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A minha me Irene Barbosa da Silva, que mesmo com poucos recursos conseguiu me educar,
moldando em mim o carter de honestidade e responsabilidade que tenho hoje!
_________________________________________________
Prof. Dr. Vinicius Cardoso Garcia
Centro de Informtica/UFPE
_________________________________________________
Prof. Dr. Kiev Santos da Gama
Centro de Informtica/UFPE
_________________________________________________
Prof. Dr. Vanilson Andr de Arruda Burgio
Departamento de Informtica - UFRPE
RECIFE
2016
AGRADECIMENTOS
RESUMO
ABSTRACT
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE GRFICOS
GRFICO 1: RESULTADO GERAL. .................................................................................. 47
GRFICO 2: REA DE ATUAO. .................................................................................... 48
GRFICO 3: FATURAMENTO ANUAL ................................................................................ 49
GRFICO 4: QUANTIDADE DE COLABORADORES. ............................................................. 50
GRFICO 5: MOTIVOS PARA NO UTILIZAR NUVEM. .......................................................... 51
GRFICO 6: TIPO DE NUVEM. ........................................................................................ 52
GRFICO 7: MOTIVOS ESPECFICOS ............................................................................... 53
GRFICO 8: TIPOS DE SERVIOS. .................................................................................. 54
GRFICO 9: PROVEDOR DE SERVIO. ............................................................................ 55
GRFICO 10: RESISTNCIA MUDANA. ........................................................................ 56
GRFICO 11: IMPACTO MUDANA. .............................................................................. 57
GRFICO 12: PREPARAO PARA MIGRAO. ................................................................ 58
GRFICO 13: SERVIOS UTILIZADOS. ............................................................................. 59
GRFICO 14: SATISFAO DOS SERVIOS. .................................................................... 60
GRFICO 15: SATISFAO QUANTO AO FORNECEDOR. .................................................... 61
GRFICO 16: TIPO DE NUVEM SENDO UTILIZADA. ............................................................ 61
GRFICO 17: SEGURANA DA NUVEM PRIVADA. ............................................................. 62
GRFICO 18: REDUO DE CUSTO. ............................................................................... 63
GRFICO 19: DEMANDA DO SERVIO. ............................................................................ 64
GRFICO 20: MELHORIA DOS SERVIOS. ....................................................................... 66
LISTA DE TABELAS
LISTA DE ABREVIATURAS
ARPANET
APIs.
CRM.
CIN
CIO
CEO.
CRISP-DM...............................
DaaS.......................................
DTIs........................................
EC2.........................................
ERP.........................................
FaaS.......................................
IaaS........................................
IDC.........................................
KDD
NIST..
PaaS......................................
PC..........................................
QoS
ROI.
RBT
Las.
SaaS.
SOAP
SPSS
STaaS...................................
TIC........................................
TI...........................................
TCO.......................................
UFPE.....................................
UFPI......................................
UESPI....................................
WDSL
SUMRIO
1 INTRODUO...................................................................................................... 14
1.1 ESTABELECIMENTO DO PROBLEMA ...................................................................... 15
1.2 METODOLOGIA................................................................................................... 15
1.3 FORA DO ESCOPO.............................................................................................. 16
1.4 ESTRUTURA DA DISSERTAO ............................................................................ 17
2 REFERENCIAL TERICO................................................................................... 18
2.1 COMPUTAO EM NUVEM ................................................................................... 18
2.1.1 Histria ...................................................................................................... 18
2.1.1.1 Acontecimentos da Utility Computing ............................................... 19
2.1.1.2 Acontecimentos da Computao em Nuvem .................................... 21
2.2 CONCEITOS E DEFINIES .................................................................................. 22
2.3 CARACTERSTICAS ............................................................................................. 24
2.3.1 Terceirizao ............................................................................................. 25
2.3.2 Virtualizao .............................................................................................. 27
2.3.3 Tipologia da Nuvem .................................................................................. 28
