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ENCUBIERTAS1
Lic. Neftal Gmez Zapata
Docente de la Universidad Alfa y Omega
Villahermosa, Tabasco, Mxico (2011)
Estilos de Liderazgo.
Clima de la empresa.
Factores motivacionales.
Costumbres
Por otro lado conviene recordar que uno de los criterios que ms ampliamente se
emplean como punto de referencia para definir las necesidades cambia con el
tiempo y est expuesto a fuerzas ajenas a la empresa y al propio trabajador en
muchas ocasiones: el desempeo.
Conviene recordar que los procesos de reclutamiento y seleccin juegan
inicialmente un papel para lograr acercarse al ideal de las caractersticas
establecidas por la especificacin del puesto, pero que de all en adelante, falta
combinar convenientemente mltiples factores.
Ahora bien como dos principios valiosos conviene establecer que la determinacin
de necesidades se vuelve ms compleja a medida que:
1. El desempeo del puesto esta influido en gran medida por variables ajenas al
mismo; esto es, cuando existe una fuerte interdependencia respecto a otras
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Mendoza Nez, Alejandro, Manual para Determinar Necesidades de Capacitacin, Quinta edicin, Trillas, Mxico, 2005,Pg. 52
La empresa completa.
Un rea crtica.
Un puesto.
Una situacin.
investigacin de toda
la empresa desembocar
La empresa
completa
La empresa
completa
Seleccin de
rea crtica
Inicio
rea Crtica
Especificacin
de evidencias
Seleccin de
puestos
prioritarios
Inicio
Puestos
prioritarios
Inicio
Obtencin de
descripcin de
puesto o lista
de tareas
Definicin de
Estndares
Situacin
Crtica
Seleccin de
tcnicas y
elaboracin de
instrumentos
Aplicacin de
tcnicas
Anlisis de
informacin
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Desempeo de la empresa.
Desempeo de la Supervisin.
Estructura de edad.
Utilizacin de material.
Revisin de ventas.
Es evidente que la lista puede ampliarse pero los autores Arthur J. Coldrick y
Thomas P. Lyons han clasificado evidencias generales de problemas y sntomas
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necesidades de
capacitacin y entrenamiento:
Se
sienten
definidos
operacionalmente
los
objetivos
de
los
departamentos?
DE
NECESIDADES
DE
CAPACITACIN
EN
PUESTO
CRTICO5
Cuarta Etapa: Obtencin de la Descripcin del Puesto o de la Lista de
Tareas.
Aqu como la etapa anterior, prosigue el procedimiento de DNC o se inicia
cuando por alguna razn se ha escogido el puesto sujeto a investigacin.
La etapa consiste en recabar la descripcin del puesto o hacer un listado de
tareas del mismo. Ello obedece a que es necesario conocer el contenido del
puesto para elaborar los instrumentos de investigacin que impliquen las
tcnicas seleccionadas, lo ideal es determinar las tareas que desconoce el
personal, para lo cual se precisa conocer las labores del puesto.
En virtud del problema y del costo que representa aplicar la tcnica de anlisis
de puesto, se recomienda en caso de que la empresa no cuente con
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Mendoza Nez Alejandro, Manual para Determinar Necesidades de Capacitacin, Quinta edicin, Trillas, Mxico, 2005,Pg. 61
determinacin de
necesidades de
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A partir de esta informacin se escogen, como mnimo dos tcnicas: Una para
investigar directamente a los trabajadores y la otra para que su jefe inmediato
proporcione su punto de vista sobre las necesidades de sus subordinados. Des
este modo se obtienen resultados por parte del personal involucrado, con lo
cual se recaba informacin de dos fuentes; se aumenta la objetividad y se
introduce un elemento participativo en la determinacin de necesidades de
capacitacin.
El conocimiento y dominio que tenga el investigador de las tcnicas le permitir
aprovecharlas con sus ventajas y desventajas, para aquellas situaciones que
sean ms recomendables.
Sexta Etapa: Aplicacin de Tcnicas de Deteccin de Necesidades de
Capacitacin.
Es en esta etapa cuando se recaba la informacin sobre la necesidades de
capacitacin, en los trminos que se sealaron previamente; tareas en las que
existen diferencias originadas por la falta de conocimientos y habilidades,
problemas que lo justifican nombres y caractersticas de los trabajadores con
necesidades. Es inaudible que con las tcnicas se efecta el acopio de
informacin, la cual tiene que analizarse en la etapa siguiente. El
procedimiento de aplicacin de las tcnicas tambin se describir mas
adelante.
Aplicacin de
Tcnicas
Anlisis de
informacin
Elaboracin
del informe
Los trabajadores
presentan pobre
desempeo por
maquinaria, materia
prima, supervisin, etc.
Inadecuados?
Incluya sugerencias de
solucin en el informe
Los trabajadores
carecen de aptitudes,
(no pueden)?
Recomiende estudio
psicolgico
Los trabajadores no
estn motivados para
realizar sus labores (no
quieren)?
Sugiera revisin de
polticas de personal y en
especial del programa de
motivacin
Los trabajadores
carecen de
conocimientos,
habilidades y actitudes
exigidos en su puesto?
Hay necesidades de
capacitacin
Mendoza Nez Alejandro, Manual para Determinar Necesidades de Capacitacin, Quinta edicin, Trillas, Mxico, 2005,Pg. 65
Como todos los informes tcnicos, este deber ser claro, preciso y tener buena
organizacin. El inters que pueda despertar esta determinado en parte por
esos factores, los que se recomienda cuidar.