Diagnostico Empresarial

Olga Patricia Castro lvarez

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
2DA ENTREGA DE PROYECTO
INVERTRAC S.A.

Silvia Cristina Ramos Cabrera Cd.: 0612011636

Erika Tatiana Gonzlez Oliveros Cd.: 0611090421
Anbal Jovanny Jaramillo Velasco Cd.: 0921070846
Ivon Patricia Forero Carrasco Cd: 1031020039

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA
2015

CONTENIDO

Gerencia de produccin
Erik Julian Rodriguez
INTRODUCCIN............................................................................................................... 3
OBJETIVOS....................................................................................................................... 5
METODOLOGIA................................................................................................................ 5

Descripcin del negocio........................................................................................5

Anlisis de mercado:............................................................................................. 5

Proceso declarativo:.............................................................................................. 5

Proceso analtico:.................................................................................................. 5

Descripcin del Negocio.................................................................................................. 5

Anlisis de mercado........................................................................................................ 6
Demanda..................................................................................................................... 6
Cadenas de valor......................................................................................................... 7
Oferta.......................................................................................................................... 9
Empresas competidoras ms grandes.......................................................................10
Proceso Declarativo................................................................................................... 10
Visin y Misin........................................................................................................ 10

Directivas Socios............................................................................................. 12

Clientes:.......................................................................................................... 12

Proveedores.................................................................................................... 12

Trabajadores:................................................................................................... 12

Estado:............................................................................................................ 12

Sociedad:........................................................................................................ 12

Anlisis.......................................................................................................................... 12
Matriz Debilidades, Oportunidades, Fortalezas ( DOFA).............................................12
Matriz del perfil competitivo ( MPC)...........................................................................13
Matriz de evaluacin del sector externo (MEFE).........................................................14
Matriz de evaluacin del sector interno (MEFI)...........................................................14
Matriz de Planeacion estratgica...............................................................................15
FORMULACION DE LA ESTRATEGIA................................................................................15
BIBLIOGRAFIA................................................................................................................ 17

Gerencia de produccin
Erik Julian Rodriguez

INTRODUCCIN
Con el presente trabajo disearemos una estrategia de negocio para la empresa INVERTRAC S.A. la
cual tiene su casa matriz en Boyac y que se constituy inicialmente como sociedad limitada el 2 de
Agosto de 1991 mediante escritura pblica No. 1709 de la Notaria Primera de Duitama, por iniciativa
del seor Wilman Gemay Camacho Velandia. 12 de Noviembre de 1997, por medio de escritura pblica
No. 3598, quedando como razn social Inversiones y Transportes Camacho y Camacho S.A
INVERTRAC, S.A.
Invertrac S.A. es una empresa que actualmente cuenta con una flota de vehculos en de varias
caractersticas de acuerdo a las necesidades de los clientes y de los; cabe anotar que las cargas que
transporta tambin son variadas y de diferentes unidades de negocio que se pueden asociar
principalmente a la minera y a la construccin.
La presente propuesta la iniciamos mediante el anlisis de mercado, y es aqu donde encontramos que
tambin debemos analizar las cadenas de valor que generan las cargas a transportar, y dentro de la oferta
revisaremos las caractersticas de un rubro atomizado. Luego, para continuar despus con el Proceso
Declarativo, donde Invertrac S.A, por medio de sus socios, manifestaran el nivel de desarrollo o las
metas que desean lograr durante los prximos 5 aos.
Una vez estn claramente planteados los objetivos, realizaremos la parte analtica, en donde a travs de
herramientas como el Anlisis DOFA, MEFE, MEFI, MPC para con los resultados alimentar la matriz
cuantitativa de Planeacion estratgica, y con esto logramos tener un panorama especifico que muestra la
situacin actual de Invertrac S.A. frente al mercado y otras compaas, finalmente, la Formulacin de la
Estrategita nos permitir encontrar las acciones especficas que debemos realizar para que de esta forma
lograremos explicar si la estrategia nos indica que lo mejor para el xito de Invertrac S.A sera una
inversin de parte de los socios o algn cambio en las polticas o procesos o capacitaciones de sus
trabajadores que los prepare de la mejor manera para responder de forma profesional a los desafos
actualmente estn enfrentando o aquellos que estarn por enfrentar.
Debemos tener en cuenta tambin que la venta de los servicios ser tambin un punto fundamental de
xito, y que con su correcta aplicacin podra depender el xito de la empresa as como el aumento de su
radio de operacin esto le podr abrir las puertas hacia la firma de nuevos contratos.
Con la adopcin de las medidas que presentaremos a continuacin consideramos que Invertrac S.A.
Incremente sus indicadores financieros los cuales actualmente nos muestran que disminuyo en un
96,72% los ingresos por servicios de mantenimiento dado que se priorizo la flota propia que la de
terceros.
Los ingresos por transporte disminuyeron en un 5,47% con respecto al 2013 por la recesin econmica
que afronto el sector petrolero a mediados del 2014. Igualmente con la culminacin de algunos contratos
que se terminaron de ejecutar en los primeros meses del ao 2014.

