Del siguiente ejercicio:

Enlistar las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades.

Realizar la Matriz FODA con sus respectivas estrategias

Actualmente Roberto tiene dos actividades, por la maana est de tiempo completo en
el rea de sistemas en una dependencia del gobierno federal y en ocasiones algunos
empresarios que lo conocen le solicitan asesora y le pagan bastante bien por ellas.
Actualmente est ante la disyuntiva de continuar o no con su trabajo en el gobierno, o
probar suerte e iniciar su propio negocio. Como es una decisin difcil, l utiliza el
anlisis FODA para tener una visin estratgica de hacia donde debe decidirse.
ASPECTOS RELEVANTES

Aumento de la competencia de profesionales de sistemas ocasionada por el

incremento de despedidos en las empresas.

Conoce a la perfeccin el rea de sistemas de la dependencia, tiene 8 aos de

antigedad.

Dentro de sus prestaciones cuenta con seguro de gastos mdicos mayores.

Desconoce todo lo relativo a la tramitologa de licitaciones y concursos de

contratos de servicios.

En 3 aos sus hijos estarn en la universidad y ellos tienen grandes expectativas

de hacer sus estudios en universidades privadas y de ser posible en el extranjero.

Es posible que en 2 aos haya un cambio en la plataforma actual y en el equipo

para hacerlo compatible con el de otras dependencias del sector. En la nueva
plataforma no tiene experiencia ni conocimientos.

Esta actualizado gracias a los cursos que recibe por trabajar en la dependencia de
gobierno.

Hay empresas que se estn expandiendo y son fuertes competidores.

La dependencia est valorando incrementar y ampliar los contratos de servicios,

especialmente de sistemas.

La empresa que da servicios de sistemas a la dependencia no es muy buena, y

cada vez hay ms quejas y reclamaciones.

Los empresarios que conoce lo contratan frecuentemente cuando tienen

problemas.

Necesita oficinas propias.

No tiene capacidad de ahorro.

Le falta experiencia en la administracin de una empresa.

Por su trabajo en la maana solo puede dar servicio por las tardes y los fines de
semana.

Requiere darse de alta fiscalmente como empresa.

Si trabaja por su cuenta tendra que costear sus prestaciones entre ellas el
seguro de gastos mdicos mayores.

Su esposa y l hasta ahora nunca han tenido problemas de salud.

Sus amigos empresarios pertenecen a un importante grupo de ms empresarios.

Tendra que financiar su capacitacin y actualizacin.

FORTALEZAS (F)

DEBILIDADES (D)

1.

Ser experto en sistemas con

certificaciones que lo
acreditan

1.

Necesita oficinas propias

2.

Amplia experiencia en el rea

de sistemas

2.

Si deja su trabajo en el
gobierno para abrir su propio
negocio, tendra que subir el
precio de sus servicios

3.

Esta actualizado gracias a los

cursos que recibe por trabajar
en la dependencia de gobierno

3.

Tendra que financiar su

capacitacin y actualizacin

4.

Los empresarios que conoce lo

contratan frecuentemente
cuando tienen problemas

4.

Por su trabajo en la maana

solo puede dar servicio por las
tardes y los fines de semana

5.

No cobra muy caro porque no

5.

No tiene capacidad de ahorro

FORTALEZAS (F)

DEBILIDADES (D)

es su nica fuente de ingresos

6.

La gente reconoce que los

trabajos que realiza son de
calidad

6.

Si trabaja por su cuenta

tendra que costear sus
prestaciones entre ellas el
seguro de gastos mdicos
mayores

7.

Conoce a la perfeccin su rea

de sistemas de la
dependencia, tiene 8 aos de
antigedad

7.

Su esposa y l por su edad

estn entrando en la etapa de
los nuncas... (edades con
mayor probabilidad de
enfermedad)

8.

Su esposa aunque no trabaja,

es profesionista en sistemas

8.

Desconoce todo lo relativo a la

tramitologa de licitaciones y
concursos de contratos de
servicios

9.

El sueldo alcanza para lo

necesario

9.

