SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
GUA DE APRENDIZAJE

Versin: 02
Cdigo: GFPI-F-019

GUA DE APRENDIZAJE N 2 EL INFORME Y LAS NORMAS

ICONTEC PARA PRESENTACIN DE INFORMES
1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: EL INFORME Y LAS NORMAS ICONTEC PARA

PRESENTACIN DE INFORMES

Programa de Formacin:
TECNLOGO EN GESTIN
NEGOCIOS

Nombre

del

DE

Cdigo:
Versin:

122133
01

Cdigo:

238193

Actividad (es) de Aprendizaje:

Identificar el concepto, las
caractersticas, los tipos y
tcnicas de redaccin de
informes.
Identificar
las
normas
tcnicas para la presentacin
de informes, las referencias
bibliogrficas y las fuentes
electrnicas de informacin.
Redactar
informes
relacionados con el proyecto
de formacin, teniendo en
cuenta
la
idea
de
investigacin, la claridad,
brevedad, precisin, orden,
totalidad,
pertinencia,
coherencia y las normas
tcnicas
colombianas
vigentes para la elaboracin
y presentacin.

Ambiente de
formacin

Competencia:

Macroaula,
Biblioteca
Sena,
Biblioteca
Virtual
SENA,
Internet,
Trabajo
extra.

Proyecto:

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE
GESTION
PARA
NEGOCIOS
ENCADENADOS
EN
SECTORES
CLAVES DE DESARROLLO REGIONAL Y
NACIONAL

Fase del proyecto:

INDUCCION

Actividad (es) del Proyecto:

Elaboracin
y
presentacin de informes
teniendo en cuenta las
normas
tcnicas,
el
protocolo
y
las
necesidades
de
la
investigacin.

Resultados de Aprendizaje:
Gestionar la informacin de
acuerdo
con
los
procedimientos
establecidos y con las
tecnologas
de
la
informacin
y
la
comunicacin disponibles.

Promover
la
interaccin
idnea consigo mismo, con
los dems y con la naturaleza
en los contextos laboral y
social

MACROAULA

MATERIALES DE FORMACIN
DEVOLUTIVO
CONSUMIBLE
(Herramienta (unidades
equipo)
empleadas durante
Un equipo de el programa)
cmputo por
cada 3
aprendices.

Mnimo un (1)
Computador
porttil
por
cada
5
aprendices

Por tratarse de
tecnologa blanda
no se utilizan
materiales
consumibles y la
informacin
se
transmite por la
plataforma

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Resultados de Aprendizaje:
Interactuar en los contextos
productivos y sociales en
funcin de los principios y
valores universales

Competencia:
Promover
la
interaccin
idnea consigo mismo, con
los dems y con la naturaleza
en los contextos laboral y
social

Macroaula,
Biblioteca
Sena,
Biblioteca
Virtual
SENA.

Mnimo un (1)
Computador
porttil
por
cada
5
aprendices

Resultados de Aprendizaje:
Asumir actitudes criticas
argumentativas y propositivas
en funcin de la resolucin de
problemas de carcter
productivo y social

Competencia:
Promover
la
interaccin
idnea consigo mismo, con
los dems y con la naturaleza
en los contextos laboral y
social

Macroaula,
Biblioteca
Sena,
Biblioteca
Virtual
SENA.

Mnimo un (1)
Computador
porttil
por
cada
5
aprendices

Resultados de Aprendizaje:
Redimensionar
permanentemente su Proyecto
de Vida de acuerdo con las
circunstancias del contexto y
con visin prospectiva.

Competencia:
Promover
la
interaccin
idnea consigo mismo, con
los dems y con la naturaleza
en los contextos laboral y
social

Macroaula,
Biblioteca
Sena,
Biblioteca
Virtual
SENA,
Internet.

Mnimo un (1)
Computador
porttil
por
cada
5
aprendices

Resultados de Aprendizaje:
Desarrollar procesos
comunicativos eficaces y
asertivos dentro de criterios de
racionalidad que posibiliten la
convivencia, el establecimiento
de acuerdos, la construccin
colectiva del conocimiento y la
resolucin de problemas de
carcter productivo y social.

