Paroles en Situations

Paroles
en situations
A1 oB2
Guide pdagogique
lisabeth Guimbretire
Professeur honoraire des universits
Vronique Laurens
Matre de confrences, universit Paris 3 Sorbonne Nouvelle
Conception graphique: Nicolas PIROUX /

Mise en pages:
Coordination ditoriale: Franoise Malvezin / Le Souffleur de mots
Illustrations: Gabriel Rebuffello, Corinne Tarcelin
Production sonore: Qualisons
ISBN: 978-2-01-401600-0
HACHETTE LIVRE, 2015
58, rue Jean Bleuzen, CS 70007, 92178 Vanves Cedex.
http://www.hachettefle.fr
Le code de la proprit intellectuelle nautorisant, aux termes des articles L. 122-4 et L. 122-5, dune part, que les copies ou reproductions
strictement rserves lusage priv du copiste et non destines une utilisation collective et, dautre part, que les analyses et les
courtes citations dans un but dexemple et dillustration, toute reprsentation ou reproduction intgrale ou partielle, faite sans le
consentement de lauteur ou de ses ayants droit ou ayant cause, est illicite. Cette reprsentation ou reproduction, par quelque procd
que ce soit, sans autorisation de lditeur ou du Centre franais de lexploitation du droit de copie (20, rue des Grands-Augustins, 75006
Paris), constituerait donc une contrefaon sanctionne par les articles 425 et suivants du Code pnal.
Sommaire
Dossier 1
couter des annonces dans les lieux publics
Activits transversales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
1 Je vais dans un autre pays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

A. Jobserve, jcoute, je comprends . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
16
B. Je repre et je mapproprie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
C. Je complte les annonces et jagis
......................................................
22
2 Je me dplace en ville . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24
24
26
......................................................
29
3 Je me dplace en France . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32
32
34
......................................................
38
4 Je fais des courses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

40
40
42
46
......................................................
Dossier 2
couter des messages sur des rpondeurs tlphoniques
49
1 Un ami ma laiss un message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

50
50
52
C. Je complte les messages et jagis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
58
2 Un organisme ma laiss un message. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

60
60
62
69
3
Sommaire
Dossier 3
couter des messages daccueil sur des serveurs vocaux
71
1 Je me renseigne pour un visa et des cours de franais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

72
72
75
79
2 Je dois renouveler mon titre de sjour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

81
81
84
87
3 Je voudrais obtenir une carte bancaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

89
89
91
96
4 Jactualise ma situation de travail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

98
98
102
C. Je complte les messages et jagis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

5 Je veux mabonner Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
A. Jobserve, jcoute, je comprends . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
110
113
Dossier 4
Interagir au tlphone en situation durgence
116
1 Mon vier est bouch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

117
117
119
C. Jinteragis et je note. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
124
2 Jai trs mal au ventre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

126
126
130
133
3 Jassiste un accident dans la rue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

135
135
139
141
4 Je suis victime dun vol dans la rue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

143
143
147
152
4
Sommaire
Dossier 5
Obtenir des renseignements par tlphone
154
1 Je voudrais obtenir une adresse et un numro de tlphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

155
155
158
C. Je complte la conversation et jinteragis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
162
2 Je cherche un logement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

166
168
3 Je dois minscrire luniversit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

171
171
175
177
4 Je dois payer une facture dlectricit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

179
179
182
185
Dossier 6
Interagir dans des lieux publics
Activits transversales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
1 Jai rserv une chambre dhtel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
189
189
191
194
2 Jai besoin dun livre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

196
196
201
C. Je complte la conversation et jinteragis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

3 Jai t cambriole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
B. Je repre et je mapproprie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
211
4 Je veux renouveler ma carte de sjour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

214
214
216
219
5 Jai rendez-vous au collge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

221
221
224
C. Je complte la conversation et jinteragis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Introduction
Un nouvel outil pour travailler loral en franais: pour quoi faire?
Paroles en situations est un nouvel outil denseignement / apprentissage pour loral en langue franaise,
destination dapprenants pour qui le franais est une langue trangre ou une langue seconde. Cet outil a
pour propos dentraner lapprenant comprendre, sexprimer, communiquer et donc agir oralement dans
diverses situations de la vie quotidienne (personnelle ou sociale), en le sensibilisant aux caractristiques de
genres oraux tels que lannonce dans un lieu public, le message laiss sur un rpondeur, le message daccueil
dun serveur vocal, la communication tlphonique et la conversation en face face.
Lapprentissage du franais en tant que langue trangre ou seconde passe obligatoirement par un travail
important, rgulier et spcifique sur loral, si le but de lapprenant est de dvelopper une capacit agir et
communiquer dans cette langue, en pays francophone ou ailleurs, dans son environnement personnel, social
ou professionnel.
Travailler loral dans une langue que lon dcouvre implique de dvelopper des comptences en rception et
en production: capacit induire du sens en situation sur ce que lon entend, capacit saisir ce qui est dit,
capacit simprgner des sons, des rythmes et des intonations de la langue et en saisir le sens, capacit
sapproprier des bribes de discours, capacit sexprimer de manire adquate dans diffrentes situations.
Ce travail loral est primordial galement par rapport lapprentissage de la langue crite: rien ne peut tre
vraiment acquis et stabilis lcrit si loral nest pas suffisamment travaill en langue trangre ou seconde.
Ce nouvel outil est conu en cohrence avec les options de la perspective actionnelle actuelle ainsi que les
nouvelles possibilits technologiques disposition, en sappuyant sur la mthodologie dveloppe dans
Paroles (Guimbretire, 1992)1, au temps de lapproche communicative. Il sadresse une grande diversit
de publics dapprenants, prenant en compte la fois les besoins des personnes apprenant le franais en
situation dimmersion et les personnes apprenant le franais en contexte non francophone. Les activits
proposes sont destines des temps de travail individuels et/ou collectifs.
Publics concerns
Paroles en situations est utilisable avec des publics dapprenants dans diffrents contextes dapprentissage:
adultes ou jeunes adultes rsidant en France, apprenant le franais en situation dimmersion,
adultes ou jeunes adultes rsidant ailleurs et souhaitant se familiariser avec des situations du quotidien
en France.
Lexploitation des supports a t rflchie en fonction des parcours langagiers divers que peuvent avoir les
apprenants:
personnes ayant dj appris une ou des langue(s) trangre(s),
personnes matrisant dj une langue lcrit,
et personnes entrant dans lcrit avec lapprentissage du franais2.
1. Guimbretire E., Paroles, Didier, Paris, 1992.

2. Pour les apprenants entrant dans lcrit avec lapprentissage du franais, lenseignant doit avoir recours parfois, selon les
apprenants, des techniques pdagogiques adaptes. (Voir les indications dans la partie 3 du guide.)
Introduction
Situations, comptences et niveaux

Les situations peuvent tre travailles avec diffrents groupes dapprenants selon leurs besoins
dapprentissage. Elles renvoient des moments de vie sociale et personnelle plausibles dans la ralit. Paroles
en situations privilgie la diversit dans les voix, les lieux, les locuteurs en prsence permettant de confronter
lapprenant des chantillons de langue varis tout en conservant cette proximit avec la ralit quotidienne
qui permettra de sentraner ragir verbalement dans nimporte quelle situation de communication.
Les situations ne sont pas calibres par rapport des niveaux prcis, car il est souvent avr que les
apprenants doivent dvelopper leur autonomie langagire dans des situations de communication complexes
(notamment quand on apprend en immersion). Les situations sont donc utilisables avec des apprenants de
diffrents niveaux (niveaux viss de lmentaire A1 indpendant B2). Leur exploitation est adaptable en
fonction des activits et des tches proposes que lenseignant pourra slectionner et agencer selon les
besoins des apprenants et des comptences (y compris partielles) quils peuvent dvelopper partir de ces
situations.
Organisation de louvrage
Cet ouvrage se compose:

du livre de lapprenant comprenant les activits, le CD audio et le livret de corrigs et de transcriptions;
du guide pdagogique pour lenseignant, tlchargeable sur le site dHachette www.hachettefle.fr;
du
accessible en ligne sur www.parcoursdigital.fr.
Cet ouvrage rassemble 24 situations, relevant des domaines public ou personnel, rparties en 6 dossiers,
totalisant 66 supports oraux. Chaque dossier de Paroles en situations regroupe des documents semblables
sur le plan formel mais comportant des variations thmatiques en situations de rception (dossiers 1 3) ou
dinteraction (dossiers 4 6).
Dans la premire partie, les messages enregistrs sont reprsentatifs des annonces ou des messages que lon
peut tre amen entendre et utiliser dans diverses situations. Les dossiers 1 3, regroupant 51 supports
oraux, dveloppent la comptence de rception en tant quauditeur qui doit agir en coutant un message
(annonces dans des lieux publics, messages sur des rpondeurs, serveurs vocaux).
Dans la seconde partie, les situations dinteraction illustrent un franais oral spontan, en situation de
demande dinformation ou durgence ou de ngociation, qui restitue tous les phnomnes de loralit savoir
les hsitations, les ruptures de constructions, les rptitions. Les dossiers 4 6, regroupant 15 supports
oraux, dveloppent la comptence de rception en situation dinteraction, en face face ou par tlphone
(interactions tlphoniques en situations durgence, interactions tlphoniques administratives, interactions
en face face).
Contenu
Situations
couter des annonces dans les lieux
publics
1.1 Aroport (Je vais dans un autre pays)
Dossier 1
7 annonces
=
1.2 Mtro (Je me dplace en ville)
4 situations 7 annonces
28 annonces 1.3 Gare (Je me dplace en France)
7 annonces
1.4 Supermarch (Je fais mes courses)
7 annonces
Comptences dveloppes
1.1 Sorienter dans laroport en fonction

des annonces.
1.2 et 1.3 Trouver des solutions en situation
de dplacement en fonction des annonces
dans le mtro ou dans le train.
1.4 Dterminer si des annonces en magasins
sont pertinentes par rapport sa situation.
Introduction
Situations
Comptences dveloppes
couter des messages sur des rpondeurs

tlphoniques
2.1 Messages informels amicaux (Un ami ma
laiss un message) 6 messages
2.2 Messages formels (Un organisme ma
laiss un message) 6 messages
2.1 Slectionner les informations cls

laisses par un ami sur son rpondeur;
laisser un message un ami.
2.2 Identifier les informations cls dans
des messages formels; laisser un message
formel sur le rpondeur dun organisme.
couter des messages daccueil

sur des serveurs vocaux
3.1 Ambassade de France (Je me renseigne
pour un visa et des cours de franais)
2 messages
Dossier 3
3.2 Prfecture (Je dois renouveler mon titre
=
de sjour) 2 messages
5 situations
3.3 Banque (Je voudrais obtenir une carte
11 messages
bancaire) 3 messages
3.4 Ple emploi (Jactualise ma situation
de travail) 2 messages
3.5 Informaty Box (Je veux mabonner
internet) 2 messages
Agir de manire adquate, en fonction de

sa situation, lcoute de serveurs vocaux
dorganismes publics ou privs.
Dossier 2
=
2 situations
12 messages
Dossier 4
=
4 situations
4 communications
Interagir au tlphone en situation

durgence
4.1 Le plombier (mon vier est bouch)
1 communication
4.2 Le SAMU (Jai trs mal au ventre)
1 communication
4.3 Les pompiers (Jassiste un accident
dans la rue) 1 communication
4.4 La police (Je suis victime dun vol dans
la rue) 1 communication
Reprer les informations cls demandes

en situations durgence.
Expliquer une situation durgence, donner
les informations demandes par les services
de secours.
Dossier 5
=
4 situations
4 communications
Obtenir des renseignements

par tlphone
5.1 Les renseignements tlphoniques
(Je voudrais obtenir une adresse et un
numro de tlphone) 1 communication
5. 2 Crteil logement (Je cherche un
logement) 1 communication
5.3 Luniversit (Je dois minscrire
luniversit) 1 communication
5.4 EDF (Je dois payer une facture
dlectricit) 1 communication
Utiliser des services par tlphone:

demander un renseignement,
exprimer une demande,
identifier les documents demands,
demander des explications.
Dossier 6
=
5 situations
7 conversations

6.1 Lhtel (Jai rserv une chambre dhtel)
2 conversations
6.2 La mdiathque municipale (Jai besoin
dun livre) 1 conversation
6.3 Le commissariat (Jai t cambriole)
2 conversations
6.4 La prfecture (Je veux renouveler ma
carte de sjour) 1 conversation
6.5 Le collge (Jai rendez-vous au collge)
1 conversation
Agir dans des espaces publics:

se prsenter la rception dun htel
aprs rservation par Internet,
sinscrire, sinformer sur le fonctionnement
de la bibliothque,
faire une dclaration de vol,
renouveler une carte de sjour,
discuter des rsultats et de lorientation
scolaire de son enfant.
Introduction
La transcription des documents

Pour chaque document, la transcription est celle du code oral, cest--dire quelle ne comporte ni signes de
ponctuation de lcrit ni majuscules. En revanche, il ny a pas dlision de phonmes ni de particules, les mots
sont retranscrits comme ils doivent ltre lcrit. Il nest pas question de transcrire je ne suis pas par
[* chuis pas]. Et ce pour au moins deux raisons: il ne faut pas induire par cette pratique que lcrit peut tre
rduit ce qui est oralis et, dautre part, ces phnomnes vont servir dvelopper lcoute en travaillant la
relation oral/crit.
Des barres de segmentation permettent de rendre compte des groupes de sens et du rythme de chaque
locuteur. Par convention, une barre (/) indique une sparation entre des groupes appartenant la mme
unit (ou phrase ou nonc) et deux barres (//) indiquent la fin dune unit (ou phrase ou nonc). Cette
transcription est la mme dans les activits et lorsquil y a retranscription des parties du document sonore
par les apprenants. En revanche, cest le code crit (graphie, ponctuation) qui est utilis dans les activits
demandant une transformation de loral vers lcrit.
Dmarche mthodologique
Les activits sont dclines pour un apprentissage en autonomie de lapprenant et/ou pour un travail collectif
guid par lenseignant.
Chaque dossier peut tre abord dans lordre qui convient, selon les besoins identifis par les apprenants en
autonomie, ou selon la progression et les objectifs cibls par lenseignant avec le groupe dapprenants.
Chaque dossier est structur de manire identique:
une activit initiale permet de faire dcouvrir le mode de communication commun aux situations (phase
de mise en train);
ensuite, pour chaque situation, les activits proposes se rpartissent en trois parties qui sarticulent
mthodiquement de manire cohrente, pour aller de la comprhension vers la production:
A. jobserve, jcoute, je comprends
B. je repre et je mapproprie
C. jagis ou jinteragis;
deux rubriques ressources sont proposes:
Manires de dire (intgre C) regroupe les expressions des situations par fonction langagire, propres
aux genres oraux abords,
la page Lexique liste les noms, les verbes et les locutions, la fin de chaque dossier.
A. Jobserve, jcoute, je comprends

La premire partie est une phase dobservation et de comprhension. Elle dbute par des activits
permettant lapprenant de dcouvrir et de faire des hypothses pour anticiper lcoute en mobilisant ses
connaissances. Les activits suivantes aident lapprenant dvelopper des stratgies de comprhension
globale et, progressivement, des stratgies de comprhension dtaille. Elles concernent la perception, la
discrimination et le reprage acoustique. ce stade lapprenant indique quil a entendu et quil est capable
de distinguer, parmi dautres informations, celle demande. Dans cette optique, on sefforcera, autant que
faire se peut, den rester au reprage auditif et de ne pas demander de produire oralement ou par crit dans
le mme temps. Il est important galement dans cette premire phase de donner la consigne de ce qui est
reprer avant de faire couter lensemble du document ou de la squence. Les apprenants doivent connatre
lobjet du reprage au moment o ils coutent afin dtre dans une posture active pendant lcoute.
B. Je repre et je mapproprie
La deuxime partie est une phase de reprage et dappropriation des lments linguistiques, discursifs et
socioculturels caractristiques du document. Cette phase est trs importante pour le dveloppement de
la comprhension orale parce quelle invite lapprenant assimiler les diverses informations comprendre
et les lments langagiers mmoriser. Lcoute et la rcoute systmatique de squences permettent de
9
Introduction
sapproprier progressivement les formes sonores tant sur le plan prosodique que syntaxico-smantique. Dans
cette phase, on affinera les stratgies de comprhension dtaille permettant lapprenant de se familiariser
avec des faits de langue et de faire le lien entre la forme sonore et la graphie. Lapprenant sapproprie ainsi la
langue en rcoutant, en questionnant, en reprant, en conceptualisant, en crivant. Ces diverses activits
ont pour but de dvelopper la capacit couter et (inter)agir dans des situations analogues.
C. Jagis ou jinteragis
La troisime partie est une phase mettant lapprenant en situation d(inter-)agir la suite des situations
travailles pralablement ou au sein de nouvelles situations en rutilisant les lments langagiers abords.
Elle permet lapprenant dvaluer sa capacit comprendre et (inter-)agir.
Dans le travail en autonomie, lapprenant sexerce la correspondance entre loral et lcrit.
Dans le travail de groupe, lapprenant dveloppe ses automatismes langagiers et la capacit (inter-)
agir spontanment. Les automatismes langagiers sont particulirement travaills dans les activits de
systmatisation : par systmatisation, nous entendons des activits qui ont pour propos damener les
apprenants mmoriser et fixer des manires de dire. La capacit (inter-)agir spontanment est
dveloppe au travers dactivits dinteraction qui sont soit simules (elles sont notes comme simulation)
soit relles (elles sont notes comme action). Quand les situations sy prtent, la capacit (inter-)agir
est aussi travaille dans des activits de mdiation: par mdiation, nous entendons toute activit qui met
les apprenants en situation dexpliquer, de reformuler, ventuellement de traduire quelque chose un
interlocuteur, ceci mettant en jeu au moins deux langues (voir Cadre europen commun de rfrence pour les
langues 2001: 18)3.
Exploitation pdagogique
Un ouvrage, deux versions

Paroles en situations a la particularit doffrir deux versions du mme ouvrage, utilisables de manire
indpendante et/ou complmentaire dans trois situations denseignement/ apprentissage:
dans le cadre dun auto-apprentissage, lapprenant utilise le livre seul, avec le CD et le livret de corrigs/
transcriptions;
dans le cadre dun cours, lenseignant utilise le guide pdagogique, le CD et le livret de corrections/
transcriptions (contenus dans le livre);
partir dune situation de cours, lenseignant invite lapprenant travailler par lui-mme les activits du
livre non abordes en groupe pour renforcer le travail en classe.
Du livre de lapprenant au guide pdagogique

Le guide pdagogique est labor partir du livre de lapprenant. Pour chaque dossier, il suit lordre des
activits (A-B-C). Certaines activits sont identiques entre le livre et le guide pdagogique, dautres ciblent
les mmes objectifs mais sont proposes avec une animation diffrente, dautres enfin sont totalement
nouvelles, notamment dans la partie C.
Pour une lisibilit aise du guide pdagogique, les activits sont prsentes selon le code suivant:
activit identique, descriptif tel quel;
Activit 1
activit avec variante danimation;

activit nouvelle.
Voir livre de lapprenant, page6.
Activit 1 bis
3. Cadre europen de rfrence pour les langues, Conseil de lEurope / Didier, Paris, 2001.
10
Introduction
Pour chaque activit, le descriptif est structur comme suit:

objectif
animation
consigne possible
supports
pictogramme
avec numro de la piste audio
transcription de la piste audio

pictogramme
004
avec numro de lactivit
corrig
Travailler loral de manire autonome

Pour complter et renforcer le travail fait en cours, lenseignant peut encourager lapprenant utiliser le livre
en autonomie. Pour ce faire et si ncessaire, il peut lui expliquer lorganisation de chaque dossier: les trois
sections dactivits A/B/C, les deux rubriques ressources. Il peut laider aussi reprer le pictogramme
,
indiquant les numros des pistes audio, lui montrer quun exemple est souvent donn au dbut des activits
et lui indiquer comment se rfrer au livret de corrigs/transcriptions.
Travailler loral en groupe

Adaptation aux besoins des apprenants: gestion de lhtrognit et pdagogie diffrencie
Comme nous lavons expliqu ci-dessus, les situations ne sont pas calibres par rapport des niveaux prcis.
Ceci signifie que diffrents parcours dapprentissage peuvent tre baliss pour les apprenants partir des
activits proposes pour chaque situation dans les sections A/B/C. Cette souplesse dutilisation rend possible
une certaine gestion de lhtrognit dans un groupe dapprenants: il est courant en pratique quun mme
groupe rassemble des apprenants aux niveaux et aux comptences varis loral (et galement lcrit). Avec
Paroles en situations, lenseignant peut choisir une srie dactivits au travers des sections A/B/C faire faire
tels apprenants de son groupe, pendant que dautres font des activits complmentaires ou lentiret des
activits proposes. titre dexemple, un apprenant plutt dbutant pourrait se concentrer sur les premires
activits de la section A et ventuellement sur quelques activits de la section B, pendant que dautres plus
autonomes pourraient faire toutes les activits des sections A et B et toute ou partie des activits de la
section C. Chaque situation est donc modulable. Cest lenseignant de proposer des parcours pertinents aux
apprenants en fonction de leurs besoins et des comptences (y compris partielles) quils doivent dvelopper.
Techniques danimation
Lapprentissage en groupe donne lieu des activits collectives qui peuvent tre animes de manires varies,
afin de mobiliser plusieurs sens (entendre, voir, manipuler, bouger), ce qui renforce la capacit comprendre
et mmoriser, et de choisir une manire de faire cohrente en fonction des besoins des apprenants.
Les techniques danimation sont expliques succinctement dans les consignes pour chaque activit propose.
Lenseignant a intrt utiliser diffrentes techniques danimation afin, dune part, de diversifier les dynamiques de travail au sein du groupe classe et de nourrir la cohsion entre les apprenants, et, dautre part,
de prendre en compte la diversit des profils dapprenants et maintenir la motivation de chacun. Il peut bien
videmment opter galement pour une autre technique danimation que celle propose.
Les activits proposes dans les sections A, B et C peuvent tre regroupes en trois catgories:
les activits pralables lcoute qui sappuient sur les connaissances des apprenants et leur capacit
faire des hypothses (parties A, sections 1),
les activits qui se conduisent entirement loral, et qui aident ainsi dvelopper la comprhension
globale et dtaille, et la capacit de segmentation des noncs par groupes de sens (parties A, B ou C),
les activits qui permettent de faire le lien entre loral (phonie) et lcrit (graphie), chaque fois que cela
est pertinent pour lusage de la langue dans des situations de communication et daction du quotidien
(parties B ou C).
titre dexemples (non exhaustifs), voici une slection de techniques danimation proposes pour varier la
mise en uvre des activits, selon les besoins du groupe:
11
Introduction
Activits pralables lcoute (parties A, sections 1)

Ce sont gnralement des activits de type remue-mninges qui sappuient sur les connaissances des
apprenants. Elles sont menes en grand groupe, partir de mots cls ou de questions cls, ou encore de
photos ou dillustrations projetes ou distribues. Ces lments dclencheurs amnent les apprenants
(se) dire ce que cela voque pour eux (avec leurs mots) et faire des hypothses sur le contenu quils vont
entendre (situation, personnes, action, lieu, moment).
Les changes remue-mninges sont mens loral, de manire rythme. Il sagit de lancer lactivit
dcoute qui va suivre. Ces moments dinteractions peuvent, le cas chant, en fonction des besoins et des
capacits des apprenants, donner lieu lcriture de quelques mots repres au tableau (sans quil y ait prise
de notes par les apprenants ce moment-l, car le rythme de lactivit risque den tre perturb). Ces mots
repres nots au tableau peuvent tre le support de la vrification des hypothses aprs la premire coute.
Les hypothses peuvent tre confirmes galement partir de ce qui sest chang loral seulement.
Activits conduites entirement loral (parties A, B ou C)
Plusieurs activits doral font intervenir lcrit:
cocher des cases ;
complter des noncs ;
remettre dans lordre des parties dnoncs (tiquettes) ;
retrouver des synonymes ou des contraires (termes relier par des flches) ;
choisir entre deux possibilits au tlphone (reprer le dbut et la fin dun message, dcider sil faut
parler ou attendre, etc.).
Ces activits peuvent donc tre travailles avec les supports crits correspondants, selon les besoins et les
capacits des apprenants, mais elles peuvent tre aussi animes entirement loral pour rester dans ce
seul canal de communication. Voici des suggestions danimation de ce type dactivits entirement loral:
Choisir parmi plusieurs
rponses
Lenseignant les numre lui-mme ou fait couter lenregistrement correspondant sur le CD. Les apprenants manifestent ce quils ont compris, par exemple,
en levant la main quand ils entendent ce qui leur semble tre la bonne rponse,
ou en se mettant debout.
Complter des noncs
Lenseignant dit ou fait entendre avec le CD lnonc tronqu et les parties

proposes pour le complter (chaque partie doit tre numrote oralement).
Les apprenants proposent le numro dune partie qui leur semble complter
lnonc tronqu.
OU
Lenseignant propose chaque apprenant de mmoriser une partie (courte) de
lnonc travaill. Ensuite, les apprenants se placent dans lordre pour reconstituer lnonc et le disent haute voix.
Remettre des noncs

dans lordre
Lenseignant nonce ou fait entendre les parties dun nonc dans le dsordre,
en les numrotant oralement. Les apprenants donnent lordre de lnonc
partir des numros.
Retrouver des
expressions synonymes
ou contraires
Les activits dassociation dexpressions synonymes ou contraires proposent

gnralement de travailler sur deux sries de quatre termes mlangs dans deux
colonnes (voir par exemple activits 1.2/B5 et 1.3/B4 et B5). Il sagit alors dassocier les termes qui vont ensemble par des flches. loral, il nest pas possible de
garder un aussi grand nombre dentres (la mmoire auditive ne le permet pas):
il faut alors faire lactivit en deux temps, avec chaque fois, deux fois deux expressions mlanges (ex.: lenseignant nonce en provenance de / arrt /
venant de / station et demande dassocier les termes de mme sens).
Choisir entre deux

possibilits au
tlphone
Deux espaces sont dsigns pour symboliser les possibilits reprer (moment
pour parler ou attendre, voir par exemple lactivit 5.1/B1). chaque extrait de
message rcout, les apprenants se dplacent dans lespace symbole appropri.
Selon les besoins des apprenants, lenseignant peut envisager danimer ces activits dabord entirement
loral, puis ensuite avec les supports crits correspondants.
12
Introduction
Activits faisant le lien entre oral et crit (phonie et graphie) (parties B ou C)

Plusieurs activits dappropriation et de mise en action loral reposent sur la comprhension de supports
crits, conformment ce qui se passe dans diverses situations du quotidien, de la vie relle.
Quelques exemples partir des dossiers proposs ici:
espaces publics o il y a des panneaux indicateurs, des plans, des enseignes, des affiches (dossier 1),
des sites Internet sur lesquels on trouve des informations complmentaires ce qui est expliqu sur un
serveur vocal (dossier 3),
des supports crits potentiellement utiliss pour prendre en note un message (agenda, carnet, Post-It,
etc.) (dossiers 2, 4, 5 et 6).
Il est pertinent davoir recours ces supports crits (de prfrence authentiques et contextualiss en particulier
en situation dimmersion) pour faire travailler loral, car les personnes doivent dvelopper leur capacit se
reprer et agir au sein de cette multicanalit simultane avec ces ensembles de signes et doutils. Paroles en
situations est conu comme une colonne vertbrale permettant de structurer les progressions loral, autour
de laquelle on tisse les comptences crites adosses chaque situation de communication avec des outils
disponibles dans lenvironnement des apprenants ou sur Internet (les sites de transports des villes de France,
les sites des mairies, des prfectures, le site de la SNCF, le site de Ple emploi, etc.).
Par ailleurs, partir du dossier 4, laccent est mis dans la partie B sur le reprage de lorganisation du discours
loral. Pour ce faire, plusieurs activits proposent de retrouver qui a dit quoi ou de remettre dans lordre des
extraits de discours entendus. Ces activits reposent sur la transcription crite dextraits des enregistrements.
Elles peuvent galement faire appel la capacit dcrire ou de noter.
Pour mettre en uvre ces activits, plusieurs techniques sont possibles, notamment quand le fait dcrire
peut reprsenter un blocage pour le travail loral. Voici quelques exemples concrets, variantes danimation
des activits proposes dans les dossiers:
Retrouver le nom
des stations de mtro
(dossier 1 1.2/A2 A3 et B1)
Lenseignant distribue chaque apprenant des tiquettes avec les noms

des stations de mtro. Les apprenants doivent les retrouver sur le plan en
comparant ce qui est crit sur les tiquettes, ce qui est crit sur le plan et
ce qui est dit dans les messages entendus.
Lexercice peut tre largi aux noms des directions des quatre lignes de
mtro, partir de photos de leurs panneaux de signalisation.
Noter un rendez-vous
sur un agenda
(dossier 2 2.1/A2 message 5)
Lenseignant projette trois pages dagenda. Lune correspond au message

entendu. Les apprenants doivent lidentifier.
Identifier ladresse du site

Internet de la banque
(dossier 3 3.3/B4)
Les vignettes des trois adresses de site Internet de la banque sont accroches au mur de lespace classe. Les apprenants se placent sous ltiquette
qui correspond pour eux ladresse Internet donne sur le serveur vocal.
Retrouver lordre dune

interaction en situation
durgence
(dossier 4 4.2/B1 et 4.3/B1)
Les apprenants sont debout. Chaque apprenant reoit une tiquette correspondant un nonc de linteraction. En rcoutant lchange tlphonique avec le SAMU (ou avec les pompiers), les apprenants se rpartissent
en deux groupes: lun reprsente les interventions du SAMU (ou celles des
pompiers), lautre les interventions du patient.
Activit suivre: les apprenants rcoutent et se placent dans lordre du
droulement de lchange afin den reconstituer lensemble physiquement.
Reprer ce qui nest pas

prononc mais qui doit
tre crit
(dossier 6 6.3/B4)
La transcription est projete au tableau. Un des apprenants est dsign

pour utiliser le clavier de lordinateur. Les apprenants coutent et se
mettent daccord pour surligner dune autre couleur ce qui nest pas prononc. Lenseignant observe dans un premier temps.
13
Introduction
Utilisation de la rubrique ressource Manires de dire

Cette rubrique permet de reprer dun coup dil les fonctions langagires prsentes dans la communication
et leur articulation dans les genres oraux abords (annonce, message sur rpondeur, message daccueil de
serveur vocal, communication tlphonique, conversation en face face).
Comme la rubrique regroupe les noncs se rapportant une mme fonction langagire, cela permet
lapprenant de se constituer un inventaire et de sy reporter pour agir ou interagir en situation.
La rubrique peut tre exploite de diffrentes faons en groupe pour un travail de rcapitulation et de
classification des noncs.
titre dexemples:
mlanger tous les noncs et les faire classer par fonction langagire,
projeter les noncs et faire identifier les fonctions langagires correspondantes,
insrer des intrus soit dans les noncs, soit dans les fonctions langagires,
faire traduire les fonctions langagires dans la langue source de lapprenant ou dautres langues quil
connat.
vous de jouer!
Paroles en situations est dsormais votre outil. vous de le dcouvrir, de vous lapproprier, de ladapter vos
contextes denseignement et de le faire voluer en fonction des besoins de vos apprenants. Loral se travaille
de manire crative. Les types dactivits et les techniques danimation proposes vous y invitent. Il y en a
plein dautres inventer: amusez-vous!
lisabeth GUIMBRETIRE
Vronique LAURENS
14
couter des annonces

dans les lieux publics
1.
2.
3.
4.
Je vais dans un autre pays
pistes 2 23
page 16
Je me dplace en ville
pistes 24 45
page 24
Je me dplace en France
pistes 46 67
page 32
Je fais des courses
pistes 68 89
page 40
Activits transversales
Identifier le genre annonces dans des lieux publics , sa nature et sa fonction.
Objectifs : Anticiper lcoute dannonces dans des lieux publics, sensibiliser aux caractristiques du genre
annonces dans des lieux publics pour un premier travail sur les annonces.
Animation : Avant de commencer lcoute, sensibilisez les apprenants aux lieux et aux situations dans
lesquels on coute des annonces partir de haut-parleurs, aux caractristiques trs particulires de
ces courts messages adresss tout le monde et qui concernent chacun par linformation prcise quils
vhiculent. Lactivit propose peut tre conduite entirement loral avec projection des images, ou en
distribuant la fiche aux apprenants.
Activits :
a Dans quels lieux peut-on entendre des annonces?
b Quel dessin correspond la situation dcouter une annonce dans un lieu public? Cochez:
Deux personnes se parlent

en face face, de part
et dautre dun guichet.
Une personne dans un hall

de gare ou dans un aroport
qui entend un haut-parleur.
Une personne
au tlphone en lien
avec un rpondeur.
c quoi faut-il faire attention quand on coute une annonce dans un lieu public?
a Dans des gares, des stations de mtro, des aroports, des magasins, etc.
Suggestions
de rponse
b Une personne dans un hall de gare ou dans un aroport qui entend un hautparleur.
c Il est difficile de tout comprendre, le bruit empche de bien saisir linformation,
il faut faire attention aux mots-cls (indications chiffres ou avec des lettres,
noms de lieu, etc.).
15
1.1
Je vais dans un autre pays
Activit 1
Objectifs : Anticiper lcoute, faire des hypothses sur la situation et les vrifier.
Animation : Avant la premire coute des annonces, faites observer les quatre photos de transports
en commun (1a). Puis, faites couter le jingle de dbut dannonce daroport pour faire deviner o
on peut lentendre et pourquoi ( laroport, pour commencer une annonce) (1b). Demandez quoi
servent les annonces dans un aroport (arrives, dparts, embarquement, annonce personnelle,
scurit, etc.).
Consigne possible: Regardez les photos, coutez et dites o vous tes.

Supports :
pistes 2 et 3
002 les passagers / pour le vol / XM / 2209 / destination de New Delhi
003 les passagers / pour le vol / XM / 2209 / destination de New Delhi / sont invits se
prsenter / en porte 19 / pour embarquement / immdiat //
activit A1
Corrig
Au terminal dun aroport.
Activit 1 bis
Objectif : Comprendre globalement les annonces.
Animation : Faites observer un plan daroport projet au tableau et reprer les diffrents espaces.
Faites couter lensemble des annonces. Demandez aux apprenants dassocier chaque annonce
lespace de laroport concern.
Consigne possible: coutez les annonces. Reprez quel espace de laroport correspond chaque
annonce.
Supports :
pistes 4 9
004 Annonce 1
les passagers / pour le vol XM / 2209 / destination de New Delhi / sont invits se prsenter / en
porte 19 / pour embarquement / immdiat //
005 Annonce 2
monsieur Dubois / passager du vol RL 485 / destination dIstanbul / doit se rendre / immdiatement
porte D / pour embarquement //
006 Annonce 3
ne laissez pas vos bagages / sans surveillance / tout colis abandonn / sera dtruit //
007 Annonce 4
nous allons procder lembarquement / du vol DA 906 / destination de Mexico // les passagers / des
rangs / K T / sont invits se prsenter / lembarquement / porte B //
008 Annonce 5
votre attention sil vous plat // pour des raisons de scurit / nous demandons la personne ayant
oubli un sac main / lentre du restaurant Antilopes / dans le terminal / 2D / de le rcuprer /
immdiatement //
16
1.1
009 Annonce 6
en raison des intempries / le vol AF 1243 / destination de Madrid / est annul // nous invitons les
passagers / se rendre au comptoir de la compagnie / Air France / terminal 2 A / pour de plus amples
informations //
Terminal de laroport
Annonce
Annonce
Annonce
Annonce
Annonce
Annonce
Annonce
Annonce
2
Annonce
1
Annonce
Corrig
Annonce
Annonce
Activit 2
Voir livre de lapprenant, pages6 et 7.
Objectif : Identifier les lments cls des annonces dans un aroport.

Animation : Faites reprer les informations importantes, annonce par annonce, partir des questions.
Cette activit peut tre mene entirement loral (vous donnez les diffrentes propositions de
rponse loral), ou en ayant recours la fiche crite propose (QCM faire cocher en travail
individuel ou en petits groupes, puis mise en commun en grand groupe).
Consigne possible: coutez les annonces et rpondez aux questions.

Supports :
pistes 4 9
17
1.1
004 Annonce 1
les passagers / pour le vol / XM / 2209 / destination de New Delhi / sont invits se prsenter / en
activit A2
a Quel est le vol? XM 2209.
Corrig
b Les passagers doivent se prsenter porte 19.

c Pour quoi faire? Embarquement.
005 Annonce 2
activit A2
a Qui est M. Dubois? Un passager du vol RL 485.
Corrig
b O va M. Dubois? Istanbul.
c Que doit faire M. Dubois? Se rendre porte D.
006 Annonce 3
activit A2
a qui sadresse cette annonce? tous les passagers.
Corrig
b On demande aux personnes de surveiller leurs bagages.

c Pourquoi? Tout colis abandonn sera dtruit.
007 Annonce 4
activit A2
a Lannonce concerne le vol DA 906.
Corrig
b Lannonce sadresse aux passagers des rangs K T.

c Les passagers doivent procder lembarquement.
008 Annonce 5
oubli un sac main / lentre du restaurant Antilopes / dans le terminal / 2D / de le rcuprer /
immdiatement //
activit A2
a Quest-ce qui a t oubli? Un sac main.
Corrig
b O? Au restaurant Antilopes.
c La personne doit venir le rcuprer.
009 Annonce 6
informations //
activit A2
a Le vol AF 1243 est annul.
Corrig
b Pourquoi? En raison des intempries.

c Le comptoir de la compagnie Air France est situ au terminal 2A.
18
1.1
B. Je repre, je mapproprie
Activit 1
Objectif : Associer des catgories dinformations des donnes crites et visuelles.

Animation : Faites observer le tableau dinformations des vols au dpart laroport. Faites associer
les catgories dinformations correspondantes puis complter les informations qui manquent.
Menez le travail loral puis faites remplir le tableau des dparts.
Consigne possible: Regardez le tableau des dparts et compltez les indications qui manquent.
Supports :
piste 10
010 Annonce 1
les passagers / pour le vol / XM / 2209 / destination de New Delhi / sont invits se prsenter / en
Annonce 2
Annonce 4
Annonce 6
informations //
activit B1
Corrig
a col. 1 =3 Vol col. 2 =2 Destination col. 3 =5 Dpart col. 4 =4 Porte

col. 5 =1 Observations.
b ligne 1: 19 / embarquement ligne 2: Istanbul / D ligne 3: Mexico / B
ligne 4: annul.
Activit 2
Objectif : Identifier lorganisation discursive de lannonce.

Animation : Faites couter de nouveau lannonce 1. Puis, noncez lannonce 1 dans le dsordre, en
donnant un numro chaque segment. Les apprenants remettent lannonce 1 dans lordre partir
des numros. Recommencez avec lannonce 3.
Consigne possible: coutez les annonces et remettez-les dans lordre.

Supports :
pistes 11 et 12
19
1.1
011 Annonce 1
les passagers / pour le vol / XM / 2209 / destination de New Delhi / sont invits se prsenter /
en porte 19 / pour embarquement / immdiat //
activit B2 a
4 sont invits se prsenter
6 pour embarquement immdiat
Corrig
1 les passagers
5 en porte 19
2 pour le vol XM 2209
3 destination de New Delhi
012 Annonce 3
activit B2 b
2 sans surveillance
Corrig
3 tout colis abandonn

1 ne laissez pas vos bagages
4 sera dtruit
Activit 3
Voir livre de lapprenant, pages8 et 9.
Objectif : tablir un lien entre les formes sonores et leur graphie.

Animation : Faites couter de nouveau les annonces 2 et 5. Puis, noncez chaque annonce en omettant
un segment. Les apprenants formulent le segment manquant et/ou le cochent. Faites remarquer
aux apprenants la formule utilise pour demander de faire pour chacune des annonces.
Consigne possible: coutez les annonces et notez ce qui manque.

Supports :
pistes 13 et 14
013 Annonce 2
. / pour embarquement //
activit B3 a
Corrig
porte D.
014 Annonce 5
oubli un sac main / lentre du restaurant Antilopes / . / de le rcuprer
immdiatement //
activit B3 b
Corrig
dans le terminal 2D.
20
Activit 4
1.1
Objectif : Explorer le sens de termes techniques.

Animation : Faites cerner le sens du mot intempries par les apprenants, en leur demandant sils
connaissent ce mot, puis de dterminer le sens partir des mots donns dans lactivit. Faites
deviner quil sagit de mtorologie, du mauvais temps quil fait et qui empche les avions de
dcoller ou datterrir.
Consigne: Que signifie le mot intempries? Trouvez deux mots qui caractrisent les intempries?
Support:
activit B4
Corrig
Les trois mots qui caractrisent les intempries: neige, verglas, tempte.
Activit 5
Voir livre de lapprenant, page9
Objectif : Sapproprier les manires de demander de faire.

Animation : Faites rcouter lannonce 1 pour faire trouver lexpression utilise.
Consigne possible : coutez nouveau lannonce 1 et reprez lexpression utilise pour demander de
faire.
Supports :
piste 15
015 Annonce 1
les passagers / pour le vol XM / 2209 / destination de New Delhi / sont invits se prsenter / en porte 19 /
pour embarquement / immdiat //
activit B5
Corrig
Inviter
Activit 6
Objectifs : Sapproprier des manires de dire et affiner la comprhension orale.

Animation : Faites lire la version modifie squence par squence par les apprenants puis faites
couter la version sonore pour trouver ensemble les modifications. tour de rle, les apprenants
viennent crire le mot entendu au tableau ou individuellement, ils le notent sur leur feuille.
Consigne possible: Trouvez les mots changs dans la version crite et notez en dessous les mots
entendus.
Supports :
pistes 16 et 17
21
1.1
016 Annonce 4
activit B6 a
Nous allons procder lembarquement du vol DA 506 destination de Mexico.
906
Corrig
Les voyageurs des rangs K T sont invits se prsenter lembarquement

passagers
porte V.
B
017 Annonce 6
informations //
activit B6 b
En raison des intempries, le vol AF 1243, pour Madrid, est annul.
destination de
Corrig
Nous invitons les passagers se rendre au guichet de la compagnie Air France,

comptoir
terminal 2 A, pour de plus larges informations.
amples
Activit 1
Objectifs : Dvelopper la reconnaissance auditive et tablir un lien entre les formes sonores et la
graphie.
Animation : Dans un premier temps, crivez au tableau les tiquettes replacer pour chaque
annonce. Ensuite, projetez le texte trous. Proposez aux apprenants de faire des hypothses sur
le placement des tiquettes dans le message. Puis, aprs avoir cout le message, demandez-leur
de replacer les tiquettes au bon endroit.
Supports :
pistes 18 20
activit C1
Annonce 1
les (3) passagers / pour le (2) vol / XM / 2209 / destination de New Delhi /
sont invits se (1) prsenter / en (5) porte 19 / pour (4) embarquement /
immdiat //
Corrig
Annonce 2
(4) monsieur Dubois / passager du vol RL 485 / (3) destination dIstanbul /
doit se rendre / (1) immdiatement porte D / (2) pour embarquement //
Annonce 3
ne (4) laissez pas vos (5) bagages / (1) sans surveillance / tout colis (2)
abandonn / sera (3) dtruit //
22
Activit 2
1.1
Objectifs : Dvelopper la perception auditive et tablir un lien entre les formes sonores et la graphie.
Animation : Projetez le texte trous. Faites faire des hypothses sur les lments manquants. Faites
couter lenregistrement pour vrifier les hypothses et complter les messages, soit seulement
loral, soit loral et lcrit.
Supports :
pistes 21 et 22
activit C2
a Annonce 5
Corrig
votre attention sil vous plat // pour des raisons de scurit / nous demandons
la personne ayant oubli un sac main / lentre du restaurant Antilopes /
dans le terminal / 2D / de le rcuprer / immdiatement //
b Annonce 6
en raison des intempries / le vol AF 1243 / destination de Madrid / est
annul // nous invitons les passagers / se rendre au comptoir de la compagnie /
Air France / terminal 2A / pour de plus amples informations //
Activit 3
Objectif : Dvelopper la comprhension orale partir dun nouveau support.

Animation : Faites couter la nouvelle annonce et rpondre aux questions oralement.
Consigne possible: Vous tes laroport de Roissy-Charles-de-Gaulle, vous allez Rio de Janeiro.
coutez lannonce et rpondez aux questions.
Supports :
piste 23
023 Annonce 7
votre attention sil vous plat / les passagers du vol / BR / 12 06 / destination de Rio de Janeiro / sont
pris de se prsenter porte F / pour lembarquement //
activit C3
Corrig
1 numro du vol: BR1206.

2 embarquement: porte F.
Activit 4
Objectifs : Reformuler, expliquer, justifier.
Animation : SIMULATION / MDIATION Les apprenants travaillent en binmes, loral. Ils
sentranent interagir dans les situations proposes. Ce travail en binme peut tre suivi dun
temps de mise en commun en grand groupe. Si besoin, faites rcouter les annonces au pralable.
Situations proposes:
1. Vous tes laroport. Vous entendez lannonce 1. Votre ami(e) na pas compris. Vous reformulez
lannonce.
003 les passagers / pour le vol / XM / 2209 / destination de New Delhi / sont invits se prsenter /
en porte 19 / pour embarquement / immdiat //
23
1.2
2. Vous tes laroport. Vous entendez lannonce 3. Votre ami(e) na pas compris. Vous lui expliquez
ce quil ne faut pas faire.
006 ne laissez pas vos bagages / sans surveillance / tout colis abandonn / sera dtruit //
3. Vous tes laroport. Vous entendez lannonce 6. Vous appelez votre collgue Madrid pour
expliquer que vous serez en retard.
009 en raison des intempries / le vol AF 1243 / destination de Madrid / est annul // nous
invitons les passagers / se rendre au comptoir de la compagnie / Air France / terminal 2 A /
pour de plus amples informations //
Je me dplace en ville
Activit 1
Animation : Avant lcoute des annonces, faites observer les quatre photos de transports en commun
(p. 6 du livre de lapprenant) (1a). Puis, faites couter pour faire deviner o on peut entendre le
bruit (1b). Demandez quoi servent les annonces dans le mtro (problmes techniques, retards,
arrts supprims, travaux, incident/accident, etc.).

Supports :
pistes 24 et 25
024 votre attention sil vous plat // ce train est sans arrt...
025 votre attention sil vous plat // ce train est sans arrt / jusqu la station Flix Faure //
activit A1
Corrig
Dans une station de mtro.
Activit 2
Objectif : Identifier les lments cls des annonces.


Supports :
pistes 26 31
026 Annonce 1
votre attention sil vous plat // ce train est sans arrt / jusqu la station Flix Faure //
027 Annonce 2
votre attention / ce train a pour terminus / Saint Denis-Universit // je rpte / ce train a pour terminus /
Saint Denis-Universit //
24
1.2
028 Annonce 3
je vous rappelle / que la station Marachers / est ferme au public / en raison de travaux de
rnovation //
029 Annonce 4
mesdames et messieurs/ je vous rappelle / que la station Commerce / est ferme au public // prochain
arrt / Flix Faure // merci de votre attention //
030 Annonce 5
en raison dun mouvement social / le trafic est trs perturb / sur la ligne 9 //
031 Annonce 6
suite un accident grave de voyageur / le trafic est interrompu / entre les stations Charles de Gaulletoile et La Dfense // veuillez emprunter les correspondances //
activit A2
a Quel est le nom de la station? Flix Faure.
b Quel est le terminus de ce train? Saint-Denis-Universit.
c Quelle station est ferme au public? Marachers.
Corrig
d Quelle station est ferme au public? Commerce.

e Quelle ligne est perturbe? La ligne neuf (9).
f Le trafic est interrompu entre les stations Charles de Gaulle-toile
et La Dfense.
Activit 3

Animation : Faites observer les lignes sur le plan du mtro et reprer la forme graphique des mots
entendus dans les messages en faisant commenter par les apprenants les exemples donns pour
la ligne 1. Faites associer les vignettes de mots-rubriques et les lments du plan, en compltant
les vignettes vides, oralement puis lcrit.
Consigne possible : Reprez les lignes 1, 8, 9, 13 et reliez chaque mot-cl ce quil reprsente.
Compltez les vignettes vides avec les numros correspondants.
Support:
activit A3
25
1, 2, 3
1.2
1, 2, 3
2, 4
Corrig
1, 2, 3
Activit 1

Animation : Faites observer les lignes 1, 8, 9 et 13 sur le plan du mtro (p.13 du livre de lapprenant)
et rpondre aux questions oralement puis lcrit.
Consigne possible: Reprez les lignes 1, 8, 9, 13 et rpondez aux questions.

