.

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Justo
a Tlemp
v Galidadl
Total
GustavoGutirrez Garza

ET,ICIONES

S.A.DE C.V.
M O N T E R RN Y
NUEIiO LEON
IIfrE X I C f.}

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4?

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t';ttlt:-. -T-St-- i-

-#nr-

I
I

"

Conposicin Tipogrfi.a :
Setd Inqresi.s, S.A .. C V

Introduccinstu. ". 2540t1

A lo largo do los siglosel hombreha acumuladoconocimientos
v
jncisiva,de ;nud
experiencas:la
Ciencia,consu lgicaymetodologa
los secrclosde la naiuGleza.
As, los enignas ms exlraordnaos arrojanum luz cada vez ms
ntigantea mrdidaque sondesctrados.
Snembargo,.
aytresfenmenos
quedescubrmos
ntresantes
conla
del conocimiento.
orofundzacin
1."Yoslosqueosnada"laiquietanteraseSoortica,
permneco
como recordatoriode que el universodet ccnocimientor.s tan
gganlsco
que,aunquecoamos comoel conejode Levisrlaroll,
que
tendrcmos esforanosanmsparaoermanecr
en el rnismo
lugar.

Dcrehos .es^ados Po. el aulor:

cat rt CuaAzt
Justo s Timpc y Ctidd T6!l
@ Qurni edicin {Xlo

Edr.r6csillo, t.A.le l-.v.

?n' Fo,:*ol kdhJNo 7
rror sd Jroiib

i"i.n'i"r*" "',

Motrrq. N .. M.r'
l:lndl c;uo@dcnlninocm
@m
v/N.edic,rifo
MidnbrDdel. C!n@ NcicMl
de la !

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Ma6

lsBt\ 96a-6:28-e
Prchbnb h rupt( hrrin o lscin
tollo llnl dc sl! ob 6 c!lqur6
foo llf&,{ o otc.nie, i'clue tc
lMpia o sist lM FR eiupeB. inrmac'r. s p.mi$ &l lrlilor.

i''/a-<.J
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2. Losparalelosenkelasdislntasramasde la ciencason lan natu,alescomoelparecado

entrelashojasde unmsmorbol.As,a( incia
peroolvdamuchasve(es,su
copade la naturaleza
su complcjdad,
oasmosasr ncillez.
3. Losparadi(as: Redesmeniaes
establecidas
de Densamien
c oue
cieganalhombie-cientlico,
cuyaretodizada
mentcleirntidecltscernir
sucesosdis:irtosa las leyesotasntadas
en tanlostibrosde c, rncia
escritosa lo largode milenlos.
Deoronto,nosdamoscuentadelaecesidaddesmpliicarlo cotnplejo,
paraas quedarcomo el no,disguestoa
desaprender
lo aprendido
abso$erlcs nuevosconceptos
de esientundocambianie.
S,elmundooe hoyya no es aqueldelcuerno
de aabundancia,
donde
la prdigamadretier.accntabaconabundantes
recursospara jamos
y cobijoa todossusmcradores.
alinento
los gles,los tuenes.los asiutos.Aque os :ue no
Slcsobrvivirn
desflie.ten
de sd lelargoy se mclicer,sernboradcs de ia lz dei
mefcdo.

GUS'I'AVOGU] IERRIZ GARZA

tln gigantesco
Y es que en eso se ha convertidonuestromundo: En
que exigen la
jueces
irrmisericordes
mercadodonde los clientesson
perfecciny a preciocompetitivo.
Justoatenpa,unaestiaiegiademanufaciura,puedeaplicarseatoda
la
la vida;personal,familiary de servicio.En la estrechezde austeridad,
no tienencabidalos desperdicics.
adiposa
Los desperdicio!de energa,de nimo,de voluntad'la rasa
y
malhechuras'
infestandolos tejidos,los excesos las
consideraque no neoesitacambar'
Si alguienque leaesta.introduccin,
ques esi bien, no est disouestoa ser mejor'y a ltacer meorsu
rropierdael tiempo:No lo lea'
iist"t" procluctivo,
PuederesultarlemuYincmcdo'

GustavoGutirrezGarzaI

t
i'

I
I
j

Comousarestel-,ibro
Estelibrcestdise;rdopara usarsecomogrrade un cursodel sistema
cje nnanuactura/sen'icio
Justo a tiempo.
consta de 6 sesiones.cacia una manejaun ccnceptogeneraly los
detallesespeeficosasociados,los cualess<ntratadosn una o dos
pginasde textocondensadoy con ayuda grfica.
El autorha procuradoal rnxirnoser concretcy clirectoen el desarrollo
de caciapunto;estohaceal librourrianto distintrrce lo normal,ya que
exigeal lectoraienciny concentracin
para captarlos concepios.
De esa manera, sil ernnael cresperdicio,o paiatrreracJe ms,
ccncretizanco
los te nas ciemaneraque sea el lector,ei que descunra.
su significadopleno
As,al i;'avanzando,
se presentauri ejei'nplcintegracJor
de las prlmeras
3 sesiones,y en la sesin6, (!mplementacin)
se esturJiala inteqracir
de toCoslos elementcsdel sistema.
lnvitoal lectora profundizaren elterrracon e;iapoyo de otros libosv
enriquecersus conocirnientos
constalrtemente.

Atentarnente

E autor

*
{
il
I

JUSTOA TIEMFO
Y CALDAD TOTAL

OBJETIVO
los principios
Cornprender
del SistemaJustoa Tiempc"
prctca
y desarroilar
Visualizar
su aplicacin
un plande
implementacin
basadoenlasoportirnidades
y: ituacin
cie

J U S T OA ' I I E M P O Y C A L I D A DT O T A L

DESGLOSE
DETEMAS

pas.

(JAT):
Laestrategia
prcductiva.
Sesin1: Justoa tiempo
Definiciones.
JAT: hacerlo oue vendemos.
Propsitodel JAT.
N4alentendidos
dei JAT.
PerspectivasActual-JAT.
Advertencia:El canibio.
Los sieteprincipiosdel JAT.
tseneficios
esoerados.
Sesin 2: JAT- Caliciad:La uninvital.
Calidaden ei origen.
( rl:CadToia.l
Los sieteprincipioscjeCalidaden el O;-igen.
Modelode rnejorarnrentc.
visible.
Administracin
Sesin3: JA'r:Sus',uercas
v iornillos.
Manierirnienro
PreventivoTctai.
Elerrrentos
del tiempode entregade manufactura
Feciuccin
deltiempode preparacin
o rionrate.
I :cnolcqade grupo.
l. anufacturacelular.
L r fbrrcaenfocaday el costo
Sesin 4: FlujoJAT.
Los tres principiosdel Fiujo.tA.T.
Programacin
JAT.
Sistema"Jalar".
El"Kanban"y sus reglas.
'Kanbans".
Clculooe
.Jalarrs.empujar.

9
11
12
13
14
16
17
16
35
37

3 9
4o
+L

rlu

55
6"1

s3
oo

67
70
71
74
77

7g
82
90
g2
94
S,9

C U S T , l . V OG L I T I E R R E Z
GARZA

-]
Sesin 5: Acttudy relacionesJAT.
ActitudJAT.
Cciroelcmentos
delJAT y la gente.
Relacionescon proveedores.
TransporteJAT.
Sesin 6: lmplemeiliacin
cjelJAT.
SeisPrincioios
de inrplementacin.
Fbula:Qiieso,S.A.
Casc prctico.eal.
Cortabilidad
y JAT.
Paradigmas
J,a.T.
Tpicosrelaciorrrdos.
AnlisisCosto-Beneicic.
lndiceTemt;co
Bibliograf
a.

105
107
115
118
124

sEsroh{ I

123
125
126
136
140
142
143
146
149
151

JUSTO A TIEMPS
LA ESTRATEGIA
PRCIDUTTIVA

l_

I
--J

, J I S T O A T I E M P O Y C A I . ! D A DT O T , A L

11

JUSTOA TIEMPO
Es una metodologapara aicanzarla excelenciaen iJnaempresa
continuadeldespercJicio.
ba:;aCaen la eliminacin
de manufactura,
Aptcs.

tlujode nateriai.
F. G. Gue:'i:don.
de lospasosque no agrrlEanvaior en un flujcde:
Es la eliminacin

produccion.

Annirno.I

-__-_J

que unaestrategia
Jusfo a Tiempo
1,4s
puedeconvertirse
cn unaFilosofa
fJmaneiacievgrlas cosas.

i?-

GUSTAVo
GU.TIERRFZ
GARZA

JUSTOA-IIE.,IPO
Y CALIDAD
TOTAT

PROPSITO
DELJAT.

JUSTO A TIFMPO
-l

HACER LO QUE VENDETTOS.

I
I
I

Producir
o entregar
losproductos
correctos
en ta c idad correcta
V en e! tempocorecto
paradarso.rorte
a losprocesos
y/ociieiitessiguientes:

BASES

____l
VENDERLO QUE HACEMOS.

i-l

.t'/)v
(9,-

K ) t
l

I
/\
/ \
l
l

I - |

-,='uis
I

( .l), Ju.stoa tenpo es cadada ir dejandode vender

lo queacernos,y en vezde ello,hacerlo que
^-J I
venrjemos,y de una maneramejorque la
,..,^1-,r.,J._.,')
competencia.
,--^
,,,t-r ' ,--____-:--_---_,_=-,_g)i,,'-

ii
.1,//--L
A
/ i

Ft ctientcquiei.eCatida.d,
Servicio.Opodunidad
/l
.. ',
Aqrrelque le cunrpla,ser el ganaci<tr.

A
{

. Enfatizan
las mejcrasa ios piccesos.
"
.Simpliicar
las operaciones.
- Elirninar
desper"dicios.
' Flexibiiidad
basadaen ilejcr;rr et iiempcrciercaccin.
'Atacar
lcs supuestosdados.

,----+
- Froduciivi<iao.
- Servicio.
- FlexibliCaC.

- inventarioocii-rgg.
- l'amaode lctes.
- Tipo cieentrega..
- Espacic.

13

I4

J I , J - S TAOT i E P O \ C A L I D A T O I A L

GAi?ZA
GUTERREZ
GUSTAVO

1 q

JAT
MAT.UFACTURA

MALENTENDDOS
L J IJSTO
I
TIELIPO

tr -'-.t

&
t
:--:-

ffi

ffin
R
f

E
g

Una cuadrillade camionesde fletedel proveedorarribandocada hora

a la piantadel cliente.

ffiF

7:0CA.fu'l.
cu!turalmente-\
Es dePenCiente
Se usa en industriasde alto volurneil. '
Es un programa rle reduccll':cie inventarlos"Kanbans" para tener xito.
f.trecesitr
Funcion.slo con provcecloresloca!es-

s:00A M.
_,j

- Unaforrnade lograrquecl proveedcr

seaelcueiengalosinventarrios.

--/

- Unaexcusaparadespeciir
gente.
1 0 : 0 0A . M .

- lJnejrcito
concronmetros.
cieingenieros
t

f il'
O.O

O.O

GUSTAVO
GUTIE'lRtZGARZA
JUSTOA TIEMPOY CALIDAD
TOTAL

17

PERSPECTVAS
ADVERTENCIA:

ACTUAL VS",JAT.

EL CAMBIO-

r|
|t
t

- lv'lala
Calidacj.Altodesoerdicio.
Ir o u m e n t a r t a m e l c d e i o
.
-_
*
uemorasoor tiempode preparacin.l

. Falian
componentes
o m.o.
' Pob"e
controldeproducc
on/

inventarics
l

* Q u e r e m o ss e g u i r i g u a l ?

PROBLEMA_SOLUCTON

* Amplltrrddel '!AT.
- Es importante
conocersus elenrentos.
- No es necesario
implementartos
todos.

i
l"4RP
| Unsistcma
I

* F a s e1 ,

- Conocerloobetivamente.
Htouiere paaencia.
- l,la c;iiicat el tocjopor las parios.

o f'ase 2.

- Asimilarlo.
Canso!iario m enteimente.
- Vencerobjeciones una por
una.

* Fase3.

- Definirapticablidad.
- Trasladarconceptos la
a realidad.

* Fase4.

- Visua!izarsus beneflcios.
- Ccnvencernosde sacarles
provecha.

* Fase5

- Planearsu implernentacln.
- liesananciacott coleaas.
- Enpezat la accin.

i'Josgustacomplicanros
la r da y gastartociosnuestros'-ecursos.
iralai trrcs bastante

_i
El rnied a! cainbioes n.ltural.
f-a rnanerade conlbatirloes participanCo.

18

GL i IAVO GrrERRLz GA.]7A

.jIJSTOA Tl';i'4PO Y CALID.D TOTAL

{rr
lax

1" IGUALAROFERTA
Y DENNANA

1. tEualar
ore.,a
r.,****rTl

li

iF

z Elpeor
eneniigo:
erdes

li

3. conrinuo.
noFru,rru"oP

l
li

,fi
4. Meio;ar
constarremeire.
l$|

ij

prlmerc
efserhunanc.
'v'z's'v'

fi.

ll
i

i
Sobr,eproteccl$n

= lneiciecir.

Novende.e!
furure.

iil

oN* lmportade qucorcro saborf pida

o
ecfiente,aprenderemos
a produclrl{,coo se requlera.con un ilempode entregacercano
A CefA.

i."'

Tiempode EntregaSliente(TEC).
- Eseltiempo
encueel cliente
debesersrrrtido
desu pedido.(pactado),_
Tiempode EniregaManufactura
(TEl,"l).
- Eselquetranscur'e
desdeel mnmenio
enque rnanuiactur.a
i.ecilre
la
orden,y el momento
enquela surte. r
Tlampade EntregaAgregadc(TEA).
- La slrmade iodoslos tiernpode com.,ra
y prccesamiento
cje ias
prinraso componentes
materias
comprados
al proveedor
deimarerial.
TiempccieEntregaTota!= TEM* TA
$iel tiempode errtregaiaial es mayorque TEC

-, '
I r--{{{{{ (,'"{7"
i

lilpronsiicoq est!madode ventases necesarlooaraenipuT.a;-l:ls

rateriasprimas/cornponentss
nerc, si reducimosTEl.,{y 1-[A,
;odrernostrabajar

ii ..;
.')^,^.
^I
). L' r^]"'i
I

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BASANOS EN ?Efd5SIIFAL=S.
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L-i /

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C)rrenes:
RealidaC

,i-=\,

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t : i i \ \

\.

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20

JUS'IO A TIE,4POY CAI-|DAD

G U S T . V 'G
J I I T I E R R E ZG A F . Z A

-I'O-AL

?,1

INVEI{TARIO
Y TIEMPODE ENTREGA
Unabrevediscusior

2 . E L P E O RE N E M I G O :
DESPERDCIO

que nuestrotiempode entregade un productosea de 15 das.

Supongamcrs
Si se rcdujeradichotiempoun da, nos ahorraramosdos das al :"nes.
Esto represerrtaia
un incremeniorie un 6.5 por cienlo en la produclividad.
( P a g a m o sl o ss u e l d o sy s a l a r i c sd e t o d o s ) .

D ES P E R D I G I O :

Snlregara tiempc.Puedelener dos definiciones:

1. Entregarel producloen la fechaprometidao pactada.
2. Entrega;locuandoreaimerriese necesita.

- cualquiercosaquenosa la mtlimacantidad
de trabajadores,
esenciaies
que
absolutrmente
sean
etctea,
materiales,
equpos,
paratrabaiarProductivamente.

Aunque a simple':istaparece que los puntos 1 y 2 son iguales,hay una

diferencia.
Errelprimercaso,ia cemandafuecreadac ajustadaoorla situcin.
En el segunrjo,la cjmandadel i;rociuctoes la demandareal.
Un ejempioc'ede;nandacreadao ajuslada,es la.situacinen la qlre un clienle
hace un oeclidoal proveedory sie le pone coidiciones para surtrlo;r.Jna
cantidaomini:"na,
variacicrnes
de preciode acuerdoa lacantidada pedi;',y, clarcr
est,ei tcmr fl enireEl I sr;r'c.
Ccnrc gsultadode esias i:ondiciones,
el clienrehace ei primerooe una serie
de pedidos,los cuaiesr)c se aj,-tstarn
a lc que l necesia.sino a lo que el
pioveedorle quiereo Lruecls
y por io
dar, esta5lecidoell las condicionantes.
ianlo,si palrncir enrancia
generadose consideracreadoc ajustadoy no es
i g r r aal i a d c n r a n r l a ; ' e a l .
L demandarear,es simp;lemenie
la cantidadde rrtcrlos
que el cliectrrrearfnent6'necesta,c.J.ndo
realmcntelos necestay con la calidad que los
ncce,sla.
En el munCoreal,los ciienirs ya estnacoslumbr.ados
a gue se les surtaen
ciela cantidaly cadaequis1 ;mpo; pero estono quier.e
oeuirqueno lespcCra
convenirms reduciramt:os caniidady tiernpo.;Porqu?porqueinventarios
ms pequcfiosson rns lic ir)ez,y rnejtlrsalud inanciera.Los ivertarios
jineteanen su cnt!'a.
Si ncs eicier'lramos
al graCode redu:ir muclrcnuestroienrpode erilrega,
podramosreducirinyenlariosen la msmaproporcin,
ya que ia razi:d; ier
dcl inventarioes eslarprcparadcparaproducir,7 si vamosa producirsio lc
por la demandareal,no necesitaramos
requericjo
TAI.JTO"STOCK"

----.--

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j---<'o *-,^o'

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ili l - -i - j \),
j \\
\\t\:-=-j,'
I

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,/,'

. Cuaiquier
o servlcio.
queno agreguevaloral procjucto
actividad

VA.LOHAGEGADO:

o prodttcto,
Un aumentOen el valorde un materialr.rcomOonente
en las
externarnente
como resuitadode un cambio impuesto
'iicho
materia!'
caractersticasfsioasde

CAUSASF DESPERDICIO:
- Desbalanceo
entretrabajaCcres-procesc'
- Problemas
clecalidad'
instlficiente.
- h/tantenirniento
preventivo
- Rekabaios,
rePi'ocesos.
- Sobreproduccn,
sobrrconlpras'
- Gentede mso de lnenos.
- Etctera.

I
I

22

GUSTAVocUIERRFZGARZA

23

J U S T O A ' T I E M O OY C A L I A DT O I A L

<--'L
\f----r

LOS SIETEDESF'ERDICIOS:I i
DINAMI()A
t .

Desperdiciode
sobreproCuccin

Se eliminareducendolostiempos
de preparacin,sincronizado
cantidadesy iiemposentreprocesos haciendoslo lo neccsaric.

Espera

- Sincronizarilujos.
- Balancearcargasde trabajo.
- Trabajadorflcxible.

Transporre

- De ser posible,dist:'ibuir
las
locali-zaciones
oa'ahacer
innecesario
elmaneio/
ti'anspcrte.
Racionalizar
aquellosque no
se prredanelirriinar.

Froceso

- ,Porqrre! servicioiparte,'
productodebe ser irecho?
Porqu es necesario?

lnventarios

- Reducirlosacortandolos
t;emposde preparacin,
de
respr:esta,
sincronizaldo.

Movinr!ento

- Estudiarlos movmientos
para
buscareconomay consistencia. Priineromejorary iuego
automaiizar.(se puede
autcrnatizar
el desperdicic).

ProduclosDefe0tuosos

- Desarrollarel procesa oara

pre'.'eiir delectos. En cada
proceso,ni hauerni acgpiat
defectos.
Hacerfos procesosa crueba
cle tcntcs.

queustecve y/ovive
F{agaunalistade todoslosdesperdicics
enel hogar,etctera..
cadada.ya seaen la plantaproductiva,
porcaie3oras.
clasifquelos
Sugerencia:

paraelirrrinarlos
2 . Luego,genereunarecomendacin
o
disrninuirlos
al'maximo.
a

impiemntelas
Proocnga
lasrecomendaciones
o,mejor,
ustsd
mismo,o conel apoyode algnrompare;'o.

positivos
pcrhaberelinrinado
4. Verifique
losresuliados
ics
cuantifique
su garrancia.
desperoicios...

24

GIJSTA.VOGU'Ii ERI]EZ GAFIZA

J U S T OA T . i E I , 4 P Y
O c A I - I D DT i j T A L

a
I

r'--;
M A Q U | N A , ' A , ' I M A O U T N"A8 " I
CANTTDAD
A i--PRODUC'R I
I
i
pRoqElAL_lryUlmocrsn

-"""'

'Producirs!olasunidades
necesarias
en
nec(sariasen lascaniidades
necessrio.
e!tiemoo
Lasdosicticasparalcgrarioson:

_]_ IREIARAR

s0 MtN

z MtN/p.7| oc t*ta r.s7sMtN/pzi

CASO 1: PRODUCCION
POR LOTES:

'A) Tenertiem)ost!* sntrega muy cortos.

