Cimpoeru Marina Mdlina

Anul III, E.C.T.S

Rezolvarea chestionarului

1.Ct de des consumai ciocolat?

a) o dat pe sptmn ,b) de doua ori pe sptmn, c) de trei ori pe sptamn ,d) la
ocazii speciale
Intrebarea nr. 1 este mult prea direct pentru client,dup prerea mea prima ntrebare ar
trebui reformulat astfel:
Consumai ciocolat?
a) da (Mergei la ntrebarea nr. 2)
b) nu (V mulumim,chestionarul s-a ncheiat)
Variantele de rspuns la ntrebarea nr. 1 sunt greite deoarece poate consuma i altfel
fa de variantele de rspuns date .
Dup prerea mea,pot fi reformulate astfel :
a) zilnic , b)2-3 ori/ sptmn, c) 4-5 ori sptmn /, d)s sptmnal ,e) la mai mult de o
sptmn, f)nu pot preciza( ocazional)
2.In ce anotimp consumai mai des ciocolat?
a)primvara ,b)vara ,c)toamna ,d)iarna
Intrebarea nr.2 este greit deoarece clientul nu poate tii cu precizie cnd consum
ciocolat sau poate consuma n tot timpul anului.
Dup prerea mea ea poate fi reformulata astfel:
Avei un anotimp n care consumai mai des ciocolat?
a) da (Cte/Care ............/...............................) , b) nu
3.Repartizai 100 de puncte ntre urmtoarele criterii:
a)pre , b)gust , c)culoare, d)marc
Intrebarea nr.3 poate fi dificil pentru client,acesta putnd s nu rspund la ntrebare.
Dup prerea mea,ea poate fi reformulat astfel:
Dai o not de la 1-10 pentru urmtoarele criterii:
a) pre ,b)gust, c)culoare ,d)marc
4.Alctuii un clasament al urmtoarelor mrci de ciocolat:
a)Poiana ,b)Milka,c)Laura
Dup prerea mea rspunsurile la intrebarea 4 sunt puine,consider c lista ar trebui s
fie ct mai complet,deoarece dac n variantele de rspuns nu exist marca preferat de
client,acesta nu poate fi sincer la completarea rspunsului.

5.Cum caracterizai preurile mrcilor de ciocolat din Romnia?

a) Foarte ridicate, b) Ridicate ,c) Nici ridicate, nici sczute ,d) Sczute e) Foarte sczute
Intrebarea nr.5 este gresit,deoarece dupa prerea mea, n Romnia exist foarte multe
mrci de ciocolat cu preuri diferite care l-ar putea deruta pe client s dea un rspuns
sincer.
Consider c se poate face referire doar la o singur marc de ciocolat,ntrebarea fiind
reformulat astfel:
'Cum caracterizati pretul marcii de ciocolata X din Romnia?
6.Cum vi se pare gustul mrcii de ciocolat Poiana?
a) Foarte plcut, b) Plcut,c) Nici plcut, nici neplcut,d) Foarte neplcut
Intrebarea nr.6 este gresit,doarece nu se specific pe ce fel de ciocolat Poiana este
pus ntrebarea.
Dup prerea mea,poate fi reformulat astfel:
Cum vi se pare gustul mrcii de ciocolat Poiana amruie?
7.Locuii in mediul:
a)Urban ,
b)Rural
Intrebarea nr.7 este pus greit n chestionar deoarece ntrebrile de identificare se pun
la finalul chestionarului sau la nceput.
8.Avei o marc preferat de ciocolat?
..
La ntrebarea nr.8 consider c ar trebui sa existe variante de rspuns,deoarece fac
completarea chestionarului mai uoar.
Dup prerea mea,poate fi reformult astfel:
Avei o marc preferat de ciocolat?
a) Da ( Care? (de ajuns o marc)) ,b) Nu
9) Care este principalul motiv pentru care preferai aceast marc de ciocolat?

Consider ca la ntrebarea nr. 9 trebuie s existe variante de rspuns,deoarece este mai

uor pentru clieni.
Dup prerea mea ,poate fi reformulat astfel:
Care este principalul motiv pentru care preferai aceast marc de ciocolat?
a)gustul , b)preul ,c)culoare, d)ambalaj ,e) forma , d)altul(care)..

10.Ce prere avei despre mrcile de ciocolat din import?

Consider c la intrebarea nr.10 trebuie s existe variante de rspuns ,i ar trebui
reformulat astfel:
10.Ce prere avei despre mrcile de ciocolat din import?
a)foarte bun, b)bun , c)rea , d) foarte rea
11.Data naterii:..
Intrebarea nr.11 este greit,deoarece este mult prea personal i ar putea mpinge
clientul s mint, dar pentru c vrsta este important soluia ar fi s folosim variante de
rspuns.
Dup prerea mea ,poate fi reformulat astfel:
Vrsta
Intre: a) 15-25 ani, b)26-35 ani, c)36-45 ani ,d)46-55 ani e) peste 55 ani
12.Sexul

Consider c aceast ntrebare nu este reprezentativ pentru acest chestionar,deoarece la

nceputul chestionarului se specific c vor s cunoasc preferinele consumatorilor de
ciocolat,indiferent de sex.
13.Venitul dumeavoastr net lunar este:.lei
Intrebarea nr. 13 este greit ,deoarece este mult prea personal si clientul nu va
rspunde la ea,dar pentru c este important cunoaterea venitului,consider c trebuie s
existe variante de rspuns:
a)sub 50lei, b)500-1000lei, c)1001-1500lei , d)1501-2000lei , e)peste 2000 lei
14.Poza dvs.(de preferat color-v rugm s o lipii in dreapta paginii)
15.Adresa dvs este.
Intrebrile 14 i 15 sunt personale ,iar clientul nu este obligat s rspund la ele,a adar
pot fi scoase din chestionar deoarece clientul mai mult ca sigur nu le va completa.
La sfaritul chestionarului nu exist o form de mulumire.