TRABAJO: LIDERAZGO

LAURA ANGELICA MORENO ARDILA 2110886

JERSSEY MAGNOLIA CARREO ARDILA 2110885

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS FSICO MECNICAS
ESCUELA DE INGENIERA CIVIL
DIRECCIN EMPRESARIAL
BUCARAMANGA
2015

PREGUNTAS PARA EL ANLISIS

1. Analicen las fuentes de poder a disposicin de Caruso para dirigir a
los decoradores qu consejos podran darle ya sea para aumentar su
base de poder o para usar con mayor eficacia el poder que ya tiene?
Existen cinco fuentes de poder: poder legtimo, poder de recompensar,
poder coercitivo, poder experto y poder referido. Para el caso de esta
empresa decoradora, consideramos varias cosas:
-

Primero Carla Caruso tiene como fuente el poder legtimo, este

poder se le es dado por el cargo que ella ocupa dentro de la
empresa, y le permite contratar nuevos empleados, asignar
proyectos y supervisarlos, evaluar el desempeo, etc. Sin embargo
ella no est utilizando este poder, ya que opto por un enfoque de no
intervencin, es decir sus empleados pueden trabajar como mejor lo
crean. Esto ha hecho que los clientes se quejen, porque los
decoradores no estn realizando bien su trabajo. Aconsejaramos
que ella usara ms este poder, es cierto que el diseo de interiores
es una labor muy personal y creativa, sin embargo existen formas en
las que ella puede supervisar a los empleados sin afectar su
creatividad.

La empresa no utiliza el poder de recompensa, pero creemos que

ste es una fuente de poder importante para Caruso. Con este poder
Caruso puede conceder o denegar premios tangibles e intangibles.
Creemos que lo mejor es replantear los altos sueldos que se pagan,
y motivar a los empleados a hacer mejor su trabajo con otro tipo de
recompensas como bonos, asignaciones de trabajo, elogios, etc.

Caruso no cuenta con el poder coercitivo, pero consideramos que

es una buena idea su uso. Este poder le permitir castigar a sus
empleados cuando se presenten quejas por parte de los clientes.
Consideramos que es importante para una empresa que se utilice
este poder as los empleados tomaran ms enserio su trabajo.

El poder experto se basa en los conocimientos, las habilidades y las

experiencias del lder. Se conoce que la empresaria Carla Caruso, es
una decoradora muy creativa y competente que cuenta con algunos
aos de experiencia. De lo descrito anteriormente consideramos que
Caruso cuenta con este poder, pero la decisin que tomo no fue la
adecuada, por lo que consideramos que con base en sus

conocimientos y habilidades debe replantear las polticas de su

empresa.
-

Finalmente est el poder de referencia que proviene del respeto, la

admiracin y la lealtad de los subordinados. Analizando el texto no
podemos establecer si los empleados tiene respecto y admiracin
hacia Caruso. Sin embargo consideramos que no lo tienen, ya que
estos no realizan correctamente su trabajo, si realmente sintieran
inters por la empresa, realizaran un buen trabajo.

2. Tomando en cuenta lo que aprendieron en este captulo (por ejemplo,

del modelo de comportamiento y la teora rutameta), parece que
Caruso este practicando comportamientos de lder apropiados en esta
situacin? qu consejo le podran dar sobre los tipos de
comportamiento que debera practicar?
Como se menciona en el texto, Caruso quiso implementar un liderazgo
Laissez-faire, el cual da a sus empleados total libertad para tomar
decisiones y terminar sus labores de la manera que ms les convenga, pero
este tipo de liderazgo, consideramos que es un arma de doble filo, lo que
por un lado se espera que sea bueno, al esperar que los empleados
trabajen de forma ms amena bajo sus propios criterios, tambin puede ser
perjudicial, como lo que sucedi en este caso, donde los empleados, a
pesar de estar siendo mejor remunerados, y tener la libertad de hacer su
trabajo como quisieran, no lo realizaban de la mejor manera ni como
Caruso lo esperaba, por lo tanto consideramos que el comportamiento de
lder que estaba tomando no era el ms apropiado, como lder, debi tomar
la posicin de un lder orientado hacia un logro, fijando metas a sus
empleados, con caractersticas de liderazgo directivo, ya que las tareas que
realizan como diseadores son menos estructuradas y ambiguas, por lo
cual deban tener ciertas pautas en cuando al trato al cliente y la forma de
desarrollar su trabajo. Consideramos que el tipo de comportamiento que
estaba tomando Caruso, es ms conveniente para empleados con alta
capacidad y experiencia en su labor, los cuales ya tiene definido su mtodo
de trabajo para realizarlo de la manera ms eficaz y eficiente, pero aun as,
pensamos que la funcin de cualquier lder es dirigir, de cualquier forma,
pero siempre teniendo en cuenta a sus empleados o compaeros,
supervisando sus labores, apoyndolos y orientndolos en todas las
actividades.
3. Qu medidas le aconsejaran a Caruso tomar para que aumente la
motivacin de los decoradores y brinden un servicio de alta calidad a
los clientes?

Como se
mencion anteriormente consideramos que Caruso debe
modificar los sueldos, y emplear otros tipos de incentivos. Incentivos que
sean otorgados a las personas que ms se esfuercen y que realicen mejor
su trabajo.
Tambin consideramos que Caruso debe modificar su estilo de liderazgo.
Es decir utilizar un ms un estilo democrtico que seguir usando el estilo
liberal. Caruso debe tener control de sus empleados, pero al mismo tiempo
darles la libertad para que liberen su creatividad.
4. aconsejaran a Caruso que tratara de practicar un liderazgo
transformacional en este caso? De no ser as; Por qu no? En caso
contrario, Qu medidas le aconsejaran tomar?
Consideramos que la prctica de un liderazgo transformacional podra
mejorar la situacin de la empresa. La empresa presenta problemas con
sus decoradores ya que ellos no estn cumpliendo adecuadamente con su
trabajo (son difciles de encontrar, prometen tiempos irreales, llegan tarde o
no llegan, tambin ese son impacientes y groseros). Pero Caruso afirma
que sus empleados son muy competentes, entonces pensamos que sus
trabajadores no estn motivados o interesados por realizar su trabajo, ya
que de todas formas se les paga muy bien y no son supervisados. Si
Caruso se transforma en un lder transformacional sera capaz de estimular,
entusiasmar e inspirar a sus trabajadores para que se esfuercen ms en
lograr las metas. Caruso debe estimular e inspirar a sus trabajadores para
lograr los resultados que desea, ella podra hablar con cada trabajador para
entender lo que piensa, conocer sus preocupaciones y necesidades de
desarrollo. Tambin puede reunirse con ellos y estudiar los diferentes
problemas que existen en la empresa dentro de la empresa.