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Los costos por prestacin de servicios se mantuvieron casi estables y solo tuvieron una variacin del
0,33% debido a que la gran mayora de costos son fijos y son independientes al volumen de la operacin
como lo son los de personal, seguros, certificaciones empresariales etc.
La utilidad bruta disminuyo un 24,06% debido a que se dismuyo la operacin pero se asumieron el total
de costos fijos.
Hubo un aumento del 11,60% en los gastos de administracin debido a la contratacin de nuevo personal
para el departamento de contabilidad por el proceso de convergencia a normas internacionales, el
aumento represento $514.941.660 ms en gastos.
Los gastos de ventas disminuyeron en un 5,07% debido al recorte de personal por la disminucin en la
operacin. Ms sin embargo aumentaron considerablemente los rubros de servicios, seguros, y gastos
legales que obedecieron a conflictos judiciales en los que incurri la empresa.
Dentro de los ingresos no operacionales aumentaron considerablemente el rubro de indemnizaciones
dado que se recibieron algunos dineros por siniestros del parque automotor.

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OBJETIVOS
El pilar del presente trabajo es el de mostrar claramente la estrategia de negocio para la empresa
Invertrac S.A. Que le permita seguir adelante con su objetivo, no solo de mantenerse en el mercado sino
tambin de crecer durante un periodo de tiempo 2015 - 2020.
Para ello debemos tener en cuenta los siguientes objetivos especficos:

Realizar el anlisis de mercado que permita evaluar la oportunidad de negocio.

Entrevista a las directivas para tener una visin clara de sus objetivos durante este plazo
Realizar el anlisis concienzudo de la situacin actual de la empresa.

METODOLOGIA
Nosotros como estudiantes de Politcnico GranColombiano tomaremos lo aprendido durante el
transcurso de nuestras carreras para disear la estrategia de la siguiente forma:

DESCRIPCIN

DEL NEGOCIO: Aqu describiremos claramente el objetivo del negocio,

el mercado, los clientes, el tipo de carga, las rutas y dems.

ANLISIS

DE MERCADO : Describiremos la oferta y la demanda en Colombia, las

cadenas de valor y mercado potencial

PROCESO

DECLARATIVO : Aqu revisaremos temas vitales como la visin, misin,

valores y
Compromisos de la compaa tambin tendremos los diferentes anlisis que afectan a Invertrac S.A.
tanto positiva como negativamente y verificaremos su se le deben hacer ajustes.

PROCESO

ANALTICO : En esta parte adjuntaremos los anlisis DOFA, MPC, MEFI,

MEFE para encontrar la posicin actual de Invertrac S.A. y se detallarn cules son los factores
crticos para el xito del proyecto.
Para la formulacin la estrategia, vamos a usar como gua el texto HITT, IRELAND y HOSKISSON.
Administracin Estratgica Edicin 7 aqu mencionaremos la forma de diferenciar, revisando las
empresas que compiten directamente con Invertrac S.A. y cmo podemos lograr los objetivos.

DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

Invertrac S.A. transporta carga pesada en especial aquella que tiene que ver con Minera o construccin
aunque tambin realizan otros tipos de movilizaciones, Invertrac S.A. cuenta con muchos aos de
experiencia en el sector y aunque al inicio el capital fue bajo hoy es una empresa estable.

