Los Propulsores de la Calidad

Edgard Rigoberto Chvez Lizama

Introduccin a la Calidad y Ambiente
Instituto IACC
17 de mayo de 2015

Desarrollo
Tabla Comparativa segn mi visin, los dos puntos ms importantes de la filosofa
Deming, Juran y Crosby.

Relevancia1

Relevancia 2

Deming
Edward
Deming,
difunde el concepto de
calidad total, y radica
su
origen
en
la
cuidado
del
patrimonio,
trascendencia en el
mercado, seguridad en
las
estaciones
de
trabajo a travs de la
mejora continua de
calidad.

Juran
Joseph
Juran,
establece
el
concepto
de
adecuacin al uso
como base de su
filosofa
direccionando
la
calidad
hacia
el
diseo
y
la
fabricacin,
nos
indica la necesidad
para darle un valor
agregado
a
los
productos,
mediante
la
combinacin
de
elementos como la
disponibilidad,
la
fiabilidad
y
el
mantenimiento.

Un
aspecto
preponderante
que
infiere la filosofa de
Deming para alcanzar
una calidad total es
considerar
un
reestructuracin de los
procesos productivos
para
cumplir
a
cabalidad
con
los
requisitos
de
las
especificaciones
tcnicas, con lo cual
se evitan los productos
fuera
de
norma
rebajando los costes
productivos generando
un impacto directo en
un aumento de la
productividad.

Juren nos entrega

parmetros
fundamentales de
criterios
para
adecuar
los
productos
a
las
especificaciones
tcnicas:

Los
objetivos
generales de la
organizacin
deben
apuntar
hacia
una
produccin
de
elementos
factibles de uso
para
los
consumidores.
Y que las distintas
reas se enfoquen
en establecer sus
directrices
laborales
en

Crosby
Phil Crosby, nos
indica que el pilar
de su filosofa es el
hecho de establecer
que la calidad no
cuesta
nada.
Abordando
la
condicionante sobre
la conformidad de
las especificaciones
y que los elementos
de mala calidad
potencial
y
ejecutivamente
generan
costos
adicionales
por
reposicin
o
reparacin
sobredimensionand
o
los
costes
operativos.
Crosby
nos
comunica que es
necesario
considerar
dos
aspectos
fundamentales para
alcanzar la calidad:
Los
absolutos
bsicos:
compuesto por la
definicin
de
calidad como el
cumplimiento
de
los requisitos, la
prevencin como
herramienta
fundamental para
alcanzar
los
objetivos,
cero
defectos
como
referencia
productiva y la
medicin
del

Similitud

Uso de concepto clave

para fundamentar la
filosofa: calidad total
Aplicacin
de
la
metodologa
para
aumentar la calidad.
Aplicacin de pasos
para desarrollar la
aplicacin
de
su
filosofa: 14 pasos

Diferencias

Establece el origen de
su
filosofa
en
mejorar la calidad
analizando
la
adecuacin de los
procesos productivos.

relacin
al
cumplimiento
de
cumplimientos de
los requisitos .
las
Tambin establece
especificaciones a
elementos bsicos
modo de elaborar
para mejorar la
un producto apto
calidad:
la
para su uso.
determinacin,
educa-cin y la
implantacin.
Uso de concepto Uso de concepto
clave
para clave
para
fundamentar
la fundamentar
la
filosofa:
filosofa: la calidad
adecuacin al uso
no cuesta nada
Implementacin de Aplicacin
de la
un sistema bajo metodologa para
una
metodologa aumentar
la
para aumentar la calidad.
calidad.
Aplicacin de pasos
Aplicacin de pasos para desarrollar la
para desarrollar la aplicacin de su
aplicacin de su filosofa: 14 pasos
filosofa:
3
procesos con 16
elementos
en
total.
Utiliza como inicio Usa como principio
de la formulacin de su filosofa el
de su ideologa hecho de disminuir
aspectos generales los
costes
y por rea para productivos
a
lograr
el travs
del
cumplimiento
de aumento
de
la
las
calidad del capital
especificaciones
humano,
y
la
prevencin.

Sobre el punto ms relevante para desarrollar de mejor manera la calidad,

pienso que no existe uno preponderante que es la similitud entre los tres
autores, todos establecen como base nica un Aumento de la Calidad, sin
embargo cada uno desarrolla distintas formas de buscar causas y efectos de
beneficios, pero todos tienen una visin personal correcta, es decir
consideran elementos importantes y que no se deben omitir para lograr un

adecuado desarrollo de procesos y sistemas productivos con objetivos

concretos que apunten a la calidad.
Considero que se deben usar cada uno de los conceptos y elementos de los
autores para llegar a un sistema ptimo bajo la tutela de la calidad ya sea de
los procesos, considerando los requisitos y velando por los actores del
sistema.

Bibliografa
IACC (2015). La visin de los propulsores de la calidad. Introduccin a la calidad y
ambiente. Semana 7.