Gestion de calidad

herramientas
calidad, planeacion y nuevas
mtaos nov. 2015

Para que sirven?

PRODUCTO VENDIDO

DEMORA EN ENTREGA
Fechas
especiales
(Navidad, 10
Mayo)

Inexistente

Programacin
de entregas

Poca
capacidad en
camiones

EQUIPO DE
REPARTO

Rutas
inadecuadas

Golpeado

Faltante

Falta de
procedimientos
estndar de
manejo

Exceso de
trabajo

Desconocidos
Mantenimiento
deficiente de
camiones
PROCEDIMIENTO
DE ENTREGA DE
MERCANCIA

No
aplicados
Incompletos

Ausentismo
Poco
amable

Falta de
capacitacin
Insuficiente

MANO DE OBRA

INCONFORMIDAD
DEL CLIENTE