Support:
activit B1
a La station Grands Boulevards se trouve sur la ligne 8. la ligne 9.
b Quelle ligne a pour terminus Mairie de Montreuil? La ligne 9.
Corrig
c Regardez la ligne 8. La station Charles de Gaulle-toile est une

correspondance.
d Vous tes sur la ligne 8, en direction de Balard, la station La Motte-PicquetGrenelle. Quel est le prochain arrt? Commerce.
Activit 2
Objectif : Identifier lorganisation discursive du message.

des numros. Recommencez avec les annonces 2 et 4.

Supports :
pistes 32 34
26
1.2
032 Annonce 1
votre attention sil vous plat // ce train est sans arrt / jusqu la station Flix Faure //
activit B2 a
3 jusqu la station Flix Faure
Corrig
1 votre attention sil vous plat

2 ce train est sans arrt
033 Annonce 2
votre attention / ce train a pour terminus / Saint-Denis-Universit // je rpte / ce train a pour terminus
Saint-Denis-Universit //
activit B2 b
3 je rpte
Corrig
2 ou 4 ce train a pour terminus Saint-Denis-Universit

1 votre attention
4 ou 2 ce train a pour terminus Saint-Denis-Universit
034 Annonce 4
mesdames et messieurs / je vous rappelle / que la station Commerce / est ferme au public // prochain
activit B2 c
5 merci de votre attention
1 mesdames et messieurs
Corrig
3 que la station Commerce est ferme au public

2 je vous rappelle
4 prochain arrt Flix Faure
Activit 3

Animation : Faites couter de nouveau les annonces 5 et 6. Puis, noncez chaque annonce en
omettant un segment. Les apprenants formulent le segment manquant et/ou le cochent. Faites
remarquer que la raison de la difficult de circulation sur la ligne se situe soit en tte de lannonce
soit la fin. Elle commence souvent par suite ou en raison de.

Supports :
pistes 35 et 36
035 Annonce 5
en raison dun mouvement social / . / sur la ligne 9 //
activit B3 a
Corrig
le trafic est trs perturb
27
1.2
036 Annonce 6
suite un accident grave de voyageur / le trafic est interrompu / entre les stations Charles de Gaulletoile et La Dfense // .. //
activit B3 b
Corrig
veuillez emprunter les correspondances
Activit 4
Objectif : Dvelopper la comptence lexicale.

Animation : Demandez aux apprenants de trouver deux mots qui signifient ne pas fonctionner ou
ne pas marcher. Faites-leur regarder la liste sur le livre pour les aider.
Consigne possible: Que signifie ne pas fonctionner, ne pas marcher? Trouvez dautres mots
de mme sens. Entourez les deux mots qui indiquent que le mtro ne fonctionne pas.
Supports :
activit B4
Corrig
ferm interrompu
Activit 5
Objectif : Dvelopper la comptence smantico-lexicale.

Animation : Les apprenants sont rpartis en groupes. Chaque groupe reoit un lot dtiquettes pour
reconstituer les phrases cls entendues dans les annonces et explique pourquoi.
Consigne: Reliez ce qui va ensemble.

Support:
tiquettes des parties de phrases crer:
1 le trafic
a. est ferme
2 la ligne
b. est sans arrt
3 le train
c. est perturb
4 la station
d. est interrompue
Corrig
1c 2d 3b 4a.
28
Activit 6
1.2

viennent crire le mot entendu au tableau ou individuellement, ils le notent sur leur feuille.
entendus.
Supports :
pistes 37 et 38
037 Annonce 3
je vous rappelle / que la station Marachers / est ferme au public / en raison de travaux de rnovation//
activit B6 a
a Je vous informe que la station Marachers est ferme au public, la suite de
rappelle
Corrig
en raison
travaux de rfection.
rnovation
038 Annonce 6
suite un accident grave de voyageur / le trafic est interrompu / entre les stations Charles de Gaulletoile et La Dfense // veuillez emprunter les correspondances //
activit B6 b
b Suite un accident grave de voyageur, le trafic est arrt entre les stations
interrompu
Corrig
Charles de Gaulle-toile et La Dfense. Veuillez prendre les correspondances.

emprunter
Activit 1
graphie.
Supports :
pistes 39 41
activit C1 a, b et c
a Annonce 1
votre (3) attention sil vous plat // ce (1) train est sans arrt / jusqu la (2)
station Flix Faure //
Corrig
b Annonce 2
votre attention / ce train a pour (1) terminus / Saint-Denis-Universit // (2) je
rpte / ce train a pour terminus (3) Saint-Denis-Universit //
c Annonce 3
je vous rappelle / que la station (2) Marachers / est (3) ferme au public / en
raison de (1) travaux de rnovation//
29
Activit 2
1.2
Supports :
pistes 42 44
a Annonce 4
mesdames et messieurs / je vous rappelle / que la station Commerce / est
ferme au public // prochain arrt / Flix Faure // merci de votre attention //
Corrig
b Annonce 5
c Annonce 6
suite un accident grave de voyageur / le trafic est interrompu / entre les
stations Charles de Gaulle-toile et La Dfense // veuillez emprunter les
correspondances //
Activit 3

Animation : Faites couter la nouvelle annonce. Expliquez la situation et faites rpondre aux
questions.
Consigne possible : Il est 19 h 30 et vous entendez cette annonce. Vous tes dans le mtro la
station Grands Boulevards, ligne 13, direction Chatillon-Montrouge. Vous avez rendez-vous prs
de la station Invalides. Regardez le plan du mtro et rpondez aux questions.
Supports :
piste 45
045 Annonce 7
votre attention sil vous plat // en raison de manifestations / la station Invalides est ferme au public /
de 18h la fin du service // veuillez nous excuser / pour la gne occasionne //
activit C3
Est-ce que je peux descendre la station Invalides? Non.
Corrig
Quelle est la station la plus proche laquelle je pourrais descendre pour me

rendre mon rendez-vous? Varennes.
Activit 4
Objectifs : Dcider et agir rapidement face une annonce comprendre en situation.
Animation : SIMULATION Lisez les nouvelles annonces suivantes aux apprenants et demandezleur ce quils peuvent faire. Les apprenants discutent en binmes et se mettent daccord. Ensuite,
chaque binme explique aux autres la dcision prise.
a Il est 11h30. Vous tes dans la rame du mtro, ligne 8, vous arrivez la station Rpublique et vous
souhaitez aller jusqu la station Bastille, vous y avez rendez-vous 12h. Vous entendez le message
suivant:
30
1.2
votre attention / sil vous plat / la station Bastille est ferme / suite un incident voyageur
Que faites-vous? Mettez-vous daccord sur une solution.
Exemple
de solutions
proposer si
les apprenants
nen trouvent pas:
Vous restez dans le mtro.

Vous descendez sur le quai Rpublique et vous attendez que le
mtro fonctionne de nouveau.
Vous restez dans le mtro jusqu la station Chemin vert (une
station avant Bastille). Chemin vert, vous sortez du mtro et
vous allez Bastille pied.
b Vous tes sur le quai la station Rpublique et vous souhaitez aller jusqu la station Bastille. Vous
entendez le message suivant:
votre attention sil vous plat / la ligne 8 est interrompue / entre les stations Rpublique et
Bastille / en raison dun incident technique //
Que faites-vous? Mettez-vous daccord sur une solution.
Exemple
de solutions
proposer si
les apprenants
nen trouvent pas:
Vous descendez sur le quai du mtro et vous attendez que le

mtro fonctionne de nouveau.
Vous sortez du mtro et vous allez pied de Rpublique Bastille.
Vous descendez de la rame et sur le quai vous cherchez sur le
plan une correspondance Rpublique pour prendre une autre
ligne de mtro qui vous amnera Bastille.
Activit 5
Objectif : Reformuler.
Animation : SIMULATION / MDIATION Les apprenants sont rpartis en binmes, ils sont passagers
du mtro. Faites couter les annonces 2, 4 et 5. Dans chaque binme, un apprenant na pas bien
compris lannonce et demande lautre ce qui a t dit, celui-ci reformule.
Situations proposes: Vous tes dans le mtro. Vous entendez ces annonces. Vous navez pas bien
compris. Vous demandez des explications votre voisin(e). Il/elle vous explique.
Supports :
pistes 27, 29 et 30
027 Annonce 2
votre attention / ce train a pour terminus / Saint Denis-Universit // je rpte / ce train a pour terminus
Saint Denis-Universit //
029 Annonce 4
mesdames et messieurs/ je vous rappelle / que la station Commerce / est ferme au public // prochain
030 Annonce 5
31
1.3
Je me dplace en France
Activit 1
Animation : Avant lcoute du jingle SNCF et des annonces, faites observer les quatre photos de
transport en commun (p.6 du livre de lapprenant). Puis, faites couter le jingle SNCF (1a) pour
faire deviner o on peut lentendre et pourquoi ( la gare, pour commencer une annonce) (1b).
Demandez quoi servent les annonces dans une gare (arrives, dparts, numros des quais,
scurit, retards, annulation, etc.).

Supports :
pistes 46 et 47
046 votre attention sil vous plat // le train 8664...
047 votre attention sil vous plat // le train 8664 / destination de Rambouillet / va entrer en
gare / quai F //
activit A1
Corrig
Dans un hall de gare.
Activit 2 Voir livre de lapprenant, pages18 et 19.

Objectif : Identifier les lments cls des annonces de gare.

Supports :
pistes 48 53
048 Annonce 1
votre attention sil vous plat // le train 8664 / destination de Rambouillet / va entrer en gare /
quai F //
activit A2
a De quel train sagit-il? Du train 8664.
Corrig
b Le train est destination de Rambouillet.

c Que fait le train? Il va entrer en gare.
d Sur quel quai? Quai F.
049 Annonce 2
le TER 3640 / en provenance dArcachon / et destination de Bordeaux Saint-Jean / va entrer en gare //
veuillez vous loigner de la bordure du quai / sil vous plat //
activit A2
a Quel train est annonc? Le TER 3640.
Corrig
b Le train est en provenance de/d Arcachon.

c Le train va entrer en gare.
32
1.3
050 Annonce 3
votre attention sil vous plat // voie I / en raison de la panne dun autre train / le TGV 6776 / destination
de Paris / dpart prvu / 19h15 / est annonc / avec un retard de quarante minutes // merci de votre
comprhension //
activit A2
a Lheure de dpart prvue pour ce train est 19h15.
Corrig
b Le train est annonc avec un retard de 40 minutes.

c Pourquoi? En raison dune panne dun autre train.
051 Annonce 4
votre attention sil vous plat // le TGV 6776 / venant de Besanon / destination de Paris / arrivera /
dans quelques minutes / voie I //
activit A2
a Quel train est annonc? Le TGV 6776.
Corrig
b Le train vient de Besanon.

c Le train arrivera sur la voie I.
052 Annonce 5
bienvenue aux voyageurs / nous ayant rejoint / dans le train / en gare de Dijon-Ville // nous vous
rappelons / que notre TGV / est sans arrt / jusqu Paris / Gare-de-Lyon //
activit A2
Corrig
a Lannonce sadresse aux voyageurs monts Dijon.

b Le TGV est sans arrt.
053 Annonce 6
bienvenue bord du TGV 8580 / destination de Bordeaux Saint-Jean // ce TGV / desservira les gares
de Poitiers / Angoulme / et Bordeaux Saint-Jean son terminus // notre dpart est imminent // nous
rappelons aux voyageurs / nayant pas compost leur billet / de bien vouloir le signaler aux contrleurs /
lors de leur premier passage / dans le wagon //
activit A2
a Jcoute cette annonce dans le TGV.
Corrig
b Le TGV desservira les gares de Poitiers. Angoulme.

c Lannonce sadresse aux voyageurs nayant pas compost leur billet.
Activit 3
Objectif : Dvelopper des stratgies de comprhension globale.

Animation : Faites relier chaque annonce sa destination. Menez cette activit dabord entirement
loral puis lcrit.
Consigne possible: Reliez lannonce la destination correspondante.

Supports :
piste 54
054
Annonce 1
quai F //
33
1.3
Annonce 3
comprhension //
Annonce 6
activit A3
Corrig
Annonce 1: Rambouillet Annonce 2: Paris Annonce6: Bordeaux Saint-Jean.
Activit 1

Animation : Faites observer le tableau dinformations des trains au dpart la gare. Faites associer les
catgories dinformations correspondantes puis faites couter les annonces 1, 3 et 6 et complter
les informations qui manquent. Menez le travail loral puis faites remplir le tableau des dparts.
Consigne possible: Regardez le tableau des dparts et compltez les indications manquantes.
Supports :
piste 55
055
Annonce 1
quai F //
Annonce 3
comprhension //
Annonce 6
activit B1
Corrig
a col. 1 = 2 Heure col. 2 = 4 Train col. 3 = 6 Type col. 4 = 3 Destination

col. 5 = 5 Voie col. 6 = 1 Observation.
b Annonce 1: 8664 / Rambouillet / F; Annonce 3: 19h15 / 6776; Annonce 6:
8580 / TGV / Bordeaux Saint-Jean.
34
Activit 2
1.3

des numros. Recommencez avec lannonce 4.

Supports :
pistes 56 et 57
056 Annonce 1
votre attention sil vous plat / le train 8664 / destination de Rambouillet / va entrer en gare / quai F //
activit B2 a
2 le train 8664
4 va entrer en gare
Corrig

3 destination de Rambouillet
5 quai F
057 Annonce 4
votre attention sil vous plat / le TGV 6776 / venant de Besanon / destination de Paris / arrivera /
dans quelques minutes / voie I //
activit B2 b
2 le TGV 6776
Corrig
5 arrivera
3 venant de Besanon
6 dans quelques minutes voie I
4 destination de Paris

Animation : Faites couter de nouveau les annonces 3 et 5. Puis, noncez chaque annonce en omettant
un segment. Les apprenants formulent le segment manquant oralement et/ou le cochent.

Supports :
pistes 58 et 59
35
1.3
activit B3 a et b
a Annonce 3
votre attention sil vous plat // .. / en raison de la panne dun autre train / le TGV 6776 /
destination de Paris / dpart prvu / 19h15 / est annonc / avec un retard de 40 minutes // merci
de votre comprhension //
b Annonce 5
rappelons / .. / jusqu Paris / Gare-de-Lyon //
activit B3 b
Corrig
a voie I
b que notre TGV / est sans arrt
Activit 4
Objectif : Reprer des quivalents de sens.

Animation : Distribuez les tiquettes indiquant les expressions travailles. Les apprenants circulent
et comparent leurs tiquettes pour reconstituer les paires dexpressions quivalentes. Ensuite,
les apprenants relient chaque expression son quivalent sur la feuille dactivits et oralisent la
paire trouve.
Consigne possible: Reliez les expressions de mme sens.

Supports :
activit B4
tiquettes des expressions crer:
1 en provenance de
a. destination de
2 arrts
b. venant de
3 suite
c. en raison de
4 qui va
d. gare
Corrig
en provenance de/venant de ; arrt/gare ; suite /en raison de ; qui va /

destination de.
Activit 5
Objectif : Reprer les expressions de sens contraires.

Animation : Distribuez les tiquettes indiquant les expressions travailles. Les apprenants circulent
et comparent leurs tiquettes pour reconstituer les paires dexpressions contraires. Ensuite, les
apprenants relient chaque expression son contraire sur la feuille dactivits et oralisent la paire
trouve.
Consigne possible: Reliez les expressions de sens contraire.
36
1.3
Supports :
activit B5
1 va entrer en gare
a. destination de
2 venant de
b. arrive
3 dpart
c. imminent
4 sans arrt
d. va partir
5 loign
e. sarrtera
Corrig
va entrer en gare/va partir ; venant de/ destination de ; dpart/arrive ;

sans arrt/sarrtera; loign/imminent.
Activit 6

Animation : Faites lire la version modifie squence par squence par les apprenants, puis faites
viennent crire le mot entendu au tableau, ou individuellement, ils le notent sur leur feuille.
entendus.
Supports :
pistes 60 et 61
060 Annonce 2
le TER 3640 / en provenance dArcachon / et destination de Bordeaux Saint-Jean / va entrer en
gare // veuillez vous loigner de la bordure du quai / sil vous plat //
activit B6 a
a Le TGV 3640, venant dArcachon et destination de Bordeaux Saint-Jean,
Corrig
TER en provenance
entrera en gare. Nous vous prions de vous rapprocher de la bordure du quai.
va entrer
Veuillez
loigner
061 Annonce 5
activit B6 b
b Bonjour aux voyageurs nous ayant rejoint dans le train larrt de Dijon-Ville.
Corrig
Bienvenue
en gare
Nous vous signalons que notre TGV est direct jusqu Paris Gare-de-Lyon.
rappelons
sans arrt
37
1.3
Activit 1
graphie.
Supports :
pistes 62 et 63
activit C1 a et b
a Annonce 1
votre attention sil vous plat // le (2) train 8664/ destination de
(1) Rambouillet / va (3) entrer en gare / (4) quai F //
Corrig
b Annonce 2
le TER 3640 / en (4) provenance dArcachon / et (2) destination de
Bordeaux Saint-Jean / va entrer en gare // (1) veuillez vous loigner
de la (3) bordure du quai / sil vous plat //
Activit 2
Supports :
pistes 64 66
a Annonce 4
votre attention sil vous plat // le TGV 6776 / venant de Besanon /
destination de Paris / arrivera / dans quelques minutes / voie I //
b Annonce 5
Corrig
bienvenue aux voyageurs / nous ayant rejoint / dans le train / en gare de

Dijon-Ville // nous vous rappelons / que notre TGV / est sans arrt / jusqu
Paris / Gare-de-Lyon //
c Annonce 6
bienvenue bord du TGV 8580 / destination de Bordeaux Saint-Jean //
ce TGV / desservira les gares de Poitiers / Angoulme / et Bordeaux SaintJean son terminus // notre dpart est imminent // nous rappelons aux
voyageurs / nayant pas compost leur billet / de bien vouloir le signaler
aux contrleurs / lors de leur premier passage / dans le wagon //
38
Activit 3
1.3

Animation : Faites couter la nouvelle annonce et rpondre aux questions.
Consigne possible: Vous tes en gare de Vannes sur le quai C. Vous attendez le TGV pour Paris et
vous entendez une annonce. Rpondez aux questions.
Supports :
piste 67
067 Annonce 7
votre attention sil vous plat // voie C / en raison des intempries / le TGV 2975 / en provenance de
Quimper / et destination de Paris-Montparnasse / est annonc avec quinze minutes de retard //
merci de votre comprhension //
activit C3
Corrig
1 Que se passe-t-il? Le TGV a un retard de quinze minutes.

2 TGV n 2975.
Activit 4
Objectifs : Reformuler, expliquer, justifier.
Animation : SIMULATION / MDIATION Les apprenants travaillent en binmes, loral. Ils
sentranent interagir dans les situations proposes. Ce travail en binme peut tre suivi dun
temps de mise en commun en grand groupe. Si besoin, faites rcouter les annonces au pralable.
1. Vous ntes pas sr(e) davoir compris lannonce. Interrogez votre voisin. Quest-ce qui a t dit?
047 Annonce 1
quai F //
2. Expliquez-vous avec le contrleur.
Vous tes mont(e) Dijon. Vous avez un billet Dijon-Montbard, car vous habitez Montbard et, en
gnral, presque tous les TGV sarrtent dans cette gare. Le contrleur arrive et vous demande de
rgler le billet Montbard-Paris. Que faites-vous?
Vous refusez de payer. Que lui dites-vous?
Vous acceptez de payer car vous avez peur de payer une amende.
052 Annonce 5
3. Vous tes sur le quai de la gare. Vous entendez lannonce. Vous appelez votre employeur pour
expliquer votre retard. Que dites-vous?
050 Annonce 3
comprhension //
39
1.4
Je fais des courses
A. Jobserve, jcoute et je comprends
Activit 1
Animation : Faites observer et commenter les trois photos, puis faites couter le dbut dune annonce
pour identifier o on se trouve (grande surface) (1a). Demandez quoi servent les annonces dans
un magasin (promotion, soldes, dgustations, fermeture, personne laccueil, etc.) (1b).

Supports :
pistes 68 et 69
068 chers clients / profitez de notre offre / exceptionnelle / au rayon boucherie
069 chers clients / profitez de notre offre / exceptionnelle / au rayon boucherie / jusquau 12avril //
les trois kilos de buf bourguignon / sont / dix-huit euros seulement //
activit A1
Corrig
Dans une grande surface.
Activit 2
Objectif : Identifier les lments cls des annonces de supermarch.

Animation : Faites observer et expliciter les dessins du supermarch projets au tableau et reprer les
diffrents rayons. Faites couter lensemble des annonces. Demandez aux apprenants dassocier
oralement chaque annonce au rayon concern.
Consigne possible: coutez les annonces. Reprez les diffrents rayons du supermarch et reliez
chaque annonce limage correspondante.
Supports :
piste 70
070 Annonce 1
chers clients / profitez de notre offre / exceptionnelle / au rayon boucherie / jusquau 12avril // les
trois kilos de buf bourguignon / sont / dix-huit euros seulement //
Annonce 2
mesdames et messieurs / le magasin ferme ses portes / dans quinze minutes // merci de vous diriger /
vers les caisses //
Annonce 3
mesdames messieurs // du 2 au 26juillet / au rayon vtements / tout est sold // nattendez plus / et
profitez de remises / allant de moins trente / moins soixante-dix pour cent //
Annonce 4
chers clients / dgustation de cuisine antillaise / au rayon charcuterie // au menu / acras / colombo de
poulet / salades exotiques / et autres gourmandises //
Annonce 5
votre attention sil vous plat / les parents de la petite Zora / sont pris de venir la chercher / laccueil //
je rpte / les parents de la petite Zora / sont pris de venir la chercher / laccueil // merci //
40
1.4
Annonce 6
chers clients / aujourdhui 18 mars / promotion exceptionnelle sur tout le rayon lectromnager /
tlviseurs / ordinateurs / appareils photos / tout est sold// nattendez plus / et rendez-vous au rayon
lectromnager / o nos vendeurs / pourront vous renseigner //
dessins A2
Corrig
Annonce 1: boucherie Annonce 2: caisses Annonce 3: vtements Annonce 4:

cuisine antillaise Annonce 5: accueil Annonce 6: rayon lectromnager.
Activit 3
Objectif : Identifier les lments cls des annonces de supermarch.

Animation : Faites reprer les informations importantes par une seconde coute, annonce par
annonce, partir des propositions. Cette activit peut tre mene entirement loral (vous
donnez les diffrentes propositions de rponse loral), ou en ayant recours la fiche crite
propose (QCM faire cocher en travail individuel ou en petits groupes, puis mise en commun en
grand groupe).
Consigne possible: coutez les annonces et rpondez.

Supports :
pistes 71 75
071 Annonce 2
vers les caisses //
activit A3
Corrig
a Il faut se diriger vers les caisses parce que le magasin va fermer.

b Le magasin ferme ses portes dans 15 minutes.
072 Annonce 3
mesdames messieurs // du 2 au 26 juillet / au rayon vtements / tout est sold // nattendez plus /
et profitez de remises / allant de moins trente / moins soixante-dix pour cent //
activit A3
Corrig
a On peut profiter de remises jusqu 70%.

b Ces remises concernent le rayon vtements.
073 Annonce 4
chers clients / dgustation de cuisine antillaise au rayon charcuterie // au menu / acras / colombo de
activit A3
Corrig
a Il sagit dune dgustation de cuisine antillaise.

b Au rayon charcuterie.
074 Annonce 5
votre attention sil vous plat / les parents de la petite Zora / sont pris de venir la chercher / laccueil //
je rpte / les parents de la petite Zora / sont pris de venir la chercher / laccueil // merci //
activit A3
Corrig
a Que demande lhtesse daccueil? Elle demande de venir chercher

un enfant perdu.
b O? laccueil.
41
1.4
075 Annonce 6
tlviseurs / ordinateurs / appareils photos / tout est sold// nattendez plus / et rendez-vous au rayon
activit A3
Corrig
a Il sagit dune promotion exceptionnelle.

b Dans quel rayon? Au rayon lectromnager.
Activit 1
Objectif : Associer une action dans le supermarch lespace ou lvnement concern.

Animation : Les apprenants sont rpartis en binmes. Chaque binme reoit cinq tiquettes : ACCUEIL /
SOLDES / CAISSES / PROMOTIONS / RAYONS. Vous noncez quatre actions que lon peut faire dans
une grande surface. chaque action nonce, les apprenants lvent ltiquette correspondant
laction. Ensuite, chaque apprenant relie les mots-cls aux actions correspondantes sur la feuille
dactivits.
Consigne possible: Reliez chaque action ltiquette correspondante.

Supports :
activit B1
Cinq tiquettes crer:
ACCUEIL
SOLDES
Corrig
CAISSES
PROMOTIONS
RAYONS.
ACCUEIL/demander un renseignement; SOLDES/acheter avec une rduction;

CAISSES/payer ses achats ; PROMOTIONS/acheter avec une rduction ;
RAYONS/remplir son caddie ou son panier.
Activit 2

Animation : Faites couter lannonce 1. Puis, noncez lannonce 1 dans le dsordre, en donnant
un numro chaque segment. Les apprenants remettent lannonce 1 dans lordre partir des
numros. Recommencez avec lannonce 2.

Supports :
pistes 76 et 77
42
1.4
076 Annonce 1
chers clients / profitez de notre offre / exceptionnelle / au rayon boucherie / jusquau 12 avril //
activit B2 a
3 au rayon boucherie
6 sont 18 seulement
Corrig
1 chers clients
5 les trois kilos de buf bourguignon
2 profitez de notre offre exceptionnelle
4 jusquau 12avril
077 Annonce 2
vers les caisses //
activit B2 b
3 dans quinze minutes
4 merci de vous diriger
Corrig
1 mesdames et messieurs
2 le magasin ferme ses portes
5 vers les caisses
Activit 3

Animation : Faites couter nouveau les annonces 3 et 5. Puis, noncez chaque annonce en omettant
un segment. Les apprenants formulent le segment manquant oralement et/ou le cochent.

Supports :
pistes 78 et 79
activit B4 a et b
a Annonce 3
mesdames messieurs // du 2 au 26juillet / . // nattendez plus / et profitez
de remises / allant de moins trente / moins soixante-dix pour cent //
b Annonce 5
votre attention sil vous plat / les parents de la petite Zora / sont pris de venir la chercher /
.. // je rpte / les parents de la petite Zora / sont pris de venir la chercher / laccueil //
merci //
Corrig
a au rayon vtements / tout est sold

b laccueil
43
Activit 4
1.4
Objectif : Dvelopper la comptence lexicale.

Animation : Projetez ou crivez au tableau les listes de verbes et de noms. Faites trouver les
transformations loral, puis faites-les crire au tableau.
Consigne: Transformez le nom en verbe ou bien le verbe en nom.

Support:
activit B4
1
a. une dgustation
2 promouvoir
b. une ..
c. des soldes
4 remettre
d. une ..
5 .
e. un renseignement
6 changer
f. un
7 rembourser
g. un
Corrig
1 dguster b. promotion 3 solder d. remise 5 renseigner f. change

g. remboursement.
Activit 5

entendus.
Supports :
pistes 80 et 81
080 Annonce 4
chers clients / dgustation de cuisine antillaise / au rayon charcuterie // au menu / acras / colombo de
activit B5 a
a Chers clients, promotion exceptionnelle de cuisine antillaise au rayon
dgustation
Corrig
boucherie. Au menu: acras, colombo de poulet, salades composes

charcuterie
exotiques
et autres friandises.
gourmandises
081 Annonce 6
tlviseurs / ordinateurs / appareils photos / tout est sold // nattendez plus / et rendez-vous au rayon
activit B5 b
44
1.4
b Chers clients, aujourdhui 18mars, rduction exceptionnelle sur tout le rayon

promotion
lectromnager. Aspirateurs, ordinateurs, appareils photos, tout est sold.
Corrig
Tlviseurs
Nattendez plus et rendez-vous au rayon lectromnager o nos vendeurs
pourront vous informer.
renseigner
Activit 6
Objectif : Sapproprier certains faits prosodiques travers le reprage de laccentuation (ou mise en
valeur).
Animation : Faites couter et reprer les mots mis en valeur en demandant de les souligner. Faites
une correction collective au tableau, ce qui permet dexpliquer et de conceptualiser le phnomne
de laccentuation en fonction de lintention du locuteur. Le phnomne se produit par une
lvation de la hauteur et de lintensit (plus fort) ou par un accent dinsistance (attaque forte)
sur la 1re syllabe. Demandez aux apprenants si on peut accentuer dautres mots et lesquels ils
souhaiteraient mettre en valeur.
Consigne possible: coutez et soulignez les mots mis en valeur.

Supports :
pistes 82 et 83
082 Annonce 1
chers clients / profitez de notre offre exceptionnelle / au rayon boucherie / jusquau douze avril //
activit B6 a
083 Annonce 3
mesdames messieurs // du deux au vingt-sixjuillet / au rayon vtements / tout est sold // nattendez
plus / et profitez de remises / allant de moins trente / moins soixante-dix pour cent //
activit B6 b
Activit 7
Objectif : Identifier lorganisation discursive de nouvelles annonces.
Animation : Ces deux nouvelles annonces sont dcoupes en tiquettes. Organisez des sous-groupes.
Distribuez les annonces dcoupes aux groupes dapprenants. Chaque sous-groupe reconstitue
les deux annonces et les oralise. Puis, les apprenants notent lordre des segments sur leur fiche.
Consigne possible: Remettez les annonces dans le bon ordre.

Supports :
Annonce A
Annonce B
a
b
c
d
a le magasin va fermer
b nous vous informons que
c dirigez-vous vers les caisses
d mesdames, messieurs,
e sil vous plat
doffres exceptionnelles
chers clients
au rayon entretien
profitez
Corrig
annonce A =b-d-a-c; annonce B =d-b-a-c-e.
45
1.4
Activit 8
Objectif : Reprez des lments de dtail rutiliser en situation dinteraction.
Animation : Faites couter lannonce 6. Faites rpondre aux questions.
Consignes possibles:
a. Quel rayon est concern par lannonce6?
b. Quest-ce quon peut acheter dans ce rayon?
c. Quest-ce qui est sold?
Support:
piste 75
075 Annonce 6
chers clients // aujourdhui 18 mars / promotion exceptionnelle sur tout le rayon lectromnager /
tlviseurs / ordinateurs / appareils photos / tout est sold // nattendez plus / et rendez-vous au rayon
Corrig
a. Le rayon lectromnager; b. Des tlviseurs, des ordinateurs, des appareils

photos; c. tout, promotion exceptionnelle.
Activit 1
graphie.
Supports :
pistes 84 et 85
activit C1 a et b
a Annonce 2
mesdames et messieurs / le magasin ferme ses (3) portes / dans quinze
(4) minutes // merci de vous (1) diriger / vers les (2) caisses //
Corrigs
b Annonce 3
mesdames messieurs // du 2 au (4) 26juillet / au rayon vtements / tout est
(1) sold // nattendez plus / et profitez de (2) remises / allant de moins
(3) trente / moins soixante-dix pour cent //
Activit 2
Supports :
pistes 86 88
46
1.4
a Annonce 4
chers clients / dgustation de cuisine antillaise au rayon charcuterie // au menu /
acras / colombo de poulet / salades exotiques / et autres gourmandises //
b Annonce 5
Corrig
votre attention sil vous plat / les parents de la petite Zora / sont pris
de venir la chercher / laccueil // je rpte / les parents de la petite Zora /
sont pris de venir la chercher / laccueil // merci //
c Annonce 6
chers clients / aujourdhui 18mars / promotion exceptionnelle sur tout le
rayon lectromnager / tlviseurs / ordinateurs / appareils photos / tout
est sold // nattendez plus / et rendez-vous au rayon lectromnager / o
nos vendeurs / pourront vous renseigner //
Activit 3

Animation : Faites couter la nouvelle annonce et rpondre aux questions oralement.
Consigne possible : Vous tes dans un grand magasin pour acheter un vtement. Vous voulez
lessayer dans une cabine mais il y a une longue file dattente. Vous entendez cette annonce,
rpondez aux questions.
Supports :
piste 89
089 mesdames messieurs / afin dcourter lattente / aux cabines dessayage / nous vous
informons que nous changeons ou remboursons tout article / sur prsentation du ticket de caisse /
dans un dlai de trente jours //
activit C3
Corrig
1 Quest-ce que je peux faire pour ne pas attendre? Je peux acheter

le vtement, lessayer chez moi, le rapporter pour un change ou un
remboursement sil ne convient pas.
2 Quel document je dois rapporter? Le ticket de caisse.
3 Je dispose de combien de temps? 30 jours.
Activit 4
Objectifs : Se reprer dans une grande surface, choisir le rayon de supermarch appropri.
Animation : SIMULATION Introduisez un contexte de simulation au supermarch. Faites rcouter
lannonce 6, si ncessaire. Cinq apprenants sont dsigns pour jouer le rle de responsables des
rayons. Crez des pancartes (ex. : lectromnager / alimentation / hygine / vtements / boissons).
Les apprenants se placent devant des pancartes indiquant les rayons. Les autres apprenants sont
des clients. Ils piochent chacun limage dun produit (pioche crer) quils veulent acheter en
promotion (ex.: radio / huile / savon / pantalon / cidre). En entrant dans le supermarch, les clients
doivent se diriger vers le rayon correspondant au produit pioch.
Situation propose : Nous sommes au supermarch. Cest le jour des promotions dans plusieurs
rayons. Vous voulez en profiter, vous allez au supermarch pour acheter un produit en promotion.
Choisissez un produit en piochant une image: quel rayon allez-vous le trouver? Dirigez-vous vers
le bon rayon ou allez laccueil pour demander o se trouve le rayon que vous souhaitez et faites
la demande.
47
1.4
Activit 5
Objectif : Dcider si on peut changer ou se faire rembourser un article.
Animation : SIMULATION Toujours au supermarch. Il y a cinq responsables de rayons et des
clients. Les clients souhaitent changer ou se faire rembourser un article achet (faites rcouter
lannonce 7, si ncessaire). Vous distribuez un ticket de caisse chaque client (prvoir quelques
exemples de tickets de caisse avec des produits varis ou prparer quelques tiquettes avec des
noms de produits). Les clients se dirigent vers le rayon appropri et demandent changer ou se
faire rembourser en vrifiant la date sur le ticket de caisse.
Situation propose: Vous avez achet un produit au supermarch. Vous voulez changer ce produit
ou vous faire rembourser. Vous retournez au supermarch avec le ticket de caisse. Vous vous
rendez au rayon appropri. Que dites-vous la vendeuse?
48
couter des messages

sur des rpondeurs
tlphoniques
1.
2.
Un ami ma laiss un message
pistes 90 108
page 50
Un organisme ma laiss un message
pistes 109 127
page 60
Identifier le genre messages laisss sur un rpondeur.
Objectifs : Anticiper lcoute. Sensibiliser aux caractristiques du genre messages laisss sur un rpondeur
et aux diffrences entre messages formels et informels.
Animation : Avant de commencer lcoute, sensibilisez les apprenants lutilisation des rpondeurs
tlphoniques, ce quoi ils servent, et comment on va les utiliser laide des visuels et des questions
proposs. Lactivit peut tre conduite entirement loral avec projection des images ou en distribuant
la fiche aux apprenants.
Activits :
a Quest-ce quun rpondeur tlphonique?
b Quel dessin correspond la situation dcouter un message sur un rpondeur? Cochez:
Deux personnes se parlent

en face face, de part
et dautre dun guichet.

Une personne au
tlphone en lien
avec un rpondeur.
c quoi sert un rpondeur tlphonique? Quest-ce quon peut faire avec?

a Une machine qui permet de laisser un message quelquun qui ne peut pas
rpondre au tlphone.
Suggestions
de rponses
b Une personne au tlphone en lien avec un rpondeur.

c Laisser un message quelquun quon connat ou quelquun quon ne connat
pas, des amis ou des proches, des professionnels , pour demander
quelque chose, prendre rendez-vous, annoncer un retard, etc.
49
2.1
Un ami ma laiss un message
Activit 1
Objectif : Comprendre globalement.

Animation : Avant la premire coute, faites commenter les cinq photos oralement, puis faites
couter les cinq messages et demandez aux apprenants de relier chaque photo au message
correspondant.
Consigne possible: Regardez les photos et imaginez un sujet de message possible. Puis coutez et
reliez chaque photo au message correspondant.
Supports:
piste 90
090 Message 1
Didier cest Nama // coute / je serai la maison / plus tard que prvu ce soir / je texpliquerai // va
chercher du pain / parce que ce sera ferm / quand je vais rentrer // bises tout lheure //
Message 2
salut Fumiyo / cest Anne // je ne sais pas / ce que tu as prvu ce soir / mais a serait sympa daller au
cinma / si a te dit // appelle-moi avant six heures / pour quon ait le temps de choisir / quoi / o / et
quelle heure // je tembrasse //
Message 3
oui bonjour Pierre / cest Ricardo // voil / je tappelle / au sujet de notre rendez-vous de samedi // je ne
pourrai malheureusement pas venir // jai un mariage / dans le sud de la France // rappelle-moi / quand
tu auras ce message / pour se voir un autre moment // bientt //
Message 4
Tho chri / cest Alice // coute / je suis la gare l // mon train / a une heure de retard / cause dune
panne lectrique // donc ce nest pas la peine / de venir me chercher cinq heures // viens plutt six
heures // sil y a dautres problmes / je te rappelle // bisous bisous //
Message 5
bonjour Alain cest Sad // dis-moi / est-ce quon peut dcaler notre rendez-vous / disons au jeudi19
15h // euh si a te dit / on peut se retrouver / devant la station de mtro Rome // rappelle-moi / pour
me dire / si cest possible pour toi // salut //
activit A1
Message 1 photo e (boulangerie).
Message 2 photo a (cinma).
Corrig
Message 3 photo c (mariage).

Message 4 photo b (gare).
Message 5 photo d (mtro).
50
2.1

Objectif : Identifier les lments cls dans chaque message.
Animation : Faites reprer les informations importantes par une seconde coute, annonce par
annonce, partir des questions. Cette activit peut tre mene entirement loral (vous donnez
les diffrentes propositions de rponse loral), ou en ayant recours la fiche crite propose
(QCM faire cocher en travail individuel ou en petits groupes, puis mise en commun en grand
groupe).
Consigne possible: coutez les messages et rpondez.

Supports:
pistes 91 95
091 Message 1
activit A2
a Qui appelle? Nama.
Corrig
b La personne appelle parce quelle sera la maison plus tard.

c Que doit faire la personne qui reoit le message? Aller chercher du pain.
d Pourquoi? Parce que la boulangerie sera ferme.
092 Message 2
activit A2
a Qui appelle? Anne.
Corrig
b Que dit la personne qui appelle? Elle propose daller au cinma.

c Il faut la rappeler avant 18h.
d Pourquoi? Pour avoir le temps de choisir.
093 Message 3
activit A2
a Qui appelle? Ricardo.
Corrig
b Pour quoi faire? Annuler un rendez-vous.

c Pour quelle raison? Il doit aller un mariage.
d Quest-ce que cet ami demande? De le rappeler.
094 Message 4
panne lectrique // donc ce nest pas la peine / de venir me chercher cinq heures // viens plutt
six heures // sil y a dautres problmes / je te rappelle // bisous bisous //
activit A2
a Qui appelle? Alice.
Corrig
b Le message sadresse Tho.

c Pourquoi le train a-t-il du retard? cause dune panne.
d quelle heure le train va-t-il arriver? 18h.
51
2.1
095 Message 5
15h // euh si a te dit / on peut se retrouver / devant la station de mtro Rome // rappelle-moi /
pour me dire / si cest possible pour toi // salut //
activit A2
a Qui appelle? Sad.
b Pourquoi la personne tlphone-t-elle? propos dun rendez-vous.
Corrig
c La personne propose de dcaler un rendez-vous.

d Quel rendez-vous propose-t-elle? Le jeudi19 15h.
e O? Devant la station de mtro Rome.
B. Je repre, je mapproprie
Activit 1
Objectifs : Dvelopper des stratgies de comprhension dtaille. tablir un lien entre les formes
sonores et leur graphie.
Animation : Faites rcouter chaque message lun aprs lautre et demandez de reprer qui appelle
qui dans le dbut du message. Faites dire oralement les prnoms. Faites ensuite remplir le tableau.
Consigne possible : coutez le dbut de chaque message, dites qui appelle. crivez les prnoms
dans le tableau.
Supports:
piste 96
096 Message 1
Message 2
Message 3
Message 4
52
2.1
Message 5
activit B1
Corrig
Message 1
Message 2
Message 3
Message 4
Message 5
Qui appelle?
Nama
Anne
Ricardo
Alice
Sad
Qui reoit le message?

Didier
Fumiyo
Pierre
Tho
Alain
Activit 2
Animation : Faites couter nouveau chaque message lun aprs lautre, et demandez de reprer
les salutations dans le dbut et la fin des messages. Faites-les dire oralement. Vous pouvez
aussi projeter la liste mlange des salutations de dbut et de fin (qui comprend des intrus). Les
apprenants slectionnent les salutations entendues et compltent le tableau.
Consigne possible: Associez les formes de salutations de dbut et de fin chaque message.
Supports:
piste 97
097 Message 1
Message 2
Message 3
Message 4
Message 5
53
2.1
activit B2
Salutations avec intrus dans le dsordre:
bises tout lheure
bisous bisous
demain
salut
oui bonjour
au revoir
bientt
je tembrasse
bonjour
gros bisous
Corrig
Message 1
Message 2
Message 3
Message 4
Message 5
Salutations: dbut
Didier cest Nama
salut Fumiyo cest Anne
oui bonjour
Tho chri
bonjour Alain cest Sad
Activit 3
Salutations: fin
bises tout lheure
je tembrasse
bientt
bisous bisous
salut
Animation : Faites rcouter chaque message lun aprs lautre et indiquez la raison de lappel
oralement. ventuellement, en petits groupes, faites complter le tableau en choisissant
ltiquette qui correspond chaque message, avec intrus.
Consigne possible: Vous indiquez pour chaque message pourquoi la personne appelle.
Supports:
piste 98
098 Message 1
Message 2
Message 3
Message 4
54
2.1
Message 5
activit B3
tiquettes avec intrus crer:
inviter quelquun djeuner
proposer une sortie
demander dacheter quelque chose
dcaler un rendez-vous
prvenir dun retard
annuler un rendez-vous
annuler un dner
demander de rappeler
La personne appelle pour
Message 1 demander dacheter quelque chose.
Corrig
Message 2 proposer une sortie.

Message 3 annuler un rendez-vous.
Message 4 prvenir dun retard.
Message 5 dcaler un rendez-vous.
Activit 4
Objectifs : Dvelopper des stratgies de comprhension dtaille pour sapproprier des lments
rutiliser. tablir un lien entre les formes sonores et leur graphie.
Animation : Faites rcouter chaque message lun aprs lautre et indiquez ce que demande la
personne oralement. ventuellement, faites remplir le tableau.
Consigne possible : Indiquez ce que demande la personne et comment elle le dit dans chaque
message.
Supports:
piste 99
099 Message 1
Message 2
Message 3
Message 4
panne lectrique // donc ce nest pas la peine / de venir me chercher cinq heures // viens plutt
six heures // sil y a dautres problmes / je te rappelle // bisous bisous //
55
2.1
Message 5
activit B4
La personne qui appelle dit...
Message 1 va chercher du pain.
Corrig
Message 2 appelle-moi avant sixheures.

Message 3 rappelle-moi quand tu auras ce message.
Message 4 viens plutt six heures.
Message 5 rappelle-moi pour me dire si cest possible.
Activit 5

Animation : Choisissez 9 apprenants ou organisez 9 binmes dapprenants. Indiquez chacun (ou
chaque binme) quelle partie du message il doit mmoriser. Faites rcouter le message 1.
Ensuite, les apprenants se placent physiquement dans lordre du message et le disent haute voix.
Consigne possible: Mmorisez une partie du message. coutez le message en entier, puis mettezvous la bonne place pour reconstituer le message plusieurs.
Supports:
piste 100
100 Message 1
activit B5
6 va chercher du pain
2 coute je serai la maison
7 parce que ce sera ferm
3 plus tard que prvu
Corrig
9 bises tout lheure

8 quand je vais rentrer
4 ce soir
1 Didier cest Nama
5 je texpliquerai
Activit 6
Objectifs : Sapproprier les diffrences entre code crit et code oral. Dvelopper lcoute en
travaillant llision de phonmes loral.
Animation : Faites reprer llision de certains phonmes loral, en particulier le e muet et le ne

de la ngation, gnralement non prononcs loral (sauf variante rgionale) mais qui doivent
toujours tre crits. Faites couter lannonce, les apprenants barrent sur leur feuille ce qui nest
pas prononc. Faites une correction collective au tableau qui permet dnoncer certaines rgles de
suppression du e muet, de certaines consonnes et de particules.
56
2.1
Consigne possible: coutez le message et barrez ce qui nest pas prononc (lettre ou petit mot).
Supports:
piste 101
101 Message 2
activit B6
Corrig
salut Fumiyo / cest Anne // je ne/ sais pas / ce/ que/ tu/ as prvu ce soir /
mais a serait
/
sympa daller au cinma / si a te/ dit // appelle-moi avant
six heures / pour quon ait le temps de choisir / quoi / o / et quelle heure //
je/ tembrasse //
Activit 7

entendus.
Supports:
piste 102
102 Message 5
activit B7
Bonjour Alain, cest Sad. Dis-moi, est-ce quon peut changer notre rendezdcaler
Corrig
vous, par exemple au jeudi19 15h? Si tu veux, on peut se retrouver devant

disons
a te dit
la station de mtro Rome. Rappelle-moi, pour me dire si a te convient. Salut.

cest possible pour toi
Activit 8
Objectif : Dvelopper des stratgies de comprhension dtaille pour noter une information.
Animation : Faites reprer par les apprenants le moment du rendez-vous donn dans le message 5 et
faites-le noter sur la page dagenda.
Consigne possible : coutez et reportez les informations du message de Sad sur votre agenda
(qui ? lieu de rendez-vous? jour? heure?).
Supports:
piste 102
57
2.1
102 Message 5
Page dagenda projeter:
Mercredi 18
Jeudi 19
6 h 00 ...................................
7 h 00 ...................................
8 h 00 ...................................
9 h 00 ...................................
10 h 00 .................................
11 h 00 .................................
12 h 00 .................................
13 h 00 .................................
14 h 00 .................................
15 h 00 .................................
16 h 00 .................................
17 h 00 .................................
18 h 00 .................................
19 h 00 .................................
20 h 00 .................................
21 h 00 .................................
6 h 00 ...................................
7 h 00 ...................................
8 h 00 ...................................
9 h 00 ...................................
10 h 00 .................................
11 h 00 .................................
12 h 00 .................................
13 h 00 .................................
14 h 00 .................................
15 h 00 .................................
16 h 00 .................................
17 h 00 .................................
18 h 00 .................................
19 h 00 .................................
20 h 00 .................................
21 h 00 .................................
Corrig
jeudi19, Alain, 15h devant la station Rome.
C. Je complte les messages et jagis
Activit 1
graphie.
Supports:
piste 103
activit C1
Message 1
Corrig
Didier cest Nama // (1) coute / je serai la maison / plus tard que (5) prvu ce
soir / je texpliquerai // va (4) chercher du (2) pain / parce que ce sera (3) ferm /
quand je vais rentrer // bises tout lheure //
Activit 2
graphie.
58
2.1
Supports:
piste 104
activit C2
Message 2
Corrig
salut Fumiyo / cest Anne // je ne sais pas / ce que tu as prvu ce soir / mais a (4)
serait sympa daller au cinma // si a te dit // appelle-moi (3) avant six heures /
pour quon ait le temps de (1) choisir / quoi / (5) o / et (2) quelle heure //
je tembrasse //
Activit 3
Supports:
pistes 105 107
a Message 3
oui bonjour Pierre / cest Ricardo // voil / je tappelle / au sujet de notre
rendez-vous de samedi // je ne pourrai malheureusement pas venir // jai
un mariage / dans le sud de la France // rappelle-moi / quand tu auras ce
message / pour se voir un autre moment // bientt /
b Message 4
Corrig
Tho chri / cest Alice // coute / je suis la gare l // mon train / a une heure
de retard / cause dune panne lectrique // donc ce nest pas la peine / de
venir me chercher cinq heures // viens plutt six heures // sil y a dautres
problmes / je te rappelle // bisous bisous //
c Message 5
bonjour Alain cest Sad // dis-moi / est-ce quon peut dcaler notre rendezvous / disons au jeudi19 15h // euh si a te dit / on peut se retrouver /
devant la station de mtro Rome // rappelle-moi / pour me dire / si cest
possible pour toi // salut //
Activit 4
Objectif : Comprendre un message en situation.

