UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICERECTORADO ACADEMICO
DIVISION DE POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
GERENCIA DE MERCADEO

IMPORTANCIA DE LAS ESTRATEGIAS,

LAS TACTICAS DE MERCADEO Y SU EVOLUCION

PARTICIPANTE: ECONOMISTA NILDA BERROTERAN.

C.I.:8.704.048 / GRUPO 17
FACILITADOR: MSC. MAURICIO VILLABONA

29 DE MARZO DE 2016

IMPORTANCIA DE LAS ESTRATEGIAS, LAS TCTICAS DE MERCADEO Y SU EVOLUCIN.

Debido a la alta competitividad que existe dentro del mundo actual globalizado, se hace necesario
que las organizaciones sean ms eficientes para gestionar sus procesos, planifiquen sus estrategias de
accin y diseen efectivos planes de accin para interactuar dentro los mercados; que se hacen cada da mas
exigentes de acuerdo al surgimiento de las nuevas tendencias.
Considerando que la planificacin empresarial representa un elemento bsico dentro del proceso
administrativo, tambin lo es dentro del rea de mercadeo; porque toda empresa u organizacin requiere de
un Plan de mercadeo para abordar sus clientes, promocionar sus productos o servicios y analizar la fuerza
que tenga la oferta, frente a la competencia dentro del mercado.
Dentro de este contexto es importante aclarar la definicin de tres trminos bsicos, que harn ms
explcita la comprensin de lo importante que son las estrategias y las tcticas de mercado dentro de los
planes de marketing de la empresa; pues los planes son distintos de las estratgicas y distintas de las tcticas
de mercadeo.
Los planes de marketing, son un documento previamente redactado a la inversin del negocio o
proyecto, o al lanzamiento de un producto, servicio o nueva lnea dentro de un mercado ya existente; en el
cual se detalla lo que se espera conseguir, en periodos de tiempo de largo plazo y el nivel de rentabilidad que
espera obtener de esta nueva inversin. Estos planes son propuestos por empresarios, emprendedores, o
inversionistas que deseen diversificar sus negociones.
Las estrategias de mercadeo, son el conjunto de objetivos o lneas de accin a seguir a corto y
mediano plazo, propuestos por un especialista en mercadeo para desarrollar un plan de marketing.
Las tcticas de mercadeo, son los mtodos, tareas o actividades, que hacen posible llevar a cabo
las estrategias, y estn dentro de la rutina diaria de la empresa. Se puede decir, de una manera sencilla, que
son tareas especficas para ser desarrolladas en lapsos muy cortos de un da. Se encuentran fcilmente
descritas dentro del manejo de las variables de mercadeo: producto, precio, plaza y promocin.
De tal manera que el plan estratgico de marketing, es el que garantiza que las tcticas o actividades
diarias, contribuyan a los objetivos en lapsos de tiempo (mensual, trimestral, anual o segn lo demande la
empresa). A continuacin hare un cuadro resumen con las caractersticas de estos tres elementos:
ASPECTOS
DEFINICION

AMBITO
Marketing

ALCANCE
NIVELES

Marketing
Marketing

PLANES
Es el documento o
proyecto previo al
lanzamiento de un
producto o nuevo
negocio, propuesto y
avalado por un
Inversionista o Empresa.
Largo plazo
Alto nivel gerencial

ESTRATEGIAS
Son el conjunto de
objetivos propuestos
dentro del plan de
marketing, que detallan
que hacer, para
desarrollar el plan.
Corto y mediano plazo
Alto nivel gerencial e
intermedio

TACTICAS
Son mtodos, tareas o
actividades especficas,
que ejecuta una
secretaria o asistente en
el rea de mercadeo,
para contribuir con el
Plan de marketing.
Corto plazo
Intermedio

Nota: este cuadro fue elaborado tomando como referencia el Ensayo de: Leonardo Arroyo, cuyo
facilitador fue el experto en Mercadeo Ronald Ordoez.
En este sentido, las estrategias de mercado son importantes, porque nos ayudan a alcanzar los
objetivos fijados dentro del mercado seleccionado. Significando esto que dentro de una Unidad Econmica,
las estrategias son la gua que orienta a la empresa a fijar los horizontes hasta donde debe llegar, como lo
debe hacer y los retos que esta debe enfrentar para alcanzar los objetivos planteados dentro de sus
proyectos.
La estrategia de mercado es una labor creativa, que brinda al empresario de negocios la
oportunidad de alcanzar de manera ptima, el desarrollo de su producto o servicio dentro de un mercado
especifico que le interese. Entre las estrategias de mercado ms conocidas se pueden mencionar:
Estrategias de ventajas competitivas: consisten en crear elementos de valor sobre el producto o
servicio ofrecido. Estn enfocadas sobre el consumidor a fin de captar sus necesidades y preferencias. Estas
estrategias pueden tener como objetivo, resaltar la calidad del producto o servicio, como tambin hacer
destacar variables descriptivas que estn relacionadas con el precio o con cualidades especficas que hagan

