rm
untuk memperoleh dan menggunakan sumber daya untuk memfasilitasi produksi dan
pengiriman
barang
atau
jasa;
dan
. sumber daya dan kemampuan yang berharga untuk rm itu, jarang didapat,
tidak sempurna mobile, tidak imitable oleh pesaing, dan tidak disubstitusikan (atau
hanya VRINN) memberikan rm dengan kompetitif yang berkelanjutan
keuntungan.
Pasokan
keterkaitan
rantai
dan
kinerja
operasional:
melalui
Lensa
RBVF
Setelah
menetapkan
adanya
hubungan
positif
antara
pasokan
keterkaitan rantai dan kinerja operasional dan setelah dijelaskan kunci
prinsip RBVF, kita sekarang mengalihkan perhatian kita untuk mengembangkan dua luas
argumen untuk menggambarkan dan menjelaskan mengapa keterkaitan rantai pasokan dan
rm
sebuah
ini
kinerja operasional berhubungan positif. Dalam lingkup ini, rst yang
Argumen berpendapat keterkaitan rantai pasokan sebagai sumber daya yang menyediakan
operasional
kinerja benets untuk rm, dan argumen kedua berpendapat rantai pasokan
hubungan sebagai kemampuan untuk memperoleh sumber daya yang, pada gilirannya,
menghasilkan
benets
ke
Operasi
internal
rm
ini.
Rantai
pasokan
hubungan
sebagai
sumber
daya
Menurut RBVF, ketika rm sebuah mengontrol sumber daya yang VRINN, yang
rm keuntungan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Ketika rm sebuah hubungan
menciptakan
dengan pemasok dan dengan pelanggan, koneksi yang dihasilkan, sejauh bahwa
link tersebut mengecualikan pesaing dari pembentukan koneksi yang sama dengan
pemasok kritis yang sama dan / atau pelanggan untuk tujuan yang sama, harus menyediakan
benets kompetitif untuk rm tersebut. Karena koneksi ini, per denition kami
keterkaitan rantai pasokan, memfasilitasi pengelolaan OW dan / atau kualitas
bahan dalam (yaitu bahan baku) dan dari (yaitu barang dan jasa nished)

rm itu, benets harus diperoleh secara langsung terhadap kinerja operasional.

Rantai
pasokan
dan
prestasi
1089
Misalnya, dengan melibatkan pemasok penting dalam tahap desain produk, sebuah
rm bisa mendapatkan komitmen awal dari pemasok untuk memastikan
pasokan tak terputus dari bagian-bagian penting untuk rm tersebut. Deere & Company
adalah
kasus
di
titik. Berkantor pusat di Moline, Illinois, Amerika Serikat, ini Fortune 500 perusahaan
memutuskan pada tahun 1996 untuk melibatkan pemasok penting dalam desain kecil, ringan,
fleksibel dan mudah untuk menangani skid-steer loader untuk digunakan di konstruksi dan
situs perawatan tanah. Tujuannya adalah untuk membawa produk dari desain untuk pasar
dalam waktu 24 bulan. Tangki bahan bakar, bagian dengan biaya produksi yang tinggi dan
perkakas
yang panjang waktu perkakas produksi, diakui menjadi bagian penting dalam hal ini
upaya. Sebuah keputusan kemudian dibuat untuk melibatkan pemasok tangki bahan bakar di
awal
tahap desain loader skid-steer, yang memungkinkan perkakas waktu dikurangi
sekitar
50
persen
12-14
minggu
untuk
sekitar
7
minggu.
Oleh
berkolaborasi dengan pemasok tangki bahan bakar, Deere mampu memenuhi 24 bulan
batas waktu dan berkomitmen pemasok untuk pengiriman berkelanjutan bagian penting di
setuju biaya sasaran (National Association of Purchasing Managers, 2001).
Selanjutnya, seperti disimpulkan dalam Carter dan Ellram (1994), keterlibatan
pemasok dalam tahap desain dapat mengurangi masalah kualitas selama
tahap
manufaktur.