Competencia:
Promover
la
interaccin
idnea consigo mismo, con
los dems y con la naturaleza
en los contextos laboral y
social

Macroaula,
Biblioteca
Sena,
Biblioteca
Virtual
SENA.

Mnimo un (1)
Computador
porttil
por
cada
5
aprendices

Duracin Fase de Anlisis:

720 Horas
Duracin de la gua (en horas):
40 Horas

Modalidad de Formacin:
Presencial Desescolarizada virtual

Versin: 02
Cdigo: GFPIF-019

Por tratarse de
tecnologa blanda
no se utilizan
materiales
consumibles y la
informacin
se
transmite por la
plataforma
Por tratarse de
tecnologa blanda
no se utilizan
materiales
consumibles y la
informacin
se
transmite por la
plataforma
Por tratarse de
tecnologa blanda
no se utilizan
materiales
consumibles y la
informacin
se
transmite por la
plataforma
Por tratarse de
tecnologa blanda
no se utilizan
materiales
consumibles y la
informacin
se
transmite por la
plataforma

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2. INTRODUCCION

La presentacin de informes, es parte fundamental en el proceso de formacin como Tecnlogo en Gestin de

Negocios, ya que el aprendiz semanalmente tendr que estructurar un informe relacionado con el proyecto de
formacin.
El informe es la comunicacin destinada a presentar, de manera clara y pormenorizada, el resumen
de hechos o actividades pasadas o presentes; y en algn caso de hechos previsibles, partiendo de
datos ya comprobados. Aunque esencialmente se componga de datos, el informe contiene con
frecuencia la interpretacin del emisor, as como sus conclusiones y recomendaciones en torno al
problema que lo motiva1.

Realmente, la elaboracin de un informe no se queda en un simple escrito sino que

requiere mostrarlo a la comunidad acadmica y cientfica. De tal manera que se requiere
tambin aprender a comunicar oralmente los informes.
Cada persona es el responsable de construir su propio conocimiento y desde sta perspectiva, Pensar bien y
ordenadamente no constituye una garanta para escribir bien, indiscutiblemente escribir es el resultado de
escribir mucho. Escribir bien como hablar bien, es en gran medida cuestin de oficio2.

FERNANDEZ DE LA TORRIENTE Gastn. DOMINE SU LENGUAJE. CMO ESCRIBIR CORRECTAMENTE. Editorial Playor.
Madrid. Pg 3
2
Ibd., pg. 9.
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3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial.
Estrategias (didcticas activas)
1.- Mtodo de preguntas
2.- Socializacin en plenaria
3.- Elaboracin de informe
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial
Desescolarizada
1 hora
0

Virtual
0

De acuerdo a las siguientes situaciones:

Para el caso de quienes laboran: Si usted est laborando en una empresa u

organizacin y le solicitan realizar un informe sobre La Gestin en su cargo
durante el ltimo ao.

Para el caso de quienes an no laboran: Si usted acaba de salir del colegio

como bachiller y se le pide realizar un informe sobre su rol y su desempeo
como estudiante.

Conteste las siguientes preguntas:

o Cul sera el propsito de su informe? es decir, Por qu escribira el informe?
o Quin o quines se benefician del informe? cmo se benefician?
o Quin debe recibirlos o quines seran los destinatarios o lectores?
o De acuerdo al tipo de lector usted escribira de forma diferente o escribira en las mismas
condiciones? Explique.
(Esta actividad es individual, y tiene una duracin de 10 minutos)

Socialice con sus compaeros: cmo hara el informe?, con quin hara el informe? por qu
pedira ayuda para realizar el informe? por qu no pedira ayuda? en caso de pedir ayuda a
quines tendra en cuenta para la realizacin de este informe?
(Esta actividad es grupal y establece un tiempo presencial de 5 minutos)

Ahora s, elabore de forma individual el informe en una hoja teniendo en cuenta las siguientes
caractersticas:
o Corto, pero completo (conciso)
o Contiene slo lo que es necesario.
o Simple, escrito correctamente.
o Sin repeticiones ni redundancias.
o Sin sermones ni discursos.
o Incluye informacin interesante y relevante.
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o
o

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Bien estructurado y organizado.

Limpio y ordenado.