Le falta experiencia en la
administracin de una
empresa

10. Dentro

de sus prestaciones
cuenta con seguro de gastos
mdicos mayores

11. Su

esposa y l hasta ahora

nunca han tenido problemas
de salud

10. Requiere

darse de alta
fiscalmente como empresa

AMENAZAS (A)

OPORTUNIDADES (O)

1.

Aumento de la competencia
de profesionales de sistemas
ocasionada por el incremento
de despedidos en las
empresas

1.

Cada vez es ms frecuente

que sus amigos empresarios
soliciten sus servicios

2.

Hay empresas que se estn

expandiendo y son fuertes
competidores

2.

Sus amigos empresarios

pertenecen a un importante
grupo de ms empresarios

3.

Es posible que en 2 aos haya

un cambio en la plataforma
actual y en el equipo para
hacerlo compatible con el de
otras dependencias del sector
En la nueva plataforma no
tiene experiencia ni
conocimientos.

3.

La empresa que da servicios

de sistemas a la dependencia
no es muy buena, y cada vez
hay ms quejas y
reclamaciones

4.

En 3 aos sus hijos estarn en

la universidad y ellos tienen
grandes expectativas de hacer
sus estudios en universidades
privadas y de ser posible en el
extranjero

4.

La dependencia est
valorando incrementar y
ampliar los contratos de
servicios, especialmente de
sistemas

DIDATIC

SA.

Didatic es una empresa que nace a mediados de la dcada de los aos 90

conformada por 2 matrimonios: Pedro Morelli y Alberto Ibarra y sus respectivas
esposas,
Mara
e
Irma.
Es una juguetera que focaliz su negocio en la comercializacin de juguetes
inteligentes, educativos e innovadores con el propsito de ofrecer material idneo y
equipamiento didctico para el campo de la educacin y sus profesionales.
Prendi bien en el mercado argentino en funcin de ofrecer un producto creativo

que la diferencia de las jugueteras existentes. En el momento de su lanzamiento la

competencia estaba conformada por un solo competidor que, en realidad, lo era a
medias porque venda juguetes tradicionales y haba ampliado su oferta con algunos
juguetes
didcticos.
En la actualidad tiene mayor competencia pero la empresa busca diferenciarse y no
se limita a vender solamente juguetes sino tambin juegos de ingenio de creacin
propia y tambin videos, en castellano e ingls, para un pblico que va desde bebs
hasta
escolares
primarios.
Tiene instalados 3 locales: dos en Capital Federal, en avenidas de gran concurrencia
de gente y 1 en la zona norte del conurbano, en la localidad de Martnez.
La venta de productos est orientada hacia un segmento de clase media alta ya que
los precios no son econmicos, pero se corresponden con la calidad que ofrecen y
con
la
creatividad
que
representan.
Uno de los socios Pedro, dirige la fbrica que est instalada en la localidad de
Florida que cuenta con 15 personas que se encargan de la produccin y de la parte
administrativa del negocio. La hija de Pedro, Pilar, que es diseadora colabora en el
diseo de los productos. La parte administrativa la conduce la esposa de Pedro que
es
contadora.
La parte de comercializacin la lleva adelante Alberto y cuentan con vendedores que
tienen la particularidad de ofrecer un valor agregado al negocio ya que tomaron a
maestras jardineras y fueron asesoradas por psicopedagogas. Irma, la esposa est a
cargo de uno de los locales; los otros cuentan con encargados de venta con
experiencia, aunque con uno de ellos estn teniendo problemas por quejas del
personal a su cargo y de algunos clientes. Evalan la posibilidad de despedirlo.
Tuvieron algunos inconvenientes con la recesin que se dio a partir del ao 1998 y
principalmente con la crisis del ao 2001, que le disminuy las ventas pero en
funcin de la diversificacin que agreg juegos y videos pudieron superarla.
Las relaciones con el personal son buenas; no han tenido demasiados conflictos y
fueron convenientemente superados o estn en vas de superarse.
Sin embargo, existen algunos roces entre las esposas de los socios, tambin socias,
aunque con menor porcentaje. Estos roces, si bien no llegaron a peleas, estriban
principalmente en la diferente personalidad de ambas. Mara es ms retrada, ms
conservadora y pone mucho empeo y cuidado en la parte financiera. Irma, por el
contrario es ms abierta, ms espontnea, ms proclive a tomar decisiones
asumiendo riesgos. Entre los socios varones hay buena sinergia ya que son amigos
desde
hace
aos.
Actualmente, si bien las restricciones a las que se ve sometido el mercado como