2.3.4 Modelos de servios oferecidos ................................................................ 29
2.4 VANTAGENS E DESVANTAGENS ........................................................................... 30
2.4.1 Vantagens ................................................................................................. 30
2.4.2 Desvantagens ........................................................................................... 31
2.5 ADOO/MIGRAO PARA COMPUTAO EM NUVEM ........................................... 31
2.6 DESAFIOS PARA ESSA MIGRAO NO BRASIL ........................................................ 32
2.7 RESUMO DO CAPTULO ....................................................................................... 35
3 METODOLOGIA DA PESQUISA......................................................................... 36
3.1 MODELOS DA PESQUISA............................................................................... 37
3.2 PROPSITOS DA PESQUISA................................................................................. 38
3.3 TPICOS DA INVESTIGAO ................................................................................ 39
3.3.1 De natureza organizacional: ...................................................................... 39
3.3.2 Relativo Segurana: ............................................................................... 40
3.3.3 Da Qualidade dos servios: ...................................................................... 40
3.3.4 Da Integrao de ambiente: ...................................................................... 41
3.4 PLANEJAMENTO AMOSTRAL (QUESTIONAMENTOS) ................................................ 41
3.4.1 Perspectivas da identificao da Empresa ou Organizao (I): ................ 41
3.4.2 Perspectivas das empresas que ainda no aderiram nuvem (II): .......... 42
3.4.3 Perspectivas das empresas que fazem uso da tecnologia nuvem (III): ..... 42
3.5 PBLICOS ALVOS ............................................................................................... 43
3.6 PR-TESTE........................................................................................................ 43
3.7 MEIOS DE DIVULGAO ...................................................................................... 44
3.8 RECURSOS UTILIZADOS (FERRAMENTAS) ............................................................. 45
3.9 RESUMO DO CAPTULO ....................................................................................... 45
4 COLETA DOS DADOS........................................................................................ 46
5.2.2.1 Treinamento com participantes que usam Nuvem Com poda ............. 86
5.2.2.2 Matriz de Confuso Com poda ............................................................ 87
5.2.2.3 Treinamento com participantes que usam Nuvem Sem poda ............. 88
5.2.2.4 Matriz de Confuso Sem poda ............................................................ 92
5.3 DISCUSSO DOS RESULTADOS ............................................................................ 93
5.3.1 Hiptese para no usar Nuvem ................................................................. 94
5.3.2 Hiptese de satisfao em estar na nuvem .............................................. 95
5.4 RESUMO DO CAPTULO ....................................................................................... 96
6 CONSIDERAES FINAIS................................................................................. 98
6.1 AMEAAS AOS RESULTADOS ............................................................................... 98
6.2 TRABALHOS CORRELATOS E TRABALHOS FUTUROS ............................................... 99
6.2.1 Trabalhos correlatos.................................................................................. 99
6.2.2 Trabalhos Futuros ................................................................................... 104
6.3 CONCLUSES .................................................................................................. 105
REFERNCIAS..................................................................................................... 107
APNDICES........................................................................................................... 112
APNDICE A1 FORMULRIO DA PESQUISA................................................. 113
APNDICE A2 - FORMULRIO DAS EMPRESAS QUE UTILIZAM NUVEM ....................... 114
APNDICE B1 VISO GERAL DA RVORE DE DECISO COM PODA ...................... 115
APNDICE B2 VISO GERAL DA RVORE DE DECISO SEM PODA....................... 116
APNDICE B3 VISO GERAL DA RVORE DE DECISO USA NUVEM COM PODA .... 117
APNDICE B4 VISO GERAL DA RVORE DE DECISO USA NUVEM SEM PODA ..... 118
APNDICE B5 TREINAMENTO DADOS PRELIMINARES. .......................................... 119
APNDICE B5 ARQUIVO NO USA NUVEM .......................................................... 120
APNDICE B6 CLASSIFICAO DAS EMPRESAS .................................................. 121
14
1 INTRODUO
15
locais. O usurio precisa ser capaz de executar o software, por meio da interface do
sistema na Computao em Nuvem, que pode ser to simples como a utilizao de
um navegador Web (MELL; GRANCE, 2009).
1.2 Metodologia
16
17
Esta dissertao conta com esta introduo, seguida de mais cinco partes.
18
2 REFERENCIAL TERICO
Este captulo tem como objetivo explanar os conceitos e estudos utilizados
como base para a presente pesquisa.
