MODELO DE CARTA DE RECLAMAO PARA PRODUTOS

NO ENTREGUES
Ilmo. Sr.
Gerente
(empresa _________________)
Sirvo-me da presente para efetuar a seguinte reclamao:
Em _______________________ (data), adquiri desta empresa, por intermdio do
vendedor _______________________________ (nome do vendedor) o seguinte
produto/servio: _______________________, cuja entrega estava prevista para
_________________ (data). O preo j foi pago, conforme xerox do comprovante que
segue. Entretanto, a mercadoria no foi entregue (ou) o servio no foi realizado, como
se comprometeu V. S.
Desta forma, venho solicitar-lhe que cumpram com sua parte na referida transao
comercial no prazo de sete dias. Caso contrrio, entrarei em contato com os organismos
de defesa do consumidor para que sejam tomadas as providncias cabveis, tanto
administrativas, como judiciais, previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor, em seus
artigos 39, inciso IX; 48 e 84.
Desde j agradeo a ateno dispensada,
____________ (data)
____________ (assinatura)

Acesse a verso na ntegra da Cartilha de Direitos Bsicos do Consumidor

produzida pelo Procon Carioca, em comemorao aos 23 anos do Cdigo de
Defesa do Consumidor, atravs do link:
http://bit.ly/direitos_basicos_procon_carioca