CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY

MAESTRA EN SISTEMAS DE INFORMACIN

MERCADEO
PERODO 2016-1

Estudiante:
Carmen Patricia Orellana Gmez
Cdula:
V-19437.532

Facilitador/Docente:
Prof. Giovanni Zozzaro
21 de febrero del 2016

La mezcla de mercadotecnia o marketing mix, es una definicin utilizada para denominar al grupo de instrumentos y diversos factores que
tiene la persona que se encarga de la mercadotecnia de una empresa para lograr las metas de la organizacin. Esto significa que la
mezcla de mercadotecnia es la combinacin de las tcnicas de mercadotecnia que sealan para efectuar los cuatro componentes
denominados como Las CUATRO P: que son Producto, precio, plaza y promocin.
A continuacin presentaremos una breve definicin de cada uno de estos elementos del marketing mix y sus funciones.
Producto: Es aquel componente palpable e impalpable, que cumple una necesidad o algn anhelo del mercado meta o los clientes, con la
finalidad de tener la capacidad de cumplir eficientemente una escasez determinada creando una primaca del cliente o consumidor.
Precio: Es el costo econmico que los clientes gastaran para adquirir la posesin o utilizar algn bien o servicio determinado.
Fortaleciendo una nivelacin de costos que resulten a las metas fijadas previamente.
Distribucin: Organizacin interna y externa que posibilita crear la relacin entre la organizacin y sus consumidores para hacer ms fcil la
adquisicin del producto. Formalizando y desarrollando operaciones de compra y venta en las empresas generando mayores
oportunidades de compra y facilitando la obtencin de informacin, adquisicin, asistencia tcnica, solucin del problema, uso, operacin,
mantenimiento y reparacin, etctera del producto o servicio que maneje dicha empresa.
Promocin: Actividades que realizan las empresas mediante la emisin de mensajes para dar a conocer sus productos y servicios, ventajas
competitivas con el fin de provocar la induccin de compra entre los consumidores. Sus principales objetivos son: Informar: Distribuir
informacin acerca del bien o el servicio que se ofrecer al mercado, dar a conocer el producto mediante campaas publicitaras que
pueden ser posters, folletos, televisin, radio, mediante muestras gratis, para motivar al consumidor a la compra del mismo, ganar
exposicin de marca dndose a conocer entre los consumidores de tal forma que cuando el consumidor escuche solo el nombre de la
marca, ya sabe a que producto o servicio se refiere.

1.- PRODUCTO
La zapatilla Nike como producto es vista por el consumidor de la siguiente manera:
Cmodos al caminar
Articulo fundamental para hacer deporte
Producto que presta y asegura un rendimiento ptimo para ciertas disciplinas deportivas.
Un medio para adquirir cierto status representado por la moda, vanguardia y conductas propias de algn deportista de
elite.

Como producto real

Poseedor de caractersticas adecuadas para la diversidad de los deportes.
Slido respaldo tecnolgico que evoluciona continuamente para satisfacer las cambiantes necesidades del usuario.
El estilo y el diseo se complementan, entregando novedosos y funcionales modelos de zapatillas respaldados por
un empaque que va en la misma lnea.
Como producto aumentado
Servicios de pre y post venta (muchos de los cuales dependern del canal de distribucin):
Comprenden crditos.
Ciertas garantas de compra.
Orientacin al cliente de acuerdo a sus necesidades.
Sistemas continuos de informacin.

Clasificacin del Producto

Zapatillas Nike es un bien duradero, por el hecho de ser tangibles y perdurables, al igual que es un bien de consumo
subclasificado en un bien de comparacin, ya que su consumo quedar determinado tanto por su precio como por su
calidad.
Nike como producto especfico
Atributos del producto:
La calidad, caractersticas y diseo de la zapatilla.
Los constantes y dinmicos estudios tecnolgicos que la empresa realiza a modo de mejorar cada vez ms el producto
(reflejado en el alto precio de algunas zapatillas).
Combinacin perfecta de los materiales ptimos para que en su confeccin resulten atractivos y funcionales.

La marca:
Velocidad , agilidad y rapidez en un signo de marca que corresponde al siguiente distintivo grfico:
Logo:
Este logo nos da la idea o sensacin de:
Facilidad
Agilidad
Velocidad
Tanto el nombre como el signo de marca son:
Fuertemente distintivos
Fciles de reconocer
Recordar
Pronunciar
Traducir al resto de los idiomas.

