CALIDAD EN CONSTRUCCION DE VIVIENDA

CERTIFICACION DE EMPRESAS SUPERVISORAS

UN CASO DE EXITO

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LOS PROGRAMAS DE VIVIENDA PRETENDEN A LLEGAR A

UN MILLON DE VIVIENDAS AL AO.

CON QUE CALIDAD ?

QUIEN VERIFICA ESA CALIDAD?

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UN EJEMPLO DE LO QUE IMPLICA LA CALIDAD EN LA
EDIFICACION DE VIVIENDAS:
FISURAS? . O GRIETAS
Carga vertical

Carga vertical
Carga lateral

Carga lateral

a) Primer agrietamiento diagonal.

b) Degradacin de rigidez.
Carga vertical

Carga vertical
Carga lateral

Carga lateral

c) Degradacin de rigidez
y de resistencia.

d) Falla del muro.

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CALIDAD EN LAS CONSTRUCCIONES:

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LOS SUPERVISORES SON LOS ENCARGADOS DE

VIGILAR LA CALIDAD DE LAS CONSTRUCCIONES
LA TAREA SE HA DESARROLLADO DE DIFERENTE FORMA
EVOLUCIONANDO EN EL TIEMPO EN VARIAS
ETAPAS.
1A ETAPA: LOS ORGANISMOS DE VIVIENDA SUPERVISABAN
DIRECTAMENTE CON PERSONAL TECNICO PROPIO.
2A ETAPA: INICIAN SU ACTIVIDAD LAS EMPRESAS
DE SUPERVISION EN VARIAS MODALIDADES.
UNITECS, SUPERVISION FIDUCIARIA Y OTRAS
3A ETAPA: SE CONTRATAN EMPRESAS SUPERVISORAS Y
SURGE LA FIGURA DE LA VERIFICACION.

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ANTECEDENTES DE CALIDAD DEL SERVICIO DE SUPERVISION
LA VIGILANCIA DE ESTE SERVICIO LO REALIZABAN LOS ORGANISMOS
DE VIVIENDA DE ACUERDO A SU PROPIA NORMATIVIDAD Y
MANTENIENDO CUERPOS TECNICOS PROPIOS
ACTUALMENTE LOS ORGANISMOS DE VIVIENDA HAN ASUMIDO
SU CARCTER FINANCIERO , LIMITANDO SU INTERVENCION EN
LOS ASPECTOS TECNICOS Y DE CONSTRUCCION, A CARGO DE
LOS DESARROLLADORES.

SE MANTIENE UN SERVICIO EXTERNO DE VERIFICACION A

CARGO DE EMPRESAS SUPERVISORAS.

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LAS EMPRESAS SE AGRUPAN EN 2003 EN LA ASOCIACION NACIONAL DE
COMPAIAS DE SUPERVISION A.C. ANCSAC
LA VISION QUE SE PROPUSO FUE QUE EL CLIENTE PERCIBA QUE LOS
SERVICIOS PRESTADOS SEAN DE EXCELENCIA , AVALADOS POR UNA
CERTIFICACION DE TERCERA PARTE.
LA ANCSAC CUENTA CON 274 SOCIOS

CUENTA CON COBERTURA NACIONAL

Queretaro
Baja
California
Norte
Michoacan
Tamaulipas
Tlaxcala
Hidalgo
San Luis
Potosi
Aguascalient
es
Colima
Yucatan, Q.
R. , Camp.
Veracruz

Edo. Mxico
Distrito Federal
Jalisco
Guanajuato
Nuevo Len
Puebla
Morelos
Oaxaca
Tijuana
Mexicali
Torren
Coahuila
Gomez Palacio,
Dgo.
Nayarit

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EL INFONAVIT, EN 2002, PROPONE AL PROGRAMA NACIONAL DE
NORMALIZACION LA NORMA DE SUPERVISION Y VERIFICACION DE LA
EDIFICACION DE VIVIENDA.
LOS SUPERVISORES , DESPUES AGRUPADOS EN ANCSAC, APOYAN
LA FORMULACION DE LA NORMA COMO UN CAMINO CLARO A LA
PROFESIONALIZACION Y CERTIFICACION DEL SERVICIO.
EL PROYECTO DE LA NORMA QUEDA FIRMADO EN DICIEMBRE DE
2003 Y SU DECLARATORIA DE VIGENCIA SE DA EL 26 DE AGOSTO
DE 2004.