B) Eltminarlos itventariosinnecesarios.

r---l

la relacin
entretiempoCeentregay tamao
A) Paraesto,,jATrnaneja
de lote.
- Veiccicai
= Velocidad
de consumo.
de oroduccin
- FlexihiiiCad
- pcclercambiar
de un modeloa.oiro,de unproducto
rpidanrente.

--t
l

M e . " A "i _ _ - l

r-t

l___-_i

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L:r-

\ * - ) \ J

I
I

PIIEPAPACIN
M!N.

PBOCESC
150M6J.

""
[curq

"A"
MAQUINA

Otr{l

L-rf;";"

LOTE

I PRE?ARACIN PROCESS I
I
I
I
150lvilN

(T\ffi
\---.'

PRODUCCINPOR LOTESVS.
CONTNUA
-f--

3. CONTINUO,
NO FC'REULTOS

Parahacerposible:
- tenertarraos
de loiepequenos.

25

TlEn'lPtJ
DEENTREGA
!E MANUF.
:42(t MtN

{---_-.-

CASO 2: PFIOOUCCIN
CNTINUA:

la operacino pasoms largodel procesoo

1. Seleccionar
rutade operaciones.

[l---t

"R"
I me. [J

2. Cuestionarpropstodel tamaoactualde lote.

- Nogenerarmaterial
no necesario
en perodoactual.
- El materiai
nose necesitatodoa un tiempo.(traslape).

L_

r"T,""",1conlabley s:n:t".

__

tI

i
!

__,

i
!

i
rl+-

5Altaff-

SEREDUCEEL TIEMPODE
EIiTIiEGAENUN:

i60 tvltl,l.

- -riiiri,.
''n,,

n
oron ornrr
nn^r
PREPARACTON
PROCESo
60i,lll".
150kiN.

"a'
ltltoi.tnn

- ten r:r.T. E',?REGA

l _ _ i ,

de tiempode corrtda.
un lrniterazoraflle
3. Establecer
- [.rn0a,!es horas,lo apropiado
parala ope;acin.
- Conbaseerresetiemoo,determinar
eltamaode lotcque
parano excederel lmite.
se requerira
r
operacionesclrenfesurtldasde manera
| +. Ltantener

r r,.
"8,' ]

I
l

+|

!X-[4U--:2!QJU. =
420MiN.

I
I
I

I
I

II

I
I
I

50? !

I
I

I
_ l

26

GUST.\,,O
UTIIRREZGARZA.
t

iI
I
t
I\

JUSTo TlEMpo./ oALIDADTorAL

EJEMPLO
1.

t-a prequnta sobre el Inventario

Noes: Cunto inventario ?
Sino: Por qu inve ntario ?

iI
i
l
I/

A)

{./-\J

/ ^ r

ri\' \

No se tratade quedarnoss,inmaterial.
El asuntoes fijarnretasal respecto.

/ lll

METADE REDUGCION

/ill \

DE INVENTARIOS

LJIL-\

v5-z

" E i nnateralsiempre estar"

A z 1
/ u
)

L\ (

f'

Movindose

it
L/

Ll'

valoi
agregrrciole

,---,t^rr"lrJ\-,r'^

lrabajndose
en vr,zde

B)

L ^ i

ESTAR OCIOSO, ESPfiRANfiO,

ACUnITJLANDO CUSTO

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INVENTARIO

Hl inventario cculta los Frrollennas

27

,4""-in

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GUS-iAvcGUTitFRE?tGAriZr

28

JUSTOA TlElv:PO
Y CALTDAD
rCT,1

29

REDUTCION
NH NVENTARO

NEAfrUER*$AI-TIPO

-TnAeao

4. MEJORAR
CONSTANTEMENTE

. Tamac'
Ce iotepequeo.
' Elirninar
colas.

MEJORA COITTINUAVENCEA PERFECCICI.

POSPUESTA.

L-

t-PRODUCTIVIDAO
j
t

* Frecuentesy pequenos
recibosoirectosal iugarde trabajo
_

P= ESULTADQS
NECUfiSOS

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I
I

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traonT*
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I
I

' Producirl0 qs
se verlde.
- -l-mbarcar
ti'ecuenteffiente
y en canticlades
nenores.

', .,, E ^; r* g,co

I
I

_--EFEcr.,
FU"rr
;.** ii;-1
T

| __,^._

- De Seguridad:

" A i-nenor
iiempode preparacin,
menoftarnaop':rt*nciai
rie lcte
de produccin.

I *59$;-.-

|
I

- tsuffer:

- Eliminar
colas,rlarfluidez.

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rcsTo C

DE

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srnVcroi i

' ReCr.rci
la incertidumbre
sobre
caliciady caniiadde material.

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TiEfulPC

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- De Ciclo:

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rE n$l;ltA tlil

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REAT.|DAD
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Crar
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CALiDAI)
CALiDAt)

asaauriapopJarnosGrtfrray"cat,J;;u"pto,u-.to**-

- ErTrnsfio:

- Piograrnar,
coorCinar,
anticipar.

- Anticipael*rr:

- Prograrnacin
niveiada.

_l

-;=.RV___

=,'5yE:ryJ

'r. Auutrl R

altosersu costo.Fstoes cierrc,pei'osioirastaciertoiunic,,)/aque

llegae! momento
enqueno se puecle
mejorarrnsia caida.J,
slnoios
y urrmejorprcccso.s es nlsbarato,porque
Frocesos,
iaabrnrnnos
desperdicios,problenas y retrabajos.
l-a lisqueclade !a me!.:ra debe ser cori$tante,
ienaz y perseveiaRtepsso 3 ilas.

30

cusrA\./oculERFEz6AR:A

JUSTC A TIEMPO Y C.I.ID,^.D]'OTAL

/--

I
|

<\Ar:
---

EL SER HUfuTANO

LA GENTE ES \UEST'R AGTIV(}

f,]TS,MPCRTANTE.
I
I

6. SOBREPROTECCION
= |NEF|C!NCIA

+/- Cerodesempeocontraprograma
liminacin
de los por si acasoJATacielgazael sisterra,eliminandoo
reduciendo.

!-ifli,- _t

,
!,. l

,,/l

OBJETVO DE PRODUcCIN/SERVICIO:

ll
ll r r

_.iJl illll.l,
L j
lt

z^r h
\</r/

SE FEPRECIAN
- Inveniariode seguridad.
- Factorde desperdicio.
- Tiernposde espera.

*ffiffiffiw
SE APNEGffiN

- Movimientcinnecesario.
- Por si acaso.
- Rehanajos.

LA FILOSOFA JAT

I
I

"-Qacar flote
a
el lrniteie
nuestacapacidad,coloc nCo
todala gente,equipoy
rnatei'iales
en un esiadode

Strsuniforme".

ffi

)
- Reducirel mredoa la pi'oductividad,
practicando
la aperturay oonfianza.
- Genternultflncional
"'
- Necesidadde enrpleosestaoles.
::,,, ',,,,,:",,.',
.,:,:.,t,,,:,':,:
,i;:
::,.;'.,,;;,'
ji:':i::i: :::.::::'
- Mayorsoportedel personalal piso.
Tl ii:

ijAS..
*,0= f-)i EN ,.'- - - : i.. i :l, 'i i ;i ?
GUIN
\-,/

31

l,-i

lii ll
.t

En vez de solucionarnLestrosproblemas
vaconsumirmsracursos.
ai limilarstcs
tendremosque aiacarsus verdaderas
CAUSAS

CAL|DAr,

rr_?y{

-.rl!

ffi3

K-.St.-'\"

JAI

GUSTAVO
GUTTERREZ
GAFZA

32

JUSOAf|EMPOYCAL|DADT,OfAL
33

- --,^O

oep4)^tir?i}-'ot
srsrErur
I

EtSisrad6 Ptan6acrn
Jsro,rripode: poglobato iol.dizor.
ropssnrado
po,

, 7.
EL
FuruRo |
7.NCI
NoVENDER
vENDER
ELFUTURO

::ff"j:-"*"-"ada unadetasarraso punt4 fprs6nta

unetm
entodetsisi6ma:

FIEIC:
zD-lstrlhucl'n

i"TflSxiBtTJ:",J"Stij'#3
""9:!f"'"Jt!:,'"'fiA;llil'i,gJ"st"

nunsoro
rusar'
*"aciones
iJ}"|1.3Pjii:iid:#T#i"*t",3i?X,3*1i"!:"

Lesmetasacruares
lrendena ser a cortoptazo.
HaYqe rcvluarlos sstemas
de medtctnde desepeo.
I

p,obieas,
Jiiilil?,"i'3,fi"#"r;,"""uciona
asnorac,iana
drasdi!6s
mquinase unaceldprop'ciado
la muiriluncioal;dd
Col:gnie.

LOSSI3TEMAS
TRADICIONALES'
S|3TEMASTRADICIONALEST

Fruto
conrinro:
contnro,
li - Fuo

j
Depenalen de las onceplos tradconales:

- Tierppode preparacinihtontajealto.

- Loteeconontico.

- Cosfo de M.O.

- Orieniadostns a la eicenciade las paftes oJrea le

efeclivdaC dellodo.

r oara oasarloadelanle)y los desperdicicsse orlla,an en el inventaiooel bulto

I " Desnda
v suhrntslroconrlaros:

I Unadelascusasdelosprobie,nasconlossunhisrro.,es
rinotabiidad:nadtesabe
i cundo!e van.accmp:arnicuntopcrquelodo rntndocamb a a cadaralode proveecr
precios.JAT en cambio,visualizala coop:i.aciny coniari:amutua
buscandome.jores

Hacer las cosas bien.

ilacer las cosa.sbLertas. I

r-l Efectividad:

- Operacin.Lineal:

, !:f:,lr::1"J^-11,1'"1""1,?'^i9^'l:.'^::3::::::iy:':'l:,:::1."?Ii-T1,te-r3r9:
de enfega son altos(ha;,r1ue
espcraen cadapso a quo s,:lermine.on todo el btch

ll'.,,^wssl::'-.
1V'trslu-ta"'i\

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PIana LargoPlazo
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CdulaFabricacin
- E m o i e z a c o n u n o r o n sI t i c oii - t r v n i n t : d r d oPlM

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Tradicional ;.5 Eficencia:

JAf

para/taroaos por dercios,y

/ Pae lograel llujoor'linuo ss r9!ir6alia oatdad
peveqlivo
parcevilarparcsio poqanadcsde equipo
mnl4nlo

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iUSTO A TIE,'!PCY CALID,rDT(JTAI--

GARZ
GUTIERREZ
GUSTA,/O

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APLITABLESAL JAT
PRINCIPIOS

ESPERADOSDHL JA3 ,,1'

SNEFIGIOS
t " I

* R:duccln del 80 - 9O"/"en nventarios($).

* 80 - 90% reduccnen tiempos de entrega.
n 7l5iode reduccinen retrabaos"
* 50%"reduccnen espacos.

* Calidad Tctai.
* involuramientode la gent,).
- Organzac!ndel tr.lgerde trabaio.
* Mantsnimlentr.,
preventivo otal.
" F e d u c c i tC
l e lt i e m p od e p ' e p a r a c l n * Disrninulrinventarios.
- Simnlificarcornunlcaclones.

* 75o/o
menos tiempo de preparacln.

ROfACIOI{oEL |{VENTAAIO
NJAL

nEouccts of sRco c: ^uAcE!

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CCNVENCiONAL

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TION & NVENI'ORY COi'ITI;OL HAI,DBOJK J,4:I:S }1, |FF-NE

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39

J I J S T OA T i f M P O Y C A L I D A DT O T A L

\. JAT. CALIDAD
La importanciade la calidad para el
sstema Justa a tiempo
es VITAI-.
prcductosioporqueal
darncsei lujodedesechar
EnJAT nopodenros
pcrquesimplemente
nohabrrepuestos.
finy alcabohayparareponerlo,
vez.
Esonosfuerzaa hacerbienlascosasdesdela primera

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oe,,,p-icri,,'ut
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lree s b o n s a b t d a,,ce!,,'pldCt'r,,
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,consumldfd!t'.:'.i,',1
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::::::::
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Obieiivo,es una operacinCe manufactira:

Flecucir
o eriminar:
- Lasinspecciones
de envo/recibo.

- Losparos
deprcduccion.

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[,....i.,....,.llllllllll
[..'...l'..:'..;.'1,..'..l.i

|jfi*i

de ios defectosdel niatetialcomprado.

Sorresuftado
Otrietivo,en una operacin de servicio:
Beduciro elirninar:
- La-ccorrecciones
y reirabajosen repories,avrscs,
contratos,
etctera,
mernora;rda,
- Las cJemoras
innecesarias
en trmiteso su prolonoacin
qnecesaria.
Son ocasionadaspor no hacerel irabajobien desde !a primeravez.

-!-r-

4O

GZA F i Z A
G I J S T A V OG I - I T I E F ? R E

.,jUSTC'A
I IEIPoY CALIDAD
ToIAL

CALDADTOTAL \
1. La Calidadcomienzasatisfaciendoal cllente.
- Mi clientees quienrecibemitrabajo.
2. Debemosconocer el prssgss de nuestro cliente para adelantarnos a sus necesidades.
3. La satisfaccindelclienteno se consiguemediantela inspeccin.
- Debenroscontrolarel Proceso.
- Hacerias cosasbiendesdela primeravez.
- | a inspeccin
es una solucintemporal.
4. Tcdo el personal debe conocer y entender cill es la misin de
la ernpresa.
cielnivel,debentrabajaren equipo.
5" Tcdos,independienternenie
- Elirninar
barrerasentredepanamentcs.
- Potenciar
la escuchaa subordinaos.
6. Ei objetivocomrinque promueveei trabajode equipoes la satiscontinuade todas nuestrasactviiaccibndei clientey la mejcrra

dades.
7. Todosdebenconocer:
- Cuines su cliente.
- Cues iniportaitte
Paral

- Sr-rpuesto,tecnoioga,
etctera.
- Crnoafectasu trabajoal
ciienteitimo.

8. Usar datos pa:'ala toma de deci: iones.

o Convertira los suministradoresiri socosde calidad'
- Reducirei nmerode proveedores.
- I'iobasarla ccmpranicanrente
en el precio.
relacina largoplazc.
Establecc'una

unanuevaculturen ia empresa10.Desarrcllar
- Acercarniento
al clientc.
- tVutuorespeio.
frabajc erreqrrro.
- Orguiloen el trabajo.
- Intporlancia
datcs
de l<.rs

***

41

/
ESTR.ATEGIAS
PARA
LA TRANSF9RMAg9N*/<*

es la promotoradel camlrio.
1. !.-aDireccin
. Iniciarunanuevaformade trabajar.
- lvlsbsqueoa
de la mejoray m )nosculpables.
- Msescuchar
y menosrdenes
- Msdatosy menosconjeturas.
- Msprecisin
y cuidado
y menosprisas.
* Versea s mismocomoproveedor
de varioscllentes
* Extender
la filosofia
de caiidatja todaslasactividacjes.
* fscuchara lossubordinados.
trabajarconellos.
t Avudara la genteen el proceso
de caml-^'io.
melorastrabaancio
2.ConseEuir
engruposinterdepartameniales,
de solucinde prcblemas.
usandola nnetodolcga
teniendoen cuentae largo pla'to.
3. Debeplanearse
4. AlguienrJebe
cocrdinarla transfomacion.
en cambiarla culturade la
5. La lneade mandodebeesforzarse
a otradondelas personasse sientan:
organizacin
- Orgullosas
Celoquehacen.
- Valoradas
en la empresa.
- Fcrrmando
equipo.
:
entrenaf'rriento
6. Proporccnar
- Tcnico
delpuesio.
- Cmoa.fecta
mi trabajoa! ciieiite.
- Nuevos
conocirnientos
tcnicos.
- Ccmotra.bajar
en crupos.
- t"rarierrtas
y conti'ol.
trsicas
de anlisis

-T::t

GUSTAVoGUTEBREZ
GARZA

42

LOS SIETEPHINCIPIOS
DE CALIDADEN EL ORIGEN

1. CONSISTENGIA
EN
CALDADY SERVICIO

1. Consistencia en Calidad y Servicio.

La r teta es aicanzarla perfeccintotai.

2. Autocontrol

A u nq u e :

responsable.

r" to.gra
de un gotpe,sinop.asoa paso.
19
- Er
reto de mejorarcaridadsinaumentarcostos,se
lcgra c,ebido
a:

3. Todos tenemos un ciiente.

4. Buscar la herramenta adecuaCa.

UNADISMINUCION
DE LOS

5. l/lejor paral que hacerlo mal.

6. Sencillez y Clarldad.

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DEFECTOS

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EXCESOS

FTETRABACS

L___

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La Calldadsignificaco.nsistenca,
ccnfiabiliJad,
adecuacinal uso o funcin.
l.lo es lujo, ni cha;a de ctro.
La r;onsistencia
en dar un buerservicioes la ctave iel xito
en
uncionesCe servicio.
A VECES BtEti = &tAt_

T'44

G U S T A V OG U T I E R R E ZG A R Z A

J U S T OA T T E M F Oy C A L i C / T DT O T A L

PERO,GOMOLOcRARLO?
ffespuesfa: Redueiendo la variacion
del Pracesa.

MAGUINA

Nivelarla.
Red.Vibraciones.
Lubricacin.
Flegul.voltaje.

HERHAVIIENTA Homcgneas.
Una paracada usc.,.
Cudarsu calidad"
PREPARACION

MATERIAL

SERV|CIO

Mayorestabilidad.
llcia.
Cor..siste
Pi'ecisin.

S I S T E M AD E
TRABAJO

MEDI'JSPARA
TRABAJAR

Facilidadde
reneticin.
Consstencia.

- Disnrinuir
nmero
de componentcs.
- Nmercde
proveedores.
- Garbagein.

Homcgeneidad.
Mencsproblenras
en
proceso.

REDUCIR LA VAiACiON

C m ol ogr ar l o?
Fespuesla: Reduciendota variacion
del proceso.

Exactitudmejora.
Menosdes:eruicio.

- Llsar
pcsicicnadores.
- Plantillas
universales.
- Estanda"izar.

PROCED!MIENTOS - Atencina los

detailes.
- La nairao truco
del experto.

\ 1 , ,
\/-1.(-'
'::

*;

EI- C!-IENTE

R E G L A JD E
D E S P A] H O

Menc'rvariacin.

A|EJORA L CALIDAD

MEJOf
AMBIE lrE

45

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:i J -'

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EI

'\

EI

Nivelarcarcasde
trabajoa la'gente.

- M e j o rm o r a l .

Asegurarnosde qtle
lodos conozcanlos
cbjetivos.

- Mejorcomunicacin

Lutrricarf iiccionescon
reunionesfo;'malesc
inlcrmales.

- D i s m i n u ifrr i c c i o n e s .

Elniacinoeridica
Ce lo inner:esario.

- I'/enospapeieo.
- I4aycroi-deny
ttrnptcza.

Arregiarlo
esc0mpucsto.

- M a v o r l u i d e z .

Inonnarlopreviamente M e r o sv u e l l a s .
- M e n o rl i e m p o
de todo lo necesario.
perClCo.
C u e q u e d eb i e nc l a r o
q u i nd e b eh a c e rq u .

- M a y o rs a t i saf c c i .

Dar el servicio
cofitpleto.

- Mejortiernpodc
entrega.

- Traslapar:no esperar
:l lenertodo ci trabaio
lislopar-aeriviarioSi
es posiLic,ir enviando
lo que se vaya
termnando.

- C l i e n t es a l i s { e c h o .

Conocer
persona!menle
al
proveedoi'ysu
proceso.AyLrcarlo
a
rnelofai.

FormacirrCe Lrna
cacjenaproduCtiva

E l s ' l p u e s t ahorrcpc!.no ar;eglarlas cr;sasdescompucstas

n es
frad cornparadc
L-onlos ccstosque ocasiona dia.rio.
No linit; tnosa una iltnciin, sinoa la satisfacc;ndel Clie;ite.

T46

GUSTAVO
GUTISRREZ
GARZA

Jusro A lEMpo y cALIDAD

TorAL

47

MODELODE MEJORAI\,IENTO
D E L ACALIDAD

2. AUTOCONTROL
paraMejorar
Planear

Buscarlosprcblernas

Definircalidaddesde el punto
de vistadel C;liente.
Definirlade nranerameciible.
h4edirla.
Establecermr.-tas
esps6i.r..

RESPONSABLE
Hay que confiar en la qente que hace el
tabaJo.

Elegiriosproi,iemascorrectos.

AUTO
lnvestigarlas causasde ra2.

Hacerlo

Verificarlc.