Animation : Faites couter le nouveau message et rpondre aux questions oralement.
Support:
piste 108
108 salut Sad / cest Alain // jai bien entendu ton message // ok pour se voir le 19 / mais pas
15heures / cest trop tt pour moi // 16heures / a irait pour toi // devant la station de mtro Rome //
cest bon pour moi // bientt //
activit C4
Corrig
1 Il me propose un rendez-vous quelle heure? 16heures.

2 Cest au point de rendez-vous que jai propos? Oui.
59
2.2
Activit 5
Objectif : Enregistrer un message sur le rpondeur dun proche.
Animation : ACTION Demandez aux apprenants de crer un message enregistrer sur un rpondeur
en fonction des situations proposes. Chaque apprenant choisit une situation ou en cre une en
dcidant: qui le message sadresse et pourquoi. Les apprenants rflchissent leur message
sans rien crire. Ensuite, chaque apprenant, tour de rle, enregistre son message. Vous faites
couter chaque message et reprer qui il sadresse et pourquoi.
1. Laissez un message sur le rpondeur dun(e) ami(e) pour lui proposer une sortie.
2. Laissez un message sur le rpondeur de votre mre pour lui dire que vous serez en retard.
3. Choisissez vous-mme qui vous voulez laisser un message et enregistrez-le.
Un organisme ma laiss un message
Activit 0
Objectifs : Anticiper lcoute, faire des hypothses sur la situation.
Animation : Avant de commencer lcoute, demandez aux apprenants sil y a une diffrence entre
un message informel amical et un message formel dun organisme, laisss sur un rpondeur
tlphonique.
Corrig
Dans le cas dun message formel, il y a toujours une prsentation de lorganisme

qui tlphone, ou de la personne avec sa fonction ou son titre.
Activit 1 Voir livre de lapprenant, pages 38 et 39.

Objectif : Identifier les lments cls dans chaque message.
Consigne possible: coutez les messages enregistrs sur un rpondeur et rpondez.

Supports:
pistes 109 113
109 Message 1
bonjour madame Izaki / cest monsieur Dunier // directeur de lcole primaire Pierre Brossolette //
je vous appelle au sujet de votre fils Stphane // il est malade // apparemment cest une gastro //
vous est-il possible de venir le chercher // merci de me rappeler au 01 / 43 / 77 / 72 / 27 // au revoir //
activit A1
a Qui appelle? M.Dunier.
b La personne qui appelle est directeur dcole.
Corrig
c La personne appelle qui? MmeIzaki.

d Pourquoi? Parce que son fils a une gastro.
e Que doit faire la personne qui reoit le message? Venir chercher son fils.
60
2.2
110 Message 2
bonjour // ceci est un message / pour monsieur Fabrice Verdun // ici le secrtariat / du laboratoire
danalyses mdicales / des Quatre-Chemins // vos rsultats sont prts / vous pouvez venir les rcuprer //
je vous rappelle / que nous sommes ouverts le matin / de 7h 13h / et laprs-midi de 15h 19h //
bonne journe // au revoir //
activit A1
a Qui appelle? Le laboratoire danalyses mdicales.
Corrig
b Qui laisse le message? Une secrtaire.

c La personne appelle monsieur Fabrice Verdun.
d Les rsultats sont prts.
111 Message 3
oui / bonjour // ici le centre social des Deux-Fontaines // nous avons bien enregistr / votre demande
dinscription / au cours de franais / et au cours de danse // malheureusement / il nous manque certaines
pices / joindre imprativement / votre dossier // sans celles-ci / votre inscription / ne sera pas
prise en compte // merci de nous rapporter / le plus vite possible / une photocopie de votre dernire
dclaration de revenus / ainsi quun certificat mdical // pour plus dinformations / vous pouvez nous
contacter / au 04 / 94 / 47 / 23 / 74 // bientt //
activit A1
a Qui appelle? Le centre social des Deux-Fontaines.
b Le centre appelle propos dune demande dinscription.
Corrig
c Pourquoi? Parce quil manque des pices dans le dossier.

d Que doit faire la personne qui reoit le message? Rapporter une
photocopie de sa dernire dclaration de revenus et un certificat mdical.
112 Message 4
bonjour monsieur Anko // ici Myriam Leclair / de Tlcom Services // je vous appelais / au sujet de
linstallation / de votre connexion Internet // pourriez-vous rappeler / au 0 810 / 110 / 115 / afin de
convenir dun rendez-vous / avec lun de nos techniciens // les rfrences de votre dossier / sont les
suivantes // A / N / K / 00 / 93 / XV / 92 / Z / 62 // en vous souhaitant une excellente fin de journe //
activit A1
a Qui appelle? Tlcom Services.
Corrig
b propos de quoi? De linstallation dune connexion Internet.

c Que doit faire la personne qui reoit le message ? Prendre rendez-vous
avec un technicien.
113 Message 5
bonjour / ici le service des visas / du consulat de France // je souhaite entrer en contact / avec madame
Rachida Mohamed / pour lui demander de bien vouloir / nous apporter / le plus rapidement possible /
quatre photos didentit / au format rglementaire // celles qui sont dans le dossier / ne conviennent
pas // nous vous rappelons / notre numro de tlphone / le 025 / 77 / 88 / 33 // merci //
activit A1
a Qui appelle? Le service des visas.
b La personne appelle MmeRachida Mohamed.
Corrig
c Pour faire quoi? Pour entrer en contact avec MmeMohamed.

d Que doit faire la personne qui reoit le message? Rapporter quatre photos
didentit.
e Pourquoi? Les documents dans le dossier nont pas le format rglementaire.
61
2.2
Activit 1
Animation : Faites couter de nouveau chaque message lun aprs lautre, et demandez de reprer
les salutations du dbut et de la fin des messages. Faites-les dire oralement, puis faites remplir le
tableau.
Consigne possible: Relevez les salutations au dbut et la fin des messages.

Supports:
piste 114
114 Message 1
Message 2
Message 3
Message 4
linstallation / de votre connexion Internet // pourriez-vous rappeler / au 0810 / 110 / 115 / afin de
Message 5
activit B1
Corrig
Message 1
Message 2
Message 3
Message 4
Salutations: dbut
bonjour madame
bonjour
oui bonjour
bonjour monsieur
Message 5
bonjour
Salutations: fin
au revoir
bonne journe au revoir
bientt
en vous souhaitant une excellente fin de
journe
merci
62
2.2
Activit 1 bis
Animation : Faites reprer oralement le nom des interlocuteurs et lorganisme reprsent, partir
du dbut de chaque message. ventuellement, en petits groupes, faites complter le tableau en
choisissant les deux tiquettes qui correspondent chaque message.
Consigne possible: coutez le dbut des messages tlphoniques et indiquez la personne qui parle
et qui elle sadresse?
Supports:
piste 114
114 Message 1
Message 2
Message 3
Message 4
Message 5
tiquettes crer:
Le service des visas du consulat de France
Monsieur Dunier, directeur de lcole primaire Pierre Brossolette
Monsieur Anko
Le centre social des Deux-Fontaines
Madame Rachida Mohamed
Le secrtariat du laboratoire danalyses mdicales des Quatre-Chemins
Madame Izaki
Myriam Leclair de Tlcom Services.
Monsieur Fabrice Verdun
63
Qui laisse le message?

Message 1
Message 2
Corrig
Message 3
2.2
qui sadresse-t-il?
Monsieur Dunier, directeur de

Madame Izaki
lcole primaire Pierre Brossolette
Le secrtariat du laboratoire
Monsieur Fabrice Verdun
danalyses mdicales des QuatreChemins
Le centre social des Deux-Fontaines
Message 4
Message 5
Myriam Leclair de Tlcom Services Monsieur Anko

Le service des visas du consulat de Madame Rachida
France
Mohamed
NB: Faites remarquer que dans cette situation formelle, le nom de la personne
qui on laisse le message est cit en premier et la personne qui laisse le
message se prsente ensuite par son nom et sa fonction ou bien simplement
en citant lorganisme.
Activit 2
Voir livre de lapprenant, page 40.
Animation : Faites couter de nouveau chaque message lun aprs lautre et indiquez oralement la
raison de lappel . Ensuite, crivez au tableau ou projetez la liste mlange des raisons des appels
(qui comprend des intrus). Les apprenants slectionnent les raisons et compltent le tableau.
Consigne possible: Vous indiquez pourquoi la personne appelle dans chaque message.
Supports:
piste 115
115 Message 1
Message 2
Message 3
Message 4
64
2.2
Message 5
activit B2
Ou liste crire au tableau ou projeter:
informer que lobjet attendu est prt avertir dune absence lcole avertir dun problme de sant
informer quil manque des pices avertir dun problme de livraison informer que le dossier nest pas
complet convenir dun rendez-vous annuler un rendez-vous
La personne appelle pour
Message 1 avertir dun problme de sant.
Corrig
Message 2 informer que lobjet attendu est prt.

Message 3 informer quil manque des pices.
Message 4 convenir dun rendez-vous.
Message 5 informer que des pices ne conviennent pas.
Activit 3
Objectifs : Dvelopper des stratgies de comprhension dtaille pour sapproprier des lments
linguistiques rutiliser. tablir un lien entre les formes sonores et leur graphie.
Animation : Faites couter de nouveau chaque message lun aprs lautre et faites indiquer oralement
ce que demande la personne, puis demandez de relier chaque message ce que demande la
personne.
Consigne possible: Vous indiquez ce que demande la personne dans chaque message.
Supports:
piste 116
116 Message 1
Message 2
Message 3
Message 4
65
2.2
Message 5
activit B3
La personne demande
Message 1 d. de venir chercher un enfant.
Corrig
Message 2 a. de venir rcuprer des rsultats danalyse.

Message 3 c. dapporter les pices qui manquent dans un dossier.
Message 4 e. de rappeler pour convenir dun rendez-vous.
Message 5 b. dapporter quatre photos didentit.
Activit 4
Objectifs : Dvelopper des stratgies de comprhension dtaille de donnes chiffres. tablir un

lien entre les formes sonores et leur graphie en sentranant noter un numro de tlphone, un
horaire ou un numro de dossier.
Animation : Faites noter par crit un numro de tlphone, un horaire ou un numro de dossier,
puis faites rpter oralement (expliquer comment grouper les chiffres pour les prononcer). Vous
pouvez aussi utiliser le support crit du livre de lapprenant.
Consigne possible: coutez les messages et rpondez aux questions.

Supports:
pistes 117 120
117 Extrait du message 1
pour plus dinformations / vous pouvez nous contacter / au 04 / 94 / 47 / 23 / 74 // bientt //
Extrait du message 4
les rfrences de votre dossier / sont les suivantes // A / N / K / 00 / 93 / XV / 92 / Z / 62 // en vous
souhaitant une excellente fin de journe //
nous vous rappelons / notre numro de tlphone / le 025 / 77 / 88 / 33 // merci //
a Quel est le numro de tlphone de M. Dunier, directeur de lcole primaire?
0143777227.
b Quelles sont les heures douverture du laboratoire danalyses mdicales ?
Le matin de 7h 13h et laprs-midi de 15h 19h.
Corrig
c Quel est le numro du centre social des Deux-Fontaines?

0494472374.
Et quelles sont les rfrences du dossier de Monsieur Anko?
A / N / K / 00 / 93 / XV / 92 / Z / 62.
d Quel est le numro de tlphone du service des visas du Consulat de France?
025 77 88 33.
66
2.2
OU
Consigne possible: Compltez la partie de la phrase qui manque.

Supports:
pistes 117 120
activit B4
a vous est-il possible de venir le chercher // merci de me rappeler / au .............................. // au revoir //

Corrig
0143777227
b je vous rappelle / que nous sommes ouverts / .......................................................... //

Corrig
le matin / de 7h 13h / et laprs-midi / de 15h 19h
c pour plus dinformations / vous pouvez nous contacter / au .............................. //

les rfrences de votre dossier / sont les suivantes / .............................. //
Corrig
0494472374
A / N / K / 00 / 93 / XV / 92 / Z / 62
d nous vous rappelons / notre numro de tlphone / .............................. // merci //

Corrig
025 77 88 33
Activit 5
Objectifs : Reconnatre et sapproprier des lments intonatifs ncessaires la comprhension du

message.
Animation : partir de la transcription crite du message, faites reprer les arrts et reconnatre
lorsque la voix monte ou descend avant larrt car la segmentation intervient dans la comprhension
du message. Demandez aux apprenants de mettre une barre (/) lorsque la voix monte avant de
sarrter et deux barres (//) lorsquelle descend avant de sarrter. Aprs une correction collective,
faites remarquer que les deux barres correspondent une fin de phrase alors quune barre indique
que la phrase nest pas acheve.
Consigne possible: Notez les arrts que vous entendez, vous mettez une barre (/) lorsque la voix
monte avant de sarrter et deux barres (//) lorsque la voix descend avant de sarrter.
Supports:
piste 121
activit B6
Corrig
bonjour madame Izaki / cest monsieur Dunier // directeur de lcole primaire

Pierre Brossolette // je vous appelle au sujet de votre fils Stphane // il est
malade // apparemment cest une gastro // vous est-il possible de venir le
chercher // merci de me rappeler au 01 / 43 / 77 / 72 / 27 // au revoir //
67
Activit 6
2.2

viennent crire le mot entendu au tableau ou le notent sur leur feuille.
entendus.
Supports:
piste 122
122 Message 3
contacter / au 04 / 94/ 47 / 23 / 74 // bientt //
activit B6
Oui bonjour. Ici le centre social des Deux-Fontaines. Nous avons bien not
enregistr
votre demande dinscription au cours de franais et au cours de samba.
danse
Malheureusement, nous navons pas certaines pices, joindre obligatoirement
il nous manque
Corrig
imprativement
votre dossier. Sans ces pices, votre inscription ne sera pas faite. Merci de
celles-ci
prise en compte
nous rapporter, rapidement, une photocopie de votre dernire dclaration

le plus vite possible
dimpts ainsi quun certificat mdical.
de revenus
Pour plus dinformations, vous pouvez nous contacter au 0494472374.
bientt.
Activit 7
Objectif : Dvelopper des stratgies de comprhension dtaille pour sapproprier des lments
linguistiques rutiliser.
Animation : Faites reprer les expressions utilises pour annoncer lobjet des messages.
Consigne possible: coutez les messages 1, 4 et 5 et indiquez quelle est lexpression utilise pour
annoncer lobjet du message.
Supports:
pistes 109, 112, 113.
109 Message 1
68
2.2
112 Message 4
linstallation / de votre connexion Internet // pourriez-vous rappeler / au 0 810 / 110 / 115 / afin de
113 Message 5
Message 1 je vous appelle au sujet de (votre fils Stphane)
Corrig
Message 4 je vous appelais au sujet de (votre installation Internet)

Message 5 je souhaite entrer en contact (avec MmeMohamed) pour lui
demander
Activit 1
graphie.
Supports:
piste 123
activit C1
Corrig
bonjour // ceci est un message / pour monsieur Fabrice Verdun // ici le (3)
secrtariat / du laboratoire danalyses mdicales / des Quatre-Chemins //
vos (1) rsultats sont prts / vous pouvez venir les (2) rcuprer // je vous
rappelle / que nous sommes (4) ouverts le matin / de 7h 13h / et laprs-midi
de 15h 19h // bonne (5) journe // au revoir //
Activit 2
Supports:
pistes 124 126
69
2.2
a Message 3
oui bonjour // ici le centre social des Deux-Fontaines // nous avons bien
enregistr / votre demande dinscription / au cours de franais / et au cours
de danse // malheureusement / il nous manque certaines pices / joindre
imprativement / votre dossier // sans celles-ci / votre inscription / ne
sera pas prise en compte // merci de nous rapporter / le plus vite possible /
une photocopie de votre dernire dclaration de revenus / ainsi quun
certificat mdical // pour plus dinformations / vous pouvez nous contacter /
au 04 / 94 / 47 / 23 / 74 // bientt //
b Message 4
Corrig
bonjour M. Anko // ici Myriam Leclair / de Tlcom Services // je vous appelais /

au sujet de linstallation / de votre connexion Internet // pourriez-vous rappeler /
au 0810 / 110 / 115 / afin de convenir dun rendez-vous / avec lun de nos
techniciens // les rfrences de votre dossier / sont les suivantes // A / N / K /
00 / 93 / XV / 92 / Z / 62 // en vous souhaitant une excellente fin de journe //
c Message 5
bonjour / ici le service des visas / du consulat de France // je souhaite entrer
en contact / avec MmeRachida Mohamed / pour lui demander de bien vouloir /
nous apporter / le plus rapidement possible / quatre photos didentit / au
format rglementaire // celles qui sont dans le dossier / ne conviennent
pas // nous vous rappelons / notre numro de tlphone / 025 / 77 / 88 / 33 //
merci //
Activit 3
Objectif : Comprendre un message en situation.

Animation : Faites couter le nouveau message et rpondre aux questions oralement.
Supports:
piste 127
127 bonjour // ceci est un message pour madame Marie Dano // de la part de votre agence
Ple Emploi // nous vous rappelons / que vous avez un rendez-vous de suivi / avec votre conseiller /
le mercredi 20juin / 14h30 // si vous avez un empchement / merci / de le signaler lavance / votre
conseiller // toute absence / non justifie au rendez-vous de suivi / peut entraner une radiation //
activit C3
Corrig
1 Date et heure du rendez-vous mercredi 20juin, 14h30.

2 En cas dabsence injustifie au rendez-vous radiation.
Activit 4
Objectif : Produire un message formel enregistrer sur le rpondeur dun tablissement public.
Animation : SIMULATION Demandez aux apprenants de crer un message enregistrer sur un
rpondeur en fonction des situations proposes.
Message 1 : Vous tes la mre/le pre du petit Stphane. Vous rappelez le directeur de lcole
primaire pour linformer que vous passerez le chercher le plus vite possible aprs votre travail. Laissez
le message sur son rpondeur.
Message 4 : Vous tes M. Anko. Vous appelez Tlcom Services pour prendre rendez-vous avec un
technicien. Laissez le message sur le rpondeur en indiquant lheure et le jour qui vous conviendraient.
Message 5: Vous tes MmeMohamed et vous tlphonez au service des visas pour connatre le format
rglementaire des photos didentit.
70
couter des messages

daccueil sur
des serveurs vocaux
1.
2.
3.
4.
5.
Je me renseigne pour un visa

et des cours de franais
pistes 128 143
page 72
Je dois renouveler mon titre de sjour
pistes 144 157
page 81
Je voudrais obtenir une carte bancaire
pistes 158 173
page 89
Jactualise ma situation de travail
pistes 174 189
page 98
Je veux mabonner Internet
pistes 190 208
page 108
Identifier le genre message daccueil sur un serveur vocal, sa nature et sa fonction.
Objectifs: Anticiper lcoute de messages daccueil sur des serveurs vocaux, sensibiliser aux caractristiques
du genre message daccueil sur un serveur vocal.
Animation : Avant de commencer lcoute, sensibilisez les apprenants lexistence des serveurs vocaux,
aux messages daccueil avec lesquels on doit agir et ce quils demandent comme manipulation, laide
des visuels et des questions proposs. Les activits peuvent tre conduites entirement loral avec
projection des images, ou en distribuant la fiche aux apprenants.
Activits:
a Quest-ce quun serveur vocal?
b Vous tlphonez et vous entendez un message enregistr sur un serveur vocal.
Quel dessin reprsente cette situation? Cochez:
Une personne
au tlphone en lien
avec un rpondeur.

Deux personnes
se parlent en face face,
de part et dautre
dun guichet.
c quoi sert le message daccueil dun serveur vocal?

d Quelles informations peut-on y entendre? Quest-ce que lon doit faire en coutant le message?
71
3.1
a Un message enregistr qui senclenche lorsquon tlphone au numro.

b Une personne au tlphone en lien avec un rpondeur.
Suggestions
de rponse
c donner des informations gnrales tous ceux qui appellent le numro.

d Appuyer sur certaines touches (dise, toile, etc.) pour pouvoir obtenir
des renseignements ou parler un employ ou mme actualiser
une situation, etc.
Je me renseigne pour un visa et des cours de franais
Activit 1
Objectifs: Anticiper lcoute, faire des hypothses sur la situation et les vrifier.
Animation : Avant la premire coute, faites observer les trois photos dorganismes proposes
(ambassade, prfecture, Institut franais) et demandez aux apprenants o ils doivent se renseigner
pour obtenir un visa sils veulent faire des tudes luniversit en France (1a). Ensuite, faites
couter le dbut du message du serveur vocal pour vrifier les hypothses (1b).
Consigne possible : Vous voulez vous renseigner sur lobtention dun visa pour pouvoir faire des
tudes luniversit en France. quel endroit pouvez-vous tlphoner? coutez ce qua entendu
une personne qui a tlphon pour se renseigner sur les tudes en France: o a-t-elle tlphon?
Supports:
piste 128
128 Message 1
bonjour // vous tes bien en communication / avec lambassade de France // si vous souhaitez obtenir /
le consulat gnral de France / tapez 1 //
activit A1
Corrig
Lambassade de France.
Activit 2
Objectif: Identifier les lments cls la touche daccs pour le consulat.

Animation: Faites reprer la touche utiliser pour contacter le consulat. Menez cette activit dabord
loral puis avec le support crit/visuel propos (et/ou partir dun clavier tlphonique).
Consigne possible: Vous tlphonez. Vous entendez le message du serveur vocal. Que devez-vous
faire pour obtenir le consulat gnral de France?
Supports:
piste 129
129 Message 1
le consulat gnral de France / tapez / 1 // si vous souhaitez obtenir / lInstitut Franais / tapez / 2 //
si vous souhaitez contacter / le poste de scurit / tapez / 3 //
activit A2
Corrig
taper 1 (la touche 1).
72
Activit 3
3.1
Objectif: Identifier les lments cls les touches daccs pour les informations.
Animation: Faites reprer les touches utiliser par rapport aux informations recherches. Menez
cette activit dabord loral puis avec le support crit propos.
Consigne possible:
a Pouvez-vous parler une personne du consulat?
b Sur quelle touche devez-vous appuyer pour avoir des informations sur le service des Franais, un
ressortissant franais en danger, les visas?
Supports:
piste 130
130 Message 2
le consulat gnral de France est ferm // pour avoir des informations / concernant les visas /
tapez / 1 // pour avoir des informations / concernant le service des Franais / tapez / 2 // en cas durgence
absolue / concernant un ressortissant franais / en danger / tapez / 3 //
activit A3
a Non.
Corrig
b sur le service des Franais 2.

sur un ressortissant franais en danger 3.
sur les visas 1.
Activit 4
Objectif: Identifier les lments cls la dmarche pour faire une demande de visa.
Animation: Faites observer les quatre propositions de dmarche (dans le livre de lapprenant). Invitez
les apprenants reformuler ces propositions. ventuellement, amenez les apprenants choisir
quelle dmarche est suivre. Puis, faites couter le message pour vrifier.
Consigne possible: Lisez les dmarches possibles pour une demande de visa. Expliquez et reformulez
ces dmarches. votre avis, laquelle est demande dans le message? coutez et vrifiez.
Supports:
piste 131
131
Message 3
les demandes de visa / destination de la France / doivent tre dposes en personne / par chaque
demandeur / auprs du centre / visa France / sur rendez-vous / prendre par tlphone / au 025 / 77 /
88 / 33 / ou / ladresse suivante / m / z / point / visa / France / point / org //
activit A4
Corrig
Prendre rendez-vous par tlphone pour dposer moi-mme mon dossier

au centre visa France.
73
Activit 5
3.1
Objectif: Identifier les lments cls la touche daccs pour lInstitut franais.
Animation: Faites reprer la touche utiliser pour contacter lInstitut franais. Menez cette activit
dabord loral puis avec le support crit propos (et/ou partir dun clavier tlphonique).
Consigne possible: Vous tlphonez. Vous entendez le message du serveur vocal. Que devez-vous
faire pour obtenir lInstitut franais?
Supports:
piste 132
132
Message 1
bonjour / vous tes bien en communication / avec lambassade de France // si vous souhaitez obtenir /
le consulat gnral de France / tapez / 1 // si vous souhaitez obtenir / lInstitut franais / tapez / 2 //
activit A5
Corrig
Je tape sur... la touche 2.
Activit 6
Objectif: Identifier les lments cls les touches daccs.

Animation: Faites reprer les touches utiliser par rapport aux informations recherches. Menez
Consigne possible : Vous tlphonez lInstitut franais pour vous renseigner sur les cours. Sur
quelle touche tapez-vous pour chaque renseignement?
Supports:
piste 133
133 Message 4
bienvenue sur le standard automatique / de lInstitut franais // si vous connaissez le numro de poste
de votre correspondant / merci de taper / 9 / suivi du numro de poste / de votre correspondant //
si vous souhaitez obtenir / lespace campus France / tapez / 1 // pour le dpartement de langue
franaise / tapez / 2 // pour ladministration / tapez / 3 //
activit A6
Pour joindre un correspondant, je dois taper: 9.
Corrig
a Pour lespace Campus France, je dois taper: 1.

b Pour ladministration, je dois taper: 3.
c Pour le dpartement de langue franaise, je dois taper: 2.
74
3.1
Activit 1
Objectif: Identifier lorganisation discursive du message.

Animation : Faites couter le message. Puis, noncez les segments dans le dsordre, en donnant
un numro chaque segment. Les apprenants remettent le message dans lordre partir des
numros.
Consigne possible: coutez le message. Remettez-le dans lordre.

Supports:
piste 134
le consulat gnral de France / tapez / 1 //
activit B1
4 si vous souhaitez obtenir
6 tapez 1
Corrig
2 vous tes bien en communication

1 bonjour
5 le consulat gnral de France
3 avec lambassade de France
Activit 2
Objectifs: Sapproprier les formes sonores des informations pratiques et les noter.
Animation : Faites couter un extrait du message de lambassade de France pour identifier les
lments pratiques prcis: ladresse du site Internet et le numro de tlphone. Les apprenants
travaillent en binmes. Un apprenant coute le message et rpte le numro de tlphone et
ladresse Internet, lautre apprenant les note.
Consigne possible: Vous voulez dposer un dossier pour une demande de visa. Vous coutez de
nouveau le message sur le serveur vocal de lambassade. Vous rptez les informations pratiques
un ami qui vous aide et les note. Pour prendre rendez-vous pour dposer un dossier de demande
de visa, vous pouvez utiliser: quelle adresse Internet? Quel numro de tlphone?
Supports:
piste 135
135 Message 3
demandeur / auprs du centre / visa France / sur rendez-vous / prendre par tlphone / au
025 / 77 / 88 / 33 / ou / ladresse suivante / m / z / point / visa / France / point / org //
activit B2
Corrig
a Adresse Internet mz.visafrance.org.

b Numro de tlphone 025 77 88 33.
75
Activit 3
3.1

Animation: Faites complter le segment manquant en le cochant.
Consigne possible: coutez et compltez les phrases.
Supports:
piste 136
136 Message 4
de votre correspondant / merci de taper / 9 / suivi du numro de poste / de votre correspondant // si
vous souhaitez obtenir / lespace campus France / tapez / 1 // pour le dpartement de langue franaise /
tapez / 2 // pour ladministration / tapez / 3 //
activit B3
Bienvenue sur le standard automatique de lInstitut franais.
Corrig
a Si vous connaissez le numro de poste de votre correspondant merci de

taper 9.
b Merci de taper 9 suivi du numro de poste de votre correspondant.
c Si vous souhaitez obtenir... lespace Campus France.
d Pour le dpartement de langue franaise tapez 2.
Activit 4
Objectif: tablir un lien entre les formes sonores et leur graphie.

Animation: Faites complter le segment manquant en le cochant.
Consigne: coutez et compltez les phrases.
Supports:
piste 137
activit B4
a les demandes de visa / / doivent tre dposes en personne / par chaque demandeur /
b auprs du centre / visa France / sur rendez-vous / / au 025 / 77 / 88 / 33 / ou /
ladresse suivante / m / z / point / visa / France / point / org //
Corrig
a destination de la France
b prendre par tlphone
Activit 5
Objectif: Dvelopper la comptence lexicale.

Animation: Faites relier le mot sa dfinition. Fabriquez les 14 tiquettes indiquant chacune lun
des 7 mots ou lune des 7 dfinitions, proposs dans lactivit. Demandez aux apprenants de
piocher une tiquette puis de retrouver auprs des autres apprenants le mot ou la dfinition qui
lui correspond.
Consigne possible : Vous avez pioch un mot ou une dfinition, cherchez la dfinition ou le mot
correspondant auprs des autres apprenants.
76
3.1
Support:
tiquettes crer:
1 concernant
a. parler quelquun
2 un ressortissant
b. avoir
3 contacter
c. la personne qui on veut parler
4 obtenir
d. en rapport avec
5 un correspondant
e. la personne qui habite dans le pays
6 standard automatique
f. dsirer
7 souhaiter
g. serveur vocal
Corrig
1d 2e 3a 4b 5c 6g 7f.
Activit 6
Objectifs: Sapproprier des manires de dire et affiner la comprhension orale.

Animation: Faites lire la version modifie phrase par phrase par les apprenants, puis faites couter
la version sonore pour trouver ensemble les modifications. tour de rle, les apprenants crivent
le mot entendu au tableau, ou individuellement, ils le notent sur leur feuille.
Consigne: Trouvez les mots changs dans la version crite et notez en dessous les mots entendus.
Supports:
piste 138
138 Message 2
le consulat gnral de France est ferm // pour avoir des informations / concernant les visas / tapez / 1 //
pour avoir des informations / concernant le service des Franais / tapez / 2 // en cas durgence absolue /
concernant un ressortissant franais / en danger / tapez / 3 //
activit B6
Le consulat gnral de France est ferm. Pour avoir des renseignements
informations
concernant les visas, tapez 1.
Corrig
Pour avoir des informations sur le service des Franais, tapez 2.

concernant
En cas durgence absolue concernant un citoyen franais en danger, tapez 3.
ressortissant
Activit 7
Objectif: Identifier lorganisation discursive des messages vocaux.
Animation: Faites retrouver lordre des messages des serveurs vocaux. Pour cela, dcoupez chaque
message en vignettes et distribuez-les aux apprenants rpartis en quatre groupes. Faites rcouter
chaque message, ensuite les apprenants remettent les vignettes dans lordre. Vrifiez en grand
groupe.
Consigne possible: Vous rcoutez les messages des serveurs vocaux. Classez les vignettes pour
retrouver lordre des messages.
77
3.1
Supports:
pistes 128, 131, 133
128 Message 1
bonjour / vous tes bien en communication / avec lambassade de France // si vous souhaitez obtenir /
le consulat gnral de France / tapez / 1 // si vous souhaitez obtenir / lInstitut franais / tapez / 2 //
131 Message 3
demandeur / auprs du centre / visa France / sur rendez-vous / prendre par tlphone / au
025 / 77 / 88 / 33 / ou / ladresse suivante / m / z / point / visa / France / point / org //
133 Message 4
de votre correspondant / merci de taper / 9 / suivi du numro de poste / de votre correspondant // si
vous souhaitez obtenir / lespace campus France / tapez / 1 // pour le dpartement de langue franaise /
tapez / 2 // pour ladministration / tapez / 3 //
tiquettes crer:
Message 1
Message 3 (suite)
1 si vous souhaitez obtenir
1 mz.visafrance.org
2 tapez 1
2 prendre par tlphone
3 vous tes bien en communication
3 ou ladresse suivante
4 le consulat gnral de France
4 sur rendez-vous
5 avec lambassade de France
5 au 025 77 88 33
Message 3
Message 4
1 destination de la France
1 le numro de poste de votre correspondant
2 en personne
2 de lInstitut franais
3 doivent tre dposes
3 merci de taper 9
4 auprs du centre visa France
4 suivi du numro de poste
5 les demandes de visa
5 si vous connaissez
6 par chaque demandeur
6 bienvenue
7 de votre correspondant
8 sur le standard automatique
Corrig
Message 1: 3-5-1-4-2; message 3: 5-1-3-2-6-4; message 3 (suite): 4-2-5-3-1;

message 4: 6-8-2-5-1-3-4-7.
Activit 8
raliser la suite de lactivit 7.
Objectifs: Identifier lorganisation discursive des messages et placer le rythme et lintonation.

Animation: Suite lactivit 7, rcuprez et mlangez les vignettes des quatre messages. Ensuite,
distribuez une vignette par apprenant. Les apprenants circulent dans lespace classe. Chaque
apprenant doit retrouver le groupe auquel il appartient pour reconstituer le message. Une fois
que le message est reconstitu, les apprenants doivent se placer dans lordre du message dans
lespace de la classe et noncer leur partie. Faites oraliser les messages, lun aprs lautre. Faites
attention lordre, au rythme et lintonation.
78
3.1
Consigne possible : Jouez au serveur vocal ! Reconstituez oralement les messages entendus.
Vous recevez une vignette qui contient une partie dun des quatre messages. Vous retrouvez les
apprenants qui possdent les vignettes de votre message. Vous vous placez dans lordre en quipe
et vous noncez le message. Faites attention lintonation et au rythme!
Support:
tiquettes des noncs de lactivit 7.
Corrig
Message 1: 3-5-1-4-2; message 3: 5-1-3-2-6-4; message 3 (suite): 4-2-5-3-1;

message 4: 6-8-2-5-1-3-4-7.
Activit 1
Objectifs: Dvelopper la reconnaissance auditive et tablir un lien entre les formes sonores et la
graphie.
Animation: Dans un premier temps, crivez au tableau les tiquettes replacer. Ensuite, projetez le
texte trous. Proposez aux apprenants de faire des hypothses sur le placement des tiquettes
dans le message. Puis, aprs avoir cout le message, demandez-leur de replacer les tiquettes
au bon endroit.
Supports:
piste 139
activit C1
Message 1
Corrig
bonjour // vous tes bien en (2) communication / avec lambassade de

(1) France // si vous souhaitez obtenir / le (5) consulat gnral de France /
(4) tapez / 1 // si vous souhaitez (3) obtenir / lInstitut franais // tapez / 2 //
si vous souhaitez (6) contacter / le poste de scurit / tapez / 3 //
Activit 2
graphie.
Animation: Dans un premier temps, projetez au tableau les tiquettes replacer. Ensuite, projetez
le texte trous. Proposez aux apprenants de faire des hypothses sur le placement des tiquettes
dans le message, puis aprs avoir cout le message, demandez-leur de replacer les tiquettes au
bon endroit.
Supports:
piste 140
activit C2
Corrig
(4) bienvenue sur le (2) standard automatique / de lInstitut franais // si vous

(1) connaissez le numro de poste de votre (5) correspondant / merci de
(3) taper / 9 / suivi du numro de poste / de votre correspondant //
79
Activit 3
3.1
Objectifs: Dvelopper la perception auditive et tablir un lien entre les formes sonores et la graphie.
Animation: Projetez le texte trous. Faites faire des hypothses sur les lments manquants. Faites
couter lenregistrement pour vrifier les hypothses et complter le message, soit seulement
Supports:
piste 141
activit C3
Message 3
Corrig
les demandes de visa / destination de la France / doivent tre dposes

en personne / par chaque demandeur / auprs du centre / visa France / sur
rendez-vous / prendre par tlphone / au 025 / 77 / 88 / 33 / ou / ladresse
suivante / mz.visafrance.org //
Activit 4
Supports:
piste 142
activit C4
Corrig
si vous souhaitez obtenir / lespace campus France / tapez / 1 // pour le

dpartement de langue franaise / tapez / 2 // pour ladministration /
tapez / 3 //
Activit 5
Objectif: Dvelopper la comprhension orale partir dun nouveau support.

Animation: Faites couter le nouveau message et rpondre aux questions oralement.
Supports:
piste 143
143 Message 5
bonjour // vous tes bien au consulat gnral de France Madrid // toutes les informations utiles / sont
disponibles sur le site Internet / du consulat de France Madrid // trois w / point / ambafrance / tiret e s /
point org / dans la rubrique formalits // si vous dsirez des renseignements par tlphone / sur les
passeports / les cartes nationales didentit / ou les formalits dinscription / au registre des Franais
rsidant / hors de France / tapez / 1 // les visas / tapez / 2 // ltat civil / le pacs / ou la nationalit /
tapez / 3 // les affaires sociales / les bourses / les affaires militaires / ou les lections / tapez / 4 //
[aprs avoir tap 2]
accueil tlphonique / du service des visas / du lundi au jeudi / entre 15h et 16h30 // informations
disponibles / sur Internet / trois w / point / consulfrance / tiret / madrid / point org / la rubrique visas //
votre interlocuteur / ne peut pas vous rpondre actuellement // merci de renouveler votre appel /
ultrieurement //
80
3.2
[aprs avoir cout le message 1 et tap 2]

bienvenue / lInstitut franais // pour des informations sur les cours / tapez / 1 // pour des informations
sur les examens / tapez / 2 // pour toute autre demande / ne quittez pas / nous allons faire suite votre
appel //
activit C5
Je tlphone au consulat de France et je note les informations:
1 Je peux consulter le site du consulat de France ladresse Internet:
www.ambafrance-es.org.
Corrig
2 Je veux des informations sur lobtention dun visa, je tape: 2.

3 Je peux obtenir des informations sur lobtention dun visa par tlphone:
du lundi au jeudi, entre 15h et 16h30.
4 Je veux des informations sur les cours de franais, je tape: 1.
5 Je veux des informations sur les examens de franais, je tape: 2.
Activit 6
Objectifs: Ragir de manire efficace lcoute dun serveur vocal, noter les informations recueillies,
les expliquer dautres.
Animation : ACTION / MDIATION En fonction des besoins des apprenants et des possibilits
techniques, vous pouvez faire faire les activits proposes au choix, ou en parallle, en binmes
ou en groupes dapprenants. Chaque binme ou chaque sous-groupe explique ensuite aux autres
ce quil faut faire (procdures du serveur vocal et informations concrtes).
1. Faire tlphoner au serveur vocal de lambassade de France de votre pays pour obtenir des
renseignements sur le visa demander pour faire des tudes en France.
2. Faire tlphoner au serveur vocal de lambassade de France de votre pays pour savoir sil y a un visa
obligatoire pour faire un sjour linguistique en France.
3. Faire tlphoner au serveur vocal de lInstitut franais, de lAlliance franaise ou dune universit de
votre pays pour obtenir des renseignements sur les cours de franais.
Je dois renouveler mon titre de sjour
Activit 1
Animation : Avant la premire coute, faites observer les photos dorganismes (commissariat,
prfecture, ambassade) et demandez aux apprenants o ils doivent se renseigner pour renouveler
un passeport ou un titre de sjour, quand ils rsident en France. Puis demandez ce que reprsente
cette administration et quelles sont les autres dmarches administratives quon peut y faire (1a).
Ensuite, faites couter le dbut du message du serveur vocal pour vrifier les hypothses (1b).
81
3.2
Consigne possible:
Vous habitez en France. Vous voulez vous renseigner sur le renouvellement de votre passeport ou de
votre titre de sjour. quel endroit tlphonez-vous?
Que reprsente ce btiment? Quelles autres dmarches administratives peut-on y faire?
coutez ce qua entendu une personne qui a tlphon pour se renseigner sur le renouvellement de
son titre de sjour: o a-t-elle tlphon?
Supports:
piste 144
144 bonjour // bienvenue sur le service dinformations de la prfecture de police de Paris //
cet appel vous sera factur / 0 virgule 225 centimes deuro la minute // appuyez sur la touche toile de
votre tlphone //
activit A1
Corrig
La prfecture, reprsentation de lautorit de ltat. Plusieurs types de

dmarches administratives sont possibles comme obtenir ou renouveler une
carte didentit, un passeport, un permis de conduire, limmatriculation dun
vhicule, un titre de sjour, etc.
Activit 2
Objectif: Identifier les lments cls touches daccs pour utiliser le serveur vocal.
Animation: Faites reprer sur quelle touche il faut taper pour continuer lcoute. Menez cette activit
loral puis avec le support crit et le visuel proposs.
Consigne possible: coutez le message du serveur vocal. Pour continuer lcoute, il faut appuyer
sur quelle touche?
Supports:
piste 145
145 Message 1
bonjour // bienvenue sur le service dinformations de la prfecture de police de Paris // cet appel
vous sera factur / 0 virgule 225 centimes deuro la minute // appuyez sur la touche toile de votre
tlphone //
activit A2
Corrig
la touche toile.
Activit 3
Objectif: Identifier les lments cls touches daccs pour utiliser le serveur vocal.
Animation: Faites reprer sur quelle touche je dois taper pour faire certaines actions. Menez cette
activit loral puis avec le support crit et le visuel proposs.
Consigne possible: Pour utiliser le serveur vocal, sur quelle touche je dois appuyer?
82
3.2
Supports:
piste 146
146 Message 2
pour utiliser ce service / slectionnez la rubrique de votre choix / laide des touches de votre clavier //
pour faire dfiler un paragraphe / appuyez sur la touche / dise // pour rcouter un paragraphe /
faites le / 1 // pour revenir au sommaire / utilisez la touche / toile //
activit A3
Corrig
faire dfiler un paragraphe touche dise; rcouter un paragraphe

touche 1; revenir au sommaire touche toile.
Activit 4
Objectif: Identifier les lments cls concernant des informations pratiques sur les services de la
prfecture.
Animation: Faites reprer sur quelle touche appuyer pour obtenir des informations. Menez cette
activit loral puis avec le support crit propos.
a Vous coutez la suite du message. Sur quelle touche taper pour obtenir quelle information?
b Pour renouveler votre titre de sjour, vous tapez sur quelle touche?
Supports:
piste 147
147 Message 3
pour obtenir des informations concernant / les points daccueil de la prfecture de police / faites le 0 //
les titres didentit / et les autorisations de sorties du territoire / faites le / 1 // les titres de sjour /
faites le 2 // les prfourrires / et fourrires / faites le 3 // le recrutement la prfecture de police /
faites le 4 // la prvention et la scurit / faites le 5 // le permis de conduire et la carte grise / faites
le 6 // les autres dmarches / faites le 7 // vous pouvez galement consulter le site Internet / de la
prfecture de police de Paris / ladresse suivante / trois w / point / prfecture de police / point f r //
activit A4
a Je relie la touche linformation qui correspond.
0 e. les points daccueil de la prfecture de police
1 f. les titres didentit et les autorisations de sorties du territoire
2 a. les titres de sjour
Corrig
3 d. les prfourrires et les fourrires

4 h. le recrutement la prfecture de police
5 g. la prvention et la scurit
6 b. le permis de conduire et la carte grise
7 c. les autres dmarches
b Jappuie sur la touche 2.
83
Activit 5
3.2
Objectif: Sapproprier la forme sonore dune information pratique ladresse Internet du site de la
prfecture de police.
Animation: crivez au tableau les trois adresses Internet. Faites deviner quelle est la bonne adresse
Internet du site de la prfecture de police, puis faites couter et vrifier.
Consigne possible: Quelle est ladresse du site Internet de la prfecture de police?

Supports:
piste 148
148 vous pouvez galement consulter le site Internet / de la prfecture de police de Paris /
ladresse suivante / trois w / point / prfecture de police / point f r //
activit A5
Corrig
www.prefecturedepolice.fr
Activit 1
Objectifs: Sapproprier des segments dnoncs, identifier lorganisation discursive du message.

Animation: Recopiez sur des tiquettes les cinq noncs entendus sur le serveur vocal. Dcoupez
en deux les tiquettes. Distribuez les vignettes aux apprenants, soit une vignette par apprenant
ou par binme dapprenants (en fonction du nombre). Les apprenants se dplacent dans lespace
de formation pour retrouver lautre partie de leur nonc. Quand lnonc est recompos, les
apprenants le disent. Ensuite, faites raliser lexercice crit propos: relier les parties dnoncs
entre eux laide de flches.
Consigne possible : Reliez les diffrentes parties pour composer ce que vous avez entendu en
coutant le serveur vocal.
Supports:
piste 149
149 Message 2
pour utiliser ce service / slectionnez la rubrique de votre choix / laide des touches de votre clavier //
pour faire dfiler un paragraphe / appuyez sur la touche / dise // pour rcouter un paragraphe /
faites le / 1 // pour revenir au sommaire / utilisez la touche / toile //
activit B1
tiquettes crer:
1 Pour utiliser ce service
a utilisez la touche toile.
2 Slectionnez la rubrique de votre choix
b faites le 1.
3 Pour faire dfiler un paragraphe
c slectionnez la rubrique de votre choix.
4 Pour rcouter un paragraphe
d laide des touches de votre clavier.
5 Pour revenir au sommaire
e appuyez sur la touche dise.
1 c Pour utiliser ce service, slectionnez la rubrique de votre choix.

2 d Slectionnez la rubrique de votre choix laide des touches de votre clavier.
Corrig
3 e Pour faire dfiler un paragraphe, appuyez sur la touche dise.

4 b Pour rcouter un paragraphe, faites le 1.
5 a Pour revenir au sommaire, utilisez la touche toile.
84
Activit 2
3.2

Animation: Faites couter des extraits du message. Puis, noncez les segments dans le dsordre,
en donnant un numro chaque segment. Les apprenants remettent chaque extrait du message
dans lordre partir des numros.
Consigne possible: coutez les extraits du message et remettez-les dans lordre.

Supports:
pistes 150 et 151
Extrait a
150 pour obtenir des informations concernant / les points daccueil de la prfecture de police /
faites le 0 //
Extrait b
151
les titres didentit / et les autorisations de sorties du territoire / faites le / 1 // les titres de
sjour / faites le 2 //
activit B2
a 4 de la prfecture de police
Corrig
b 4 faites le 1
1 pour obtenir des informations
2 et les autorisations
3 les points daccueil
5 les titres de sjour
5 faites le 0
1 les titres didentit
2 concernant
3 de sorties du territoire
6 faites le 2
Activit 3
Objectif: Reprer des quivalents de sens.