(Esta actividad es individual y tiene un tiempo presencial de 35 minutos)

Intercambie con un compaero su informe y despus de leerlo comente a su compaero(a) si

entendi lo que escribi y realice una serie de observaciones constructivas si es necesario.
(Esta actividad es grupal y tiene una duracin de 10 minutos)

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Por medio de sta gua se identificarn los siguientes conceptos:

Comunicacin y Redaccin: Importancia y concepto, tcnicas, normas generales, diversos tipos de

redaccin, errores, formas.
El informe escrito: Concepto y definicin, sus ventajas, clases, Redaccin y estilo, presentacin,
documentacin complementaria, Notas y citas.
El informe oral: Concepto y objetivos, requisitos del informe oral, caractersticas bsicas, esquema
del informe, fases del informe.
Norma Tcnica Colombiana 1486: Presentacin de Tesis trabajos de grado y otros trabajos de
investigacin.
Norma Tcnica Colombiana 5613: Referencias bibliogrficas, su contenido forma y estructura.
Norma Tcnica Colombiana 4490: Referencias documentales de fuentes de informacin
electrnicas.
Normas APA: Contenido, forma y estructura, diferencias con Normas ICONTEC
3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).
Estrategias (didcticas activas)
1.- Lectura autorregulada
2.- Mtodo de preguntas
3.- Informe
4.- Ensayo
5.- Cuadro comparativo
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial
Desescolarizada
Virtual
16 horas
13 horas
6 horas
En su carpeta de evidencias organice un archivo que contenga el desarrollo de las siguientes actividades:
3.3.1 De manera individual, realice la lectura autorregulada del captulo 1: COMUNICACIN Y REDACCIN
Pginas 7 a la 9 del libro DOMINE SU LENGUAJE. CMO ESCRIBIR CORRECTAMENTE, del autor Gastn
Fernndez de la Torriente.
Con base a la anterior lectura, conteste en su portafolio, carpeta de evidencias o cuaderno las
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preguntas que se encuentran en las pginas 10 y 11.

3.3.2 De manera individual realice lectura autorregulada del captulo 9: EL INFORME. Pginas 99 a la 103 del
libro DOMINE SU LENGUAJE. CMO ESCRIBIR CORRECTAMENTE, de del autor Gastn Fernndez de la
Torriente.
Con base a la anterior lectura conteste en su portafolio o carpeta de evidencias o cuaderno, las
preguntas que se encuentran en las pginas 104 a la 106.
3.3.3 Realice lectura autorregulada del captulo 6: EL INFORME. Pginas 85 a la 100 del libro Comunicacin
Escrita. Manual periodstico y literario, de los autores AGUILAR TREJO Martha, REYES CARMONA Rebeca y
AMATE ZUIGA Fernando.
Con base a la anterior lectura realice con su Grupo Autnomo de Estudio - GAES, las actividades de
aprendizaje que se encuentran en ste captulo sobre los tipos de escritos (pg. 87), elementos e un
informe (pg. 89), utilidad de los informes y sugerencias para su presentacin (pg. 92)
3.3.4 Participe en la socializacin en plenaria organizada por su instructor, con la que se compartirn los
conocimientos acerca de las actividades desarrolladas sobre EL INFORME.
3.3.5 Realice lectura autorregulada del captulo 7: EL ENSAYO. Pginas 101 a la 110 del libro Comunicacin
Escrita. Manual periodstico y literario, de los autores AGUILAR TREJO Martha, REYES CARMONA Rebeca y
AMATE ZUIGA Fernando.
Con base a la anterior lectura realice con su GAES, las actividades de aprendizaje que se encuentran
en ste captulo.
3.3.6 Realice lectura autorregulada del captulo 1 EL INFORME ORAL. Pginas 96 a la 99 del libro DOMINE
SU LENGUAJE. CMO HABLAR CORRECTAMENTE EN PBLICO, del autor Gastn Fernndez de la Torriente.
Con base a la anterior lectura conteste las preguntas del ejercicio que se encuentra en la pgina 100
a la 102.
3.3.7 Realice lectura autorregulada de la Norma Tcnica Colombiana 1486, para la Presentacin de Tesis
trabajos de grado y otros trabajos de investigacin.
Con base a ste lectura, elabore junto con su GAES una cartelera donde describan los aspectos
fundamentales de la NTC 1486.
3.3.8 Realice lectura autorregulada de la Norma Tcnica Colombiana 5613, para Referencias bibliogrficas,
su contenido forma y estructura.
Con base a ste describa en su cuaderno una serie de ejemplos de citas y referencias.
3.3.9 Realice lectura autorregulada de la Norma Tcnica Colombiana 4490, para Referencias documentales
de fuentes de informacin electrnicas.