Na seo 2.1 so apresentados os conceitos da Computao em Nuvem, a
histria e evoluo da Utility Computing e Computao em Nuvem; na seo 2.2
encontram-se os conceitos e definies do tema; na seo 2.3 apresentam-se as
principais caractersticas da Computao em Nuvem como Escalabilidade,
Segurana, SLA4, Escalonamento, Virtualizao, Disponibilidade, Modelos de
Servios ofertados e Tipologia de Nuvem; a seo 2.4 traz as vantagens e
desvantagens da Nuvem; na seo 2.5 aborda-se a Adoo/Migrao para
Computao em Nuvem; e, por fim, a seo 2.6 trata dos desafios para essa migrao
no Brasil, considerando as leis e seus impactos.
2.1.1 Histria
Um Acordo de Nvel de Servio (SLA) uma obrigao contratual entre voc e seu fornecedor
(HURWITZ et al, 2010).
19
20
Apple Inc. uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e
comercializar produtos eletrnicos de consumo, software de computador e computadores pessoais.
<www.apple.com> Acesso em: 02 de novembro de 2015.
21
22
23
Empresa americana provedora de servios em nuvem. Amazon Web Services. Disponvel em:
http://www.aws.amazon.com. Acesso em : 16 de agosto de 2015.
24
2.3 Caractersticas
25
2.3.1 Terceirizao
26
com o apoio terceirizado pode permitir uma produo de 24 horas por dia. Essa
somatria pode servir para encurtar prazos de projetos e, assim, at fornecer
uma vantagem competitiva.
27
2.3.2 Virtualizao
H dez anos, quando o tema "nuvem" ainda estava sendo apresentado, seu
foco era servios simples, dentro de uma infraestrutura pblica. Assim como outros
modelos, o que bastante comum na tecnologia, ela evoluiu na sua forma de uso. A
Virtualizao passou por processo semelhante, desde a virtualizao de hardware e
seus sistemas operacionais, at virtualizao de redes e servios.
A ideia de virtualizao surgiu na dcada de 1960, a partir de um projeto
idealizado na International Business Machines (IBM), com o objetivo maior de
melhorar a utilizao dos recursos de um servidor mainframes (mquinas e servidores
de grande porte). O surgimento e crescimento de outros modelos computacionais e,
principalmente, da arquitetura cliente/servidor fez com que o projeto idealizado fosse
descontinuado. Aps trs dcadas, o conceito de virtualizao voltou com mais
entusiasmo.
O ambiente virtual possui uma ideia de computao distribuda, virtualizando
mquinas, tecnologias e mtodos para dar suporte a uma estrutura de softwares
(BAUN; KUNZE, 2011). Nos ltimos anos, com a evoluo da tecnologia, o poder de
processamento dos computadores aumentou significativamente, no entanto, na sua
maioria, todo esse poder de processamento estava sendo subutilizado.
Uma das qualidades da virtualizao dispor desses recursos computacionais
e seu objetivo oferecer esses recursos a quem deles necessita para trabalhar. A
virtualizao pode ser implantada na forma total e, para este modelo, construda
uma rplica da mquina fsica, de modo que no h necessidade de que o sistema
operacional visitante seja modificado para ter cincia de que est sendo executado
em uma mquina virtual e na forma de paravirtualizao, em que o sistema
operacional visitante tem que ser modificado para ser executada a mquina virtual.
Entre as vantagens da virtualizao, destacam-se a melhor explorao dos
recursos de processamento, a economia energtica e a reduo no espao fsico
utilizado.
Diante do exposto, possvel afirmar que a Computao em Nuvem pode ser
considerada o termo sucessor da virtualizao, pois tem entre suas caractersticas, a
virtualizao de infraestrutura, plataforma, software e outros servios (CARISSIMI,
2008).
28
29
30
2.4.1 Vantagens
31
de equipamentos de TI. Com isso, esse investimento pode ser utilizado em outras
atividades estratgicas da empresa.
