CONTRATACIN

ELECTRNICA

en el ORDENAMIENTO

NDICE

Contratacin electrnica en el ordenamiento jurdico espaol

Tipos y Clasificacin de contratos
Formacin del contrato

Presupuestos de la formacin
Requisitos de forma
Deberes de informacin
Reconocimiento de validez
Momento de celebracin
Lugar de celebracin

Ejecucin del contrato

Modalidades

Plazo de ejecucin

Derecho de desistimiento o renuncia

Obligacin de informacin
Exclusiones, Forma y Consecuencias
Gastos y reembolsos

Contratacin
en
el
ordenamiento
electrnica
jurdico espaol

todo acto
realizado por medio de redes telemticas
mediante el que se establezcan
de forma volitiva
obligaciones exigibles
todo acto de compra-venta
realizado a travs de Internet
pero tambin

aceptacin convenio colaboracin

contratacin servicios
aceptacin poltica de privacidad
condiciones de uso de una red social

Fin

Contratacin
en
el
ordenamiento
electrnica
jurdico espaol
permitir
facilitar

Ley asegura

trfico mercantil en Internet

validez
y

eficacia

forma electrnica

de contratos celebrados
por va electrnica

aunque no consten en soporte papel

equiparada

se refuerza la eficacia de los

documentos electrnicos
como prueba ante los Tribunales

forma escrita
admisibles en juicio
como prueba documental

Principios que rigen

la contratacin
electrnica

Principio de Equivalencia Funcional

Principio de Neutralidad Tecnolgica

Principio de Libertad contractual

Principio de Libertad de forma

Principio de Informacin

Principio de Buena Fe

Regulacin
En materia de contratacin electrnica
son de directa aplicacin
todos y cada uno de los artculos
del Cdigo Civil y Cdigo de Comercio
Ttulo II del Libro cuarto
Artculos 51 y siguientes
Se regirn tambin por leyes especiales
normas civiles o mercantiles sobre contratos
normas de proteccin de los consumidores y usuarios
normas de ordenacin de la actividad comercial

Regulacin
momento en que comienza a existir el contrato

una o varias personas consienten en obligarse,

respecto de otra u otras, a dar alguna cosa o prestar algn servicio
-artculo 1254 del CC-

momento de perfeccin
del contrato obligando
desde entonces

no slo al cumplimiento
de lo expresamente
pactado,
sino tambin a todas las
consecuencias que, segn
su naturaleza,
sean conformes a la buena
fe, al uso y a la ley
-artculo 1258 del CC-

i
n
t
Consentimiento
e
r
n
e
t

basta el acuerdo de
voluntades para que los
pactos, clusulas y
condiciones que tengan
por conveniente
establecer las partes
tengan los mismos efectos
que los contratos
tradicionales y sean
fuente de obligaciones
-artculo 1089 del CC-

siempre que stas no sean contrarias a las leyes, a la moral ni al orden pblico

-artculo 1255 CC-

Forma
mientras concurran condiciones esenciales de validez
los contratos sern obligatorios
cualquiera que sea la forma
en que se hayan celebrado
salvo los relativos al Derecho de familia y sucesiones
-artculo 1278 del CC-

contrato

si deben ir seguidos del cumplimiento de ciertos

requisitos formales -como su elevacin a escritura pblica o su
inscripcin en algn Registro- dichos requisitos seguirn siendo
exigibles para que sea plenamente vlido o eficaz

Requisitos Esenciales
no hay contrato sino cuando concurren los
requisitos siguientes:
consentimiento de los contratantes;
objeto cierto que sea materia del contrato;
y causa de la obligacin que se establezca

-artculo 1261 CC-

Problema: la PRUEBA
del contrato
prueba de que el contrato se haya perfeccionado

firma

autgrafa
u
holgrafa

Sectores
pblico y
privado

permite mantener ab initio seguridad contractual

que la mera contratacin telemtica no consigue

desarrollan mecanismos de prueba avanzados:

depsito digital de contratos
certificacin electrnica
terceros de confianza digitales
firma electrnica

Bastar con la concurrencia de voluntades que renan los requisitos

legalmente establecidos para el surgimiento del contrato electrnico.

Artculos 51 y 52 del
Cdigo de Comercio

Artculo 51:

Sern vlidos y producirn obligacin y accin en Juicio los contratos mercantiles,

cualesquiera que sean la forma y el idioma en que se celebren, la clase a que
correspondan y la cantidad que tengan por objeto, con tal que conste su existencia por
alguno de los medios que el Derecho civil tenga establecidos. Sin embargo, la
declaracin de testigos no ser por s sola bastante para probar la existencia de un
contrato cuya cuanta exceda de 1.500 pesetas, a no concurrir con alguna otra prueba.
La correspondencia telegrfica slo producir obligacin entre los contratantes que
hayan admitido este medio previamente y en contrato escrito, y siempre que los
telegramas renan las condiciones o signos convencionales que previamente hayan
establecido los contratantes, si as lo hubiesen pactado.

