Norma ISO

Lic. Luz Salgado

Definicin de norma ISO

Qu es ISO?
La Organizacin Internacional para la
Estandarizacin (ISO) es una federacin
de alcance mundial integrada por cuerpos
de estandarizacin nacionales de 153
pases, uno por cada pas.

Definicin de norma ISO

La
ISO
es
una
organizacin
no
gubernamental establecida en 1947. La
misin de la ISO es promover el desarrollo
de la estandarizacin y las actividades con
ella relacionada en el mundo con la mira
en facilitar el intercambio de servicios y
bienes, y para promover la cooperacin en
la esfera de lo intelectual,
cientfico, tecnolgico y econmico.

Definicin de norma ISO

Todos los trabajos realizados por la ISO
resultan en acuerdos internacionales los
cuales son publicados como Estndares
Internacionales.

De donde proviene el nombre ISO?

ISO es una palabra, que deriva del Griego
isos, que significa igual, el cual es la raz del
prefijo iso el cual aparece en infinidad de
trminos.
Desde igual a estndar es fcil seguir por
esta lnea de pensamiento que fue lo que
condujo a elegir ISO como nombre de la
Organizacin.

Marco Histrico ISO

Los conceptos en que se basan las
modernas normas de aseguramiento
de calidad son los que utilizaban los
artesanos en la antigedad, es decir
planificaban sus tareas, desarrollaban
sus herramientas, obtenan sus
materias primas, hacan los trabajos y
verificaban sus resultados.

Marco Histrico ISO

La necesidad de utilizar normas de calidad se
hace presente a mediados del siglo XIX cuando
comienza a desarrollarse la produccin en
masa.
La evolucin se produce muy rpidamente a
partir de principios de siglo mereciendo
destacarse los siguientes hitos:

Marco Histrico ISO

1900, Inspeccin como actividad.
1930, Muestreo estadstico.
1950, Prcticas de aseguramiento de calidad
en empresas.
1970, Idem a nivel nacional.(quehacer nacional)
1979, Normas para el aseguramiento de la
calidad, BS 5750.
1987, Basadas en la BS 5750 se editan las
normas ISO serie 9000.
1994, Se realiza una revisin de las normas
base.
2000, Se realiza la ltima revisin de las
normas base

Marco Histrico ISO

Las normas ISO serie 9000, han tenido una gran
difusin y aplicacin en todo el mundo.
En los ltimos aos hubo un vuelco significativo
respecto a utilizar las normas ISO 9000 como
modelo de gestin de aseguramiento de calidad.
Han sido adoptadas en ms de setenta (70)
pases y alrededor de 100.000 empresas ya se
encuentran certificadas.

Qu son las normas ISO Serie 9000?

La serie ISO 9000 es un conjunto de cuatro normas
relacionadas entre s, son normas genricas, no
especficas que permiten ser usadas en cualquier
actividad ya sea industrial o de servicios.
La importancia de la aplicacin de las normas ISO
9000 para el desarrollo e implementacin de
sistemas de aseguramiento de la calidad radica en
que son normas prcticas. Por su sencillez han
permitido su aplicacin generalizada sobre
todo en pequeas y medianas empresas.

Qu son las normas ISO Serie 9000?

Las normas ISO Serie 9000 brindan el
marco para documentar en forma
efectiva los distintos elementos de un
sistema de calidad y mantener la
eficiencia del mismo dentro de la
organizacin.

Quines usan las normas ISO 9000?

Hoy, empresas de todo el mundo, grandes y
pequeas, asi como organizaciones dedicadas
a la educacin, a la salud y todo tipo de
servicios desarrollan su sistema de calidad en
base a las normas ISO serie 9000.

Enfoque basado en procesos

Enfoque basado en procesos

La Norma ISO 9000 promueve la
adopcin de un enfoque basado en
procesos cuando se desarrolla,
implementa y mejora la eficacia de un
Sistema de Gestin de Calidad, para
aumentar la satisfacin del cliente
mediante el cumplimiento de los
requisitos.

Enfoque
Un enfoque de este tipo, cuando se utiliza dentro de
un Sistema de Gestin de la Calidad, enfatiza la
importacia de:
La comprensin y el cumplimiento de los
requisitos;
La necesidad de considerar los procesos en
trminos que aporten valor;
La obtencin de resultados del desempeo y
eficacia de procesos;
La mejora contnua de los procesos con base a
mediciones objetivas.