consecuencia de la poltica econmica del estado, repercute en el negocio,

especialmente en el aumento de los costos de fabricacin y mano de obra, siguen
adelante ya que los productos que comercializan son muy reconocidos y aunque
financieramente
estn
ms
limitados,
pueden
manejarlo.
Incluso, estn evaluando, la posibilidad de extenderse franquiciando el producto y
cuentan con algunos interesados, entre ellos profesionales de psicologa y algunas
mujeres que los conocieron como clientes que vienen del mundo corporativo y
quieren
intentar
dedicarse
a
un
negocio
distinto.
Se

pide:

1. Analizar la empresa desde el punto de vista de las dimensiones sealadas por

Schlemenson.
2. Determine en cul o cules tipologas encuadra la empresa, con cul metfora se
identifica y dentro de qu teora de administracin podra insertarse. Fundamente.
3. Cmo enfrenta la empresa las nuevas realidades del escenario actual, en lo que
hace a innovacin, relacin con los clientes, estructura, y pensamiento estratgico?
Describa.
4. Tiene, la empresa, barreras que dificultan o pueden llegar a dificultar su gestin?
Cules
son?
Describa
5.

Realice

un

anlisis

FODA

de

la

empresa

SOLUCIN
1.
Dimensiones
de
la
Organizacin
Proyecto:
Insertarse en el mercado de la educacin ofreciendo material idneo y equipamiento
didctico
para
este
campo
y
sus
profesionales.
Metas: diferenciarse de la competencia ofreciendo materiales innovadores
Tarea
Tarea:
comercializacin
de
Tecnologa:
maquinarias

y
juguetes
de
la

inteligentes
fbrica,

Tecnologa:
y
educativos
computadoras.

Relaciones interpersonales: se deben promover las relaciones interpersonales tanto

entre pares como entre los empleados con las autoridades, supervisores y
directivos, para generar un buen ambiente laborar y la posibilidad de trabajar en
equipo. Didactic es una empresa que tiene una buena dinmica de grupo, salvo
algunos conflictos, como entre las socias o entre los vendedores y el encargado,
que
se
analizarn
detalladamente
ms
adelante.
Recursos humanos: Un empleado cmodo y satisfecho es un empleado que trabaja

mejor, es un empleado productivo, con sentido de pertenencia, incentivado para

seguir creciendo y hacer crecer a la compaa, lo que comnmente se llama, un
empleado con la camiseta puesta. Es por esto que los supervisores tienen que
hacer sentir bien a su personal a cargo, para que ellos estn motivados para vender
ms y mejor, tratando bien a los clientes buscando alternativas a sus necesidades,
que
estos
queden
satisfechos
y
vuelvan
a
comprar.
Grupos de poder: en todo mbito donde hay personas que se relacionan entre s,
personal y laboralmente pueden surgir conflictos, Didactic no es el contra ejemplo.
Existen conflictos pero lo mejor es saber dejar de lado lo personal de lo laboral, para
trabajar ms cmodamente. Aceptar que el otro es distinto y que por ende piensa y
acta distinto. Si los problemas persisten se deber buscar la manera de encontrar
una solucin, como el caso del supervisor, si no sirve para el puesto, si no sabe
tener gente a cargo, motivarla y tener un trato cordial con ellos y con los clientes, se
deber buscar una persona ms idnea en la tarea, que encaje con las necesidades
de
la
empresa.
Contexto: la influencia del entorno, como las polticas econmicas que impone el
Estado y las crisis nacionales y mundiales afectan, como a la mayora de las
empresas, al buen funcionamiento de Didactic. La crisis del 2001 golpe como a
muchas la cantidad de ventas de la organizacin, pero pudieron superarla gracias a
la capacidad de gestin de sus Socios que supieron aprovechar la situacin,
agregando nuevos y distintos productos que atrajeron a nuevos compradores,
quienes reconocen la buena gestin y recomiendan sus productos, lo que la
convirti en una empresa slida, que logra superar los obstculos que se interponen
en el camino a sus metas, es por esto que superaron tambin las restricciones en el
mercado que impone el Estado, porque sus clientes confan en ellos.
2.