Demikian juga, pengaturan sumber eksklusif di mana rm sebuah berkomitmen untuk
membeli sebagian besar output pemasok atau ketika seorang pelanggan
account untuk persentase besar dari output rm ini erects hambatan yang, pada gilirannya,
mencegah pesaing dari mengakses pemasok yang sama dan, karenanya, sama
bagian bersumber. Sebagai contoh, tidak biasa untuk Intel Corporation, pada saat
kekurangan sementara chip komputer, untuk pareto basis pelanggan sehingga
pelanggan yang secara historis menyumbang volume besar output akan
mendapatkan perlakuan istimewa dalam hal pengiriman chip komputer yang berada di
kekurangan (Harvard Business School, 1999, hal. 3). Fenomena yang sama dapat
diamati dalam bisnis mobil AS. Ketika mobil baru yang menerima banyak
gembar-gembor konsumen pada mobil menunjukkan (misalnya Honda S2000 atau BMW
Mini)
menjadi
tersedia
di
pasar,
dealer
dengan
eksplisit
dan
historis
link yang kuat dan hubungan dengan produsen mobil cenderung untuk menerima
perlakuan
istimewa
dalam
hal
waktu
pengiriman.
Contoh di atas merupakan bukti anekdot tentang bagaimana rantai pasokan
hubungan, sebagai sumber daya dalam konteks RBVF, dapat menjamin bahan
Ow dan / atau kualitas dari pemasok ke rm dan dari rm kepada pelanggan. Tapi,
keterkaitan rantai pasokan, seperti yang dijelaskan di atas, harus diberlakukan pada
secara berkelanjutan untuk mempertahankan sifat VRINN mereka, yaitu pemasok yang sama
terlibat setiap kali desain baru dibayangkan, pemasok atau pelanggan
terus
mempertahankan
perjanjian
sourcing
eksklusif,
dll
Jika
tidak,
VRINN
sifat
interaksi
rantai
pasokan
rm
tertentu
cenderung
dengan mudah direbut oleh pesaing. Dengan kata lain, dalam jangka panjang, potensi
untuk pesaing untuk dapat menciptakan hubungan yang sama dengan pemasok yang sama

dan konsumen yang sama tetap menjadi ancaman terhadap sifat VRINN dari tertentu
Rantai pasokan hubungan rm ini, kecuali rm terus-menerus berperilaku dengan cara
melindungi
integritas
mereka.
Kesimpulannya, konsisten dengan perspektif RBVF, keterkaitan rantai pasokan
bahwa ketersediaan jaminan bahan berkualitas dari pemasok ke rm atau dari
sebuah rm kepada pelanggan merupakan sumber daya VRINN dan dapat membuat
operasional
Keuntungan kinerja untuk rm tersebut. Namun, kami percaya bahwa operasional seperti
Keuntungan kinerja cenderung bersifat sementara dan, agar pasokan rm ini
keterkaitan rantai untuk memberikan kinerja benet operasional berkelanjutan, rm sebuah
harus terus berusaha untuk melindungi integritas dari sifat VRINN nya
keterkaitan rantai pasokan. Oleh karena itu, kita dapat menyatakan dua rst RBVFtermotivasi
proposisi
tentang
keterkaitan
rantai
pasokan
sebagai
berikut:
P1. Dalam jangka pendek, hubungan rantai pasokan rm ini merupakan VRINN
sumber
daya
yang
menyediakan
unggul,
tapi
sementara,
operasional
kinerja
keuntungan
untuk
rm
tersebut.
P2. Sejauh mana rm adalah mampu untuk terus melindungi integritas
sifat
VRINN
nya
keterkaitan
rantai
pasokan
akan
menentukan
apakah
rm
akan
menikmati
berkelanjutan
superior
operasional
kinerja
keuntungan
dari
koneksi
tersebut
dengan
pemasok
dan
dengan
pelanggan.