SE APRUEBA ASI LA NORMA VOLUNTARIA

NMX-C-442-ONNCCE-2004

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A PARTIR DE ESTO SE INTEGRA UN PROGRAMA DE CERTIFICACION

PARA LO CUAL SE TOMAN VARIAS ACCIONES.
LA ANCSAC FIRMA EN MARZO DE 2005 CONVENIOS CON
LOS ORGANISMOS CERTIFICADORES ONNCCE Y
L PARA PERMITIR
AENORMEXICO, ASI COMO CON COMPITE
A LAS EMPRESAS PREPARARSE PARA LA CERTIFICACION.
CONJUNTAMENTE CON EL INFONAVIT SE LLEVA A CABO UN
PROGRAMA DE DIFUSION Y ORIENTACION
REUNIONES REGIONALES :
LEON, VALLE DE MEXICO, GUADALAJARA,
MONTERREY,HERMOSILLO, MERIDA

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DEFINICIONES.
CERTIFICACION

Procedimiento por el cual se asegura que un producto,

proceso, sistema o servicio se ajusta a las normas o
lineamientos o recomendaciones de organismos
dedicados a la normalizacin nacional o internacional.
Es una actividad a cargo de Organismos Nacionales o
Internacionales de certificacin, que a su vez son
personas morales ACREDITADAS que cumplen con
dicho objeto social.

ACREDITACION
Procedimiento por el cualun organismo con autoridad
da un reconocimiento formal de que un organismo o
empresa es competente para llevar a cabo trabajos de
certificacin.

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NORMA ISO 9001-2000

ACREDITACION

ema

CERTIFICACION

NORMA NMX-C-442-ONNCCE-2004

CALIDAD Y MEJORA
DEL SERVICIO

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CURSO DE INDUCCION

ema
ACREDITACION

EMPRESA
PREPARACION DEL SISTEMA.

SOLO

CONSULTOR

PRE-AUDITORIA.

EVALUACION DEL
SISTEMA.

CERTIFICACION EN LA NORMA
NMX-C-442-ONNCCE-2004.

ASESOR EXTERNO

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EMPRESA
consultor

PREPARACION DEL SISTEMA.

ACREDITACION

ema
APERTURA DE EXPEDIENTE.( INCLUYE
ANALISIS DE DOCUMENTACION.
PRE-AUDITORIA.
EVALUACION DEL
SISTEMA.

CERTIFICACION

EN LA NORMA NMX-C-442ONNCCE-2004.

EN
LINEAMIENTOS DE INFONAVIT

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COSTOS
I NGRESO AL ESQUEMA GENERAL
APERTURA DE EXPEDI ENTE
(I NCLUYE ANALI SI S DE DOCUMENTACI ON)

$ 5,710.00

GESTI ON ADMI NI STRATI VA

VI SI TA PREVI A DI A AUDI TOR
ANALI SI S DOCUMENTAL

$ 5,710.00

ANALI SI S DOCUMENTAL EN
OFI CI NAS ONNCCE
DI A AUDI TORI A POR SER MAXI MO 10
2 DI AS

$ 11,420.00

VI SI TA I NI CI AL POR SER MAXI MO 10

2 DI AS
EMI SI ON CERTI FI CADO
CONSESI ON CERTI FI CADO

$ 2,282.00

TOTAL

$ 25,122.00

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BENEFICIOS ESPERADOS
Tener una operacin sistematizada
que permite ofrecer un servicio que
cumple con los requisitos establecidos
por la norma y por los lineamientos de
Infonavit.
Habilidad para enfocar los esfuerzos
en los procesos principales de la
supervisin
y
verificacin
de
la
edificacin de vivienda.
Proporcionar a las partes interesadas
(organismos financieros, aseguradoras
y
desarrolladores
de
vivienda)
confianza
en
la
consistencia
efectividad y eficacia de las empresas
verificadoras y supervisoras.

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AVANCE EN LA PREPARACION DE LAS

EMPRESAS CON EL PROGRAMA DE COMPITE:
1er SEMESTRE 2006 : 6 empresas con proceso terminado
92 empresas en proceso.
2o SEMESTRE 2006 : 40 empresas con proceso terminado
77 empresas en proceso

AVANCE DE LA CERTIFICACION:
1er SEMESTRE 2006 : 11 empresas
2o SEMESTRE 2006 : 40 empresas
A marzo de 2007

: 230 empresas

A abril de 2007

: 312 empresas

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COMO SE APRECIA SE CULMINO UN PROCESO SIN

PRECEDENTE DE CERTIFICACION.

SE LOGRA POR LA PARTICIPACION ACTIVA DEL

USUARIO DEL SERVICIO, EN ESTE CASO EL
INFONAVIT Y LAS EMPRESAS SUPERVISORAS.

SE LOGRA UN CASO DE XITO

QUE REDUNDARA EN LA
CALIDAD DEL SERVICIO Y EN
LA CALIDAD DE LA VIVIENDA.