ISO Revisions

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Revises das normas ISO

A importncia da liderana nas novas normas ISO
Abordando as mudanas

Histrico e viso geral das normas do Sistema de

gesto da ISO
Ao longo dos anos, a ISO publicou muitas normas de sistema de gesto para assuntos que variavam de
qualidade e meio ambiente a segurana da informao, gesto de continuidade de negcios e gesto de
registros. Apesar de contar com elementos em comum, as normas de sistema de gesto da ISO possuem
estruturas diferentes. Isso, por sua vez, resulta em confuso e dificuldades no estgio de implementao.
Para ajudar a tornar o processo de
implementao mais uniforme, a ISO concluiu
um trabalho para fornecer uma estrutura
idntica, texto principal, termos comuns e
definies de normas de sistema de gesto
do futuro. Isto assegurar a coerncia entre
normas de sistema de gesto futuras e
revisadas e far o uso integrado mais simples.
Tambm tornar as normas mais fceis de ler
e, assim, serem compreendidas pelos usurios.

A ISO 27001 para a segurana de informao

j foi publicada usando este formato.

Uma breve reviso da estrutura

de alto nvel do Anexo SL
A nova estrutura de alto nvel do Anexo SL
ser adotada na nova verso da ISO 9001,
ISO 14001 e todas as novas normas de
sistema de gesto da ISO esto descritas
abaixo:

Apresentando o Anexo SL

Clusula 1 Escopo

Os comits tcnicos da ISO que desenvolvem

normas de sistema de gesto tem que seguir
o Anexo SL. O Anexo SL harmoniza a estrutura,
texto e termos e definies, ao mesmo tempo
em que d aos desenvolvedores de normas
do padro a flexibilidade para integrar seus
tpicos tcnicos e requisitos especficos.

Clusula 2 Referncias normativas

O cronograma para as principais normas de

sistema de gesto a ser publicado no formato
do Anexo SL como se segue:

Reviso ISO 14.001: 3 Trimestre de 2015

Reviso ISO 9.001: 4 Trimestre de 2015
ISO 45001: 4 Trimestre de 2016

Clusula 3 Termos e definies

Clusula 4 Contexto da organizao
Clusula 5 Liderana
Clusula 6 Planejamento

O Anexo SL e sua nova estrutura no

representar preocupaes para aquelas
organizaes que j adotaram a filosofia do
sistema de gesto, mas podem apresentar
um desafio para aqueles que tm a
certificao para exibir na parede.
Por exemplo: Existe um aumento na
referncia para o contexto organizacional
- a necessidade de demonstrar uma
compreenso das questes internas e
externas que impactam o negcio. Estas
clusulas esto estreitamente relacionadas
liderana que requer que o sistema de
gesto no se mantenha distante da gesto,
mas que esteja relacionado direo
estratgica da empresa. Isto significa que a
empresa tem que alinhar seus processos de
maneira efetiva.
Portanto, o Anexo SL deve auxiliar os
gerentes de sistema de gesto:

Clusula 7 Suporte

1. Fazer um levantamento das normas na

sala da diretoria

Clusula 8 Operao
Clusula 9 Avaliao de performance
Clusula 10 Melhoria

2. Alinhar as normas com as necessidades

da empresa

Porque a liderana importante no ambiente de

negcios de hoje?
A liderana, a capacidade de motivar grupos de pessoas em direo
a um objetivo comum, uma habilidade importante no mundo dos
negcios de hoje. Sem uma liderana forte, muitos negcios que
poderiam ser bons, fracassam.
Muitos dos lderes mundiais mais respeitados tm vrios traos de
personalidade em comum. Alguns traos mais reconhecveis so a
capacidade de iniciar uma mudana e inspirar uma viso compartilhada,
alm de saber como estimular o corao e modelar as habilidades
e comportamentos que so necessrios para alcanar os objetivos
determinados. Os bons lderes tambm devem ter confiana em si
mesmos para permitir que outros contribuam e tenham sucesso.

A diferena entre liderana e gesto

A gesto , principalmente, sobre processos. A liderana , principalmente,
sobre o comportamento.
A gesto confia mais firmemente em capacidades mensurveis tangveis,
tais como o planejamento eficaz; o uso de sistemas organizacionais; e o
uso de mtodos de comunicaes apropriados.
A liderana, por sua vez, confia mais fortemente no que menos tangvel
e menos mensurveis, tais como confiana, inspirao, atitude, tomada
de deciso e carter pessoal. Todos estes aspectos so necessrios para
motivar uma organizao a alcanar seus objetivos de sistemas de gesto.

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Como a liderana est sendo incorporada s novas normas da ISO de hoje?

Primeiramente, vamos entender como a
Liderana definida pela ISO.

a poltica seja comunicada, compreendida

e aplicada dentro da organizao;

A liderana a pessoa ou grupo de pessoas

que dirige e controla uma organizao no
nvel mais alto. A alta administrao tem
o poder de delegar autoridade e fornecer
recursos dentro da organizao. Caso o
escopo do sistema de gesto cubra apenas
parte de uma organizao, ento a alta
administrao refere-se queles que dirigem
e controlam aquela parte da organizao.

a integrao dos requisitos dos sistemas

de gesto nos processos comerciais da
organizao e promoo da abordagem
de processo;

os recursos necessrios para o sistema de

gesto estejam disponveis;

o sistema de gesto alcance seus

resultados pretendidos;

seja assumida a responsabilidade pela

eficcia do sistema de gesto;

comunicao da importncia de
um sistema de gesto eficaz e de
conformidade com os requisitos do
sistema de gesto;