Artculo 52:
Se exceptuarn de lo dispuesto en el artculo que precede:
Los contratos que, con arreglo a este Cdigo o a las Leyes especiales, deban
reducirse a escritura o requieran formas o solemnidades necesarias para su
eficacia.
Los contratos celebrados en pas extranjero en que la Ley exija escrituras, formas
o solemnidades determinadas para su validez, aunque no las exija la Ley espaola.
En uno y otro caso, los contratos que no llenen las circunstancias respectivamente
requeridas no producirn obligacin ni accin en Juicio.

Tipos y clasificacin
de contratos
electrnicos
son acuerdos de voluntades
celebrados a travs de medios electrnicos
por los cuales las partes establecen
de forma volitiva
obligaciones exigibles
CON UNOS REQUISITOS ADICIONALES

Tipos y clasificacin
de contratos

su forma de ejecucin
electrnicos
Contrato de comercio electrnico
Directo

Indirecto

Permite entrega virtual de bienes

inmateriales o prestacin de
servicios que no precisen de
presencia fsica de su prestador
Entrega o prestacin puede ser
inmediata o diferida
Ejemplos: adquisicin de licencias
de uso de programas informticos
o derechos sobre canciones y
vdeos o la contratacin de
servicios de hosting, gestin de
pagos, y servicios virtuales

Requiere la entrega fsica de

bienes materiales o la prestacin
presencial
Su ejecucin es necesariamente
diferida
Ejemplos: compra de cartuchos de
tinta, contratacin de pintor de
casas, contratacin de servicios
jurdicos

Tipos
y
clasificacin
Por la emisin
de contratos

de las declaraciones
Contratoselectrnicos
Reactivos: Exigen el uso de herramientas adicionales
de comunicacin para poder llevar a cabo la contratacin.

Puro

Las declaraciones
de voluntad se
manifiestan
ntegramente
a travs de medios
electrnicos tales
como el correo
Electrnico o las
pginas interactivas

Son los ms comunes en sistemas de micropagos, contratacin

de servicios personalizados y venta por catlogo. Ejemplos: a
travs de e-mail o SMS
Contratos Interactivos: El lugar en que se encuentra la oferta
permite por s mismo efectuar la contratacin.

Contratos click: Formalizacin exige manifestacin expresa de

voluntad, pulsando el botn que se indica a tal efecto y que
habitualmente contiene la palabra Acepto.
Ejemplo: condiciones de uso de una red social

Contratos browse: Formalizacin con el mero acceso a la

pgina web, sin necesidad de aceptacin expresa.

Mixto

Ejemplos: Aceptacin tcita de condiciones de uso de pgina web

o de su aviso
Combina sistemas electrnicos
delegal
manifestacin de voluntad con otros

tradicionales.

Ejemplo: Descarga formulario solicitud pedido para envo por fax

Tipos y clasificacin
de contratos

Por los sujetos que

electrnicos
son parte
Contrato de comercio electrnico

de Consumo

Mercantil

participa al menos un
consumidor o usuario

todas las partes contratantes

son empresarios o
profesionales
Ejemplo: Compra-venta de
madera para la fabricacin de
sillas

Ejemplo: compra de billetes de

vuelo a travs de una pgina
web

Tipos y clasificacin
de contratos

Por la
Electrnico
pago

dinero electrnico

forma
de
(slo aplicable
a contratos
electrnicos
Tradicional

onerosos)

dinero en efectivo o cheque

Los ms comunes pago con tarjeta de crdito,

transferencia bancaria, PayPal.
Cada vez tienen ms relevancia los pagos
realizados con moneda privada en pginas web de
comercio electrnico (subastas y MMORPGS /
Second Life-Linden Dollars / tokens / WOW
-monedas de oro)

envo postal o contrarrembolso

Por el objeto del

(unida a la
contrato
de entrega
de prestacin
ejecucin)
material

instantnea

inmaterial

diferida

forma

de

Presupuestos de
de contratos
formacin

Requisito indispensable

electrnicos
concurrencia de oferta y aceptacin sobre la cosa y la causa que lo hayan de
constituir por medio de la manifestacin del consentimiento sobre estos
extremos