Rantai
pasokan
hubungan
sebagai
kemampuan
sumber
daya
akuisisi
Atau, bukannya sumber daya per se, keterkaitan rantai pasokan dapat
dipandang sebagai hubungan antara rm dan entitas rantai pasokan yang memungkinkan
rm untuk memperoleh sumber daya VRINN. Lebih specically, kita mengandaikan bahwa
ini
Sumber daya VRINN mengambil bentuk baik pengetahuan eksplisit dan tacit dan yang
pengetahuan ini memungkinkan rm untuk lebih baik mengelola OW dan / atau kualitas
bahan yang masuk dan keluar. Bahkan, teori RBVF (mis Conner dan
Prahalad, 1996; Galunic dan Rodan, 1998; Hibah, 1996b; Hall, 1992; Musim dingin,
1995) telah menjelaskan benets hubungan antar-rm dengan menerapkan serupa
argumen; inter-rm hubungan menghasilkan dan berbagi pengetahuan yang pada akhirnya
benets rm tersebut. Misalnya, Lorenzoni dan Lipparini (1999, hal. 334) yang diusulkan
bahwa dengan mengembangkan hubungan berbasis kepercayaan dengan pemasok, rm
adalah mampu terus memanfaatkan pengetahuan saham pemasok 'untuk benet dan ke
benet dari seluruh rantai pasokan. Menurut Dyer dan Singh (1998, hal. 666),
hubungan pembeli-pemasok koperasi seperti yang dimanifestasikan oleh Toyota
harus menciptakan pengetahuan dengan benets tidak hanya untuk Toyota tetapi juga untuk
nya pemasok. Mengikuti logika ini, motivasi di balik minat rm di
menerapkan
sistem
ERP
dalam
dan
di
luar
batas-batas
organisasi
menjadi lebih jelas, karena sistem ini, dalam teori, memungkinkan rm untuk menangkap
informasi berharga tentang permintaan dan penawaran faktor (untuk penjelasan tentang
permintaan dan penawaran faktor-faktor, melihat Lee dan Whang, 2000) dan leverage
Rantai
pasokan
dan
prestasi
1091
informasi tersebut lebih efciently dan efektif mengelola OW dan / atau
kualitas
bahan
yang
masuk
dan
keluar
(Davenport,
1998).
Sebuah kasus di titik yang menggambarkan kekritisan pengetahuan dari pemasok adalah

stok-out dari gigitan serangga salep di toko-toko Wal-Mart di Florida di

musim panas 1995 (Lee, 2002). Tahun itu, Florida mengalami pertumbuhan yang cepat dari
nyamuk sebagai akibat dari gelombang panas. Peningkatan populasi nyamuk
menyebabkan peningkatan paralel dalam jumlah manusia digigit dan membutuhkan
serangga salep gigitan, yang, pada gilirannya, menciptakan situasi saham-out untuk Wal-Mart
toko.
Dengan
harapan
mencegah
saham-out
depan, Wal-Mart
dihubungi
Warner-Lambert untuk meninjau situasi dan belajar bahwa saham-out bisa
dihindari.
Warner-Lambert,
dalam
penelitian
sendiri,
telah
memantau
pola cuaca, sudah mencatat gelombang panas, dan bahkan telah meramalkan
potensi peningkatan permintaan untuk gigitan serangga salep. Tapi, pada saat itu,
Warner-Lambert tidak memiliki sarana untuk berkomunikasi pengetahuan ini untuk WalMart.
Sejak itu, Wal-Mart telah mempertahankan link aktif dengan Warner-Lambert oleh
terlibat
dalam
kegiatan
peramalan
dan
planning
collaborative.