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Con base a la lectura de la NTC 4490 describa una serie de ejemplos de citas y referencias de la
INTERNET.
3.3.10 Realice lectura autorregulada la Norma APA: Pautas para la redaccin de manuscritos segn el
Manual de Estilo de Publicaciones de la Asociacin Americana de Psicologa y la Norma ICONTEC 1486
ACTIVIDAD EN GAES: Elabore un cuadro comparativo entre las normas APA y las normas ICONTEC.
3.3.11 Realice las dems actividades propuestas por su tutor.
3.3.12 Participe activamente en el foro virtual propuesto en la plataforma Blackboard para esta semana,
relacionado con la Importancia de las normas Icontec en la presentacin de informes.
o Se recomienda tener en cuenta los lineamientos que dan sus tutores para la participacin de los
foros, en lo concerniente a la interpretacin, la argumentacin y la proposicin.
o Asumir una actitud crtica y con ideas fruto de su propia reflexin.
3.3.13. Presente la prueba virtual de manera individual, recuerde que se encuentra dispuesta en la
plataforma Blackboard.
3.3.14. Participe activamente en la programacin las jornadas de cultura fsica, emprendimiento y
humanstica que le sean programadas en esta semana.
3.4

Actividades de transferencia del conocimiento.

Estrategias
(didcticas activas)
1.- Aprendizaje basado en problemas.
2.- Informe escrito.
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial
Desescolarizada
Virtual
1 hora
1 hora
2 horas
Es hora de aplicar los conocimientos ya adquiridos en la realizacin y presentacin de los Informes. Tenga en
cuenta que se realizar uno semanalmente en Grupos Autnomos de Estudio- GAES y tendr en cuenta las
temticas relacionadas con su programa y proyecto de formacin:
Para el caso de sta gua, en grupos - GAES realizarn un informe de dos hojas en Word en donde describen
la diferencia entre Empresa y Negocio; adems explican la Importancia de los Negocios en la Economa
Colombiana.
o Estos informes de acuerdo con su contenido y sus objetivos debern tener en cuenta las caractersticas
generales y contenidos mnimos de un informe es decir: ortografa, semntica, gramtica que sean
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expositivos, interpretativos, argumentativos y demostrativos.

o Recuerden tener en cuenta y aplicar las Normas Icontec en su informe.
o No olvide que sus tutores prestarn asesora y retroalimentarn cada uno de sus informes en el proceso
de formacin, esto le permitir desarrollar el proyecto da tras da.
o Aunque se realice la actividad en GAES, se debe subir la evidencia a la plataforma Blackboard de manera
individual.
3.5

Actividades de evaluacin.

Evidencias de
Aprendizaje

Criterios de Evaluacin

Evidencias de
Conocimiento :

Evidencias de
Desempeo:

Evidencias de
Producto:

Tcnicas e Instrumentos de
Evaluacin

Redacta informes aplicando las normas tcnicas

colombianas para la presentacin de trabajos y
proyectos de investigacin, as como las normas
tcnicas para referencias bibliogrficas y fuentes
de informacin electrnica.
Identifica la papelera en cuanto a tamao y
calidad para el proceso de digitacin y/o
transcripcin de textos, de acuerdo con los
estndares internacionales.
Elabora informes para el proyecto de formacin
teniendo en cuenta la precisin claridad, totalidad,
orden, pertinencia, y coherencia con el proyecto de
formacin.

Cuestionario de evaluacin
escrito

Expone, socializa y debate en el ambiente de

aprendizaje los temas asignados de redaccin de
documentos, teniendo en cuenta las normas de
sintaxis, gramtica, redaccin y semntica.