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Sus directivas, apoyados en toda la informacin que han recopilado durante los aos sobre el
crecimiento de la industria y las rentabilidades asociadas a los negocios que mencionamos anterior
mente han decidido enfocar sus esfuerzos en ese sector de la economa
Este modelo de negocios es un punto importante para Invertrac S.A pues algunos de sus acuerdos
comerciales actuales los realiza por contrataciones puntuales o servicios por llamado es decir que aunque
da apariencia de fidelidad en realidad ninguno de los clientes es exclusivo pues los servicios son de
acuerdo a una necesidad especifica en el tiempo lo cual obviamente se traduce en la ausencia de
contratos que le permitan asegurar dichos trabajos.
Aqu tenemos el primer problema pues aunque la firma de contratos puede considerarse una medida
ambiciosa en el transcurrir del tiempo, puede eventualmente significar un riesgo producto de la
concentracin en la cartera de clientes.
En cuanto a la logstica, el trabajar en Colombia es un tema complicado pues no solo por el estado de
algunas vas del pas; sino tambin por su geografa es recurrente el dao de las autopartes de los
vehculos lo cual representa un gasto significativo dentro de Invertrac S.A
El tema del personar tambin es importante, pues ellos deben cumplir con capacitaciones en manejo
defensivo y mantenimiento bsico de vehculos los conductores tambin es importante. Estos deben as
mismo cumplir con exmenes de salud.
Invertrac S.A. cuenta en la actualidad con una flota de vehculos equipos propios, y otros
subcontratados. Aqu existe otro punto importante la subcontratacin de esos camiones tampoco ha sido
formalizada mediante un contrato, consideramos quizs por el tipo de servicio pues a alunas semanas
tienes sobrecarga de trabajo mientras que en otras no.
La oportunidad para poder entrar en el mercado est vigente, ya que existe la posibilidad de desarrollar
En Invertrac S.A este tema es relevante y ha sido detectado como un punto a mejorar en este momento
los socios tienen grado acadmico calificado y tiene a su haber la experiencia de aos de trabajo en el
rubro del transporte, los trabajadores administrativos ha cursado estudios superiores, y algunos estn
estudiando. En lo que respecta a los conductores, es lgico que no tengan estudios universitarios pero si
es importante que completen los cursos de formacin.

ANLISIS DE MERCADO
Aqu mostraremos donde se encuentra Invertrac S.A. en trminos de oferta y demanda apoyndose en
estudios realizados anteriormente aunque no existen antecedentes especficos en el sector obtuvimos
informacin que ayuda a calificar la oportunidad.

DEMANDA
En Colombia el sector del transporte ha ido creciendo de manera ininterrumpida durante los ltimos 10
aos, factores como el auge petrolero de aos atrs la minera y el transporte de alimentos han permitido
la ampliacin de este mercado.

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El sector del transporte es indispensable para la economa del pas absorbiendo tambin una proporcin
muy alta de la inversin nacional. Desde el punto de vista geogrfico, la minera se concentra
fundamentalmente en la zona centro norte del pas y regiones en donde se desarrolla casi la totalidad de
la minera metlica, as mismo la explotacin petrolera tiene su mercado principal en el rea de los llanos
orientales y segn datos de ministerio de minas, aunque en este momento debido al Fracking el valor del
barril estar durante un largo tiempo por debajo de los 40 dlares; se espera que esta situacin se
mantenga durante 2 aos ms aproximadamente para despus disparase de nuevo

Es vlido hacerse la pregunta qu podra ocurrir si la industria presenta un dinamismo econmico mayor
al esperado. Si bien es una variable importante de monitorear, el PIB no constituye el nico indicador a
seguir en el sector. De similar importancia sin lugar a dudas es la inflacin o los salarios reales, tambin
muestras del motor del dinamismo de nuestra la economa Colombiana.