Empaque:
Es una caja de material ligero, de cartn plastificado, con diseos impresos que anticipan la imagen.
Funcin:
Proteccin al producto.
Ayuda a las ventas.
Objetivo de publicidad al resaltar cualidades de las zapatillas.
Servicio al cliente: Nike ofrece una amplia gama de servicios al cliente que se encuentran reflejados en los canales de
distribucin donde se comercializan sus productos. Como:
Garanta.
Crdito.
Servicios de informacin al cliente como revistas.
Folletos.
Apoyos de un vendedor capacitado.

Mezcla de productos: Lneas de producto

Profundidad Zapatillas

Ropa deportiva

Implementos deportivos

Accesorios

De ftbol

Franela

Balones

Bolsos

De tenis

Buzos

Canilleras

Gorros

De basquetbol

Short

Guantes

Relojes

De rugby

Camiseta

Protectores

Gafas

De atletismo

Calcetas

De running

Chaqueta

Ciclo de Vida:
Esta siempre innovando y desarrollando nuevos productos de acuerdo a los cambios en las preferencias y
gustos de sus consumidores.
Por tal motivo se encuentra en las etapas de Introduccin y Crecimiento.
Desarrollan una obsolecencia planificada.

2.- PRECIOS
Estrategia de precios
Liderazgo en calidad
a la hora de fijar sus precios

toma como referencia los precios de los competidores ms cercanos como son por ejemplo

Adidas, Reebok y Puma.

Precios diferenciados para los distintos segmentos de su mercado objetivo (sin daar la relacin de precio y calidad).

2.- CANALES DE DISTRIBUCION

La empresa Nike hace uso de sistemas de contingencia en la distribucin de la generalidad de sus productos (Emplea
un sistema de comercializacin vertical (SCV)).
Hace uso de un SCV corporativo y contractual.

En el corporativo, la empresa Nike se hace cargo hasta de la distribucin final de sus zapatillas a los
consumidores.

En el contractual, la empresa Nike pacta mediante contratos con cadenas distribuidoras el reparto y entrega de
sus zapatillas.

*Se logra actualmente mediante el otorgamiento de franquicias de carcter exclusivas a empresas que solo
comercializan artculos y productos de la marca como:

NIKE STORE en Concepcin y licencias generales de venta para mayoristas y distribuidores varios, estos
ltimos con el carcter de cadenas a nivel nacional.

DISEO DE LOS CANALES:

Zapatillas Nike tiene polticas estandarizadas que se refieren a la fijacin de precios, perodo de promociones publicidad y facilidades de venta que los distintos distribuidores en franquicia deben mantener con el mercado. Se
deben considerar aspectos relevantes como:
Servicios requeridos por
Fortalezas y debilidades

los clientes.
del canal
Poder de informacin para retroalimentacin.
Clases de distribucin (distribucin selectiva).

4.- PUBLICIDAD
Su principal objetivo es de carcter informativo (comunica sus nuevos productos y
modelos que constantemente va introduciendo al mercado).
El gran presupuesto en publicidad que invierten debido a 2 razones:

Siempre se encuentra desarrollando nuevos diseos de zapatillas que debe

comunicar a la menor brevedad posible a sus consumidores.
Se encuentra en un mercado competitivo.

*Cabe destacar que sus mensajes publicitarios generalmente presentan escenas

deportivas acompaadas de un personaje famoso que ha logrado un
reconocimiento dentro de su disciplina deportiva.
Instrumentos de publicidad
Peridicos, en sus suplementos deportivos.
Revistas deportivas.
Televisin abierta y televisin por cable como en los canales deportivos (Fox Sport , PSN
y ESPN).
Internet, redes sociales.

5.- RENTABILIDAD
Como Nike se encuentra en una constante innovacin y desarrollando nuevos productos, podemos
decir que su rentabilidad es estable, ya que logran beneficios estables durante un periodo
prolongado que es cuando lanzan los nuevos productos y las nuevas versiones de los ya existentes.
Los compradores de zapatillas de la marca Nike se encuentran muy satisfechos con el producto, ya
que este por su gran variedad de diseos, colores, estilos, innovacin tecnolgica, suela, tamao y
propiedades para la salud y el deporte le dan a sus clientes la seguridad de encontrar en sus tiendas
lo que estn buscando, adems que los asesores de las tiendas estn capacitados para ofrecer al
cliente el tipo de zapatilla que debe usar dependiendo de la necesidad del mismo. Debido a varios
anlisis de mercado se ha demostrado que la empresa Nike tiene buenas estrategias a la hora de
retener los clientes, debido a su bien servicio a la hora de dar informacin a sus clientes para
tenerlos actualizados a cerca de mejoras del producto, y debido a que las zapatillas salen de tan
buena calidad que hacen que los clientes la prefieran.

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