Observacin-Lista de
chequeo

Realiza un Informe con la diferencia entre Empresa

y negocio, y donde se muestra la importancia de
los negocios en la Economa Colombiana. Se tendr
en cuenta tanto la estructura, como la aplicacin
de las Normas Tcnicas para referencias
bibliogrficas y fuentes de informacin electrnica.

Observacin- Informe
escrito

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

ACTIVIDADES DEL
PROYECTO

Elaboracin
y
presentacin de
informes
teniendo
en
cuenta
las
normas tcnicas,
el protocolo y las
necesidades de
la investigacin.

DURACIN
(Horas)

40 horas
Divididas de
la siguiente
manera:
Virtual 8
Horas
Presencial
18 Horas

Desescolariza
do o
autnomo:
14 Horas

Materiales de formacin
devolutivos:
(Equipos/Herramientas)

Materiales de formacin
(consumibles)

Talento Humano
(Instructores)

Descripcin

Descripcin

Cantidad

Especialidad

Un kit por
instructor

COMPONENT
E TCNICO
COMPONENT
E
HUMANSTIC
O
COMPONENT
E VIRTUAL
COMPONENT
E CULTURA
FSICA

Video Beam
Porttiles
Televisores LCD
Plataforma
Blackboard.
Libros de
Material de
Apoyo.
Bases de datos
de la biblioteca
virtual.

Cantidad

1
1
1
1
1
1

Guas.
Marcadores,
agendas,
papel,
sferos,
cartulinas,
papel bond

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS

Cantidad

1
1
1
1

ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad

productiva) y elementos y condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional y medio ambiente

Escenarios de Aprendizaje: Ambientes de formacinMacro aulas, bibliotecas, bibliografa sugerida y

cibergrafa, ambientes virtuales.
Medios y Recursos Didcticos: Computador, Video
Beam, VHS, Recursos didcticos de autoformacin,
tablero, grabadora, cmara de video, carteleras,
cuadernos, esferos, marcadores, televisores.

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

APA: Al traducir sus siglas al espaol: Asociacin Americana de Psicologa

Bibliografa: Relacin alfabtica de fuentes documentales sobre un asunto determinado, registradas
en cualquier soporte fsico, consultadas y referenciadas por los acadmicos, estudiantes, docentes,
investigadores, entre otros, para sustentar los escritos.
Cita bibliogrfica. Palabra, pasaje, prrafo, proposicin o ideas que se extraen de la obra de un autor
para corroborar, contrastar, ampliar o completar lo expresado.
Cita de cita. Cita que se hace de un autor, que a su vez la ha tomado de otro.
Cita directa o textual. Cita en la cual se hacen transcripciones de las palabras textuales o de un autor.
Cita indirecta o intertextual. Cita que hace mencin de las ideas de un autor, con las palabras de
quien la escribe.
Documento. Fuente de informacin registrada en cualquier soporte fsico.
Documento fuente. Documento que contiene artculos o partes que se pueden identificar por
separado y que fsica o bibliogrficamente no son independientes.
Ensayo: Gnero literario que expone ,enjuicia y/o critica mediante estudios meditaciones y
divagaciones, no pretende agotar la materia ni plantear soluciones firmes
Fuente documental. Documento que sirve de apoyo para la elaboracin de otra obra.
ICONTEC: Instituto Colombiano de Normas Tcnicas.
Informe: Comunicacin destinada a presentar de manera clara y pormenorizada el resumen de los
hechos o actividades pasadas o presentes y en algn caso de hechos previsibles partiendo de datos ya
comprobados.
ISBN (International Standard Book Number). Nmero internacional normalizado que identifica cada
libro.
ISSN (International Standard Serial Number). Nmero internacional normalizado que identifica cada
ttulo de publicacin seriada.
Libro. Publicacin impresa no peridica, con unidad temtica y ms de 48 pginas.
Normas. Especificacin tcnica o documento similar disponible al pblico, elaborado con la
cooperacin y el consenso o aprobacin general de todos los intereses relacionados con l, basado en
los resultados consolidados de la ciencia, la tecnologa y la experiencia, con el propsito de obtener
una economa ptima de conjunto y aprobado por una autoridad reconocida en el mbito nacional,
regional o internacional.
Nota de pie de pgina. Aclaracin escrita por el autor, el compilador, el traductor o el editor en el
margen inferior de la pgina para ampliar o completar una idea expresada en el texto.
Nota. Informacin redactada por quien elabora la referencia para ampliar o especificar datos que no
se han incluido en la referencia bibliogrfica. Es opcional.
Referencia bibliogrfica. Conjunto ordenado de elementos precisos y detallados para facilitar la
identificacin de una fuente documental (impresa o no) o parte de ella, previamente consultada como
autor, ttulo, edicin, entre otros.3