Tipologa

Tamao:
Chica
(en
funcin
de
la
cantidad
de
empleados).
Forma
jurdica:
Sociedad
Annima
(Didactic
S.A.)
Objetivo:
Con
fines
de
lucro
Actividad:
Comercial
Entorno: Adaptativas (se adapta al cambio una vez que este es un hecho en vez de
adelantrsele)
mbito
geogrfico:
locales
(Capital
Federal)
Metfora
Didactic SA se identifica con la metfora sistmica, porque tiene entradas (inputs),
que son las materias primas con las que hacen los juguetes, tienen un
procesamiento de esas materias primas, para lo cual necesitan de la tecnologa y
posteriormente una salida del producto terminado a la venta. Este sistema de input y
output corresponde a procesos que les permite organizar la produccin, procesos
operativos, y la administracin, procesos de informacin. Estos componentes ms

el factor social interactan dentro de la organizacin como un todo interrelacionado.

Como todo sistema tiene una estructura (organigrama), en la cual cada una de las
partes de esa estructura o de esa jerarqua tiene una funcin especfica para la cual
desarrolla una serie de actividades o tareas, a fin de cumplir con un objetivo comn.
Estas partes constituyentes, son seres humanos que se relacionan entre si, formal e
informalmente, y tienen valores, creencias y conocimientos tcnicos para realizar
las tareas, como Pilar Morelli, es diseadora y se encarga del diseo de los
juguetes; Mara Morelli es contadora y se encarga de la administracin contable de
la
empresa.
Teora

Administrativa

Podra insertarse en la Visin Sistmica de la Administracin, ya que en esta teora

todos los aspectos que componen una organizacin, tecnolgicos, sociales, los
procesos, etc. no se analizan por separado como en otras teoras, sino como un
todo
ya
que
indefectiblemente
se
relacionan
entre
s.
Estos componentes deben operar en equilibrio para el buen funcionamiento de la
organizacin, es por esto que cuando uno falla, el proceso se derrumba. Si falla la
comunicacin entre las personas o si falla la relacin entre ellos, si falla una
maquinaria, se generan conflictos que desvirtan los objetivos, el producto
terminado.
Por ejemplo en el caso de Didactic SA falla la relacin entre empleados y encargado,
esto genera una situacin incmoda para los vendedores, una sensacin de
incertidumbre o desamparo al no tener en quin apoyarse si surge algn problema o
no tener quin los incentive, por lo que no estarn lo suficientemente motivados
para atender a los clientes de una manera diferenciada a la competencia, no estarn
lo suficientemente motivados para vender, cueste lo que cueste, ya que no se
sienten identificados con los objetivos de la empresa. Y como todo esta relacionado,
si los vendedores no venden, si no captan nuevos clientes, las ganancias bajan, se
ajustan
los
costos,
se
produce
menos,
etc.
3. Con el contexto cambiante que nos rodea actualmente, las empresas deben tomar
ciertas medidas para acompaar los cambios, predecirlos y no desaparecer.
Didactic SA tiene una clara visin innovadora en el mercado de los juguetes
inteligentes, ya que constantemente est diseando nuevos productos tiles para
maestras, profesionales de la educacin y todo tipo de clientes interesados en estos
artculos didcticos, siempre tratando de satisfacer las amplias necesidades que
estos tienen. Es sabido que los clientes de este contexto en el que vivimos es
mucho ms exigente, porque sabe lo que quiere y lo quiere ya, Didactic tambin lo
sabe y hace todo lo que est a su alcance para satisfacerlo.
La estructura de Didactic es una estructura dinmica, saben aprovechar las
oportunidades, arriesgndose por ejemplo a innovar productos o a extenderse
franquiciando el producto a pesar de las polticas econmicas del gobierno que
restringen el mercado, haciendo que los costos sean ms altos. Saben ver la
oportunidad de la situacin donde muchas personas veramos una amenaza, ya que
ellos tienen una manera diferente de pensar las cosas, una manera orientada al

