Actividad 1: evolucin de la calidad en la entidad

Consulte el material: Breve historia de la calidad

Como resultado de esta consulta elabore un documento en Word, donde describa
detalladamente cmo ha sido la evolucin de la calidad en la entidad para la cual
usted trabaja; comente qu etapas o hechos de los mencionados en el documento
se han desarrollado, cules le falta pordesarrollar, cules no debi o no debe
desarrollar y por qu. Si su paso por la entidad ha sido muy corto, consulte con
sus compaeros ms antiguos.
A pesar di mi poca experiencia y actualmente no trabajo en ninguna empresa pero
eso no me obstaculiza contestar esta actividad por que soy una persona que
indago mucho y consulto para tener ms conocimiento.
El proceso de implementacin de un sistema deGestin de la calidad en la entidad
Distrital se convirti en un requisito de carcter legal, atravez del Acuerdo 122 de
2004 que acoge la ley 872 de 2003 por la cual se crea el sistema de gestin de
calidad en la Rama Ejecutiva del poder pblico y en otras entidades prestadoras
de servicios.
Todas las entidades distritales deban tener implementado un sistema de gestin
de calidad a ms tardara finales del primer semestre de 2007.
Con la implementacin de un SGC la SDG busca la mejora de la satisfaccin
oportuna de las necesidades de los ciudadanos. Buscando constantemente la
manera de facilitar y agilizar la ejecucin de las actividades necesarias para el
cumplimiento de las funciones de la entidad.
LA S.D.G. Busc la participacin de funcionarios en la implementacin de
susistema de gestin de calidad de la siguiente manera:
Todos los servidores pblicos deban conocer los requisitos mnimos para
implementar el S.G.C. De la entidad. Donde deban comprometerse con las
siguientes actividades:
A. CAMBIO DE ACTITUD.
Para estar abiertos a nuevas maneras de hacer las cosas. Este cambio hara
posible que desapareciera para siempre de nuestra jerga frases como
"aqusiempre hacemos cosas as" o " yo soy as" o "eso no est dentro de mis
funciones".
B. CAPACITACIN BASICA:
Esta es permitira a los funcionarios pblicos de la entidad conocer de manera
general las bases de la implementacin del sistema de Gestin de calidad.
C. CAPACITACIN ESPECFICA:
Se brindara a un grupo de funcionarios seleccionados para ser gestores del
S.G.C. En cada una de lasdependencias y localidades. Quienes serian los
responsables de liderar el proceso de implementacin y de entrenar a todos los
servidores pblicos de sus reas en los temas relacionados con el S.G.C
LAS PREMISAS BSICAS QUE SE TOMARON PARA LA IMPLEMENTACION:
El sistema deba ser administrado a partir de resultados de su desempeo. Deba
ser:

Eficaz: Darle al usuario el producto o servicio queel espera recibir.

Eficiente: Uso racional de los recursos disponibles en la consecucin de los
objetivos propuestos.
Efectivo: Capacidad de producir resultados esperados con el uso ptimo de
recursos. Se logra conjugando la eficacia y la eficiencia.
NORMA TCNICA DE LA CALIDAD EN LA GESTIN PBLICA NTCGP
1000:2004
"Se entendi la gestin como el conjunto de actividades para planear,
hacer,verificar y actuar."
Se buscaba que el S.G.C. Fuera compatible con otros sistemas de gestin. Es
decir, es fundamental encontrar asociaciones y elementos en comn. Entre los
sistemas de gestin cuya aplicacin se requiere por orden legal, se tena el
sistema de gestin ambiental, el de salud y seguridad ocupacional, el sistema de
control interno y el sistema de desarrollo administrativo.Qu propona?
a. Responsabilidad y compromiso de alta gerencia con la calidad
b. Relaciones exitosas con los usuarios, beneficiarios o destinatarios
c. Control de las compras que necesita la entidad
d. Control de todos los procesos
e. Control de los servicios y productos que presentan fallas de calidad.
f. Toma de acciones correctivas y preventivas.