CADENAS

DE VALOR

El tipo de carga que es generada por las empresas clientes proviene de rubros de la minera y la
construccin. Y es por ello que la cadena de valor la enfocamos en estos sectores: En cuanto a la
construccin podemos observar lo siguiente:

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Para la minera y especficamente el petrleo, aunque en este momento est enfrentado una crisis, esta
espera ser superada durante los prximos meses y su cadena de valor de vera representada as

Actualmente no existen estudios formales y sustentados que ayuden a calcular especficamente a cunto
asciende el monto total de cada uno de los sectores a los que estamos apuntando, pero hemos querido
entregar esta informacin a modo de contextualizar el mercado.
Quizs inicialmente resulte desmotivaste para la persona que hasta ahora ha ledo este trabajo y ms aun
con los datos que hemos presentado; pero hay que considerar otro punto, y es que se ha realizado el
clculo en base a los servicios de transporte que forman parte de la estructura de costos como tal en las

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empresas de minera y de construccin, pero an no hemos tenido en cuenta aquellos valores que viene
de los transportes de alimentos o estructuras , En vista del alcance y plazos para desarrollar el presente
trabajo, y teniendo en cuenta la inexistencia de estudios formales para apoyar nuestra investigacin; no
podemos dar datos exactos de los montos que genera un mercado especifico. Pero si es posible afirmar
gracias a las entrevistas realizadas al personal de Invertrac S.A. Que al menos el 80% de las empresas
que usan el transporte para cumplir con sus metas ya lo metieron dentro de sus costos y por lo tanto no
haran parte de esta investigacin.
El tipo de mercancas pueden llegar a movilizar de los clientes potenciales son:

Productos metalrgicos
Maquinarias y vehculos
Materiales de construccin
Otros transportes carga liviana

Para Colombia el total de los anteriores tems podran sumar alrededor de USD 3.500 millones anuales,
los que en conjunto con los USD 850 millones estimados de forma directa en la minera y la
construccin permiten que nos hagamos idea de los rangos que existen en el mercado.

OFERTA
Segn la Direccin de impuestos y Aduanas Nacionales en el ao 2014 casi 16 mil empresas se
encontraban registradas como empresas de transporte. Pero de estas, unas 6 mil acumulaban el 95% de
las ventas del sector. Este es desde ya un resultado de demasiada a importancia, porque reduce el
universo real de las empresas de transporte a menos de la mitad del universo nominal. Con esto
queremos decir que la mayora de las unidades quienes estn formalmente registradas como operadores
de transporte, para ser ms preciso, alrededor del 56% segn datos de la DIAN en realidad realizan una
proporcin extremadamente menor de los servicios de transporte de carga que se ejecutan en el pas.
Segn el Ministerio de Transporte las empresas que se dedican al sector del transporte son privadas, con
slo un mnimo de presencia extranjera o de estructuras mixtas, es importante observar la gran cantidad
de negocios que operan bajo el nombre de una persona natural
Debemos tener en cuenta tambin la existencia de actividades relacionadas con el transporte no es
pequea pues se ha venido incrementado ao a ao y estas son:

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EMPRESAS

COMPETIDORAS MS GRANDES

Al inicio del anlisis de mercado, nos qued claro que existen muchos participantes y en nmero de
porcentaje es interesante ver como algunas de las empresas pequeas o consideradas inicialmente como
informales se han superado y hoy son historias exitosas.

Aunque no existen estudios formales que nos muestren la participacin en los mercados de cada una de
ellas es posible a travs de variables extraer anlisis del nivel de ingresos, o la cantidad de camiones por
flota incluso del tipo de clientes, personal o trabajadores y para ello tomaremos las tres primeras
empresas consideradas como competencia directa:

CODICARGA
SAFERBO
COLTANQUES

Todas estas empresas poseen contratos por varios millones de pesos con otras de gran envergadura. Los
tipos de vehculos que usan son bastante variados: semirremolques cortos, largos, cerrados, abiertos, con
barandas, con extensin, con atriles, camas bajas, etc.
Pero que no intentaremos modificar esta primera etapa de tratar de competir con estas empresas
solamente damos esta informacin para complementar el trabajo y mostrar hasta donde podra llegar
Invertrac S.A. pero volvamos al tema; estas empresas cuentan con un nivel de trabajo respaldado en
contratos, y que los lleva constantemente a rechazar o ignorar peticiones por parte de potenciales clientes
considerados pequeos Es ah donde Invertrac S.A. debe apuntar en este momento. A esos clientes que
son atendidos en la actualidad por transportistas.