Animation: Faites relier les expressions qui ont le mme sens.
Consigne possible: Voici cinq noncs. Trouvez leur quivalent.
Support:
activit B3
1 les titres de sjour
a. les autres informations et procdures
2 les prfourrires et les fourrires
b. les documents officiels concernant la voiture
3 le recrutement la prfecture de police
c. la carte de sjour ou lautorisation provisoire de sjour (APS)
4 le permis de conduire et la carte grise
d. lenlvement des voitures pour infraction au stationnement
5 les autres dmarches
e. un emploi
Corrig
1c 2d 3e 4b 5a.
Activit 4

crivent le mot entendu au tableau, ou individuellement, ils le notent sur leur feuille.
85
3.2
Consigne: Trouvez les mots changs dans la version crite et notez en dessous le mot entendu.
Supports:
pistes 152 et 153
152 pour obtenir des informations concernant / les points daccueil de la prfecture de police /
faites le 0 // les titres didentit / et les autorisations de sorties du territoire / faites le / 1 // les titres
de sjour / faites le 2 //
153 les prfourrires / et fourrires / faites le 3 // le recrutement la prfecture de police / faites
le 4 // la prvention et la scurit / faites le 5 // le permis de conduire et la carte grise / faites le 6 // les
autres dmarches / faites le 7 //
activit B4
a Pour obtenir des informations concernant les points dantenne de la
daccueil
prfecture de police, tapez le 0; les titres didentit et les permissions de
faites
autorisations
sorties de territoire, faites le 1; les documents de sjour, faites le 2.
Corrig
titres
b Les prfourrires et la fourrire, faites le 2; le travail la prfecture de police,
fourrires
recrutement
faites le 4; la prvention et la sret, faites le 5; lautorisation de conduire et

scurit
le permis
la carte grise, faites le 6; les autres demandes, composez le 7.

dmarches
Activit 5
faites
Objectifs: Reconnatre et sapproprier des lments intonatifs ncessaires la comprhension du

message.
Animation: Faites reprer les arrts et reconnatre lorsque la voix monte ou descend avant larrt
(car la segmentation intervient dans la comprhension du message). Demandez aux apprenants
de mettre une barre (/) lorsque la voix monte avant de sarrter et deux barres (//) lorsquelle
descend avant de sarrter. Aprs une correction collective, faites remarquer que les deux barres
correspondent une fin de phrase alors quune barre indique que la phrase nest pas acheve.
Consigne possible: coutez et mettez une barre (/) lorsque la voix monte avant de sarrter, deux
barres (//) lorsque la voix descend avant de sarrter.
Supports:
piste 154
activit B5
les prfourrires / et fourrires / faites le 3 // le recrutement la prfecture de
police / faites le 4//
Corrig
la prvention et la scurit / faites le 5 // le permis de conduire et la carte grise /

faites le 6 // les autres dmarches / faites le 7 //
vous pouvez galement consulter le site Internet / de la prfecture de police
de Paris / ladresse suivante / trois w / point / prfecture de police / point f r //
86
3.2
Activit 1
graphie.
Animation: Dans un premier temps, crivez au tableau les tiquettes replacer. Ensuite, projetez le
texte trous. Proposez aux apprenants de faire des hypothses sur le placement des tiquettes
au bon endroit.
Supports:
piste 155
activit C1
Message 2
Corrig
pour utiliser ce service / (4) slectionnez la rubrique de votre choix / laide

des (1) touches de votre clavier // pour faire dfiler un paragraphe / appuyez
sur la touche / (3) dise // pour (6) rcouter un paragraphe / faites le / (5) 1 //
pour revenir au (2) sommaire / (7) utilisez la touche / toile //
Activit 2
Supports:
piste 156
activit C2
Message 3
pour obtenir des informations concernant / les points daccueil de la
prfecture de police / faites le 0 //
Corrig
les titres didentit / et les autorisations de sorties du territoire / faites le /

1 //
les titres de sjour / faites le 2 //
les prfourrires / et fourrires / faites le 3 //
le recrutement la prfecture de police / faites le 4 //
la prvention et la scurit / faites le 5 // le permis de conduire et la carte
grise / faites le 6 // les autres dmarches / faites le 7 //
Activit 3

Supports:
piste 157
87
3.2
157 Message 4
ressortissants trangers domicilis Paris / vous demandez un titre de sjour // si vous tes ressortissant
dun tat membre de lUnion europenne / sauf Bulgarie / et Roumanie / ou si vous tes ressortissant de
lIslande / du Lichtenstein / de la Norvge / ou de la Suisse / tapez 0 // si vous tes ressortissant de la Bulgarie /
ou de la Roumanie / tapez / 1 // si vous tes tudiant / quelle que soit votre nationalit / tapez 2 // si vous
tes assistant de langue vivante / tapez 3 // si vous tes commerant / industriel / ou artisan / tapez 4 // si
vous tes algrien / tapez 5 // si vous tes scientifique chercheur / cadre de haut niveau / salari en mission /
ou demandeur dune carte comptences et talents / tapez 6 // si vous demandez lasile / tapez 7 // si vous
appartenez une autre catgorie / tapez 8 // si vous dsirez voyager / tapez 9 // vous pouvez galement
consulter le site Internet / de la prfecture de police / ladresse suivante / trois w / point / prfecture de
police/ point f r / la rubrique / dlivrance de documents / ressortissants trangers //
activit C3
1 Je suis italienne, je tape 0.
2 Je suis algrien, je tape 5.
3 Je suis une tudiante roumaine, je tape 1.
4 Je demande lasile, je tape 7.
5 Je suis commerant, je tape 4.
Corrig
6 Je suis suisse, je tape 0.

7 Je suis chilien et je suis assistant de langue vivante, je tape 3.
8 Je demande une carte comptences et talents, je tape 6.
9 Je note ladresse du site Internet de la prfecture www.prefecturedepolice.fr
10 Je note la rubrique consulter sur ce site rubrique dlivrance de documents /
ressortissants trangers.
Activit 4
Objectifs: Reprer ce quil faut faire sur un serveur vocal, lexpliquer quelquun dautre.
Animation: ACTION / MDIATION Les apprenants se rpartissent en binmes. Ils choisissent de
travailler sur lune des situations proposes. Ils dcident qui joue le rle de celui qui a besoin daide
et qui joue le rle de celui qui va tlphoner. Ce dernier tlphone la prfecture locale, suit les
indications du serveur vocal, raccroche et explique la procdure lautre apprenant.
OU
SIMULATION / MDIATION En grand groupe, faites choisir aux apprenants lune des situations
proposes. Les apprenants se rpartissent en binmes. Ils dcident qui joue le rle de celui qui
a besoin daide et qui joue le rle de celui qui va tlphoner. Ensuite, les amis qui ont besoin
daide sortent un instant de lespace de formation. Les apprenants qui tlphonent coutent
le message du serveur vocal de la prfecture locale et se mettent daccord entre eux sur ce quil
faut faire. Ensuite, les apprenants se regroupent nouveau par binme: ceux qui ont tlphon
expliquent aux autres ce quils doivent faire. En grand groupe, les apprenants amis se mettent
daccord sur ce quils doivent faire.
Un ami vous demande de laider:
il doit faire faire le passeport de sa fille OU
il doit renouveler sa carte didentit OU
il doit faire immatriculer sa voiture OU
il doit renouveler son titre de sjour.
Vous tlphonez pour lui au service dinformation de la prfecture. Vous coutez le serveur vocal, puis
vous raccrochez et vous expliquez votre ami ce quil doit faire pour avoir des renseignements sur sa
demande par tlphone.
88
3.3
Je voudrais obtenir une carte bancaire
Activit 1
Animation: Avant la premire coute, faites observer les photos dorganismes (prfecture, banque,
ambassade) et demandez aux apprenants o ils peuvent se renseigner pour ouvrir un compte et
obtenir une carte bancaire (1a). Ensuite, faites couter le dbut du message du serveur vocal pour
vrifier les hypothses (1b).
Consigne possible: Vous voulez ouvrir un compte pour avoir une carte bancaire. Vous contactez
quel organisme?
coutez ce qua entendu une personne qui a tlphon pour obtenir une carte bancaire: o a-telle tlphon?
Supports:
piste 158
158 Message 1
banque lilloise Paris / bonjour // bienvenue / notre agence de Belleville // veuillez appuyer sur la
touche / toile / de votre clavier tlphonique //
activit A1
Corrig
La banque.
Activit 2
Objectif: Identifier les lments cls la touche daccs.

Animation: Pour le passage dun message lautre sur le serveur vocal de la banque, faites reprer
quelle touche a t tape pour passer au message suivant. Menez cette activit dabord loral
puis avec le support crit propos ou le clavier des tlphones des apprenants.
Consigne possible : Vous tlphonez. Vous coutez le dbut du message du serveur vocal. Pour
continuer lcoute, il faut appuyer sur quelle touche?
Supports:
piste 159
159 Message 1
activit A2
Corrig
Je tape sur... la touche toile.
89
Activit 3
3.3
Objectif: Identifier les lments cls les touches daccs.

Animation: Faites reprer les informations importantes partir des questions. Menez cette activit
dabord loral puis avec le support crit propos.
Consigne possible: Vous appuyez sur 1 pour quoi faire? Vous appuyez sur 2 pour quoi faire?
Supports:
piste 160
160 Message 2
merci // pour avoir des informations / sur votre agence / composez le / 1 // joindre le conseiller de votre
agence / composez le / 2 //
activit A3
Corrig
a Jappuie sur 1 pour avoir des informations sur lagence.

b Jappuie sur 2 pour joindre un conseiller.
Activit 4
Objectif: Identifier les lments cls concernant le fonctionnement de lagence.

Animation: Faites reprer les informations concernant le fonctionnement de lagence. Menez cette
activit dabord loral puis avec le support crit propos.
Consigne possible: Indiquez quelles informations on entend dans le message.

Supports:
piste 161
161 Message 3
votre agence de Belleville / est votre service / du mardi au samedi / sans interruption / de 8h30 /
17h15 // un distributeur de billets / est votre disposition / 7 jours sur 7 / 24heures sur 24 // pour
tout savoir / sur votre banque / votre agence / ses produits et services / nhsitez pas consulter notre
site Internet w w w / point banque lilloise Paris / point f r // nous vous remercions de votre appel //
au revoir et bientt //
activit A4
Je peux obtenir des informations sur...
Corrig
Oui
le distributeur de billets
le site Internet
le nom du conseiller
les jours douverture
ladresse de lagence
les heures douverture
le tlphone de lagence
Non
90
Activit 5
3.3
Objectif: Identifier les lments cls concernant le fonctionnement de lagence.

Animation: Faites reprer les informations concernant le fonctionnement de lagence. Menez cette
a Lagence est ouverte de quelle heure quelle heure?
b Quand peut-on retirer de largent?
c Quelles informations se trouvent sur le site Internet?
Supports:
piste 162
162 Message 3
site Internet w w w / point banque lilloise Paris / point f r // nous vous remercions de votre appel // au
revoir et bientt //
activit A5
a de 8h30 17h15.
Corrig
b 7 jours sur 7, 24heures sur 24.

c des informations sur lagence, ses produits et ses services.
Activit 1
Objectif: Reprer le nom de la banque et de lagence.

Animation : Disposez 9 affichettes sur les murs de lespace classe proposant diffrents noms de
banques et dagences. Faites couter le message. Les apprenants se placent sous laffichette
correspondant aux noms quils ont entendus.
Consigne possible : Observez les affichettes sur les murs. coutez le message. Placez-vous sous
laffichette correspondant la banque et lagence que vous entendez.
Supports:
piste 163
163 Message 1
banque lilloise Paris / bonjour // bienvenue notre agence de Belleville // veuillez appuyer sur la touche /
toile / de votre clavier tlphonique //
activit B1
91
3.3
Exemples de 9 affichettes crer:

Affichette 1: Banque franaise / Agence de Belle-Ile
Affichette 2: Banque franaise / Agence de Belleville
Affichette 3: Banque franaise / Agence de Villebelle
Affichette 4: Banque dIroise / Agence de Belle-Ile
Affichette 5: Banque dIroise / Agence de Belleville
Affichette 6: Banque dIroise / Agence de Villebelle
Affichette 7: Banque lilloise Paris / Agence de Belle-Ile
Affichette 8: Banque lilloise Paris / Agence de Belleville
Affichette 9: Banque lilloise Paris / Agence de Villebelle
Corrig
Affichette Banque lilloise Paris / Agence de Belleville.
Activit 2

Animation : Faites observer les six propositions projetes au tableau. Dites le dbut de chaque
phrase complter. Invitez les apprenants complter partir des six propositions. Faites couter
et vrifier.
Consigne possible: Observez les noncs au tableau. Compltez les dbuts de phrases proposes.
coutez pour vrifier.
Supports:
pistes 163 et 164
163 Message 1
164 Message 2
merci // pour avoir des informations / sur votre agence / composez le / 1 // joindre le conseiller de votre
agence / composez le / 2 //
activit B2
Les six propositions : et patientez / de votre clavier tlphonique / pour joindre un conseiller /
composez le 1 / la touche toile de votre tlphone / composez le 2.
Veuillez appuyer sur la touche toile... de votre clavier tlphonique.
Corrig
a Pour avoir des informations sur votre agence... composez le 1.

b (Pour) joindre le conseiller de votre agence... composez le 2.
92
3.3

Animation : Faites couter le message. Puis, noncez les segments dans le dsordre, en donnant
un numro chaque segment. Les apprenants remettent le message dans lordre partir des
numros.
Consigne possible: coutez le message. Remettez dans lordre les segments du message.
Supports:
pistes 165 167
165 votre agence de Belleville / est votre service / du mardi au samedi / sans interruption /
de 8h30 / 17h15 //
activit B2 a
3 du mardi au samedi
1 votre agence de Belleville
Corrig
4 sans interruption
5 de 8h30 17h15
2 est votre service
166 un distributeur de billets / est votre disposition / 7 jours sur 7 / 24heures sur 24 //
activit B2 b
2 est votre disposition
Corrig
4 24heures sur 24
1 un distributeur de billets
3 7 jours sur 7
167 pour tout savoir / sur votre banque / votre agence / ses produits et services / nhsitez pas
consulter notre site Internet
activit B2 c
3 ses produits et ses services
2 votre agence
Corrig
4 nhsitez pas
1 pour tout savoir sur votre banque
6 notre site Internet
5 consulter
Activit 4
Objectif: Reprer ladresse du site Internet de la banque.

Animation: Faites observer les trois adresses au choix crites au tableau. Faites reprer les diffrences
entre ces trois adresses. Faites couter le message. Les apprenants doivent slectionner ladresse
crite qui correspond ce quils ont entendu.
Consigne possible: Vous voulez vrifier ce qui est indiqu sur le site Internet de la banque. Quelle
adresse vous est donne? Slectionnez celle qui correspond ladresse entendue.
Supports:
piste 168
93
3.3
168 Message 3
pour tout savoir / sur votre banque / votre agence / ses produits et services / nhsitez pas consulter
notre site Internet w w w / point banque lilloise Paris / point f r //
activit B4
Corrig
www.banquelilloiseparis.fr
Activit 5

message.
Animation : partir de la transcription crite du message projete au tableau, faites reprer les
pauses et reconnatre lorsque la voix monte ou descend avant larrt (car la segmentation intervient
dans la comprhension du message). Faites couter le message squence par squence (voir le
dcoupage dans le livre de lapprenant) et demandez aux apprenants de mettre une barre (/)
lorsque la voix monte avant de sarrter et deux barres (//) lorsquelle descend avant de sarrter.
Aprs une correction collective, faites remarquer que les deux barres correspondent une fin de
phrase alors quune barre indique que la phrase nest pas acheve.
Consigne possible: Notez les pauses que vous entendez. Vous mettez une barre (/) lorsque la voix
Supports:
piste 169
activit B5
votre agence de Belleville / est votre service / du mardi au samedi / sans
interruption / de 8h30 / 17h15 //
Corrig
un distributeur de billets / est votre disposition / 7 jours sur 7 / 24 heures

sur 24 //
pour tout savoir / sur votre banque / votre agence / ses produits et services /
nhsitez pas consulter notre site Internet w w w / point banque lilloise Paris /
point f r //
nous vous remercions de votre appel // au revoir et bientt //
Activit 6
Objectif: Reprer les expressions de sens contraire.

Animation: Distribuez les tiquettes contenant les expressions travailles. Les apprenants circulent
et comparent leurs tiquettes pour reconstituer les paires dexpressions contraires. Ensuite, les
apprenants relient chaque expression son contraire sur la feuille dactivits.
Consigne possible: Reliez les expressions de sens contraire.

Supports:
activit B6
1 Nhsitez pas consulter le site Internet.
a. On peut obtenir de largent seulement dans la journe.
2 Lagence est ouverte sans interruption.
b. Il faut une autorisation pour consulter le site Internet.
3 Un distributeur de billets est votre disposition. c. Lagence est ferme lheure du djeuner.
4 7 jours sur 7, 24heures sur 24.
Corrig
d. On ne peut pas avoir dargent liquide.
1b 2c 3d 4a.
94
3.3
Activit 7
Animation : Projetez la version modifie. Faites-la lire squence par squence par les apprenants
puis faites couter la version sonore pour trouver ensemble les modifications. tour de rle, les
apprenants crivent le mot entendu au tableau, ou individuellement, ils le notent sur leur feuille.
Consigne possible : Reprez les mots changs dans la version crite et notez en dessous le mot
entendu.
Supports:
piste 161
161 Message 3
site Internet w w w / point banque lilloise Paris / point f r // nous vous remercions de votre appel // au
revoir et bientt //
Version modifie projeter:
Votre agence de Belleville est votre disposition du lundi au samedi sans arrt de 8h30
............................................................................................................................................................................
16h30. Le serveur de billets est votre disposition tous les jours et toute heure. Pour tout
............................................................................................................................................................................
connatre sur votre banque, votre agence, ses produits et ce quelle vous offre, noubliez pas
............................................................................................................................................................................
de visiter notre site Internet wwwbanquelilloiseparis.fr. Merci de votre coup de tlphone.
............................................................................................................................................................................
Nous esprons vous revoir bientt.
...........................................................
Votre agence de Belleville est votre disposition du lundi au samedi sans
service
mardi
arrt de 8h30 16h30. Le serveur de billets est votre disposition tous les jours
interruption
17h15 Un distributeur
7 jours sur 7
et toute heure. Pour tout connatre sur votre banque, votre agence, ses
Corrig
24heures sur 24.
savoir
produits et ce quelle vous offre, noubliez pas de visiter notre site Internet
services
hsitez
consulter
wwwbanquelilloiseparis.fr. Merci de votre coup de tlphone.

Nous vous remercions
appel
Nous esprons vous revoir bientt.

Au revoir et
95
3.3
Activit 1
graphie.
Animation: Dans un premier temps, crivez au tableau les six tiquettes replacer. Ensuite, projetez
au bon endroit.
Supports:
piste 170
activit C1
Corrig
banque lilloise Paris / bonjour // (3) bienvenue / notre (5) agence de Belleville //
veuillez (1) appuyer sur la touche / (2) toile / de votre clavier tlphonique //
merci // pour avoir des (7) informations / sur votre agence / (4) composez le / 1 //
joindre le (6) conseiller de votre agence / composez le / 2 //
Activit 2
Supports:
piste 171
activit C2
Corrig
votre agence de Belleville / est votre service / du mardi au samedi / sans

interruption / de 8h30 / 17h15 //
un distributeur de billets / est votre disposition / 7 jours sur 7 / 24heures
sur 24 //
pour tout savoir / sur votre banque / votre agence / ses produits et services /
nhsitez pas consulter notre site Internet www / point banque lilloise Paris /
point fr // nous vous remercions de votre appel // au revoir et bientt//
Activit 3

Animation : Faites couter les nouveaux messages et faites noter les informations utiles sur les fiches
proposes.
Consigne possible: Un ami veut ouvrir un compte dans une banque. Il est la recherche dinformations.
Vous tlphonez deux banques: quelles informations utiles pouvez-vous communiquer votre ami?
Notez les informations pour les donner cet ami.
Supports:
pistes 172 et 173
96
3.3
172 Message 4
banque pour tous / bonjour // bienvenue notre agence de Rpublique // veuillez appuyer sur la touche dise /
de votre clavier tlphonique // merci // pour avoir des informations sur votre agence / composez le 3 // pour
parler avec un conseiller de lagence / composez le 4 //
[aprs avoir compos le 3]
votre agence de Rpublique est votre service / du lundi au vendredi / de 8h15 12h15 / et de 13h30
18h // un distributeur de billets / est votre disposition / 7 jours sur 7 / 24heures sur 24 // pour tout savoir
sur votre banque / votre agence / ses produits et ses services / venez nous voir / ou bien consultez notre site
Internet / w w w / point banque pour tous / point f r // nous vous remercions de votre rappel / et esprons
vous voir trs bientt //
activit C3 a
173 Message 5
banque municipale / bonjour // bienvenue notre agence de Montparnasse // veuillez appuyer sur la touche
0 de votre clavier tlphonique / pour poursuivre la communication // merci // si vous souhaitez avoir des
informations sur votre agence / composez le 6 // si vous appelez pour parler avec un conseiller / composez le 9 //
votre agence de Montparnasse / ouvre ses guichets / du mardi au vendredi / de 9h 12h30 / et de 13h30
17h // un distributeur de billets / est votre disposition / 7 jours sur 7 / 24heures sur 24 // si vous voulez tout
savoir sur votre banque / ce que nous proposons / les offres sur nos produits / et nos services / rendez-vous
sur place / au 170 boulevard du Montparnasse / ou bien consultez notre site Internet / w w w / point banque
municipale / point f r // merci de nous avoir appels / et trs bientt //
activit C3 b
a Premire banque: Banque pour tous
1 Nom de lagence: agence de Rpublique
2 Pour parler avec un conseiller, il faut taper: 4
3 Jours douverture: du lundi au vendredi
4 Heures douverture: de 8h15 12h15 et de 13h30 18h
5 Adresse du site: www.banquepourtous.fr
Corrigs
b Deuxime banque: Banque municipale

1 Nom de lagence: agence de Montparnasse
2 Pour parler avec un conseiller, il faut taper: 9
3 Jours douverture: du mardi au samedi
4 Heures douverture: de 9h 12h30 et de 13h30 17h
5 Adresse du site: www.banquemunicipale.fr
6 Adresse postale: 170, boulevard du Montparnasse
Activit 4 (alternative lactivit 3)

Objectifs: Se renseigner sur une banque, expliquer les informations concernant sa banque un ami.
Animation : SIMULATION / MDIATION Les apprenants sont rpartis en deux groupes. Vous
faites couter chaque groupe un nouveau message de serveur vocal de banque (pistes 172 et
173). Dans chaque groupe, les apprenants notent le nom de la banque, le quartier, les jours et
les horaires douverture et ladresse du site Internet. Si cela est possible techniquement, faites
couter les nouveaux messages en parallle et laissez les apprenants piloter lcoute du message
tout en prenant leurs notes.
Ensuite, vous constituez des binmes partir des apprenants des deux groupes. En binmes, les
apprenants schangent des informations sur les deux banques et choisissent celle qui leur convient.
97
3.4
Supports:
pistes 172 et 173
172 Message 4
banque pour tous / bonjour // bienvenue notre agence de Rpublique // veuillez appuyer sur la touche
dise / de votre clavier tlphonique // merci // pour avoir des informations sur votre agence / composez
le 3 // pour parler avec un conseiller de lagence / composez le 4 //
votre agence de Rpublique est votre service / du lundi au vendredi / de 8h15 12h15 / et de 13h30
18h // un distributeur de billets / est votre disposition / 7 jours sur 7 / 24heures sur 24 // pour
tout savoir sur votre banque / votre agence / ses produits et ses services / venez nous voir / ou bien
consultez notre site Internet / w w w / point banque pour tous / point f r // nous vous remercions de
votre rappel / et esprons vous voir trs bientt //
173 Message 5
banque municipale / bonjour // bienvenue notre agence de Montparnasse // veuillez appuyer sur la
touche 0 de votre clavier tlphonique / pour poursuivre la communication // merci // si vous souhaitez
avoir des informations sur votre agence / composez le 6 // si vous appelez pour parler avec un conseiller /
composez le 9 //
votre agence de Montparnasse / ouvre ses guichets / du mardi au vendredi / de 9h 12h30 / et de
13h30 17h // un distributeur de billets / est votre disposition / 7 jours sur 7 / 24heures sur 24 //
si vous voulez tout savoir sur votre banque / ce que nous proposons / les offres sur nos produits / et
nos services / rendez-vous sur place / au 170 boulevard du Montparnasse / ou bien consultez notre site
Internet / w w w / point banque municipale / point f r // merci de nous avoir appels / et trs bientt //
Jactualise ma situation de travail
Activit 0
Objectifs: Anticiper lcoute, faire des hypothses sur la situation.
Animation: Avant lcoute, faites observer le logo de Ple emploi et demandez aux apprenants sils
savent ce quil reprsente et ce quils savent sur cet organisme.
Consigne possible : Avez-vous dj vu ce logo ? Quel organisme reprsente-t-il ? quoi sert cet
organisme?
Support:
Photo 3 du logo de Ple emploi, livre de lapprenant, page64.
Corrig
Il sagit du logo de Ple emploi, un organisme qui aide la recherche demploi,

gre les indemnits chmage et lallocation temporaire dattente (pour les
demandeurs dasile), etc.
98
Activit 1
3.4
Objectifs: Anticiper lcoute, faire des hypothses sur la situation, les vrifier.
Animation : Avant la premire coute, faites observer les trois photos dorganismes proposes
(commissariat, prfecture et Ple emploi) et demandez aux apprenants sils savent o se renseigner
pour chercher du travail ou actualiser leur situation de travail (1a). Ensuite, faites couter le dbut
du message du serveur vocal pour faire vrifier les hypothses (1b).
Consigne possible : Regardez les photos et indiquez quel organisme il faut sadresser. coutez
ce qua entendu une personne qui a tlphon pour actualiser sa situation de travail: o a-t-elle
tlphon?
Supports:
piste 174
174 Message 1
bonjour // ple emploi votre service // le 3949 / est le numro unique / des demandeurs demploi et
des actifs //
activit A1
Corrig
Le Ple emploi.
Activit 2
Objectif: Identifier des lments cls concernant laccs aux services de Ple emploi.
Animation: Faites reprer ce quil faut taper pour accder aux services de Ple emploi.
Consigne possible: Vous entendez le message du serveur vocal. Pour accder aux services de Ple emploi,
il faut taper sur la touche toile et aussi taper quel numro? Cochez la bonne rponse.
Supports:
piste 175
175 Message 1
au cours de votre navigation tlphonique / vous pouvez utiliser la touche / toile / pour interrompre des
messages // pour accder nos services / appuyez sur la touche toile //
merci // composez maintenant / les deux chiffres de votre dpartement // attention / pour les DOM composez
le 97 //
vous avez choisi le dpartement / Paris / tapez / 1 pour confirmer / tapez 2 / pour modifier //
activit A2
Corrig
Son numro de dpartement.
Activit 3
Objectif: Identifier les lments cls ce que lon peut faire sur le serveur vocal.
Animation: Faites reprer ce que lon peut faire sur le serveur vocal. Menez cette activit dabord
entirement loral: chaque apprenant (ou binme dapprenants) est muni de deux affichettes
marques OUI ou NON. Vous faites couter le message 2 du serveur, ventuellement en le
morcelant. Si besoin, vous numrez nouveau les actions possibles partir du serveur vocal de
Ple emploi, les apprenants dcident si cest possible ou non et lvent laffichette correspondante.
Ensuite, ralisez lactivit avec le support crit du livre.
99
3.4
Consigne possible:
Que pouvez-vous faire sur le serveur vocal de Ple emploi ? Indiquez dabord OUI ou NON avec les
affichettes, puis remplissez le tableau des propositions.
Supports:
piste 176
176 Message 2
si vous connaissez dj le numro du service souhait / vous pouvez le taper / ds maintenant // pour
actualiser votre situation mensuelle / tapez /1 // si vous souhaitez vous inscrire / ou vous rinscrire /
modifier un rendez-vous / ou connatre les dmarches effectuer suite la rception dun courrier
davertissement / ou de dcision de radiation / tapez 2 // pour consulter vos paiements / signaler un
changement de situation / ou obtenir une attestation / tapez 3 // vous souhaitez des informations sur
vos droits lindemnisation / des conseils sur votre recherche demploi / ou de formation / tapez 4 //
pour toute information sur les tarifs / tapez 5 // pour rcouter le sommaire / tapez toile //
activit A3
Je peux
Oui
actualiser ma situation mensuelle.
1 minscrire comme demandeur demploi.
2 parler mon conseiller.
Corrig
Non
3 modifier un rendez-vous.
4 avoir des conseils pour rechercher un emploi.
5 signaler un changement de situation.
6 faire un paiement.
7 consulter mes paiements.
8 expliquer ma situation.
9 obtenir des informations sur mes droits.
Activit 4
Objectif: Identifier les lments cls concernant les touches.

Animation: Faites reprer quel service correspond chaque touche. Menez ces activits dabord
loral puis avec le support crit propos.
Supports:
piste 177
177 Message 2
actualiser votre situation mensuelle / tapez / 1 // si vous souhaitez vous inscrire / ou vous rinscrire /
modifier un rendez-vous / ou connatre les dmarches effectuer suite la rception dun courrier
davertissement / ou de dcision de radiation / tapez 2 // pour consulter vos paiements / signaler un
changement de situation / ou obtenir une attestation / tapez 3 // vous souhaitez des informations sur
vos droits lindemnisation / des conseils sur votre recherche demploi / ou de formation / tapez 4 //
pour toute information sur les tarifs / tapez 5 // pour rcouter le sommaire / tapez toile //
100
3.4
activit A4
Ajoutez les items suivants qui ne sont pas dans le livre de lapprenant:
g Je veux connatre les dmarches effectuer suite la rception dun courrier davertissement, je
tape:
1
toile
h Je veux connatre les dmarches effectuer suite une dcision de radiation, je tape:
1
toile
i Je veux consulter mes paiements, je tape:

1
toile
j Je souhaite des informations sur mes droits lindemnisation, je tape:

1
toile
k Je souhaite une information sur les tarifs, je tape:

1
toile
a Je veux minscrire ou me rinscrire comme demandeur demploi, je tape: 2

b Jai besoin de conseils sur ma recherche demploi, je tape: 4
c Je souhaite modifier le rendez-vous avec mon conseiller, je tape: 2
d Je veux signaler un changement de situation, je tape: 3
e Jai besoin dune attestation, je tape: 3
Corrig
f Je veux rcouter le sommaire, je tape: toile

g Je veux connatre les dmarches effectuer suite la rception dun courrier
davertissement, je tape: 2
h Je veux connatre les dmarches effectuer suite une dcision de radiation,
je tape: 2
i Je veux consulter mes paiements, je tape: 3
j Je souhaite des informations sur mes droits lindemnisation, je tape: 4
k Je souhaite une information sur les tarifs, je tape: 5
Activit 5
Objectif: Identifier les lments cls pour actualiser sa situation.

Animation: Faites reprer comment actualiser sa situation en rpondant aux questions. Menez cette
Consigne possible: Vous voulez actualiser votre situation. coutez et rpondez aux questions.
Supports:
piste 178
178 Message 3
[touche 1 appuye actualisation]
En application du code du travail / toute fausse dclaration vous expose des sanctions pnales /
une radiation / ainsi qu lexclusion du revenu de remplacement // composez les sept chiffres de
votre identifiant // sinon / tapez toile / pour retourner au sommaire //
activit A5
a Si je fais une fausse dclaration:
1 je peux tre poursuivi en justice.
Corrig
2 je peux tre radi de Ple emploi (je ne pourrai plus minscrire Ple
emploi).
4 je peux perdre lallocation de retour lemploi (ARE).
b Je dois composer: mon identifiant.
101
Activit 6
3.4
Objectif: Identifier des lments cls numros et documents.

Animation : Apportez des documents administratifs tels que carte vitale, annuaire tlphonique,
carte Ple emploi, enveloppe remplie avec une adresse, etc. Puis crivez au tableau des chiffres
correspondant aux numros des documents administratifs apports. Faites retrouver quel type
de document correspondent les numros.
Consigne possible: Voici des exemples didentifiant de Ple emploi, de numro de scurit sociale, de
numro de tlphone et de code postal. Vous reliez lexemple au type de numro et au document
dans lequel on le trouve.
Support:
activit A6
Corrig
a. 3-D; b. 1-B; c. 4-A, d. 2-C.
Activit 1

Animation: Faites couter et faites complter les phrases partir des propositions.
Consigne possible: Rcoutez le message et compltez les phrases.
Supports:
piste 179
179 Message 1
bonjour // ple emploi votre service // le 3949 / est le numro unique / des demandeurs demploi et des
actifs // au cours de votre navigation tlphonique / vous pouvez utiliser la touche / toile / pour interrompre
des messages // pour accder nos services / appuyez sur la touche toile //
merci // composez maintenant / les deux chiffres de votre dpartement // attention / pour les DOM composez
le 97 //
vous avez choisi le dpartement / Paris / tapez / 1 pour confirmer / tapez 2 / pour modifier //
activit B1
Pour accder nos services appuyez sur la touche toile.
Corrig
a Vous pouvez utiliser la touche toile.

b Appuyez sur la touche toile.
c Composez maintenant les deux chiffres de votre dpartement.
102
3.4


Supports:
pistes 180 182
180 pour actualiser votre situation mensuelle / tapez / 1 //
activit B2 a
3 tapez
Corrig
2 votre situation mensuelle

1 pour actualiser
4 1
181 si vous souhaitez vous inscrire / ou vous rinscrire / tapez 2 //

activit B2 b
2 vous inscrire
1 si vous souhaitez
Corrig
3 ou vous rinscrire
5 2
4 tapez
182 pour consulter vos paiements / signaler un changement de situation / ou obtenir une
attestation / tapez 3 //
activit B2 c
2 signaler
1 pour consulter vos paiements
Corrig
6 3
4 ou obtenir une attestation
3 un changement de situation
5 tapez
Activit 3

Consigne: Trouvez les mots changs dans la version crite et crivez en dessous le mot entendu.
Supports:
piste 183 185
103
3.4

au cours de votre navigation tlphonique / vous pouvez utiliser la touche / toile / pour interrompre
des messages // pour accder nos services / appuyez sur la touche toile //
activit B3 a
Pendant votre consultation tlphonique, vous pouvez utiliser la touche toile
Au cours de votre navigation
Corrig
pour couper des messages. Pour avoir nos services, appuyez sur la touche
interrompre
accder
toile.

si vous souhaitez vous inscrire / ou vous rinscrire / modifier un rendez-vous / ou connatre les dmarches
effectuer suite la rception dun courrier davertissement / ou de dcision de radiation / tapez 2 //
activit B3 b
Si vous souhaitez vous abonner, ou vous rinscrire, changer un rendez-vous, ou
inscrire
Corrig
modifier
connatre les procdures effectuer, suite la rception dun courrier

dmarches
de mise en garde, ou de dcision dexclusion, tapez 2.
davertissement
de radiation
185 Message 3
en application du code du travail / toute fausse dclaration vous expose des sanctions pnales /
une radiation / ainsi qu lexclusion du revenu de remplacement // composez les sept chiffres de votre
identifiant / sinon / tapez toile / pour retourner au sommaire //
activit B3 c
En application du Code du travail, toute fausse information vous expose
dclaration
des sanctions juridiques, une radiation, ainsi qu lexclusion du revenu de
Corrig
pnales
remplacement. Faites les sept chiffres de votre numro, sinon tapez toile
Composez
identifiant
pour retourner au sommaire.
Activit 4

message.
Animation : partir de la transcription crite du message projete au tableau, faites reprer les
pauses et reconnatre lorsque la voix monte ou descend avant larrt (car la segmentation intervient
dans la comprhension du message). Faites couter le message squence par squence (voir le
dcoupage dans le livre de lapprenant) et demandez aux apprenants de mettre une barre (/)
lorsque la voix monte avant de sarrter et deux barres (//) lorsquelle descend avant de sarrter.
Aprs une correction collective, faites remarquer que les deux barres correspondent une fin de
phrase alors quune barre indique que la phrase nest pas acheve.
Consigne possible: Notez les pauses que vous entendez. Vous mettez une barre (/) lorsque la voix
104
3.4
Supports:
piste 186
activit B4
Corrig
bonjour // ple emploi votre service // le 3949 / est le numro unique / des
demandeurs demploi et des actifs // au cours de votre navigation tlphonique /
vous pouvez utiliser la touche / toile / pour interrompre des messages //
pour accder nos services / appuyez sur la touche toile // merci // composez
maintenant / les deux chiffres de votre dpartement // attention / pour les
DOM composez le 97 //
Activit 5
Objectif: Sapproprier des catgories lexicales (nominalisation) et des formes sonores sur le plan de
la phontique.
Animation : Les apprenants sont rpartis en deux groupes. Chaque groupe pioche tour de rle
une tiquette sur laquelle est inscrit un verbe correspondant une action possible sur le serveur
vocal de Ple emploi. Un apprenant du groupe A prononce le nom correspondant au verbe pioch
(aprs consultation du groupe), le groupe B doit deviner le verbe inscrit sur ltiquette. Au fur
et mesure, faites rpter chaque nom lentement, syllabe aprs syllabe, puis de plus en plus
rapidement, et en demandant combien de syllabes contient le nom. Puis faites inscrire les couples
verbe/nom au tableau. Enfin, faites rcouter le message 1 pour retrouver le mot (verbe ou nom)
utilis sur le serveur vocal et faites-le souligner.
Consigne possible: Le groupe A pioche un verbe sans le dire mais donne le nom correspondant, le
groupe B doit deviner le verbe pioch. (Exemple: le groupe A pioche le verbe demander, il dit
de / man / deur, le groupe B doit trouver demander.)
Prononcez chaque syllabe des noms lentement et dites combien de syllabes contient le mot.
Ensuite, rptez chaque nom plus rapidement.
crivez lensemble nom/verbe au tableau, puis soulignez le mot prononc sur le serveur vocal.
Support:
tiquettes des verbes crer:
actualiser inscrire modifier recevoir avertir dcider radier changer obtenir attester
indemniser former conseiller informer
Verbes
Corrig
Noms
ac / tua / li / ser
(4 syll)
ac / tua / li / sa / tion
(5 syll)
ins /crire
(2 syll)
ins / crip / tion
(3 syll)
mo / di / fier
(3 syll)
mo / di / fi / ca / tion
(5 syll)
re / ce / voir
(3 syll)
r / cep / tion
(3 syll)
a / ver / tir
(3 syll)
a / ver / ti / sse / ment (5 syll)
d / ci / der
(3 syll)
d / ci / sion
(3 syll)
ra / dier
(2 syll)
ra / dia / tion
(3 syll)
chan / ger
(2 syll)
chan / ge / ment
(3 syll)
ob / te / nir
(3 syll)
ob / ten / tion
(3 syll)
a / ttes / ter
(3 syll)
a / ttes / ta / tion
(4 syll)
in / dem / ni / ser
(4 syll)
in / dem / ni / sa / tion (5 syll)
for / mer
(2 syll)
for / ma / tion
(3 syll)
con / sei / ller
(3 syll)
con / seil
(2 syll)
in / for / mer
(3 syll)
in / for / ma / tion
(4 syll)
105
3.4
Activit 1
Supports:
piste 187
activit C1
a si vous connaissez dj le numro du service souhait / vous pouvez le
taper / ds maintenant //
b pour actualiser votre situation mensuelle / tapez / 1 //
Corrig
c si vous souhaitez vous inscrire / ou vous rinscrire / modifier un rendez-vous /

ou connatre les dmarches effectuer suite la rception dun courrier
davertissement / ou de dcision de radiation / tapez 2 //
d pour consulter vos paiements / signaler un changement de situation / ou
obtenir une attestation / tapez 3 //
e vous souhaitez des informations sur vos droits lindemnisation / des
conseils sur votre recherche demploi / ou de formation / tapez 4 //
f pour toute information sur les tarifs / tapez 5 //
Activit 2
Objectif: Agir en situation.

Animation: Faites rcouter le message et rpondre aux questions.
Consigne possible: Vous savez quel service vous voulez joindre, indiquez quelle touche vous devez taper.
Supports:
piste 188
188 Message 2
actualiser votre situation mensuelle / tapez / 1 // si vous souhaitez vous inscrire / ou vous rinscrire / modifier
un rendez-vous / ou connatre les dmarches effectuer suite la rception dun courrier davertissement /
ou de dcision de radiation / tapez 2 // pour consulter vos paiements / signaler un changement de situation /
ou obtenir une attestation / tapez 3 // vous souhaitez des informations sur vos droits lindemnisation / des
conseils sur votre recherche demploi / ou de formation / tapez 4 // pour toute information sur les tarifs /
tapez 5 // pour rcouter le sommaire / tapez toile //
activit C2
Jutilise le serveur vocal de Ple emploi.
1 Je veux actualiser ma situation mensuelle, je tape : 1.
Corrig
2 Je veux changer un rendez-vous, je tape : 2.

3 Jai reu un courrier davertissement, je tape : 2.
4 Je veux connatre mes paiements, je tape : 3.
5 Je veux suivre une formation, je tape : 4.
106
Activit 3
3.4

Supports:
piste 189
189 Message 4
bonjour et bienvenue chez Intrim France // vous tes une entreprise / une collectivit / un organisme
public / tapez 1 // vous tes salari intrimaire / tapez 2 // vous tes candidat / tapez 3 //
[aprs avoir tap 3]
vous souhaitez dposer votre c v / crer votre compte sur / Intrim France / point f r / et bnficier
de service / et de conseil pour gagner en efficacit / dans votre recherche demploi / rendez-vous sur
notre site Internet // Intrim France vous souhaite une excellente journe // bientt //
[aprs avoir tap 2]
vous avez une question relative votre relev dactivit / votre salaire / ou une demande dattestation /
tapez 1 // vous souhaitez entrer en contact avec votre agence Intrim France / tapez 2 //
[aprs avoir tap 2]
Intrim France bonjour // notre agence est ferme // pour connatre nos horaires douverture / nous
vous invitons vous connecter sur notre site / interimfrance / point f r / espace nos agences // merci
de votre appel // trs bientt //
activit C3
a Je cherche un travail comme intrimaire. Je tlphone Intrim France.
1 Pour me renseigner, je dois taper sur quelle touche? 3
2 Que dois-je faire pour obtenir des informations? Aller sur le site Internet :
interimfrance.fr.
Corrig
b Je suis salari intrimaire. Je tlphone Intrim France pour parler un

conseiller.
1 Je dois taper sur quelle touche? 2
2 Est-ce que je peux parler un conseiller? Oui.
3 Que dois-je faire? Rappeler plus tard aux heures douverture, vrifier les
horaires sur Internet.
Activit 4
Objectifs: Sentraner dire, mmoriser les mots-cls utiles pour le serveur de Ple emploi.
Animation: SYSTMATISATION Prparez un jeu de vignettes, indiquant les actions faire Ple
emploi. Les vignettes sont disposes sur une table. Chaque apprenant choisit une vignette qui
correspond sa situation actuelle. Lenseignant rcupre les vignettes, les mlange et les distribue
aux apprenants au hasard. Chacun doit retrouver qui correspond laction qui lui a t donne.
Pour retrouver cette personne, les apprenants circulent dans lespace de formation et interrogent
les autres.
Exemple dchange faire travailler:
Tu veux signaler un changement de situation?
Oui.
Sur quelle touche tu dois taper?
Sur la touche 3.
OU
Tu veux signaler un changement de situation?
Non, ce nest pas moi.
107
3.5
Activit 5
Objectif: Utiliser le service adquat sur le serveur vocal de Ple emploi.
Animation : ACTION Chaque apprenant fait le point sur sa situation de demandeur demploi et
dcide dune action raliser en joignant le serveur vocal de Ple emploi. Ensuite, tour de rle,
les apprenants appellent le serveur vocal 3949 du Ple emploi et font ce quil y a faire pour
accder au service requis.
Je veux mabonner Internet
Activit 1
Animation: Faites un remue-mninges sur les manires de sabonner Internet, puis faites choisir
parmi les photos le service correspondant (1a). Ensuite, faites couter le dbut du message du
serveur vocal pour vrifier les hypothses (1b).
Consigne possible : Vous voulez vous abonner Internet. quel service faites-vous appel ? Une
personne veut sabonner Internet: o a-t-elle tlphon?
Supports:
piste 190
190 Message 1
tous nos conseillers sont momentanment occups / veuillez rappeler ultrieurement // bonjour / et
bienvenue chez Informaty // cet appel vous sera factur 12 centimes deuro la minute // vous pouvez
galement nous contacter / au 098 / 098 / 32 / 34 / au cot dune communication non surtaxe / avec
temps dattente gratuit / pour tout appel pass / partir dune ligne / Informaty box //
activit A1
Corrig
Informaty.
Activit 2
Objectif: Identifier les lments cls concernant le droulement de la communication.

Animation: Faites reprer la difficult pour obtenir le service. Menez cette activit loral puis avec
le support crit propos.
Consigne possible : Vous appelez le service pour vous abonner. Vous entendez le message du
serveur vocal. Vous ne pouvez pas obtenir le service.
a Pourquoi?
b Que faut-il faire?
Supports:
piste 191
108
3.5

tous nos conseillers sont momentanment occups / veuillez rappeler ultrieurement //
activit A2
Corrig
a Pourquoi? Tous les conseillers sont occups.

b Que faut-il faire? Je dois rappeler plus tard.
Activit 3
Objectif: Identifier les lments cls labonnement au service.

Animation : Faites reprer les informations importantes. Menez cette activit loral puis avec le
support crit propos.
Consigne possible: Vous appelez le service pour vous abonner.

a Combien cote lappel?
b Pour payer la communication moins cher, je peux appeler quel numro?
Supports:
piste 192
bonjour / et bienvenue chez Informaty // cet appel vous sera factur 12 centimes deuro la minute //
vous pouvez galement nous contacter / au 098 / 098 / 32 / 34 / au cot dune communication non
surtaxe / avec temps dattente gratuit / pour tout appel pass / partir dune ligne / Informaty box //
activit A3
Corrig
a Lappel cote 12 centimes deuro la minute.

b Je peux appeler le 098098 32 34.
Activit 4

Animation: Faites couter et faites complter les phrases partir des propositions.
Consigne possible: coutez et compltez les phrases.
Supports:
pistes 193 et 194
tous nos conseillers sont momentanment occups / veuillez rappeler ultrieurement //
bonjour / et bienvenue chez Informaty // cet appel vous sera factur 12 centimes deuro la minute // vous
pouvez galement nous contacter / au 098 / 098 / 32 / 34 / au cot dune communication non surtaxe / avec
temps dattente gratuit / pour tout appel pass / partir dune ligne / Informaty box //
activit A4
a Veuillez rappeler ultrieurement.
Corrig
b Cet appel vous sera factur 12 centimes deuro la minute.

c Vous pouvez galement nous contacter au 098 098 32 34.
109
Activit 5
3.5
Objectif: Identifier les lments cls les touches daccs aux services dInformaty box.
Animation: Faites reprer sur quelles touches il faut taper pour accder aux services dInformaty
box. Menez cette activit dabord loral puis avec le support crit propos.
Consigne possible: Pour accder aux services dInformaty box, sur quelle touche faut-il taper? Un
conseiller va vous rpondre dans combien de temps?
Supports:
pistes 195 et 196
195 Message 2
pour toute question concernant nos offres / votre abonnement / votre facture / ou votre dmnagement / tapez / 1 // vous rencontrez un problme technique / ou une difficult dutilisation de vos
services / tapez 2 // vous souhaitez rsilier votre contrat / tapez 3 // pour toute question concernant les
autres produits / et services Informaty / tapez 4 // je nai pas compris votre saisie // de nouveau // pour
toute question concernant nos offres / votre abonnement / votre facture / ou votre dmnagement /
tapez 1 // vous rencontrez un problme technique / ou une difficult dutilisation de vos services /
tapez 2 // vous souhaitez rsilier votre contrat / tapez 3 // pour toute question concernant les autres
produits / et services Informaty / tapez 4 //
activit A5 a
Corrig
Mon appel concerne

labonnement.
1 les autres produits et services.
2 la rsiliation du contrat.
3 un problme technique.
4 le dmnagement.
5 la facture.
Je tape sur la touche:

1
2
3
196 Message 3
un conseiller va vous rpondre // votre temps dattente / est estim moins de trois minutes //
activit A5 b
Corrig
Un conseiller va vous rpondre dans combien de temps? Dans moins de

3 minutes.
Activit 1
Objectif: Reprer des quivalents de sens.

