CAPITULO IV

MARCO CONTEXTUAL
La siguiente investigacin se llev acabo de Agosto del 2013 a Septiembre 2015, en
Zacatecas. Mxico, en Galeras Zacatecas.

1. Descrpcin

Galeras Zacatecas, un exclusivo espacio comercial que se colocar en el gusto de los

zacatecanos. Su apertura fue el 23 de agosto de 2012 y ofrece las mejores alternativas
de entretenimiento, diversin y compra.

Con una inversin de ms de 650 millones de pesos, Liverpool como tienda ancla, cines,
restaurantes, rea de comida rpida y boutiques de marcas reconocidas (Galeras 2014)

Galeras Zacatecas cuenta con:

98,830 m2 de terreno
55,675 m2 de construccin
Superficie rentable de 20,916m2
84 locales comerciales
Ofrece a sus visitantes:

1,839 lugares de estacionamiento

2. VISION

3. MISON
Nuestro principal objetivo es brindarte la mejor experiencia de visita al Centro Comercial

4. VALORES

5. LOCALIZACION GEOGRAFICA

Figura 2. Mapa de Zacatecas.

Fuente: Google, INEGI (2014)

Figura 2. Mapa de Zacatecas.

Fuente: Google, INEGI (2014)

6. Antecedentes ISTORICOS

Este 2013 Galeras cumple orgullosamente 34 aos con presencia en Mxico ofreciendo
siempre lo mejor en moda, diversin y entretenimiento a cada uno de nuestros visitantes en
los puntos ms estratgicos del pas.

La historia comienza en 1980 cuando el primer Centro Comercial del grupo se

hizo realidad al sur de la ciudad, en muy poco tiempo Perisur se convirti en el Fashion
Mall del momento, conservando su liderazgo hasta nuestros das. Galeras Zacatecas forma
parte de "Ciudad Argentum", un innovador y atractivo desarrollo ubicado al noroeste de la
ciudad, ofreciendo siempre lo mejor en moda, diversin y entretenimiento a cada uno de
nuestros visitantes en los puntos ms estratgicos del pas.

7.

ORGANIGRAMA

8. MARCO INSTITUCIONAL

CAPITULO V
METODOS DE INVESTIGACION

1.- Tipos de investigacin

Cuasi experimental Cuali

Variable

Descripci
n

X0
Satisfactores
(Productos,
Servicios)

Instrumentos

Operalizacin

de

de las

Evaluacin

Variables
Con RFC

X1 Precios

Cuestionario

Realizando

X2 Tipos de

Entrevista

observacin

Satisfactores

Observacin

personal

Indicadores

X3 Promociones

Anlisis de
Datos

Multifactorial
Promedio

IFE

Y1 Lugar de

Y0

Compra

Comportamie
nto del
consumidor

Y2 Frecuencia

Cuestionario

Con RFC

de Compra

Entrevista

IFE

Y3 Tipo de

zacatecano

Compra

2.- Diseo de la investigacin o modelo de investigacin

3.- Constructo de investigacin (variables e indiciadores y las relaciones)

X0
Y0

Y1

H10

H0

H1

Y2

H2

H2

Multifactorial
Promedio
Media

H1: Los satisfactores tienen relacin entre los factores y el comportamiento del
consumidor
Ho: Los satisfactores no influyen en la relacin entre los factores y el
comportamiento del consumidor
H2: Algunos satisfactores tienen relacin con los factores y el comportamiento
del consumidor

4.- Instrumentos de investigacin

Variable
Comportamiento del
Consumidor Zacatecano

Indicadores

Items

Edad

Qu Edad
tienes?

Gnero

Cul es su
sexo?

Escala de Evaluacin
Subrayar la opcin que
corresponda:
23-28
29-34
35-40
45-50
55-mas

Subrayar la opcin que

corresponda:
H

Estructura Familiar

Instrumentos

Cuestionario

Cuestionario

Subrayar la opcin que

corresponda:
Cul es su
estado civil?

Soltero
Casado
Divorciado
Otro (especifiqu)

Tiene Hijos?

Cuestionario

Cuestionario
Subrayar la opcin que
corresponda:
SI NO
(si su respuesta es positiva

continue la siguiente pregunta, si

no brincar la pregunta)

Cuntos hijos
tiene?

Clase social e
ingreso

Cules son tus

percepciones al
mes?

Motivacin del
consumidor

Cundo acudes a
comprar a los
establecimientos,
qu es lo que
ms te llama a
comprar los
productos?
Cundo acude a
otras ciudades a
comprar
productos o
utilizar servicios
usted acude por:
Cuando acude a
comprar o utilizar
servicios en otras

Subraye la opcin correcta:

Cuestionario
1 2 3 4 5 o mas

Subraye la opcin correcta:

5000-8000
8000-12000
12000 o mas
Marque del 5 al 1 de mayor
importancia a menor
Ofertas ( )
Promociones ( )
Calidad del Producto ( )
Variedad ( )
Precio( )
Marque del 5 al 1 de mayor
importancia a menor
Ofertas ( )
Promociones ( )
Calidad del Producto ( )
Variedad ( )
Precio( )
Marque del 5 al 1 de mayor
importancia a menor
Reconocimiento Social, Status( )

Cuestionario

Cuestionario

Cuestionario

Cuestionario

ciudades usted
acude por:

Tradicin ( )
Emulacin ( )
Por poder adquisitivo ( )
Productos unicos( )

5.- Determinacin del tamao de la muestra

cientfica de las ventas

6.- Anlisis de datos

Correlacion

7.- Limitaciones en Datos

jose maria llamas olaran Estructura

Referencias Bibliogrficas

Google, INEGI (2014), Map, data Caputarado el 21 de febrero del ao 2014 de

https://maps.google.com.mx/

Galerias, (2014), Nosotros. Capturado el 21 de febrero del ao del 2014

http://www.galerias.com