Y audiiarel proceso.

coNTrioL

F#

Sino sabe,capacitarla
Si no ,ruede,
cambiarla.
a oiro puesto.
S y slosi no quiere.

.B

.,JUSTO
A I ' J E M P OY C A L I D D ' I O T A L

GrjS';VO Gtr lrf1fz GAIIZA

3. TGDOSTENEMO$
Uf,CLiENTE
.

PARA MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO

Muc[rasveces no v e m o s a c l e n t e " . .

1. Definirfronterasdel procesoo procesos.

- Resolver
primeroel proble;rarnsimportante
- Procesos
queinvolucren
ai prcblema
a atacar.

C L i E NEI

PROVEEDOR

49

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INVEI]TARIO

riiv[NrAuio

ffi

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'.r

3. DefinirCetalladamente
los pasosu cperaciones.
- cmoy conqucaracteristicas
se o'ebenroporcionar
el servicro
reqtrericiC.

4. Defnirios puntos crticosy de Contrci.

' .$ j"
' En dnciey qu hay que rre;-iticar
5 ?
- Promoverel autocorrtrcl
y automotivacin.

CLiENTF

-J
\
- - / -

2. Asignaro corroborcrposesin.
euinesson los propietarics
rje
cadaproceso.
- Quequedebienciaroouindebehacerqu.

r
|

\ \/|
]OVEEDR

'

CLIENT
FINAT

' -i ' - - L /, /

-''
-

N \\

,-''

rNVr-NTARIO

Est oculfc aifs dei nventario

y se podr
la'risibilicjad
se 'educe
entamao,aumentar
Si el inver,tario
cel clicnte.
necesidades
r'ms rpiCoa las cambiantes
reaccion
Tcdossc "roScienteso Drtveedores.
es el clie'nte
l ;. siguiente
operacin
o r-reparianrrntc
i'reguntarnos:
Para gu qt;iere el Cliente s! Frodueta?
: l v a su proceso.
Y adectancs a sus nec'esiclades
corrccind,.llo

5. Estableceracuerdos cliente proveedor.

- En un papelplasinar!osrequeriniientos
cuecomprometena iocias
las oartes.
Audrtarlos prccesos )mantenerlos procesoscomo !o aco,dado.
- Acttudpositivahacralas audiioras"
- nfasisen la prevencin.
7. Repetirel procesopara problemasliuevos.
Anticipacin

-r-H
{( {-^J\
-P-\ru>'

Comunicaci;'r

Trqn

JUSTOA TIEMPOY CALIDADTOTAL

G U S T A V OG U T I E R R E ZG A T I Z A

51

EL CIRCULODE LA MEJORACONTINUA
D E LD R .D E M I N G
BUSCARLA HERRAMIENTT{
ADECUADA

DIAGFAMA
CAUSA-EFECTO

DIAGRAMA
DEPARETO

M E J O R A C O N T I N U AI M P L C A R E S O L U C I N
CCNTINUADE PROBLEMAS.

2. HACER

a Fanriliarizarse
con

el i'eadelproblerna.l
-- iJeltril
Deierminar
ilil rdr
I
causas. I
'oosibles
- Preguntar
F r o a r n l q r poy
nnr n
,, |
qu
|
crncovecesmrntmo.

A) Controlestadstico.
- Gricas
de ccntrol

- Tomarmedlcias
rennediables.

Auditora
al nrcceso.

4. ACTUAR

\
B) Mtodcs a prueba de tontas,
- lJ-so
de colores.sorridcsde avisc,etcrera.

las - Silas rnedidasiuvieron

- Contenedores
diseados
oorverificar.
- Diseaiparaque
sloquede
deunamane;a.

xito,estand arizarlas.
- Incorporarl-s
al
enlrenanrer
i.

'''''.':..''l'''.'''.'.''

|fiasU
e},tui'iccto'$,'
[[.,,:so.iclon,:r:u,,,P

,,, ,
,v,| |Yltr{i-l:v:ut;.jr?!rl!ulul,l,r,es,,:r,r,!l.llc
!ll$lf ,:.i,,, .,,,,
i

*Diagramas
de cusa-Bfecto-=-i:lTfl.LJ
\j ' , /: ,,$ ,fi
'
,,
,
CONTSOL
i'Anlsis'ps1e.
DEPROCESO
;,'
itiCain,, ,,,,,
..r,Cl$itiCCln:':o::.gs
,,,,. ,,,,,i,,'iff,,,,,,,,l,,,:,i:,.,:,,:1,
*-^.....*-__
' '
oe todo:tipor
r OiaEramas
:
, ;,:, ;
l]c\+
: El irCuloP-fi.V:A:: :
'.,
" DiSlro
d:,experinrCntsi ,_-'"- \ ,',.,i l +.

'N7{t,::::r:l.-j-[i
't'.''',,..,.,'
\j,'.''t''.'....'
pai"acadausc
Existeuna herrrmienia
fr,
ie ia complejidad
del problema
, I --X. La elcccindependei
que
en
et
rnomento
nos
encontrenncs.
v
| ,E I
i Con caoaciiacin se abre ei candarla.
I

\--...=

por funcianesest quedanCoobsolet'o.Lo

El modelode organizacin
esidesbancando
elconce;to
de meioraccntnua,elcual exigeque se
y convocaa todosa participar
eliminenbarrerasentrelosdepartamenios
en upase'ieinterr,ninble
dc proyectesdemejora'niento,
trabajandoen
equrpo,sin que naCiecliga:u'oe,sml tabajo"

r
52

J U S I ( ] A T I E [ 4 P OY C A L I D A DT O T A L

GUS.AVOGtJTEFREZ
GARZA

r-t---

l--g-

MEJORPAHARQUE
HACERLOMAL

53

,\

(t'ALro/

\-z

RAZONES PARA PARAR

ESTO FUERZA EL MEJORAMTENTO.

1. l)efectoso fallas.
L__
Definicin.
Desviacin
de una nreta estandarde calidad.
cuzrlquier
caracierstica
de un productoo servicioque io hace
mertosque totalmente
deseableparasu uso.

IeF
\'loz
oz

2. Excesode Produccin.Desoalanceos.

PROVEEDOR

CLIEI,TE
DD^\
I

El pueorTR/BAAR
uynprco

rf:tri-\a\D

DEru'ASIRVF

I I V Y L L U V I I

INVTI']I
ARIC

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#

=,-^----

' '-1
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J.'

TAIYANO
DELLOT# J

CLIENTT

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INVTNTARIO

-1

>--'--l
(. I
r''
\.L'-

IAfu'IANO
DELLOTE
CONVIENE
PAF.TF
Yi4JUSTAE
ESTO. - TIEIVPO
DEENI']EGA

[:..]+

LAC -TERACION
MASLINIA

3. Peligrosde Segurridad. PR|MERC

SEGURtDAt)

p'oviEDoN-lveunno

Sf un esiabnde la cadenase rompe,hayalgnlncumptimiento

c
defectotodos se vernafectados,ya que efinventaric calchn
sermnimo.

De llaciasirveo'ocucir
por prcducir,o slo para curnplirrrnacuotao
que v:otveraitaceret ti.aoo
estanda,si tendrerncs
Ir.lelnu,ilra,.ro
a la basura.

Cada personade lrcadenadebertenerel ooCerde detenerla

oper.,cinr
cuancjo
haa algunprobierna,
yaqiJeni tier,esetrltdo
fahr;car
productos
maloso da:'unrnalservicio,
y ncuantoesioocurr,lcsoios
mienrbrcs
de lacadenadebern
pataayudaralcslabn
apresurarse
en
proble;nas.
A toCoslesafecta.

Adenrs,si.nuestro.procuctc
o seniciollegaa.lclie ie nrai,esto nos
pei'jucrca!'airerrendamet
te.
Pensarqueperarla lneaes costossimo,
cs ver las c< ;as a co!"toolazo.
Pc 'eso ios problemasse hacenCrnos.

T.

54

GLISTA.VO
GUTiERRSZ
GARZA

iJ:jTO A TtEMPO y CALTDAD iOTAL

ADMINISTRACII,
VISIBLE:
EL NUEVOENFOQUE.

Gr4\
Y"yl
6. SENCILLEZ
Y CLARIDAD
CL

Asl soy,1tqu?

CINCO CONCEPT'O' ESICOS DE ('}RDEN Y LIMPIZA.

-__l

'Simpllficacin

pasos, disiancias, hacer I

Eliminar
rnssencllo el trabajo.
Mejorarcalidadde herramicntasy
moldes.

I
|

- urg"nizacin

l----|

" Dlscluiina

I
I
I
I

Slo lo necesarion el luoarde

trabaic.
trabajo.

---l

para.cada
cosa.
Yn,jrg.."r
Delmitar
iocalizaciones.
_l
f'lantcner
ias cosasen su luoar
cieterminado.
Oreviamente
Ordeny li rpiezacomo'partedel
trabajonormal.

'Limrieza

Mantener
todolimpio.
Comeren el lugarde trabajo.
Practicarlo
a todorivel.
Todosdebencooperar.
Acuerdos
entredepartame
ntos.
Sobreia timpieza
de rlaieial
recibidoy ent:'egacio.

I
i
i
I
I

cuandoalgoandamal,rocuares muy,
comn,rossereshumanos
nos
ponemos
nerviosos
y buscamos
salidas
;'pidas
antelaposible
arnenaza
de quedaral descubierto.
As,bar.emos
ia iier.a
bajcla alfombra
unay
otravez.
Diceel dichopopurar:"La
ropasuciase lavaen casa',...
en fin,sto
pareceor'narparte
y bien,
dela naiuraleza
humana.
malo
qu6hayde
enelio?.s molemente,
hallegado
elmoento
"n quenueit,.as
trcmnras
parecen
ioras detantopolvoacumulado
abajodeellas,conelagravante
ciequenu:stroshogares,
lascpases,estncle;.ribando
"u, i,uror, y
ahora,no ,10squedamsremedio
que,o n.,cnsuciarraropa,o ravarra
enfrente
d: todoel mundo.
Novaiede,cir
assoy,yqu?,ercriente
nosobserva
y ccmoara
conra
comoeten;ia;y,
comosialtimas cstcambiando
mcjorar,no
.rara
podremos
echarlela culpaa la suertecuando,os saqencietmercadc.
Aorni nistracin v isible:
Esperen
un momento:
la adninistracn
Desdecrndo
es i,rvisible?.
Estoparere serunachifladura
ms.Nadarnslejosde la realidac.
si le pregrrntamos
a cuarquier
persona
cmovan rascosas,no seria
sorprende
rte,aunque
spreocupante,
quenotuviera
la menoricea.se
tratadelsndrcme
delaincertidunrbre
..t-agerencia
pidea lcsempleados
quese por;g?n
la camiseta,
espean
quedentodopcr la ernpreia,y se
"porqu gente
pieguntanfatalisias
y hastaresignados
la
esdescuitjada
y nosearrligaentostrabajos"...
sinembargo
pocoo nadase irahecho
parantegr
aralagente,rnejorar
lacomunicacin,
o simplemente
prcpor_
cionaruD,,tedicambiente
de trabajocoherente
conlasprrronr.
cr;aiquiei-rcrsona
co-r
scntidoconri
puecieujarsecr-eia
oe qrie ei
trebajo
y mctdrco,
orc,'nado
obtiene
inejores
resultados.
Alcajnie un
I l cabeeldobiede documentos
esc'itoric
ccnsloacomooarlos
vert:_

':l
,'t

56

Z ARZA
c u s t A V c G TiJI E R R E G

calmentey no acostados.Las prsonasdesordenadaspierdenmucho

sin una secuenciadefiniday simplificada,
tiemporenergabuscando;
problemasparecsnsurgirde la nada,
innecesarios;
los
en i'ecorridos
diferente.
completamenie
naciendode cadada una experiencia

i
I

Pero no todo est perdido,oorqueya existenmedicinaspara stcs y

visibley
la acjminisiracin
incurables:
otrosmales,antesconsideracios
a es unade ellas.
su filosof
Y eso,con qu se come?

I
I

{,
'.
ii
li

Bien,los ingredientes
bsicosde este enfoquestrn:la dedicaciny
y sos.tener
con accioneslos prlncipiosy
en prcmulga_r
constarcia
filosofade la empresa;humiidadparaaceptarop nionesde losdems;
trato humanoy acercamiento
a la genie...sto,trae consigonuevos
valores:el gerentedeber saiir de su iaula d: oro; abandona;'el
y iete de la pcrra dei
en maestro,moti'",ador,
escritoric.conviriindose
a,el cambio
requerimiotrtc
de ia nuva filosof
equipc;sie
cs elprincipal
el rctc
de actiluode la gerenciaen cuantoa su propiopael,aceptando
de ia nucvaera,y siendoei ejemplode sus subordina,ios.
en !a sencillez,
visiblees un enfoquegerencialb;tsado
Adr"ninistracin
ordeny claridadde todolo que ocurreen el neg<cio admin:strado.
hayclaridad
lo quesigniica:no
en
Aldecirclariclad,
esoes exactarnenle
el elitis.no
ni en la discrimrnacin.
jn y se verenvuelto
Todoel nrundoesta.r
expuestoa datos,inforrnacr
rno
un ro que nunca
sercc
renovadoraEstacorriente
en la corriente
deberdejarsesecar.
Aqrr,cabe aclarar,que rro debemosperderde vista un principiode
que serciave:
informacicn
Slo la que se necesite,cuandose necesite,y a quienla necesite.
y dr: papelinnecesario
a
Tanrpocose tratadc atiborrar
de informac;n
todoel mundo.
la necesdad
de invclucrar
e inorn ir a la Eentesobrela
SIn emb'argo,
y prcduciird:rCcicla niisrna,por
realdela enrpresa,
ia caiiulaC
situacii
nrediode indicadores
ciarosy entendibles,
es tan' ,ialar;tualmente
oue,
en las empresasque no hagan nada al res ,cto, los prnbietrias
y nuncalorecerl anheladacultur, cie calldad.
contrnuarn

jusro A TlEN4po
y cALtDADTorAt_

57

Aunqueen algunoscasos la tica se atravieseen el camlno,y los

interesesde la empresa,cuandosta manejael engaoy ia transa,
puecienverse afectadosen el corto plazc, la verdad y honestidad
prevalecencadavez ms como el nicocaminopar'asobrevivir.Los
frutosno puedenser buenossi el rbol es malo. Hay que renovar
nuestrosrboles.
Arden y Iimpieza:
principalde este enroquees el conceptode ordeny
-unaherramienta
limpieza.Tendemosa reaccionarante sto, corno si fuera algo sin
pensando-nunaescoba,un trapeadoro un cubode agua.
irnportancia,
No hay que subestirnario,
se tratade aigomuy seric.r
e importante.
No se puedesereficiente
en el desorden.
Tampocose puedecrearuna
culturapositivaen un ambientesucioo deorimente.
La productividad
se afeoiapo. la fart de visibilicjad
de los hecnos
improductivcs:
a nadiele va a imporraruna piedramas tiradaen et no;
p e r o u n a e n t e ; 'el n o l i m p r op u e o e v e ! . s em u y f c i l m e n t e y, l a s
probabilioades
de tropezarse
con ellason minimas.Estono garantiza
que algndespistado
no se la encuentre.
sihay unaiugade aceiteen unamquina,
y la mismaestsuciay llena
de lquido,la fugano se notar,lo que no ocurrirasi
estuvieralimpia;la
pa.rtems fcil,esioes, tomaraccioncorrectiva
a tienrpo,peracomo
comerseun pastei.
l
La forma ms senciltay comn de n anterersto, es mediarrtera
auditora
de ordery lirnpieza.
Paraellc la adrrinistracin
cjebe,Jcfinir
ciaramente,
e informara iodos de lo que se consideraaceptablee
inaceptable;
jefesde readeberanCecirio rruees
es ms,los r,rismos
o no aceptable.
iEsta auditoriapu'Jieracomenzarcort urr eventoespecia!,el cual se
llarara el cja del orderi y li,npieza.para cl cual, toda la planta y/o
oficinassc prepararan
comosi ueraa llegarde visitael presidentey
re,isin
lcs lrrgaresCe trabajo,cornedores,baos,
a
todos
nasa!'a
etctera.
Eseda se haraiambinunajuntade todoscon cl director,ei
cuaiexprbsar;a
la inrpcrtancia
de mantenelo ganacio1,,personaimcnte,
efectuarla primeraautJitora.

I
I
i

53

cusrA',,o
culRRrzcA,RzA

'-

y cALttJAD
iusro A TtEtu4po
Tor.1

;5> cNcooBSTcuLos
OCASIOf\APOS
P O RE L D S O R D E N

1. Pasillosobstrudos I

II

II

I
-+-

IL-

2. ldaterialamontcnado
(er ciescrden)

Aurnentael mvrniento
de
materialy gente.
Causade accidentes.

II

II

-j

I
Prdidaoe rdenes.
piezasbuenas
Se confutiden
por malas.
ya
Propiciael desperdicio,
oue ste no se ve.

-i

3.
(o

Propiciael rooc.
Maluso.
Demoras.
por Frestai'o
Ineficiencia
devolvercosas.
Inlrecesario.
Usc de espacic.
Se escondenlos prcblernas.
Crea hbitosde rnalacalioad.
Puedeafectaral producto.
Malairnagena rlienies.

Tiemposexcesivcspor la
faitade rrrtodosestandar.
Aurnentala variabilidad
del
productopor !a aleatlrie'JaJ
en nrtodos.

59

Loscincopuntosde rafiguraunosonargunos
ejempros
quesirvenpara
venderla i!e9, ,
Despus,
se pi-reden
fomarecuipcsde proyectos
especiales
de cada
rea,para comenzara fomentarra puestaen prcircade ics
ci.co
principiosbsicos,de a figurados. Los resurtados
de ia uditora
junto con ra informacin
perdica,
rere'ante
de ra "orp"nro, ,o
p';biicaran
y darana conocera torioerpersonar;
dando"i crcioo y
merecidoreconocirniento
a ras reasque hayarrobtenidome;ores
resultados,
y reforzancio
el trabajoen equipo,nclusointerreas.
Una moraleja final:
Tooosto,rcquiere
predicar
conerejempio,
v, s iovemosunpocoms
prcfuncamente,
demanda
uncompromiso
deraGerencia
paracortoclo
eipersonal,
elcuaiconsiste
bsicamente
ennrantener
uiracomunlcacin
abie{a,clarayeficiente
sob.e
lcs asuniosde la ernpi.esa.
Muchasveces,ios irabajadores
y empreados
cle ras cornpaas
no
saben,o ti.:nen
unaideaerrnea
sobre!asituacir
oe lamisi;cunto
vencre,
cunto
gasta,crnoestnsusmcrcados...
estoespoconiotvante
paratodos,
yaquenadiesientequevaenermismo
barcoon
raempresa.
En esiohay,sinernbargo,
ds ccnsicleracicnes
elementales.tebe tenersecuidado
de rohacerercambiosin ieneren cuentaios
elementos
cukurares,
o patrones
de coinportamiento
dominantes
en ia
organizacin.
Loscambios
debenirsucediendc
conmuchaparutipacion
de la gerrte,tomandoen cuentasus sugerencias,
y'sobre t,ldo,
prnporcionando
raseguridad
ce quetodocambioserfara ,nioru,y
conservar
muchas
derasformalidades
existentes,
porejempro,
convencer
a.ioslderesde seguirmanejado
ermisrnoengua.ie,
y edcarcon el
cjemplo.nL)tantocon.sermones
o palabrera.
i-aotraconsideracin
serefiere
a latica,esacuestin
a vecesolvicjada
y supuesta
comobase.No siempre
es as,ciesgraciadamente.
perora
gente,en su ffiayora,
sabecuardoestnsiendoderechoscon
eria,y
cuandohaydobieces
esconciidos...
Laticanuncada nme-os
rojosa
laigoplazo.
Lascosasestncambiando.
Tenemos
gentemseducada
queantesen
todotipode puestos.
Lasbarrera.s
er1cl irunoo-qeestnderribanoo,
y
la.gente,la mayorpartede eila,esta,Jispuesta
a cocperar,si ve y
comprueba
lasbuenasintenciones
v comprcmis
c de laaiministr.acio:1,
le crraltisnequerecietinirse
a s mismar,oucdaiobsoreta.

