6 (Sigma)

Medir
la condicin
Definir
actual
el problema

C
Controlar

Define
Qu procesos
existen?
De qu procesos es
el responsable?
Quines son los
dueos de estos
procesos?
Qu personas
interactan en el
proceso?
Quines podran ser
parte de un equipo
para cambiar el
proceso?
Tiene actualmente
informacin del
proceso?
Qu tipo de
informacin tiene?
Qu procesos tienen
mayor prioridad de
mejorarse?

Measure

Sabe quines son sus clientes?

Conoce las necesidades de sus
clientes?
Sabe qu es crtico para su
cliente, derivado de su proceso?
Cmo se desarrolla el proceso?
Cules son sus pasos?
Qu tipo de pasos compone el
proceso?
Cules son los parmetros de
medicin del proceso y cmo se
relacionan con las necesidades del
cliente?
Por qu son esos los parmetros?
Cmo obtiene la informacin?
Qu exactitud o precisin tiene su
sistema de medicin?

Analizar

I
Mejorar

Analyze
Cules son las
especificaciones del cliente
para sus parmetros de
medicin?
Cmo se desempea el
proceso actual con respecto a
esos parmetros? Muestre los
datos.
Cules son los objetivos de
mejora del proceso?
Cmo los defini?
Cules son las posibles
fuentes de variacin del
proceso? Muestre cules y qu
son.
Cules de esas fuentes de
variacin controla y cules no?
De las fuentes de variacin que
controla, cmo las controla y
cul es el mtodo para
documentarlas?
Monitoriza las fuentes de
variacin que no controla?

Improve

Las fuentes de variacin dependen

de un proveedor?. Si es as, cules
son?
Quin es el proveedor?
Qu est haciendo para
monitorearlas y/o controlarlas?
Qu relacin hay entre los
parmetros de medicin y las
variables crticas?
Interactan las variables crticas?
Cmo lo defini? Muestre los
datos.
Qu ajustes a las variables son
necesarios para optimizar el
proceso?
Cmo los defini? Muestre los
datos.

Control

Qu exactitud o precisin
tiene su sistema de medicin?
Cmo lo defini? Muestre los
datos.
Cunto se ha mejorado el
proceso despus de los
cambios?
Cmo lo define? Muestre los
datos.
Cmo mantiene los cambios?
Cmo monitoriza los
procesos?
Cunto tiempo o dinero ha
ahorrado con los cambios?
Cmo lo est documentando?
Muestre los datos.