2.4.2 Desvantagens
Segundo uma pesquisa realizada pela IDC Brasil, o mercado de Nuvem Pblica
somou cerca de US$ 64 milhes (FIGUEIREDO, 2013). O crescimento mdio anual
projetado entre 2010 e 2014 de 66,2%, totalizando um mercado de US$ 491,4
milhes em 2014. Em 2010, o mercado de SaaS representou 32% (US$ 20,8 mi) do
valor total de mercado. O mercado de PaaS obteve participao de 12% (US$ 7,7 mi)
e o mercado de IaaS 56% (US$ 35,8 mi). Para 2014, a IDC espera que o mercado de
SaaS represente 39% (US$ 192 mi) do total, o mercado de PaaS 8% (US$ 39 mi) e o
32
mercado de IaaS 53% (US$ 261 mi), isso representa alternativas diversificadas para
o mercado Brasileiro.
De acordo com Verderami (2013), essas empresas buscam mais alternativas
para suporte no avano de suas atividades, sendo que um dos principais aspectos
apontados como condio de desenvolvimento de suas atividades so a valorizao
e a inovao. Embora esses nmeros da IDC apresentem perspectivas positivas, as
barreiras para a adoo do modelo no mercado corporativo nacional esto localizadas
na adaptao cultural que corresponde a 84%, seguida pela segurana e custo,
empatados em 21%, conforme relata pesquisa realizada por Jacquet e Cavassana
(2012). Entretanto, possvel que as empresas brasileiras se tornaro muito mais
agressiva em avanar seus planos de nuvem aps o tradicional atraso em relao aos
Estados Unidos e Europa, revela a pesquisa realizada pela Capgemini realizada com
415 tomadores de deciso (MARI, 2014).
33
Para Harauz et al. (2009), existe outro desafio: a confiana. Ela a grande
preocupao no modelo de computao em nuvem. Para armazenar dados das
empresas nas nuvens existem fatores como jurisdio, responsabilizao, privacidade
e ameaas associadas tecnologia de virtualizao.
Conforme os levantamentos do Ncleo de Pesquisa de Segurana em
Computao em Nuvem, h alguns desafios que o governo brasileiro precisa enfrentar
para a adeso da nuvem, como:
34
Por fim, observa-se que tanto as leis como as normativas possuem uma
preocupao muito forte com a segurana, o que nos leva a crer que o principal
desafio enfrentado por parte das empresas brasileiras que pretendem migrar para a
plataforma da Nuvem a segurana.
35
36
3 METODOLOGIA DA PESQUISA
Este captulo explana a metodologia da pesquisa, aplicando os conceitos e
mtodos utilizados neste estudo.
Na seo 3.1 so apresentados os modelos de pesquisas, como pesquisa
bibliogrfica, pesquisa descritiva, pesquisa experimental e estudos exploratrios. A
seo 3.2 apresenta a proposta da pesquisa e suas especificidades. A seo 3.3 cita
os tpicos que foram investigados. Na seo 3.4, apresenta-se o Planejamento
Amostral da pesquisa sob trs perspectivas: dados preliminares, empresas que no
aderiram Nuvem e; empresas que j esto utilizando algum servio em Nuvem. Na
seo 3.5, apresenta-se o Pblico Alvo, tendo em vista que o convite para a
participao na pesquisa tentou alcanar o seguinte pblico: empresas de TIC,
startups em tecnologia, Federaes de Tecnologia, Associaes (indstria, comrcio
e tecnologia), Parques Tecnolgicos e Instituies de Ensino Superior - IES (pblicas
e privadas). Na seo 3.6, encontra-se o Pr-Teste, com um espao amostral de
tamanho 20 (Vinte). A seo 3.7 traz os Meios de Divulgao: foram utilizados
recursos da WEB (e-mail, blog, redes sociais, pgina web). Na seo 3.8, apresentamse os Recursos Utilizados, como ferramenta de implementao de pesquisa, Servidor
EC2 da AWS, Gerenciador de Servios, SGDB, ferramenta de estatsticas e
ferramenta de minerao de Dados. E, por fim, a seo 3.9 apresenta o resumo do
captulo.
Um trabalho cientfico origina-se de uma pesquisa, de carter indito, que vise
ampliar a fronteira do conhecimento, que busque estabelecer novas relaes de
causalidade para fatos e fenmenos conhecidos ou que apresente novas conquistas
para o respectivo campo e conhecimento (GIL, 2002). A pesquisa entendida tanto
como procedimento de fabricao do conhecimento, quanto como procedimento de
aprendizagem (princpio cientfico e educativo), sendo parte integrante de todo
processo reconstrutivo de conhecimento (DEMO, 2000).