I
60

cus-:'AvoGiJTiErHEZ
GARZA

G{.'o/

7. SIENNFRF
E$TARLISTOS

SESXON 3

EI- f$AI.ITENIMEN.TC PREVENTVO CIIT{O:

I
I

\ l
I

I
:

1.Acttud.
- SeguirloretiEicsarnente.
/
- No se trataslode arreglarun prob,iema,
* /
paraque nc,suceda.
sinode eliminarlo
V
Adaptacin
continr-a
a condiciones
carnbianies.
- l'{lentras
ias mquinasenvejecelr,
deben
hacerscmeiores.
_
''

-*

Pi

JAT:
SUSTUERCAS
Y TCRil{ILLOS

ti

ift',

i O:' .' ,Vi

\*;Irt'\'1""P
'rf--.;:

\'.

i
t*

\,

'

2. Organizarel esfuereo.
'Procedimienios.
- Rccul'scs
necesarios:
v'ers' los tenemoso no.
Lr
fAntirr;paros
\ l t ' L r p d t u s cat U
l l < 1 falla
d l l i i lm
; l '/oi'
una

t.tnparo no prog:"amadoes lo peor que le puede

pasar a uno er1J,A1'.No contingenclas.
Controlde produccin
tieneque proqrama.r
el mantenimienio
tal;r66ro
si fuerauna crdende altaprioridaC.
Se esperaque un operarioJAT prtedalimpiar,veriicary lubricaruna
nrouina.
Se;vicio:Hay qire pensaren Car menienimientopreventivoa
nuestras herranrientas.
{__

T"

I
JUSTC,l TIi:I.,,PO
Y CALIT)AD
TOTAL

T3

MANTEI{IMIENTO
PREVENTIVO
TOTAL
OBJETIVOS

1. Reduclrla variabilldaddel eouipo.

2. lncrementar
el tiempodisponibiedel mismo.
3. Aumentarsu vida til.
4. Prevenirreparaciones
costosas.

5. Evitaro{ros
no ;rogranrados.

LOS CINCO PRINCIPIOS fJE Mr"p.T.

1. Mantenirnientc
bajo programa,no, a cotnose requiera.
2. Operadorresponsable
del manienirniente
sc nciilo.
3. M.P.considerado
en la pla-neacin
de capacidad.
I

4. LJsode ildicadores
de desqaste.
5. lrriegracln
ccn pi'ogramade asegurantientc
de caiCa.
I

T"

I
JUSTC,l TIi:I.,,PO
Y CALIT)AD
TOTAL

T3

MANTEI{IMIENTO
PREVENTIVO
TOTAL
OBJETIVOS

1. Reduclrla variabilldaddel eouipo.

2. lncrementar
el tiempodisponibiedel mismo.
3. Aumentarsu vida til.
4. Prevenirreparaciones
costosas.

5. Evitaro{ros
no ;rogranrados.

LOS CINCO PRINCIPIOS fJE Mr"p.T.

1. Mantenirnientc
bajo programa,no, a cotnose requiera.
2. Operadorresponsable
del manienirniente
sc nciilo.
3. M.P.considerado
en la pla-neacin
de capacidad.
I

4. LJsode ildicadores
de desqaste.
5. lrriegracln
ccn pi'ogramade asegurantientc
de caiCa.
I

64

GUSTAVO
GUTIERREIG,RZA
JIJSTO
A TI;MPo Y cAL!DADIoTAI-

1. MAN'TENIMIENTO
BAJO PROGRANflA,

hto,A.coMo sE RECIUERA.

3" MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
CCNSID
ERADO
EN LA PLANEACIN
DE CAPACIDAD

-IEE

A) Sloelttempodtspcnibte
se usa
parata prcduccln.
JA.Tdicequeno hayquevender
ei futuroprunaurgencia.

A) Programacin
de lsl.P.cornoparterle los procesosoe
produccln.
- lncludocomo una operacinms en el manual
de operaciones.
B) Segulmlentoestricto de! programa.
- No cejarpararnaarra.
- ll.P. es ms urEentequa prcduccin.

i
I
I

C) Manienin:iento
y aj'Jstesrealizacjos
coli frecuencla.
liocoy f!'ecuentL's
es niejorquemucho.Cadano
s cundo.

r-__l

ffi

P(NEACD\

OE CAN;tOAf,

ABcDAo

t-

_l

Ira.rcro^,

l
(

DebertenerrutinasrJelimpieza
y veriricacin.
,;:q, fr
Mantener
regisirode tosproblemas.
ltrl--_{
Categorizar
losproblemas
portipo.
=//
\
Operarel eou;poen su nivetptimo.
I
..josobicca-gande
\
Es un deberrtela acinrtntst:.acln
entrenara os 4,
operariosy respondera sus observaclo;rs
o ellos
no tomars
en se.!oel M.p.

)
M

y\M.

u o o"."oo*rc

lN\

2" OPERADOR
RESPONSABLE
DE!- I\iIAI{TE
NIMENTCI
SENCILLO

B) Tlernpcentreturno y turno se usa Dara

dar mantenlmlento
preveniivo.
Lageirtede martenimiento
puerleL.ntrar
mediahoramstempranoo msiarde
quela de produccin.

aactMD
DsryaLE

,ox",*

o oF u sm^

-_-___J
,aoo,_

^\
t-)))
--2'

4. Ufio DEtNDtCADOgrs
oE DESGASTE

s.llfEcnaclocoffi

-ASEGURAMIENTO
DECLOID.

Usc de gr :casrje cont'oestadsticc.

C;M8|AR
I P,A.RA
REPUESTOS
_/
I ATrEf,iPo
./

l.-

.z-----/

65

-r
I
GUSTAVO
GUTIEBREZ
GAPZA

ob

JUSTOA TIIMPo.f,cAL;DAuToTAL

ELEMENTOS
DELTIEMPO
DEENTREGA
DEMANUFACTURA

67

TIEMPODE PREPARACIN
DEFINICTN:

Eseltiempo
quetranscurre
desdee!onento
enquese termina
de producir
la ltimaunidadbuenade productoo serviciocieltipo
"A"hastaque
se terrnina
de producirraprimeraunirjadbuenaei
"8".
siguiente
producto
O B J E T I V OP R I N C I P A L :
Justificareconmicamente
iareduccion
ereltamaode lotc,ypor
lo iarto,oelinventario.

L-

-------__

TRANSPoRTE
n

rl
r3

r*

I I t''rl
I
L+J
tl

1A

'

**_l

CANVENC'ONAL

COSTO

;i----l

C O S T OD E LI-EVARiI,IV.

r,-]]tal-l|
|
- r l l

COSTC DE
PREPARACION

ISL-,,$ r:=
LOTE ECONOtuC
)

A OTRACOLA...

REDUCIENI}OT.F.

CORRIDA

Tiempoen cola y espera:

- Se reducedisminuyendo
el tamaodel lote.

L =i z nn
,l cl

COSTO

A=DEMANDA
ANUAL
B=$OI]DENAIIODE
PREPARACION
C=$ DFLA|ITICULO
I= COSTO
DELLEV,^.R
rt'tvrN 0Eciiuls

Tlempode preparacin:
- Se icjentifican
susele'nentos.
;eliminan
Tie:npode iransporie.
- Se reducc,conunadistribucln
porceldas,ylo p, san'ioel
nateriala la siguiente
ooeracin
cieunoen rlnoy I i pot'lotcs
0''andes.

t--'
t_E
R I D U C i RT I E M P O SD E P P E P A R A C I =
N
REOUCIRTAI'/AODE I-OTFS

-r
I
GUSTAVO
GUTIEBREZ
GAPZA

ob

JUSTOA TIIMPo.f,cAL;DAuToTAL

ELEMENTOS
DELTIEMPO
DEENTREGA
DEMANUFACTURA

67

TIEMPODE PREPARACIN
DEFINICTN:

Eseltiempo
quetranscurre
desdee!onento
enquese termina
de producir
la ltimaunidadbuenade productoo serviciocieltipo
"A"hastaque
se terrnina
de producirraprimeraunirjadbuenaei
"8".
siguiente
producto
O B J E T I V OP R I N C I P A L :
Justificareconmicamente
iareduccion
ereltamaode lotc,ypor
lo iarto,oelinventario.

L-

-------__

TRANSPoRTE
n

rl
r3

r*

I I t''rl
I
L+J
tl

1A

'

**_l

CANVENC'ONAL

COSTO

;i----l

C O S T OD E LI-EVARiI,IV.

r,-]]tal-l|
|
- r l l

COSTC DE
PREPARACION

ISL-,,$ r:=
LOTE ECONOtuC
)

A OTRACOLA...

REDUCIENI}OT.F.

CORRIDA

Tiempoen cola y espera:

- Se reducedisminuyendo
el tamaodel lote.

L =i z nn
,l cl

COSTO

A=DEMANDA
ANUAL
B=$OI]DENAIIODE
PREPARACION
C=$ DFLA|ITICULO
I= COSTO
DELLEV,^.R
rt'tvrN 0Eciiuls

Tlempode preparacin:
- Se icjentifican
susele'nentos.
;eliminan
Tie:npode iransporie.
- Se reducc,conunadistribucln
porceldas,ylo p, san'ioel
nateriala la siguiente
ooeracin
cieunoen rlnoy I i pot'lotcs
0''andes.

t--'
t_E
R I D U C i RT I E M P O SD E P P E P A R A C I =
N
REOUCIRTAI'/AODE I-OTFS

--?-

iI
I

68

GUsrAVocurERnEzcARzA

JUSTOA TIEMPcY CAI-IDAD

TOTAL

A}ILNSIS
DEL TIEMPODE
PREPARACIN

REGLASDE TERRENO
PftOYECTO
: REDUCIR T!EMV0S
D* PREFARACIN

EL PNMERPASO ES GR-ABAREN
VIDEOTAPE LA PREPARACIN

--t

t. au ESLo QL|. iE QUIERE

LOGRAR?:

_]

A) Simplificar
la preparacin.
B) Feducirel tiempomuertode nrqr.rina.
C) Disminuir
el tiempode preparacin.
D) Establecer
mnimoun75t" Cereduccin
(Meta).
il. POROUSE CUIERE
LCGRAR?:

trabajando?
i."c

C) f.lopcrquese quieraelimi;largente.
producto.
D) Nc paraprocjucii'ms

moairicar
equiposr-. '

v. cMo sF vA A |-TACEH?:

l==
t-_
I

iI
|

Veamosnzsa delaueel punto lV.8

etir-rinar
ausfes:
- Ut?f
Usarretenes,
retenes,
pernosgua,
pernos
etcte"a,
conioiocalizcrc;es.
- Proveerinstrurcntacin
atJecuada
(elirninar
la
prueba-error).
- l'.4a"car
lasposiciones.
- Usarporta-herrarnientas.

A) Operadores
de inquinas.
B) Especralistas
en preparacin"
C) on soportedel pe;"sorralde
ingenieros.

lIIl

j
j

iii QUN-o vA A HACER?:

A) De maneraparticipativa.
B) GrabarmioCoactualen videoy analizar:
- Activicjades
internasy exiernas.
- Eliminar
ajustesinnecesarios.
- MoCif
icarequipoirntoCos.
- Eliminaprobienrasrestantes.
C) Derallaiprocedimienics.
practlcai'.
pr3uttcei.
D) Pracricar.

S, realizartomlentras

hacer.se
mientras
la mquinaest

A) Parapoderreducirtanaos
de lote.
B) Mejorar
la calidaddcl "Set-Up"
o oreparacin.

II
I
II

69

-l

la rnquinatrabaja.
-rr por herramienta.
-Acomodospi"evios
-Etctcra

f--

, F.siandarizar
materiales. i
lJsai-sujeci"
hd;,;;
I
(pinzas)
en vezCctorillos. i
- iencr un segundc
iuJgo-" i
de paiteso equ;poilst. I
- Tor:niilos
OecObza
ioma I
par.afacilitar
poscnaOo. i
I
__.-__l
__.-__l

' '-*""1]il.'^,^
I | |[-pr"nr".*u:-.-_.-_- Usar
glCtfUSaf he'ramientas
ngrfamtentas e"
tecrn- | | _
-L-L!
_ Eijrninar
F-iirnin:rrtodo
i^d^ obstcrto
^Fr.,+^,,r-.
casrnanuales.
ii
un montaje
o
Rod;diaraotameni,J
:[t"::,,t
greparacin
eficiente.
tos en ezde Leuliiio..'
,..
fr{ _
Esiablecer
_ Elinlrnar
sistems
contene.Jors i I
cc comunicaci.n
g_igantes.
II
- Coloreelas
efectivaentrc

conexionesde
aire,agua,etctera.
- Fsiandarice
-_srancaftce
tamancscle
tamacs
c1o
| ruoqJ,

quttcl

t=t ttu),

ll9lfl.;adiiamentos,
etctera.
- Sic;casizqurerctas
o

L_-_:rlgrgtqc:ryl

__l

el perscnai
iI
inr,'olucrado.
| ||
iI ___--

I
i
i
I
I
I

_ ___J

I
I
I

7O

GUSTAVo
GUTIERBEZ
GARZA

JUSToA TtEMpoy cAltDAD Tc)TAL

MANUFACTURA
CELULAH

CO}ISISTE EN AGRUPAR, CLASIFCAR Y CODIFCAR

PAFITESO COMPONENTES SIMILANES.
En Geornetra.Material- Froceso de fabricacin.

- f iemposde montajeo preparacin

baics.
- Agrupacin
porfamiliasde producto.
- Volumen
suficiente.
- Entrenamiento
multifuncional
a cperadr
res.
- Habilidad
de solucin
rpidade problenras
en lnea.

CELDA DE MANUFACTURA
Es ia agrupacinde una seriede mquinasdistintascon el objeto
de smularun flujo de prociuccin.
D s t r b u c nF u n c i o n a l

- Msdependiente
de la genteque de ias mquinas.
- Operacionesse balanceancon
base en tiempor^Je
cicio.
- Equipoflexibleen vez de supermquitras.
- Moverpequeascantidaoe
s. Distanciasccrtas_
Distribucin
compacta.
- Todo en un slc luoar.

t_J

r-r
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i - " - _i - - l f - _i* - _ - _ i_ l
__

__l

iL____l

D s t r b u c i pn o r C e i C a s

- Empezarpor orCeny tirnpieza,

organizacin
del
iugarde kabajo.
- Acortarlineastransportadoras.
- Fijar rutasde producto.
- Eliminaralmaenesde inv. en proceso.
- Acortardisiancias.
- Establecer
un recorrdoracionardc
maierar,con sus puntos
de flujcy abastecirnienio.

/ 1

_-?.
72

cusrAvo culEFqEzcARZA

JLJSTO
A T:EMPOY CALDAIJ
TOTAL

DISTRIBUCION

EJEMPLO
DEAPLICACION
DE CELDAS
Antes...dlstrlbuclnpor departamentos
o tunconat.

-THADICONAL:

ooo
t)c

I I ENSAT,4BLE
ll(

i l l irr -rl i - \ - -

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(-PRENS
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i PRENSA
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Cf
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l

Tf
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l_Jr

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\-'l

l=-

i--lrfn

Ventalasde las Celdas en "U":

- Visibilidady retroalimenlacin
a! mximo.
- No se requiereequipode rnov.micrialespecial.
- ivlayorsatisfaccindebido a la variedarjde trabajcs(r'otacirt
de
tareas).
- F"layor
f lexibilidad.

c lL

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l

I
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Despus...
disirbucin
por ce!cias.

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CELDA EN ''U''

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-- - Jr-f=r/ _* - \'i-,,---*\ --_- I

t cniiono
)i( PRENSA
'.---*-'-..-__.l-

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73

D
[_]+rfl

EsPAcro
I

v,tcro
I

c l , l ' - t.
I

vlj-

t
I

i
l

La reduccln en tanspoe, maneJo y espacio es ct,ldenie.

l
I

74

cusrA\./oGUT|EpREz
GARZA

JUSTOA TIE[iPoY cALIDADTOTAL

LA FABRICAENFOCADAY EL COSTO

75

aREUE
bt$cusi,

-.---..------.--_-_-

BREVE DISCUSIQN.

Porqu raznes importantereduciret tiempode entrega?

Qu es una fbrica etfocada?

Consisteen laconceniracin
deliberada
cjeoperaciones
ciemanufactura;
estoimplicaenfocarse
en unaesfera
limitadade
aclividad.
en laquetodo
es msclaroy f luyecilmente,
tacilitando
losesfuer:osde rnejoramiento.

Respuesta:
1. Es un atractivoparalos clientes.{?)
2. Mayorproductiviciad.
(?)
3. Menoresinventarios.
(?)

Elejemploprcticode lo anterior,
sonlascelda.sde
r ranufactura,
tambin
llamadas a veces fbricas dentro de ia fbrica.
Existendos cosiosinvolucrados
en las decisionesde distribucin
de la
pIanta:
. lnversin

Vayan:csun pocc msa fcndo:

en equipo:
A algunaspersonasles asustaeste costc,piensanque con el conceptode celdas,habrque comprarms equipo,o en el mejorde
los casc.s,
reordenarla cjistricucin
del mismoy cambiarde luEar
todo
l',!ose darl cuentaque todo esropuedeser pagadopor:
'Cosfos
cperativ'os:
La inversirranteriorse realizauna sola vez. l_a reduccincn
inventariosen prccesoy movmientode ntatr:iaiesusualmcntela
pa.gaen tiernporazonable,eso sin contar a reduccinen los
tiemposde entrega,Cesperdicio,
mejorcalicrd del productoy la
facilitacin
del ccitrolde produccin.
Existeunamanerade ideniificar
tJndese encuentranlasopcronesms
rentablespara corrlenzar'.Localizandolas secuenciasrepetitivas.

si el tiempoce enirega.es,
porejempro,
cjeun mes,tendremos
gue
prcnosticar
u, meshaciaerful,,'o,
o trabajar
u' rnesaderante.
para
pcder:
lT------r
- Contar:on matei.iaprima
o componentes.T----J
- Pianea personal.
- Prograrnar
la prociuccin.

Naturalrente,serpreferihleesiablecerceldasder ca,Ja.s
a los aitculos
o partesCcigrupoA.

i-----j

II

T--_--1

r-_-_r'

----_--J
r---il
-____

Pero,nnayorsa ellapso
apronosticar,
msimpr.eciso
eselprorrstico.
Y si trabajarnoscon base eir ese pronstlco,
el sistelna ser
ineiecrivo...
ya que:

Una lonnade hacerloes evaluandoel inventarioen proceso,mediante

un anlisisABC especial.
Prirnero,multiplicamos
el ccstcunitaricde losproductosporeivolumen
y por ei tiempode entregade manufactura
y sunrarnosparaobtenerun
total.
Luegoformamosc/asesidcntiicando
qu p;.oductos
c padescontribuyen
ccn meyorvaloral total.En estecasc,elgrupoA incluirai20 por ciento
rluecontribuyen
de !os a'tculos
ai B0por cientode!vafordei inventario
en proceso.

- Ocmpre
r materiasiniiccesarias.
- Dejar,Jecomorarlas
neccsarias.
- Prcgrarrarprcductosque
irnal inventarioy no ar criente.
- Tendrgentede ms
o de menos.

I
I

Cunelusin:

I
I

f o

I
| "

Sieltiempode
:nrregaciismnuye,
disminuiraeltempoCe pronosiicar:
:fect:tidad.

Y:^::

1.,
,,,&

__l

-t

9
STSION

FLUJO
JUSTOA TIEMDO

){

dLr/

.l';1,
)

A
\

Y"
tr

y CALTDAD
..iiJSTO
A TtEt\4pO
TCTAL

FLUJOJAT
U,ABREVE DISCUSION.

t. LEYDE LA CADENACLIENTE.PROVEEDOR.
Todaorganizacn
estformadaporunacadenac_p_c_p...

I. !-P.EFICENCIADE UN ESLABNAFECTAR A TODO

EL
SISTFMA,SOLAMENTESI:
El eslab:es cuellade botetta.
El eslaonest situadojustc antesdel ctientefinal.
Si una cadena,tienecincoeslabcnesde acero,yuno de papet,
tienela fuerzadelpapel.
|' : bastaiugar bonitoal futbcl:hay que ;netergoies.
,:.: .
II. LOS DOS EXTRETIOS
DE FLANEAC!N.

JATse.inclinS
po.relestiloliebre,
pero,condisciplina
suri;eelesiilcJAT:
liebredisciplinada.
Razones:
1. tilayorrapldezde retroinformacin:
- Mejora
racaiidad,
porquemedoycuentanrsrpidoctrando
roque
estoylraciendo
estmal.