Animation : Distribuez les tiquettes comprenant les expressions. Les apprenants circulent et
comparent leurs tiquettes pour reconstituer les paires dexpressions quivalentes. Ensuite, les
apprenants relient chaque expression son quivalent sur la feuille dactivits.
Consigne possible: Associez les phrases qui ont le mme sens.

110
3.5
Supports:
activit B1
tiquettes crer:
1 Votre appel ne peut aboutir.
a. Au mme prix quune communication normale.
2 Au cot dune communication
b. Jai mal tap.
non surtaxe.
c. La communication ne cote rien pendant que
3 Avec temps dattente gratuit.
jattends la rponse.
4 Je nai pas compris votre saisie.

Corrig
d. La communication ne passe pas.
1d 2a 3c 4b.
Activit 2


Supports:
pistes 197 et 198
197 Extrait 1 du message 2
pour toute question concernant nos offres / votre abonnement / votre facture / ou votre dmnagement / tapez / 1 //
activit B2 a
2 concernant nos offres
5 tapez 1
Corrig
3 votre abonnement
1 pour toute question
4 votre facture ou votre dmnagement
198 Extrait 2 du message 2

vous rencontrez un problme technique / ou une difficult dutilisation de vos services / tapez 2 //
activit B2 b
5 tapez 2
2 un problme technique
Corrig
1 vous rencontrez
4 de vos services
3 ou une difficult dutilisation
111
3.5

Objectifs : tablir un lien entre des formes sonores et leur graphie et identifier lorganisation
discursive du message.
Animation: Faites couter les extraits du message et faites reprer ce qui manque. Faites dire puis
noter.
Consigne possible: coutez les extraits du message et notez ce qui manque.

Supports:
pistes 199 et 200
199 pour toute question concernant nos offres / votre abonnement / votre facture / ou votre
dmnagement / tapez / 1 // vous rencontrez un problme technique / ou une difficult dutilisation
de vos services / tapez 2 //
200 vous souhaitez rsilier votre contrat / tapez 3 // pour toute question concernant les autres
produits / et services Informaty / tapez 4 // je nai pas compris votre saisie // de nouveau // pour toute
question concernant nos offres / votre abonnement / votre facture / ou votre dmnagement / tapez 1 //
vous rencontrez un problme technique / ou une difficult dutilisation de vos services / tapez 2 //
vous souhaitez rsilier votre contrat / tapez 3 // pour toute question concernant les autres produits /
et services Informaty / tapez 4 //
activit B3 a, b et c
a ......................................................... / ou une difficult dutilisation de vos services / tapez 2 //

b ......................................................... / tapez 3 //
c ......................................................... / et services Informaty / tapez 4 //
a vous rencontrez un problme technique
Corrig
b vous souhaitez rsilier votre contrat

c pour toute question concernant les autres produits
Activit 4

message.
Animation: Faites reprer les arrts et reconnatre lorsque la voix monte ou descend avant larrt
(car la segmentation intervient dans la comprhension du message). Demandez aux apprenants
de mettre une barre (/) lorsque la voix monte avant de sarrter et deux barres (//) lorsquelle
descend avant de sarrter. Aprs une correction collective, faites remarquer que les deux barres
correspondent une fin de phrase alors quune barre indique que la phrase nest pas acheve.
Consigne possible : coutez le message et mettez une barre (/) lorsque la voix monte avant de
sarrter, deux barres (//) lorsque la voix descend avant de sarrter.
Supports:
piste 201
201 vous souhaitez rsilier votre contrat / tapez 3 // pour toute question concernant les autres
produits / et services Informaty / tapez 4 // je nai pas compris votre saisie // de nouveau // pour toute
question concernant nos offres / votre abonnement / votre facture / ou votre dmnagement / tapez
1 // vous rencontrez un problme technique / ou une difficult dutilisation de vos services / tapez 2 //
vous souhaitez rsilier votre contrat / tapez 3 // pour toute question concernant les autres produits /
et services Informaty / tapez 4 //
112
3.5
activit B4
Corrig
je nai pas compris votre saisie // de nouveau // pour toute question

concernant nos offres / votre abonnement / votre facture / ou votre
dmnagement / tapez 1 // vous rencontrez un problme technique / ou une
difficult dutilisation de vos services / tapez 2 // vous souhaitez rsilier votre
contrat / tapez 3 // pour toute question concernant les autres produits / et
services Informaty / tapez 4 //
Activit 5

Consigne: Trouvez les mots changs dans la version crite et notez en dessous le mot entendu.
Supports:
pistes 202 205
activit B5
202 tous nos conseillers sont momentanment occups / veuillez rappeler ultrieurement //
a Tous les oprateurs sont momentanment occups.
Corrig
nos conseillers
b Veuillez rappeler plus tard.
ultrieurement
203 bonjour / et bienvenue chez Informaty // cet appel vous sera factur 12 centimes deuro la
minute //
c Bonjour ! Soyez les bienvenus chez Informaty.
Corrig
et
d Cet appel cotera 12 centimes deuro la minute.
vous sera factur
204 vous pouvez galement nous contacter / au 098 / 098 / 32 / 34 / au cot dune communication
non surtaxe / avec temps dattente gratuit / pour tout appel pass / partir dune ligne / Informaty
box //
e Vous pouvez galement nous tlphoner au 098 018 32 34 au cot dune
contacter
Corrig
098
communication normale, avec temps dattente non payant, pour tout appel
non surtaxe
gratuit
donn, partir dune ligne Informaty Box.

pass
205 un conseiller va vous rpondre // votre temps dattente / est estim moins de trois minutes //
f Un conseiller va vous rpondre. Votre dlai dattente est valu moins de
Corrig
temps
estim
trois minutes.
113
3.5
Activit 1
graphie.
Animation: Dans un premier temps, crivez au tableau les cinq tiquettes replacer. Ensuite, projetez
au bon endroit.
Supports:
piste 206
activit C1
Corrig
vous pouvez galement nous (4) contacter / au 098 / (1) 098 / 32 / 34 /

au cot dune communication (2) non surtaxe / avec temps dattente
(5) gratuit / pour tout appel pass / partir dune (3) ligne / Informaty box //
Activit 2
Supports:
piste 207
activit C2
1 pour toute question concernant nos offres / votre abonnement / votre
facture / ou votre dmnagement / tapez / 1 //
Corrig
2 vous rencontrez un problme technique / ou une difficult dutilisation de

vos services / tapez 2 //
3 vous souhaitez rsilier votre contrat / tapez 3 //
4 pour toute question concernant les autres produits / et services Informaty /
tapez 4 //
5 je nai pas compris votre saisie //
Activit 3

Supports:
piste 208
114
3.5
208 Message 4
bonjour // bienvenue chez Clmentine Connexion // vous appelez pour un dmnagement / ou une
nouvelle installation / faites le / 1 // rsilier un contrat / faites le / 2 // une offre / une option ou une
modification de contrat / faites le 3 // votre facture / ou vos paiements / faites le 4 // une assistance
technique sur votre ligne / votre connexion Internet / ou vos quipements / merci de raccrocher / et de
contacter nos spcialistes / au 99 / 00 / en prononant / assistance technique // ou si votre ligne est en
panne / composez le 816 //
[aprs avoir tap 1]
pour faciliter le traitement de votre demande / merci de vous munir dun RIB / dune carte bleue / ainsi
que du nom ou du numro de tlphone de votre prdcesseur / ou du voisin le plus proche de votre
nouvelle adresse // pour vous assurer qualit de service et scurit des transactions / cet appel / peut
tre enregistr // vous pouvez refuser lenregistrement / auprs du conseiller // un conseiller va vous
rpondre / dans moins de deux minutes //
activit C3
1 Je minstalle dans un nouvel appartement, je tape : 1.
2 Je veux annuler mon contrat, je tape : 2.
3 Je veux changer de contrat, je tape : 3.
4 Je ne comprends pas une facture, je tape : 4.
Corrig
5 Ma connexion Internet ne fonctionne pas, jappelle le : 99 00 ou le 816.

6 Je prononce : assistance technique.
7 Jappelle pour ma nouvelle installation, avant de parler un conseiller, je dois
me munir : dun RIB, une carte bleue, le nom ou le numro de tlphone du
prdcesseur, ou du voisin le plus proche.
8 Je dois attendre moins de deux minutes.
Activit 4
Objectifs: Expliquer, reformuler.
Animation: SIMULATION / MDIATION Prparez des vignettes portant les mots correspondant
aux raisons dappel: dmnagement, offres, abonnement, facture, problme technique, difficult
dutilisation, rsiliation du contrat, produits, services.
Faites simuler des explications entre apprenants sur le fonctionnement du serveur vocal de
Informaty. Les apprenants sont rpartis en binmes. Lun pioche une des vignettes et joue le rle
de celui qui narrive pas utiliser le serveur vocal, il explique le service quil recherche, lautre lui
explique sur quelle touche taper.
Situation propose : Votre ami a des difficults utiliser le serveur vocal de Informaty. Il vous
explique son problme, vous lui dites sur quelle touche il doit appuyer quand il appelle.
Exemple dchange:
Jai un problme technique!
Appelle le serveur vocal de Informaty et tape la touche 2.
115
Interagir au tlphone
en situation durgence
1.
2.
3.
4.
Mon vier est bouch
pistes 209 219
page 117
Jai trs mal au ventre
pistes 220 230
page 126
Jassiste un accident dans la rue
pistes 231 239
page 135
Je suis victime dun vol dans la rue
pistes 240 247
page 143
Identifier le genre interactions tlphoniques en situation durgence,
sa nature et sa fonction.
Objectifs : Anticiper lcoute dinteractions tlphoniques en situation durgence, sensibiliser aux
caractristiques du genre interactions tlphoniques et plus spcifiquement celles qui sont en
situation durgence , mobiliser les connaissances et les expriences des apprenants en fonction des
situations prsentes.
Animation : Avant de commencer lcoute, sensibilisez les apprenants lappel dun service de secours en
situation durgence. Les deux activits se passent en grand groupe.
Activit 1: Lactivit propose peut tre conduite entirement loral avec projection des images, ou en
Vous faites face une urgence, vous appelez un service de secours par tlphone. Dans quelle situation
de communication vous retrouvez-vous ? Quel dessin reprsente cette situation ? Cochez :
Deux personnes
au tlphone.
Corrig
Deux personnes dans

un hall de gare ou
dans un aroport.
Deux personnes
se parlent en face face.
Deux personnes au tlphone.
Activit 2: Vous appelez qui pour quel problme urgent ? Associez chaque problme illustr au mtier ou
au service correspondant.
1. Plombier
2. lectricien
3. Serrurier
4. Pompier
5. SAMU
6. Police
116
a.
b.
c.
d.
e.
f.
Corrig
4.1
1c 2d 3e 4b 5a 6f.
Mon vier est bouch
Activit 1
Objectifs: Anticiper lcoute, mobiliser les connaissances et les expriences, faire des hypothses
sur la situation et les vrifier.
Animation : Avant de commencer lcoute, demandez ce quest un dpanneur et faites trouver des
situations qui ncessitent un dpanneur (par exemple : vitrier, plombier, etc.) et ce quils peuvent
faire. Poursuivez en faisant chercher des situations problmatiques qui ncessitent un dpannage
(1a). Si besoin utilisez les situations dcrites par les images dans le livre de lapprenant (1b).
a Consigne possible : Que faites-vous quand vous avez un problme dans votre appartement ?
Quest-ce quun dpanneur ? Donnez des situations qui demandent un dpanneur. Regardez les
images et reliez le nom de mtier au dessin correspondant.
b Consigne possible : Qui fait quoi ? Qui dpanne en cas de problme ?

Support :
activit A1
Corrig
a 1b 2c 3d 4a.
b 1c 2b 3d 4a.
Activit 2
Objectif: Identifier les lments cls pour entrer en contact avec un plombier.
Animation : Faites couter en entier la premire communication tlphonique. Posez les questions
correspondant aux lments faire reprer. Menez cette activit dabord loral puis avec le
Consigne possible : coutez et rpondez.

Supports :
piste 209
117
4.1
209 all // cest bien le plombier Michel //

oui / cest ici //
ah bonjour // est-ce que le plombier peut se dplacer en urgence // mon vier est bouch //
euh / oui // appelez-le sur son portable / au 06 22 34 / 65 77 //
pardon / vous pouvez rpter //
06 / 22 / 34 / 65 / 77 //
merci // au revoir //
activit A2
a La personne appelle... le plombier.
Corrig
b Pourquoi? Parce que son vier dborde.

c Quel numro de tlphone faut-il appeler? 0622346577.
Activit 3
Objectif: Identifier les lments cls de la communication avec le plombier.

Animation : Faites couter en entier la deuxime communication tlphonique. Posez les questions
correspondant aux lments faire reprer. Menez cette activit dabord loral puis avec le

Supports :
pistes 210 et 211
210
all // le plombier Michel //
ouais //
bonjour monsieur // jai une urgence // mon vier est bouch // est-ce que vous pouvez passer dans
laprs-midi //
ah oui mais tard //
cest--dire / vers quelle heure //
vers 19 h //
oui // mais a dborde presque // quest-ce que je peux faire //
ah / votre vier dborde //
ben euh / presque //
alors / il faut couper leau tout de suite // bon jarrive ds que possible //
bon daccord //
211
vous habitez o //
dans le septime // 28 rue Florila //

ok // il y a un code //
oui // le 78 / 40 / et il y a un interphone //
quel nom //
borion //
vous pouvez peler sil vous plat //
borion / b / o / r / i / o / n //
118
4.1
et cest quel tage //

au cinquime gauche //
daccord cest not // tout lheure //
activit A3
a Quand le dpanneur va-t-il venir? Ds que possible.
b En attendant la personne qui appelle doit
1 couper leau tout de suite.
Oui
2 aller faire ses courses.

3 attendre le plombier.
4 aller chez la voisine.
Corrig
c Le dpanneur demande
Oui
1 ladresse.
2 le code.
Non
3 la station de mtro.
4 le nom de la personne qui appelle.
Non
5 le nom du voisin.
6 le nom du gardien.
7 ltage.
Activit 1
Objectif: Dvelopper des stratgies de comprhension dtaille pour sapproprier des informations
pratiques.
Animation : Faites couter la deuxime communication tlphonique pour faire reprer les
informations importantes. Menez cette activit dabord loral puis avec le support crit propos.
Consigne possible : coutez et notez les informations demandes.

Supports :
piste 212
212
vous habitez o //

oui // le 78 / 40 / et il y a un interphone //
quel nom //
borion //
borion / b / o / r / i / o / n //
119
4.1
activit B1
Corrig
a Quelle est ladresse de la personne qui appelle? Dans le vingtime,

28 rue Florila.
b Quel est le code pour entrer dans limmeuble? 7840.
c quel tage habite la personne? Au cinquime gauche.
Activit 2
Objectifs: Sapproprier les formes sonores des noncs pour pouvoir les rutiliser. tablir un lien
entre les formes sonores et leur graphie.
Animation : Faites relier les deux parties dun nonc. Pour cela, crivez sur des tiquettes chaque
partie dnonc. Les apprenants doivent retrouver lnonc complet en cherchant la partie qui
leur manque.
OU
Prononcez la premire partie dun nonc et faites retrouver la seconde en demandant aux
apprenants de complter avec les parties dnoncs que vous aurez crites au tableau. Faites
prononcer loral chaque nonc complet.
Consigne possible: Compltez les noncs.

Supports:
piste 213
213 Dialogue 1
all // cest bien le plombier Michel //
oui / cest ici //
06 / 22 / 34 / 65 / 77 //
Dialogue 2
ouais //
laprs-midi //
ah oui mais tard //
vers 19 h //
bon daccord //
activit B2
120
4.1
tiquettes crer pour la premire option :

1 appelez-le...
a. est bouch
2 cest bien...
b. peut se dplacer
3 mon vier...
c. le plombier Michel
4 est-ce que le plombier...
d. sur son portable
5 il faut couper...
e. dans laprs-midi
6 mais a...
f. ds que possible
7 est-ce que vous pouvez passer...
g. dborde presque
8 jarrive...
h. leau tout de suite

Corrig
1d 2c 3a 4b 5h 6g 7e 8f.
Activit 3
Objectifs: Sapproprier les formes sonores des noncs pour pouvoir les rutiliser. tablir un lien
Animation : Faites relier les questions et les rponses. Pour cela crivez sur des tiquettes chaque
question et chaque rponse. Les apprenants doivent retrouver la rponse ou la question la
question ou la rponse correspondante.
OU
Prononcez la question ou la rponse et faites retrouver la question ou la rponse correspondante
crite au tableau. Faites prononcer loral lensemble.
Consigne possible: Reliez la question (ou la rponse) la rponse (ou la question).

Supports :
piste 214
214
vous habitez o //

oui // le 78 / 40 // et il y a un interphone //
quel nom //
borion //
borion / b / o / r / i / o / n //
activit B3
tiquettes crer pour la premire option :
1 Il y a un code ?
a. Borion.
2 quel nom ?
b. Dans le septime, 28 rue Florila.
3 Vous pouvez peler sil vous plat ?
c. Oui, le 7840.
4 Vous habitez o ?
d. Au cinquime gauche.
5 Cest quel tage ?

e. Borion b o r i o n.
Corrig 1c 2a 3e 4b 5d.
121
Activit 4
4.1
Objectif: Associer les noncs aux actes de parole afin de faire reprer ce que lon fait quand on
parle.
Animation : Faites relier les actes de parole correspondant aux noncs. Lactivit peut tre mene
oralement collectivement, ou bien individuellement par chaque apprenant.
Consigne possible : Quest-ce quon fait quand on dit ? Reliez les phrases laction correspondante.
Support :
activit B4
Ce que je dis.
Ce que je fais.
1 Est-ce que vous pouvez passer ?
a. Je donne une instruction. Je dis de faire.
2 Mon vier est bouch.
b. Je demande une prcision, une information.
3 Il faut couper leau tout de suite.
c. Je vrifie linterlocuteur.
4 Jarrive ds que possible.
d. Jexplique le problme. Jinforme.
5 Cest bien le plombier Michel ?
e. Jinforme et je rassure.
6 Cest--dire vers quelle heure ?
f. Je demande de faire.
Corrig
1f 2d -3a 4e 5c 6b.
Activit 5

Consigne possible : Trouvez les mots changs dans la version crite et notez en dessous le mot
entendu.
Supports :
piste 215
215
all / cest bien le plombier Michel //
oui / cest ici //

06 / 22 / 34 / 65 / 77 //
activit B5
122
4.1
All! Vous tes le plombier Michel?

cest bien
Oui, cest lui.
ici
Ah, bonjour! Est-ce que le plombier peut venir tout de suite? Mon lavabo est
bouch.
peut se dplacer en urgence
vier
Corrig
Euh oui Vous devez lappeler sur son tlphone au 0622346577.

Appelez-le
portable
Je nai pas entendu. Est-ce vous pouvez rpter?

Pardon
Vous pouvez
0622346517.
0622346577
Je vous remercie. Au revoir.
Merci
Activit 6
Objectif: Reprer les intonations exprimes.

Animation : Demandez aux apprenants quels sont les sentiments exprims par la personne qui
appelle le plombier. Faites-les ragir sur certaines intonations et demandez quand elles peuvent
se produire. Faites couter lextrait en entier puis rcouter phrase par phrase et relier un nonc
lmotion ou lattitude exprime.
Consigne possible : Reliez chaque nonc une intonation.

Supports :
piste 216
216
ouais //
laprs-midi //
ah oui mais tard //
vers 19 h //
bon daccord //
activit B6
1 oui / mais a dborde presque // quest-ce que je peux faire //
a. rassurante
2 ah / votre vier dborde //
b. interrogative
3 ben euh / presque //
c. soulage
4 alors / il faut couper leau tout de suite //
d. angoisse
5 bon jarrive ds que possible //
e. dtermine
6 bon daccord //
Corrig
1d 2b 3d 4e 5a 6c.
123
Activit 7
4.1
Objectifs: Sapproprier les diffrences entre code crit et code oral. Dvelopper lcoute en reprant
les liaisons.
Animation : Faites reprer les liaisons entre deux mots, faites expliquer le phnomne en montrant
lapparition dune consonne de liaison linitiale du mot. Faites une correction collective au
tableau qui permet de conceptualiser le phnomne en indiquant quelles catgories de mots sont
concernes.
Consigne possible : Indiquez les liaisons entre deux mots laide dun symbole reliant la consonne
crite la voyelle du mot suivant.
Supports :
piste 217
activit B7
vous habitez o //
dans le septime // vingt huit (28) rue Florila //
ok / il y a un code //
Corrig
oui / le soixante dix huit quarante (78 / 40) // et il y a un interphone //

[]
C. Jinteragis et je note
Activit 1
Objectifs: Dvelopper la comptence interactionnelle, tablir un lien entre les formes sonores et la
graphie et faire la distinction entre code oral et code crit.
Animation : Dans un premier temps, laissez les apprenants prendre connaissance de lensemble du
dialogue une entre, puis demandez-leur de proposer les noncs qui manquent oralement.
Faites ensuite couter la version de lenregistrement, puis faites crire la phrase du dialogue au
tableau. Procdez squence par squence.
OU
Prparez les parties du dialogue complter sur des tiquettes, et distribuez-les aux apprenants.
Une fois que les apprenants ont propos les noncs manquants loral, en binmes, ils doivent
reconstituer le dialogue en plaant les tiquettes au bon endroit.
Consigne : coutez la deuxime communication tlphonique et compltez le dialogue avec les

rponses de la personne qui a appel le plombier. Mettez les signes de ponctuation (. ou ou,
ou ? ou ! ou ) et les majuscules pour en faire un dialogue crit.
Supports :
piste 218
activit C1
124
4.1
All! Le plombier Michel?

Ouais.
Bonjour monsieur. Jai une urgence. Mon vier est bouch. Est-ce que vous
pouvez passer dans laprs-midi?
Ah oui, mais tard.
Cest--dire vers quelle heure?
Vers 19heures.
Oui. Mais a dborde presque. Quest-ce que je peux faire?
Ah, votre vier dborde?
Corrig
Ben euh, presque.

Alors, il faut couper leau tout de suite. Bon, jarrive ds que possible.
Bon daccord.
Vous habitez o?
Dans le septime, 28 rue Florila.
Ok. Il y a un code?
Oui, le 7840. Et il y a un interphone.
quel nom?
Borion.
Vous pouvez peler sil vous plat?
Borion b, o, r, i, o, n.
Activit 2
Objectif: Dvelopper la comptence interactionnelle lcrit.

Animation : Demandez aux apprenants de rdiger un message pour les amis qui doivent occuper
lappartement, au cas o il y aurait un problme de plomberie. Utilisez un annuaire pour trouver
des exemples de contacts de plombiers (nom + tlphone). Faites faire la mme chose pour les
autres artisans possibles (lectricien, serrurier, etc.).
Consigne possible : Vous prtez votre appartement des amis. crivez le message que vous leur
laissez en cas de problme de plomberie, dlectricit ou de serrurerie.
En cas de problme de plomberie, appeler le plombier:
Nom: Michel
Tlphone: 0622346577
Il faut ensuite:
Exemple
de
message
Expliquer le problme.
Lui demander de venir.
Demander ce quil faut faire en attendant.
Donner ses coordonnes (adresse, code, nom).
peler son nom.
Prciser ltage.
125
4.2
Activit 3
Objectif: Expliquer un problme rencontr dans son logement, en situation durgence.
Animation : SYSTMATISATION Affichez sur les murs de lespace de formation des illustrations
de problmes possibles dans un logement en lien avec des situations durgence. Les apprenants
se placent debout au milieu de lespace et observent les illustrations. Vous exposez un premier
problme (ex. : il y a le feu dans lappartement), les apprenants se dplacent sous lillustration qui
correspond au problme. Ensuite, chaque apprenant tour de rle explique un problme, les
autres doivent se placer sous lillustration correspondante.
Activit 4
Objectif: Donner son nom (lpeler si besoin) et son numro de tlphone, en situation durgence.
Animation : SYSTMATISATION Les apprenants sont rpartis en binmes. Lun joue le rle de
lemploy du service durgence appel, lautre le rle de la personne qui appelle et qui doit donner
son nom et son numro de tlphone. tour de rle, les binmes passent devant le grand groupe :
lemploy du service durgence demande la personne qui appelle de donner son nom (de lpeler
le cas chant) et son numro de tlphone, la personne qui appelle donne les informations
demandes, lemploy note le nom et le tlphone au tableau, les autres apprenants valident les
informations notes.
Activit 5
Objectif: Appeler un service durgence pour un problme dans son logement.
Animation : SIMULATION Faites simuler la communication tlphonique en binme.
Consigne : Vous rentrez chez vous le soir vers 18 h. Il y a un problme dans votre logement. Cest
urgent. Vous dcidez lequel. Vous appelez le service adquat. Vous expliquez la situation et
donnez vos renseignements personnels.
Jai trs mal au ventre
Activit 1
Objectifs: Anticiper lcoute, mobiliser les connaissances et les expriences, faire des hypothses et
les vrifier.
Animation : Avant la premire coute, demandez aux apprenants sils connaissent les services
durgence dans le cas o ils sont malades ou blesss, chez eux. Puis crivez le sigle SAMU au
tableau, demandez ce que cest et ce quil peut faire. Vous pouvez aussi utiliser les photos du livre
de lapprenant.
Consigne possible : Vous tes seul(e) chez vous et tout coup vous avez trs mal. Vous appelez quel
service durgence ?
Support :
activit A1
Corrig
Le SAMU.
126
Activit 2
4.2
les vrifier.
Animation : Demandez aux apprenants sils connaissent les numros des services durgence,
notamment celui du SAMU. Vous pouvez aussi utiliser les photos du livre de lapprenant.
Consigne possible : coutez le dbut de la conversation et indiquez le numro appel.

Supports :
piste 220
220 all / oui //
je suis bien au 15 //
oui / cest le SAMU //
activit A2
Corrig
15 (le SAMU).
Activit 3
Objectif: Identifier les lments cls de la communication.

Animation : Faites couter la communication tlphonique avec le SAMU. Posez les questions
correspondant aux lments faire reprer. Menez ces activits dabord loral puis avec le

Supports :
piste 221
221 all / oui //
vous pouvez venir tout de suite //
eh bien / quest-ce que vous avez // dcrivez-moi vos symptmes //
jai trs mal au ventre // je dois aller tout de suite lhpital //
vous avez contact votre mdecin //
oui / oui / il est venu ce matin // il ma donn des mdicaments //
et quest-ce quil vous a dit //
il a diagnostiqu une grippe intestinale // mais l jai trop mal au ventre // sil vous plat / vite //
bon // on vous envoie une ambulance //
ah / bien // je vous attends //
mais dabord le contact de votre mdecin //
attendez // euh voil // docteur Veissire // v / e / i / puis ssire avec deux s //
vei / ssire / daccord // son numro de tlphone //
alors / cest le / 01 / 45 / 53 / 42 / 04 //
cest not // et le vtre //
01 / 45 / 57 / 72 / 21 //
127
4.2
bien // votre adresse //

je suis au 64 rue de la Comdie / dans le 15e // ce nest pas loin de lhpital Georges Pompidou //
rue de la Comdie // ct de la bibliothque Baugrenelle // cest bien a //
oui / pas loin //
entendu // on fait partir lambulance // euh il y a un code //
non // sonnez juste au dehors // au nom de Garot //
ga / ro / t // il y a un ascenseur //
non / cest au rez-de-chausse //
alors on arrive tout de suite // au revoir madame //
activit A3
a La personne appelle pourquoi? Parce quelle est malade.
b Elle demande de venir tout de suite.
c La personne du SAMU demande
Corrig
Oui
ce quelle a.
1 de dcrire les symptmes.
Non
2 de parler au mdecin.
3 si la personne a contact le mdecin.
4 de voir le mdecin.
5 de venir le matin.
6 ce qua dit le mdecin.
Activit 4
Objectif: Identifier des actes de parole.

Animation : Faites couter de nouveau la communication tlphonique avec le SAMU. Demandez
aux apprenants ce que fait la personne qui appelle. Menez cette activit dabord loral : chaque
action voque, les apprenants rpondent en levant une des affichettes marques OUI ou NON
que vous leur aurez distribues. Puis faites faire lactivit avec le support crit propos.
Consigne possible : coutez et indiquez ce que fait la personne qui appelle.

Supports :
piste 222
222 all / oui //
mais dabord le contact de votre mdecin //
128
4.2

alors / cest le / 01 / 45 / 53 / 42 / 04 //
01 / 45 / 57 / 72 / 21 //
oui / pas loin //
activit A4
Oui
Non
Elle donne un conseil un ami malade.
1 Elle explique son problme.
2 Elle donne le numro de tlphone de son mdecin.
3 Elle donne le numro de tlphone de sa voisine.
Corrig
4 Elle donne son numro de tlphone.
5 Elle donne le nom de sa voisine.

6 Elle donne le nom de son mdecin.
7 Elle donne son nom.
8 Elle donne ladresse de sa voisine.
9 Elle donne ladresse de son mdecin.

10 Elle donne son adresse.
Activit 5
Objectif: Identifier les lments cls concernant ladresse et le numro de tlphone.

Animation : Faites couter nouveau la deuxime partie de la communication tlphonique avec le
SAMU pour faire reprer les informations importantes. Menez cette activit dabord loral puis
avec le support crit propos.
Consigne possible : coutez et rpondez aux questions.

Supports :
piste 223
223 mais dabord le contact de votre mdecin //
alors / cest le / 01 / 45 / 53 / 42 / 04 //
01 / 45 / 57 / 72 / 21 //
129
4.2
oui / pas loin //
activit A5
a Quel est le nom du mdecin de la personne qui appelle? Vessire.
b Quel est le numro de tlphone du mdecin? 0145534204.
Corrig
c Quel est le numro de tlphone de la personne qui appelle? 0145577221.

d Quelle est son adresse? 64, rue de la Comdie dans le 15e.
e quel nom faut-il sonner? Garot.
Activit 1
Objectifs: Identifier lorganisation discursive du message et placer le rythme et lintonation.

Animation : Avant de faire couter de nouveau la premire partie de la conversation tlphonique,
pour bien comprendre larticulation de linteraction, faites anticiper les demandes du SAMU. Puis
donnez des tiquettes o sont nots les diffrents noncs, faites-les oraliser par les apprenants
et faites remplir le tableau.
Consigne possible : Qui dit quoi pour quoi ? Voici des phrases extraites de la communication
tlphonique. Retrouvez qui dit quoi propos de quoi en mettant les tiquettes des noncs la
bonne place dans le tableau, puis notez les noncs dans le tableau.
Supports :
piste 224
224 all / oui //
130
4.2
activit B1
tiquettes des noncs crer :
1 quest-ce que vous avez
2 dcrivez-moi vos symptmes
3 je suis bien au 15
4 jai trs mal au ventre
5 son numro de tlphone
6 vous avez contact votre mdecin
7 il est venu ce matin
8 oui cest le SAMU
9 il ma donn des mdicaments
10 ah bien je vous attends
11 quest-ce quil vous a dit
12 il a diagnostiqu une grippe intestinale
13 on vous envoie une ambulance
Ce que dit la personne
du SAMU:
8 oui cest le SAMU
Corrig
Numro
du SAMU
Les symptmes 1 quest-ce que vous avez
de la malade
2 dcrivez-moi vos
symptmes
Le diagnostic
du mdecin
6 vous avez contact votre
mdecin
11 quest-ce quil vous a dit
La dcision du
SAMU
13 on vous envoie une

ambulance
Activit 2
Ce que dit la patiente:

3 je suis bien au 15
4 jai trs mal au ventre
7 il est venu ce matin

9 il ma donn des
mdicaments
12 il a diagnostiqu une
grippe intestinale
10 ah bien je vous attends
pratiques.
Animation : Faites couter la deuxime partie de la communication tlphonique pour faire reprer
les informations importantes. Menez cette activit dabord entirement loral puis avec le
Consigne possible : coutez la deuxime partie de la communication tlphonique avec le SAMU et

compltez les noncs en les choisissant la partie manquante dans la liste.
Supports :
pistes 225 228
225 mais dabord le contact de votre mdecin //
226 vei / ssire / daccord // son numro de tlphone //
alors / cest le / 01 / 45 / 53 / 42 / 04 //
131
4.2
227 cest not // et le vtre //

01 / 45 / 57 / 72 / 21 //
228 entendu // on fait partir lambulance // euh il y a un code //
activit B2
noncs replacer :
1 je suis au 64 rue de la Comdie / dans le 15e
2 le contact de votre mdecin
3 cest au rez-de-chausse
4 cest not // et le vtre
5 docteur Veissire
6 euh il y a un code
a Extrait 1
mais dabord / ................................... //
attendez // euh voil // ................................... // v / e / i / puis ssire avec deux s //
b Extrait 2
vei / ssire / daccord // ................................... //
alors / cest le / 01 / 45 / 53 / 42 / 04
c Extrait 3
................................... //
01 / 45 / 57 / 72 / 21 //
................................... // ce nest pas loin de lhpital Georges Pompidou //
d Extrait 4
entendu // on fait partir lambulance // ................................... //
non / ................................... //
Extrait 1: 2 5.
Corrig
Extrait 2: 7.
Extrait 3: 4 1.
Extrait 4: 6 3.
132
4.2
Activit 1
OU
Prparez les parties du dialogue complter sur des tiquettes que vous distribuerez aux
apprenants. Une fois que les apprenants ont propos les noncs manquants loral, en binmes,
ils doivent reconstituer le dialogue en plaant les tiquettes au bon endroit.
Consigne: coutez la communication tlphonique et compltez le dialogue avec les rponses de la

personne qui a appel le SAMU. Mettez les signes de ponctuation (. ou ou, ou ? ou ! ou ) et les
majuscules pour en faire un dialogue crit.
Supports :
piste 229
activit C1
All, oui?
Je suis bien au 15?
Oui, cest le SAMU.
Vous pouvez venir tout de suite?
Eh bien, quest-ce que vous avez? Dcrivez-moi vos symptmes.
Jai trs mal au ventre. Je dois aller tout de suite lhpital.
Vous avez contact votre mdecin?
Oui, oui, il est venu ce matin. Il ma donn des mdicaments.
Et quest-ce quil vous a dit?
Il a diagnostiqu une grippe intestinale. Mais l jai trop mal au ventre.
Sil vous plat, vite!
Bon, on vous envoie une ambulance.
Corrig
Ah, bien je vous attends.

Mais dabord le contact de votre mdecin.
Attendez. Euh voil. Docteur Veissire, v, e, i, puis ssire avec deux s.
Vei, ssire, daccord. Son numro de tlphone?
Alors, cest le: 0145534204.
Cest not, et le vtre?
0145577221.
Bien. Votre adresse?
Je suis au 64, rue de la Comdie, dans le 15e. Ce nest pas loin de lhpital
Georges Pompidou.
Rue de la Comdie, ct de la bibliothque Baugrenelle, cest bien a?
Oui, pas loin.
Entendu. On fait partir lambulance. Euh, il y a un code?
Non. Sonnez juste au dehors. Au nom de Garot.
133
Activit 2
4.2

Animation : Demandez aux apprenants de rdiger un mmo pour un parent g en mauvaise sant. En cas
de problme grave que doit-il faire ?
Consigne : Vous vous occupez dun parent g en mauvaise sant mais vous devez vous absenter quelques
jours. Vous discutez avec lui pour lui expliquer ce quil doit faire sil lui arrive un problme grave. Vous lui
rdigez un mmo pour quil noublie pas.
Que faire en cas de problme grave de sant?
Appeler le SAMU: faire le 15.
Leur demander de venir.
Exemple
de mmo
Il faut ensuite:
Dcrire les symptmes.
Expliquer ce qua dit le mdecin traitant.
Donner les coordonnes du mdecin traitant (nom et tlphone).
Donner ses coordonnes (tlphone, adresse, code, nom, tage).
Activit 3
Objectif: Expliquer un problme de sant pour soi-mme, en situation durgence.
Animation : SYSTMATISATION Les apprenants sont assis en cercle au milieu de lespace de
formation. Au milieu du cercle, est dispose une srie dillustrations de problmes de sant
possibles en situation durgence. tour de rle, les apprenants se lvent, piochent une illustration,
miment le problme. Les autres apprenants doivent expliquer le problme.
Activit 4
Objectif : Donner son adresse (avec code, tage, btiment, selon les cas), en situation durgence.
Animation : SYSTMATISATION Les apprenants sont rpartis en binmes. Lun joue le rle de
lemploy du service durgence appel, lautre le rle de la personne qui appelle et qui doit donner
son adresse. tour de rle, les binmes passent devant le groupe classe : lemploy du service
durgence demande la personne qui appelle de donner son adresse (avec des renseignements
complmentaires si ncessaire), la personne qui appelle donne les informations demandes,
lemploy les note au tableau, les autres apprenants valident les informations notes.
Activit 5
Objectif : Appeler le SAMU.
Animation : SIMULATION Faites simuler une interaction tlphonique avec le SAMU en binme.
Consigne : Vous venez de tomber dans votre appartement et vous tes seul(e), vous ne pouvez pas
vous relever, car vous souffrez de la jambe droite. Votre tlphone portable est dans votre poche.
Vous appelez le SAMU pour que lon vienne vous secourir. Donnez-leur votre adresse, votre numro
de tlphone et expliquez ce que vous avez le plus prcisment possible.
134
4.3
Jassiste un accident dans la rue
Activit 1
Objectifs: Anticiper lcoute, mobiliser les connaissances et les expriences, faire des hypothses,
les vrifier.
durgence et ce quil faut faire en cas daccident dans la rue. Vous pouvez aussi utiliser les photos
du livre de lapprenant.
Consigne possible : En cas daccident dans la rue, vous appelez quel service durgence ?
Support :
activit A1
Corrig
La police. ou Les pompiers.
Activit 2
les vrifier.
Animation : Demandez aux apprenants sils connaissent les numros des services durgence. Vous
pouvez aussi utiliser les photos du livre de lapprenant.
Consigne possible : coutez et indiquez le numro appel.

Supports :
piste 231
231 18 / les pompiers / bonsoir //
activit A2
Corrig
18 (les pompiers).
Activit 3
Objectif: Identifier les lments cls concernant un accident dans la rue.

Animation : Faites couter la premire partie de la communication tlphonique avec les pompiers.
Posez les questions correspondant aux lments faire reprer. Menez cette activit dabord
entirement loral puis avec le support crit propos.

Supports :
piste 232
135
4.3

bonsoir monsieur // euh / je vous appelle / parce quil y a un jeune homme / qui est tomb en vlo //
daccord // donnez-moi votre numro de tlphone sil vous plat //
alors / 06 / 28 / 34 / 61 / 73 //
daccord / trs bien // euh / donnez-moi ladresse euh / de lendroit / o vous vous trouvez //
alors euh / cest rue Gambetta //
oui / dans quelle ville //
euh pardon / Gagny //
rue Gambetta Gagny / daccord //
oui / cest bien a //
activit A3
Corrig
a La personne appelle pourquoi? Parce que quelquun a eu un accident.

b Quest-ce quil sest pass? Un jeune homme est tomb en vlo.
Activit 4
Objectif: Identifier les lments cls concernant un accident dans la rue.

Animation : Faites couter de nouveau la premire partie de la communication tlphonique avec les
pompiers. Posez les questions correspondant aux lments faire reprer. Menez cette activit
loral : les apprenants rpondent en levant des affichettes sur lesquelles sont notes OUI ou NON.
Puis faites lactivit avec le support crit propos.

Supports :
piste 233
alors / 06 / 28 / 34 / 61 / 73 //
activit A4
Oui
Elle donne un conseil un ami malade.

1 Elle explique son problme.
2 Elle donne le numro de tlphone de son mdecin.
Corrig
3 Elle donne son numro de tlphone.
Non
4 Elle donne son nom.
5 Elle donne ladresse de son mdecin.
6 Elle donne son adresse.
7 Elle donne ladresse du lieu o elle se trouve.
136
Activit 5
4.3
Objectif: Identifier les lments cls concernant les dtails pratiques donner.
Animation : Reprenez lcoute de la communication tlphonique avec le pompier. Faites identifier
les lments de comprhension importants pour cerner la situation.

Supports :
piste 234
alors / 06 / 28 / 34 / 61 / 73 //
alors euh / il sagirait dun jeune homme qui est tomb en vlo //
oui //
est-ce quil a des blessures apparentes //
euh / oui / il saigne du / euh de la tte //
daccord / il est conscient / il vous parle //
euh / oui oui // il pleure //
daccord trs bien // euh / donnez-moi un complment / sur ladresse / rue Gambetta // vous vous
trouvez vers euh / quel numro //
euh vers / vers le 13 / vers la mairie //
daccord / au 13 / ct de la mairie //
oui cest a //
daccord / bien // vous rassurez le jeune homme // je vous envoie les secours // vous restez sur place //
daccord //
vous pouvez raccrocher //
daccord / merci //
activit A5
a Quel est le numro de tlphone de la personne? 0628346173.
b Dans quelle rue sest pass laccident? Rue Gambetta.
Corrig
c O se trouve cette rue? ct de la mairie.

d Dans quelle ville sest pass laccident? Gagny.
e Quelle est la blessure? La personne saigne de la tte.
137
Activit 6
4.3
Objectif: Identifier les lments cls concernant lattitude avoir.

Animation : Reprenez lcoute de la communication tlphonique avec le pompier. Faites identifier
les lments de comprhension importants pour cerner la situation.

Supports :
piste 235
235 alors euh / il sagirait dun jeune homme qui est tomb en vlo //
oui //
oui cest a //
daccord //
daccord / merci //
activit A6
Le pompier demande la personne
1 de raccrocher.
Oui
2 dteindre son tlphone.
3 dappeler la mairie.
Corrig
4 de rassurer le bless.
Non
5 de rentrer chez elle.
6 dappeler lhpital.
7 de rester prs du bless.

8 de demander de laide un passant.
138
4.3
Activit 1

Animation : Pour bien comprendre larticulation de linteraction dans ce type de situation, faites
anticiper les demandes du pompier. Ralisez et distribuez des tiquettes des diffrents noncs,
faites-les oraliser par les apprenants puis faites remplir le tableau.
Consigne possible : Qui dit quoi pour quoi ? Voici des phrases extraites de la deuxime partie de la
conversation tlphonique. Retrouvez qui dit quoi propos de quoi en mettant les tiquettes des
noncs la bonne place, puis faites remplir le tableau.
Supports :
piste 236
236 alors euh / il sagirait dun jeune homme qui est tomb en vlo //
oui //
oui cest a //
daccord //
daccord / merci //
activit B1
tiquettes des noncs crer :
1 est-ce quil a des blessures apparentes
9 daccord
2 vous restez sur place
10 vous vous trouvez quel numro
3 il vous parle
11 vers le 13 vers la mairie
4 il saigne de la tte
Gambetta
12 donnez-moi un complment sur ladresse rue
5 vous rassurez le jeune homme
13 vous pouvez raccrocher
6 il est conscient
14 oui cest a
7 je vous envoie les secours
15 il pleure
8 au 13 ct de la mairie
139
Ce que dit le pompier:

Les symptmes
du bless
1 est-ce quil a des blessures

apparentes
4.3
Ce que dit la personne

qui appelle:
15 il pleure
3 il vous parle
Corrig
Les prcisions
sur ladresse
de laccident
La dcision
du pompier
et ses conseils
6 il est conscient
8 au 13 ct de la mairie
10 vous vous trouvez
quel numro
11 vers le 13 vers
la mairie
14 oui cest a
12 donnez-moi un complment
sur ladresse rue Gambetta
9 daccord
5 vous rassurez le jeune
homme
13 vous pouvez raccrocher
Activit 2
Objectif: Dvelopper une comptence linguistique en donnant des quivalents de sens.

Animation : Demandez aux apprenants de trouver dautres manires de formuler les noncs
prononcs par le pompier ou la personne qui appelle et que vous donnez oralement. crivez toutes
les propositions au fur et mesure au tableau et gardez celles qui sont exactes.
Consigne possible : Donnez des quivalents de sens aux noncs prononcs par le pompier ou par
la personne qui appelle.
Support:
activit B2
noncs prononcs :
noncs possibles :
a. Les pompiers arrivent.
2 il sagirait dun jeune homme qui est tomb en vlo b. Est-ce que vous voyez des plaies ?
3 est-ce quil a des blessures apparentes
c. Il y a du sang qui coule.
d. Est-ce quil a mal la tte ?
e. Cest un cycliste qui est tomb dans la rue ?
6 vous rassurez le jeune homme
f. Prcisez-moi ladresse o vous vous trouvez.
7 donnez-moi un complment sur ladresse
g. Vous partez.
8 il pleure
h. Il est capable de vous parler ?
9 il est conscient // il vous parle
i. Laissez le jeune homme tranquille.

j. Il a des larmes qui coulent.
k. Vous ne bougez pas.
l. Rconfortez le jeune homme.
m. Il a chaud.
n. Il parle normalement ?
Corrig
1k 2e 3b 4c 5a 6l 7f 8j 9h.
140
Activit 3
4.3
Objectifs : Sapproprier les diffrences entre code crit et code oral. Dvelopper lcoute en
travaillant llision de phonmes loral.
Animation : Faites reprer llision de certains phonmes loral, en particulier le e muet et le ne

toujours tre crits. Faites couter lextrait, les apprenants barrent sur leur feuille ce qui nest pas
prononc. Faites une correction collective au tableau qui permet dnoncer certaines rgles de
Consigne possible : coutez le message et barrez ce qui nest pas prononc (lettre ou petit mot).
Supports :
piste 237
activit B3
18 / les pompiers / bonsoir //
bonsoir monsieur // euh / je vous appelle / parce quil y a un jeune homme /
qui est tomb en vlo //
alors / 06 / 28 / 34 / 61 / 73 //
Corrig
daccord / trs bien // euh / donnez-moi ladresse / de lendroit o vous vous

trouvez //
Activit 1
OU

personne qui a appel les pompiers. Mettez les signes de ponctuation (. ou ou, ou ? ou ! ou )
et les majuscules pour en faire un dialogue crit.
Supports :
piste 238
141
4.3
activit C1
18, les pompiers, bonsoir!
Bonsoir monsieur. Euh, je vous appelle parce quil y a un jeune homme qui est
tomb en vlo.
Daccord. Donnez-moi votre numro de tlphone sil vous plat.
Alors, 0628346173.
Daccord, trs bien. Euh, donnez-moi ladresse euh, de lendroit o vous vous
trouvez.
Alors euh, cest rue Gambetta.
Corrig
Oui, dans quelle ville?