A pesquisa realizada baseia-se em um estudo emprico e criterioso sobre
Servio em Nuvem, a fim de apresentar um quadro representativo da realidade
brasileira em relao migrao e satisfao acerca dessa arquitetura. Mais
especificamente, a pesquisa constitui-se como exploratria de natureza descritiva e
explicativa, buscando dados e informaes sobre sistema de Computao em Nuvem.
37
38
dispostas a ser voluntrias, testando ou fazendo parte do experimento. Por fim, aps
certificar-se de que as etapas anteriores foram bem-sucedidas, passa-se mundo real
(ou ambiente de produo), certificando-se e possibilitando que quando aplicado o
experimento num ambiente real se obter sucesso.
Finalmente, os estudos exploratrios tm por objetivo familiarizar-se com o
fenmeno ou obter nova percepo do mesmo e descobrir novas ideias. A pesquisa
exploratria realiza descries precisas da situao e quer descobrir as relaes
existentes entre os elementos componentes da mesma. Recomenda-se o estudo
exploratrio quando h poucos conhecimentos sobre o problema a ser estudado.
Para o desenvolvimento dessa dissertao, a pesquisa constitui-se como
exploratria de natureza descritiva e explicativa, buscando dados e informaes sobre
sistema de computao tradicional e de Computao em Nuvem. O estudo baseia-se
no vis da Cincia e TIC, mediante um levantamento, coleta e anlise de dados de
um Survey. Nesta pesquisa dar-se- nfase abordagem da anlise quantitativa.
39
40
41
Migrao parcial esse processo pode ser migrado de forma parcial, como
migrao gradativa?
42
dessa(s)
empresas
servios
sua
Empresa/Organizao
contrataria?
6. Qual o comportamento da sua Empresa/Organizao em relao
resistncia s mudanas dos envolvidos nesse processo de migrao?
7. De que forma a resistncia mudana impactou diretamente no processo
de implantao de alguma tecnologia na sua Empresa/Organizao?
8. Sua Empresa/Organizao abortou algum projeto por motivo de resistncia
mudana?
9. A sua Empresa/Organizao se sente preparada para migrar para ambiente
em nuvem?
3.4.3 Perspectivas das empresas que fazem uso da tecnologia nuvem (III):
43
3.6 Pr-teste
44
8Agencia
mdias
sociais.
Disponvel
em:
45
46
47
O Grfico 1 permite uma viso geral dessa coleta. Para possibilitar a coleta dos
dados, utilizou-se a ferramenta SPSS9 (Ferramenta de Estatstica da IBM) para
gerao das estatsticas e frequncias referente aos dados brutos coletados.
Resultado Geral
No utiliza
Nuvem
41%
Resposta
incompleta
32%
Utiliza Nuvem
21%
Fonte: prprio autor.
Statistical Package for the Social Sciences - pacote estatstico para as cincias sociais. Disponvel
em: www.ibm.com/software/products/pt/spss-stats-base Acesso em: 01 de outubro de 2015.
48
15,7%
Comrcio Atacadista
16,5%
Comrcio varejista
21,0%
Governamental
6,4%
Industrial
8,2%
Outros
32,2%
Prestao de Servios
49
Acima de 1 Bilho
7,5%
16,5%
30,7%
18,0%
11,6%
15,7%
50
32,2%
6,0%
6,4%
24,7%
7,1%
Entre:21 e a 50 colaboradores
12,0%
11,6%
51
no
utilizam
Computao
em
Nuvem.
questo
feita
foi:
sua
16,6%
16,6%
29,7%
37,1%
52
O tipo de nuvem pode ser visto como um servio especfico para determinada
funcionalidade no qual o contratante pode adquirir. Aqueles contratantes cujo objetivo
garantir a confidencialidade da informao podem optar por Nuvem Privada. J
aqueles com o propsito de cooperao podem optar por Nuvem Comunitria. Os que
tm caractersticas voltadas ao comrcio a opo poderia ser uma Nuvem Pblica. E,
caso o contratante queira um ambiente diversificado, pode optar por Nuvem Hbrida.