2. Ma"or lexibiildacicteoperacin:
- Meiorala capacitlaru,erespuestaaitte
el clieita

B0

GAiizA
GusrAVo GUTIERFIEZ

y CALtDhD
JUSTOA TTEMpO
TOt-AL

81

EJEMPLOS

UNAMOS LO POSITIVO
TORTUGA:

(d

- un cocincrcpuedeintroducir
20 hamburguesas
a la vezal nuevohorno
gra.ndeque compramos.
No podemosrneterrnenorde 18 porqueno nosc( nvene.
As que,juntaremos
1Bpedidosy luegoprcducirerrosel lotede namburguesas.
eficiencial
Que

DE
CADA AUEN

LIEBREDISCIPLINADA:
L!E8RE

AGIL:DAD
FLEXIBILIDAD
RAPIDET

- Nuesirosclierrtesnos pidentramburguesas
a razncje una cada cios
rninutos,en ho-ario
nor'nal.
coniamos con cuatrohcrnitosde cuatro
lramburguesas
cada uno.
Comovan llegancjo
lcs peCicios,
se r,/anentreganclo,
con un iiempode
enrregamximode 2 minutcs.
No necesitaremos
encenderlos cuatrohornitos,salvoquizen ias
horaspico.
TORTUGAI

S T J R G EU N

$UlFFRr
lli$TEillA

- Hay que aprovecharel ofertnque nos hacen:5 r:. cienlc

tje oes.

ctrentosi ies conrpra.mos

mil.
- f.ecesitarnos
un almacnms grande,ya no cabemos.
- 'fendrernos,
prximamente.
el s;stemade alrnacenajeccmputarizao
nrssofi:rijcado
tjel muncio.
- El inventarioes uno de nuestrosactlvosms importanies.
LIEBITEDISCIPLINADA:
- Estamosdesarrollando
proveedores
nacionalesconfiables,redtcien_
do el nmerode los msmospara tenei'mscarioac,certifica-los
v
contraiara largopl.rzokrs suminisiroscon ellcs.
- Hayque aumentarla rotacindel invse.
- Si l rnaterialno se est,.novienCc
c t;.abaiandir,
algc anCama!.
- Hayque reouci.
e! inventarro,
nos cues^ta
muchoy ,;s ocrritalos
oroblemas.

82

cusrAVoGUTIERREZ
cARzA

.TUSTO
A TiEMPCY CALTDAD
TO-,AL

83

PROGRAMACION
JAT
Elmtodoparaprogram
ar enJustoa tiempase llam'.:
CdulaLiniforme
o Nivelada.

1" BAI.ANCEAREL FLUJC,

NO LA CAPACIDAD

Unacdulaes un progra,ma
de ejecucin.

tii
ir:j

cdula Nivelada(definicini

Prlncfpo prlmerode la Llebredisclpilnada:

. sitengo unprcciuclo
o servicio
enla mano,lopasaradelinte
lo antes
posibleen vezde iilo apilando
unosobreotro.

Tiempode ciclo: es el iieinpoque transcurreentre trminaciny

terminacin
de un producto
en unacperacin
repetitiva

PRINCPIOS
CLAVE:

Tienroode ciclo= Tiempode conida+ Tiempods Movn

ientc

1. Balarrcear
el flujo.No, la capacidad.

Problemade desbalanceo:
Tenemos
unproducto
queserequie
rea,raznde
uno cada:54seg.rndos
paraigualara la demanda.
E!producto
se hacea travsde cincoestaciones
de trabao. peroslo
la estacinunc tieneun tiernpode cicfo= 54. Las denl;is," tro",
mer-lcs.
esto?
Cmobalancear

2. Hacer un poccrde cada productocacjadr.

3. Hacermuchoscambiospequeos,en !/cz de pocos
que inierrumpensecuencias.
cambiosgi'ana'es

Es cernpensarquelaplantanopuedeparar.Esta
lienecomobase:

]IEMPO DE ctclo
CUELLC DE
EoTELLA,

- Elequipo,maquinaria,
edificio,
etctera,
tienenquedesquitarlo
quese ticneinvertido
en ellos.

nill

DE PRoDUCctoNl

REeuERiDo

T I E M P OD E C C L O

il

- Si parala planta,estan-tos
paoando
sueitJos
Para
snproducir.
JAT,es msimpo:'tante:

ll

- QuehayaunaCemanda
realdelproducto,
o nofabricarlo.

ll ii

- Eliminarlascolas,los monioncitos
de proCuctos
en proceso,los
ciesbalanceos.

r-2

,y

- IJoinrporta
lz capacidad
insialac!a,
sinoiacapaeidaC
Ccicscucilos
de botella.

t
t
,
r .*
&

e4

GUSTAVOGUT.ERREZGARZA

J U S T OA i - t E M P Oy C A L D A D r r - ( ) T A L

PASOSFARABALANCEAR

ATACANDO
ELCTELLO
DEBOTELLA
BAJOELTIEMPO
OECICLO
DEPBODUCCION

UNACELDA

TIEI'/PO
PAGADO:
5X 45-.225
= i2 SEG./
TIET4PO
fuIUERTO

TIEMPCDE (]ICIO

85

crcr_o

E L I ) E S E Q U I L | EE
RN
I OT E
T I E I i P CD E C I C L OR E A LY
R E CJ E R I D O
P,R O D U C I R A :
-EFI]iENC!AALTADECADA
E S I A C I OIN
NDIVIDUAL.
.iNVEI,ITARIOS
ALTOS
DE
PRODi.JCTO.
,t

t2

33

14

t5

ESTACIONES
DEFAOOUCCION
N.I

RIIUERIDO

EFCAHOnAICDOELSTSTF[,tA
ESIAiUEtiA DEBAL\Ct
CCi\RESPECTO
A LADE,{AND,^,
I

REDISTRIBTIENDC
ELTRitsrJC
EN4 ESr
Et,IIIiNA\DO
LUEGO
ELrRAEOPESIDLIAL

1.Definaeltiempo
deciclogeneraldelsistema
paraecJkilbrar
la veiocidadde prodrrccin
con la de consumo.
- DeiinirCenanda
de producio
final.

TIEMPODt CICLO

It
EALAI{CEADO.

[
PAPAELIMINAF
ELRESIDUO:

t2

t3

{{

t5

ESTACiOiFS
l

I
I

DEPPODCCION
[S

hrOl.jiRt0O

n stsTEM
ESTA
BAI_ANCEADo
sr ELtMtftAtos
r r' ,r' ci A E A J O R E S | D U A L
L

.ELIMINE
OPS.INNECESARIAS
-SI|\,4PLIFIQUE.
.REAL|CE
PREPABACN
PBE.
VIA.
.LOGRF
OUEELMATERIAL

I-LEGUE
L|STo.1-A
L|NEA. I
HAGATPBfuoS
RFSIDUALES
I
FUEB,A.tJE.tiI\EA.

I'i

| ,,.l

I.*'
t

tk.

Ix:

Estailecer
raznCeproduccinglcbaldel sistemapara
cada pr ,ductofinal.
/
____
- *-_ -.\
2. Dlstribuy
Dlstribuy r et trabajo
trabajoentre
entre las
las estaciones
estacionesde
de manera
manera que
que el
et )

i
I
l

tiempode ciclode cadaunaseaigualal requeridogtobat. j

- lrseha:iaafrsyestabrecer
ciemaneiasde
rosconiponentes I
o materas orimasbasndose
en ptrntouno.
i
- Distib5tt;'aOajoenirelasestaciones.
_
)
3. Eliminarabajos residuates.
- Elimln,:'.sirnptificar,
preparacirr
previa,etctera.
- Haceruerade lneairabajos
resiCuales

35

GUSlA',/OGUIIERRhZGARZA

JUSTO A TIEI'i4POY CAI,ID,1D;OTAI-

B7

EJEMPI-ODE N|\/ELAC!N
Primero,se barancea
ra rneao cerda,para trabajarros tres (o ms
mocelos)
a unamismaverocicJad
de producci
n o rznj"n"rui'ligror
a la denanda).

2. REALIZAR
U},POCODE
CADAPRODUCTO
CADADIA

Luego,
se establece
iasecuencia
de Lrroduccin.
CDULAI,IIVELADAEN aUAI,ITaA GAPA?IDAD

-----l

SEMAI.IA
2

AI- DIA
tqr'l

150
10c

25A

200
r50

20c
50

l(/l

I
I PqoDUCTC
I

33.3
25.0

a50

2s0

CzUU NVE!-ADAEN CIJANTI A cAPACiIsAg Y I.IATERIAI

l
t

1 a

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-I roTAL

nonuonnj
---t

c
D

5
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F--_-L.oto, _

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SEMANA

100
t

fnn

5
2

0
5

(n
J

'J

-___j

250

250

-'*--J

CasoElernentai:Programar
unalneao ceidadedicada
r nvel
semana.
CasoAvanzadc:Mezefa
dc mccJelos
sobreunarTrisma
I tea
o lnea, niveihora.

En estecaso,raverocidacJ
de produccingenera!qued estabrecicia
en
00 unicadespor hora,con una mezcrad propoiciones
5-4.Gpara ros
modelosA,BvC.
La secuenciaen que las unidadessernpro,lucitJas
ser:
A-B-A-B_C_A,B_C_A_B_A_r
:
Estces,producirunade A, luegounade g, una, e A, otra
cjeB, una oe
c, etctera,hastaterminary irregorepetirtodo ;r cicto
una y oiu u",
hastaelfinaloel turno.
si produjramos5 de A, 4 de B y ruego 3 de c, ra
ccJurasera
desbalancearia
en maie"iar
; vcrveramos
aiaet e n apita r un id adesianto
cieproductcfinai,comode ias opera.ciones
aiimentadoras.
La iCeaes haccrtodo to posiblepcr ir:
- Ensanblan6is rijcse va fabr;canCo.
- Fabricarrdo
aquclioque est listopara fabrica;.se.
- o tenermortonciics
0r)procso.

88

G U S I . V OG L ! T i E N R E Z
GARZA

J U S T OA T i E M P O Y C A L I D A DT ( ) T , i L

PLANLIFEAIEARIO
DEPRODUGTIN
3. MUCHOSCAMBIOSLEVES

EN VEZDE POCOSFUERTES
INVENTABIODE PRODUCTO;ERI\4INADO.
L O T E SG R A N D E SD E P R O D U C C I O N .
--

.SEGUBIDAD

D|STRIBUC|ON

FACTOHESQUE BIFICULT,AN
I,A NVELACION.

-.-

PRC)DUCCION

SEMANAS

INVENTABIODE PRODTTCTO
TEpMf,i{DO.
LOTESPEQUE.OS
DE PAODUCCIO},

. Fatrnirregr*lar
de cjemanda.
-.'

* Productoshi :hos la rneCida

.
a
dei clierrte

SEGUUIDAD

-r

DtSTRrtrUCtOj

--,- pBODUCCTON

' Requerimier
os mLlyirregulares.
' Baio volumer, rcpetiti,.ro.
no
' Caliciadimpredecible.
'Tiempos

de rreparacin
impcsibles
o rnontaje
de reducir.

Car!aslstemaproductivodeberhacerfrerie
a sia:,y ctras limitairtes,paracrearsu propoJAT:

10

12

14

.15

iB

20

Recucirtamaosde lotepuedecortara la mitarjel inventariode prodLrcto

fi-r
til tdr.

{c Es t!,tPQStsLS_

ConsejosP;cticosparasuavizarnireiacin:
1.Efccte
loscambios
de ingeniera
alin,cioie un nuevomocielc.
Procrrre
no interrumpirflui,Jez.
2. Al inicisrnucvorncdeio,
cjisninuya
velccid;rci.

CUSTAVoGUTIREZGARZA

90

JUSToA TtEi4poy cALIDADTorAL

l,

SISTEM
A JAI-AR
ESUNSISTEMA
DEPRODUCCN
DCNDECADA
OPERACIN
SSI'F EL MATERIALQUENECESITA
DE LA OPERACIN
A}.ITERIOR.
Metaptirna:
Movermaterial
entreoperaciones
de unsporuno.

SISTEM
A JALAR
consisteenproducirslo
lonecesario,
tomando
elmaterialrequerido
de
la operacin
anterior.
sitoda la genterohace,se formarunacadenasircronizarja.

Permlte:
- Reducir
inventario,
y porlo tanto,ponerai descubierto
los
probiemas.
- Hacerslolo necesario,
facilitando
el conirol.

g.!

I
|

n-eatt
IUEAL:
1

,--.,
\r)
n

Kanban:
Significa
taeiacnjapons.
Eslasealque
seusaoararnoveroproducir
un material.

I .--

iitri
l i L j l

ilrri
I if_-.rl
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ii li . lr il

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A )rl-rli-trlj
i\ Iir:rl
a,l ilt il .--
l
r l " l l vi'

LJ

it

tJ

- Manejode pequeostock
de
seguridad.
- Cptirnizacin
r s rsig jg
materiales.
Se necesitaal ccmenzaria
implementacin
del JAT.

En un sisferncamo este, no fienc sr ntido de usar

KANBANSo taretas...
serared tndante.
L____

EI- CUADRO KANBAN"

En la prctica,
se utilizan
variostiposde sealesaderns
Cetarietas.
Cuancjolos centras de trabajo rJe

corores...
:tYt Luces,
H
tT,

cajas
c conrenedores

\r,.''

C hastacuadrospintadcsen el pisoo mesa.As,ia ope:.acin

productora
sabrcundoy crrntosul.tirlea la Op. consumido"a.

dos operaciones
subsecuentes
son vis!bles
entresf, se puededlbuJarun cuadroentre
ambas;si estileno,no prcducil.,
s! cstvaco,!!cnaric.

-l
lr
i i i

-i ' _- - - ] i' i

--'sf

f'

92

GUSTAVO
GUTIEFIREZ
GARZA

J U S T OA T I E v l t , (y) C A U I ) A l ) l r ) t A i

F L U J OK A N B A N

DEl. KANBAN

MOVIMIENTO

1. El operariodcs necesitamateriai.
le llevauna tarjetaCe movirniento
al
operariouno, ste la cuclga a un
contenedor,
descolgndole
la tarjeta
de produccin
rponindolaen eliar_
jetero. Esta tarjeta, lc auto.izar
a
producrotrocontenedorde material.

PARTFNO,
TARJET.:

r"
tTl

(Tarjetau otraseal
. Noproducirnadasin autorizacin.

oAPACIDAD
_ _
CONiENEDAR:

qub,se estconsurniendo.

TARJETA
DE
MOVIMIENTO

Ltl

2. El operariodos se lleva el conte_

nedo'conla tarjetarJenovimiento
colgada.(Es el nlate.ialque nece_
sitaba).

1..
\
\-

Z\
\.-,rr\\

((,

\.=-/

f@ooq

ilqr]

l'+-r
\...fr'

/ t

3. Eloperario
unop;-odrrce
elmaterial:
lc pone en un contenedor,anudrr_
dolela tarjetade prodrrccin;
lque lc
auioriza producirlc).

>o

OPERACIN
2

4.. Se r"epitenlos pa;os j, 2 y 3,

mientras
no hayatarjela,no se prdu_
ce c mueve.
5. La cantldadde tarie as y ccntene_
cioresen ei sistena,sile cumo reou_
ladordel invelltarioei ptoceso.

INVEi{TA.RIO

son visibtes
,t#J|lf,!i, Nota:Si tasestacion(,s
enlre si quiz slo setrequiera tna

Limitarei tamaodel inventario,restringeel tempoque tiene

ia gentc para soiucionarlos problemas,ya que no hay repuestos.
Si el personalde produccinno esi enirenadcy desarroilado,
los
resultadossern frustrantes.
COI'TENF
TCRCOIf ANgAN

Un sistemaKanbanno funcionarsi no existepolencialrepetitivoEn un proceso.No es paraprcdrtctosnicosu ob'asCe ane.

93

coicoo

l;
t*

l*

lr,:
{

i r\

-...

l, l,
t

\t,/

,/

9e puedeasun r q u e u n
ccntencrlor
esian : a rd e b es e r
llenadosiemp 3 C O n u n
nmcrodelerni n a d o d e
pa!'te{

94

GUSTAVo
cuneRREZGARzA

JUS-IOA TiEMpOy CALTDAD

TOTAL

Y3

DETERMINACION
DE KANBANS
Objetlvo:
Definirla cantidad
de tarjetasKANBANa utilizarcomoreguladoras
de
ntesironiveldeinveltario
en proceso.

-1

DATOS
A CONSDERAF
CONCEPTO
OD

cc
TEO
TC

\tc

3. paraenccnfrarernrnero
de Kanbans
o tarjetasdivicrimcs
eiresurtacJo
de!paso1 enlreel paso2.

EXPRESADO
EN:

DE'1AN0A
Pr?OMEDIO
UNIiADESDEPRODUCTO.
DIARIA.
CAPACIDAD
DELCONTENE. UNiDADES
DEPRCDUCTO.
DORESTANDAB
A USAA.
I IEMPO
ENTRE
RDENES. HOMSiCONTTNEDOR.
TTEMPO
DECICLO.
HORASiCONTENEDCR.
TAMA'O
DELSTOCK
D
CONTEi'IEDOFES
ESTANtTA
R
SEGURIDAD
ENCADA
ESTACN.
UNA
HOMESTANDAR.
HORAS.
CANTIDAD
DE
COi'ITENEDOBSS.
CONTENEDOES
STANDR
TOTALA
LLEM.R.
CANTIDAD
DEKANEANS
POH CANT|DAD
DEK.NBANS.
EST.CIN.
CANTIDAD
DE
CCNTENEDORES
ESTANDAR
CONTENEDORES
ESlANDAR
OUEPUEDE
PBODUCIR
UNAESTACIN
ENUNA
IIOMESTANDAR.

trs decirracanticadtotarde contenedores

quese requiere,enarpara
cubrirla demanda
delda.
Eritreracantidcdecontenecrores
que,na esta,cin
es capazce produ_
ciren lajornaila...
r'rosda ra cantidadde cicrosa auto;.izar,
cada uno cie ros cuares
representaur'a tarjeta.Ademsagreqernos
rrna tarjetapor cada
conieneco:'estandar
de seguridad
quecotoquernos
po:-estacin.
4. Proba':
dejir funcionar
el sistema
si tenemosur sistemad."ggbrgtarjeta(Froduccin-l,l0virniento)
hay
que ;'epartir
er nmcrode Kanbanspcr esiacin*n ,n propir.on
aproximada
cjemitady mitad.
5. Ajustaren L'nea:
Se ajustasob:la marcha;
lossntcmas
de que haydesajuste
son:
A)Sisev(rnvarioscontenedores
tenoser!unpurto.
hayquequitar
tarjetas.

PASOSA SEGUIR:
1.Calcular
NC= DDICC
Esteresultado
es la cantdadiotalde contenedores
estandara ser
porestacin.
llenados
Representa
posibleen proceso,y eouivaleal
el mximoinveniaric
sistema"empuja.r"
o porlotes.
2.Calculamos
lacantidad
puedeprooucir
decontenedores
estanda;'que
una estacin,considerando
los tiemposde ciclo,entrerdenesy
mrrgen
Ceseguridad.
en ulrajoi'na<.ia.

--I
cE = [--A
+ TiS
L T E O + T CJ

.,
t.

,:t

B) Ssevenvarioscontenedores
vacosen un prtnto,agregar
tarjetas.

I
I

GUSTAVoGUTTFRREZ
cARz/,

96

PROBLEMAEJEMPLOKANBANS
partesmetlicas
pararepu:stode
Unafbricaestproducienr-io

sustituyendo:

"u=[r*],-

TEO
TA

TC=

#K
CE

i -)
.

i enieer2...

sustituyendo:

.225UNIDADES

#K-NCiCE
.5UNIDADES

.TIEiliPO
FNTRE
RDENES. OHORAS
.HORAS
.TIFMPO
/CONTENIUJF
DECICLO

PASOS A SEGUIR:
1. Ca.lctlar
NC = DD/CC.
Esteresultacio
es la cantidadtotalde ccntenedore
s estndaril ser
ilenadespor estacirr.
Representa
e! naximoinventarioposibleen proceso,y qui'ralca!
sistema emtujaro poi' lotes.
F-nel sju.mplo:NC =225i4 = 45 ContenerJorss
Aqu vemos que si sigtsiramctsun sistema snttijar ia op iaci;n
llenara 15contenetiores,luego los pasara a la cperacin ? y luego
sta a la 3 y as sttcesivamente.

- I

Lv+0.-1833HRS
J.