PROCESO DECLARATIVO
Aqu expondremos las aspiraciones de los directivos de Invertrac S.A. y se vern traducidas en los
prximos 5 y para ello aclararemos como primera medida los siguientes puntos ya existentes:

VISIN

M ISIN.

Segn lo anterior, la Visin ha sido definida por los miembros de la organizacin de la siguiente forma:
Ser la mejor alternativa en transporte, en carga liquida, seca, hidrocarburos y movimientos de carga a
Nivel Nacional e internacional, gracias al liderazgo en cumplimiento y seguridad, mediante un excelente

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servicio y con un sistema de gestin de calidad permanente, satisfaciendo siempre las necesidades de
nuestros clientes. Bajo los principios ticos que nos caracterizan y dentro de la normatividad vigente
Esta visin se ha confeccionado considerando los principales atributos que han manifestado los clientes
actuales y potenciales, as como tambin otras empresas de transporte , siendo el nivel de cumplimiento
lo ms importante, incluso por encima del precio:

Aunque parezcan requisitos bsicos, existen empresas dedicadas al transporte que no son capaces de
cumplir a cabalidad con todo lo anterior. Las razones pueden ser variadas, a continuacin de describen
algunas:

Flota pequea de vehculos

Toma de cargas pero no las entregan en el destino
Problemas en la va
Falta de sistemas de monitoreo y trazabilidad:

Por tanto, formar parte del diseo de la estrategia el tomar las medidas necesarias para que este tipo de
situaciones no sucedan. Aqu entran a jugar factores que no son fciles de manejar, ya que es evidente
que la intencin de los emprendedores es vender lo mximo que sea posible, obtener nuevos clientes, y
por supuesto mantener a los que ya forma parte de su cartera. Todo eso llevar al crecimiento de la
empresa, pero ese proceso debe planificarse, a fin de no caer en vicios como los descritos.
Relacionado con todo lo anterior, la Misin se ha definido de la siguiente manera:
Somos una empresa lder en la prestacin de servicios de logstica de transporte de carga y transporte de
carga terrestre, que a travs de sus directivos establece dentro de sus prioridades la asignacin de
recursos necesarios para la planeacin, implementacin, verificacin y mejoramiento continuo del
sistema de gestin integral declarando su compromiso con el cumplimiento de los requisitos legales
vigentes y de otra ndole suscritos, aplicables a las operaciones para prevenir la ocurrencia de incidentes,
accidentes y enfermedades laborales.
Tanto la Visin como la Misin se sustentarn en una serie de valores, definidos por la Invertrac S.A.
para la aplicacin diaria de cada uno de sus procesos y son:

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Al alinear la Visin, Misin y Valores con los Objetivos planteados, se generan los compromisos de la
empresa con los Stakeholders, que se muestran a continuacin:

DIRECTIVAS SOCIOS : el principal compromiso con los socios es el de administrar los

recursos que ellos han puesto a disposicin de la empresa a fin de maximizar los beneficios.
CLIENTES: la empresa se compromete a buscar la ecuacin que combine de mejor forma
calidad y precio, buscando la satisfaccin del cliente.
PROVEEDORES: la empresa contribuir de forma activa a facilitar todas las herramientas que
sean necesaria para que los proveedores realicen de forma correcta su cometido.
TRABAJADORES: el capital humano forma parte fundamental de los recursos de la compaa.
Conductores, coordinadores, supervisores, personal administrativo y gerencial, cada uno, de
distinta forma, aportan da a da en el crecimiento de la empresa.
ESTADO: el cumplimiento de normas, leyes, impuestos, patentes y derechos forma partede lo
que la empresa debe tomar en cuenta a la hora de considerar los compromisos.
SOCIEDAD: los vehculos de la compaa se relacionan directamente con la sociedad a travs
de su marcada presencia en carreteras y caminos

En base a la Visin, Misin y Valores, se ha establecido una situacin esperada para Invertrac S.A. el ao
2020, tomando como punto de partida la situacin actual de la compaa, y que representa el primer

ANLISIS
Aqu mostraremos las matrices que realizamos con el grupo de trabajo enfocado a la estrategia que
estamos aplicando:

MATRIZ DEBILIDADES, OPORTUNIDADES, FORTALEZAS (DOFA)

