Formato 4 - Metas y Objetivos - H Ayunt y Dir Gral de Gob

Art. 9, fracc.
IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
Ente:
H. Ayuntamiento y Direccin Genera
Estrategia:
Control detallado de licencias otorgadas
Lnea de accin
Proceso y/o proyecto
Desarrollo urbano
Regularizacin de licencias y giros

municipales reglamentados
Descripcin de la meta:
Unidad de medida:
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
Objetivo
Evaluar programa que es

particulares y se le entregue
giro con el cual tra
Discusin de los giros especficos de los estab
Reporte detallado de evalua

Registro de avances
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul
0
1
4
4
2
2
4
0
1
3
2
2
A realizar por:
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
Ente:
Estrategia:
Informacin de derechos y obligaciones atravs de v

licencias
Lnea de accin
Gobierno cercano a la
gente
Programa de vinculacin y
retroalimentacin efectiva de
licencias
Objetivo
Informar a los usuarios de la

los particulares respecto a
Unidad de medida:
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
Control y seguimiento de licencias otor

Reporte detallado / ficha t
Registro de avances
1
1
1
1
1
1
1
0
0
2
1
0
A realizar por:
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
Ente:
Estrategia:
Discusin de los cursos y talleres en materia del
Lnea de accin
Atencin y modernizacin
tecnolgica
Capacitacin continua a
administrativos y operativos en
atencin ciudadana
Unidad de medida:
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
Objetivo
Capacitar regularmente a
atencin y trato a la c
Elaboracin estructurada de cursos dirigidos al pers

Reporte de programacin de
Registro de avances
0
0
1
1
2
1
2
0
0
1
1
0
A realizar por:
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
Ente:
Estrategia:

Mantenimiento de imagen y orden pb
Lnea de accin
Infraestructura urbana y
social
Reordenamiento de comerciantes
del centro histrico
Unidad de medida:
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
Objetivo
Evaluar ordenamiento y r
comerciante
Formular formato de control y datos

Reportes de avances program
Ene
5%
0%
Registro de avances
Feb Mar Abr May Jun Jul
5%
5%
5%
5%
10%
5%
25%
10%
10%
10%
A realizar por:
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
Ente:
Estrategia:
Instalacin de chips de georeferenciacin en las
Lnea de accin
social
Georreferenciacin de licencias
reglamentadas del municipio
Unidad de medida:
Objetivo
Evaluar las licencias otorg

distintas zonas del munic
Capacitacin continua a los verificadores, co

Reporte de avance % / ficha tcnica
Registro de avances
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:

5% 5%
5%
5% 15% 10% 10%
0% 0% 10% 15% 10%
A realizar por:
. IV
tivos
rativo
4
o y Direccin General de Gobierno
Ente:
e licencias otorgadas a comerciantes
Estrategia:
Objetivo
Evaluar programa que escuche a los

ticulares y se le entregue la licencia del
giro con el cual trabaja
Estatus
Lnea de accin
En Operacin
tecnolgica
ecficos de los establecimientos por regular
Unidad de medida:
etallado de evaluaciones
ances
Ago Sept Oct Nov Dic
4
2
4
4
4
Total
35
8
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
. IV
tivos
rativo
4
Ente:
aciones atravs de visitas al usuario por el uso de

licencias
Estrategia:
Objetivo
ormar a los usuarios de las licencias y a

s particulares respecto a su uso y giro
Estatus
Lnea de accin
En Operacin
Servicios pblicos de
calidad
nto de licencias otorgadas (formato)

detallado / ficha tcnica
Unidad de medida:
ances
1
1
1
1
1
Total
12
3
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
. IV
tivos
rativo
4
Ente:
leres en materia del uso del Cdigo Municipal

Objetivo
apacitar regularmente al personal en

atencin y trato a la ciudadana
Estrategia:
Estatus
Lnea de accin
En Operacin
Servicios Pblicos de
Calidad
rsos dirigidos al personal de la Dir. Gral. De Gob.