3. caicuramoser nmerode Kanbanc,dividiendo

eipaso

EN
EXPFESADO

(2MINUTOS
/ UNIDAD}
' UDS./CONTENEDOR
+ 1 lNtITO
{s
(rRAl'rsPoRTE)
11MiNUTOS
/ CON'iENEDOR
=0.i83rllORAS
i
CONTLJ'ItDOR.
.T.MANO
DELSTOCK
DE
SEGURIDAD
EI'CADA
.1 CONTENEDOR
ESTAIOAR.
ESTACION
.UI.IA
|1ORA
R. ,1 i-loRA.
ESTANT}A
"CAiTIDAD
DL
OCNTENSDORES
FSIANL]AF
TCTALA
i,Lr.Mn.
.CAIITIDAD
DEKANBANS
.,)
POR
ESTACIN.
.CANTIDAD
DECONTEI'E.
DORES
ESTANDAR
6tlE
PUEIJE
PRODUCIR
UNA
ESTCIN
ENUNA
HORA
ESTAIDAR.

ct =!'u-j*1{

CE = 5.45contenedores

DATOSA CONSIDERAR

DD

97

2.Calculamos
iacantidaci
decontenedores
estandarque
puedeproducir
unaestacin.
consicrerando
rostiempos
de cicro,y entreorJe".

soportes.El orocesoconstade tres operaciones.(estacitnes de

trabajc).
en lossiguientes
datos,deiermineel nmerode tarjetas
Conbrse
Kanbar a utilizarcomo reouladores.

cot'tcEPTo
.DEM"NDA
PROMEDIO
DIARIA
.CAPACIDAD
DEL
CONTFiEDOR
ESTANDAR
A tISAfl

.jusTo A TIEMPoY oAL.IDAL,

ToI,AL

I
I

II
t

q>

#K=45i5.45

#K=B.2TARJET.S...
...Yluegoagregamos
tss que es ei sttckde seguricjad
lfK=82+i=9.?I
I

GONC!-USIOIiES:

I
II
I

I
I
i

I
I

usanconlrevetarjetasKanban(o bien cincode produccin

v i
cuatro
ciemovirniento)
potirernos
controla
eln:ve!oe'nueniar
ei
I
proceso:
I

- El rnximo
nivelser:nuevetarietas
x tresestaciones
,2Tccntertedores
x 5 unidadcs
= tgS UCs.

i
i

- Producirerrros
en un sisternajatardeochren ochocomo I
mximo,
(o biende cuatroen cuatroen si te;"nas
de doble I
tarjeta)
y manejando
unstockoeseguridad
ue un conrenedor
estanda.r
en caoa estacin.

- l-endremos
ccmomxlmo27 ccntenedores
en proccso
contra5 x 3 = 135de un sisternacnpuje.
- Los ajustesse puedenhacer
en liiea, hay flexibilidad.

__J

..t

I
r

cusrAvccurERRrzcs.RzA.

98

PI,AN
MAESTRO
OE

f-*-*r"^*
_

f
t

_!-._

I
I

I oe*oeerr*|

---j --

DAC=
DEMA'{IA
AGREC!$A
CALI{DARIZADA

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a
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rYT'J
I

II

lg

VS.

*,._-1h*-'.-_j

Jusro A tlEMpoy cALIDAD

TorA.L

JALAR
*t

--a5f,-

E&lpuJAR

.-p

I
I
I

El serhumanoes muydadoa poiemizar.

Nosencantaciscutrasuntos
tan irrip6ntes
comoqucororde cjoses msbonito,lur u"nta"u
v
desventajas
cjslascomputadoras,
etctera.

I
I

i-I

I i!c# [i Frqi-|

l-._---J

^t**o'*r,*.i

--T--

L _.E!!quAL_l

r, it aitmtT

|t

I
t
I

._ 3-*_
| slnrcrneHurs
I
o I
I onorHes
peopcu
I
I

I
!
I

uno de esostrnastranscendertaies
es er famosotemade Jararvs.
empular.

t_g-* j

_t-

Alalizaremos
primerocures er objetivo
que se persigue:roverun
obietode;de urrpL;nto
A hasiaunDunioB.
Anaiicenrs alguiras
ventajas
aejalar.

-1

FIHULiliS 0

SEMANA
_J

/t\
/ \

i----l-t

cEcr.iLq
cElr,!0lJcclcfl

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AlrjsTA;

l *

FIN,{-:
.I]:VE|A0A

l-AP^Hrr.oAAr^A *I v!ro:{iAi";

i oeuor;aiu,l

__ _\'\-/. ]

l- i',

L___--_i__i

'l

00

..iUSTO
A ilEtr4Foy CAL|TADTC-lAL -!01

cusrvo Gt-'TrEFiRSz
cARZA

____lr

IMETA

ffi
ELJALADORTIENFLA DINECCN
Y
EL CONTROL
DELOBJETO

NADA OBSTRUYELA VIS]N

DEL JALADOR
Fn cont;astecon el empuia.dor,
la personao
gruF,oque jala, no iienefrentea s ar rnismo
objeioo sistemaque tiata de move:'.Fsio le
da la ventajaCe iniciativa.la clarirJacl
de la
meta es inrportante.

90.Toer sab.eque terrenoest pisandoy.se encuentraar frentedel

cbjeto,teneiaventaja
de podeiior,egiia'iiempocuaiquieioiiacori
delcamino.
trlconocirniento
dclcami'o.y.eipucier
ce control,
evitanqueelsistema
a moverquedea tacjeriva
porto general,'ijra"dr
o indtireccin.
y er
objeioestnunidosmedjanteal5.r
O,.Oositivd
repres'ent'a?i-por
fa
comunicacin
oeljaladar.
haciaef-grupo.'

.1Ai\
t:

\::::::::

::: 1!

: /

\.rl-+"rt-,/

Cuando
lacuerdase
rornpp,
es.un
indicio
dequeeljaiaiorpretendijalar
Cemasiado
aprisaal objbto,el cualeramui pesOo/ requeila estrar
mslentoy fuerte.

Esto sucede por ejernplo,cuarrdoalguna

personadeseecaiidaden su empresa,pero
r-:lporquy elcmo
no se tierebiendefinido
liegar'aella.[-osesluerzos
del empu;ador
nc
logransu objetivo.

estitoja,^signiu.qrgt.grupo.tiene
nnsenergac
Pj]:,^"yTO3
FUg
rmpurso
queet rnismo
jatadcr,et estco
ide--at
be ia cu-ercl
sjii'nso
y firnte.
,/-_\

(\ , z/ )
\

tt .

{.,;

142

cusrAvo GUTTERREZ
cAnz.q

,lUSToA TIEMpOy CALttr.D

TOTAL 10S

Ademscuandose tienenvariospuntosconsecutivos
de destinc,el
empujador
cargaconloscostosde inventario
de un lotegrandeen ccla
punto..y eljalacior
tendrlotespequeos,
o sea,menores:ostos.

EL JALADORPUEDEFORMAR
CADENAS
Y
APROVECHAR
LA NERCIA
Si se tratade gruposde personas,
unjaladorastutoconvencer
a las
personasde mspesodc la cadena,y stasle ayudarna jalarios
eslabones
sigrrientes.
stodejaaljalador
sinelpesode todoelsistenla
sobresushornbros,
y a la vez-sigueal frente.

EL JAI.ADOR CREA UN ESTADODE STRES UNIFORTUIE

JALAF{PTJEDE
EVITARDESPERDICIOS

QUEFUERZ,A
AL MEJORAMIENTO

Cuancjo
adems
CelpuntcB hayotrospuntosmsallen elcamino,
ei
puedeesperarel momento
parallevarla cantidad
oportuno
Ja;ador
de
objetcso personasestrictarnente'necesaiias.
Esta reduccinde
inventario.s
haceque cualquier
problerna
seamsvisibley se pueda
atacara tiempo.

Mientras
rnenorsea
elobjetoc)!r'ijpoajalar.menoreslacferu,ncia
entre
lossisiemis jalar.yempujai'.
Fn sisteasrrrsgrarroes
eljaiadoise vc
r'rastoea o a mejorar.
yaq'Jerorrpersuccioconcuraiquei.
problema,
p.tagerraparejo,llevat la nercia
fo que.no)curreconci empu,lado(,
giratoria,
esdecir,elsisternagira
sobresiismby icsirabajossonuxcesivamen!e
rutinarios.

i empujador.
con:olle,,,a
iofesgrandes,
paraqueconvenga
el visje,y
nosllr sieso noelmornento
opcrtuno
deerloujarporqueestcoiocacioa s,no detectatanfciinrente
losoroblemas.

It ' .

t:

t"

lq:

l*,

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l;-

I
II
j:.::.:.:::::..:
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',:'i',,::,|r'.:i::::i:'.,.,,:::
::.j,:,:,:,,.:r:,i:i.::,i::::i,:,'j.':,:,

l';':liiii,llil::,,::::.,,:,,1i,,,1,,r':
rj:.r:,.jrrii:ii::::if

--T

I
104 cusrAvoculnREZGARZA

Eljaladormantienela cuerdatensa,dicilatensinse manif'estaa todo

ei objetoo grupode manerauniforrne.

-.t

r--

La genteestarsensibilizada
y capacita.da
para.llegaral punto B.

i
ST'SFN 5

AGTITUI}Y RELAGIOzuES
."rLIS'rCI
A TFMPO

fi

lx

f$:

l#

JUSTcA fiEtvrpoy CALTDAD

TOTAL

ACTITUDJAT

Conslsteen apreclarel potencialhumanode gente,

la
ya
gue staes el activornslrnporiante.

1A7

1
f

108

ctJSTAVoct,'TERnEzcA[izA

JUSTO, TIEi,POY C,AI.|DAD

TO'rAL

DHLJAT
8. FLEMENTOS
Y LA GENTH
1 . C A M B I OD E A C T I T L I D
DE LA GERENCIA
HACIA
EL TRABAJADOH.
LA CORONAY EL TTICO:
INSTRUfuENTOS
DEL P ASAD O.
/ffi:..

-*-

4. Mayoire$,ssbiidad
errrnanosdel trabajador.

)
RESPETOAL
T
l'lDlVlDUO
\_-"
COMOPERSOJA

particlpativcs.
5. Prograrnas
C.Asigtracioies
de trabajof lexibles.
7. Educacin)rsntrenamientr.
S.Heduci'medcs,aumentarapertura!, contianra.

II

s.;1 o)
2.T*}TVACIN
V/TIh'VCILUERAfuIIENTC
Y OHGULLO
ENEL TRABAJO.
- To<Jo
el mundoenteradocJela situacin.
- Todo; sabencoiilcse estn
cjesempeando:
lo que es i;uenoy

l r1.g r.
a

II

2 l

- Que ia gentese sientatornada

en cuenta.
t_aparadojade !a gerrie.,!AT:
El.cistemaJAT
buscapereccin,
peropideq,te toscrrorcsse pernriiarr.
5 se ca.srgran,se cc.uJfern: ao rnejcrarn.

--Y

1 1O

GUTERREZ
G.RZA
GUSTVO

y CAi_iDAD-r-OrAL
JUSTOA-rtEtulpO
i i i

r-J
\2xA<\:

5. PROGRAMAS
PAHTCIPAT!VOS

3. HI-RHCONOCIMIHNT$

COMOINCENTIVO
"1.Reeonocinlento
indiviciua!.
- Basadoen hschosconcretos.
- Corocer
a la genteporncmbre.

-Formacin
degruposdeaccr
r.Llmele
co;noquiera:Crculcs,equlpos etcte.a.
- Msquelosbeneficios
eng !, medirel
entusiasmo
delgrirpc.

jlz--)R
fl--/

2. Besponderen iln temorazonablea iils

sugerenclas
de ia gente.

)b

\o -/-

qrletengauna terscila,--||3. Fagarpor el ccnolm:eilto

par?ei;ilmulara [a gentea sat]errfrs.
^---l--=--

i\ it i\

oebe ser ustay .nedido..

E! rer:crrocircento
[viizrrque se vrreivernvicioo un cricer
,:

"*;:

_j

tj

Lt

o)))

4. f,/AYnHS5)CFSAHILlmAm
Ef'rulAl.$S
DELTRf4ts,A.illnR.

- rden y limplez,a.

- Dsteneria cper ;:[n.

- A"udara cmpaerc.
--

nr-",/*ii

- Reclucire! dcsperdrcio.

il 4/.\\
j"\E->-

-!-

\-#-\ \

,.)
requeriraI
t lste auinentoer !a responsai:iiirjad
y entrenamlentt
a agerrte. I
I ccncienrizacin

i
L___-_

- Sisienrasde Sugerencias.
. l,,io
essloun buzr...
hayquedarle
seguttiento.
- Uso de los tablerosde avso.
- Parapublicar
yacante.s.
- Reconocer
a ia genteconbuen
cesempeo.
InCicadores
deprocluctiviCacl
y caiidad.

FFFF

- Juntasoe retroalilnertacin
c n el
ie{eperidicamente.

ASIGI.ACICNES

Un tra.bajador
iA I ser responsable
de.
- Su propiacaftdad.

,e.\
",1

TRABAJO
FLEXItsLES
JAT requiere gente nultiftncional :
- Enirenadapara podercubi.irvariospuestos.
- Entrenacja
y con tiempopara resolverprobiemas.
- capaz de rearizarajustes
y preparaciones
ar menoscomo paiie de un
equipo.
La rotacinde ta:.eases hc;ifica:
Parael trabajador:
evitaei tedio,da nrsvisin.
Paraia empresa:da n:ayorflerhiriCad,
cubreausentisr._os.
QUE LA GE/VfE DESARRcTLLE
Stt CApACtDAE,.

112

cusrAVOG(trtE-iRtr-^ARZA
,rursra A TtE.4poy cALiDAD
irtAL

PROGRAMASPARTICI
PATIVOS
COMENTARIOS

l-osprogramas
cer'aoos
se usangeneraimente
cuando:

Los prograntas.pariicipativcs'son
herramientasque se risan por lo
generalconelfinde mejorarei ciirnalaboraimediantela creacin
de uil
anblentede trabajocoherente,parricipativo
e integrador.

ffiJ,T]:5#i::J;:,'.'en

- Losprobieinas
a solucionar
sonmasI
quefines'(Er clec'r,
se usa con el objerivoprimordial
d" l?::::
rntegrar'crearequir'o,cjar
sarisfaccin
en er trabajo,ctctera).

Ejemplos:buzr de sugereniias,prcgramasde oomilnicacin

ai:ierta.

Requerimientos
cjeapoyoo infraestructui.a:

) Prog:'amasr:er:'aLjos.
- La oarticipacin
es dirigiCaoenfocada.
- Por lo general,enfocado
en Ljngrupode per.sonas
ciefinido,
pero
tambina un gruponumeroso.

I
II

Ejemplos:CEDACS,Cr.crlos
cjeCatic,ad,
etctera.

I
I

Losprcgramasabterlosse usangeneralntentecuancio:
- El niveide macurezde iospariicipantes
se considea
promedioo
e :;['aCdlprorrredo
norrnal.

- Se usancomo in ms que
comomeiio: (es decir.la soiucinde
problenras,
ei rnejo.amiento.
scn ms su objeiivoque el iniegrar,
formareruipo,
etcierai.

deaccin
suas
muyconcretas
para

- Se requerenherramientas
senciiras
paracomenzar
a in'orucrar
en la sotucin
de problenras,
trabajo"" ;qr;;;;
;:?,??:"

Existenoos tiposrncipales
de stos:
A) Programasabiertos.
La parl;cipacines con tema libre.
- Por lo general,dirigidos
a iodo elpersonal,o biena todoslos
miembrosde una rea.

- Debicjca io anterior,casi
siempreson precedidospor fases
de sensibilizacin
o eCucacin
a la genteque pa,-ticipai.
despus
en eilos,(es decir.se tratacieelevarun poco el nivelde la gente
para engrasarla f utrrrainrplementacin).

PROGRAMASPARTTCI
PATIVOS
COME\ITARIOS

Int:,cciuccin:

- s r necesiiaabrircanares
clecclmunicacn
un tantomasivospara
C.jar que la gentesaquea fiotela creativirJad,
cxperencia
o,*u*
que el sistcmanormalno jc.oernnite
expresat.

.l .l

I
T

I
t

I
I

{
,
r

t,,
I

lr

t"

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* i

fr

! ; ,
t

t,

A) Sistemasabiertos.
- Capacdady tie,.npo
del nivefgerencaipara:
- Escucharideas sugerecias.
ir
- po Cerarlas.
Toi raracconc ;esohlcina tiernp-rc.
- Un ccc.dinactor-o
facilitaoor.
- Disposicin
de inve-tir
en mejorasproprjestas.
B) SistemasCerrados.
- Muchapaciencia:rnedir
elprocesoy no et resuitado.
- Entrenarniento
a facilitaclores
y a la gente.
- Prcveer
fos elementospaia q".uu uirU".
Ci Gener.al
(paralos dosi.
- Creeren ellos.
- Tenerun sistemade
reconocimiento
ai lcgro.
- No tene-ie
mieJua la coniunicac;n,
a ia orrfror.,tacin,
i:
expcsicicnde los hecnos.
- Una meroraen ia coriunica.cin
(queiorlos,cjepan
la situ;in
realCera productividad
de la orgrrla.0,,1.

i 14

GUSTAVoGUTIERRE?
GAI"tzA

JUSTOA TiEMPOYCA.l..iD.IrFl
TCJfL 1i5

RELACIONCOhPROVEEDORES
PrinclploNo.

7. HDUCACION
Y
ENTRENAMIENTO

l._

La compaa
compradora
deberhaberlogradoprogresos
con
JATantesde pediralgoa susproveedores
o cliente.

Paraqueunsistema
deJustoatempa,
calidad
total,funciore,etctera,
ei iirectory gererlts
debensereducacios
a liderear
!, cornprometer;e
ia implementacin.

EstrategiaGeneral:

- Hayque hacerds fa educaclnun prgcesocontinuo.

Manejarlosrecurscsdelpioveedor
paramejorarei valorde losbienes

- A rivei plarrla, programa tpica).

queoomprarnos.
Estose logracon:

Fase1: Sensibilizacin.
Fase2: Edr.rcacin.
Fase3: Entrenarniento
erl solucintie prcblernas.
grficas.
Fase4: trstacisticas,
preveniivo.
Fase5: Entrenamierrto,
niantenirnientt
Fase6: E|iti'enamiento
de otrospuestos.

- Calidadde su proc:eso-catidad
en el oiigen.
- Relacin
a largopiazc-incentivo
paramejotar.
- Buenaactitud-elin
ina;strs,forrraiidaoes.
Prlncipios
Para:'e!acionainos
conproveedores.
1. Selecclnbasadaen:
..
- capacidacce resr,uesta.
dtali*F

8. REDUCIRMIEDOS,TI.JMENTAR
LA APERTURAY COilFA}"IZA...

\'

- Localizacin
geog'fica.

- Coi"npetencia
tcn ca.
I

t:
Tfl

gEN iJN FRACASO RONJNNC.

q-qr) f.o --/

'.(:

Fu.",

i)Y r)
- Establidad
y ad;'ni;ristrativa.
econrnica
F

La actltudgerenclales mportante:
- Serun ejemplo
parasu gente.
- Noregaaroor
loserrores,
y
verconrnadurez
sinohacrselos
apoyo.
expresando
- Tonrarlosproblemas
a ttulopersonal
es antiprofesiorral.
- S!ose iieeconianza
errla gente,ia inroleneniacin
deiA.T

i"-tAPtDA
Y EFictLN
r

I
I
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l-.

.1.

- Y principalnienie:

'q

Actitud <jeServici ' y Dadicacin.

G)

I
I
I

'i

1e

GUSTA\i
o cu-lEitEzGAfizA

i
f

SELECCION
OEPROVEDOBES
:0t0
/ TtPo'
SERVtC!0

,rusTo.1'rEMPOy cALtDAi-j
TOTAL 117

pRfNCtptCI
2: EDUCACTN

I
i

ilffEFAIES

Conceptode desarrollode proveedores.

uNc0s

DE

Asistirarproveedor
paraayudarro
a pone;'se
arniverrequerido
por
nos,ctros
cr:nlocliente.

CO}{PM

,/ ALIDAD
.STit]ULCrS
COfiUlES

ES VENTAJOSO
TENERLA.
P0SB-E\
ADETA{TO
r&iitco/

\?/

/ CATOAD
\
Ori.PRoCESo
!s

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FFCIAO

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Tratarde convencerio
de clusadopteel JAT.

snrrci,. I

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I L'isAf,ffout8ros

ccr0PRovFtocfirs {
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PRNC|PIO
3: OONTHATOS
A LARGOPTAZO

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cTtTUrt
}

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,
I

L{sEtEcctot
0EpR0vEEDoBts
EsT0D0
UIIiiSOENJff,

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N,

{l

Un ctientepuedecamltrarcapacictada un proveecor

--1r

1 1B cus iAVocur:ERREz
GAq.zA

pRtNcrpto
pe nurno
4:REDUcclt-
Coneeptode Ftentejnica (SingteSourcing).
- 100% lasconipras
de
de unmaterial
conunproveedor.
' Mientras
ste
cumpla
con
rcquerimientos.
* ResponsabiiidaC por
totat la iaiidad.
VENTAJAS:
I

ft/ejorala faciliciadde rastreoen caso de un problenra.

?-.Se eliminaesfuereoirnecesario
y contactos.
- Se tienenmenosfueniesrje error.
3. Perrniteentreg:.si'nsfrecuentesy estables.

