GESTION DE SI/TICS

Gestión Funcional de Los Sistemas de

Información
Las organizaciones han desplegado carteras
variadas de todos los tipos de SI a fuerza de
establecer una función especializada en
sistemas de información que se encargue de
todo aquello que esta relacionado con la
adquisición, desarrollo, mantenimiento y la
integración de nuevos sistemas y tecnologías
de información, y con la gestión del conjunto
de recursos necesarios para conseguirlo,
incluyendo entre estos los humanos.
 Evolución Histórica de los SI en las
Organizaciones
Los departamentos de SI (DSI) han adoptado
con el paso del tiempo diferentes formas y
posiciones en las estructuras organizativas,
como resultado tanto de la evolución histórica
de la misma función de SI en la organización
como de situaciones circunstanciales y de
presión de la cultura corporativa.
A continuación se expone la evolución que ha
sufrido la localización del DSI en la estructura
organizativa.
 1. El Escenario Inicial
Los SI Informáticos se realizaban
generalmente en el área de contabilidad.
Solo lidiaban con entregar un informe al
Jefe de contabilidad.
Se trataba con una TIC primitiva.
Aplicaciones informáticas transaccionales.
El Responsable del *CPD era bastante
sencilla.
*CPD: Centro de Procesamiento de Datos
 II. El Escenario de Contagio
El CPD tuvo que establecer relaciones con
otros departamentos a causa que estos caían
en cuenta de los beneficios de las
aplicaciones SI en sus áreas.
Las otros departamentos empezaron a tener
sus propios recursos informáticos.
El CPD tuvo que formar un departamento
propio y empezó a llamarse DSI
 III. El Escenario de Control
Crecimiento en el uso de Recursos
Informáticos.
El Jefe del DSI es ahora el responsable de
implementar medidas de control tanto del
presupuesto informático como de análisis
coste/beneficio y proyectos informáticos.
Se empezó a considerar al DSI como otro
departamento de servicios de la
organización.
El jefe del DSI por tener mas perfil técnico
que de gestor empezó a fallar y el DSI
pierde credibilidad.
 IV. El Escenario de integración y de
administración de datos.

Los SI se vuelven mas sofisticados.

El Jefe del DSI empezó a relacionarse mejor
con los jefes funcionales y así obtener una
perspectiva corporativa.
Aparecen las “Islas Tecnológicas”.
Problema para centralizar esas “Islas”.
V. El Escenario de Madurez
Crecimiento de SI InterOrganizativos.
SI y TIC se integran por completo en las
relaciones de la organización con su
entorno en cada nivel.
DSI y su Jefe son elementos de vital
importancia para el futuro de la
Organización.
 Responsabilidad de la Función de SI en
la Organización.
En el área funcional del SI se distingue Dos
Tipos de Responsabilidades:
1. Responsabilidades de Dirección y Gestión:
Incluyen actividades de planificación,
administración coordinación y asignación de
los Recursos Humanos, Financieros y
Tecnológicos.
2. Las Responsabilidades Técnicas Especificas
del Área:
Se Encuentran Tareas de:
II. Las Responsabilidades Técnicas
Especificas del Área:
Se Encuentran Tareas de:
a. Operación o Explotación:
Funcionamiento Día a Día.
b. Desarrollo: Construcción de nuevos SI
o Mantener los Existentes.
c. Área Técnica de Sistemas: Estudio,
Selección Instalación y Actualización de
todas las TIC y en particular del
software.
 I. Desarrollo y Mantenimiento
Aquí se Diseña, Implementa y Mantiene los
SI de la organización.
Se requiere un perfil profesional muy
completo para la persona a cargo de esta
área.
Estas actividades son intelectuales, puesto
que requieren un alto componente de
creatividad orientada al negocio.
 II. Producción o Explotación
Responsable del funcionamiento cotidiano
de los SI y del control de los recursos físicos
de las TIC.
Tienen que gestionar: Equipamientos de
hardware y configuraciones, Entornos de
Producción, Recursos Técnicos y
Procedimiento de Explotación.
 III. Administración de Datos
Asegurar la responsabilidad técnica única
del recurso información de la organización y
su utilización eficiente, eficaz y efectiva.
Controlar el uso de la información elaborada
por medio de SI informáticos de la
organización.
 IV. Técnica de Sistemas
Estudio, Selección y actualización de todas
las TIC que utiliza la organización y en
particular, del software base.
Esta área ejerce un papel de arbitro ante los
conflictos que se dan entre producción y
desarrollo.
Garantiza la calidad del software y de los
procedimientos de explotación
desarrollados.
 V. Otras…
1. Autoservicio de Usuarios: Dar el mejor
apoyo posible a los SI que se basan e
herramientas de Usuario Final.
II. Seguridad Informática: Controla la
seguridad de los activos tecnológicos de TIC y
SI tanto físicos como lógicos de la
organización.
III. Investigación Tecnológica: Es para aquellas
organizaciones que llevan a cabo un uso
generalizado de los SI en tanto que los
elementos estratégicos de su funcionamiento.
 Efecto de RRHH
I. Implicaciones para el responsable de SI:
◦ Tener un estrecho conocimiento de la actividad
de negocio de la organización.
◦ Saber ver que la tecnología y el negocio juntos
pueden crear una estrategia competitiva y una
ventaja de mercado.
◦ Saber satisfacer las necesidades de los
profesionales en la organización con los SI y
TIC.
◦ Demostrar paciencia, capacidad y voluntad a la
hora de ayudar con los usuarios y directivos.
II. Papeles Profesionales y Puestos de Trabajo en
la Función SI:
Departamentos Resto de la
de los SI Organización
-Operador -Dirección Funcional
Producción -Introducción de datos -Usuarios Funcionales
(Funcionamiento -Planificador Operativo (De Entrada, Consulta y
-Controlador Operativo manipulación de datos)
) -Técnico de Sistemas -Representante
-Jefe de Proyecto
Producción -Analista Funcional -Representante
(Funcionamiento -Analista Orgánico -Analista Funcional
-Programador -Usuarios
) -Administrador de la BD

-Director de los SI
-Comité de Dirección de
Dirección -Jefe de Procesamiento
los SI
de Datos
Gracias Por Su
Atención!...