Keterkaitan rantai pasokan yang dikembangkan antara rm dan pelanggan
sama dapat menghasilkan VRINN pengetahuan (misalnya perkiraan permintaan, status
pesanan, penjualan, promosi, dll) untuk membantu rm lebih baik mengelola OW dan / atau
kualitas output kepada pelanggan. Perhatikan, misalnya, kasus Dell Computer
Corporation (lihat Margetta, 1998). Dell memandang pengetahuan dari pelanggan untuk
menjadi nilai penting untuk keberhasilan pelaksanaan kustomisasi massa
strategi bisnis dan kelangsungan hidup jangka panjang. Dell telah setuju, karena itu, dalam
hubungan penataan dengan 200 pelanggan terbesarnya global, untuk memungkinkan
individu karyawan dalam perusahaan tersebut untuk menentukan dan memilih
individual disesuaikan congurations komputer pribadi ketika menempatkan pesanan
interaktif. Melakukan hal itu memungkinkan Dell untuk terus memantau perubahan
kebutuhan
pelanggan dan mendapatkan akses ke informasi yang berharga berperan untuk
pelaksanaan strategi kustomisasi massa. Pengetahuan tersebut tidak mudah
disubstitusikan, karena Dell tidak dapat efciently dan efektif memenuhi memvariasikan
kebutuhan pelanggan tanpa mengetahui apa kebutuhan ini. Pengetahuan ini,
berdasarkan nya, juga jarang karena tidak tersedia kecuali sebuah organisasi
expends upaya untuk menangkap dan dokumen itu. Dalam jangka panjang, salah satu bisa,
tentu saja, berpendapat bahwa wawasan tersebut dapat diakses tidak hanya oleh Dell tetapi
juga oleh-nya pesaing juga. Namun, dalam jangka pendek, pengetahuan ini memiliki rendah
imitability,
terutama
mengingat
investasi
besar
Dell
informasi
infrastruktur teknologi untuk menangkap, dokumen, dan menganalisis perubahan
kebutuhan pelanggan. Investasi ini telah memungkinkan Dell untuk menanamkan
pengetahuan itu memperoleh dari pelanggan ke dalam sistem yang ada dan, dalam
proses, untuk memberlakukan kondisi penghalang sehingga difcult bagi pesaing untuk
mudah meniru apa yang dilakukannya. Setelah pengetahuan tersebut dari pelanggan telah
diakses, itu akan tidak mungkin, mengingat kekritisan sumber daya ini, untuk Dell untuk
menjual informasi kepada pesaing, sehingga meningkatkan mobilitas sempurna dari
wawasan
perubahan
kebutuhan
pelanggan.
Seven Eleven Jepang (Stanford University Graduate School of Business, 1998,
pp. 5-6) menawarkan kita contoh dari perusahaan lain yang telah berhasil
pengetahuan berbasis pelanggan leverage yang ada, dalam hal ini, sebagai point-of-sales
(POS) data ke benet kinerja toko individu. Data POS, yang melacak
jenis produk, pelanggan jenis kelamin, usia pelanggan, dan waktu penjualan dianalisis
untuk menyelesaikan masalah operasional seperti di tingkat toko sebagai stocking persediaan
tingkat, waktu pesanan persediaan, dan alokasi ruang rak (yang mempengaruhi

tata letak toko). Selain itu, dengan berbagi data POS dengan produsen,
distributor dan grosir, Seven Eleven Jepang mampu memastikan tepat waktu
pengiriman persediaan yang masuk, terutama barang-barang yang kesegaran adalah
persyaratan
penjualan
penting.
Sebagai contoh nal, pertimbangkan konsep JIT II yang dikembangkan di Bose
Corporation (lihat Harvard Business School, 1994). Dengan menempatkan vendor
perwakilan di fasilitas produksi pelanggan, JIT II berusaha untuk menyediakan
yang rm pelanggan dan memasok akses rm ke dan berbagi pengetahuan
tentang peristiwa yang dapat mengganggu ow dari dan / atau negatif mempengaruhi kualitas
bahan-bahan penting yang sedang bersumber. Pengetahuan tersebut maka harus
leverage
terhadap
keputusan
sourcing,
keputusan
persediaan,
kapasitas
keputusan, dll untuk meminimalkan dampak kinerja operasional negatif tidak
memiliki
bahan
yang
masuk
tersedia.
Ini bukti anekdotal setuju dengan premis yang dibuat di Grant dan
Baden-Fuller (1995, pp. 17-18) bahwa ketika rms berinteraksi dengan eksternal
konstituen, menjadi pemasok mereka atau pelanggan, mereka berusaha untuk memperoleh
dan
/
atau
menjaga akses ke pengetahuan kritis yang lain tidak akan efciently
tersedia.
