VIETTEL PERU S.A.

C
DPTO. VENTAS

No:

/VTP - SALE

Lima, fecha

mes

ao 2015

Sobre el despliegue de la funcin de

chip multifuncional para nmero off
net
Distinguidas: Las sucursales

Con el objetivo de aumentar los canales de recargas, coleccin de cargo y

mejorar la capacidad de servicio al cliente de Bitel, el Dpto. Ventas guia a las
sucursales a desplegar la funcin multifuncional de los nmeros off-net a lo siguiente:
1. Objetivo:
- Proporcionar herramientas para ventas, apoyar la venta de los canales de
distribucin:
- Distribuir las tarjetas anypay a todos los canales de distribucin; dar a los clientes la
oportunidad de recargar en cualquier lugar, cualquier momento.
2. Fecha de despliegue: A partir de 25/05/2015
3. Polticas aplicadas
- Los puntos de ventas que tienen la necesidad de recargar/trasnferir saldo y colectar
cargo del servicio de Bitel, pueden registra esta funcin para su nmero de celular
actual, el que pertenece a cualquier operador Claro, Movistar y Entel. La forma de
registrar se detalle en el anexo 1 adjuntado.
- Se usa la funcin de chip multifuncional a travs de enviar un mensaje al nmero
931931931 y se cuesta como el servicio de mensaje normal (detallado en Anexo 02)
- Bitel da ms bonos a los chip multifuncional que se realiza las recargas y colectar la
deuda con xito a lo siguiente:
S/.0.2 por cada recarga exitosa de S./5.00 para arriba.
S/.0.2 por cada cobra de deuda exitosa de S./5.00 para arriba
Estos bonos se agregar a la cuenta anypay 24 horas despus de la
realizacin exitosa.
- Reglamentos sobre la firma de acta, documentacin de los puntos de Bitel segn las
normas vigentes:
Acta de acuerdos de puntos de venta.
Copia de DNI
4. Los pasos para desplegar
- Paso 1: Trabajdor de Bitel/ Distribuidores buscan y convencer a los puntos de venta
para firmar contrato.
- Paso 2: Trabajdador de Bitel/Distribuidores utilizan su chip administrador para
activar el chip de los nuevos puntos de venta. (Detallado en anexo 1)
- Paso 3: Capacitar y vender el chip para los puntos de venta.
5. Colaboracin para desplegar la gua.

5.1. Sucursales de Bitel

- Se apura a capaciar a sus trabajadores y distribuidores para conseguir los puntos de
venta y gua a los distribuidores para que se realicen y ampliar sus canales.
5.2. Dpto. Ventas
- Elaborar las guas.
- Configurar las polticas en el sistema.
- Elabora solicitud de actualizar el sistema para crear las condiciones.
- Controlar, impresionar el avance de la despliegue de las Sucursales; reportar al BOD
cuando se pide informacin.
5.3. Centro de Atencin al Cliente
- Controlar, recibir y apoyar a los canales.
Esto es todo el contenido de la gua para la despliegue de funcin multifuncional para
los nmero off net, se pide el despliegue correcto a todas unidades./.
DIRECTOR GENERAL
Destinarios:
-

BOD (para reportar);

Dpto. Ventas, CC (para realizar);
Dpto. Fianzas, Dpto. PR, Dpto.Negocios (para realizar);
Las Sucursales (para realizar);
- Guardado: ADM,Ventas;Tun (25).

Anexo 01: Activacin de la cuenta para nmero off net

-

Paso 1: Crear cdigo del canal en BCCS

Ingresar al men:Gestin de canales -> Actualizar informaciones de canales

Paso 2: Activar la cuenta de chip multifuncional

Forma 1: Activar desde chip administrador/chip multifuncional
El encargado usa el chip administrador/multifuncional para activar la cuenta del canal
Marca *1001#, llama

Elegir: 4 (STK activar cuenta)

Ingresar la contraseal: 123456

Ingresa cdigo del canal: LI1PS00001

Ingresa el nmero: 945223315

El Sistema activar la cuenta para el cdigo LI1PS00001 con el nmero 945223315.