mercado. Esto hace que sepan orientarse en una estrategia flexible, con objetivos
claramente
definidos.
4. Didactic SA, como toda organizacin, tiene barreras que dificultan la gestin.
Existen distintos tipos de barreras, en este caso las que afectan a nuestra empresa a
analizar
son:
Humanos: debido a las diferencias entre las esposas de los socios, las decisiones
que se deben tomar en conjunto se ven desde distintos puntos de vista, dada las
diferentes personalidades de ambas, por lo que llegar a un acuerdo se hace ms
difcil. Tambin dificulta el normal funcionamiento de la empresa el hecho de que en
una de las sucursales los vendedores se lleven mal con su supervisor, porque estos
no estn lo suficientemente motivados para trabajar al 100% lo que puede generar
una
baja
en
las
ventas.
Financieros: los cambios en las polticas econmicas impuestas por el gobierno
infieren una dura barrera para las empresas argentinas, as mismo la estabilidad
econmica del pas y del mundo ya que cualquier mal movimiento puede derrumbar
tu emprendimiento para siempre, ante una crisis es ms difcil sacar crditos que
ayuden a saldar deudas, adems las altas e inestables tasas de financiacin hacen
que
estos
crditos
sean
muy
difcil
de
pagar.
Tecnolgicos: constantemente la tecnologa se renueva, es un proceso diario del
cual nadie se escapa. No solamente incluye maquinarias para la fbrica sino tambin
el know-how, los procesos o tcnicas. No siempre se puede utilizar lo ltimo en
tecnologa ya que los costos son demasiado altos, pero tampoco conviene quedarse
atrs. Actualizarse infiere tanto contar con herramientas ms rpidas, que generen
menos desperdicios, como conocer nuevas maneras de hacer mejor las cosas, ms
fciles, abaratando costos, todo en funcin de darle un mejor servicio al cliente.
Fsicos: cuando una empresa crece econmicamente, debe tambin crecer
fsicamente. Invertir en nuevas sucursales, nuevas plantas de fabricacin, de lo
contrario se genera un proceso de estancamiento donde no se va a fabricar ms de
lo que se fabrica ahora, no se va a vender ms de lo que se vende ahora. Una
empresa
necesita
ampliar
su
territorio.
5.
Factores
Fortalezas

Recursos

Anlisis

FODA
Internos

Muy
humanos
Nivel

buena
capacitados
de

imagen.
comprometidos.
profesionalismo.

Debilidades
Las relaciones interpersonales no son del todo buenas, lo que puede generar
conflictos.
El hecho de ser una empresa familiar tambin perjudica, en parte, al buen
funcionamiento de la misma, porque existe otro tipo de trato entre las partes, se
pierde el trato formal y ante un conflicto puede perderse el nivel jerrquico

generando

un

conflicto

an

mayor.

Factores
externos
Oportunidades
La competencia que hay en el mercado hace que se genere una necesidad
constante de innovacin, en nuevos productos diferenciados a los de las otras
empresas
del
mismo
rubro.
Actualizacin constante de tecnologas, lo que permite encontrar nuevas formas de
hacer las cosas, ms eficientes y ms eficaces, abaratando costos y reduciendo
tiempos
de
produccin.
Referentes en el rubro, muy buena imagen de la empresa.
Clientes fijos que confan en Didactic SA y la recomiendan a sus colegas.

Amenazas
Aumento de los costos por las polticas
Entorno cambiante, inestable, impredecible.

econmicas

del

Estado.