e programacin de cursos
Unidad de medida:
ances
. IV
tivos

1
2
1
2
2
Total
15
2
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
rativo
4

imagen y orden pblico y comercial
Objetivo
luar ordenamiento y reubicacin de

comerciantes
Ente:
Estrategia:
Estatus
Lnea de accin
En Operacin
calidad
to de control y datos por evaluar

e avances programados %
Unidad de medida:
ances
Ago Sept Oct
10%
10%
Nov
Dic
Total
10%
100%
25%
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
. IV
tivos
rativo
4
Ente:
eferenciacin en las licencias reglamentadas
Estrategia:
Objetivo
Estatus
Lnea de accin
valuar las licencias otorgadas en las

distintas zonas del municipio de Ags
En Operacin
calidad
a los verificadores, control y seguimiento

e % / ficha tcnica / base de datos
ances
Unidad de medida:

10% 10% 15%
5% 5%
Total
100%
35%
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
H. Ayuntamiento y Direccin General de Gobierno
Agilizar el servicio a la ciudadana
Objetivo
Estatus
Equipamiento digital en
distintos deptos.
Digitalizar el servicio de atencin

ciudadana
En Operacin
Gestin de recursos tecnolgicos para eficientar atencin al ciudadano

Reporte tcnico de logros alcanzados
Registro de avances
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic
0%
0%
5%
5% 15% 10% 10% 10% 10% 15% 15%
5%
0%
0%
5% 10% 15%
A realizar por:
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
Consolidacin de un Centro de Desarrollo y cursos para el desarrollo comunitario
Objetivo
Estatus
"capacitacin para ti"
Crear un centro de desarrollo

comunitario en materia de prevencin
de riesgos
En Operacin
Creacin de centro de desarrollo y talleres de prevencin de riesgo

Reporte detallado de avance del proyecto
Registro de avances
5%
5%
5%
5% 15% 10% 10% 10% 10% 15%
5%
5%
0%
0%
5% 10% 15%
A realizar por:
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
Evaluacin de la normatividad bajo la cual se rige el municipio
Objetivo
Estatus
Actualizacin de la normatividad
administrativa municipal
Brindar actualizaciones en materia de

normatividad ante el H. Cabildo
En Operacin
Reuniones y anlisis de normativas

Nmero de reuniones para discutir y evaluar normativad
Registro de avances
1
1
2
0
1
1
0
1
1
0
1
0
1
1
2
1
0
A realizar por:
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
Instalacin del mdulo para atencin ciudadana en justicia munipal
Objetivo
Estatus
prevencin a la violacin de
derechos de los ciudadanos
Brindar atencin al ciudadano detenido por

elementos de seguridad pblica
En Operacin
Contratacin de personal nuevo y consolidacin del proyecto

Reporte tcnico de seguimiento al proyecto en reuniones
Registro de avances
0
1
1
0
1
1
0
1
1
0
1
0
0
1
0
1
0
A realizar por:
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
Capacitar al personal de asuntos internos para eficientar calidad y profesionalismo
Objetivo
Estatus
Programa De calidad y calidez
Prestar servicio de calidad del

personal de asuntos internos
En Operacin
Deteccin de puntos de mejora en el servicio interno

Cursos y capacitaciones programadas
Registro de avances
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
1
1
1
A realizar por:
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
rno
Ente:
Estrategia:
H. Ayuntamiento y Direc
Actualizacin de informacin referen
normativid
Estatus
Lnea de accin
En Operacin
Transparencia y rendicin
de cuentas
Transparencia en actos
administrativos
al ciudadano
Total
100%
30%
Unidad de medida:
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
Registro oportuno y difusi
Informes detallados en mat

Registro de avances
Ene Feb Mar Abr May
1
0
1
0
1
0
1
1
1
0
A realizar por:
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
rno
Ente:
arrollo comunitario
Estrategia:
Estatus
En Operacin
Evaluacin de desempeo y recur
Lnea de accin
Seguridad Pblica
Supervisin e inspeccin a
elementos de seguridad pblica
en accin
n de riesgo
o
Unidad de medida:
Total
100%
30%
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
Deteccin de anomalas y mejoras en

Reportes detallados de
Registro de avances
Ene Feb Mar Abr May
0
1
1
1
1
0
1
1
1
0
A realizar por:
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
rno
Ente:
municipio
Estrategia:
Analizar las tendencias de las quejas ciud