Bahkan,
asumsi
ini
secara
konsisten
tertanam
di
empiris
studi tentang aliansi strategis (misalnya Eisenhardt dan Schoonhoven, 1996; Mowery
et al., 1996). Hibah (1996a, hlm. 377) telah lebih jauh menyarankan bahwa integrasi
pengetahuan yang berasal dari keterkaitan rantai pasokan ke dalam operasi sebuah rm ini
keputusan untuk memproduksi dan menyediakan barang dan jasa dapat menyebabkan
superior
kinerja operasional untuk rm tersebut. Namun, seperti dalam kasus menyamakan pasokan
rantai hubungan ke sumber daya VRINN, yang benets kinerja operasional
kemampuan
pengetahuan
akuisisi
keterkaitan
rantai
pasokan
cenderung
sementara di alam, kecuali rm sebuah sadar berperilaku untuk melindungi VRINN
sifat kemampuan seperti itu. Oleh karena itu, kita dapat menyatakan ketiga dan keempat
Proposisi
RBVF-termotivasi
sebagai
berikut:
P3. Keterkaitan rantai pasokan A rm memungkinkan untuk memperoleh sumber daya
VRINN
dalam bentuk pengetahuan berdasarkan rantai pasokan yang, pada gilirannya, memberikan
superior, tapi sementara, kinerja operasional benets untuk rm tersebut.
P4. Sejauh mana rm adalah mampu untuk terus melindungi integritas
sifat
VRINN
kemampuan
pengetahuan
akuisisi
pasokan
Rantai
pasokan
dan
prestasi
1093
keterkaitan rantai akan menentukan apakah atau tidak rm akan menikmati
benets
kinerja
berkelanjutan
superior
operasional
dari
seperti
hubungan
dengan
pemasok
dan
dengan
pelanggan.
Sintesis
konseptual
dan
roadmap
Keempat proposisi RBVF-termotivasi berkaitan keterkaitan rantai suplai untuk
kinerja operasional diringkas dalam Gambar 1. Seperti ditunjukkan, rantai pasokan
hubungan memiliki kedua efek langsung dan efek tidak langsung pada operasional
kinerja, tergantung pada apakah keterkaitan rantai pasokan merupakan sumber daya
atau kemampuan pengetahuan-akuisisi. Selain itu, jika rm adalah mampu melindungi
integritas
sifat
VRINN
nya
keterkaitan
rantai
pasokan,
terlepas
apakah mereka mewakili sumber daya atau kemampuan pengetahuan-akuisisi,

rm akan menikmati benets kinerja operasional yang unggul berkelanjutan;

jika tidak, benets kinerja operasional yang unggul hanya akan bersifat sementara
di
alam.
Kesimpulan
Selama dua dekade terakhir, rms manufaktur, yakin bahwa operasional
keunggulan akan penting untuk kelangsungan hidup, telah menginvestasikan perhatian dan
sumber daya untuk meningkatkan kemampuan operasional internal mereka (misalnya Hayes
et al., 1988; Schonberger, 1986). rms ini, di bawah tekanan yang meningkat untuk
menunjukkan
keunggulan
operasional,
telah
memeluk
banyak
praktisi-driven
manajemen
resep
(misalnya
manajemen
kualitas
total,
just-in-time,
manufaktur kelas dunia, rekayasa ulang proses bisnis, dll) yang fokus
pada
peningkatan
kinerja
operasional.
Banyak
dari
manajemen
ini
resep,
meskipun
fokus
pada
perbaikan
operasional
internal
juga
meresepkan bekerja sama dengan dan melibatkan pihak eksternal (yaitu pemasok dan
pelanggan) sebagai bagian dari sistem manajemen yang lebih komprehensif. Satu dari
Deming (1986, pp. 23-4) 14 poin pendekatan manajemen mutu, misalnya,
organisasi perintah eksplisit untuk mengembangkan hubungan jangka panjang dengan
pemasok
yang
didasarkan
pada
kepercayaan
dan
kesetiaan
(titik
4).