Nesse contexto, a questo feita foi: qual(is) tipo(s) de nuvem sua
Empresa/Organizao adquiriria? O Grfico 6 detalha as informaes dos dados
coleta.
Grfico 6: Tipo de nuvem.
49,1%
Nuvem Privada
38,3%
Nuvem Pblica
Nuvem Hbrida
Nuvem Comunitria
8,0%
4,6%
53
Nesse quesito, a questo feita foi a seguinte: quais seriam os outros motivos
especficos para sua empresa no utilizar os servios em nuvem? O Grfico 7 detalha
a informao coletada.
Grfico 7: Motivos especficos
QUALIDADE DO SERVIO
INOPERABILIDADE
5,1%
6,3%
MANUTENUBILIDADE
9,1%
GARANTIA DE ENTREGA
9,7%
CONFIABILIDADE DA
SEGURANA DA INFORMAO
29,1%
40,6%
54
12,6%
PAAS
17,7%
STAAS
19,4%
DAAS
21,7%
SAAS
28,6%
IAAS
55
3TERA
INTEL
AZURE
3,4%
4,0%
6,3%
39,4%
AMAZON
46,9%
56
Substituio da equipe
6,9%
44,0%
Rever os processos
De maneira imparcial
8,0%
41,1%
57
9,1%
Outros
37,7%
Na qualidade final do
produto/processo
33,1%
20,0%
Contornaramos a situao
58
24,6%
Totalmente
42,9%
Parcialmente
22,9%
No pretendemos migrar
9,7%
59
BD como servio
6,5%
12,0%
13,0%
26,1%
42,4%
60
Qualidade do servio
13,0%
Escalabilidade
13,0%
19,6%
Segurana
Preo
27,2%
Disponibilidade
27,2%
Coletaram-se
as
seguintes
respostas:
Disponibilidade
apresenta
dos
respondentes;
Escalabilidade
apresenta
12
(13.00%)
dos
61
39,1%
Regular
60,9%
Bom
44,6%
Nuvem Privada
Nuvem Hbrida
25,0%
30,4%
Nuvem Pblica
62
8,7%
Totalmente desconfortvel
30,4%
Razoavelmente confortvel
25,0%
Pouco confortvel
32,6%
Muito confortvel
Ligeiramente desconfortvel
3,3%
63
18,5%
17,4%
Aproximadamente 30%
17,4%
32,6%
Aproximadamente 20%
Acima de 50%
6,5%
consideram
que
houve
uma
reduo
considervel
de
64
47,8%
Cancelaramos o contrato
14,1%
38,0%
Aguardaramos a soluo
65
66
Sempre
18,5%
37,0%
Quase sempre
44,6%
Nunca
67
10
68
O captulo de anlise dos dados tem como objetivo encontrar as respostas para
os questionamentos feitos nessa pesquisa. A partir dessas anlises, sero
apresentadas duas hipteses como respostas para esta pesquisa.
Na seo 5.1 apresentam-se os conceitos e as definies sobre minerao de
dados, bem como as etapas que compem a descoberta do conhecimento a partir da
minerao. Outro tpico dessa seo o aprendizado automtico e classificao por
rvore de deciso. A seo 5.2 apresenta a extrao do conhecimento atravs dos
conjuntos de treinamentos com os respondentes que no usam Nuvem e com aqueles
que utilizam o servio. Na seo 5.3, apresentam-se as discusses dos resultados,
apresentando os melhores casos descritos em cada hiptese. E, por fim, na seo
5.4, o resumo do captulo.
11
69
Com base nesses recursos, optou-se pela utilizao dessa ferramenta com o
propsito de encontrar a melhor tcnica, e consequentemente o melhor resultado
minerado.