Euh, pardon, Gagny.
Rue Gambetta Gagny, daccord?
Oui, cest bien a.
Alors euh, il sagirait dun jeune homme qui est tomb en vlo.
Oui.
Est-ce quil a des blessures apparentes?
Euh, oui. Il saigne du, euh de la tte.
Daccord, il est conscient, il vous parle?
Euh, oui, oui. Il pleure.
Activit 2

Animation : Demander aux apprenants de rdiger un mail un(e) ami(e) dans lequel ils expliquent ce quil
faut faire quand on est tmoin dun accident dans la rue.
Consigne possible : Le soir de cet accident vous racontez par mail un(e) ami(e) ce qui sest pass avec les
pompiers. Votre ami(e) vous demande ce quil faut faire quand on est tmoin dun accident dans la rue.
Vous lui expliquez.
Pour rpondre ta question, voil ce que tu dois faire si tu es tmoin dun
accident dans la rue:
tu dois dabord appeler les pompiers: faire le 18;
expliquer ce qui se passe.
Exemple
de mmo
Il faut ensuite:
donner son numro de tlphone;
donner ladresse de laccident;
dcrire ltat du bless;
prciser ladresse de laccident;
attendre les secours.
142
4.4
Activit 3
Objectif: Expliquer la blessure dune personne accidente dans la rue, en situation durgence.
Animation : SYSTMATISATION Les apprenants sont rpartis en binmes. Ils dcident deux en
quelques minutes de la situation quils vont jouer. Quand chaque binme est prt, les apprenants
sassoient en cercle, les binmes passent devant le groupe classe un par un : lun mime ce qui est
arriv la personne blesse, lautre appelle les pompiers et explique.
Activit 4
Objectif : Prciser une situation gographique, dans la rue, en situation durgence.
Animation : SYSTMATISATION Prparez des illustrations de scnes daccident dans la rue, les
dcouper en trois, mlangez tous les morceaux obtenus et distribuez-les au hasard, un chaque
apprenant (calculez le nombre dillustrations en fonction du nombre dapprenants). Les apprenants
doivent retrouver les deux morceaux manquants de leur illustration en circulant dans lespace
de formation. Une fois les trios forms, les groupes dapprenants, tour de rle, expliquent aux
autres o sest pass laccident (nom de la rue, magasin ou autre lieu de proximit).
Activit 5
Objectif : Appeler les pompiers, aprs un accident dans la rue.
Animation : SIMULATION Faites simuler une interaction tlphonique avec les pompiers en binme.
Consigne : Vous tes tmoin dun accident de la circulation : une personne a t renverse par un
automobiliste. Vous appelez les pompiers pour quils viennent et prennent en charge la personne
blesse.
Je suis victime dun vol dans la rue
Activit 1
les vrifier.
durgence et ce quil faut faire en cas de vol dans la rue. Vous pouvez aussi utiliser les photos du
livre de lapprenant.
Consigne possible : En cas de vol dans la rue, vous appelez quel service durgence ?
Support :
activit A1
Corrig
La police.
143
Activit 2
4.4
les vrifier.
Animation : Demandez aux apprenants sils connaissent les numros des services durgence,
notamment celui de la police. Vous pouvez aussi utiliser les photos du livre de lapprenant.
Consigne possible : coutez le dbut de la conversation tlphonique et indiquez le numro appel.

Supports :
piste 240
240 all le 17 //
oui // commissariat du 10e / jcoute //
activit A2
Corrig
17 (la police).
Activit 3
Objectif: Identifier les lments cls concernant un vol dans la rue.

Animation : Faites couter le dbut de la communication tlphonique avec la police. Posez les
questions correspondant aux lments faire reprer. Menez cette activit dabord entirement

Supports :
piste 241
241
all le 17 //

excusez-moi / on vient de me voler mon sac / dans la rue / je ne sais pas quoi faire //
oui // vous vous appelez comment //
Elaine Williamson //
racontez-moi comment a sest pass //
je marchais au bord du trottoir // un deux-roues est pass / le conducteur ma arrach mon sac //
ctait quoi / comme deux-roues //
je ne sais pas //
plutt scooter / plutt moto //
plutt scooter / mais je ne suis pas sre //
activit A3
a Quel commissariat lui rpond? Le commissariat du 10e.
b La personne appelle pourquoi? Parce quon lui a vol son sac.
Corrig
c Quel est le nom de la personne qui appelle? Elaine Williamson.

d Que doit faire la personne qui appelle? Raconter ce quil sest pass.
e Que faisait la personne au moment du vol ? Elle marchait au bord du
trottoir.
144
Activit 4
4.4

Animation : Faites couter la suite de la communication tlphonique avec la police. Posez les
questions correspondant aux lments faire reprer. Menez cette activit loral puis avec le
Consigne possible: coutez et rpondez.

Supports :
piste 242
242 racontez-moi comment a sest pass //
je ne sais pas //
il tait seul / ou est-ce quil y avait quelquun derrire //
je ne sais plus / je crois quils taient deux effectivement // cest celui de derrire qui ma arrach mon
sac //
vous avez vu leur visage //
ah non / ils portaient des casques //
ils portaient quoi / comme vtements //
oh a sest pass trop vite / je ne me rappelle plus rien //
et votre sac / il tait de quelle couleur // vous pouvez le dcrire //
oui ctait un sac marron fonc // euh port en bandoulire / assez grand // un peu fourre-tout / vous
voyez //
activit A4
La personne qui appelle
2 raconte ce quil sest pass.
Non
3 dit quelle attendait au passage piton.
4 a vu le visage des voleurs.
5 se rappelle tout.
6 a vu quils portaient des casques.
Corrig
Oui
1 dit comment elle sappelle.
7 a vu quils portaient des lunettes.

8 ne sait pas combien ils taient.
9 se rappelle quils taient en scooter.
10 se rappelle comment ils taient habills.

11 avait un sac marron.
12 se rappelle quils taient tte nue.

13 portait un sac en bandoulire.
14 portait un sac en fourrure.
145
Activit 5
4.4

Animation : Faites couter la fin de la communication tlphonique avec la police. Posez les questions
correspondant aux lments faire reprer. Menez cette activit dabord entirement loral : les
apprenants rpondent en levant une affichette sur laquelle est note OUI ou NON. Puis faites
faire lactivit avec le support crit propos, si ncessaire.
Consigne possible: coutez et cochez les bonnes rponses.

Supports :
piste 243
243 vous tes o / exactement //
dans un caf / Paris / rue // attendez / euh je ne sais plus // on est dans quelle rue sil vous plat //
rue Petitbois //
rue Petitbo //
rue Petitbois //
rue Petitbois merci // euh je suis rue Petitbois //
daccord // alors vous pouvez venir au commissariat / rue des Matines // ce nest pas loin //
pour quoi faire //
ben vous voulez porter plainte // non //
ah oui oui //
alors venez au commissariat / on va prendre votre dposition //
mais cest o le commissariat //
rue des Matines // vous remontez la rue Petitbois / puis / vous tournez gauche / au niveau du
magasin vert / vous traversez la rue // le commissariat est plus loin // sur votre gauche //
oh cest un peu compliqu //
demandez quelquun de vous indiquer // vous pouvez marcher // vous ntes pas blesse //
non / non a va // je peux marcher // jarrive tout de suite //
activit A5
Oui
1 La victime demande o elle se trouve.
2 La victime ne connat pas le nom de la rue.
Corrig
Non
3 La victime dit o elle se trouve.
4 La victime donne le nom de la rue.
5 La victime est dans un caf.
6 La victime est rue des Matines.
7 La victime est dans un magasin vert.
8 La victime ne veut pas aller dans un commissariat.

9 La victime veut porter plainte.
10 La victime est blesse.

11 La victime peut marcher.
12 Le commissariat est loin.

13 On va prendre sa dposition.
14 On lui donne ladresse du commissariat.
15 La victime arrivera plus tard.
146
4.4
Activit 1
parle.
Animation : Faites slectionner les actes de parole correspondant aux noncs. Demandez aux
apprenants de relier les lments des deux colonnes. Lactivit peut tre mene dabord oralement
collectivement puis individuellement, avec le support crit du livre.
Consigne possible : Que fait le policier quand il dit ? Reliez lacte de parole lnonc correspondant.
Support :
activit B1
Le policier demande la personne
Paroles prononces par le policier.
a. son nom.
1 votre sac il tait de quelle couleur
b. dexpliquer ce quil lui est arriv.
2 demandez quelquun de vous indiquer
c. quel tait le vhicule des voleurs.
3 venez au commissariat on va prendre votre dposition
d. o elle se trouve.
4 plutt scooter plutt moto
e. comment taient habills les voleurs.
5 ctait quoi comme deux-roues
f. quel genre de deux-roues.
6 vous tes o exactement
g. comment est son sac.
7 ils portaient quoi comme vtements
h. ce quelle veut faire.
8 vous vous appelez comment
i. de venir.
9 racontez-moi comment a sest pass
j. de demander son chemin.
10 vous voulez porter plainte
Corrig
a8 b9 c5 d6 e7 f4 g1 h10 i3 j2.
Activit 2
parle.
Animation : Faites relier les actes de parole aux noncs correspondants. Lactivit peut tre mene
dabord oralement collectivement puis individuellement, avec le support crit du livre.
Consigne possible : Que fait la personne qui tlphone quand elle dit ? Reliez la phrase ce
quelle fait.
Support :
activit B2
147
a. Elle explique pourquoi elle appelle.
1 mais o cest le commissariat
b. Elle donne le nom de la rue.

c. Elle raconte le vol.
2 je marchais au bord du trottoir // un deux-roues

est pass / le conducteur ma arrach mon sac
d. Elle demande o elle se trouve.
3 oh cest un peu compliqu
e. Elle demande o est le commissariat.
4 je ne sais plus/ je crois quils taient deux

effectivement // cest celui de derrire qui ma
arrach mon sac
f. Elle dcrit son sac.

g. Elle a du mal se rappeler combien ils taient.
h. Elle dit que tout va bien.
4.4
5 on est dans quelle rue sil vous plat
i. Elle dit quelle na pas vu leur visage.
6 on vient de me voler mon sac / dans la rue / je

ne sais pas quoi faire
j. Elle a peur de ne pas trouver le commissariat.
7 ah non / ils portaient des casques

8 je suis rue Petitbois
9 ctait un sac marron fonc / port en
bandoulire / assez grand // un peu fourre-tout
10 non / non a va // je peux marcher
Corrig
1e 2c 3j 4g 5d 6a 7i 8b 9f 10h.
Activit 3
Objectifs: Sapproprier les diffrences entre code crit et code oral. Dvelopper lcoute en travaillant
llision de phonmes loral.
Animation : Faites reprer llision de certains phonmes loral, en particulier le e muet et le

ne de la ngation, gnralement non prononcs loral (sauf variante rgionale) mais qui
doivent toujours tre crits. Faites couter, les apprenants barrent sur leur feuille ce qui nest pas
prononc. Faites une correction collective au tableau, ce qui permet dnoncer certaines rgles de
Consigne possible : coutez et barrez ce qui nest pas prononc (lettre ou petit mot).
Supports :
piste 244
activit B3
racontez-moi comment a sest pass //
je marchais au bord du trottoir // un deux-roues est pass / le conducteur ma
arrach mon sac //
je ne sais pas //
Corrig

je ne sais plus / je crois quils taient deux effectivement // cest celui de
derrire qui ma arrach mon sac //
148
Activit 4
4.4

entendu.
Supports :
piste 245
rue Petitbois //
rue Petitbo /
rue Petitbois //
pour quoi faire //
vous voulez porter plainte // non //
ah oui oui //
activit B4
Vous vous trouvez o exactement?
Vous tes o
Dans un bar Paris. Je ne connais pas la rue. On se trouve dans quelle rue sil
caf
Rue, attendez, je ne sais plus. On est
vous plat?
On est rue Petitbois.
Vous dites rue Petitbo.
Non, rue Petitbois.
Corrig
Avenue Petitbois je vous remercie. Je me trouve avenue Petitbois.

Rue
merci
Je suis rue
Bien venez donc au commissariat, rue des Matines, cest tout prs.
Daccord, alors vous pouvez venir
ce nest pas loin
Pour quoi faire?

Vous voulez dposer une plainte, non?
porter
Ah oui bien sr!
oui
Il faut donc que vous veniez au commissariat pour quon prenne votre
Alors venez
on va prendre
dposition.
149
4.4
Activit 5
pratiques.
Animation : Faites couter les parties 1 et 2 de la communication tlphonique du rcit du vol et

indiquez les informations demandes par le policier. Faites retrouver ces questions partir
des rponses fournies ainsi que la manire de dire qui correspond. Menez ces activits dabord
entirement loral, collectivement et au tableau, puis individuellement avec le support crit
propos.
Consigne possible : coutez les premire et deuxime parties de la communication tlphonique

avec le policier et indiquez quelles sont les informations demandes par le policier. Retrouvez-les
partir des rponses fournies.
Supports :
pistes 241 et 242
241
all le 17 //

excusez-moi / on vient de me voler mon sac / dans la rue / je ne sais pas quoi faire //
oui // vous vous appelez comment //
Elaine Williamson //
242 racontez-moi comment a sest pass //
je ne sais pas //
je ne sais plus / je crois quils taient deux effectivement // cest celui de derrire qui ma arrach mon
sac //
et votre sac / il tait de quelle couleur // vous pouvez le dcrire //
oui ctait un sac marron fonc // euh port en bandoulire / assez grand // un peu fourre-tout / vous
voyez //
Projeter ou crire les rponses au tableau :
a Elaine Williamson //
Le policier veut savoir ............................................. et il demande : .............................................
b plutt scooter / mais je ne suis pas sre //

Le policier veut connatre ............................................. et il demande : .............................................
c je ne sais plus // je crois quils taient deux effectivement // cest celui de derrire qui ma arrach
mon sac //
150
4.4
d ah non / ils portaient des casques //

e oh a sest pass trop vite / je ne me rappelle plus rien //

f oui ctait un sac marron fonc // euh port en bandoulire / assez grand // un peu fourre-tout /
vous voyez //
Le policier veut ............................................. et il demande : .............................................
a Le policier veut savoir qui appelle et il demande: Vous vous appelez
comment?
b Le policier veut connatre le modle du deux-roues et il demande: Ctait
quoi comme deux-roues?
Corrig
c Le policier veut savoir combien de personnes taient sur le deux-roues et il

demande: Il tait seul ou est-ce quil y avait quelquun derrire?
d Le policier veut savoir si la personne a vu leur visage et il demande: Vous
avez vu leur visage?
e Le policier veut savoir comment ils taient habills et il demande: Ils
portaient quoi comme vtements?
f Le policier veut une description du sac vol et il demande: Et votre sac il
tait de quelle couleur? Vous pouvez le dcrire?
Activit 6
pratiques.
Animation : Faites couter la troisime partie de la conversation tlphonique et faites retrouver le

trajet pour se rendre au commissariat. Menez cette activit entirement loral, collectivement et
au tableau en faisant dessiner litinraire dcrit.
Consigne possible : coutez la fin de la communication et indiquez le trajet pour se rendre au

commissariat.
Support :
piste 243
rue Petitbois //
rue Petitbo //
rue Petitbois //
pour quoi faire //
ben vous voulez porter plainte // non //
ah oui oui //
mais o cest le commissariat //
rue des Matines // vous remontez la rue Petitbois / puis / vous tournez gauche / au niveau du
magasin vert / vous traversez la rue // le commissariat est plus loin // sur votre gauche //
151
4.4
oh cest un peu compliqu //

demandez quelquun de vous indiquer // vous pouvez marcher // vous ntes pas blesse //
non / non a va // je peux marcher // jarrive tout de suite //
1 Il faut remonter la rue Petitbois.
Corrig
2 Puis il faut tourner gauche au niveau du magasin vert.

3 Il faut traverser la rue.
4 Le commissariat se trouve plus loin sur la gauche.
Activit 1
Faites ensuite couter la version de lenregistrement puis faites crire la phrase du dialogue au
OU

personne qui a appel la police. Mettez les signes de ponctuation (. ou ou, ou ? ou ! ou ) et les
Supports :
piste 246
activit C1
Racontez-moi comment a sest pass.
Je marchais au bord du trottoir. Un deux-roues est pass, le conducteur
ma arrach mon sac.
Ctait quoi comme deux-roues?
Je ne sais pas.
Plutt scooter, plutt moto?
Plutt scooter, mais je ne suis pas sre.
Il tait seul ou est-ce quil y avait quelquun derrire?
Corrig
Je ne sais plus. Je crois quils taient deux effectivement. Cest celui

de derrire qui ma arrach mon sac.
Vous avez vu leur visage?
Ah non, ils portaient des casques.
Ils portaient quoi comme vtements?
Oh, a sest pass trop vite, je ne me rappelle plus rien.
Et votre sac, il tait de quelle couleur? Vous pouvez le dcrire?
Oui, ctait un sac marron fonc, euh port en bandoulire, assez grand.
Un peu fourre-tout, vous voyez.
152
Activit 2
4.4

Animation : Demander aux apprenants de rdiger le texte quEliane Williamson crit sur son blog et dans
lequel elle donne la liste des conseils quand on est victime dun vol dans la rue.
Consigne possible : Elaine Williamson rentre chez elle aprs tre alle au commissariat. Elle dcide de
raconter sa msaventure sur son blog et de faire une liste de conseils suivre si lon est victime dun
vol dans la rue. coutez de nouveau la communication tlphonique et rdigez la page du blog dElaine
Williamson.
faire si lon est victime de vol dans la rue:
Appeler la police: faire le 17.
Il faut ensuite:
Exemple
de mmo
donner son nom;

expliquer ce qui est arriv;
dire o on se trouve;
dcrire lapparence des voleurs, le vhicule quils avaient;
dcrire ce quils lui ont pris;
si on veut porter plainte, il faut aller au commissariat pour dposer sa plainte.
Activit 3
Objectif: Raconter un vol dont on a t victime, au tlphone avec la police.
Animation : SYSTMATISATION Les apprenants sont assis en cercle. Au milieu du cercle est dispose
une srie dtiquettes indiquant des situations de vol. tour de rle, chaque apprenant pioche une
tiquette, lit la situation propose, puis la mime aux autres qui doivent formuler ce qui sest pass
(ex. : jtais assis sur un banc dans le parc avec mon sandwich, tout coup, un homme est pass en
roller toute vitesse et ma pris mon sandwich ! Il tait grand, il allait trs vite).
Activit 4
Objectif : Dcrire lobjet vol, au tlphone avec la police.
Animation : SYSTMATISATION Prparez des illustrations en couleurs dobjets vols. Distribuez
une illustration chaque apprenant. Chaque apprenant doit observer et mmoriser son objet.
Ensuite, vous rcuprez les illustrations, vous les mlangez et vous les distribuez au hasard.
Chaque apprenant doit retrouver qui appartient lobjet vol dont il a lillustration. Pour ce faire,
les apprenants circulent dans lespace de formation et se posent des questions les uns aux autres
(ex. : Quest-ce quon vous a vol ? Un porte-monnaie en plastique bleu.)
Activit 5
Objectif : Appeler la police pour signaler une agression.
Animation : SIMULATION Faites simuler une interaction tlphonique avec un commissariat de
police en binme.
Consigne : Vous avez t agress(e) dans la rue, vous appelez la police pour expliquer ce qui sest
pass.
153
Obtenir des
renseignements
par tlphone
1.
2.
3.
4.
Je voudrais obtenir une adresse

et un numro de tlphone
pistes 248 260
page 155
Je cherche un logement
pistes 261 273
page 164
Je dois minscrire luniversit
pistes 274 286
page 171
Je dois payer une facture

dlectricit
pistes 287 298
page 179
Identifier le genre interactions tlphoniques, sa nature et sa fonction.
Objectif: Anticiper lcoute.
Animation : Avant de commencer lcoute, sensibilisez les apprenants aux caractristiques du genre
interactions tlphoniques, ainsi quaux diffrents services publics ou organismes quon peut appeler
en fonction des renseignements obtenir. Il sagit de mobiliser les connaissances et les expriences des
apprenants selon les situations prsentes. Les deux activits se passent en grand groupe.
Activit 1:
Lactivit propose peut tre conduite entirement loral avec projection des images, ou en distribuant la
fiche aux apprenants.
Vous appelez un service public ou un organisme pour avoir des renseignements. Vous parlez quelquun.
Dans quelle situation de communication vous retrouvez-vous?
Deux personnes
au tlphone.
Corrig
Deux personnes
dans un hall de gare
ou dans un aroport.
Deux personnes
Deux personnes au tlphone.
154
5.1
Activit 2:
Vous appelez qui quel sujet? Associez chaque demande au service ou lorganisme correspondant.
1 EDF
a Renouvellement de passeport
2 Mairie
b Demande de logement social
3 Renseignements tlphoniques c Inscription administrative

4 Prfecture
5 Universit
Corrig
d Problme de facture
e Coordonnes personnelles
1d 2b 3e 4a 5c.
Je voudrais obtenir une adresse et un numro de tlphone
Activit 1
les vrifier.
Animation: Avant lcoute, mobilisez les connaissances des apprenants concernant les services de
renseignements tlphoniques (1a). Vous pouvez aussi utiliser les images du livre de lapprenant.
Aprs le remue-mninges oral, faites couter le dbut de la communication pour vrifier la
rponse (1b).
Consigne possible: Que peut-on faire quand on veut contacter quelquun et que lon ne connat pas
son numro de tlphone ou son adresse? qui sadresser?
Supports:
piste 248
248 bonjour // bienvenue sur le 118008 Pages Jaunes // que puis-je faire pour vous //
oui bonjour // euh jaurais aim un renseignement / ladresse de monsieur Vanault //
activit A1
Corrig
Les renseignements tlphoniques (Pages Jaunes).
Activit 2
Objectif: Identifier des lments cls concernant les renseignements tlphoniques.

Animation : Faites couter le dbut de la communication tlphonique. Posez les questions
correspondant aux lments faire reprer. Menez cette activit loral puis avec le support crit
propos.

Supports:
piste 249
un renseignement / une adresse / monsieur Vanault //
155
5.1
oui //
V / A //
V / A / N / A / U / L / T //
A U L / T //
oui //
son prnom // cest comment //
cest / Paul //
dans quelle ville monsieur //
euh je crois que cest Antony //
Antony 92 // un instant je vous prie // jeffectue votre recherche //
activit A2
a Quel est le numro appel? 118008.
b La personne qui appelle demande... une adresse.
Corrig
c Sa demande concerne... M. Vanault.

d Son prnom est: Paul.
e Dans quelle ville? Antony.
Activit 3
Objectif: Identifier des lettres de lalphabet.

Animation: Faites reprer loral les lettres prononces et faites-les reproduire au tableau ou sur
une feuille. Vous pouvez aussi vous servir du support du livre de lapprenant projet.
Consigne possible: coutez et reprez (ou crivez) les lettres prononces par lopratrice.
Supports:
piste 250
oui //
V / A //
V / A / N / A / U / L / T //
A U L / T //
oui //
cest / Paul //
activit A3
Corrig
V A N A U L T.
156
Activit 4
5.1
Objectif: Identifier des lments pour comprendre une adresse.

Animation: Faites reprer loral ladresse donne par lopratrice et faites-la rpter oralement.
Vous pouvez aussi utiliser le support du livre de lapprenant en faisant choisir lenveloppe
correspondante.
Consigne possible: coutez et reprez ladresse donne par lopratrice.

Supports:
piste 251
251 merci davoir patient // alors Paul // oui jai Paul // alors vous voulez ladresse / vous
mavez dit //
oui sil vous plat //
quatre-vingt-dix-huit / rue / Velpeau //
euh 98 rue / Velpeau //
V / E / L / P / E / A / U //
ah daccord //
quatre-vingt-douze / cent soixante Antony //
activit A4
Corrig
Enveloppe 3: 98 rue Velpeau 92160 Antony.
Activit 5
Objectif: Identifier des lments pour comprendre un numro de tlphone.

Animation: Faites couter la deuxime partie de la communication tlphonique. Posez les questions
propos.
Consigne possible: coutez et rpondez aux questions.

Supports:
piste 252
252 daccord // et est-ce que vous pourriez me donner son numro de tlphone aussi //
alors / je vous donne le tlphone // 01 / 52 / 47 / 10 / 09 //
daccord // merci beaucoup //
avez-vous une autre demande //
non merci //
et bien au revoir monsieur //
au revoir //
activit A5
a Y a-t-il une deuxime demande? Oui.
b Si oui laquelle? Le numro de tlphone.
Corrig
c Y a-t-il une troisime demande? Non.

d Si oui laquelle? Aucune.
e Quel est le numro de tlphone? 0152471009.
157
5.1
Activit 1
Objectif: Identifier certaines caractristiques dune interaction tlphonique.

Animation: Faites reprer les moments o il est ncessaire de rpondre et ceux o il faut savoir attendre et
se taire pour le bon fonctionnement de la communication.
Consigne possible: coutez ces expressions, que fait la personne? Elle parle ou elle attend?
Support:
activit B1
Elle parle
Corrig
1 Que puis-je faire pour vous?
2 Un renseignement une adresse...
Elle attend
3 Un instant, je vous prie.

4 Dans quelle ville monsieur?
5 Jeffectue votre recherche.

6 Son prnom, cest comment?
Activit 2
Objectifs: Dvelopper des stratgies de comprhension dtaille et reprer des manires de dire.
Animation: Faites couter les trois extraits et faites relever oralement des manires de dire. Faitesles crire ensuite.
Consigne possible: Compltez les trois extraits.

Supports:
pistes 253 255
a Extrait 1
bonjour // bienvenue sur le 118008 Pages Jaunes // que puis-je faire pour vous //
oui bonjour / euh ........................................ / ladresse de monsieur Vanault //
Corrig jaurais aim un renseignement
b Extrait 2
euh .. Antony //
Corrig je crois que cest
c Extrait 3
daccord // et . son numro de tlphone aussi //
alors / je vous donne le tlphone //
Corrig est-ce que vous pourriez me donner
Activit 3
Objectifs: Dvelopper des stratgies de comprhension dtaille et reprer des manires de dire.
Animation : Faites couter les deux extraits et faites relever oralement et collectivement les
renseignements donns par lopratrice. Faites-les noter par crit individuellement.
Consigne possible: Compltez les deux extraits.

158
5.1
Supports:
pistes 256 et 257
activit B3 a et b
a Extrait 1
... alors vous voulez ladresse / vous mavez dit //
Corrig
V / E / L / P / E / A / U //
ah daccord //
b Extrait 2
daccord // et est-ce que vous pourriez me donner son numro de tlphone
aussi //
Activit 4
Objectifs: Dvelopper une comptence linguistique concernant les manires de dire. tablir un lien
Animation : Demandez aux apprenants de proposer oralement des quivalents de manire de

dire. Donnez oralement les noncs puis faites retrouver les expressions entendues dans la
communication tlphonique.
Consigne possible: Voici des expressions quivalentes celles prononces par lopratrice. coutez
et donnez lexpression exacte entendue, puis crivez-la.
Supports:
piste 258
oui //
V / A //
V / A / N / A / U / L / T //
A U L / T //
oui //
cest / Paul //
159
5.1
activit B4
a Quelle est votre demande?
que puis-je faire pour vous
Corrig
b Vous connaissez son prnom?

son prnom cest comment
c Il habite o?
dans quelle ville
d Je vous demande un instant pour faire la recherche.
un instant je vous prie jeffectue votre recherche
Activit 5
Animation : Demandez aux apprenants de proposer oralement des quivalents de manire de

dire. Donnez oralement les noncs, puis faites retrouver les expressions entendues dans la
communication tlphonique.
Consigne possible: Voici des expressions quivalentes celles prononces par lopratrice. coutez
et donnez lexpression exacte entendue, puis crivez-la.
Supports:
piste 259
259 Dialogue 2
merci davoir patient // alors Paul // oui jai Paul // alors vous voulez ladresse / vous mavez dit //
V / E / L / P / E / A / U //
ah daccord //
Dialogue 3
daccord // et est-ce que vous pourriez me donner son numro de tlphone aussi //
daccord // merci beaucoup //
avez-vous une autre demande //
non merci //
et bien au revoir monsieur //
au revoir //
activit B5
160
5.1
a Je vous remercie de votre patience.

merci davoir patient
Corrig
b Vous souhaitez obtenir son adresse?

alors vous voulez ladresse vous mavez dit
c Voici son numro de tlphone.
alors je vous donne le tlphone
d Dsirez-vous autre chose?
avez-vous une autre demande
Activit 6
Animation: Demandez aux apprenants de trouver dautres manires de demander un renseignement

par tlphone. crivez-les au fur et mesure au tableau. On pourra regarder celles qui sont
proposes dans le livre de lapprenant en B1. Aprs le remue-mninges, demandez de classer les
formulations de la plus simple la plus complexe, ou bien de la plus simple la plus difficile
retenir, ou bien encore selon quelles sont plus ou moins proches de leur langue maternelle, ou
selon leurs prfrences, etc.
a Donnez dautres possibilits pour demander une information.
b Classez les manires de dire de la plus simple la plus complexe et expliquez votre choix.
c Quelle est la manire de dire la plus facile retenir pour vous? Dites pourquoi.
d Quelle est celle qui ressemble la manire de dire de votre langue maternelle et dans une autre
langue que vous connaissez?
Support:
Pouvez-vous me donner (un renseignement)?
Je voudrais avoir (un renseignement).
Exemples
de rponses
crire
au tableau
et classer
Je souhaiterais connatre (ladresse).

Jaurais aim (un renseignement).
Jai besoin d(un renseignement).
Est-ce que vous pourriez me donner (un renseignement)?
Je voudrais que vous me donniez (un renseignement).
Donnez-moi (un renseignement).
Je souhaiterais (un renseignement).
NB: La mme activit peut tre mene :

pour demander une adresse;
pour demander un numro de tlphone.
Activit 7
Objectif : Identifier la manire dnoncer des donnes chiffres en franais (tlphone et code
postal).
Animation: Organisez un remue-mninges en grand groupe, partir des connaissances des apprenants
et des activits prcdentes, ou bien utilisez un QCM qui donne diffrentes possibilits.
a Consigne possible: En franais, comment nonce-t-on un numro de tlphone?

161
5.1
Support:
projeter ou crire au tableau:
Chaque chiffre la suite.
Deux chiffres par deux chiffres.
Trois chiffres par trois chiffres.
b Consigne possible: En franais, comment nonce-t-on un code postal?

Support:
projeter ou crire au tableau:
Chaque chiffre la suite.
Deux chiffres par deux chiffres.
Deux chiffres puis trois chiffres.
Trois chiffres par trois chiffres.
Corrig
a Le tlphone Deux chiffres par deux chiffres.

b Le code postal Deux chiffres puis trois chiffres.
C. Je complte la conversation et jinteragis
Activit 1
Objectifs : Dvelopper la comptence interactionnelle, tablir un lien entre les formes sonores
et la graphie et faire la distinction entre code oral et code crit.
Animation: Dans un premier temps, laissez les apprenants prendre connaissance de lensemble du
Consigne: coutez la communication et compltez le dialogue avec les rponses de la personne qui
a appel les renseignements tlphoniques. Mettez les signes de ponctuation (. ou ou , ou? ou!
ou ) et les majuscules pour en faire un dialogue crit.
Supports:
piste 260
activit C1
Bonjour. Bienvenue sur le 118008 Pages Jaunes! Que puis-je faire pour
vous?
Oui bonjour. Euh, jaurais aim un renseignement: ladresse de monsieur
Vanault.
Un renseignement, une adresse, monsieur Vanault?
Oui.
V A...
Corrig
VANAULT
AULT
Oui.
Son prnom, cest comment?
Cest Paul.
Dans quelle ville, monsieur?
Euh, je crois que cest Antony.
Antony 92. Un instant, je vous prie. Jeffectue votre recherche.
162
Activit 2
5.1

Animation: Allez dans un bureau de poste pour rcuprer un formulaire de changement dadresse
postale. Demandez aux apprenants de remplir ce formulaire avec leurs coordonnes. Vous pouvez
en remplir un oralement avec le groupe ou le faire remplir individuellement en utilisant lexemple
donn dans le livre de lapprenant.
Consigne possible: Vous venez de changer dadresse, vous remplissez ce formulaire pour recevoir
votre courrier votre nouvelle adresse.
Support:
activit C2
Nom et prnom: MARTINOT CHRISTOPHE
Exemple
de
rponse
Btiment Rsidence: Btiment A Rsidence Tourmalet

N +rue: 124 rue des Bleuets
Code postal: 65120
Localit: Barges
Activit 3
Objectif: Donner un nom, un numro de tlphone.
Animation : SYSTMATISATION Les apprenants travaillent en binmes. Chaque apprenant
imagine quil travaille pour le service des renseignements tlphoniques. Pour se faire, il dispose
dun document de coordonnes de personnes, mais malheureusement celui-ci est incomplet. Il
doit changer avec un autre apprenant des informations sur les informations manquantes pour
complter son document (noms, numros de tlphone). Quand les binmes ont termin, il peut y
avoir une mise en commun en grand groupe.
Support: extraits dannuaire complter.

Version A
Version B
Cindy Bullette
Cindy Bullette
04 50 87 65 23
Marc Delgado
Marc Delgado
06 77 43 85 22
Isidore Ferhan
05 13 06 20 15
Lucienne Janvier
Isidore Ferhan
Lucienne Janvier
Moufida Patisson
01 44 07 31 70
Moufida Patisson
Agns Pignata
06 65 05 04 50
Agns Pignata
Marius Portelli
02 99 76 67 00
Marius Portelli
02 98 19 21 00
Corinne Rgis
Corinne Rgis
01 45 57 72 21
Simone Talon
Simone Talon
03 45 65 67 87
Olivier Tecef
03 45 32 48 97
Olivier Tecef
Exemple dchange:
Quel est le numro de tlphone de Simone Talon?
Cest le 03 45 65 67 87.
163
5.2
Je cherche un logement
Activit 1
les vrifier.
Animation : Demandez aux apprenants qui sadresser quand on cherche un logement et quels
sont les modes et les lieux de logement possibles (1a). Faites ensuite couter le dbut de la
communication pour faire entendre la rponse (1b).
Consigne possible: qui doit-on sadresser quand on cherche un logement?

Vous habitez o? Comment avez-vous trouv ce logement?
Supports:
piste 261
261
Crteil logement bonjour //
bonjour madame // je vous appelle parce que je cherche un logement Crteil //

activit A1
Corrig
Le service du logement.
Activit 2
Objectif: Identifier des lments cls concernant les demandes de logement.

Animation: Faites couter la premire partie de la communication tlphonique. Posez les questions
propos.

Supports:
piste 262
262 Crteil logement bonjour //
bonjour madame // je vous appelle parce que je cherche un logement Crteil // vous pouvez me dire
ce que je dois faire //
vous habitez Crteil //
euh oui / jhabite Crteil //
vous tes cristolienne / depuis combien de temps //
a fait moins dun an //
a fait moins dun an // vous tes hberge ou locataire //
je suis locataire //
donc venez retirer le dossier / de demande de logement / laccueil / et il faudra apporter les
documents / qui concernent votre situation // euh / vous tes marie //
euh je suis en couple / mais pas marie //
daccord // donc vous apporterez les deux pices didentit / si vous souhaitez tre tous les deux sur
la demande // vous travaillez tous les deux //
oui oui / nous travaillons tous les deux //
164
5.2
activit A2
a Quel est le nom du service? Crteil logement.
b La personne tlphone parce quelle cherche un logement.
c La personne qui appelle est en couple.
Corrig
d Elle habite Crteil depuis moins dun an.

e Elle est locataire.
f Elle travaille.
g Elle doit retirer le dossier laccueil.
Activit 3
Objectif: Identifier des lments cls concernant les documents apporter.

correspondant aux lments faire reprer. Menez cette activit loral puis avec les supports
crits et visuels proposs.
OU
Apportez des copies des documents lists. Faites identifier la nature et la fonction des documents.
Ensuite, faites couter la deuxime partie de la communication tlphonique. Puis faites reprer
les documents apporter parmi les copies proposes.
Consigne possible: coutez et indiquez quels documents la personne doit apporter. Reliez chaque
document la photo ou la copie correspondante.
Supports:
piste 263
263 alors // vous apportez les trois dernires fiches de paie / pour vous et pour votre ami /
le dernier avis dimposition / pareil / le vtre / et lavis dimposition de votre ami / les quittances de
loyer // vous tes locataires donc euh / les trois dernires quittances de loyer / et le contrat de
location / parce quil nous faut la date / laquelle vous tes entrs dans les lieux Crteil //
donc je viens chercher un dossier //
oui // vous apportez les documents concernant votre situation / et vous venez constituer votre
demande // on vous dlivre votre numro dinscription le jour mme //
bon daccord // je vous remercie //
de rien // au revoir //
activit A3
Papiers apporter:
Corrig
le carnet mdical
une enveloppe
la dernire quittance de loyer
les trois dernires fiches de paie
la dernire fiche de paie
les trois dernires quittances de loyer
le contrat de location
une facture de tlphone
le dernier avis dimposition
trois justificatifs de domicile
un timbre fiscal
les trois derniers titres de sjour
Les trois dernires fiches de paie: photo 1.

Le contrat de location: photo 2.
Les trois dernires quittances de loyer: photo 3.
Le dernier avis dimposition: photo 4.
165
Activit 4
5.2
Objectif: Identifier des lments cls concernant la suite de la demande.

Animation: Faites couter la fin de la communication tlphonique. Faites reprer ce qui va se passer
la suite de la demande, loral puis avec le support crit propos.
Consigne possible: coutez et indiquez ce que recevra la personne aprs la demande.

Supports:
piste 264
264 donc je viens chercher un dossier //
activit A4
Corrig
un numro dinscription le jour du dpt du dossier.
Activit 1
Objectifs: Dvelopper des stratgies de comprhension dtaille et reprer des lments pour faire
une demande.
Animation: Faites couter lextrait et faites relever oralement les deux noncs de demande.
Consigne possible: Compltez lextrait avec la manire de demander utilise.
Supports:
piste 265
activit B1
bonjour madame // ................................... Crteil // ................................... //
Corrig
je vous appelle parce que je cherche un logement

vous pouvez me dire ce que je dois faire
Activit 2
Objectifs : Dvelopper des stratgies de comprhension dtaille et reprer des lments de

demande et de rponse.
Animation: Faites couter les deux extraits et faites relever oralement les noncs de demande et
de rponse.
166
5.2
Consigne possible: Compltez les extraits avec les demandes et les rponses manquantes.
Supports:
pistes 266 et 267
activit B2 a et b
a Extrait 1
vous tes cristolienne / ...................................... //
...................................... //
Corrig
b Extrait 2
depuis combien de temps

a fait moins dun an
... vous tes ...................................... //

...................................... /
Corrig
hberge ou locataire
je suis locataire
Activit 3
pratiques.
Animation: Faites couter la deuxime partie de la communication tlphonique pour faire reprer
les informations pratiques. Menez cette activit loral puis avec le support crit propos.
Consigne possible: coutez et compltez avec les documents que la personne doit apporter.
Supports:
piste 268
activit B3
Corrig
alors // vous apportez les trois dernires fiches de paie / pour vous et pour
votre ami / le dernier avis dimposition / pareil / le vtre / et lavis dimposition
de votre ami / les quittances de loyer // vous tes locataires donc euh / les trois
dernires quittances de loyer / et le contrat de location / parce quil nous faut
la date / laquelle vous tes entrs dans les lieux Crteil //
Activit 4

entendu.
Supports:
pistes 269 et 270
167
5.2
269 donc venez retirer le dossier / de demande de logement / laccueil / et il faudra apporter
les documents / qui concernent votre situation // euh / vous tes marie //
daccord // donc vous apporterez les deux pices didentit / si vous souhaitez tre tous les deux sur
la demande // vous travaillez tous les deux //
270 donc je viens chercher un dossier //
activit B4 a et b
a Donc venez chercher le dossier de demande dhabitation laccueil et
retirer
de logement
vous devrez fournir les documents qui expliquent votre situation.

il faudra apporter
concernent
Euh, vous tes clibataire?

marie
Non, je vis avec quelquun mais pas marie.
Euh je suis en couple
Corrig
Bien, alors vous apportez vos deux cartes didentit si vous voulez tre tous
Daccord, donc apporterez les
pices
souhaitez
les deux sur la demande.
b Alors je viens prendre un dossier?
Donc
chercher
Oui. Vous apportez les papiers indiquant votre situation et vous venez faire
documents concernant
constituer
votre demande. On vous donne un numro de rfrence ce jour-l.

dlivre votre
dinscription le jour mme
Trs bien, merci.

Bon daccord, je vous remercie
Activit 1
Consigne : coutez la communication et compltez le dialogue avec les rponses de la personne

qui cherche un logement. Mettez les signes de ponctuation (. ou ou , ou? ou! ou ) et les
Supports:
pistes 271 et 272
activit C1 a et b
168
5.2
a Crteil logement bonjour!

Bonjour madame. Je vous appelle parce que je cherche un logement Crteil.
Vous pouvez me dire ce que je dois faire?
Vous habitez Crteil?
Euh oui, jhabite Crteil.
Vous tes cristolienne depuis combien de temps?
a fait moins dun an.
a fait moins dun an. Vous tes hberge ou locataire?
Je suis locataire.
Donc venez retirer le dossier de demande de logement, laccueil, et il faudra
apporter les documents qui concernent votre situation. Euh, vous tes marie?
Euh, je suis en couple mais pas marie.
Corrig
Daccord. Donc vous apporterez les deux pices didentit si vous souhaitez
tre tous les deux sur la demande. Vous travaillez tous les deux?
Oui, oui, nous travaillons tous les deux.
b Alors vous apportez les trois dernires fiches de paie, pour vous et pour
votre ami, le dernier avis dimposition, pareil, le vtre et lavis dimposition
de votre ami, les quittances de loyer. Vous tes locataires, donc euh, les trois
dernires quittances de loyer et le contrat de location, parce quil nous faut la
date laquelle vous tes entrs dans les lieux Crteil.
Donc je viens chercher un dossier?
Oui. Vous apportez les documents concernant votre situation et vous venez
constituer votre demande. On vous dlivre votre numro dinscription le jour
mme.
Bon daccord. Je vous remercie.
De rien. Au revoir.
Activit 2

Animation : Demander aux apprenants de rdiger un mmo dans lequel ils indiquent ce quil faut faire
quand on cherche un logement et quon sadresse un organisme de logement.
Consigne possible: Aprs la conversation tlphonique avec Crteil logement, rdigez un mmo pour ne
pas oublier ce quil faut faire.
Supports:
piste 273
273 Dialogue 1
bonjour madame // je vous appelle parce que je cherche un logement Crteil // vous pouvez me dire ce
que je dois faire //
vous tes cristolienne / depuis combien de temps //
a fait moins dun an //
a fait moins dun an // vous tes hberge ou locataire //
je suis locataire //
169
5.2
donc venez retirer le dossier / de demande de logement / laccueil / et il faudra apporter les documents /
qui concernent votre situation // euh / vous tes marie //
daccord // donc vous apporterez les deux pices didentit / si vous souhaitez tre tous les deux sur la
demande // vous travaillez tous les deux //
oui oui / nous travaillons tous les deux //
Dialogue 2
alors // vous apportez les trois dernires fiches de paie / pour vous et pour votre ami / le dernier avis
dimposition / pareil / le vtre / et lavis dimposition de votre ami / les quittances de loyer // vous tes
locataires donc euh / les trois dernires quittances de loyer / et le contrat de location / parce quil nous faut
la date / laquelle vous tes entrs dans les lieux Crteil //
donc je viens chercher un dossier //
oui // vous apportez les documents concernant votre situation / et vous venez constituer votre demande //
on vous dlivre votre numro dinscription le jour mme //
activit C2
Pour avoir un logement Crteil, il faut:
aller laccueil de Crteil logement pour y retirer un dossier.
Il faut apporter les documents qui concernent notre situation, cest--dire:
Exemple
de mmo
les deux pices didentit (la mienne +celle de Grard);

les trois dernires fiches de paie (les miennes +celles de Grard)
le dernier avis dimposition (le mien et celui de Grard)
les trois dernires quittances de loyer;
et le contrat de location.
On nous donnera un numro dinscription le jour mme.
Activit 3
Objectif : Donner des informations sur soi ( Je suis marie / je suis locataire / jhabite Crteil /
je travaille).
Support: une petite balle en caoutchouc.

Animation : SYSTMATISATION Les apprenants sont debout, en grand cercle, avec une balle.
tour de rle, ils travaillent la capacit de donner des informations personnelles sur eux-mmes et
de poser des questions aux autres. Cest la personne qui a la balle qui parle, elle lance la balle une
autre et pose une nouvelle question.
Exemples dchange:
Je travaille. Et toi? / Je ne travaille pas. Et toi?
Jhabite Crteil. Et toi? / Jhabite Maisons-Alfort. Et toi?
Je suis marie. Et toi? / Moi, je suis clibataire. Et toi?
Je suis locataire. Et toi? / Je suis hberge dans un foyer. Et toi?
170
5.3
Activit 4
Objectif: Prciser une dure (Jhabite depuis).
Support: tiquettes de papier vierge.
Animation : SYSTMATISATION Chaque apprenant crit sur une tiquette le nom de sa ville et
le chiffre correspondant au nombre dannes ou de mois de rsidence dans la ville o il habite.
Vous rcuprez les tiquettes, vous les mlangez et les redistribuez au hasard. Les apprenants
doivent retrouver qui appartient ltiquette quils ont reue en posant la question: Tu habites
depuis ans?
Exemple dchange:
Tu habites Crteil depuis trois ans?
Non, ce nest pas moi / Oui, jhabite Crteil depuis trois ans.
Activit 5
Objectif : Prciser/confirmer une information pour une demande de logement ( Donc je dois
apporter +nom du document).
Animation: SYSTMATISATION Le groupe forme un cercle (assis ou debout). Au centre du cercle,

se trouvent la srie de mots-cls sous forme dtiquettes ou les photos des documents. tour de
rle, les participants piochent une tiquette ou une photo et sadressent au reste du groupe pour
faire confirmer ce quils doivent apporter.
Supports : tiquettes de mots-cls ou photos des documents demands pour une demande de
logement social (+ des intrus).
Exemples dchange:
Donc je dois apporter une facture de tlphone? Non, ce nest pas la peine.
Donc je dois apporter les trois dernires quittances de loyer? Oui, cest a.
Je dois minscrire luniversit
Activit 1
Animation : Avant lcoute, demandez aux apprenants sils connaissent les diffrentes dmarches
effectuer pour sinscrire luniversit (1a). Vous pouvez aussi utiliser les images du livre
de lapprenant. Aprs le remue-mninges oral, faites couter le dbut de la communication
tlphonique pour vrifier la rponse (1b).
Consigne possible : Quelles dmarches doit-on entreprendre pour sinscrire luniversit? qui
dois-je madresser? qui dois-je tlphoner?
Supports:
piste 274
171
274
5.3
et je fais comment pour les inscriptions //
appelez le bureau dinscriptions // vous tes trangre / cest a //

oui / je suis brsilienne //
ah / il faut appeler le bureau qui soccupe des inscriptions / des tudiants trangers //
activit A1
Corrig
Le bureau des inscriptions.
Activit 2
Objectif: Identifier des lments cls pour sinscrire luniversit.

Animation : Faites couter la premire communication tlphonique. Posez les questions
propos.

Supports:
piste 275
275 all //
bonjour madame //
bonjour //
jai dpos une demande dquivalence de diplme / et jai reu la rponse hier // jai bien t accepte /
mais je ne sais pas quand / je dois me prsenter pour les inscriptions //
les inscriptions administratives ne se font pas au secrtariat / mademoiselle //
ah / il faut appeler le bureau qui soccupe des inscriptions / des tudiants trangers // vous avez de
quoi noter // je vous donne le numro // cest le / 01 / 48 / 67 / 71 / 03 //
merci bien // je les appelle tout de suite //
je vous en prie // au revoir //
activit A2
a Qui tlphone? Une tudiante.
b La personne qui appelle est brsilienne.
Corrig
c qui? un secrtariat.
d Pour quoi faire? Sinscrire luniversit.
e La personne qui appelle doit contacter le bureau des inscriptions
des tudiants trangers.
Activit 3
Objectif: Identifier des lments cls pour expliquer sa situation.

Animation: Faites couter de nouveau la premire communication tlphonique. Posez les questions
propos.

