Chapter 1 Exam

Due  Feb 2 at 11:59pm  Points  12  Questions  12  Available  Jan 19 at 12am ­ Feb 2 at 11:59pm 15 days  Time Limit  45 Minutes

Attempt History

  Attempt Time Score

LATEST Attempt 1  6 minutes 12 out of 12

Score for this quiz: 12 out of 12
Submitted Jan 22 at 5:07pm
This attempt took 6 minutes.

Question 1 1 / 1 pts

What is a potential drawback to selecting the bottom­up general troubleshooting procedure?

  requires checking every protocol 

  requires checking the route table at each router 

  requires checking the path from source to destination 

Correct!   requires checking every device and interface 

  requires checking every application 

Refer to Chapter 1.

 
Question 2 1 / 1 pts

After a network change that occurred during a scheduled maintenance window, users were complaining about not being able to access a
local file server. Upon investigation, the administrator determined that the problem was with the recently entered routing configurations.
Because of company policy, the administrator is not allowed to correct the routing configuration outside of a scheduled maintenance
window. Instead, the administrator moved the file server to an accessible subnet. Which statement describes what the administrator did?

  The administrator determined a solution to the problem. 

Correct!   The administrator determined a workaround for the problem. 

  The administrator applied the "perform comparison" troubleshooting approach.

  The administrator applied the "swap components" troubleshooting approach.

Refer to Chapter 1.

 
Question 3 1 / 1 pts

What are two limitations of an ad hoc troubleshooting approach? (Choose two.)
   can only be used after a structured approach has failed 

  only applicable to physical layer problems 

  requires more technical knowledge than a structured approach 

Correct!   inefficient use of time and resources 

Correct!   difficult to transfer the job to someone else 

Refer to Chapter 1.

Question 4 1 / 1 pts

The help desk receives several calls on Monday morning stating that users cannot connect to a local print server that was working on
Friday. Which statement about the problem would be correct?

  The inability to connect to the print server is the problem. 

Correct!   The inability to connect to the print server is a symptom of a problem. 

  The connectivity problem occurred Monday morning. 

  The inability to connect to the print server caused the problem. 

Refer to Chapter 1.

 
Question 5 1 / 1 pts

Which condition is a symptom of a connectivity issue on a router that provides access to the Internet?

  An incorrect network statement exists. 

  A cable is unplugged. 

  A static route is misconfigured. 

Correct!   An interface status is down. 

Refer to Chapter 1.

 
Question 6 1 / 1 pts

What is a symptom of an incorrectly applied network command when issued under the routing process?

  a down status on an interface 

Correct!   a timeout message when attempting to ping a device on another network 
   a routing protocol that is not running 

  a user who is unable to connect to machines that are located on the same subnet 

Refer to Chapter 1.

Question 7 1 / 1 pts

Users at a remote site have reported that it is no longer possible to access the Internet. A network administrator issued the show interface
S0/0/0 command to check the status of the interface. Which troubleshooting approach would fit this situation?

  follow­the­path 

  divide­and­conquer 

Correct!   bottom­up 

  top­down 

Refer to Chapter 1.

Question 8 1 / 1 pts

A network engineer compares the routing table of a working router with that of a router that is experiencing connectivity issues. Which
troubleshooting approach best describes this scenario?

  bottom­up approach 

  divide­and­conquer approach 

Correct!   perform­comparison approach 

  top­down approach 

  follow­the­path approach 

  swap­components approach 

Refer to Chapter 1.

 
Question 9 1 / 1 pts

A network engineer initially uses the ping command to help troubleshoot a connection problem. Which troubleshooting approach best
describes this scenario?

  bottom­up approach 

  follow­the­path approach 
 Correct!   divide­and­conquer approach 

  spot­the­difference approach 

  top­down approach 

  move­the­problem approach 

Refer to Chapter 1.

Question 10 1 / 1 pts

What is common between Layer 3 switches and routers?

Correct!   the commands for troubleshooting the control plane 

  the packet forwarding processes 

  the supported features 

  the Layer 2 protocols on the interfaces 

Refer to Chapter 1.

 
Question 11 1 / 1 pts

What is an important element of troubleshooting, regardless of the method used?

  using a single troubleshooting process 

  executing the steps in the same order every time 

Correct!   following a structured and systematic process 

  spending a significant amount of time analyzing the information 

Refer to Chapter 1.

 
Question 12 1 / 1 pts

Network users have complained that it is no longer possible to access an important web­based application. Using the ping command, an
administrator verifies that there is connectivity between one of the workstations and the server. The administrator has also determined that
BGP connectivity has remained established. At which layer of the OSI model is the problem most likely to be found?

  Layer 6 

  Layer 2 
Correct!   Layer 7 

  Layer 4 

  Layer 1 

  Layer 5 

  Layer 3 

Refer to Chapter 1.

Quiz Score: 12 out of 12