Dalam tulisan ini, kami meminta pertanyaan mengapa mengapa melakukan rm ini
operasional
Kinerja benet dari yang keterkaitan rantai pasokan? Pertanyaan ini, pada lebih
tingkat strategis, menimbulkan masalah mengapa keterkaitan rantai pasokan akan
menghasilkan keuntungan strategis bagi rm a. Pentingnya mengapa pertanyaan seharusnya
tidak dikecilkan, untuk itu adalah inti dari bangunan teori dan teori pengujian
(Bacharach, 1989; Chafetz, 1977; Whetten, 1989). Untuk menjawab pertanyaan ini mengapa,
kami meminjam dan diterapkan lensa RBVF untuk menghindari jebakan potensi harus
reinvent yang wheel (Amundson, 1998, hal. 357). Pada saat yang sama, sebagaimana
didalilkan dalam Rungtusanatham dan Anderson (1996, p. 364), pinjaman interdisipliner ini
dapat menawarkan kesempatan bagi kaya introspeksi introspeksi bahwa, dalam
konteks saat ini, telah menyebabkan apresiasi keterkaitan rantai pasokan sebagai
sumber daya dan sebagai kemampuan pengetahuan-akuisisi yang bisa menjanjikan baik
kinerja operasional yang unggul sementara atau berkelanjutan untuk rm, tergantung
apakah
sifat
VRINN
keterkaitan
rantai
pasokan
yang
dipertahankan.
Dari sudut pandang manajemen, hasil yang dilaporkan dalam penawaran makalah ini
tiga wawasan penting. Pertama, peta jalan konseptual pada Gambar 1 petunjuk pada
kerangka kerja untuk membenarkan keputusan yang rm yang membuat untuk
mengembangkan, memperkuat, dan melindungi hubungan dengan pemasok dan dengan
pelanggan pada kedua sisi rantai pasokan. Sebagai contoh, rms dapat menggunakan
roadmap konseptual untuk melengkapi evaluasi keputusan make-atau-buy atau substansial
investasi
dalam
teknologi
informasi,
sehingga
biaya
transaksi
atau
dolar investasi tidak menjadi satu-satunya sarana untuk mengevaluasi kekritisan
koneksi
tertentu
dengan
pemasok
atau
dengan
pelanggan.
Meskipun
benets
relasional
keterkaitan
rantai
pasokan
ditingkatkan
tidak
mudah
quantiable, manajer harus diingatkan bahwa hubungan ini dapat menghasilkan
menyewa
dan
dapat
menawarkan
keunggulan
kompetitif
beton.
Kedua, sementara kita tidak memberikan bimbingan specic seperti apa praktek yang
rm harus menerapkan dalam menghubungkan dengan pemasok dan dengan pelanggan,

kami
pengembangan konseptual sangat menunjukkan kebutuhan untuk praktik ini.
Kami berpendapat bahwa praktek menghubungkan rm ke pemasok atau pelanggan
harus terus memberikan kesempatan untuk memperoleh pengetahuan untuk memfasilitasi
manajemen operasi internal rm ini. Manajer dapat, oleh karena itu, gunakan ini
prinsip untuk bertanya, di luar biaya investasi dan keuntungan langsung, tentang
benets kinerja potensi jangka panjang dari inisiatif specic asuh yang
hubungan
dengan
pemasok
atau
dengan
pelanggan.
Akhirnya, sementara kita sepakat bahwa ekonomi digital misalnya (business-to-business
dan
model
bisnis
bisnis-ke-konsumen)
menyajikan
peningkatan
peluang
Rantai
pasokan
dan
prestasi untuk pertumbuhan dan protability, kami juga melihat ancaman terhadap evolusi
terus teknologi tersebut. Sebagai teknologi yang memfasilitasi ekonomi berbasis digital
transaksi menjadi lebih murah untuk melaksanakan, itu akan menjadi semakin
difcult untuk menolak akses ke, atau untuk melindungi, sifat VRINN baik pasokan
keterkaitan rantai atau pengetahuan yang berasal dari hubungan tersebut. Oleh karena itu,
rms
yang
semakin
merangkul
model
bisnis
ini
harus
jelas
tidak hanya memahami apa pengetahuan kritis yang perlu ditangkap dan
leveraged tetapi juga bagaimana melindungi imitability pengetahuan ini.