INTRODUCCIN A LOS MEDIOS SOCIALES (SOCIAL MEDIA)

Qu es la social media?
[El trmino Web 2.0 fue acuado por Tim O'Reilly en 2004 para referirse a una
segunda generacin en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios
y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis,
etc. que fomentan la colaboracin y el intercambio gil de informacin entre los
usuarios.]
La web 1.0 tuvo gran impacto durante los aos 80,s y 90,s dando a los usuarios el
poder de subir y manejar informacin dentro de las redes. Brinda un entorno social
ms extenso en la sociedad. Ahora la Web 2.0 adems de subir y compartir
informacin, permite a los mismos usuarios debatir y compartir ideas de la
diferente.
La Social Media se entiende como un grupo de medios de comunicacin online.
Caractersticas:
Son Participativos: ya que favorece a la participacin de los usuarios para debatir
y compartir ideas.
Son Abierto: con ello en las diferentes redes sociales como: Facebook, Instagram,
La Wiki, entre otras cuentan con un sistema de abierto o libre para hacer
comentarios, un ejemplo: se encuentra el LIKE, los comentarios que se pueden
hacer en las diferentes publicaciones.
Permite conversaciones: adems de los diferentes medios como el telfono o la
televisin que solo transmiten informacin la web 2.0 permite llevar a cabo el
intercambio de informacin mediante los comentarios realizados de los diferentes
usuarios.
Todo esto lleva a crear una comunidad virtual en los diferentes usuarios de una
pgina, con ellos crea diferentes perfiles de los usuarios:
Creators: Crean contenido en los Social Media.

Escriben blogs, suben vdeos a Internet y suben audio/msica que ellos

mismos crean.

Collectors: Organizan el contenido a travs.

Critics: Responden al contenido de otros a travs de comentarios en blogs, crticas
de producto, participan en foros o editan artculos en wikis.

Contribuyen editando artculos en wikis.

Joiners: Conectan en redes sociales.

Mantienen un perfil en una red social.

Spectators: Consumen contenido en el medio social.

Algunas de las herramientas que componen al mundo de la social media.
Redes sociales, blogs, wikis, foros, podcast, comunidades de contenidos,
microblogging, etc.
Con todo esto es importante saber que es una comunidad: es un grupo de
individuos que interactan entre ellos que se pueden comunicar entre ellos con
objetivos a fines.
Pero sobre todo esto cuales es la gran diferencia entre una comunidad virtual y las
redes sociales.

ECONOMA DIGITAL
Vivimos en una era de modernizacin y trasformacin en la economa llevan a las
empresas a competir en la web 3.0 para poder ganar terreno en el mundo de la
digitalizacin y promocin de sus productos.
La Web 1.0 fue una plataforma que solo los usuarios podan leer, la Web 2.0
permite a los usuarios leer y escribir de forma activa y la Web 3 adems de leer y
escribir, los usuarios pueden ejecutar asociaciones entre contenidos segn sus
necesidades. Aunque se trata de una evolucin de slo un par de dcadas.
Las TIC, permiten conectar a dos o ms personas dentro de un mundo virtual para
poder realizar y ejecutar diferentes acciones y movimientos para el incremento de
un negocio o empresa y poder facilitar el intercambio de finanzas de forma segura.

[Internet est creando un nuevo contexto de relacin que es digital, invisible y

ubicuo.]
EMPRESA RED
Castells describe un proceso de cambio social de gran importancia donde la
tecnologa tiene un papel muy relevante, aunque la tecnologa no es el elemento
que determina la sociedad.
Globalizacin
Las empresas saben que la globalizacin es un mundo donde se tiene que invertir
en las redes sociales ya que son el medio donde se puede llevar a cabo de forma
rpida, segura y directa donde las empresas pueden estar ms cerca de los
usuarios que a su vez se pueden convert en compradores activos.

ESTRATEGIA 2.0
CMO HA CAMBIADO LA FORMA DE HACER NEGOCIOS
Ahora la velocidad y las estrategias de negocios girar en un mundo global cada
vez ms extenso donde las posibilidades de crecer son inmensas llevando a los
inversionistas en apostar cada vez ms en las redes sociales, creado una
empresa virtual.
Para poder llevar a cabo esto tenemos que hacer las preguntas adecuadas como:

Cmo podemos posicionar nuestros productos (o lneas de producto) para

lograr ventaja competitiva?
Cules son las destrezas esenciales que debemos desarrollar para ser los
mejores en el mundo, desde el punto de vista de nuestros clientes?