Comisin de Honor y Justicia o
Estatus
Lnea de accin
En Operacin
calidad
Resolucin al 90% de queja

ciudadana en contra de elementos
de seguridad pblica
Unidad de medida:
rmativad
Total
9
5
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
Formato de quejas ciudadanas

Reporte detallado de queja
Registro de avances
Ene Feb Mar Abr May
90% 90% 90% 90% 90%
90% 90% 70% 90%
A realizar por:
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
rno
cia munipal
Ente:
Estrategia:
Estatus
Lnea de accin
En Operacin
Infraestructura vial
Estacionamiento seguro
proyecto
euniones
Unidad de medida:
Total
7
2
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
Justificacin de mejoram
Reporte detallado de evaluacin de
Registro de avances
Ene Feb Mar Abr May
0
0
1
1
1
0
0
1
1
0
A realizar por:
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
rno
Ente:
d y profesionalismo
Estrategia:
erno
Gestionar recursos para el mejorami
Erradicar la reventa, sobrecupo y venta de

pb
Estatus
Lnea de accin
En Operacin
Gobierno cercano a la
gente
Revisin de eventos pblicos
Unidad de medida:
Descripcin de evaluacin y seguimien

Evaluaciones y discusi
Registro de avances
Total
9
3
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
Ene Feb Mar Abr May

2
2
4
4
2
1
1
3
2
2
A realizar por:
Art. 9, fracc. IV
etas y Objetivos
grama Operativo
Ao 2014
yuntamiento y Direccin General de Gobierno

informacin referente a transparencia, actos de cabildo y
normatividad vigente
Objetivo
Estatus
Dar cumplimiento oportuno a las

obligaciones de transparencia del
municipio de Ags
En Operacin
tro oportuno y difusin de actos administrativos
detallados en materia de actos administrativos
gistro de avances
Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic
1
0
1
1
0
1
0
Total
Art. 9, fracc. IV
etas y Objetivos
grama Operativo
Ao 2014

desempeo y recursos disponibles del cuerpo policiaco
Objetivo
Estatus
Realizar operativos de supervisin a los

destacamentos policiales
En Operacin
7
3
malas y mejoras en el desempeo de la seguridad pblica

rtes detallados de evaluacin y supervisin
gistro de avances
1
1
1
1
1
1
1
Total
11
3
Art. 9, fracc. IV
etas y Objetivos
grama Operativo
Ao 2014
as de las quejas ciudadanas para dar solucin y sancin ante la

de Honor y Justicia o Secretara de Seguridad Pblica
Objetivo
Estatus
Atender quejas ciudadanas en contra de

elementos de seguridad pblica y trnsito
En Operacin
e quejas ciudadanas en materia de seguridad pblica

detallado de quejas atendidas y solucionadas
gistro de avances
90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%
Art. 9, fracc. IV
etas y Objetivos
Total
1080%
340%
grama Operativo
Ao 2014

os para el mejoramiento de estacionamientos vehiculares
Objetivo
Estatus
Mejorar la infraestructura en
materia de seguridad
En Operacin
ficacin de mejoramiento de estacionamiento

o de evaluacin de proyectos y solicitudes de mejoras
gistro de avances
1
1
1
1
1
1
1
Total
10
2
Art. 9, fracc. IV
etas y Objetivos
grama Operativo
Ao 2014
obrecupo y venta de bebidas alcoholicas a menores en eventos

pblicos
Objetivo
Estatus
Revisar los eventos pblicos, deportivos y

culturales para evitar desorden y abuso a
la ciudadana
En Operacin
aluacin y seguimiento de las revisiones a eventos pblicos

uaciones y discusin de eventos pblicos
gistro de avances

2
4
4
2
4
4
4
Total
38
9
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
Ente:
Estrategia:
H. Ayuntamiento y Direccin General de Gobiern
Supervisin de la reglamentacin en la feria nacional de s
Lnea de accin
Objetivo
Dignificacin de la ciudad y
rescate del centro histrico
supervisin giros
reglamentados y especiales
Establecer un programa permanente de

verificacion de giros y reglamentos de la
FNSM
Elaboracin y consolidacin del programa
Unidad de medida:
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
Reuniones de discusin y evaluacin del progr