172
5.3
Supports:
piste 276
276 all //
bonjour madame //
bonjour //
jai dpos une demande dquivalence de diplme / et jai reu la rponse hier // jai bien t accepte /
mais je ne sais pas quand / je dois me prsenter pour les inscriptions //
ah / il faut appeler le bureau qui soccupe des inscriptions / des tudiants trangers // vous avez de
quoi noter // je vous donne le numro // cest le / 01 / 48 / 67 / 71 / 03 //
merci bien // je les appelle tout de suite //
je vous en prie // au revoir //
activit A3
La personne
Corrig
Oui
1 a dpos une demande dquivalence de diplme.
2 a reu une rponse.
3 a t accepte.
Non
4 sait o elle doit sinscrire.
Activit 4
Objectif: Identifier des lments cls pour savoir ce quil faut faire.
Animation : Faites couter la deuxime communication tlphonique. Posez les questions
propos. loral, les apprenants lvent une affichette sur laquelle est not OUI ou NON selon la
rponse quils choisissent.

Supports:
piste 277
277 all //
bonjour monsieur // je suis bien au bureau des inscriptions des tudiants trangers //
oui oui //
jai t admise en L3 de gographie // mais je nai pas reu de convocation pour venir minscrire // une
amie ma dit que je devais en recevoir une //
oui // normalement on envoie une convocation //
je fais comment / alors //
les inscriptions sont ouvertes jusquau 12octobre // vous tes dj en France //
oui / oui //
alors vous venez directement // le bureau est ouvert de 9h jusqu 17h / on ferme entre 12h et 14h //
173
5.3
activit A4
Oui Non
1 La personne est professeur de gographie.

2 Elle tlphone au bureau des inscriptions des tudiants trangers.
3 Elle a t admise en deuxime anne de licence.
4 Elle est tudiante en photographie.
5 Elle a t admise en L3.
6 Elle nest pas encore arrive en France.
Corrig
7 Elle est tudiante de gographie.
8 Elle est dj en France.
9 Elle peut venir directement sinscrire.
10 Les inscriptions sont ouvertes jusquau 2octobre.
11 Le bureau est ouvert de 8h 17h.
12 Le bureau est ferm entre 12h et 14h
13 Elle a reu une convocation pour sinscrire.

16 Les inscriptions sont ouvertes jusquau 12octobre.
Activit 5
17 Le bureau est ouvert entre 12h et 14h.
Objectif: Identifier des lments cls concernant les documents apporter.

Animation: Faites couter la deuxime communication tlphonique. Faites reprer les documents
apporter puis lordre dans lequel ils sont cits. Menez cette activit loral puis avec le support
crit propos.
Consigne possible: Quels documents doit apporter ltudiante? Mettez les documents apporter
dans lordre entendu, en les numrotant de 1 5.
Supports:
piste 278
278 et je prends quoi comme document //
vous prsentez la rponse comme quoi votre quivalence a t accepte / vos diplmes traduits /
votre pice didentit // vous avez un visa dtudiant sur votre passeport //
oui //
vous venez avec votre passeport et titre de sjour // vous tes passe par Campus France / pour faire
votre demande //
oui / mais je suis en France dj pour tudier le franais //
vous prenez tous les documents que Campus France vous a demands //
ok // je vous remercie monsieur //
de rien // il ne vous faut rien dautre //
non / non / merci bien //
au revoir //
au revoir //
174
5.3
activit A5
3 Passeport
5 Tous les documents du dossier Campus France
Corrig
1 Acceptation dquivalence de diplme

4 Titre de sjour
2 Diplmes traduits
Activit 1
Objectifs : Dvelopper des stratgies de comprhension dtaille et reprer des lments pour
expliquer une situation et les raisons de lappel.
Animation : Faites couter les extraits et faites relever oralement la raison de lappel, puis faites
complter les extraits lcrit.
Consigne possible: Dites pourquoi la personne appelle et compltez lextrait.

Supports:
piste 279
activit B1 a et b
a jai dpos une demande dquivalence de diplme / et jai reu la rponse hier // jai bien t
accepte / mais //
Corrig
je ne sais pas quand / je dois me prsenter pour les inscriptions
b et . //
appelez le bureau des inscriptions // vous tes trangre / cest a //

Corrig
je fais comment pour les inscriptions
Activit 2
Voir livre de lapprenant, pp. 118 et 119.
Objectifs: Dvelopper des stratgies de comprhension dtaille et reprer ce quil faut faire pour
sinscrire.
Animation: Faites couter les extraits et faites relever oralement ce que la personne doit faire pour
sinscrire. Faites complter les extraits lcrit.
Consigne possible: Relevez ce que la personne doit faire et compltez les extraits.
Supports:
pistes 280 282
175
5.3
a oui // normalement on vous envoie une convocation //

je fais comment / alors //
les inscriptions sont ouvertes jusquau 12octobre // vous tes dj en France //
oui / oui //
...................................... // le bureau est ouvert de 9h jusqu 17h / on ferme entre 12h et 14h //
Corrig
alors vous venez directement
b et je prends quoi comme document //

vous prsentez la rponse ...................................... / vos diplmes traduits / votre pice didentit //
Corrig
comme quoi votre quivalence a t accepte
c ... vous avez un visa dtudiant sur votre passeport //

oui //
...................................... // vous tes passe par Campus France / pour faire votre demande //
oui / mais je suis en France dj pour tudier le franais //
vous prenez tous les documents que Campus France vous a demands //
Corrig
vous venez avec votre passeport et titre de sjour
Activit 3
Objectif: Dvelopper des comptences syntaxico-lexicales en transformant des formes syntaxiques.

Animation: Faites transformer le substantif en verbe ou le verbe en substantif en faisant rpondre
aux questions. Lactivit peut tre mene oralement collectivement puis individuellement, avec le
support crit.
Consigne possible: Rpondez aux questions en transformant le nom en verbe ou le verbe en nom.
Support:
activit B3
a Vous avez reu une convocation?
Oui, jai t convoque par courrier.
b Vous avez dpos une demande dquivalence?
Absolument jai fait le dpt il y a trois mois.
Corrig
c Vous vous tes inscrite?

Non, pas encore, je voudrais faire mon inscription maintenant.
d Vous avez reu une convocation?
Non, jattends la rception de cette convocation.
e Vous avez t admise en L3?
Absolument, jai obtenu mon admission en L3.
f Vous avez obtenu lquivalence?
Oui, mon diplme brsilien quivaut la licence franaise.
176
Activit 4
5.3

couter la version orale pour trouver ensemble les modifications. tour de rle, les apprenants
entendu.
Supports:
pistes 283 et 284
283 ah / il faut appeler le bureau qui soccupe des inscriptions / des tudiants trangers // vous
avez de quoi noter // je vous donne le numro // cest le / 01 / 48 / 67 / 71 / 03 //
284 vous prsentez la rponse comme quoi votre quivalence a t accepte / vos diplmes
traduits / votre pice didentit // vous avez un visa dtudiant sur votre passeport //
activit B4 a et b
a Vous devez appeler le bureau qui inscrit les tudiants trangers.
Ah, il faut
soccupe des inscriptions des
Vous pouvez crire?

avez de quoi noter
Voici le tlphone: 0146676102.
Corrig
Je vous donne le numro, cest le 01 48 67 71 03

b Vous montrez la rponse qui indique que votre niveau dtude a t reconnu
prsentez
comme quoi votre quivalence a t accepte
identique, vos titres traduits, une carte didentit. Avez-vous un visa dtudiant
diplmes
votre pice
Vous avez
sur le passeport?
Activit 1
Consigne : coutez la premire communication tlphonique et compltez le dialogue avec les

rponses de la personne qui veut sinscrire luniversit. Mettez les signes de ponctuation (. ou
ou , ou? ou! ou ) et les majuscules pour en faire un dialogue crit.
Supports:
piste 285
177
5.3
activit C1
All!
Bonjour madame.
Bonjour.
Jai dpos une demande dquivalence de diplme et jai reu la rponse
hier. Jai bien t accepte mais je ne sais pas quand je dois me prsenter pour
les inscriptions.
Corrig
Les inscriptions administratives ne se font pas au secrtariat, mademoiselle.

Et je fais comment pour les inscriptions?
Appelez le bureau des inscriptions. Vous tes trangre, cest a?
Oui, je suis brsilienne.
Ah, il faut appeler le bureau qui soccupe des inscriptions des tudiants
trangers. Vous avez de quoi noter ? Je vous donne le numro. Cest le :
0148677103.
Merci bien. Je les appelle tout de suite.
Activit 2

Animation: Demandez aux apprenants de rdiger un mail un(e) ami(e) qui se trouve dans la mme situation.
Ils indiquent ce quil faut faire quand on veut sinscrire luniversit.
Consigne: Aprs la conversation tlphonique avec le secrtariat de luniversit, rdigez un mail votre
ami(e) pour lui dire ce quil faut faire: o aller, qui sadresser, les papiers quil/elle doit apporter et les
heures douverture.
Salut,
Je viens de tlphoner au secrtariat de la fac. Je texplique ce que tu dois
faire.
Tu dois aller au bureau des inscriptions des tudiants trangers.
Exemple
de mail
Tu dois apporter:
ta convocation;
lacceptation de ton quivalence de diplme;
tes diplmes traduits;
ton passeport avec le titre de sjour;
tous les documents demands par Campus France.
Je te donne les heures douverture: de 9h 12h et de 14h 17h
bientt, appelle-moi.
178
5.4
Activit 3
Objectif : Demander une prcision sur la suite dune dmarche administrative ( Jai t admise
en troisime anne de licence de photographie mais je nai pas reu ma convocation pour venir
minscrire. Que dois-je faire?)
Supports: deux lots dtiquettes avec des tapes de dmarches administratives lies linscription
luniversit.
Animation: SYSTMATISATION Les apprenants sont debout autour dune table sur laquelle sont
disposs deux lots de couleurs diffrentes dtiquettes faces apparentes. Un lot dtiquettes
comporte la premire tape dune dmarche administrative entreprise, lautre lot propose des
suites de dmarches possibles. Les apprenants observent et lisent les diffrentes tiquettes.
Quand ils pensent avoir trouv deux tiquettes qui sassocient de manire cohrente, ils sen
saisissent et expliquent leur situation administrative.
Exemple dexplication: Jai dpos une demande dquivalence de diplme, jai t accepte mais je
ne sais pas quand je dois me prsenter pour les inscriptions.
Variation danimation: le jeu de Memory plus ludique et plus long.
Activit 4
Objectif: Obtenir des renseignements sur linscription luniversit des tudiants trangers.
Animation : ACTION/MDIATION Les apprenants cherchent des informations sur linscription
luniversit sur diffrents sites universitaires (universits et filires laisss leur libre choix).
Ensuite, ils se mettent en binmes et sexpliquent les informations trouves (procdure suivre,
documents fournir). En grand groupe, les apprenants dressent la liste des points communs entre
procdures et documents fournir.
Je dois payer une facture dlectricit
Activit 0
Animation : Avant lcoute, demandez aux apprenants sils connaissent le sigle EDF, quoi cela
correspond, et faites imaginer les raisons pour lesquelles on appelle cet organisme.
Consigne possible: Regardez ce sigle, savez-vous ce quil reprsente? Pour quoi peut-on appeler
cet organisme?
Exemples
de
rponses
EDF signifie lectricit de France et est un organisme dtat charg

de la gestion du rseau lectrique sur le territoire franais.
On appelle EDF pour :
avoir llectricit dans son logement;
prendre rendez-vous pour vrifier le compteur;
avoir une explication propos dune facture.
179
Activit 1
5.4
Objectifs: Anticiper lcoute, faire des hypothses sur la situation, les vrifier.
Animation: Demandez ce quil faut faire pour se renseigner sur sa facture dlectricit (1a). Faites
couter pour vrifier (1b).
Consigne possible: Vous voulez un renseignement sur votre facture dlectricit, qui tlphonezvous? coutez et rpondez.
Supports:
piste 287
287 EDF bonjour //
bonjour // je souhaiterais un renseignement sur une facture //
activit A1
Corrig
EDF.
Activit 2
Objectif: Identifier des lments cls pour payer sa facture dlectricit.

Animation: Faites couter la communication tlphonique. Posez les questions correspondant aux
lments faire reprer. Menez cette activit loral puis avec le support crit propos.

Supports:
piste 288
288 EDF bonjour //
bonjour // je souhaiterais un renseignement sur une facture //
oui / vous pouvez me donner votre numro //
vous voulez quel numro //
votre numro de client // ou sinon / votre nom et prnom //
activit A2
a La personne tlphone pour obtenir un renseignement sur une facture.
Corrig
b Quel numro demande la personne qui rpond? Le numro de client.

c Si on na pas ce numro, on peut aussi donner son nom et son prnom.
Activit 3
Objectif: Identifier des lments cls pour trouver son numro de client.
Animation : Montrez un exemple de facture EDF et demandez de situer lendroit o se trouve le
numro de client. Menez lactivit loral puis avec le support crit propos (ou ventuellement
partir de relles factures dlectricit apportes par les apprenants).
Consigne possible: Regardez une facture EDF et montrez o se trouve le numro de client.
180
5.4
Supports:
piste 289
289 jai une facture sous les yeux / le numro client se trouve o//
sur la facture // cest situ en haut gauche / dans la rubrique vos contacts / par tlphone // en
dessous / il y a votre numro client //
ah oui je vois // alors cest le 5 / 476 / 481 / 865 //
je vous remercie // ne quittez pas // un instant //
activit A3
Corrig
O se situe ce numro? Sur la facture en haut gauche.
Activit 4
Objectif: Identifier des lments cls concernant le rglement des factures.

propos.

Supports:
piste 290
290 merci davoir patient // je consulte votre dossier // lobjet de votre appel / cest en rapport
avec la dernire facture qui vous a t adresse / celle du 20octobre //
non jai la facture du mois daot / sous les yeux // et je voulais savoir si elle a t rgle //
alors / je regarde les dtails // alors voil / effectivement // il y a rgler la facture daot et la facture
doctobre //
celle du 22aot //
oui voil // le solde de celle daot / a t report sur celle doctobre / et vous pouvez rgler la totalit /
la date qui vous est indique / sur la facture doctobre //
mais je ne lai pas encore reue //
ah bon // vous allez la recevoir / probablement dans la semaine // la facture du mois daot / elle
faisait 27 euros 70 /
oui cest a //
la facture doctobre / elle / elle fait 39 euros 42 / donc le solde des deux fait 67 euros 12 / que vous
pouvez rgler pour le 6novembre // tout est marqu / sur cette facture / qui a t dite le 20octobre //
ah daccord // bon / trs bien // alors jattends la facture // je vous remercie // au revoir //
au revoir //
activit A4
a La facture du mois daot na pas t paye.
b La facture du mois daot date du 22aot.
Corrig
c La facture du mois daot peut tre rgle avec la facture doctobre.

d La facture doctobre comprend les factures des deux mois.
e La facture doctobre peut tre rgle pour le 6novembre.
181
Activit 5
5.4
Objectif: Identifier des lments cls concernant le montant des factures.

Animation: Faites relier chaque facture au montant correspondant. Menez cette activit loral et au
tableau: on prononce les montants crits au tableau puis on les relie la facture.
Consigne possible: Reliez chaque facture au montant correspondant.

Supports:
piste 291
alors / je regarde les dtails // alors voil / effectivement // il y a rgler la facture daot et la facture
doctobre //
celle du 22aot //
oui voil // le solde de celle daot / a t report sur celle doctobre / et vous pouvez rgler la totalit /
la date qui vous est indique / sur la facture doctobre //
mais je ne lai pas encore reue //
ah bon // vous allez la recevoir / probablement dans la semaine // la facture du mois daot /
elle faisait 27 euros 70 /
oui cest a //
la facture doctobre / elle / elle fait 39 euros 42 / donc le solde des deux fait 67 euros 12 / que vous
pouvez rgler pour le 6novembre // tout est marqu / sur cette facture / qui a t dite le 20octobre //
ah daccord // bon / trs bien // alors jattends la facture // je vous remercie // au revoir //
au revoir //
activit A5
1 La facture du mois daot a 27 70
Corrig
2 La facture du mois doctobre d 39 42

3 La facture des mois daot et doctobre f 67 12
Activit 1
Objectifs: Dvelopper des stratgies de comprhension dtaille et reprer le numro de client.

Animation: Faites couter lextrait et faites relever oralement le numro de client: on prononce le
numro et on vient lcrire au tableau, puis faites complter lextrait lcrit. Vous pouvez utiliser
le support crit du livre de lapprenant.
Consigne possible: Indiquez le numro de client et compltez lextrait.

Supports:
piste 292
activit B1
jai une facture sous les yeux / le numro client se trouve o //
ah oui je vois // alors cest le ................................... //
Corrig
5476481865.
182
Activit 2
5.4
Objectifs: Dvelopper des stratgies de comprhension dtaille et reprer le montant des factures.
Animation: Faites couter lextrait et faites relever oralement le montant des factures: on prononce
un montant et on vient lcrire au tableau, puis faites complter lextrait lcrit.
Consigne possible: Indiquez le montant des factures et compltez lextrait.

Supports:
piste 293
activit B2
ah bon // vous allez la recevoir / probablement dans la semaine // la facture du
mois daot / elle faisait 27 euros 70 //
oui cest a //
Corrig
la facture doctobre / elle / elle fait 39 euros 42 / donc le solde total des deux
fait 67 euros 12 / que vous pouvez rgler pour le 6novembre // tout est marqu /
sur cette facture / qui a t dite le 20octobre //
Activit 3
Objectif: Dvelopper la comptence lexicale en reliant les substantifs qui vont ensemble.
Animation : Faites relier les substantifs qui vont ensemble. Menez lactivit loral puis utiliser le
support crit.
Consigne possible: Reliez les mots qui vont ensemble.

Support:
activit B3
Corrig
1b 2d 3e 4a 5c.
Activit 4
Objectifs: Reconnatre et sapproprier des lments intonatifs ncessaires la comprhension.

Animation: partir de la transcription crite du message, faites reprer les arrts et reconnatre
lorsque la voix monte ou descend avant larrt car la segmentation intervient dans la comprhension.
Demandez aux apprenants de mettre quand la voix monte avant de sarrter et quand la voix
descend avant de sarrter. Aprs une correction collective, faites remarquer que gnralement
la flche montante indique que la phrase nest pas acheve alors quune flche descendante
correspond notamment une fin de phrase.
quand la voix monte avant
quand la voix descend avant de sarrter.
de sarrter et
Consigne possible: Notez les arrts que vous entendez, vous mettez
Supports:
piste 294
activit B4
merci davoir patient je consulte votre dossier lobjet de votre appel

cest en rapport avec la dernire facture qui vous a t adresse celle du
20octobre
sous les yeux
et je voulais savoir si elle
il y a rgler la
effectivement
alors je regarde les dtails alors voil

facture daot et la facture doctobre
celle du 22aot
Corrig
non jai la facture du mois daot

a t rgle
oui voil
183
Activit 5
5.4

Animation: Demandez aux apprenants de relier les noncs de mme sens. Ils sont rdigs sur des
tiquettes. Distribuez-les aux apprenants. Ceux-ci se dplacent dans lespace de formation pour
retrouver lnonc synonyme en se posant des questions. Quand les deux noncs sont trouvs,
les apprenants les oralisent. Ensuite, faites faire lexercice crit propos: faites relier les noncs
entre eux laide de flches.
Consigne possible: Cherchez lnonc qui a le mme sens.

Supports:
activit B5
tiquettes des noncs crer:
1 Le solde de la facture.
2 Jai une facture sous les yeux.
3 Le solde de la facture daot a t report sur celle doctobre.
4 Vous allez la recevoir probablement dans la semaine.
5 La facture a t dite le 20octobre.
6 Vous pouvez rgler la totalit la date qui est indique sur la facture doctobre.
a. Il faut payer le solde de la facture daot et de la facture doctobre.
b. Le montant de la facture daot a t ajout celle doctobre.
c. Je regarde la facture.
d. La facture a t faite cette date-l.
e. Ce qui reste payer.
f. La facture arrivera dans quelques jours.
Corrig
1e 2c 3b 4f 5d 6a.
Activit 6

entendu.
Supports:
pistes 295 et 296
295 jai une facture sous les yeux / le numro client se trouve o //
184
5.4
activit B6 a et b
a Extrait 1
Je regarde la facture, le numro client se situe quel endroit?
jai une facture sous les yeux
se trouve o
Sur le document, a se trouve en bas droite dans la rubrique vos coordonnes

la facture cest situ en haut gauche
contacts
par tlphone. Sous lencadr, vous trouvez votre numro client.

En dessous
Corrig
il y a
b Extrait 2
Merci davoir attendu. Je regarde votre dossier. Pourquoi vous appelez, cela
patient
consulte
Lobjet de votre appel, cest
concerne la dernire facture que vous avez reue, celle du 5octobre?

en rapport avec
qui vous a t adresse
20
Non, je regarde la facture du mois daot et je voulais savoir si elle avait t

jai
sous les yeux
paye.
rgle
Activit 1
Consigne: coutez et compltez le dialogue avec les rponses de la personne qui a appel les services
EDF. Mettez les signes de ponctuation (. ou ou , ou? ou! ou ) et les majuscules pour en faire
un dialogue crit.
Supports:
piste 297
activit C1
Oui voil. Le solde de celle daot a t report sur celle doctobre et vous
pouvez rgler la totalit la date qui vous est indique sur la facture doctobre.
Mais je ne lai pas encore reue!
Ah bon! Vous allez la recevoir, probablement dans la semaine. La facture du
mois daot, elle faisait 27 euros 70.
Corrig
Oui, cest a.
La facture doctobre, elle, elle fait 39 euros 42, donc le solde des deux fait
67 euros 12, que vous pouvez rgler pour le 6novembre. Tout est marqu sur
cette facture, qui a t dite le 20octobre.
Ah daccord ! Bon trs bien. Alors jattends la facture. Je vous remercie.
Au revoir.
Au revoir.
185
Activit 2
5.4

Animation: Demandez aux apprenants de rdiger un mail leur colocataire car cest son tour de payer la
facture dlectricit. Ils indiquent ce quil se passe avec les factures daot et doctobre et ils donnent le
dtail des montants payer.
Consigne possible: Aprs la conversation tlphonique avec EDF, vous rdigez un mail votre colocataire
pour lui expliquer ce quil se passe avec les factures daot et doctobre. Vous lui donnez le dtail des
montants payer.
Salut,
Jai appel EDF pour comprendre ce quil sest pass avec la facture du mois
daot.
En rsum:
La facture daot na pas t paye.
Elle est de 27 euros 70.
Corrig
Le montant est report sur celle doctobre.

La facture doctobre va tre envoye prochainement.
Elle est de 39 euros 42.
Tu dois payer les deux factures avant le 6novembre.
Au total, a fait 67 euros 12.
On se voit la semaine prochaine mon retour.
bientt.
Activit 3
Objectif: Donner sa rfrence client au tlphone, partir dune facture EDF.
Supports: Affiches de numros didentifiant, srie de vignettes des numros didentifiant.
Animation : SYSTMATISATION Les affiches des numros didentifiant sont accroches sur les
murs de lespace de formation. Les apprenants se tiennent debout au milieu de lespace. Ils
disposent dune srie de vignettes de ces mmes numros. tour de rle, ils jouent au responsable
du service de facturation EDF: ils piochent une vignette, annonce la rfrence client rechercher,
les autres apprenants se placent sous laffiche du numro correspondant.
Activit 4
Objectif : Demander o est situe la rfrence client ou lidentifiant personnel sur un document
officiel.
Supports: Hauts de documents officiels tels que factures EDF/GDF/tlphone, carte Ple emploi,
carte de sjour, abonnement un journal, etc.
Animation : SYSTMATISATION Les documents sont projets au tableau un par un. tour de
rle, chaque apprenant joue le rle du client qui demande o se trouve la rfrence client ou le
numro didentifiant. Les autres apprenants lui indiquent o se trouve le numro en observant le
document projet.
186
5.4
Activit 5
Objectif: Expliquer lavancement du traitement dune facture (La facture a t dite / envoye /
rgle).
Support : Exemple de tableau de suivi du service de facturation complt ( dcouper en bandelettes

par ligne et distribuer):
Client
Facture dite
Facture envoye
Robin Cordeur
Tiago Dehaisse
Maya Griffon
Pablo Chapelain
Facture rgle
Gustave Izaki
Louis Lautire
Salom Leclair
Valentina Mendes
Paul Vanault
Ferdinand Veissire
Exemple de tableau de suivi du service de facturation complter ( distribuer chaque apprenant):

Client
Facture dite
Facture envoye
Facture rgle
Pablo Chapelain
Robin Cordeur
Tiago Dehaisse
Maya Griffon
Gustave Izaki
Louis Lautire
Salom Leclair
Valentina Mendes
Paul Vanault
Ferdinand Veissire
Animation : SYSTMATISATION Les apprenants travaillent au service de facturation de EDF.

Malheureusement, le tableau de suivi des factures en cours a disparu! Il faut remplir nouveau
le tableau. Chaque apprenant connat le suivi dune des factures complter car ils ont reu
chacun une ligne du tableau complt (dcoup en bandelettes). Ils ont galement reu le tableau
complter. Pour remplir le tableau, les apprenants circulent dans lespace de formation et
sinterrogent les uns les autres.
Exemples dchange:
La facture de M. Lautire a t dite?
Je ne sais pas.
OU
Oui, elle a t dite.
OU
Oui, et elle a t envoye.
OU
Oui, et elle a t paye.
187
Interagir dans
des lieux publics
1.
2.
3.
4.
5.
Jai rserv une chambre dhtel
pistes 299 309
page 189
Jai besoin dun livre
pistes 310 322
page 196
Jai t cambriole
pistes 323 332
page 206
Je veux renouveler ma carte

de sjour
pistes 333 343
page 214
Jai rendez-vous au collge
pistes 344 355
page 221
Identifier le genre interactions en face face, sa nature et sa fonction.
Objectifs : Anticiper lcoute dinteractions en face face, sensibiliser aux caractristiques du genre
interactions en face face, mobiliser les connaissances et les expriences des apprenants en fonction
des situations prsentes.
Animation : Avant de commencer lcoute, sensibilisez les apprenants aux diffrents lieux publics dans
lesquels ils sont amens prendre la parole et interagir avec dautres. Les deux activits se passent en
grand groupe.
Activit 1: Lactivit propose peut tre conduite entirement loral avec projection des images, ou en
Vous vous rendez dans un lieu public. Vous parlez quelquun. Quel dessin reprsente cette situation?
Deux personnes
au tlphone.
Corrig
Une personne
dans un hall de gare
ou dans un aroport.
Deux personnes
Une personne dans un hall de gare ou dans un aroport.
188
6.1
Activit 2: Vous vous rendez o pour quelle demande? Associez chaque demande au lieu public correspondant.
1 Htel
a. Dclaration de vol
2 Mdiathque municipale
b. Emprunt de livres
3 Commissariat
c. Installation dans la chambre rserve
4 Prfecture
d. Runion avec le professeur principal de son enfant
5 Collge
e. Renouvellement de sa carte de sjour

Corrig
1c 2b 3a 4e 5d.
Jai rserv une chambre dhtel
Activit 0
Animation: Avant lcoute, mobilisez les connaissances des apprenants concernant lhbergement
de tourisme lhtel, sous forme de remue-mninges loral.
Consigne possible: Que fait-on quand on veut se loger lhtel en France?

Rponses
possibles
On se renseigne sur Internet, dans une agence de voyages, on va loffice de

tourisme, on consulte un guide des htels, on tlphone la rception dun
htel, etc.
Activit 1
Animation: Demandez aux apprenants ce quil faut faire quand on arrive lhtel et qui sadresser
(1a). Faites couter pour vrifier (1b). Vous pouvez utiliser les photos du livre de lapprenant.
Consigne possible: Vous arrivez lhtel. qui vous adressez-vous?

Supports:
piste 299
299 bonjour // on a rserv une chambre //
euh oui / adressez-vous au rceptionniste laccueil / dans le hall sur votre gauche //
activit A1
Corrig
Le rceptionniste.
189
6.1

Objectif: Identifier des lments cls concernant la rservation dune chambre dhtel.
Animation: Faites couter la conversation. Posez les questions correspondant aux lments faire
reprer. Menez cette activit loral puis avec le support crit propos.

Supports:
piste 300
300 bonjour // on a rserv une chambre //
euh oui / adressez-vous au rceptionniste laccueil / dans le hall sur votre gauche //
bonjour Monsieur // nous avons rserv une chambre pour deux / au nom de / Kermegn / par
Internet //
oui / vous avez votre numro de rservation / sil vous plat //
euh oui attendez / il faut que je trouve le papier // Georgette / est-ce que tu as le papier de rservation//
ben non // cest toi qui las pris dans ton portefeuille //
mais non // je te lai donn tout lheure la maison // tu las mis dans ton sac //
ah bon// ah oui // pardon // le voil //
ah // donc le numro de rservation / cest le / euh 200 / 119 / 12 / KER //
activit A2
a Il sagit dune arrive lhtel.
b Pour combien de personnes? Deux personnes.
c Les personnes ont rserv par Internet.
Corrig
d Quel est leur nom? Kermegn.

e Le rceptionniste leur demande le numro de la rservation.
f O se trouve le document quils cherchent? Il est dans le sac de la femme.
g Quel est le prnom de la femme? Georgette.
h Quel est le numro de la rservation? 20011912KER.
Activit 3
Objectif: Identifier les lments cls concernant les informations pratiques.

Animation: Faites couter et posez les questions correspondant aux lments faire reprer. Menez

Supports:
pistes 301 303
301 ah oui // monsieur et madame Kermegn // deux nuits en chambre double avec baignoire /
et vue sur mer // ce soir et demain //
ouais / cest a //
activit A3 a et b
190
6.1
302 vous prendrez le petit djeuner //

euh on ne sait pas encore //
vous nous direz demain matin // pour information / le petit djeuner est servi de 7h 10h30 au
buffet / et jusqu 11h en chambre //
oui daccord / merci //
activit A3 c et d
303 et voici le code daccs lhtel / si vous rentrez aprs 23h //
cest le 21 / 04 / ok // merci //
voil la cl de votre chambre // cest la 203 au 2e tage // lascenseur est au bout du couloir sur votre
gauche // nhsitez pas appeler la rception / si vous avez un problme / ou une question poser //
voil // bienvenue / et bon sjour / chez nous //
activit A3 e, f et g
a Les personnes vont rester deux nuits.
b Elles ont rserv une chambre double avec baignoire.
c Elles prennent le petit djeuner lhtel? Peut-tre.
d Le petit djeuner est servi
Oui
2 sur la terrasse.
Corrig
Non
1 dans les chambres.
3 au buffet.
4 jusqu 12h.
5 partir de 7h30.
6 de 7h 10h30.
7 de 7h30 11h
e Quel est le code daccs de lhtel? 2104.

f Quand a-t-on besoin dun code daccs? Si on rentre aprs 23h.
g La chambre porte le numro 203.
Activit 1
Objectif: tablir un lien entre les formes sonores et leur graphie.

Animation: Faites couter les deux extraits et faites complter loral le segment manquant.
Consigne : coutez et compltez les phrases.
Supports:
pistes 304 et 305
activit B1 a et b
a Extrait 1
ah oui // monsieur et madame Kermegn // .................................. / et vue sur mer / ce soir et demain //
ouais / cest a //
Corrig
deux nuits en chambre double avec baignoire
191
6.1
b Extrait 2
vous prendrez le petit djeuner //
euh on ne sait pas encore /
vous nous direz demain matin // pour information / le petit djeuner ....................................... / et
jusqu 11h en chambre //
oui daccord / merci //
Corrig est servi de 7h 10h30 au buffet
Activit 2
parle.
Animation: Demandez aux apprenants de relier les actes de parole, ce que fait le rceptionniste, aux
noncs prononcs, ce que dit le rceptionniste. Donnez oralement lacte de parole et demandez
aux apprenants de proposer lnonc correspondant. Ou bien donnez lnonc oralement et
demandez aux apprenants ce que fait le rceptionniste.
1 Que dit le rceptionniste quand il demande / confirme / donne / explique ? Donnez lnonc
correspondant.
2 Que fait le rceptionniste quand il dit ? Indiquez lacte de parole correspondant.
Support:
activit B2
Il dit:
1 vous prendrez un petit djeuner
2 nhsitez pas appeler la rception si vous avez un problme ou une question poser
3 cest le 2104
4 vous avez votre numro de rservation sil vous plat
5 ah oui M. et MmeKermegn deux nuits en chambre double
6 voici la cl de votre chambre cest la 203
Il fait:
a. il demande le numro de la rservation
b. il confirme la rservation
c. il demande sils prennent le petit djeuner
d. il donne le code daccs
e. il donne la cl de la chambre
f. il explique le rle de la rception
Corrig
1c 2f 3d 4a 5b 6e
192
Activit 3
6.1
parle.
Animation: Demandez aux apprenants de relier les actes de parole aux noncs prononcs. Lactivit
peut tre mene oralement collectivement puis individuellement, avec le support crit du livre de
lapprenant.
Consigne possible : Que fait-on quand on dit ? Reliez les manires de dire lacte de parole
correspondant.
Support:
activit B3
On dit:
1 euh oui attendez il faut que je trouve le papier
2 euh on ne sait pas encore
3 donc le numro de la rservation cest le 200 119 12 KER
4 nous avons rserv une chambre pour deux au nom de Kermegn par Internet
On fait:
a. on fournit le numro de la rservation
b. on indique la rservation
c. on demande de patienter
d. on rpond
Corrig
1c 2d 3a 4b.
Activit 4
llision de phonmes loral ainsi que la prsence de liaisons.
Animation: Faites reprer llision de certains phonmes loral, en particulier le e muet et le ne

toujours tre crits. Faites couter lextrait. Les apprenants barrent sur leur feuille ce qui nest pas
suppression du e muet, de certaines consonnes et de particules. Procdez de la mme manire
pour la prsence des liaisons entre deux mots, faites expliquer le phnomne en montrant
lapparition de la consonne de liaison linitiale du mot. Faites conceptualiser le phnomne en
indiquant quelles catgories de mots sont concernes.
Consigne possible: coutez et barrez ce qui nest pas prononc (lettre ou petit mot). Indiquez les
liaisons entre deux mots laide dun symbole reliant la consonne la voyelle du mot suivant.
Supports:
piste 307
activit B4
bonjour / ona rserv une chambre //
euh oui / adressez-vous au rceptionniste laccueil / dans le hall sur votre
gauche //
Corrig
bonjour monsieur // nousavons rserv une chambre pour deux / au nom de /

Kermegn / par Internet //
oui / vousavez votre numro de rservation / sil vous plat //
euh oui attendez / il faut que je trouve le papier // Georgette / est-ce que tu
as le papier de rservation//
193
Activit 5
6.1
Objectif: Reprer les motions exprimes partir des intonations.

Animation : Faites observer les trois dessins reprsentant les trois motions, ou mimez les trois
motions. Faites ragir les apprenants sur ce quexpriment ces motions et quand elles peuvent
se produire. Faites couter lextrait en entier puis rcouter phrase par phrase et relier un nonc
au dessin correspondant et lmotion exprime.
Consigne possible: Reliez chaque nonc une motion exprime et au dessin correspondant.
Supports:
piste 307
activit B5
1. ben non // cest toi qui las pris dans ton portefeuille //
2. mais non // je te lai donn tout lheure la maison // tu las mis dans ton sac //
3. ah bon // ah oui // pardon // le voil//
A. surprise et soulagement
B. reproche
C. nervement
Corrig
1cB 2aC 3bA.
Activit 1
Objectifs: Dvelopper la comptence interactionnelle. tablir un lien entre les formes sonores et la
dialogue une entre (ventuellement projet). Puis demandez-leur de proposer les noncs qui
manquent oralement. Faites ensuite couter la version de lenregistrement, puis faites crire la
phrase du dialogue au tableau. Procdez squence par squence.
Consigne: coutez et compltez le dialogue avec les rponses des personnes qui sont la rception
de lhtel. Mettez les signes de ponctuation (. ou ou , ou? ou! ou ) et les majuscules pour en
faire un dialogue crit.
Supports:
piste 308
194
6.1
activit C1
Bonjour. On a rserv une chambre.
Euh oui, adressez-vous au rceptionniste, laccueil, dans le hall sur votre
gauche.
Bonjour monsieur. Nous avons rserv une chambre pour deux, au nom de
Kermegn, par Internet.
Oui, vous avez votre numro de rservation, sil vous plat.
Corrig
Euh oui, attendez, il faut que je trouve le papier. Georgette, est-ce que tu as
le papier de rservation?
Ben non. Cest toi qui las pris dans ton portefeuille!
Mais non! Je te lai donn tout lheure la maison. Tu las mis dans ton sac.
Ah bon? Ah oui! Pardon. Le voil!
Ah! Donc le numro de rservation, cest le 200 119 12 KER.
Ah oui! Monsieur et madame Kermegn: deux nuits en chambre double avec
baignoire et vue sur mer. Ce soir et demain.
Ouais, cest a.
Activit 2
Objectifs: Dvelopper la comptence interactionnelle. tablir un lien entre les formes sonores et la
dialogue une entre. Puis demandez-leur de proposer les noncs qui manquent oralement.
Consigne : coutez et compltez le dialogue avec les rponses de la personne qui se trouve la
rception dun htel.
Supports:
piste 309
activit C2
Bonjour madame. Jai rserv une chambre pour une personne au nom de
Laupierre, par tlphone.
Oui. Lopierre vous avez dit: L O
Non, L A U et pierre comme une pierre.
Ah oui, une chambre simple.
Pour trois nuits.
Oui, pour trois nuits. Et vous prfrez une chambre avec douche ou avec
baignoire?
Corrig
Cest le mme prix?

Non, la simple avec douche, cest 60euros la nuit, avec baignoire, cest 70.
Bon, alors je vais prendre avec douche.
Trs bien. Vous prendrez le petit djeuner?
Cest compris?
Non, le petit djeuner est 10euros.
Alors je le prendrai demain matin, pour les autres jours je verrai.
Daccord. Le petit djeuner est servi de 7h 9h30 dans la salle de restaurant.
Daccord, merci.
Voil la cl de votre chambre. Cest la 108 au 1er tage.
195
6.2
Activit 3
Objectifs: Vrifier sa rservation, senregistrer larrive dans un htel.
Animation: SIMULATION Faites simuler une interaction entre un(e) client(e) (ou deux client(e)s)
et un(e) rceptionniste dhtel. Vous avez tabli des fiches de rservation de chambres (que vous
avez dupliques). Le ou la rceptionniste dispose de ces fiches son guichet. Les clients de lhtel
piochent une de ces fiches dans la deuxime srie et arrivent lhtel pour enregistrer leur arrive,
partir des renseignements inscrits sur la fiche.
Exemple de fiche de rservation:
NOM: ....................................................................... Prnom: ........................................................
Mail: .......................................................................
Tlphone portable: ...... ...... ...... ...... ......
Rservation
Chambre: simple double sur rue sur cour
avec douche
Nuites :
Du .......................................... au ..........................................
Variante possible: vous distribuez la fiche vierge et vous proposez aux apprenants de constituer
ces fiches client avec les lments quils souhaitent. Ensuite, les fiches sont dupliques et
disposes la rception de lhtel. La srie de jeux de rles peut commencer.
Jai besoin dun livre
Activit 0
Animation : Avant lcoute, mobilisez les connaissances des apprenants concernant les loisirs
culturels et lexistence de lieux divers: muse, bibliothque, ludothque, mdiathque, etc., sous
forme de remue-mninges loral.
Consignes possibles: Lorsque lon veut se distraire que peut-on faire dans une ville? Lire, visiter un
muse, aller dans un endroit spcifique?
Lorsque lon veut lire ou regarder un film ou couter de la musique, que peut-on faire?
Comment fonctionnent les mdiathques en France? Que veut dire mdiathque? Est-ce gratuit
ou payant? Quelles sont les conditions pour emprunter un livre, un CD, un DVD, etc.?
Rponses Je peux aller dans un muse, aller couter un concert, aller en discothque,
possibles aller dans une bibliothque, une mdiathque, etc.
196
Activit 1
6.2
Animation: Demandez aux apprenants ce quil faut faire quand on a besoin dun livre, que lon na pas
et que lon ne veut pas acheter. qui sadresser (1a)? Faites couter pour vrifier (1b). Vous pouvez
utiliser les photos du livre de lapprenant.
Consigne possible: Vous avez besoin dun livre, qui vous adressez-vous?
Supports:
piste 310
310
oui / bonjour // cest pour une inscription / sil vous plat //
bonjour // cest une premire inscription la mdiathque //

euh / cest a // je viens darriver dans le quartier //
activit A1
Corrig
La mdiathque.
Activit 2
Objectif: Identifier des lments cls pour sinscrire la mdiathque.

Consigne possible: coutez et indiquez ce que la personne doit faire pour sinscrire.
Supports:
piste 311
311
oui / bonjour // cest pour une inscription / sil vous plat //

euh / cest a // je viens darriver dans le quartier //
alors vous devez remplir ce formulaire / et apporter un justificatif de domicile // donc une quittance
de loyer / ou une facture de tlphone datant de moins de trois mois // avec une pice didentit //
ah bon // ah je ne savais pas je ne les ai pas sur moi // part ma carte didentit //
il les faut pour vous inscrire // vous habitez loin //
non / non // je vais aller les chercher //
trs bien //
activit A2
Pour sinscrire, elle doit:
Corrig
1 remplir un formulaire.
3 apporter un justificatif de domicile.
4 apporter une pice didentit.
197
Activit 3
6.2
Objectif: Identifier des lments cls concernant les horaires douverture.

cette activit loral puis avec le support crit propos.
Consigne possible: coutez et indiquez quels sont les horaires douverture de la mdiathque.
Supports:
piste 312
312
mais / euh quels sont les horaires douverture //
aujourdhui / nous sommes samedi / a ferme 18h // vous avez le temps // les autres jours cest
19h //
ah oui / je vois // et euh alors la mdiathque est ouverte tous les jours //
elle est ouverte tous les jours sauf le lundi // elle ouvre 14h et le mercredi / elle ouvre plus tt /
10h / pour les scolaires / et le samedi aussi //
daccord // euh merci je repasserai plus tard avec la facture de tlphone //
activit A3
Vrai
Cest ouvert tous les jours sauf le mardi.
Corrig
1 Cest ouvert tous les jours sauf le lundi.
2 a ferme 18h le samedi et 19h les autres jours.
3 a ferme 18h le mercredi et 19h les autres jours.

4 a ouvre 10h le mercredi et le samedi.
Faux
5 a ouvre 14h du mardi au dimanche.

Objectif: Identifier des lments cls concernant les emprunts la mdiathque.

Supports:
piste 313
313
je voudrais savoir aussi / combien de livres je peux emprunter //
vous avez droit 5livres / 5 BD / 5 revues //

tout a // ah mais cest formidable // et cest gratuit //
pour les ouvrages / cest gratuit // mais pour les CD et les DVD / l vous devez payer 61euros par an /
plus une caution de 100euros / qui vous est restitue la fin //
oh / a fait cher a / euh et les 100euros vous les encaissez//
non madame / cest une caution // au cas o les films ou les disques seraient abms / ou non restitus //
tenez / prenez ce papier // tout est indiqu dessus //
ah oui / daccord // si le prt pour les livres est gratuit / a va //
oui / mais vous avez des dlais pour les rendre / quand mme //
on a droit de les garder combien de temps //
198
6.2
lemprunt est de trois semaines / pour les ouvrages //

trois semaines // ce nest pas mal quand mme // et euh si on est en retard //
alors si vous tes en retard / vous avez des amendes // mais surtout il faut penser ceux qui attendent /
si vous gardez les livres pour vous / trop longtemps //
et euh les journaux / on ne peut pas les emprunter //
non / ils ne sortent pas de la mdiathque // vous devez les lire sur place //
merci // je vais jeter un il sur Ouest France alors // bientt monsieur // au revoir //
activit A4
a La personne voudrait avoir des renseignements sur les emprunts.
b La personne peut emprunter
des livres.
des revues.
Corrig
des CD.
des DVD.
c Lesquels sont gratuits?
Les livres.
Les revues.
Les journaux.
Activit 5
Objectif: Identifier des lments cls concernant les emprunts la mdiathque.


Supports:
piste 314
314

199
6.2
activit A5
a La personne a le droit demprunter
Oui
1 cinq BD.
2 sept livres.
3 sept BD.
4 sept revues.
5 cinq ouvrages.
Corrig
Non
b Lemprunt des CD et des DVD cote 61euros par an.

c Une caution, cest une somme dargent rendue la fin de linscription.
d Il faut verser une caution de 100euros.
e La caution est perdue si
Oui
on ne rapporte pas les CD.
1 on naime pas les DVD ou les CD.

2 on ne rend pas les DVD.
3 on abme les CD.
4 on rend les DVD ou les CD avec retard.
Activit 6
Non
Objectif: Identifier des lments cls concernant les emprunts.


Supports:
piste 315
315
activit A6
Corrig
a On peut emprunter les ouvrages pendant trois semaines.

b Si on rend les livres avec du retard on doit payer une amende.
200
6.2
Activit 1
Objectifs : Dvelopper des stratgies de comprhension dtaille et reprer ce quil faut pour
sinscrire la mdiathque.
Animation : Faites couter les extraits et faites complter oralement puis lcrit. Vous pouvez
utiliser le support crit du livre de lapprenant.
Consigne possible: coutez et compltez.

Supports:
piste 316
activit B1 a, b, c et d
a oui / bonjour // ................................................ / sil vous plat //

Corrig cest pour une inscription
b euh / cest a // ................................................ //
alors vous devez remplir ce formulaire / et apporter un justificatif de domicile // donc une quittance
de loyer / ou une facture de tlphone datant de moins de trois mois // avec une pice didentit //
Corrig je viens darriver dans le quartier
c ah bon // ah je ne savais pas ................................................ // part ma carte didentit //
il les faut pour vous inscrire // vous habitez loin //
Corrig je ne les ai pas sur moi
d il les faut pour vous inscrire // vous habitez loin //
non / non // ................................................ //
Corrig je vais aller les chercher
Activit 2
Objectif: Associer des noncs et des actes de parole afin de faire reprer ce que lon fait quand on
parle.
Animation: Demandez aux apprenants de relier les actes de parole aux noncs prononcs. Lactivit
lapprenant.
Consigne possible : Que faut-il faire pour sinscrire ? Reliez les noncs ce quil faut faire pour
sinscrire.
Support:
activit B2
1 Renseigner un formulaire.
a. Je dois apporter mon passeport.
2 Apporter un justificatif de domicile.
b. Je dois remplir une fiche dinscription.
3 Apporter une pice didentit.
c. Je repasserai plus tard avec la facture de tlphone.
4 Revenir avec un justificatif.
d. Je dois venir avec une facture dlectricit ou de tlphone.
Corrig
1b 2d 3a 4c.
201
Activit 3
6.2
Objectifs : Dvelopper des stratgies de comprhension dtaille et reprer ce que lon peut
emprunter.
Animation: Demandez aux apprenants de faire la distinction entre les substantifs utiliss. Lactivit
lapprenant.
Consigne possible: Cest un ouvrage ou un autre type de document?

Supports:
piste 317
317

activit B3
Un ouvrage
Corrig
un livre
1 une BD
Un autre type de document
2 un DVD
3 une revue
4 un CD
Activit 4
Objectif: Reprer les intonations de certains noncs.

Animation : Faites ragir les apprenants sur ce que reprsentent les trois intonations proposes
et demandez-leur de donner des exemples. Puis faites couter les trois noncs et faites relier
chaque nonc lintonation correspondante.
Consigne possible: coutez les trois noncs et indiquez lintonation correspondante.