Uno de los consumidores ms potentes y vulnerables es el consumidor en red ya

que son los ms inmersos en las redes sociales y pueden visualizar diariamente
publicidad en sus diferentes cuentas en las redes sociales y en los diferentes
buscadores.
VENDER EXPERIENCIAS
Lo que nos ensea Internet es que la mejor razn para que compremos algo en
una cultura interconectada es compartirlo con los dems. Poner al cliente (que ya
no es consumidor, sino prosumer)
En el centro de la estrategia exige apostar por interiorizar en las empresas
comportamientos que le demuestren al consumidor que entienden sus
necesidades, que son transparentes, abiertas y que desean participar en la
conversacin.

LA ESTRATEGIA 2.0 PASO A PASO

En primer lugar, es necesario hacer un anlisis exhaustivo de las

debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades (DAFO), tanto de la
propia empresa como de la competencia, as como la presencia online de la
misma, que monitorizaremos.
Determinar el alcance de la estrategia.
El siguiente paso es pensar y definir las plataformas en las que estaremos
presentes y fijar los objetivos para cada una de ellas.

CREANDO UNA COMUNIDAD

[Se ha definido una comunidad como un grupo de individuos que interactan entre
s (de forma activa o pasiva), se comunican y se asocian con un objetivo comn.]
Los elementos importantes que tiene una comunidad son
Objetivo: Dentro de una comunidad pueden existir dos tipos de objetivos:

Objetivo comn: aquel que aglutina a la comunidad.

Objetivo personal

Medio: El lugar (fsico o virtual) donde interactan los integrantes de la

comunidad. Es la herramienta que permite el desarrollo de la comunidad y la
comunicacin entre sus miembros.

Identidad: El miembro de la comunidad debe ser consciente de su pertenencia, y

sentirse parte de ella, esto es elemento necesario en su desarrollo. El fallo en
crear ese sentimiento de identidad nos lleva, a una alta rotacin de usuarios o a
una baja tasa de actividad en la comunidad.

Jerarqua: En una comunidad, como en general en todos los rdenes de la vida,

la mejor manera de motivar y reconocer el esfuerzo de los usuarios es a travs de
un sistema jerrquico. Es clave recompensar el mayor grado de compromiso con
avances en el sistema. La jerarqua y el status suele ser algo inherente a toda
organizacin exitosa. Puede ser una jerarqua formal o una jerarqua informal,
propia de organizaciones en red. En estas predomina la distribucin horizontal,
contrapuesta a la vertical (ms propia del ejrcito o la burocracia).

Compromiso: Es parte fundamental para la realizacin de un trabajo en equipo o

individual, donde un 1% de los usuarios llevan a cabo la mayor parte de las tareas,
un 9% realiza tareas de apoyo o complementarias, y un 90% actan como
espectadores o simpatizantes.

El lder: Es una parte esencial dentro de un proyecto ya que permite llevar al

excito, a un equipo de trabajo. Son piezas claves de una empre.

MARKETING Y COMUNICACIN ONLINE

[Para una empresa, Social Media representa todo aquello que permite convertir la
experiencia del usuario con la Marca en algo ms social, y que le ayuda a
conseguir los objetivos que previamente se han marcado como negocio.]

MARKETING EN SOCIAL MEDIA

Comunicacin: Es un nuevo canal en el que comunicar las acciones de la
empresa. Permite la bidireccionalidad del mensaje, pudiendo obtener feedback
valioso acerca del funcionamiento de la marca en el mercado.
Publicidad:
Tal y como veamos anteriormente, se incorpora dentro del mapa demedios
disponibles para anunciarse.
Captacin y fidelizacin:
A travs del contenido, de la definicin de beneficios exclusivos, de promociones,
etc. podremos conseguir nuevos registros y fomentar compras recurrentes. Y, por
supuesto, a travs de la publicidad en estos medios.

Desarrollo de producto:
Los medios sociales pueden utilizarse para obtener feedback o nuevas ideas para
desarrollar nuevos productos o servicios. La escucha activa se vuelve
fundamental en este caso.