Al activar con xito, se reenvia el mensaje al chip multifuncional que activa:
Crear cuenta con exito para codigo de canal LI1PS00001 con ISDN 945223315,
contrasena 123456. Gracias

Forma 2: Activar a travs de BCCS

Ingesa al menu: Manejar sim multifuncional -> Manejar cuenta de sim

multifuncional

Ingresar los criterios para buscar cdigo del canal

Haz Click al Detalle para ver las informaciones.

En la plantalla:
- Ingresar el nmero por activar, luego teclar Tab, se mostrar automaticamente
nmero serial (= nmero del suscriptor)
- Haz click al Activa cuenta

Anexo 02: Gua para la venta a travs de chip multifuncional off net
1. Recarga
- Paso 1: Envia el mensaje: R [contraseal] [nmero de suscriptor] [cantidad de
dinero] al 931931931
Envia el mensaje: R 123456 930124650 20, al 931931931
-

Bc 2: El sistema reenvia el cdigo de confirmacin para el chip

multifuncional
Ha solicitado recarga 20 PEN para 930124650. Por favor escriba "SI 2" y
enviar a 931931931 para confirmar
Nota: SI 2 -> 2 es cdigo de confirmacin que se cambia segn la
transaccin.

Bc 3: Envia el mensaje SI [Cdigo de confirmacin] al 931931931 para

confirmar.
Envia: SI 2 al 931931931

Paso 4: H thng thc hin np th v tr v tin nhn cho sim a nng v khch
hng El sistema realiza la recarga y enva mensaje al chip funcional y al cliente
Mensaje enviado al chip multifuncional:
Usted ha cargado 20 PEN para RDSI 930124650 en 21/05/2015 00:00:00. Su
saldo es 61 PEN. Codigo de transaccion 3041386
Mensaje enviado al cliente:
Usted ha pagado 20 PEN de ISDN 945333123 en 21/05/2015 00:00:00.
Codigo de transaccion 3041386

2. Pagar el cargo de lnea postpago.

Para saber el monto que tiene que pagar, pide al cliente enviar COS al 161.
-

Paso 1: Envia mensaje: P [contraseal] [nmero de suscriptor] [monto de

dinero], al 931931931
Envia: P 123456 930124650 30, al 931931931
Paso 2: El Sistema envia mensaje de confirmacin al chip multifuncional
Ha solicitado recarga 30 PEN para 930124650. Por favor escriba "SI 3" y
enviar a 931931931 para confirmar
Nota: SI 3 -> 3 es cdigo de confirmacin que se cambia segn la
transaccin.
Paso 3: Envia SI [cdigo de confirmacin] al 931931931
Envia: SI 3, al 931931931
Mensaje enviado al chip multifuncional:
Usted ha cargado 20 PEN para RDSI 930124650 en 21/05/2015 00:00:00. Su
saldo es 61 PEN. Codigo de transaccion 3041386
Mensaje enviado al cliente:

Usted ha pagado 20 PEN de ISDN 945333123 en 21/05/2015 00:00:00.

Codigo de transaccion 3041386

3. Transferir dinero a otro chip multifuncional

- Envia mensaje: T [contraseal] [nmero del suscriptor] [monto de dinero], al
931931931
Envia: T 123456 930930930 25, al 931931931
- Khi chuyn tin thnh cng, h thng tr li tin nhn:Al transferir con xito, el
Sistema responder con mensaje
Al nmero que transferir dinero:
Usted tiene la transferencia de 25 PEN para RDSI 930930930 en la fecha
21/05/2015. Codigo de transaccion 3041387
Al nmero que recibe dinero:
Usted ha recibido 25 PEN de ISDN 945333123 en la fecha 21/05/2015.
Codigo de transaccion 3041387
4. Cambiar la contraseal
- Enviar: C [contraseal actual] [nueva contraseal], al 931931931
Envia: T 123456 112233, al 931931931
- Al cambiar la contraseal con xito, el Sistema enva mensaje de respuesta al
chip multifuncional.
5. Consultar saldo de cuenta anypay
- Envia: B [contraseal], al 931931931
Envia: B 123456, al 931931931
- El Sistema envia sms de respuesta: El slado de la cuenta anypay: 160.