PHINCIPIO
5: cERTtFtCrrCtN
D E LP R O V E E D O R
Eiclientcle DEBEal pr"oveedor:
' Especif
icacionesc!ara.s.
Entendidas
y aceptadas
por1.
. Medicinconsistente
de calicjad.
frledirlo
siempre
conei mismo
estandar.
" Estebilidad
de prcgramas.
Eviiarcanlbioscienasiado
abrupios
' Vis.ibiiidad
(no incertidumbre).
Reportes
de desempeo
(r.etroatinlentacin).

5. Le Ca al ccmprrdorfuerzaporqueccmprarnscon
ut prc\r-oeoor.

gS {,,W-4CAL-E DE oOS SE/IOOS.

6. Progsscon,untcsde mejoi,ason pcsibles.

7. Me.iora
la calidd po;'quedisminuyela variacinocasionac{a
por rrrateral
prcvenientede variosptocesosdistintcs
(proveerlores).
|

j Jg

Compartirinformacin
iinpcrtante,
(tratode socio).
o Confianzapara
invertir en la nrejoractrrtinua.

4. Es posibleelirrrar papelera

J i r g T ) / \ T ! I : M F O. 1 C A L I D A D i T A L

ior
racilidaopar.apianeary, 'nlayor
B. Le da.alprovee
seg.rridad,
--J-'
.'-.r"'
r..
.. .
I
parlcipacion
en el mercado.
I

un :r.oveedor
ce;"iiicadc,
deberienersup:.rlceso
bajocontrolgsiadstico.
As,cl nraterialpidra :asardirectottela iiiniaaperacinderprelveedo;.
a la Drimeraoel cliene.

__i

CIBJECIONES
TiPICAS
1. Nadiete aseguralrn precioatractivo.
(Pero e!preciopor ssto no significanada.t.
2. El proveedorpr"ede tenerhuelgas,etctera^
(Muy rar; pt sibiIidades,l.
3. Hayque corifiaren ei pr'o,reedor.
(Recordaretr,,fia hy que scr acjversaros.sino socios).
4. Ha"yrnuchacler ,ndenciaen un ciienteip:.oveeclo:-.
{Por eso es il r;oria.nlela seleccindel mismo).

PHINEIPIO
6: REFJCCN
EF
TIEruPOS
DE HS;TF{EGA
Eitiernplode :ntrega alto se del-rea la incertidumbre.
1" una fcrnracJeeducirla incertidurri:re
y nivcla-las cduias,es la
compra de capacidad.
El cliertese comprometea co;'llprar
cierto% de ra capacciad
del
pr'.Ireeclcr,
siendoesto flexibieen cuantcai tipo de rnaterial.
Ssiofaciiitaei ciesar-olio
de equipos..lAT'rrfracJspor geiite de ambos
iados

--f

i
t
I

12C

GARZA
GUST.\,/o
GUTTFRREZ

y cALtDADTorAL
JUSToA.l"iNrF,o

,
I
I
I

TRANSPORTE
JAT

I,

1121

CASO: ENTREGASJUST} A TIEMPa.

loies
incon'veniencia
de i;'ansportar
bsicoes la aparente
El problenra
pequeos
de material.
Justoatientpo.
e!transpcrrte
formas
creativas
deeficientar
Existen
muchas

i
I

mezclados.
1) Emoarques
que
hay
llenarel trellerparabajarfletes?,
Si
Haceresto:

Envezde:

B B B

S,.0

O,,0 O O
e, O O,,CI

El rnslargode ellosvienecjesdeEl paso,Texas.Ah,elc rminrecooe

cinturcnesde seguridadde la Americansafety co. y tamt in cablese
una divisinde la chrysler, as conro la ciivisinEss,:x de Ljniteci
T'eclinologies.
El carnnse detieneen FcrtWorthF?rdrec(roercontroles
de direccinde SpecificCruiseCo.
Despusde unajornadade 56 horas,el canrindescargaestaspar-ies
en ias plantasde chrysleren el reade Deiroit,Miclrigan.
Las plantas
de E:risamble
manejansolamentede 6 a B hora.sde inventariode cjichos
cornponentes,
de maneraque son usacose! rrisr:'lo
dra qr-rellegande
Texas.
Paracue un sistemaJATfirnciore,
losfabricantesdebenconfiaren sus
proveedores
y lneasCefletes.En unar-rcasin,
Chryslertuvo que para_r
s planraen sterlingi{eightscuandoun canrinca:'gadode asientos
iustc a iienposufriia ponchadurade una llanta.

2i Grupos cieFrcveedo:'es.
in,olucra
el diseode rutasotimo.
A) Uso de rutas ;arnir:celechera.
- Canriones
ciiicoso medranos.
- A5qmejaa un caminde reparto,
peroa la inversa(reccgemaierial).

Pero los viajeslecheros,ademscjerecluclrinveniarios, ootimzarr

transporte,
tarnhinpuedentiaeroirosb,eneficios:
GeneralMotorscerro
urrgran alnacnde partesen uir suburoiccje wesilanrJ,Michigan,el
cualusdurante15 aosparaalmacenaralrededorde g,000partesde
bajov,aiorcornotuercas,arandelas,
etctera.Actualmente,se usan ios
carniones,
noelalmacn,
paraconsolidar
y entregarlaspartes:.equeridas
por las plantasGltl alrededorcjela nacin.

B) Usode puniosde ccnsolidacin

- Retrnirvariasuelrtesde suminit;iro
en un puntoraraoptimizartransporte

ivlAilluFACTjRA EN S ECUENCIA.

3) Uso de la tecnologade comunicacones.

- Correoeiectrn;co,
fax.
- Cdigode bari.as.

r-(
\--)

0,,O O.,0

uniotmc.
ue concue;'d: ccn la srogranacir'

Cbjeii,ro:Disnrinui'
el iiernpode
nnaneioCe rdenesy papeicra.

Lc.rs
fabricantesde vehculosen los E.U.se basanen f,litk-Runso viajes
lechercscIe
camionesque transportan
partescjedos o ms proveedores
localizadosen distintospuntosde la nacin.chrysler recibe4 i riajes
lecherosalda.

l^
\

Lo iiimoen manufactura
JAI se da cuandoel prcveedorfabricay enva
laspanesen la mismasecuencia
oueel ensainbladorclienielos instaia.
proveedores
Actualmente,
de asientos,
alombrasy otroscoinponentes,
y/,.1
esinabricando
partesen secucnciaa ios fahricaries
envi.nrjo
c'e
autes.

'-*T*
t

,,
T
!
I
I

122

GUTIE]REZ
GUSTAVO
GAZA

* La Plarrta J. P.
de
Stevensen Michigan
embarcatapetesen secuencia
parala plantaGM en Flinty Detroit.

I
I
I
II

. La.compaaOakleymonta,balanceae inlasubensainbles
de lia-ntar;
en secuenciapaia la plantaFiercde Pontiac.
El tiempoentrela nctificacin
al proveedor
)'!a entregade ia parteen ia
ti'trnsnisin.
El tiempcde
plantadel clientese cienomirra
tiempro
para la plantade asientosi-ioove;r
ve,rade 18 horashasta
transrnisin
ia increble
cantidadde i08 minutos.
poco
unaoisciplina
Responder
requiere
a tiempostancoltosde enireEe,
detallancic
cornn.Cadahora,la planta.
emiteunacrjuiade prociuccin
tantoios iipos Ce asienioscomo la secuenciaen que los requiereei
de pequeosbattcos
cliente.LaspartesCelasienioscriseleccionacios
Ce ensamble.

SEST{}N 6

IMPLEMENTACION
DHJUSTOA TIHA/TPO

sonlos
Losas,entosq e el fabrica.nle
clienteusaai itimo,tpicanrente
prinierosque se nretenal caniinen elque Geie enviarn.
fabricllna la
L.osprovcedo-es
,lusfoa tienpa corroHocver,uualmerte
mismavelocidad
o bien,sielcliente
de oartesporhoraquesirsclieritas,
trabajados turnos,al doblede velccidao.

-8,r',1,:,

0
Tomado cie: "Jlr Manutacturing:Much mare rhan reCucinginventcries".
Por Bryan t. Berry 9evrsla. lnriltsty Actionline/Sept. i987.
(\daptedoDor e! zutor).

--T

l,
I

...iusrcA TrEMpoy cAi-tDAD

TarAL

li
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-l'.,,

pntNctptos
DE

i lnplEMENTAclr,
JAT
I

i?5

l,:i,

--1,.'.
---'l
I

t . U n a j o r n a d a ,n o u n d e s t i n o "

2. Caiicladen F,rmertrmino"
3 . E l i m i n a re l : Q u c o n t r ae u ?
4 . E d u c a c i nn, c s l o c u r s o s .
5. Selecciorraryrejecutarplan picto"

6. Cambiosen meoicin
medicinde
oe ctesempeo.

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i26

J U S T OA T I E " I P OY C A L I D DT C ] T A L

cusrAvocurERFiEZGARzA
I

Q U E S OS, . A .
que llega Ratolandia.
Eraseuna vez un ratnextranjero
Unavez
procecii
instalado,
a buscarsuministro
de queso.Se dirigia unii
fbricade quesocercana:
Queso,S. A.

I
t:
I'
I

I
,

Tristey desilusionado,
se va el ratn,pensando:
- Tendrquecomprarun refrigerador
grande.
- 15 das cjeirventario
(dinero

I
I
!
t

Elquesollegapuntuala ios i5 Cas,y es atrnace

;i'ado:
Riesgos:Robos,desoerdicio.
Se echaa perder.

Ei encargadole hacesaberlas concjlciones:

15 das es e! tiempod:
enirega...XXX KlLCSia CantidadMnirnaa surtir.

o
// (t/ ('t
C

,.oc
Echerncsun vistazoai interiorde la fabriouiia...
Pareceoue las cosasno van del tcdo bien.

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127

128

GUSTAVO
GUTIEF:REZ
GARZA

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It r . .
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\J/,_ .

J U S T OA I i E M P O Y C A L j D A O - r ' O I f . L i 2 9

CONTROL

DESPERDICIO

rsraosrco

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MUESTREO

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PUNTOS

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i i i r

IIEM}TODE E;TREGAALTO
El Dieciorde la Plantaha arladoa un concultor--.
Usted!Serainteresante
c<oce;'ouva a recorn,nda're.

f--

.->

CELDAS

-*j

CAUSAS

('

\q'/

-\ r*o.1
l---,

I
I
I
j

i
130 cusrAvoGUTIERREZcARzA

JUSTUA TlElvlPO
Y C,\LlDA$TC,-AL 131

ACCIONES
RECOMENDADAS
Memorndum
del Consultor

CELDAS

'f
. fnstalarun sistemade calidaCque prevengaque se echena perder
paia que los misy entrenamiento
los quesos.Dar responsabilidad
nrosobreroscontrolenla calldaddel piocesc de fabricacin.
4

az'

/------

L--a

\_!--,

2. Definirlos puntosde cont'ol

Celprocescy auditarlcs.Establecer
el
ordeny la limoiezacomopuntcsbsicosy fundamentales
de la
fbrica.

@d

--_----\_

3. Disminuireltamao
hasta
de lasoliassiesposible,o bien,no llerrarlas
eliope.

I
I

4. iincr,rnizarlas siguientesacciones:
- Disminucin
p;'ima(leche)de 5 liiros(15
del inventario
de rnateria
dias)a 2.5 liri'os(8-9das).
- Organizarceldas(una para cadatipo cjequeso).
Estasceidascorrsistirn
de una pequeriaoliiia,una curad ra y un
ernpacaocr.

'Ll

permitirvenderpiezasde quesopa,'auna semanaa los

5. Lo anterior
clieniesratones,a preciosms ccmperitrvos.
6.lnvolucra'a
iodo :i personalcjela fbricapara que apcrierrideas,
inviiaral clientea hacerlo nrisn,o.lmrlementar
sugerencias
creativas
y positirras.
El supervisorde cadacelCa,ahoraes responsabie
total
Ce su producto.
7. lr identificandolosproblemas
de calidaden cadacelda,resolvi,r:dolcs
paraque no vr ;lvana
tnoa la vez y tonrandomedidasirrevei'sibles
gcurrir.

8. A medidaque se nace lc ariterior,buscar mtodos que ayr"rden

por e;emplo:
a reCucir
el tiempode prcparacin,
- Contarcondos oilaspequeas,una paralavarlamientrastrabaja
la otra.
- Usar.pinzas
en vez cjetorniilos.
9. llar otrobajnal invs1s:
a 5 oas.Aprovecharespaciovacopara
aconrodarms celias.

---

EMPAUE
10.Pi'ogramar
!aproduccin
empezandopor empaque.usar cuadros
kanban(prccjucir
solo para iienarcuadro)y programarlinealmente
to.stiposclequeso.

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ACCIONES
RECOMENDADAS
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paia que los misy entrenamiento
los quesos.Dar responsabilidad
nrosobreroscontrolenla calldaddel piocesc de fabricacin.
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2. Definirlos puntosde cont'ol

Celprocescy auditarlcs.Establecer
el
ordeny la limoiezacomopuntcsbsicosy fundamentales
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fbrica.

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3. Disminuireltamao
hasta
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eliope.

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4. iincr,rnizarlas siguientesacciones:
- Disminucin
p;'ima(leche)de 5 liiros(15
del inventario
de rnateria
dias)a 2.5 liri'os(8-9das).
- Organizarceldas(una para cadatipo cjequeso).
Estasceidascorrsistirn
de una pequeriaoliiia,una curad ra y un
ernpacaocr.

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permitirvenderpiezasde quesopa,'auna semanaa los

5. Lo anterior
clieniesratones,a preciosms ccmperitrvos.
6.lnvolucra'a
iodo :i personalcjela fbricapara que apcrierrideas,
inviiaral clientea hacerlo nrisn,o.lmrlementar
sugerencias
creativas
y positirras.
El supervisorde cadacelCa,ahoraes responsabie
total
Ce su producto.
7. lr identificandolosproblemas
de calidaden cadacelda,resolvi,r:dolcs
paraque no vr ;lvana
tnoa la vez y tonrandomedidasirrevei'sibles
gcurrir.

8. A medidaque se nace lc ariterior,buscar mtodos que ayr"rden

por e;emplo:
a reCucir
el tiempode prcparacin,
- Contarcondos oilaspequeas,una paralavarlamientrastrabaja
la otra.
- Usar.pinzas
en vez cjetorniilos.
9. llar otrobajnal invs1s:
a 5 oas.Aprovecharespaciovacopara
aconrodarms celias.

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EMPAUE
10.Pi'ogramar
!aproduccin
empezandopor empaque.usar cuadros
kanban(prccjucir
solo para iienarcuadro)y programarlinealmente
to.stiposclequeso.

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GUSTAVo
curERRzGAiizA

JUSTo
T t E M p o 'c/ L I D A D ' a o r A l 1 3 9

RESULTADCS
3 . E L I M I N A RE L

TNVENTARTO
DE M.P.(LECHE)

OUCoNTRA
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(i-lll" 1l
-<.-i--j
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DE ANTEMANO SIIBEMCS AU 55 LO CORRECTO:

'PARA r
IUF l/OS HACEMOS..."

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CALIDAD

-\

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SE i]tsDUJO
75%
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L.''

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COSTO

S E R E D U J O6 7 %

DESPEFIDCIO

VS.

T I E M P OD E E N T R E G

C('STODEOBDENAR

mm
t=:=

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EFICACIADEL SISTE|/IA VS.

PRODUCTIVO
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PBOBLEMAS

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COSTODE LA MANC
DE OBRA.

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t]tg

MA'TEFIIMIENTO
PREVEI,TIVO
VS. TlEMPOSMUERTOS
looooa?o
L--F-iT-l

tTll
rlj
ACems:se vendieron
y,seinsialo
cuatromontacargas,
sobrespacio
mscapacidad,
mejorel crden)rlimpieza,
y
iostiempos
detransporte
demorascayercndranticamente,
hayun ambiente
de cooperacrn.

ll.l

COSTODE ALMACENAR

ffi

( --J
\

)b

\ t
tr+-=24

f'io se irata de jtLsgurt.sinc de terrervisirde la realidady actuar en

consecuencia.
l.lovaledecir. "Aslo hemoshechodesde hace 20 aos".

134 cusrAvcGUTtERREzcARzA

JUSTo
A TtEMpoy cALDAD
TorAL 135

I,

-------a
__
\_^a._

vJl

I Y EJECUTAR
I 5. SELECCTONA

NO SOLOCURSOS

PLAN PILOTO

Definicin:
un proyecto
desarrollado
variosmesesantesqueelrestode
la planta.

Hay qrle empaparsede la mayorcantidaode experiencias

posibiesen
JAT.

Consejodet ViejoNo. 1:
No intentes
todoal rnismotiempc"

* Lecturade librcsy revistas.

I
a
I

'Vstasa
rlantas.

I
I
I
I

I
* Enti'enara Jos
entrenadores.
- Por qu cambiar.
- Qu,cambiar.
- Cmo caitbiar.

I
I
!

Consejodel ViejoNo.2:
Comienza
pilo:o.
conunprograma
Gonsejodel ViejoNo.3:
Traslapar
ia implernentacin
porreas.
La mejor reapaa un piloto:
" Puedeseraislada
delflujoCematerialdel restode la pianta.
'Teneun proceso
similar
a lasdems.
- Tiereoportunidades
de mejci'amic.,to
nrse'icjente.
Exsten 3 reas t desarrollar:
i. Gente:
' Sensibilizacin
- Respcnsabilidad.
- Solucinde
en lnea.

* Compartrexperiencias

2. Oeerac!'
Fsica 3. Sistemas
-Distribucin
de equipo.- Controlde materiale
s
- Reduccinde
- Sistenras
7'aiar.
problemas
invenlarios.
- ReduccinCeliempos
de preoaraci5n.

[ffi
Cantasvecesquere..ncs
paratira-nos
el aguati5ieci'ta
a ia alberca,ya
se noshacemuycaliente,
ya muyfra,y nosqueCamos
en ia orillade la
albercaconfemplando
a ios triunfaCores

l-

lr

I,
I*

I$

LJnavez forrnaOo
el equipode gent' paraitnpementacion,
se puedc
empezarcon el ordeny lirnpieza,
seg;ir con meoranriento
cjecaiidacy
luegocon lc derns.

-l
t
t

136

GUSTAVO
GUTIERREZ
GARZA

t-:
t'

l
I

CASOPRCTICODE IMPLEI\4ENTACIN:

cARPLASfl
G:^?H'l|:lHirNDEL vALoR

f,

f:

Introduccin:
Carplastices una empresadei sstemaFoi.d,situadaen Mcnter.rey,
Mxico"Fabricante
de componettesy tablerosde materialpistico
para
automviles,
ia plantahasidore ;onccidaconei premiooe1 a la calidad
por partede la Ford.

li

iil'

Modelo de trabajo
Han buscadoincrementarel porcentajecje operacionesque agregat
valoral producto,
mediantela siguientesecuencia
genera!:

t,

I
t;

- Flaniay equipo:Tecnoioga
de grupos.
- Calidaddesdeel origen.
- !nvoiucramienio
dci empleado:crcLrloscjepaiticipacinvolurrtaria
parala solucinde problemas.
- Aplicacinde herramienias
csiadsticaspara la calidad
- Carnbiosr"ridcs
(Reduccinde tiemposde preparacin).
- Sistemasde operacin:
- OrCeny
limpieza,
contenei res,etiquctadc,
visibiliCad,
ergonoma
"
Sistemade kanbans.
* Frogramacin
de acuerdr,a la Ce,nanda(Jalar).

i37

Veamosalgunosde estosconceptosaplicadosen la prctica.

Dstribucn de la planta
Se redisearon
losflujosde procesoen lasnuevasplantasde espumado
y lmpa.ras
paraseguirestafilosofa,
ccn reducciones
del 30 al 40 oor
cientccieinversin
totalen edificaciones.
Mantenimiento
se cambiaron
un B0porcientode lashorasde trabajode mantenimiento
de correctivoa preventivo.
Participacin
Desde su origen,Carplastictiene un programavolunta-io
fo:.nral
que sirveccmovenculode conrunicacin.
establecidc
Gracualmeniese est.nrltilizandoms ciiagramasde causa-efectoen
todaslasreasde la empr.esa,
ccn resultados
significativos.
Tiempos de preparac!n
Desdelrace5 aoshamoderriizado
susequiposy herramental,
logranoo
hacercambicsde moldesqueantestomabanhorasen 14 minutos,sin
rnuchainversin.La unidadde imparasrealzacarnbiosroiricsen
moldes,husilloy coior.
son tantoslcs rogrosy retosque ha enfrentado
carplasticque seria
imposrble
relatarlos
todos,tomemoslos anteriores
cornounimuesrra
representativa.