- artculo 1262 del CC-

Podr ser expresado sin sujecin a una forma concreta

Surge con independencia de las circunstancias que rodeen a las declaraciones

de voluntad negociales

Cabe la contratacin entre personas en las que ambas partes -de forma
volitiva- acceden a formalizar un acuerdo en concreto

Cabe la contratacin efectuada por sistemas informticos especialmente

programados para actuar en un determinado sentido o modo

no ser necesario el previo acuerdo de las partes sobre la utilizacin de

medios electrnicos
-artculo 11 de la Ley Modelo UNCITRAL

Tanto si nace por accin inmediata o mediata de una persona producir

todos los efectos previstos por el ordenamiento jurdico, cuando
concurran el consentimiento y los dems requisitos necesarios para su
validez
-artculo 23 de la LSSI

Requisitos
de
forma
de contratos
electrnicos
libertad de forma como regla general
Siempre que

ley

exija que contrato

cualquier informacin relacionada

se entender satisfecho

conste por
escrito

si se contiene en un soporte o documento electrnico

-artculo 3 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre-

Requisitos
de
forma
de contratos
excepciones

electrnicos
-LSSI en su artculo 23.4-

Derecho de familia y sucesiones

Principio del Equivalente Funcional

cuando la ley requiera informacin por escrito
requisito satisfecho con un mensaje de datos
si la informacin es accesible para su ulterior consulta

expresado en forma de obligacin

tanto si
consecuencias en caso que no conste por escrito

mensaje de datos
si utiliza mtodo
para identificar a esa persona
para indicar que aprueba la
informacin que figura en el
mensaje

si mtodo
es tan fiable como sea apropiado a
los fines para los que se gener o
comunic el mensaje de datos
-artculo 7 de la Ley Marco UNCITRAL-

Deberes de
de contratos
Informacin

informacin mnima

Nombre o denominacin social

electrnicos

Datos completos de contacto, incluido el domicilio social

Datos de inscripcin registral
Informacin completa de las autorizaciones administratorias que su
actividad requiera
Nmero de identificacin fiscal: DNI o CIF
Cdigos de conducta a los que est adherido
Actividades reguladas: DATOS DE COLEGIACIN
-artculos 10, 27 y 28 de la Ley 34/2002, de 11 de julio,
de servicios de la sociedad de la informacin y
de comercio electrnico (LSSI)-

Deberes de
de contratos
Informacin
electrnicos

Propuesta de Anteproyecto de Ley de modernizacin

del derecho de obligaciones y contratos -artculo 1268elaborado por la Comisin General de Codificacin de Derecho Civil
enumera informacin que debe facilitarse por parte del oferente

obligacin de poner a disposicin del destinatario, antes de iniciar el

procedimiento de contratacin y mediante tcnicas adecuadas al medio de
comunicacin utilizado, de forma permanente, fcil y gratuita, informacin
clara, comprensible e inequvoca sobre los siguientes extremos:
Trmites que deben seguirse para celebrar el contrato
Si el prestador va a archivar el documento electrnico en que se formalice
el contrato y si ste va a ser accesible
Informacin acerca de cookies o ficheros de actividad

(breve descripcin del concepto

de cookie o un enlace al correspondiente artculo de Wikipedia u otra fuente oportuna)

Medios tcnicos para identificar y corregir errores en la introduccin de datos

Deberes de
de contratos
Informacin

La lengua o lenguas en que podr accederse a la informacin y/o producto

Condiciones Generales

electrnicos

Informacin de servicios telefnicos de tarificacin adicional o de marcacin

Informacin clara y exacta sobre el precio del producto o servicio
Informacin sobre garantas y servicios postventa

ACEPTO

Oferente

tiene que enviar por va electrnica un

acuse de recibo al aceptante de manera
inmediata con el fin de confirmar la
recepcin de la aceptacin
correo electrnico
ventana que indique realizacin satisfactoria
etc
el receptor tiene que poder almacenar el mensaje

Deberes de
de contratos
Informacin
Posteriormente

electrnicos
obligaciones adicionales

oferente

confirmar la recepcin de la aceptacin

envo de acuse de recibo
-correo electrnico o equivalente-

confirmacin por medio equivalente

-al utilizado en procedimiento de
contratacin-

Presuncin
tan

destinatario puede tener la

referida constancia desde que
haya sido almacenado en el
servidor en que est dada de alta
su cuenta de correo electrnico, o
en el dispositivo utilizado para la
recepcin de comunicaciones

pronto como el aceptante

haya completado el procedimiento
siempre que la confirmacin
pueda ser archivada por su
destinatario
cuando las partes a que se dirijan
puedan tener constancia de ello