que el producto o servicio sobresalga ante la presencia de los productos o servicios que ofrece la
competencia. Las tcticas de hacer concursos o realizar obsequios por la compra de un producto son algunos
de los mtodos utilizados comnmente para ganar ventajas competitivas dentro del mercado.
Las estrategias de precios: tratan de fijar eficazmente los precios de los productos o servicios que se
ofrecern en el mercado. Para ello, deben tomarse en cuenta los siguientes aspectos: a) El precio debe
proyectar la rentabilidad y participacin en el mercado. b) El precio debe orientar hacia el tipo de consumidor
que est enfocado. c) El precio debe indicar la manera como se posiciona en el mercado. d) El precio debe
indicar si la empresa es lder o dbil en el mercado. e) Se deben tomar en cuenta los costos variables del
producto o servicio, tomando en cuenta como limite la variable que mide el valor del consumidor. f) Debe
tomar en cuenta los canales de distribucin. g) Se debe tomar en cuenta el ciclo de vida del producto o
servicio y como no resulta fcil determinar que valoran los consumidores, se recomienda simular en este caso
respuestas hacia un precio X o Y, esta es una tctica de mercadeo dentro de la estrategia de precios.
Las estrategias publicitarias: son un conjunto de pautas publicitarias a travs de las cuales se
promociona el producto o servicio, pero que su vez incentiva a los consumidores a reflexionar sobre la
informacin publicada en los mensajes. Entre ellas tenemos: Venta Dura, Atributos convergentes como La
Gran Idea, Estructura de la Historia, Publicidad comparativa, utilizar colores que llamen la atencin del cliente
. Y utilizar representantes famosos para que el consumidor asocie la marca con el artista. Esta tctica es muy
utilizada por grandes corporaciones con capacidad de pagar una persona famosa para que su imagen venda
el producto a travs de los medios masivos de comunicacin.
Las estrategias de mercado: Estas estrategias consisten en disear tcticas que se adapten a
segmentos de un mercado especifico. Para el anlisis de este tipo de estrategias de mercado, es importante
seleccionar un Mercado Meta, en este sentido, el experto en mercadotecnia Phillip Kotler, autor del libro
Direccin de Marketing Conceptos Esenciales, asegura que las empresas alcanzan objetivos ptimos
cuando seleccionan cuidadosamente sus mercado meta, porque solo as estn en capacidad de disear
programas de marketing de acuerdo a las necesidades de cada segmento. Entre las estrategias de mercado
ms usadas dentro de la segmentacin de los mercados tenemos las siguientes: a) Aumentar la participacin
en el mercado. b) Cosechar en el mercado y c) Salir del mercado. Un ejemplo de una tctica de mercado
dentro de la estrategia de Aumentar la participacin en el mercado es bajar el precio del producto para
competir con el producto de la competencia y robar mercado.
Luego de esta breve descripcin de las distintas estrategias de mercadeo, conocidas hasta ahora y
sabiendo que dentro estas estrategias existen tcticas que hacen posible el desarrollo de un plan de
mercadeo, hare un ejemplo hipottico, utilizando una Estrategia Publicitaria, producto de mi imaginacin,
a fin de visualizar la correlacin que existe entre estos tres elementos:
PLAN
DE
MERCADEO
ESTRATEGIAS DE
MERCADEO

TACTICAS
MERCADEO

DE

La empresa P&G, desea lanzar en Venezuela y para el prximo mes de Julio 2016,
una crema dental con sabor a Hierbabuena de la marca ORAL B.
Objetivos propuestos por el Gerente de Mercadeo de la empresa P&G:
*Despertar la atencin de la poblacin, con el nuevo sabor a hierbabuena, resaltando
la calidad del producto.
*Seleccionar a una persona famosa para que sea la imagen del producto.
*Disear el nuevo empaque para el producto, escogiendo los colores que lo
identifiquen.
*Escoger las frases o eslogan que promocionara las caractersticas del producto.
(Estas actividades sern desarrolladas en un lapso de 3 meses, durante los meses de
Abril, Mayo y Junio 2016).
Agenda del da Lunes 04-04-2016, para la Asistente de Mercadeo de la empresa P&G:

Llamar por telfono a las 9:00 am, a la Miss que gano el concurso pasado de
la sonrisa ms bella.