70
71
A classificao por rvore de Deciso uma tcnica de pode ser aplicada nos
treinamentos Supervisionados
12e
objetivo de prever valores de variveis do tipo categricas. Por exemplo, pode-se criar
um modelo para classificar os clientes de um estabelecimento como bom pagador ou
mau pagador. Nesse cenrio, a classificao estabelece as categorias existentes no
treinamento. Camilo e Carlos (2009) fazem um detalhamento desse funcionamento
da classificao por rvore de deciso:
O mtodo de classificao por rvore de Deciso funciona como um
fluxograma em forma de rvore, onde cada n (no folha) indica um teste feito
sobre um valor (por exemplo, (idade > 20). As ligaes entre os ns
representam os valores possveis do teste do n superior, e as folhas indicam
a classe (categoria) a qual o registro pertence. Aps a rvore de deciso
montada, para classificarmos um novo registro, basta seguir o fluxo na rvore
(mediante os testes nos ns no-folhas) comeando no n raiz at chegar a
uma folha. Pela estrutura que formam, as rvores de decises podem ser
convertidas em Regras de Classificao.
Neste tipo de aprendizagem, existe um "professor" que avalia a resposta da rede ao padro atual
de inputs. Disponvel em: http://home.isr.uc.pt/~paulo/PROJ/NN95/node31.html Acesso em 10 de
dezembro de 2015.
13 Nesta forma de aprendizagem, no existe "professor". A rede tem de descobrir sozinha relaes,
padres, regularidades ou categorias nos dados que lhe vo sendo apresentados e codific-los nas
sadas. Disponvel em: http://home.isr.uc.pt/~paulo/PROJ/NN95/node31.html Acesso em 10 de
dezembro de 2015.
72
14
73
15
Tcnica
de
treinamento
utilizando
uma
Validao
Cruzada.
Disponvel
https://www.weka.de/suche/cross+validation Acesso em 02 de dezembro de 2015.
em:
74
75
76
Bilho anual, o treinamento classificou que utilizaria nuvem com base nas 4
(quatro) ocorrncias do treinamento, sendo identificado que 25% das instncias
foram classificadas incorretamente. Com esses dados, provvel que as
16
77
78
B
25
66
No
Sim
79
classificadas
incorretamente
tiveram
porcentagem:
80
pelo
treinamento
33.33%
das
instncias
classificadas
81
do
treinamento
22.22%
das
instncias
classificadas
82
percentual de acerto muito bom, acredita-se que essa adeso seja por conta
da expanso dos pequenos varejos.
Para as classificaes dos resultados R2, R3, R4, R5 e R6, o classificador
considerou os nmeros insignificantes em virtude das quantidades de
ocorrncias.
Para a subrvore com os ns Quantidade de Colaborador e segmento
Prestao de Servios, o classificador identificou os cinco melhores casos detalhados
na Figura 11, onde os resultados so representados de R1 a R8.
Figura 10: rvore de deciso Total Colaborador e Prestao de Servios.
83
84
85
B
24
69
No
Sim
Em geral, pode-se concluir que o "erro mdio" seria de 17.603%. Assim, prevse que, quando se utilizar o modelo para classificar sem poda, erra-se em 17.603%
dos casos.
86
provvel que esses atributos no tenham influncia no grau de satisfao dos usurios
de nuvem participantes dessa pesquisa.
5.2.2.1 Treinamento com participantes que usam Nuvem Com poda
87
Para o conjunto de treinamento dos respondentes que usam nuvem quando foi
configurado como com poda, o algoritmo classificador J48 apresentou os seguintes
resultados na matriz de confuso. Essa interpretabilidade pode ser vista na Tabela 3
com o resultado do conjunto de treinamento dos respondentes que usam nuvem.
Tabela 3: Matriz de Confuso Usa Nuvem Com poda.
A
42
19
B
14
17
No
Sim
88
89
90
Figura 14: rvore de deciso Seg. Nuvem Privada, Custo e Tipo de Servio.
com
segurana
possuem
reduo
de
custo
de
91
92
Para o conjunto de treinamento dos respondentes que usam nuvem quando foi
configurado como sem poda, o algoritmo classificador J48 apresentou os seguintes
93
B
19
13
No
Sim
94
Variveis
Tipo
Treino
Melhor
Resultado
NO usa Nuvem
Com poda
R4
11 Sim
NO usa Nuvem
Com poda
R1
14 No
NO usa Nuvem
Segmento(Varejista)ROB >=1 Bi
Com poda
R1
5 Sim
NO usa Nuvem
Com poda
R2
48 No
Instncias Classificador
NO usa Nuvem
Com poda
R3
31 No
Usa Nuvem
Sem poda
R5
15 Satisfeito
Usa Nuvem
Sem poda
R1
3 Satisfeito
Usa Nuvem
Sem poda
R4
4 Satisfeito
95
96
o que nos leva a crer que a reduo do custo um dos principais responsveis pela
satisfao dos contratantes da Nuvem.