Deberes de
de contratos
Informacin
oferta
normativa bsica sobre publicidad

Anunciante

electrnicos
mostrada a travs de

internet
correo electrnico
medios anlogos

Medio o soporte publicitario

publicidad
publicidad
regulacin servicios sociedad de la informacin
consumidores
usuarios
sector especfico del bien o servicio
ordenacin del comercio minorista
colectivo al que vaya dirigida (target)
Comunidades Autnomas con capacidad de legislar

Deberes de
de contratos
Informacin
PUBLICIDAD
electrnicos

La publicidad debe presentarse como tal de

manera que no pueda confundirse
con otra clase de contenido
-identificar de forma clara al anunciante-

incluir al comienzo del mensaje la palabra publicidad o publi

e-mail: el trmino [Publicidad] deber indicarse al inicio del asunto (subject)
SMS: al inicio del contenido [Publi]
no podr usarse publicidad o similares en sustitucin del remitente
-tcnica prohibida desde comienzos de 2010-

Deberes de
de contratos
Informacin
PUBLICIDAD
electrnicos

ofertas promocionales

Regalos / Premios
Descuentos / Concursos
Juegos promocionales

normativa de ordenacin del comercio minorista y de juego de azar

Comunidades Autnomas con competencias exclusivas sobre
consumo, comercio electrnico, juego o publicidad

Las ofertas, concursos o

juegos deben aparecer
claramente identificados
como tales

Condiciones de acceso y
participacin: fcilmente
accesibles y expresadas de
forma clara e inequvoca

Deberes de
de contratos
Informacin
PUBLICIDAD
electrnicos

El mensaje publicitario deber haber

sido previamente solicitado o autorizado
expresamente por el destinatario

sobre productos
similares a los
contratados

se permite el envo de comunicaciones

comerciales a aquellos usuarios con los
que exista una relacin contractual previa

El prestador deber establecer

procedimientos sencillos y gratuitos
para oponerse al tratamiento
de datos con fines promocionales

en el momento de
recogida de los datos
y en cada una de las
comunicaciones

Reglas tambin aplicables al envo

por medios de comunicacin
electrnica individual equivalente
como la mensajera de la telefona mvil

Reconocimiento de
de contratos a
Validez

travs de
internet
Los contratos
celebrados a travs de Internet
son igualmente vlidos
que los celebrados de forma tradicional

Reconocimiento de
de contratos a
Validez

travs
validez del consentimiento

de
normas generales de impugnacin
de contratos
internet

-igual que si fuera uno tradicional-

en operacin realizada por

mquina o programa informtico

no cabe el error como vicio de

consentimiento por el fallo de la misma

a excepcin, de que el fallo se haya producido en la programacin

o fijacin de los parmetros de actuacin del software
la confirmacin purifica al contrato de los vicios de que adoleciera desde
el momento de su celebracin
-artculo 1313 del Cdigo Civilerror obstativo

se palia permitiendo la edicin de los objetos y cantidades

que conforman el carro de la compra o carrito
pgina web en la que el aceptante puede arrepentirse de su
eleccin antes de manifestar voluntad contractual alguna

Momento de
de contratos
Celebracin
momento en que se celebra

emisin

desde cundo puede exigirse el

electrnicos
cumplimiento de las obligaciones

teora

recepcin

Disposicin final primera de la LSSI

modifica los artculos 1262 del Cdigo Civil y 54 del Cdigo de Comercio
regla general

teora de la recepcin unida al Principio de Buena Fe

momento de contratacin
vigencia de las ofertas

perodo que fije el oferente

tiempo que permanezcan accesibles
a los destinatarios del servicio

Lugar de Celebracin
de contratos
determinacin del

electrnicos
lugar en el que se celebra

a efectos de aplicacin del Derecho Internacional Privado

con objeto de determinar competencia judicial internacional y ley aplicable

-artculo 1262 del Cdigo Civil-artculo 54 del Cdigo de Comercio, redactado segn Ley 34/2002,
de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informacin y de
comercio electrnico-

regla general:
el contrato se presume celebrado en el lugar
en que se hizo la oferta

Derecho de
de contratos
Desistimiento
REGULACIN
sin penalizacin

electrnicos

(excepcin del coste directo de devolucin

del producto al vendedor)

sin indicacin de motivo

El derecho de desistimiento se articula como una facultad del consumidor
para dejar sin efecto un contrato vlidamente celebrado
mediante notificacin a la otra parte dentro de un plazo preestablecido
-artculos 44 y 45 de la Ley Comercio Minorista-

PLAZOS
mnimo

siete das laborables para desistir