Registro de avances
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept
0
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
0
A realizar por:
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
Ente:
Estrategia:

Compromiso del bienestar y seguridad social
Lnea de accin
Objetivo
calidad
Terapias psicolgicas a detenidos y

familiares
Brindar terapias psicologicas a

detenidos
Unidad de medida:
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
Asignacin de espacios y personal especializado

Reportes tcnicos de actividades realizadas
Registro de avances
1
1
2
1
2
1
2
1
2
0
1
2
1
0
A realizar por:
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
Ente:
Estrategia:
Detectar zonas que requierar prioritariamente capacitacin en ma

civil
Lnea de accin
Objetivo
Seguridad pblica
Capacitacin a la ciudadana en
temas de proteccin civil
Realizar regularmente cursos de

capacitacin ciudadana
Unidad de medida:
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
Reporte de inseguridad y daos a la comunidad

Informe de capacitaciones e impacto social
Registro de avances
1
1
1
0
1
1
0
1
1
0
1
2
1
0
A realizar por:
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
Ente:
Estrategia:

Brindar instalaciones dignas para un servicio de calidad en l
Lnea de accin
Objetivo
social
Mercados dignos
Remodelar espacios de los

mercados municipales
Unidad de medida:
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
Diagnostico de estado en que se encuentran las instala

Reporte de evaluacin de espacios de los distintos m
Registro de avances
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
0
A realizar por:
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
Ente:
Estrategia:
Brindar seguridad a la poblacin en materia de protecc
Lnea de accin
Objetivo
social
Inspeccin en materia de
proteccin civil
Realizar operativos de proteccin

civil
Unidad de medida:
Evaluacin de zonas que requieren mayor atencin en cuanto a prot
Ficha tcnica de operativos realizados

Registro de avances
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:

1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
2
1
0
A realizar por:
Ar
Met
Progr
General de Gobierno
Ente:
a feria nacional de san marcos
bjetivo
ograma permanente de
ros y reglamentos de la
FNSM
Estrategia:
Estatus
Lnea de accin
En Operacin
calidad
in del programa
Unidad de medida:
aluacin del programa
H. Ayu
Brindar herram
Proceso y/o proye
Cursos de proteccin c
espacios pblicos
Discutir los espac
Regis
Oct Nov Dic
1
1
1
Total
11
3
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
Ene Feb
0
0
0
0
A realizar por:
Ar
Met
Progr
General de Gobierno
Ente:
y seguridad social
Estrategia:
bjetivo
pias psicologicas a
tenidos
Estatus
Lnea de accin
En Operacin
tecnolgica
H. Ayu
Conformar las esta
Proceso y/o proye
Disminuir el tiempo de respu

servicios de emergenc
ersonal especializado
vidades realizadas
Unidad de medida:
Generar estadstica
Report
Regis
Oct Nov Dic
1
2
2
Total
18
4
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
Ene Feb
2
2
1
2
A realizar por:
Ar
Met
Progr
General de Gobierno
Ente:
H. Ayu
capacitacin en materia de proteccin

Estrategia:
bjetivo
armente cursos de
in ciudadana
Promover la voca
Estatus
Lnea de accin
Proceso y/o proye
En Operacin
Educacin, cultura y
deporte
Trmites con vocaci

servicio
aos a la comunidad
es e impacto social
Unidad de medida:
Concientizar a
Registro de taller
Regis
Oct Nov Dic
0
1
0
Total
8
4
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
Ene Feb
1
1
0
1
A realizar por:
Ar
Met
Progr
General de Gobierno
vicio de calidad en los mercados
bjetivo
Ente:
Estrategia:
Estatus
espacios de los
s municipales
Lnea de accin
H. Ayu
Proceso y/o proye
En Operacin
ncuentran las instalaciones

s de los distintos mercados
Unidad de medida:
Regis
Oct Nov Dic
1
1
1
Total
12
3
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
Ene
Feb
A realizar por:
Ar
Met
Progr
General de Gobierno
Ente:
n materia de proteccin civil
bjetivo
tivos de proteccin
civil
Estatus
Estrategia:
Lnea de accin
Proceso y/o proye
En Operacin
tencin en cuanto a proteccin civil
tivos realizados
H. Ayu
Unidad de medida:
Regis
Oct Nov Dic