NTC 5613.referencias bibliogrficas, forma contenido y estructura. ICONTEC. Pgs. 2.3-4

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6. REFERENTES BIBLIOGRAFICOS

AGUILAR TREJO Martha, REYES CARMONA Rebeca y AMATE ZUIGA Fernando. Comunicacin Escrita.
Manual periodstico y literario. Editorial Trillas. Pgs. 111.
FERNANDEZ DE LA TORRENTE. Gastn. DOMINE SU LENGUAJE. CMO HABLAR CORRECTAMENTE. Grupo
Editorial norma. Pgs. 177.
FERNANDEZ DE LA TORRENTE. Gastn. DOMINE SU LENGUAJE. CMO ESCRIBIR CORRECTAMENTE. Grupo
Editorial norma. Pgs. 177.
Norma Tcnica Colombiana 1486, para la presentacin de tesis trabajos de grado y otros trabajos de
investigacin.
Norma Tcnica Colombiana 5613, para Referencias bibliogrficas, su contenido forma y estructura.
Norma Tcnica Colombiana 4490, para Referencias documentales de fuentes de informacin electrnicas.
Ingrese a las BASE DE DATOS SENA. Puede acceder a Colecciones de libros, revistas, artculos, ndices
bibliogrficos, resmenes y tesis en texto completo en ingls y espaol, que pueden ser consultadas desde la
red del SENA.
http://biblioteca.sena.edu.co/ dar clic en Bases de datos y puede acceder a: e-brary, Gale, Gal Cengage
Learning, Ocano para Administracin, Knovel, Ocano universitas P&M, Proquest.
Usuario: bibliotecasena
Contrasea: calidad123
Competencias comunicativas. Proponer y argumentar RUIZ HENAO Oscar Daro. Universidad Cooperativa de
Colombia pgs. 125 fecha de publicacin 2006 e ISBN: 9781449212292 p ISBN: 9789588205670
http://site.ebrary.com/lib/senavirtualsp/docDetail.action?docID=10154633&p00=presentaci%C3%B3n%20de
%20trabajos%20escritos

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7. CONTROL DEL DOCUMENTO

ELABORACIN

Autores

Revisin

Aprobacin

NOMBRE

CARGO

Lida Yamile lvarez

Fonseca

Instructor

DEPENDENCIA /RED
Centro de Servicios
Financieros (rea
Economa Financiera
y de Gestin)

Coordinadora
Dilia Del Rosario
rea Economa
Ceballos
Financiera y de
Gestin
Subdirector
Jorge Alberto Betancourt
Centro

FECHA
Mayo de
2011

Centro de Servicios
Financieros
Servicios Financieros

CONTROL DE CAMBIOS
Descripcin del Cambio
Formato.

Razn del Cambio

Mejora continua

Fecha
03/02/2011

Formato de mejora continua Cdigo: Pertinencia con el

26/06/2013
F004-P006-GFPI.Vr 1 de 01/04/2013
programa
Bsqueda de la legislacin, ajuste del
ttulo,
presentacin,
conceptos
terminologa de la gua de acuerdo a
Ley 1562 de 2012.
Formato de mejora continua Cdigo:
F004-P006-GFPI.Vr 2 de 20/09/2013
Ajuste de forma GFPI-F-019

Actualizacin
legislacin
vocabulario

Responsable (Cargo)
Lida Yamile lvarez
Fonseca.
Instructor
Nelvy Luz Padilla
Contreras
Instructor

de
y 23/08/2013

Lida Yamile lvarez

Fonseca.
Instructor

Sistema Integrado
de gestin de 11/02/2014
calidad
Actualizacin del
formato
18/07/2014
Institucional

Lida Yamile lvarez

Fonseca.
Instructor
Hilda Mara Burgos G.

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