Ladireccin
optporseguir
estafilosofadeivaloragregado,
contndose
con gentepr'eparada
parala capacitacin.

De esta maneravemcscmouna empresamexicanacon voluntaoy

ha lcgradoimportantesavancesen la implenrentacin
esfi.erzo
de!
sistemaJusto a tiempo.

Los ruevevaloresclavede esta filosofa son:

- Enfocarse
en el productoen lugardeldepartamento.
- Conceptodei tiempode ciclocel pi.oducto.
- Cons;derarmquinasms pequeas,dedicadas(Hechasen
casa
incluso).
- Incluirtodoslos procesosposibles.
- Trabajadores
multifuncicnates/Caminar
entrelas mquinas.
- ivlantenerio
fcil.
- Eniocarseen lcs productcsr,'iiales.
- Diseodel productopara flujo

J U S T O A T I E M P O i , C A T | D A DT O T A L

,
t

Otrasempresasque han logradograndesavancesen JA.Tson: John

Deere,Conek,letalsay inuchasms

l,

lr

t'
t,
t'

t;

{i

Tomadde "VAil,l,adrrunitr,cirt
del vatcr agregado". For iorge de la lvlaza
vterwrlasdel 1er. Lonqreso lnlernacotialde caticart roiat. cpM-ERlac
1389.
daptadcsore! autot.

,*'Y
I

I
I
I

cusrAVOGUriERREz
cA,qzA

I 3I

y cALil.tD TOIAL
.LlsTcA TElv,:prJ

MEDIDORES
DE DESE|IPEO
OBSOLETOSPARAJAT

f;
I
I

6. CAMBIOSHN .A MEDICION

l. Utilizacin
de eguiro.
- Elporcentaje
decapacidad
utrizada
esirrerevante
si racrapacidad
la usamosparafilbricarinventario
queno vendemos.

DEI-[JESEMPEO

2. Eflcicnciade la manode ohra.

- Hayqueproducir
caridad
y cantidad
requeridos,
no soiarrente
voiunren.

La gente actuary se comportarde manera que culnpla con ios

estndarescon baseen lc que es medida.
La situacinha carni,.iado,
de merJicir:.
/ con eiia,los c.iierios

i rnnorcroL
ui.irrltrr itVA
Il--ccnnr;irvi

|
i
ii

I
iL____

DrREcil

.+caUate
losrecursos
y
hazlascosasbien.
,

-lnr

-_ I-1---

I
I
i

I
'

3" IncentvosIndividuales.
Destruye
eltiabajr,de
equipoen,porejenrplc,
unaceidade
rnanufaciura.

I
I
I

4. Costcsbasadosen horasde inatode obra.

La basede clculcno es representativa
del verdadero
vaicrdel
producto.
mucras
vecesllevansde riaterialque
de manode
obra.

ull-1tr\, I lvA

ccnirclaet orgen
y
de losproblemas
nazlascosas
^

t
^
correctas.

L____

1. Los cambicsen la reeclade

recursosde produccindeben
ser medidosariecuadamen
ie.
Antescaclafaciorera estabiecon
espectca lL)sderns.
Estopi-odujo
nrediciones
basadasen la relacin
hombre-rnquina-costo.

139

t
Un t uensistenade medlcin:
- Es claroy congruente
conlasneta_.r.
- Estorierrtado
a ia accin.
- Estdiseadope"a.medir'stectoglcl-i,li.

ffiF--*r

Hoy,conun ambiente
mscambianle,
tcnemosquebuscar
medicionesde eficaciagicbal,iotal.
2. Requerimosindicadores
que nlonitoreenrnejoracontin'a,nrsque
estabilidad.
- Lcs indicadores
de tendenciaso rumbosson irnportantsimos
tanto
o rnsque los indicado-es
estticoscornoun balancede contabi!ldacJ.
3. La.smeCiciones
tradic:cna.les
:on Cependlentes
d9 ccncepr.cs
iradicionales.

Algunosejemplosde inoicadoresJAT.
- l
r
'Nmero
Proyectos
,r w
de
r r tmejora
ttEjv{cl
n]
Ii
r - \
--

-ll-rf

i-----I

L_

Meiora
deia gente

___

L. -

- JN\
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-r- , . 4
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_ _t

Li:l''-':::1-l

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I

I- i.nol.r.,.u
tendenciade
o. ios
i"r
II
--.--

_-l

.Jefectos.
'icfpcfnq

ri.

I :r:r t:r- r:. _._

-l

'-Et nnrirreennaammi ei e
rito
ltO

rrenamte'ito
rrL,tiiinabilidades.
rltihabilidades.

* r,,triL-

iI

-i

fri

' Entrega
a iernpo.

"I::*:::o':'equerida
I
ent-eqacjr.

a-J=j-i,>

Pcr lo tanto,hay qrrevigilarque nc hayaincompatibilidac

con JAT.

Significancia
--

-__r\
-vf
a v
:-

I
I

' Prnnrpcn

i--

L:1*"r_

Il

140

c ! s r A V o G [ r r i r R R r ZG A F Z A

J U S T OA

P R O B I - E M AC
S O NL A C O N T A B I L I D A D
Y EL.JLISTAA TIEMPO.

-f
t E f r 4 i r Oy C A t . t b A D T O - I . A L 1 4 . i

PROCEDIN4iENjTOS
DE TIOSTEO
T - - - l - _ - . - l - _ . " - . 1 _ -

j cosro
I urrnnri unooro*r
i 3itJff,t,ti5i;
i
|----T-.--_-i_---]
stl!l,r'

Cuandobuscamosque ios nnrerosluzcanbien an a cos a de la

orociuctivicja
J o lobal.

I
II pca'BDENrs
II cAicA'.p'R
i TARJI'.AS
tE I
Ar_r,.rAcEN
A I

"i
. [-a base iiara co3tearun producto no es epresentativa..
La nar,: de obrano siemorees el factoradecuado.

II

[r;;mr i|
fTl;;ml

i
L--

UoRib\ ii
_u.ofi!]

r':i.'.r
cii,l
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j D E p l o o r c| c r l i
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r:.i!ll:Il,
D::(,j!ili:

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uiiirA*ro
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i t,*nrcsi'scA'.Aml

r Ailo;riN0;lorccror
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| ---:-:::=---' l ; u T , ) i , E i n D| A r E S

i ,,,i).i,;*,, i
iic ""c:Jrr
I ts::ll:ir;:
I

i *l*,i_ r
ffi-u,m*f;-

2 . P e n a l i z a t r d!oa m e j o r a .
puciieraaparecerque el cosio
inventarios,
Ejempii,:al -eciucii'
r:niiariorlel prcductoaumenteya que italrrmenos unidadespara
pronatearieslcs ltrstos li

trW:Lyry-,e,iry

3. Ccn tal reg5orilarlo inveriidoen un nuevoequipova vtlurnen

ncrementanios
ios inventariosde produc c.
de pi"oduccn,

EJEfuIPLC
DECOSIEO
pfoceso
sulcngamos
que.ostaie 3 irnouinas)
u_n
y qr.Je
produce
J tioosdeproducoo modelos:
, B
y C.Veanios
;u ioialdei Onpesos)por
cmose
gerrerales
distribuyen
losgaslos
oeIbrica
lose iirt.r.r.

JAT l']euornie:tda:
f,ioperder de vslalo siguiente:
-,Calidadtit:!productcy servicrc.
- Tempode resptesta al cliente.
- Redu :!n Jel oes:erdicioy rerrabajos,
- Dism 'i::;iandc ios tnv'cntalos.
Como irtdicaioresde la salud y mejora.
2. Usar el costopor praceso.
para JAT:
Fl cosio por Drocesotiene vailas venta.ias
- Elintinapapcleo.
- Simplifica.
- Fc

mc

roi.

NEMPTJS
ESIANDAi]
{MTNUIOS)

&&

I
I '

,
i
i

prEZA
= 6c/lii.utA
l. ciclo = 2c[iN,X3 MAoUI,,iAS
c/60lltN.)
SOLO
FAtIA SUMAR
ELCOSTC
DI i/ATERIAI\' I\4ANO
f)EOBRA(YNPLiC,qi
riIr,iULI

-T

I
I

GARZA
142 cusrAvoGUTrERnEz

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JUSTOA TIEMPO:

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OtrJ

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A continuacin
relatoalgunostemasconcisosque puedenser de
utilidadpa.,ra.
engrasarlaimplementacin
de un sistemaJAT"

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rpcos RELActoNADos.

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tr

5{ i8

Es intelesante
notarque,aunquemuchosde estoscomentarios
sean
verdades
deserogrullo
o smplesentido
comn,sonpasadasporaltoy
olvidadas
unay otravezhastaquenosdamoscuentadelosdescaiabros
quese sufrenal no aplicarlos.

i{ ^*S
f,iR

5
l!

t!

Especlalizacln:
"Fl especialista
cs aquelqueestahparadoesperando
que arEuien
mstermine
eltrabajo''.
(yaqrrelesespecialiste
ensiounapari"oet
rnismo).
Mientras
msdesarrollc
y capacitacin
demosa la gehte,rns
flexibi!idad
y adaptabitidad
tenor.

f ;
x^
iYY
t*q
l!<

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;srl$=ltfr
r{:is,tig5,
L]

-uj

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o

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i

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> l
l
t

Cantb'os cieingeni erla:

' Hayquehacerla
niayorcantidac
decarnbios
y ajustesaiproducto
antes
de queempis6sla produccin".
"sirnpliica
et prcductoreduciendo
el nmerode partesy el proceso
reduciencjo
el nmerode pasos".

$ii*itiirr
\

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JUSToATtEtulpoyoALIDADTorAL
143

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xo.r

=-_----- !
r

s x

<

3
{

u r l
,
I
I

FIex!bilidad:
Las empresas
que no tengarragiiidadde reaccintienenlss das
cor ados.
He rqtraigunostipsparalcgrarflexibiliciad
1.L,searlaplanta,
y procesos
eqripos
razonablemente
pequeos,
no
quedemandarn
monstruos
seralimentados
Unamquinadegrancapacidad
t-efuerzaa producrlotesmscran_
desy de unsiomodelo
a ia vez,hayademanda
o no.

o z

H 9
; t )
dr9
zaA

a ,

O-

2. usarequipogenerai
o urriversal
rornspcsibre.
Unamquina
dernasadoespecializada
es rrnatentado
a la flexibilidacj.
Esjgara la ruleiarusa,s rs r-'muybien(haydernandal
c rnu!.rnei
(sirspi-cnsticosfallany no haydernanCa).
No haytrmincsmeciios.

!t

;
:,

$
f
I

-qj
E:

"r
'F
.:r-s.

-r114

GARZA
cusrAVC GUTiERnEZ

JUSTOA TIEMPO
Y CALIDAD
TOTAL 145

en granescaladesdeel princioio.
Se
unaautomatizacin
3. No intentar
puedeautonratizar
estoes, hacermuy bienlo que no
el desperdicio,
debemos.
Primerohay que mejorartodo.

utilicedados,monturasy contenedores
universales,
o sea, que le sir.van para todos los modelos,y as aderns,reducir tiempos oe
preparacin.

4. No todolo tenemosque compial.nosotros,tenemosla opcin de

peroa vecesio olvidamcs.
liacero comprar.Increbie,

Sisfemas de reemplazo de ventas:

Consistenbsicamente
en hacerque el almacnde d;stribucin
pida a
produccin
la{abricacin
de lo quevayavenciendo
aln acn,nadms.

Sincro nizaci ni Lotes g ran des :

de unaoperacin,o:m
rcducirel tiempode preparacin
De ladasirve
quinapara lcgrarcorrerloies ms pequeos,si las operaciones
o
o anterioresirabajanconlotesgrandes.Es una
nrquinas
alimentadoras
cadena.
Automatizacin:
y equipoes !a genteque ios
de la her:'amienta
La i:a'ternsimpcrtante
son muchomenosflexibles
nraneja.Inclusclcsrobotsnlssofisticados
y capacesde aprcnderque unaperscrra.
para
tantaobligacin
Urrequipobaratono ilevaconsigoai adquirirlo
proCucir
gerente
torzado
ms:
El
nc
a
caroestara
usarlocomo uno
"para recuperar
la irversin".
y unanuevatecnologa
unnuevoproducto
iritrcJucir
NoesrecomenCable
al misnrotiempc.Es nrcjordisearproductosque quepaCentrode
prccescsde produccin
ya cstablecidos
y otercrden.Luego,hay
primerohayquesitnplificar
Faraautomatizar
que sabercundo,cmo y qu automatizarsin perderde vistael
ia trampade suboptin :a; estoes, caCaquien
sistematotal Eviternos
<cada operacirrhaclendolo ms que se pueda, pero totalmente
a losdems.
desbalanceado
conresoecto
Simplicidad de los proclsos vs variedad de los praduclos:
entreambas.
Aunqueustednc lo crea,es pcsiblelograrun equiiibric
-t
ips:
tr-mptec
mocJular.
Lacstructura
ciiscc.
de todosiosproductcspuedeser
renteso el diseode sus
ia nisma,lo quc cambiascn los compor
nldulos.
subs;siemas,
tamninllamadcs

use !a cornputadora
para acelerary facilitarel procelo de entradaoe
rdenesde maneraque a/ instante,la planta ten a la inoicacin
precisa.
Tratar de unir directamentea! personalde manufacturacon los
c!ienfes.
El rnaneiarrdenesfrecuenies
y pequeaseraca.roy difcilantesde os
dasde la transmisin
electrnica
de tJatos,
y lostiemposde preparacin
cortosen nranulactura.
Yapara finalizarestetenra,quierohacerla reflexinsiguiente:
Nadiete dar una respuesiamejcry rnsclaraoue si, con espriturie
luchay coraje,la buscasen el interiorde ti misrncr.

146 cusrAvo ciJTtERREZ

GARZA
J U S T O A T I E M P o Y o A L I D A D T o T q1L4 7

- BENEFCIO
COSTO
DELJAT

APENDICE
I. GENERALES

COSTOS

REACOMODO
DE
MAQUINAS
Y
DISTRiBUCION
EN
CTLDA"S

L_

IV MANTENII,,IiENTO
PREVENTIVOTOTAL

1. IGUATAR OFERTAY DIViANOA

2. DESPEROICIC
EL PEORENEMIGO.
3. COiT|NUO, VO POR BIJLTOS.
4. MEJOPARC' )NSTANTEMENTE.

BENEFICICS

1. MANTENIMIENTOBAJO PROGRAI :A.,

NO A COMO SE REOIJIEFA.
2. CPERAoOR RESPONSABLEDEL
MANTENIMIENTO
SENCILLO.
3. M.P CONSIDERADOEN L. PLANE{COI
9E CAP{CIDAD.

.||'VENTARiOS
. MOVllillENTO
DE
MATERIALES
. ESPACIO
DEPLANTA

L:ry=

C.)NTENEDOR3
ESTANDAR
DURABLES

i'IENOR
INVENTARIO
FLEXIBILIDAD
DEENTREGAS
CONFIABILIDAD

VI. qEGLAS OEL KAI.IBAN

lll- cor{cEPTos BAstcos DE oRDEli

Y LIt,'PIEZA

1.NopaooucrR
Norsrru
urosLacoru.l
'-l

2. PROOIJCTR
SOLOt_oou sE E.3T
\
coNSUrrEilDo.
3.MOVERSOrOeoNnuront:rcrcu

1. StMPLtF|CACtON.
?. ofiGANlzActci..
3. DSCIPLiNA.

INVENTARIOS
VISIBLES

RrDuccroN
oeoRos

!
I

OTIDEN
YLIMPIFZA

4. LTMPTEZA
5. FAFTrCrFAcroN.

PRNCIPI()S

C0fiil.rNtCACl0N
tLECTR0NICA AHORRO
DEPAPELEO
. RAPIDEZ
YPRECISION
EI'
. EQUIPO
Y ENTRENAN4IINTO
LqTRAT\SM|S|ON
DE

ucTRlsEa
#l,ghrf*'toPJE.-A
I

I
i

DE JUST()

. MAYOR
IiOTIVACION
ENLA
GEI'ITE

F, .,.*"**"t^.r-*.*

VIII. L JAT Y LA GENTE

1. CAMAIO DE ACTITUD DE LA GFRFI{CIA
HACIA EL TRABAJADOR.
?. MOTI\ACION VIA INVCLUCRAMIENTO Y
ORGULLO EN EL TRABAJO.
3- EL RECONOCIMIENTO COMO INCENTIVO

USO
DELOS
: MEJOF
RECURSOS
I
II
t

I
I

LADISCIFLNA
Y ELSENTIDO
COMUN
PIJEDE}I
HACEN
DEIA MEJORA
OI,TINUA
UNAFORI!{A
DEVIOA

A TIEMF,()

l x

REQUERIMIE'ITOS

-MEJOR
INTENDIMIENTO
DI PRONIDADES

I
I

{
!

t
I

|
|
I

i
|

TFABAJADOR.
5. PAOGRAM S PARTICIPATVOS.
6- ASIGNACIO.,ES DE TRABAJO FLEXIFI,ES.
7. EDUCACICN Y ENTRENAMENTO.
8. REDI|ciR I.,IIEDOS. AUMENTAN APER-IUFI.1
Y COrF!AJZA.

- l l l - I

I
rx.RELAcroNiscoNPRov:EDoRE"
I
I
I
l.srlEccroN cutLADosA:DESEMpEC, I I

I
!
|

|
I

2OtrcAC'JNrDSiULtO\L
Prlo', r.tDcR.
3. CCNTFATOS
A TARCO Pt A7O.
.r.REDUc4r. DEL NUMCtoDE
PROVEEDcRES.
5. CERftFtCA( )N.
6. atDuccior
)EL r iEilpo LE sr{rRfG.
__J

I
I

!
I
I
!

i
I

I
|
i

--l

u*oro"*nDANouNDES.No.

2. CALTOAD
EN PRTMERTtR.f tjo.
3 . E L I M T N AET O U EC O N T 8 AO U
4. EDUCACKIN.t,to Sot-o cURScs.

I
|
I

sJEcurAR
r rloro.l
PLAN
I cAMBros
9qlF_cglolARy
pELphsErrpal
6.
ENr.tEptctoN
xn. MEDtctoN
DFLDESEMeqo
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[N LAMtzctADF
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LASTAFTES
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14e crisrAvo GUTTERREZ

GARZA

JUSToA TtEMpoy cALtDADTorAL

149

INDICETEMATICO
H

jat, 107.
Actiti.cj
Administracin
visible,55.
Autocontrol,
47.
Automatizacn,
i4,1.

Her:'amienta,
44, 50.
I
Inspeccin,
47.
Inventario
ccioso,i .l,13,26.
Y tiempoCeeiitrega,2Cl.
Reduccin
de,26, Zg, i46.

C a i i d a d1, 6 , 2 9 ,1 2 5 .
y jat,39.
Totai,40, 41.
Consistencia
en, 43.
Modelo,46.
De sericio,49.
Celular,rnanufactura,
7 1, E.
C e l d a s7, 0 ,7 3 ,1 3 1 .
Contabilidad
i40, l1.
C o s t o2, 6 ,2 9 ,7 4 . 1 4 6 .

DEi{AIIDA
Y

sulirNrsTR0

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FROVEEDORTS cUENTFS
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J a l a rs, i s t e m aS, 0 , 9 1 ,g g - 1 0 4 .
Justoa tiempo
D e t i n i c i r n e s ,i 1Z1. ,
P:'opsito,
13.
Malente
ndidos,14.
Priricir.ios,
18.34.
13.
Sisrerna,
Beneficios,
35.

HUTUA

D
Defectos,53.
Denanda,20,33.
'i38,
Desempeno,
medic;n
de,
139
Desperdicio,
2i-23 43,110

srsrE.rA

o.":'jiAcroN
j

\__/

E
-'4.
Enfocada,
fbrica,
E n t r e n a r n i e n4t1o,,1 1 4 ,1 3 4 .
Especializacin.
143.
F
F i e t e1, 5 , 1 2 0 ,
Fuji,efecto,29.
Fluo,33, B2-85.
u

t:

t,

K
Kanban,14.
Cuaciro,
91.
Regt5,
92, 93.
Deterrninaci
n, 94-97.
L

Loteeconmico,
67.
L o t e t, a m a n oC e , 2 4 , 2 5 .
Lctespequencs,142.
M
Manienimenio
Preventivo,
60.
Totai,63-65.
Motivacicn,
109.

Genle,elementos,0B-i 11,135.
(\
inultifuncional,
1 :'.
Gerenci1
aC
, 9,"14"
O r c j e yn l r n r p i c z a
5 ,2 , 5 4 , 1 1 A .

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