1
1
1
Total
12
4
Mes
Programado
Realizado
Observaciones:
Ene
Feb
A realizar por:
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
Brindar herramientas a la ciudadana en materia de proteccin civil
rsos de proteccin civil en

espacios pblicos
Objetivo
Estatus
Impartir cursos de proteccin civil
En Operacin
Discutir los espacios pblicos disponibles para la realizacin de los cursos

Eventos por realizar
Registro de avances
Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
Total
10
2
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
Conformar las estadsticas de servicios atendidos y el ndice de ocurrencia
Objetivo
minuir el tiempo de respuesta en Reducir tiempos de respuesta en atencin

servicios de emergencia
a las diversas emergencias
Estatus
En Operacin
Generar estadsticas de seguimiento, respuesta, tiempo y deteccin de mejoras
Reporte en ficha tcnica de servicios atendidos

Registro de avances
4
1
1
1
1
1
2
2
2
2
3
2
1
Total
21
9
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
Promover la vocacin al servicio mediante cursos, talleres o conferencias
Objetivo
Estatus
Trmites con vocacin de

servicio
Impartir cursos en materia de economa

procesal, medidas de seguridad y
dictmenes
En Operacin
Concientizar a la ciudadana en materia de servicio a la comunidad

Registro de talleres y eventos para fomentar la vocacin de servicio
Registro de avances
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
0
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Total
12
4
Programa Operativo
Ao 2014
Objetivo
Estatus
En Operacin
Registro de avances
Mar Abr May Jun Jul
Ago Sept Oct
Nov
Dic
Total
0
0
Art. 9, fracc. IV
Metas y Objetivos
Programa Operativo
Ao 2014
Objetivo
Estatus
En Operacin
Registro de avances
Mar
Abr May
Jun
Jul
Ago Sept Oct
Nov
Dic
Total
0
0

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Art. 9, fracc.

H. Ayuntamiento y Direccin Genera

Control detallado de licencias otorgadas

Proceso y/o proyecto

Regularizacin de licencias y giros

Evaluar programa que es

Discusin de los giros especficos de los estab

Reporte detallado de evalua

H. Ayuntamiento y Direccin Genera

Informacin de derechos y obligaciones atravs de v

Proceso y/o proyecto

Informar a los usuarios de la

Control y seguimiento de licencias otor

H. Ayuntamiento y Direccin Genera

Discusin de los cursos y talleres en materia del

Proceso y/o proyecto

Elaboracin estructurada de cursos dirigidos al pers

H. Ayuntamiento y Direccin Genera

Proceso y/o proyecto

Formular formato de control y datos

H. Ayuntamiento y Direccin Genera

Instalacin de chips de georeferenciacin en las

Proceso y/o proyecto

Evaluar las licencias otorg

Capacitacin continua a los verificadores, co

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul

o y Direccin General de Gobierno

e licencias otorgadas a comerciantes

Evaluar programa que escuche a los

ecficos de los establecimientos por regular

o y Direccin General de Gobierno

aciones atravs de visitas al usuario por el uso de

ormar a los usuarios de las licencias y a

nto de licencias otorgadas (formato)

o y Direccin General de Gobierno

leres en materia del uso del Cdigo Municipal

apacitar regularmente al personal en

rsos dirigidos al personal de la Dir. Gral. De Gob.

Ago Sept Oct Nov Dic

o y Direccin General de Gobierno

luar ordenamiento y reubicacin de

to de control y datos por evaluar

o y Direccin General de Gobierno

eferenciacin en las licencias reglamentadas

valuar las licencias otorgadas en las

a los verificadores, control y seguimiento

Ago Sept Oct Nov Dic

Digitalizar el servicio de atencin

Gestin de recursos tecnolgicos para eficientar atencin al ciudadano

"capacitacin para ti"

Crear un centro de desarrollo

Creacin de centro de desarrollo y talleres de prevencin de riesgo

Brindar actualizaciones en materia de

Reuniones y anlisis de normativas

Brindar atencin al ciudadano detenido por

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