III.

COMPRENSION DEL CONSUMIDOR

3 Investigacin de mercados

LOreal es una marca lder en el mercado del cuidado personal, siempre a la

vanguardia en la industria de la belleza y el peinado. Tiene una fuerte atraccin
ms que nada por las mujeres adolescentes desde temprano empiezan a
consumirla. Se diferencia del resto por tener una completa lnea de productos,
tanto en tinturas, cremas, maquillajes entre otros. Frente a encuestas
realizadas se puede notar que los clientes la eligen por su precio y su calidad
de los productos.
En LOreal, la innovacin siempre se ha nutrido de un dilogo constante entre
la ciencia y el marketing. Se basa en el conocimiento cientfico cada vez ms
preciso de la piel y del cabello de todo el mundo, pero tambin se basa en la
escucha atenta de los consumidores en todos los continentes y en la
observacin de su comportamiento, donde la belleza se refiere. Una verdadera
fuente de inspiracin, la gran diversidad de rituales de belleza abre nuevos
campos de exploracin. (Fuente: Lreal Peru)
En conclusin, LOreal se enfoca en desarrollar productos de acuerdo a las
necesidades de sus clientes de diferentes segmentos.

A Identificacin y planteamiento de un problema de investigacin

Despus de definir el problema en base a una fase de investigacin
exploratoria y luego descriptiva, se determina que Loreal tiene un mercado
meta muy amplio, el cual hace que la informacin no pueda ser tan precisa. Por
otro lado, la gama de Productos para hombre no ha sido lo suficientemente
explotada, ya que la mayora de productos son woman focus. Es decir,
mujeres entre 15 y 55 aos.
Los objetivos de la investigacin a alcanzar son:

Analizar sectores A y B, y sus preferencias

Analizar que influye en el proceso de decisin de compra.

Identificar la frecuencia de consumo.

Identificar las necesidades de los hombres en productos de belleza y su

preferencia.