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MATRIZ

DEL PERFIL COMPETITIVO

(MPC)

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MATRIZ

DE EVALUACIN DEL SECTOR EXTERNO

(MEFE)

MATRIZ

DE EVALUACIN DEL SECTOR INTERNO

(MEFI)

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MATRIZ

DE

PLANEACION

ESTRATGICA

FORMULACION DE LA ESTRATEGIA

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En la siguiente formulacin de la estrategia intentaremos manifestarles cuales son las acciones a tomar
con el fin de que Invertrac S.A. logre cumplir con las metas planteadas y son obtenidas por medio de los
resultados arrojados entre el proceso declarativo y el proceso analtico y estn deberan realizarse en el
periodo comprendido entre el ao 2015.
Para esto, hemos tomado en consideracin las oportunidades y riesgos a los que nos podemos ver
expuestos as mismo las capacidades que tiene Invertrac S.A para realizarlos analizando
minuciosamente a una negocio tan fructfero como el transporte y su capacidad de generar factores que
logren diferenciarlo directamente en los vehculos se ve muchas veces minimizada, esto producto de
las propias caractersticas del negocio.
Tenemos limitaciones lgicas como lo son la capacidad y tamao de la carga o el peso, los vehculos la
manera en que se deben distribuir los pesos, y estas son variables que aunque difciles de calcular no
podremos dejar de lado
Especializarse en un tipo determinado de carga sera un buen comienzo, pues el gasto de la ingeniera
veces se ve obligado a crear da a da soluciones a los problemas ms complejos y esto permitira
calcular posibilidades de dimensiones, pesos o formas de embalaje
A esto es a lo que debe apuntar inicialmente la compaa, a tener la capacidad de convertirse en un
socio estratgico para las dems empresas que requieran de sus servicios, y esto le dara la ventaja de ser
recomendado por otras como por ejemplo asesora en embalaje
Pero para lograr esto sabemos de antemano que debemos contar con un personal profesional idneo que
se especialice en estos si bien es una opcin volver realidad estas tareas; nosotros creemos que al
hacerlas por algn tiempo incrementa los conocimientos entonces ser mejor dejar ese conocimiento en
la empresa. Pero para poder tener un personal idneo que sea capaz de realizar estas labores se debe
hacer una inversin significativa y esto no es tan simple como se escribe aqu.
Esta inversin sera realizada en un mercado hasta ahora inexistente, y por eso mismo inicialmente es
normal que tenga una resistencia durante un tiempo significativo. As tambin, se debe pensar que esa
inversin equivaldra ms o menos lo que le costara adquir un nuevo camin por lo tanto la decisin de
invertir entre un camin o personal calificado por lo menos en esta etapa en la que Invertrac S.A.
necesita pagar deudas pagar nmina y genera flujos de forma rpida no es trivial.
Esto nos indica que una Estrategia de crecimiento es la mejor opcin en esta etapa, pues de esta manera
le permite hacer frente a sus obligaciones y necesidades inmediatas rpidamente entendiendo que se trata
de un emprendimiento que necesita resistir a complicaciones como las ya mencionadas.

Una vez se logre que Invertrac S.A. se estabilice en trminos de generacin de flujos y utilidades, ser
recomendable implementar una Estrategia de Diversificacin, en la que se integren de una forma
vertical las actividades de la empresa, pero llegando ms all de los canales de distribucin con los
clientes.

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Erik Julian Rodriguez

Nosotros entendemos que quizs Invertrac S.A. esperara que el siguiente trabajo le permitiera hallar
soluciones inmediatas y a pasos de gigante en pocos aos pero es recomendable mantener la razn ya
que cabe anotar que en este momento est muy complicada la economa.
Para la ejecucin de la estrategia esperen la tercera entrega

BIBLIOGRAFIA
Direccin de impuestos y aduanas nacionales http://www.dian.gov.co/contenidos/cifras/estadisticas.html
Ministerio de transportes https://www.mintransporte.gov.co/Publicaciones/informes_de_gestion
Hitt, Irealnd y Hoskisssn. Administracin Estratgica 7ma. Edicin.
Departamento nacional de estadsticas http://www.dane.gov.co/