A las 10:00 am, enviar correo interno al departamento de Diseo grafico, para
concretar cita con el Gerente de Mercadeo.

A las 10:30 am, hablar con el Inspector de Control de Calidad, para solicitar
las caractersticas del nuevo producto.

Reunirse con el Gerente de Mercadeo, a las 2:00 pm del da Lunes 04, para
evaluar el alcance de las tareas de este primer da de trabajo, planificado
dentro del cronograma de los 3 meses previos al lanzamiento del nuevo
producto.

Reseando un poco sobre las estrategias de mercado, hablare en primer lugar de las viejas
tendencias en los mercados, que tras buscar estrategias globales corporativas y elaborar presupuestos para
desarrollar los mercados, en los aos 50, fusionaron sus tendencias, para desarrollar a partir de los aos 60,
la planificacin en los mercados a largo plazo, olvidando el surgimiento de posibles cambios entre los
mercados, y por eso comenzaron a planificar los mercados en base a formulas. Pero, los problemas de
marketing no atienden patrones rgidos, motivo por el cual provocaron el fracaso de muchos planes de
marketing de aquella poca, en los aos 70.
Es a travs del pensamiento estratgico, a partir de los aos 80, que comienza a desarrollarse una
visin ms equilibrada entre consumidores y competidores, con Michael Porter en 1987 cuando comienzan a
surgir tantas estrategias, como tipos de mercados se han ido descubriendo. Todo depende de las exigencias
que manifiesten los nuevos consumidores.
En lneas generales, cualquier estrategia de mercado est compuesta de varias tcticas que apuntan
hacia los objetivos estratgicos de mercado. O dicho de otra manera, una empresa que no formule
estrategias adecuadas de mercado, difcilmente alcanzara sus objetivos con xito.
Otra reflexin importante es, que mientras las estrategias no caducan en el tiempo, las tcticas
de mercado si lo hacen porque toman en cuenta los avances de la tecnologa, as como la capacidad y
disposicin de las personas. La evolucin de las tcticas se desarrolla en un sentido reducido de tiempo.
Las estrategias de mercadeo, no se estructuran de manera aislada, sino en funcin de las
condiciones que prevalezcan en el mercado.
En conclusin, estos tres elementos vistos de una manera conjunta, pero actuando de manera
individual, una dentro de la otra, conllevan a la organizacin hacia la obtencin de resultados exitosos y
rentables, propuestos dentro del proyecto de mercadeo.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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http://gerentes-visionarios.blogspot.com/2012/06/clasificacion-del-mercadeo-31.html
Diane Noboa. Publicado el 4 de Julio de 2014. Estrategia marketing. Cul es la diferencia entre estrategia y
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Ivn Thompson. El Mercado Meta. Artculo publicado por promonegocioa.net en Abril 2006.
http://www.promonegocios.net/mercado/meta-mercado.html
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V.13 n.2 Maracaibo Agosto 2007. edicionessastrodata@cantv.net; Articulo: Correlacin entre dimensiones de
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La Historia de Hyatt. Publicado en: monografas.com;
2016.http://www.monografias.com/trabajos10/dage/dage.shtml

fuente

consultada

el

27

de

marzo

Leonardo Arroyo. Ensayo titulado: Estrategias, planes y tcticas de mercadeo. Facilitador Ronald Ordoez.
Barquisimeto, 07 de Octubre de 2011. Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez. Ncleo
Barquisimeto.
Patricia B. Seybold, Ronni T. Marshak. Jeffrey M Lewis. Fuente consultada el 27 de marzo de 2016. The
Customer Revolution.
Ronald Ordoez. Fuente consultada el 27 de marzo de 2016. El marketing estratgico.
Steven P. Schnaars.1991. Colegio Baruch. Universidad de Nueva York. Estrategias de marketing. Publicado
en: books.google.co.ve Ediciones Daz de Santos, S.A. 1994. Juan Bravo, 3-A.28006. Madrid Espaa.
https://books.google.co.ve/books?id=XMhruAii5X0C&pg=PA95&lpg=PA95&dq
Nelson Labarca. Pocion v.24 n.55 Maracaibo abr.2008.Evolucion del pensamiento estratgico en la formacin
de la estrategia empresarial. Escuela de Economa. Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales. Universidad
del Zulia. Venezuela. http://www.scielo.org.ve/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1012-15872008000100004