Supports:
piste 318
318
202
6.2
activit A4
Question Rponse Reproche
Corrig
1 surtout il faut penser ceux qui attendent

2 et les journaux on ne peut pas les emprunter
3 non ils ne sortent pas de la mdiathque
Activit 5

Animation: Demandez aux apprenants de relier les noncs qui ont le mme sens. Avant de faire
lactivit du livre, donnez oralement les noncs et demandez aux apprenants den donner un
quivalent. crivez toutes les propositions au fur et mesure au tableau et gardez celles qui
sont exactes.
Consigne possible: Donnez un quivalent de sens aux noncs suivants. Reliez les noncs qui ont
le mme sens.
Support:
activit B5
1 le prt dun livre est gratuit
a. je dois lire le journal sur place
2 le dlai de restitution est de trois semaines
b. je paie une amende si je rends le livre en retard
3 les journaux ne sortent pas
c. jemprunte un livre gratuitement
4 le retard dans la restitution est payant

Corrig 1c 2d 3a 4b.
d. je dois restituer le livre au bout de trois semaines
Activit 6

entendu.
Supports:
piste 319
203
319
6.2
mais / euh quels sont les horaires douverture //
aujourdhui // nous sommes samedi / a ferme 18h // vous avez le temps // les autres jours cest
19h //
ah oui / je vois // et euh alors la mdiathque est ouverte tous les jours //
elle est ouverte tous les jours sauf le lundi // elle ouvre 14h et le mercredi / elle ouvre plus tt /
10h / pour les scolaires / et le samedi aussi //
daccord // euh merci je repasserai plus tard avec la facture de tlphone //
activit B6
Mais, euh quelles sont les heures de fermeture?
quels
horaires douverture
Aujourdhui, on est samedi, a ferme 18h. Prenez votre temps. Remarquez

nous sommes
Vous avez le
les autres jours cest 18h30.

19h
Corrig
Ah oui, je vois. Et euh alors la mdiathque fonctionne tous les jours?

est ouverte
Elle est ouverte tous les jours, except le mardi, elle ouvre 14h et le mercredi
sauf
lundi
elle ouvre plus tt, 10h, pour les coles et le samedi de mme.
scolaires
aussi
Bien, je vous remercie. Je reviendrai plus tard avec la facture de tlphone.

Daccord. Euh merci
repasserai
Activit 1
Consigne possible: coutez et compltez le dialogue avec les rponses de la personne qui est la
mdiathque. Mettez les signes de ponctuation (. ou ou , ou? ou! ou ) et les majuscules pour
en faire un dialogue crit.
Supports:
pistes 320 et 321
204
6.2
activit C1
je voudrais savoir aussi combien de livres je peux emprunter?
Vous avez droit 5livres, 5 BD, 5 revues.
Tout a! Ah mais cest formidable! Et cest gratuit?
Pour les ouvrages cest gratuit. Mais pour les CD et les DVD, l vous devez
payer 61euros par an, plus une caution de 100euros, qui vous est restitue
la fin.
Oh, a fait cher a; euh et les 100euros vous les encaissez?
Non madame, cest une caution. Au cas o les films ou les disques seraient
abms, ou non restitus. Tenez, prenez ce papier, tout est indiqu dessus.
Corrig
Ah oui, daccord. Si le prt pour les livres est gratuit, a va.

Oui, mais vous avez des dlais pour les rendre, quand mme.
On a droit de les garder combien de temps?
Lemprunt est de trois semaines, pour les ouvrages.
Trois semaines. Ce nest pas mal quand mme. Et euh si on est en retard?
Alors si vous tes en retard, vous avez des amendes. Mais surtout il faut
penser ceux qui attendent, si vous gardez les livres pour vous trop longtemps.
Et euh les journaux, on ne peut pas les emprunter?
Non, ils ne sortent pas de la mdiathque. Vous devez les lire sur place.
Merci, je vais jeter un il sur Ouest France alors. bientt monsieur, au revoir.
Activit 2

Animation: Demander aux apprenants de rdiger un mmo dans lequel ils indiquent ce quil faut faire pour
sinscrire la mdiathque.
Consigne possible: Aprs la conversation avec lemploy de la mdiathque, vous rdigez un mmo pour
ne pas oublier ce quil faut faire.
Pour minscrire la mdiathque, je dois:
remplir un formulaire;
apporter un justificatif de domicile ;
une pice didentit.
Les horaires douverture de la mdiathque sont:
Exemple
de mmo
le lundi, la mdiathque est ferme;

le mardi, le jeudi et le vendredi, elle ouvre de 14h 19h;
le mercredi, elle ouvre de 10h 19h;
le samedi, elle ouvre de 10h 18h.
Je peux emprunter gratuitement:
les livres, les BD et les revues.
Si je veux emprunter des DVD ou des CD, je dois:
payer 61euros par an et verser une caution de 100euros.
205
6.3
Activit 3
Objectif: ACTION Obtenir des renseignements sur les emprunts possibles la mdiathque de son
quartier, ou la mdiathque du Centre culturel ou de lAlliance franaise.
Animation: Vous organisez une visite de la mdiathque proche du lieu de formation. Avant la visite,
les apprenants dcident individuellement, en binmes ou en grand groupe quels ouvrages ou
autres mdias ils aimeraient emprunter et quelles questions ils doivent poser pour se renseigner.
Ils prparent une fiche pour noter les renseignements quon leur donnera la mdiathque.
De retour la sance suivante, les apprenants font le point sur ce quils peuvent emprunter et quelles
conditions.
Activit 4
Objectif : SIMULATION/MDIATION Expliquer un ami comment emprunter la mdiathque
locale.
Animation : Vous demandez aux apprenants de se renseigner sur le systme des emprunts la
mdiathque de leur quartier. la sance suivante, ils expliquent un ami comment faire. Vous
faites prparer et jouer les jeux de rles.
Jai t cambriole
Activit 1

Animation : Demandez aux apprenants ce quon doit faire lorsquon a t cambriol ou que lon
sest fait voler ses papiers, par exemple (1a). Faites couter pour vrifier (1b). Puis mobilisez les
connaissances des apprenants concernant un commissariat. quoi sert-il?
Consigne possible: qui doit-on sadresser lorsquon a t cambriol ou que lon sest fait voler ses
papiers, par exemple?
Quest-ce quun commissariat? Pourquoi va-t-on dans un commissariat?
Supports:
piste 323
323 bonjour madame //
oui bonjour // cest pour quoi //
en fait je viens dappeler votre commissariat // cest pour une dclaration de vol // jai t cambriole //
activit A1
Corrig
Le commissariat.
206
6.3

Objectif: Identifier des lments cls concernant la dclaration dun cambriolage au commissariat.

Supports:
piste 324
324 bonjour madame //
oui bonjour // cest pour quoi //
en fait je viens dappeler votre commissariat // cest pour une dclaration de vol // jai t cambriole //
ah oui // on vous a vol de largent / votre carte bleue //
non // en fait comme je vous lai dit au tlphone / a sest pass chez moi // quelquun est entr dans
mon appartement et ma pris / euh des choses / des / des bijoux //
ah bien // vous allez faire une dposition / avec un collgue qui va la taper / en racontant les faits //
euh oui / mais je ntais pas l //
a vous le direz au collgue // tenez / remplissez ce papier // vous avez une pice didentit //
oui / voil / heureusement quon ne ma pas vol mes papiers //
activit A2
a La personne veut faire une dclaration de vol.
b Pourquoi? Parce quelle a t vole.
c Les faits se sont passs au domicile.
d La personne na plus ses bijoux.
e La personne tait absente.
f La personne va
Corrig
Oui
Non
1 taper la dclaration.
2 raconter les faits.
3 rentrer chez elle.

4 prsenter sa pice didentit.
5 remplir une fiche.
6 dire quelle tait l.

7 faire une dposition.
8 photocopier sa dposition.
Activit 3
Objectif: Identifier des lments cls concernant la dclaration de cambriolage au commissariat.


Supports:
piste 325
207
6.3
325 voil // attendez l-bas // on va vous appeler //

ah oui // ce sera long //
je ne peux pas vous dire // en gnral / pas plus de trois quarts dheure //
ah l l //
et tenez // prenez aussi ce questionnaire //
quest-ce que cest //
eh bien / cest pour savoir / si vous tes satisfaite de laccueil // et de la faon dont on a trait votre problme //
cest une grille dapprciation //
euh / ah bon // oui / mais je la remplirai aprs // l / je ne peux pas encore dire //
coutez / vous avez du temps maintenant pour la remplir //
oui / oui / je le ferai // mais je ne vais quand mme pas le faire maintenant // tout lheure / cest normal //
bon // faites comme vous voulez // alors allez vous asseoir l-bas // on vous appellera //
activit A3
a Le policier va venir chercher la personne pour faire une dposition.
b Dans combien de temps? Dans moins de trois quarts dheure.
Corrig
c La personne doit remplir un questionnaire pour dire si elle est satisfaite

de laccueil.
d Le questionnaire est une grille dapprciation.
e La personne remplira le questionnaire plus tard.
Activit 1
Objectifs: Dvelopper des stratgies de comprhension dtaille et reprer des lments pour faire
une dclaration de cambriolage au commissariat.

Supports:
piste 326
activit B1
a bonjour madame //
oui bonjour // ............................................... //
Corrig cest pour quoi
b en fait je viens dappeler votre commissariat // cest pour une dclaration de vol // jai t cambriole //
ah oui // ............................................... / votre carte bleue //
Corrig on vous a vol de largent
c non // en fait comme je vous lai dit au tlphone / a sest pass chez moi // quelquun est entr
dans mon appartement / et ma pris / euh des choses / des / des bijoux //
ah bien // ............................................... / avec un collgue qui va la taper / en racontant les faits //
Corrig vous allez faire une dposition
208
Activit 2
6.3
Objectif: Dvelopper une comptence discursive en reprant des mots du discours.

Animation: Faites couter lextrait et faites complter les mots du discours produits au dbut des
noncs, oralement puis lcrit. Vous pouvez utiliser le support crit du livre de lapprenant.
Consigne possible : coutez et reprez les petits mots prononcs en dbut dnonc, puis
crivez-les.
Supports:
piste 327
activit B2
voil // attendez l-bas // on va vous appeler //
ah oui // ce sera long //
Corrig
oh l l //
et tenez / prenez aussi ce questionnaire //
quest-ce que cest //
eh bien / cest pour savoir / si vous tes satisfaite de laccueil // et de la faon
dont on a trait votre problme / cest une grille dapprciation //
Activit 3
Objectif: Dvelopper une comptence linguistique en donnant des quivalents de sens

Animation: Demandez aux apprenants de relier les noncs qui ont le mme sens. Donnez oralement
les noncs et demandez aux apprenants den donner un quivalent. crivez toutes les propositions
au fur et mesure au tableau et gardez celles qui sont exactes.
Consigne possible: Donnez un quivalent de sens aux noncs suivants. Reliez les noncs qui ont
le mme sens.
Support:
activit B3
1 vous allez faire une dposition
2 vous devez remplir ce papier
3 vous pouvez rpondre cette grille dapprciation
4 jai t cambriole
a. il faut renseigner cette fiche
b. on vous a vol de largent
c. il faudra raconter ce quil sest pass mon collgue
d. il faudrait dire si vous tes satisfaite de laccueil
Corrig
1c 2a 3d 4b.
209
Activit 4
6.3
llision de phonmes loral ainsi que la prsence de liaisons.
Animation: Faites reprer llision de certains phonmes loral, en particulier le e muet et le ne

suppression du e muet, de certaines consonnes et de particules. Procdez de la mme manire
pour la prsence des liaisons entre deux mots, faites expliquer le phnomne en montrant
lapparition de la consonne de liaison linitiale du mot. Faites conceptualiser le phnomne en
indiquant quelles catgories de mots sont concernes.
Consigne possible: coutez et barrez ce qui nest pas prononc (lettre ou petit mot). Indiquez les
liaisons entre deux mots laide dun symbole reliant la consonne la voyelle du mot suivant.
Supports:
piste 328
activit B4
voil // attendez l-bas // on va vous appeler //
ah oui // ce sera long//
ah l l //
et tenez // prenez aussi ce questionnaire //
quest-ce que cest//
Corrig
eh bien / cest pour savoir / si vous tes satisfaite de laccueil // et de la faon

dont on a trait votre problme// cest une grille dapprciation //
euh / ah bon // oui / mais je la remplirai aprs // l / je ne peux pas encore dire //
coutez / vous avez du temps maintenant pour la remplir //
oui / oui / je le ferai // mais je ne vais quand mme pas le faire maintenant //
tout lheure / cest normal //
bon // faites comme vous voulez // alors allez vous asseoir l-bas // on
vous appellera //
Activit 5
Objectif: Reprer lintonation exprimant la protestation.

Animation: Faites ragir les apprenants sur ce que reprsente la protestation et demandez-leur de
proposer des exemples. Puis faites couter les extraits et faites retrouver lnonc qui exprime la
protestation.
Consigne possible: coutez et indiquez lnonc qui exprime la protestation.

Supports:
piste 329
210
6.3
activit B5
1 euh / ah bon // oui / mais je la remplirai aprs // l / je ne peux pas encore dire //
2 coutez / vous avez du temps maintenant pour la remplir //
3 oui / oui / je le ferai / mais je ne vais quand mme pas le faire maintenant // tout lheure / cest
normal //
4 bon // faites comme vous voulez // alors allez vous asseoir l-bas // on vous appellera //
Corrig
3 oui / oui / je le ferai / mais je ne vais quand mme pas le faire maintenant //
tout lheure / cest normal //
Activit 6
Objectif: Reprer lintonation exprimant la rsignation.

Animation: Faites ragir les apprenants sur ce que reprsente la rsignation et demandez-leur de
proposer des exemples. Puis faites couter les extraits et faites retrouver lnonc qui exprime la
rsignation.
Consigne possible: coutez et indiquez lnonc qui exprime la rsignation.

Supports:
piste 330
activit B6
1 euh / ah bon // oui / mais je la remplirai aprs // l / je ne peux pas encore dire //
2 coutez / vous avez du temps maintenant pour la remplir //
3 oui / oui / je le ferai / mais je ne vais quand mme pas le faire maintenant // tout lheure / cest
normal //
4 bon // faites comme vous voulez // alors allez vous asseoir l-bas // on vous appellera //
Corrig
4 bon // faites comme vous voulez // alors allez vous asseoir l-bas // on vous
appellera //
Activit 1
Consigne possible: coutez et compltez le dialogue avec les rponses de la personne qui est au
commissariat. Mettez les signes de ponctuation (. ou ou , ou? ou! ou ) et les majuscules pour
en faire un dialogue crit.
Supports:
piste 331
211
6.3
activit C1
Bonjour madame.
Oui bonjour. Cest pour quoi?
En fait, je viens dappeler votre commissariat, cest pour une dclaration de
vol. Jai t cambriole.
Corrig
Ah oui! On vous a vol de largent, votre carte bleue?

Non, en fait, comme je vous lai dit au tlphone, a sest pass chez moi.
Quelquun est rentr dans mon appartement et ma pris euh des choses, des,
des bijoux.
Ah bien! Vous allez faire une dposition, avec un collgue qui va la taper, en
racontant les faits.
Activit 2
Consigne possible: coutez et compltez le dialogue avec les rponses de la personne qui rpond
aux questions du policier lors de sa dposition.
Supports:
piste 332
activit C2
quelle heure avez-vous quitt votre domicile//
vers 10h // je suis alle faire des courses //
avez-vous ferm votre porte cl //
oui / je le fais toujours / lorsque je sors de chez moi //
et vous tes rentre quelle heure //
une heure et demie plus tard je crois //
vous avez lhabitude de sortir de chez vous / la mme heure //
a dpend des jours // mais cest vrai que le vendredi / je vais toujours faire
mes courses vers cette heure-l / il y a le march sur la place de la mairie //
bon // dites-moi ce quon vous a pris //
Corrig
jai trouv lappartement sens dessus dessous / les vtements par terre // ils
ont tout fouill // jai vu quils avaient pris mes bijoux / dans mon coffre bijoux /
sur la commode / dans la chambre / mais ils nont rien pris dautre / enfin je
crois //
pouvez-vous me dcrire le plus exactement possible / ce quils vous ont
drob //
un collier de perles / des bagues / des boucles doreilles / un bracelet / je
ne peux pas me rappeler tout ce que javais / mais jai fait des photos pour
lassurance qui me lavait demand lan dernier //
ah a / cest trs bien // alors allez chercher les photos / et on les mettra dans
votre dclaration / que vous signerez //
trs bien // je reviens tout lheure //
212
6.3
Activit 3
Objectif: Sentraner expliquer la raison de sa venue dans un commissariat.
Animation : SYSTMATISATION Une srie dimages reprsentant diffrentes situations pour
lesquelles on peut se rendre au commissariat (vol de sac main, portable, scooter, cambriolage,
agression, bruits de voisinage, perte de carte bleue, etc.) est dispose au centre de lespace de
formation. Un par un, les apprenants piochent une image et expliquent aux autres qui jouent les
policiers du commissariat la raison de leur venue.
Exemples de phrase:
On ma vol ma carte bleue.
Ma voiture a t cambriole.
On ma agress dans la rue.
Activit 4
Objectif: Obtenir des renseignements sur ce quon peut faire dans un commissariat.
Animation: ACTION
Vous organisez une visite du groupe dapprenants au commissariat local. Vous proposez aux
apprenants de prparer en groupe lensemble des questions quils aimeraient poser sur les
dmarches quils peuvent faire au commissariat. Pour les aider mettre au point leurs questions,
les apprenants peuvent changer sur leurs expriences et se renseigner sur le site Internet du
commissariat. Lors de la visite, les apprenants notent les rponses du policier qui les reoit. Lors
de la sance suivante, ils font le point sur les renseignements obtenus et rdigent une fiche par
dmarche possible, avec ce quil faut faire et les documents fournir, le cas chant.
OU
Vous proposez aux apprenants de se renseigner sur les dmarches que lon peut faire dans un
commissariat en France, via le site Internet dun commissariat. Les apprenants se rpartissent en
groupes, consultent le site, choisissent une dmarche, prennent des notes sur cette dmarche.
Ensuite, en grand groupe, ils sexpliquent les uns aux autres ce quils peuvent faire et comment
(avec quels documents, le cas chant).
Activit 5
Objectifs: Expliquer la raison de sa venue au commissariat, comprendre ce quon doit faire.
Animation : SIMULATION Faites produire en binmes la simulation dune interaction avec un
policier ou un agent du commissariat. Les apprenants dcident qui joue quel rle, quel est le
problme qui provoque la venue au commissariat. tour de rle, les binmes jouent leur situation.
Pendant les jeux de rles, les autres apprenants jouent le rle de greffiers et notent sur un
tableau les raisons de la venue des personnes au commissariat.
213
6.4
Je veux renouveler ma carte de sjour
Activit 1
Animation: Demandez aux apprenants ce quon doit faire et o aller lorsquon souhaite renouveler
sa carte de sjour (1a). Faites couter pour vrifier (1b). Puis mobilisez les connaissances des
apprenants concernant une prfecture. quoi sert-elle?
Consigne possible: Vous voulez renouveler votre carte de sjour, o allez-vous?

Supports:
piste 333
333 bonjour // je viens la prfecture pour renouveler ma carte de sjour / sil vous plat //
quand est-ce que votre carte expire //
elle se termine le 22aot //
activit A1
Corrig
La prfecture.
Activit 2
Objectif : Identifier des lments cls concernant le renouvellement de la carte de sjour la

prfecture.

Supports:
piste 334
quand est ce que votre carte expire //
ouais / parce que vous savez / que vous devez dposer votre demande / deux mois / avant lexpiration
de la carte de sjour // cest la premire fois que vous renouvelez votre carte //
oui //
activit A2
a La personne vient pour faire renouveler sa carte de sjour.
Corrig
b La carte expire le 22aot.

c On doit dposer la demande de renouvellement 2 mois avant lexpiration.
214
6.4

prfecture.

Supports:
piste 335
335 et quelle est votre situation //
je suis tudiante en master / luniversit Paris 3 //
daccord // vous poursuivez vos tudes lan prochain //
oui bien sr / je termine mon master 1 / et je vais faire un master 2 professionnel / Paris 3 / aprs //
vous pouvez justifier que vous poursuivez bien vos tudes //
oui bien sr //
vous vous appelez comment //
Magdalena Sanches / avec un s la fin //
activit A3
a La personne est tudiante.
b Un master 2 professionnel est un diplme.
Corrig
c La personne doit faire refaire sa carte de sjour pour poursuivre ses

tudes.
d La personne fait son master luniversit Paris 3.
e La personne sappelle Magdalena Sanches.
Activit 4

prfecture.

Supports:
pistes 336 et 337
336 trs bien // je vais vous donner un rendez-vous // vous vous prsenterez la prfecture de
police / le 15juin 14h30 // vous devez fournir votre passeport / ou carte didentit / trois photos
didentit rcentes / tte nue / ensuite / le prfet examinera / si les conditions sont remplies // le cot
de la carte / mention tudiant / est de / 55euros // ah non / a cest le tarif pour les stagiaires // pour
les tudiants donc / cest / 30euros //
bon / daccord //
activit A4 a, b, c et d
215
6.4
337 et si vous nobtenez pas le renouvellement de votre carte de sjour / vous recevrez / par
courrier / un refus de sjour //
ah bon / et dans combien de temps / le courrier //
ah a cest difficile dire // une quinzaine de jours sans doute //
merci / au revoir //
au revoir //
activit A4 e et f
a La personne doit se prsenter la prfecture le 15juin 14h30.
b Qui dcide du renouvellement de la carte? Le prfet.
c La carte pour les tudiants cote 30euros.
Corrig
d Combien cote la carte pour les stagiaires? 55euros.

e Si la personne nobtient pas le renouvellement de la carte elle recevra
par courrier un refus de sjour.
f Quand aura-t-elle la rponse? Dans quinze jours.
Activit 1
renouveler sa carte de sjour.

Supports:
piste 338
a bonjour / je viens la prfecture pour renouveler ma carte de sjour / sil vous plat //
quand est-ce que ............................ //
Corrig votre carte expire
b elle se termine le 22aot //
ouais / parce que vous savez / que vous devez ............................ / deux mois /...
Corrig dposer votre demande
c / deux mois / ............................ de la carte de sjour //
Corrig
avant lexpiration
Activit 2
Animation: Faites couter et indiquer oralement puis lcrit les pices que doit fournir la personne.
Vous pouvez utiliser le support crit du livre de lapprenant.
216
6.4
Consigne possible: coutez et indiquez les pices que doit fournir la personne.
Supports:
piste 339
339 trs bien // je vais vous donner un rendez-vous // vous vous prsenterez la prfecture de
police / le 15juin 14h30 // vous devez fournir votre passeport / ou carte didentit / trois photos
didentit rcentes / tte nue / ensuite / le prfet examinera / si les conditions sont remplies // le cot
de la carte / mention tudiant / est de / 55euros // ah non / a cest le tarif pour les stagiaires // pour
bon / daccord //
activit B2
La personne doit fournir
Oui
2 un diplme de master.
Corrig
Non
1 un permis de conduire.
3 un passeport.
4 une photo didentit.

5 des photos didentit tte nue.
6 des photos didentit.
7 trois photos didentit tte nue.
Activit 3

Animation: Demandez aux apprenants de relier les noncs de mme sens. Crez des tiquettes des
noncs et distribuez-les aux apprenants. Les apprenants se dplacent dans lespace de formation
pour retrouver lnonc synonyme en se posant des questions. Quand les deux noncs sont
trouvs, les apprenants les oralisent. Ensuite, faites faire lexercice crit propos en remplissant
le tableau.
Consigne possible: Cherchez lnonc qui a le mme sens que celui crit sur votre tiquette.
Supports:
activit B3
tiquettes des noncs crer:
1 il faut donner des photos tte nue
2 la carte de sjour va bientt expirer
3 la demande doit tre dpose deux mois avant lexpiration
4 il faut donner la preuve que vous continuez le master
5 la carte va tre renouvele pour la premire fois
6 il faut donner des photos faites il y a peu de temps
7 le cot de la carte mention tudiant
a. elle sera prime dans peu de temps
b. il faut faire les dmarches pour refaire la carte bien avant quelle se termine
c. les photos doivent tre rcentes
d. le tarif de la carte pour les tudiants
e. elle na encore jamais t renouvele
f. le visage doit tre dcouvert
g. la poursuite dtudes doit tre justifie
Corrig
1f 2a 3b 4g 5e 6c 7d.
217
Activit 4
6.4
Objectif: Identifier lorganisation discursive du message concernant les tapes pour renouveler sa
carte de sjour.
Animation: Faites couter lextrait concernant les tapes suivre pour renouveler sa carte de sjour.
Puis, noncez les segments dans le dsordre, en donnant un numro chaque segment. Les
apprenants remettent les segments dans lordre partir des numros.
Consigne possible: coutez et remettez dans lordre les sept tapes pour renouveler la carte de
sjour.
Supports:
piste 340
quand est ce que votre carte expire //
ouais / parce que vous savez / que vous devez dposer votre demande / deux mois / avant lexpiration
de la carte de sjour // cest la premire fois que vous renouvelez votre carte //
oui //
et quelle est votre situation //
je suis tudiante en master / luniversit Paris 3 //
daccord // vous poursuivez vos tudes lan prochain //
oui bien sr / je termine mon master 1 / et je vais faire un master 2 professionnel / Paris 3 / aprs //
vous pouvez justifier que vous poursuivez bien vos tudes //
oui bien sr //
vous vous appelez comment //
Magdalena Sanches / avec un s la fin //
trs bien // je vais vous donner un rendez-vous // vous vous prsenterez la prfecture de police /
le 15juin 14h30 // vous devez fournir votre passeport / ou carte didentit / trois photos didentit
rcentes / tte nue / ensuite / le prfet examinera / si les conditions sont remplies // le cot de la carte /
mention tudiant / est de / 55euros // ah non / a cest le tarif pour les stagiaires // pour les tudiants
donc / cest / 30euros //
bon / daccord //
activit B4
5 se prsenter la prfecture avec les papiers ncessaires
7 apporter un justificatif dtudes
4 faire des photos didentit
Corrig
1 faire la dmarche deux mois avant la date dexpiration de la carte de sjour

3 dposer la demande de renouvellement
2 aller la prfecture pour demander un rendez-vous
6 apporter son passeport ou sa carte didentit
218
Activit 5
6.4
Objectif: Sapproprier certains faits prosodiques, travers le reprage de laccentuation (ou mise en
valeur) et des pauses.
Animation: Faites couter et reprer les mots mis en valeur en demandant de les souligner. Procder
de la mme manire pour les pauses en mettant une barre (/) lorsque la voix monte et deux barres
(//) lorsque la voix descend avant de sarrter. Faites une correction collective au tableau, ce qui
permet dexpliquer et de conceptualiser le phnomne de laccentuation et de la segmentation
qui suit ou non la structure syntaxico-smantique des noncs.
Consigne possible: coutez et soulignez les mots mis en valeur, puis indiquez les pauses avec une
barre (/) lorsque la voix monte et deux barres (//) lorsque la voix descend.
Supports:
piste 341
activit B5
Corrig
trs bien // je vais vous donner un rendez-vous // vous vous prsenterez la

prfecture de police / le 15juin 14h30 // vous devez fournir votre passeport /
ou carte didentit / trois photos didentit rcentes / tte nue / ensuite / le
prfet examinera / si les conditions sont remplies // le cot de la carte / mention
tudiant / est de / 55euros // ah non / a cest le tarif pour les stagiaires // pour
Activit 1
Consigne: coutez et compltez le dialogue avec les rponses de la personne qui est la prfecture.
Mettez les signes de ponctuation (. ou ou , ou? ou! ou ) et les majuscules pour en faire un
dialogue crit.
Supports:
piste 342
219
6.4
activit C1
Bonjour. Je viens la prfecture pour renouveler ma carte de sjour, sil vous
plat.
Quand est-ce que votre carte expire?
Elle se termine le 22aot.
Ouais, parce que vous savez que vous devez dposer votre demande, deux
mois avant lexpiration de la carte de sjour. Cest la premire fois que vous
renouvelez votre carte?
Oui.
Corrig
Et quelle est votre situation?

Je suis tudiante en master, luniversit Paris 3.
Daccord. Vous poursuivez vos tudes lan prochain?
Oui bien sr, je termine mon master 1 et je vais faire un master 2 professionnel,
Paris 3 aprs.
Vous pouvez justifier que vous poursuivez bien vos tudes?
Oui bien sr.
Vous vous appelez comment?
Magdalena Sanches, avec un s la fin.
Activit 2

Animation: Demander aux apprenants de rdiger un mmo dans lequel ils indiquent ce quil faut faire pour
Consigne possible: Aprs la conversation avec lemploy de la prfecture, vous rdigez un mmo pour
vous rappeler ce quil faut faire et quels documents apporter.
Pour renouveler ma carte de sjour tudiant(e), je dois:
aller la prfecture;
obtenir un rendez-vous;
Exemple
de mmo
deux mois avant lexpiration.

Le jour du rendez-vous, je dois apporter:
mon passeport ou ma carte didentit;
trois photos didentit rcentes tte nue;
30euros.
Quinze jours aprs le rendez-vous: rponse la demande de renouvellement.
Activit 3
Objectif: Sentraner expliquer ce quon vient faire la prfecture.
Animation: SYSTMATISATION Vous invitez les apprenants noter sur une petite fiche un document quils doivent renouveler la prfecture (passeport, carte didentit, carte de sjour,
autorisation provisoire de sjour pour demandeur dasile) et la date de limite de validit de
leur document. Vous rcuprez toutes les fiches, puis vous les redistribuez au hasard, une par
apprenant. Chaque apprenant doit retrouver qui appartient la fiche quil a reue. Les apprenants
circulent dans lespace de formation et se posent des questions jusqu retrouver la personne qui
appartient la fiche et tre retrouvs eux-mmes.
220
6.5
Exemples dchange:
Je voudrais renouveler ma carte de sjour, la date dexpiration, cest le 22aot, vous avez ma fiche?
Oui. / Non.
Vous devez renouveler votre carte didentit?
Oui. / Non.
(Si oui.) Et elle expire quand?
Elle expire le 15mai.
Activit 4
Objectif: Se renseigner sur les dmarches suivre pour renouveler des documents didentit ou de
sjour en prfecture.
Animation: ACTION Vous proposez aux apprenants de se renseigner sur les dmarches que lon
peut faire dans une prfecture en France, via le site Internet de la prfecture de Paris ou de la
prfecture locale. Les apprenants se rpartissent en groupes, consultent le site, choisissent une
dmarche concernant un document renouveler, prennent des notes sur cette dmarche. Ensuite,
en grand groupe, ils sexpliquent les uns aux autres ce quils doivent faire et comment (dans quels
dlais, avec quels documents, le cas chant).
Jai rendez-vous au collge
Activit 0
Animation : Avant lcoute, mobilisez les connaissances des apprenants concernant le collge.
Demandez aux apprenants ce quils savent du collge et du lyce en France, sous forme de remuemninges loral.
Consigne possible : Que savez-vous du collge et du lyce en France? Avez-vous des enfants au
collge?
Activit 1
Objectif: Identifier des lments cls concernant le rendez-vous dun parent au collge.
Animation : Faites couter le dbut de la conversation entre lenseignant et le parent. Si besoin,
menez cette activit loral puis avec le support crit propos.
Consigne possible: coutez et indiquez quelles sont les personnes qui parlent.
Supports:
piste 344
221
6.5
344 bonjour // je suis le professeur principal / de la classe de 3e B // et le professeur de franais

dIgor //
bonjour monsieur //
activit A1
Corrig
Les personnes qui parlent sont: la mre dun lve et un professeur.
Activit 2
Objectif : Identifier des lments cls concernant le rendez-vous dun parent avec le professeur
principal de son enfant qui tudie au collge.
Animation : Faites couter la conversation entre lenseignant et le parent. Menez cette activit

Supports:
piste 345
dIgor//
bonjour monsieur //
alors voici les rsultats dIgor // vous voyez sur le bulletin l / jai entour sa moyenne / en franais /
en maths / et en histoire-go // vous savez / ce sont les trois matires quil va passer au brevet // donc /
ce sont les trois matires / qui comptent le plus //
oui / ah ben / je vois que cest trs moyen en franais / et aussi en histoire go //
activit A2
Corrig
a Lhomme qui parle est la fois Le professeur de franais et le professeur

principal.
b Quelles matires faut-il passer au brevet? maths franais histoirego
Activit 3
Objectif : Identifier des lments cls concernant le rendez-vous dun parent avec le professeur
principal de son enfant qui tudie au collge.
dabord entirement loral puis avec le support crit propos.

Supports:
piste 346
222
6.5
346 oui // il va falloir quil samliore en franais // parce quil a peine la moyenne // en histoirego a pourrait tre mieux // mais en maths / cest bon // votre enfant / veut passer en seconde gnrale /
donc il faut quil samliore en franais / et aussi en histoire-go // quand votre fils ira au rendez-vous
avec la conseillre dorientation / le mois prochain / je vous conseille dy aller avec lui // si les rsultats
naugmentent pas / les professeurs / du conseil dorientation / pourraient donner un avis dfavorable //
mais il ne faut pas se dcourager // il a encore tout un trimestre / pour amliorer ses rsultats //
oui oui / je vais surveiller quil travaille plus //
activit A3
Corrig
a Pour passer en seconde gnrale il faut quIgor amliore ses rsultats

en franais et en histoire-go.
b Le mois prochain, Igor a rendez vous avec la conseillre dorientation.
c Pour le rendez-vous il faut que la mre dIgor laccompagne.
Activit 4
Objectif: Identifier des lments cls concernant lorientation dun lve aprs le collge.

Supports:
piste 347
347 je voulais savoir aussi // est-ce que mon fils pourra aller dans un autre lyce que le lyce
La Fontaine //
vous ne souhaitez pas / quil aille au lyce de secteur //
oui cest a // est-ce que ce serait possible quil aille plutt / Victor Hugo // son pre et moi / on
prfrerait quil aille dans ce lyce // et puis / Igor voudrait prendre le japonais / comme langue //
Victor Hugo / cest possible / mais pas La Fontaine //
activit A4
a La mre voudrait que son fils aille au lyce Victor Hugo.
Corrig
b Cet tablissement scolaire est le lyce dun autre quartier.

c Lanne prochaine, Igor voudrait prendre loption japonais.
Activit 5
Objectif: Identifier des lments cls concernant le choix du lyce.


Supports:
piste 348
223
6.5
348 oui // alors si Igor veut aller au lyce Victor Hugo / pour faire du japonais / il faut vraiment
quil augmente ses notes en franais // et peut-tre quil aura une chance / dtre accept l-bas // sinon /
il ira au lyce de secteur //
oui oui / daccord / jai bien compris //
activit A5
Pour ne pas aller au lyce de secteur, Igor doit
Oui
2 augmenter ses notes en maths.
Corrig
3 tre accept par le lyce Victor Hugo.
4 amliorer ses rsultats.
5 abandonner le franais.
6 avoir des rsultats suffisants.
Activit 6
Non
1 changer de professeur.
Objectif: Identifier des lments cls concernant le dossier remplir.


Supports:
piste 349
349 donc / pour linscription au lyce Victor Hugo / il faudra retirer un dossier // le complter /
et expliquer pourquoi lenfant / est intress par le japonais // ensuite / il faut donner ce dossier aux
professeurs de langues / dIgor //
ah oui // donc / le professeur danglais / pour la langue vivante 1 / et le professeur despagnol / pour
la langue vivante 2 //
cest a // et enfin / puisque je suis le professeur principal / il faut mapporter le dossier rempli avant
la date butoir // daccord //
activit A6
a Dans le dossier il faut expliquer pourquoi Igor est intress par
le japonais.
Corrig
b qui faut-il apporter le dossier compltement rempli? Au professeur

principal.
c Quand llve doit-il rendre le dossier? Avant la date butoir.
Activit 1

Animation : Crez des tiquettes indiquant soit la fonction soit la dfinition, distribuez-les aux
apprenants et demandez chacun de retrouver la fonction correspondant la dfinition.
Consigne possible: Associez les dfinitions aux rles des personnages.

224
6.5
Supports:
activit B1
tiquettes crer:
1 Le principal du collge:
a. cest la mre de lenfant.
2 Le parent dlve:
b. cest elle qui reoit les lves pour parler de leur avenir.
3 Le professeur principal:
c. cest lui qui est responsable de la classe de 3e B.
4 La conseillre dorientation:
d. cest le directeur de ltablissement.
Corrig
1d 2a 3c 4b.
Activit 2

Animation : Crez des tiquettes indiquant soit lexpression soit la dfinition. Distribuez-les aux
apprenants et demandez chacun de retrouver lexpression correspondant la dfinition.
Consigne possible: Associez les ides qui correspondent (ont le mme sens).
Supports:
activit B2
tiquettes crer:
1 Les notes sont bonnes
a. cest satisfaisant
2 Les rsultats sont insuffisants
b. cest juste en dessous de 10 sur 20
3 Il a peine la moyenne
c. cest amliorer
Corrig
1a 2c 3b.
Activit 3

Animation : Crez des tiquettes indiquant soit un terme soit la dfinition, distribuez-les aux
apprenants et demandez chacun de retrouver le mot correspondant la dfinition.
Consigne possible: Associez les mots qui correspondent (ont le mme sens).
Supports:
activit B3
tiquettes crer:
1 une matire
a. une classe du collge
2 les rsultats
b. un diplme
3 un tablissement
c. lhistoire-go
4 la troisime
d. une classe du lyce
5 la seconde gnrale
e. le collge
6 le brevet
f. les notes
Corrig
1c 2f 3e 4a 5d 6b.
225
Activit 4
6.5
Objectif: Identifier lorganisation discursive en faisant relier des parties dnoncs qui vont ensemble.
Animation: Demandez aux apprenants de relier les lments de phrase qui vont ensemble pour former
un nonc complet. Les lments sont rdigs sur des tiquettes. Distribuez-les aux apprenants.
Ceux-ci se dplacent dans lespace de formation pour retrouver lnonc qui correspond en posant
des questions. Quand les deux lments sont trouvs, les apprenants les oralisent.
Consigne possible: Reliez les lments de phrase qui correspondent.

Supports:
piste 350
dIgor//
bonjour monsieur //
alors voici les rsultats dIgor // vous voyez sur le bulletin l / jai entour sa moyenne / en franais /
en maths / et en histoire-go // vous savez / ce sont les trois matires quil va passer au brevet // donc /
ce sont les trois matires / qui comptent le plus //
oui / ah ben / je vois que cest trs moyen en franais / et aussi en histoire go //
oui // il va falloir quil samliore en franais // parce quil a peine la moyenne // en histoire-go a
pourrait tre mieux // mais en maths / cest bon // votre enfant / veut passer en seconde gnrale /
donc il faut quil samliore en franais / et aussi en histoire-go // quand votre fils ira au rendez-vous
avec la conseillre dorientation / le mois prochain / je vous conseille dy aller avec lui // si les rsultats
naugmentent pas / les professeurs / du conseil dorientation / pourraient donner un avis dfavorable //
mais il ne faut pas se dcourager // il a encore tout un trimestre / pour amliorer ses rsultats //
oui oui / je vais surveiller quil travaille plus //
activit B4
tiquettes des lments dnoncs crer:
1 sur le bulletin
2 ce sont les trois matires
3 votre enfant veut passer en seconde gnrale
4 si les rsultats naugmentent pas
5 quand votre fils ira au rendez-vous
6 il a encore tout un trimestre
a. il faut quil samliore en franais
b. pour amliorer ses rsultats
c. les professeurs du conseil dorientation pourraient donner un avis dfavorable
d. jai entour sa moyenne en franais, en maths et en histoire-go
e. quil va passer au brevet
f. avec la conseillre dorientation
Corrig
1d 2e 3a 4c 5f 6b.
226
Activit 5
6.5
Objectifs: Dvelopper des stratgies de comprhension dtaille et reprer des lments concernant
lapprciation de rsultats.
Animation : Faites couter et faites complter oralement puis lcrit ce que dit le professeur
principal sur les rsultats dIgor.

Supports:
piste 351
activit B5
Corrig
oui / il va falloir quil samliore en franais // parce quil a peine la moyenne //

en histoire-go a pourrait tre mieux // mais en maths / cest bon // votre
enfant veut passer en seconde gnrale / donc il faut quil samliore en
franais / et aussi en histoire-go // quand votre fils ira au rendez-vous avec la
conseillre dorientation / le mois prochain / je vous conseille dy aller avec lui //
si les rsultats naugmentent pas / les professeurs / du conseil dorientation /
pourraient donner un avis dfavorable // mais il ne faut pas se dcourager / il
a encore tout un trimestre / pour amliorer ses rsultats //
Activit 6

message.
Animation : Faites couter et reprer les pauses en mettant une barre (/) lorsque la voix monte
et deux barres (//) lorsque la voix descend avant de sarrter. Faites une correction collective au
tableau, ce qui permet dexpliquer que les deux barres correspondent une fin de phrase alors
quune barre indique que la phrase nest pas acheve et de conceptualiser le phnomne de la
segmentation qui suit ou non la structure syntaxico-smantique des noncs.
Consigne possible: Notez les arrts que vous entendez, vous mettez une barre (/) lorsque la voix
Supports:
piste 352
activit B6
oui // alors si Igor veut aller au lyce Victor Hugo / pour faire du japonais / il
faut vraiment quil augmente ses notes en franais // et peut tre quil aura une
chance / dtre accept l-bas // sinon / il ira au lyce de secteur //
oui oui / daccord // jai bien compris //
Corrig
donc / pour linscription au lyce Victor Hugo / il faudra retirer un dossier //

le complter / et expliquer pourquoi lenfant / est intress par le japonais //
ensuite / il faut donner ce dossier aux professeurs de langues / dIgor //
ah oui // donc / le professeur danglais / pour la langue vivante 1 // et le
professeur despagnol / pour la langue vivante 2 //
cest a // et enfin / puisque je suis le professeur principal / il faut mapporter
le dossier rempli avant la date butoir // daccord //
227
Activit 7
6.5
llision de phonmes loral.
Animation: Faites reprer llision de certains phonmes loral, en particulier le muet et le ne

prononc. Faites ensuite une correction collective au tableau, ce qui permet dnoncer certaines
rgles de suppression du e muet, de certaines consonnes et de particules.
Consigne possible: coutez et barrez ce qui nest pas prononc (lettre ou petit mot).
Supports:
piste 353
activit B7
oui // mais cest quoi la date butoir //
ah oui // cest le dernier jour / pour rendre le dossier // il ne faut pas dpasser
cette date // cest le dernier dlai //
Corrig
ah daccord // et cest quand / la date butoir //

je ne sais pas encore // ce sera au mois de juin // je vous dirai //
daccord // je vous remercie monsieur // au revoir //
au revoir madame // et bon courage //
Activit 1
Consigne possible: coutez et compltez le dialogue avec les rponses de la mre dIgor. Mettez les
signes de ponctuation (. ou ou , ou? ou! ou ) et les majuscules pour en faire un dialogue crit.
Supports:
piste 354
228
6.5
activit C1
Vous ne souhaitez pas quil aille au lyce de secteur?
Oui, cest a. Est-ce que ce serait possible quil aille plutt Victor Hugo ?
Son pre et moi, on prfrerait quil aille dans ce lyce. Et puis Igor voudrait
prendre le japonais comme langue. Victor Hugo, cest possible, mais pas La
Fontaine.
Corrig
Oui. Alors si Igor veut aller au lyce Victor Hugo pour faire du japonais, il
faut vraiment quil augmente ses notes en franais. Et peut tre quil aura une
chance dtre accept l-bas, sinon il ira au lyce de secteur.
Oui, oui, daccord, jai bien compris.
Donc pour linscription au lyce Victor Hugo, il faudra retirer un dossier, le
complter et expliquer pourquoi lenfant est intress par le japonais. Ensuite,
il faut donner ce dossier aux professeurs de langues dIgor.
Ah oui! Donc, le professeur danglais pour la langue vivante 1 et le professeur
despagnol pour la langue vivante 2.
Activit 2

Animation: Aprs le rendez-vous avec le professeur principal dIgor, sa mre raconte son mari par mail
comment sest pass lentretien.
Consigne possible: Aprs la conversation avec le professeur principal dIgor, la mre envoie un mail son
mari et lui rsume lentretien. Vous rdigez le mail de la mre dIgor.
Je suis alle au rendez-vous ce matin et voil ce que ma dit le professeur
principal dIgor.
Dabord il ma montr les rsultats dIgor: cest trs moyen en franais et en
histoire-go. En maths a va. Il ma dit aussi que sil veut passer en seconde
gnrale, il faut quil samliore en franais et en histoire-go.
Exemple
de mail
Pour linscription au lyce Victor Hugo, il faut retirer un dossier, le complter et

expliquer pourquoi Igor est intress par le japonais.
Ensuite, il faut donner ce dossier ses professeurs de langues. Et enfin
lapporter son professeur principal.
ce soir, on en reparle.
Je tembrasse
Svetlana
Activit 3
Objectif: Se renseigner sur les rsultats scolaires et lorientation possible de son enfant auprs du
professeur principal.
Animation: ACTION Vous invitez les apprenants (sils sont parents dlves du secondaire) faire le
point sur les questions quils aimeraient poser au professeur principal de leur enfant au collge ou
au lyce. Les apprenants se rpartissent par groupes et discutent des situations de leurs enfants
au collge et listent les questions quils aimeraient poser. Ensuite, chacun(e) prend rendez-vous
avec le professeur principal et discute de la situation de son enfant. Aprs les rendez-vous, une
sance est organise pour que chaque apprenant explique aux autres ce qui a t discut avec le
professeur principal et ce qui va se passer pour son enfant.
229

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Paroles

Conception graphique: Nicolas PIROUX /

1 Je vais dans un autre pays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C. Je complte les annonces et jagis

C. Je complte les annonces et jagis

C. Je complte les annonces et jagis

4 Je fais des courses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C. Je complte les annonces et jagis

1 Un ami ma laiss un message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C. Je complte les messages et jagis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2 Un organisme ma laiss un message. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C. Je complte les messages et jagis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1 Je me renseigne pour un visa et des cours de franais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C. Je complte les messages et jagis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2 Je dois renouveler mon titre de sjour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C. Je complte les messages et jagis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3 Je voudrais obtenir une carte bancaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C. Je complte les messages et jagis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4 Jactualise ma situation de travail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C. Je complte les messages et jagis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

C. Je complte les messages et jagis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1 Mon vier est bouch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2 Jai trs mal au ventre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3 Jassiste un accident dans la rue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4 Je suis victime dun vol dans la rue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1 Je voudrais obtenir une adresse et un numro de tlphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C. Je complte la conversation et jinteragis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2 Je cherche un logement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

C. Je complte la conversation et jinteragis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3 Je dois minscrire luniversit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C. Je complte la conversation et jinteragis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4 Je dois payer une facture dlectricit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C. Je complte la conversation et jinteragis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C. Je complte la conversation et jinteragis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2 Jai besoin dun livre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C. Je complte la conversation et jinteragis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

4 Je veux renouveler ma carte de sjour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C. Je complte la conversation et jinteragis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5 Jai rendez-vous au collge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C. Je complte la conversation et jinteragis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

Un nouvel outil pour travailler loral en franais: pour quoi faire?

1. Guimbretire E., Paroles, Didier, Paris, 1992.

Situations, comptences et niveaux

Cet ouvrage se compose:

accessible en ligne sur www.parcoursdigital.fr.

1.1 Sorienter dans laroport en fonction

couter des messages sur des rpondeurs

2.1 Slectionner les informations cls

couter des messages daccueil

Agir de manire adquate, en fonction de

Interagir au tlphone en situation

Reprer les informations cls demandes

Obtenir des renseignements

Utiliser des services par tlphone:

Interagir dans des lieux publics

Agir dans des espaces publics:

La transcription des documents

A. Jobserve, jcoute, je comprends

Un ouvrage, deux versions

Du livre de lapprenant au guide pdagogique

activit avec variante danimation;

Voir livre de lapprenant, page6.

Pour chaque activit, le descriptif est structur comme suit:

avec numro de la piste audio