RSUD Dr.

MUHAMMAD ZEIN
PAINAN

KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN TEKNIK TULIS BACA KONFIRMASI

No. Dokumen

(TbaK)
No. Revisi

025-HPK/2015

Halaman

1/2
Ditetapkan Direktur

STANDAR

Tanggal Terbit

RSUD Dr. M. Zein Painan

01 Maret 2015

Drg H. Busril, MPH

NIP. 197402272002121004

PROSEDUR
OPERASIONAL

PENGERTIAN
TUJUAN

KEBIJAKAN

Teknik komunikasi lisan menggunakan telepon dengan menulis, membaca ulang dan
melakukan konfirmasi pesan yang diterima oleh pemberi pesan.
1. Membantu tenaga kesehatan melakukan komunikasi per-telepon dengan
teknik TBaK
2. Tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/intruksi.
Keputusan Direktur Nomor 01-2.0.a/III/AKR//RSUD-2015 tentang Komunikasi
Efektif untuk Mendorong Keterlibatan Pasien dan Keluarganya dalam Proses

PROSEDUR

Pelayanan
A. Persiapan :
Penerima pesan menyiapkan rekam medis pasien. Pastikan identitas pasien
dengan mencocokkan nama, tanggal lahir dan nomor rekam medis pasien-pasien
yang akann dilaporkan.
B. Pelaksanaan :
1. T : Tuliskan pesan yang disampaikan oleh DPJP (pemberi pesan) pada
lembar jawaban konsultasi bila menerima jawaban konsul atau pada lembar
2.

catatan terintegrasi bila melaporkan kondisi pasien.

Ba : Bacakan kembali (Read Back) pesan yang sudah ditulis kepada DPJP
(Pemberi pesan). Selesai membacakan pesan, penerima pesan mengingatkan

3.

DPJP (Pemberi pesan) untuk melakukan konfirmasi.

Lakukan pengejaan dengan Alphabeth Fonetik (Bahasa Radio) intruksi yang

4.

terkait dengan obat LASA (Look Alike Sound Alike)

K : Konfirmasi intruksi atau hasil kritis yang disebutkan oleh pemberi
pesan dengan jawaban Ya Benar, bila sesuai dengan intruksi / pesan yang
diberikan sebelumnya.
Konfirmasi dilakukan dalam waktu 1 X 24 Jam dengan cara DPJP
menuliskan nama, paraf / tandatangan, tanggal dan jam kehadiran di kolom
stempel. Konfirmasi Read Back pemberi pesan di formulir catatan

UNIT TERKAIT

1.

perkembangan terintegrasi.
Bidang Keperawatan

2.

Instalasi Rawat Inap