Definir as responsabilidades
de liderana de acordo com a
Clusula 5
Ela indica que a alta administrao
demonstrar a liderana e o compromisso
assegurando que:

a poltica e os objetivos sejam

estabelecidos para o sistema de gesto
e sejam compatveis com a direo
estratgica e o contexto da organizao.
Observe que o Contexto da organizao,
a clusula 4, um novo requisito em
comparao com a verso atual e a
liderana ter que demonstrar uma
compreenso do ambiente de negcios e
seu impacto na organizao;

envolver, direcionar e dar apoio a pessoas

para contribuir para a eficcia do sistema
de gesto;

promoo de melhoria e inovao

contnuas;

o apoio de outros papis de gesto

relevantes para demonstrar a sua
liderana medida que se aplica s suas
reas da responsabilidade.

Liderana e poltica
A liderana tem que estabelecer, revisar
e manter uma poltica, mas tambm tem
que garantir que ela se aplica dentro da
organizao.

Papis e responsabilidades
A liderana tem que garantir que as
responsabilidades e as autoridades de papis
relevantes sejam designados, comunicados e
compreendidos dentro da organizao.

Mudana organizacional
Os lderes tm que garantir - a integridade do
sistema de gesto seja mantida quando as
mudanas so planejadas e implementadas.
Algumas das tarefas acima vo
ser delegadas, obviamente, mas
responsabilidade da administrao garantir
que sejam planejadas, implementadas e
alcanadas.

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Quais so os benefcios?
Vamos ver o que se diz sobre a liderana pela ISO como um dos 8
ou agora 7 princpios de gesto de qualidade que servem de base
para sistemas de gesto existentes.
Os lderes estabelecem a unidade do objetivo e a direo da
organizao. Eles devem criar e manter o ambiente interno no qual
as pessoas podem ficar totalmente envolvidas de modo a alcanar
os objetivos da organizao.

estabelecida uma viso clara do futuro da organizao

So estabelecidas metas e objetivos desafiadores

So estabelecidos valores compartilhados, modelos de justia e

papis ticos em todos os nveis da organizao

A confiana estabelecida e o medo eliminado

So fornecidos s pessoas os recursos necessrios, treinamento e

a liberdade para atuar com responsabilidade e imputabilidade

As pessoas so inspiradas, estimuladas e suas contribuies so

reconhecidas.

Aplicar o princpio da liderana normalmente assegura que:

As pessoas entendero e vo ser motivadas em direo s metas e

objetivos da organizao

As atividades so avaliadas, alinhadas e implementadas de modo unificado

A falha de comunicao entre nveis de uma organizao ser

minimizada

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O que isto significa para as organizaes e como

elas podem se preparar?
Os principais requisitos adicionais ou
fortalecidos da liderana, em comparao
com os requisitos da norma do sistema de
gesto existentes so:
1. A capacidade de demonstrar uma
compreenso do ambiente de negcios
e como que impacto ele exerce sobre a
estratgia da organizao. Os objetivos de
sistema precisam ser compatveis com esta
estratgia e iniciados em nveis relevantes
dentro da organizao. A organizao
precisa ser capaz de demonstrar o
alinhamento entre os objetivos do sistema e
a sua direo estratgica.
2. Garantir que foram identificados os
riscos significativos que podem ter um
impacto sobre a realizao dos objetivos
do sistema, por exemplo, a satisfao do
cliente no caso da ISO 9001.
3. Rever a abordagem para a identificao e
gesto do processo e garantir que existem
responsabilidades e autoridades claramente
definidas para aqueles processos. O modo
como os processos contribuem para
alcanar os objetivos do sistema precisa
ser claramente identificado. As medidas
precisar ser estabelecidas.
4. Os canais de comunicao internos
precisar ser revistos quanto sua eficcia
e a poltica precisa ser aplicada dentro da
organizao.

Aja

Planeje

Absorva as mudanas
e melhorias e garanta a
integridade do sistema.

Entenda o contexto
organizacional
Estabelea as estratgias e
objetivos do sistema
Determine os requisitos
regulatrios e estatutrios

Liderana

Faa
Estabelea polticas.
Comunique as polticas,
objetivos, e importncia
do sistema.

Cheque

Fornea recursos.

Reveja a performance do sistema

Cheque o alinhamento com as
estartgias e o contexto do
negcio.

Distribua papis e responsabilidades.

Promova a melhoria contnua.
Mantenha o foco nos objetivos do sistema.
Garanta que os riscos e oportunidades

Reveja polticas.

sejam abordados.

5. O processo de administrar uma mudana

e melhoria dentro da organizao deve
ser revisto e os lderes precisam garantir
que a eficcia do sistema seja mantida
durante a melhoria e outras mudanas
organizacionais.

Muitas das responsabilidades de liderana

esto contidas no texto padro do Anexo
SL. Portanto, os princpios e os requisitos
para as outras normas do sistema de gesto
sero muito semelhantes, mas com um
foco modificado, por exemplo, para a gesto
ambiental ou gesto de segurana e sade.

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Depois da publicao formal da ISO 14001 e da ISO 9001 em 2015,

haver um perodo de transio de 3 anos para as organizaes
certificadas. Entretanto, aconselhvel um planejamento prvio, ento:

Fale sobre a transio com o seu Client Manager BSI durante a

prxima visita.

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Reveja sua abordagem atual para a liderana conforme

estabelecido no projeto e identifique as lacunas.

Crie um plano de implementao e monitore o progresso.

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