Desdobramento da Poltica da Qualidade

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Setores/Resultados
Poltica da
Qualidade

A XXXXX LTDA
busca a
satisfao dos
clientes e
colaboradores,
atendendo seus
requisitos, com
base na
melhoria
contnua do
sistema de
gesto da
qualidade

Objetivo

Indicador

Meta
Vendas

Satisfao do cliente

Atendimento no
prazo

>4%

ndice de
reclamaes

>5%

Pesquisa de
satisfao dos
clientes

80%

Projetos

Produo

CQ

F - 017

A XXXXX LTDA
busca a
satisfao dos
clientes e
colaboradores,
atendendo seus
requisitos, com
base na
melhoria
contnua do
sistema de
gesto da
qualidade

Gesto das pessoas

Pesquisa de
satisfao dos
colaboradores

90%

F - 017