Tambm se analisaram casos em que as empresas esto muito confortveis
com a segurana da Nuvem Privada e possuem mais de 1000 colaboradores.
Presume-se que, embora no se tenha a representao do faturamento e reduo de
custo nessa classificao, so empresas de grande porte pela quantidade de
colaboradores. Nesse treinamento, alcanou-se exatido de 100%, no qual se pde
perceber que a segurana da Nuvem Privada influenciou essa satisfao.
Outra classificao importante est relacionada situao de conforto
apresentada pela utilizao da Nuvem Privada. Quando pouco confortavel e o
segmento da empresa Comrcio Atacadista, o nvel de satisfao pela utilizao
da Nuvem tambm pequeno, mostrando a combinao perfeita do classificador com
os resultados esperados.
Em linhas gerais, com base nos melhores casos e porcentagem de acerto,
provvel que o nvel de satisfao dos contratantes que esto utilizando a
Computao em Nuvem hoje esteja relacionada s variveis reduo de custo e
segurana da Nuvem, principalmente a de reduo de custo, pois nesta a preciso
dos treinamentos foram as melhores.
Conclui-se que as empresas, embora possuam outras caractersticas para
atingir o nvel de satisfao, esto mais interessadas no quanto economizam com
esses investimentos. Como a prpria caracterstica da Computao em Nuvem o
apelo forte reduo de custo, essa classificao atingida pelo aprendizado
automtico est dentro do esperado.
97
98
6 CONSIDERAES FINAIS
da
pesquisa
propriamente
dita,
algumas
inconformidades
foram
99
A deciso de migrar para o ambiente em Nuvem uma atitude que deve ser
tomada com muita segurana e consistncia. A reflexo e o discernimento so
indispensveis no processo decisrio, permitindo a verificao do contexto da
empresa e a possibilidade de mudana e, mais ainda, a extenso para o futuro da
organizao como um todo. A mudana feita de forma no planejada muito
provavelmente acarreta diversos problemas, sobretudo financeiros.
Essa discusso pode justificar os argumentos acima elaborados, apresentamse trabalhos relacionados com a investigao do processo migratrio para a
plataforma Nuvem no Brasil, interesse deste trabalho dissertativo.
No trabalho dissertativo de Ramalho (2012), realizou-se uma pesquisa sobre a
adoo das empresas brasileira do ambiente em Nuvem, na qual identificou as
caractersticas dos servios de Computao em Nuvem utilizados no Brasil e o seu
grau de aderncia em cada servio. Durante o processo de investigao, ele fez um
levantamento das empresas brasileiras que adotam o ambiente Nuvem e conseguiu
mapear as caractersticas dos servios empregados por essas organizaes,
utilizando para isso alguns questionamentos, tais como os que seguem:
(1) Quais servios de Computao em Nuvem so oferecidos no mercado e
quais as suas caractersticas? (2) Quais as motivaes das organizaes na
escolha do fornecedor de Computao em Nuvem? e (3) Qual a importncia
para a organizao dos servios de Computao em Nuvem contratados?
(RAMALHO, 2012, p. 04).
100
101
102
103
104
105
6.3 Concluses
106
107
REFERNCIAS
ALBERTO, F, H. Uma abordagem de acordo de nvel de servio Para Computao
em Nuvem. Ps-Graduao em Cincia da Computao, Universidade Federal de
Santa Catarina-SC. Florianpoles-SC, 2010. 97 p.
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customer relationship management. 2 ed. Indianapolis: Wiley Publishing, Inc, 2004
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Brasil.
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em:
109
110
111
112
APNDICES
113
114
115
116
117
118
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120
121
Microempresa
Pequena empresa
Mdia empresa
Mdia-grande empresa
Grande empresa