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Misin:
Brindar a nuestros clientes la ms variada seleccin de licores importados y
nacionales, cumpliendo con un estndar de requisitos en nuestros productos
y el mejor servicio para satisfacer los gustos ms exigentes, para as llegar
a ser a una de las mejores empresa lder en el rubro de la comercializacin
de bebidas alcohlicas a nivel nacional.
Visin:
Ser la tienda de licores ms reconocida a nivel nacional por su variedad,
calidad de productos y servicios.
Propuesta de valor:
Ofrecer productos de calidad a precios asequibles.
Cadena de valor:
Propuestas de mejora
Implementacin de herramientas tecnolgicas para la gestin de
procesos.
Anlisis de la satisfaccin del cliente
Creacin de base de datos de clientes.
Creacin de base de datos de proveedores para mejorar la
comunicacin con los mismos y optimizar el proceso de entrega.
Implementar el proceso de envo por delivery.
Anlisis AMOFITH
General
Fortalezas
Debilidades
Administracin
Marketing
Proyeccin a futuro
Constantes
promociones
Exposicin y
presentacin de
productos
Calidad de
productos ofertados
y de marcas
confiables
Amplia variedad en
la cartera de
productos
Capital propio
Liquidez y solvencia
Costos y gastos
elevados
Incentivos
constantes al
personal
Buena
remuneracin y
beneficios
Renovacin constante
del personal
Falta de sistema de
informacin integral
Registro manual e
informacin
desorganizada
Operaciones
Finanzas
Recursos
Humanos
Informacin
Tecnologa
Estructura
organizacional
fragmentada, no
integrada.
Falta de estrategias de
publicidad
establecidas
Falta de metas
definidas
Baja calidad en el
servicio de ventas,
tiempos prolongados
de atencin.
Falta de planificacin
de presupuestos
operacionales
Registro de
operaciones diarias
Renovacin de la
cartera de
productos
Investigacin y
planificacin para la
apertura de un
nuevo local
Falta de gestin de
encuestas para
conocer el nivel de
satisfaccin y
preferencias de los
clientes
Proceso Compra
Fortalezas
Administracin
Marketing
Pagos de pedidos al
da
Impulso de nuevos
productos en
cartera
Se aprovechan las
promociones con los
proveedores en la
adquisicin de
productos
Operaciones
Compra a diversos
proveedores
Flete de transporte
de productos no
muy costoso
Finanzas
Recursos
Humanos
Informacin
Adquisicin de
productos a bajo
precio
Solvencia
Incentivos
constantes al
personal
Buena
remuneracin
Investigacin para
la constante para la
renovacin de la
cartera de
productos
Falta de
coordinacin y
comunicacin por
parte de los socios
Falta de metas
definidas
Registro de compra
de manera manual
Abastecimiento
complicado por falta
de coordinacin de
los trabajadores
Tecnologa
Debilidades
Falta de
organizacin
presupuestal
Saturacin de
funciones de la
persona a cargo
Informacin sobre
compras y
proveedores no
organizada
Proceso de Almacenamiento
Fortalezas
Debilidades
Administracin
Marketing
Operaciones
Finanzas
Recursos
Humanos
Informacin
Espacio reducido
no permite buena
organizacin de
productos
almacenados
Falta de organizacin
presupuestal
Personal no
determinado para
realizar el proceso de
almacenamiento
Informacin
insuficiente y
desorganizada sobre
los productos en
almacn
Investigacin y
planificacin para la
apertura de un
nuevo local
Falta de metas
definidas
Muebles seguros
que permiten
preservar la
integridad del
producto
Tecnologa
Falta de
coordinacin para
el desarrollo de
este proceso
Proceso Venta
Fortalezas
Debilidades
Administracin
Marketing
Proyeccin a futuro
Promocin de
productos segn
su rotacin
Falta de coordinacin
por parte de los socios
Falta de propuestas de
mejoras para este
proceso
Falta de estrategias de
publicidad
establecidas
Operaciones
La venta en tienda es
la principal fuente de
ingresos, permite
liquidez
Finanzas
Personal
capacitado para la
orientacin y venta
de los productos
Toma de
decisiones en
funcin a la
informacin de
ventas
Recursos
Humanos
Informacin
Tecnologa
Orientacin al
cliente sobre el
tipo de producto
que desea adquirir
Amplia variedad en
la cartera de
productos
Elaboracin y
registro de
comprobante de
pago de manera
manual
Baja calidad en el
servicio de ventas,
tiempos
prolongados de
atencin.
Costos y gastos
elevados
Constante renovacin
de personal para las
exposiciones de
productos con
promociones y ofertas
Registro de ventas
fsico
Falta de gestin de
encuestas para
conocer el nivel de
satisfaccin del cliente
Administracin
Marketing
Operaciones
Finanzas
Recursos
Humanos
Informacin
Tecnologa
Debilidades
Falta de estrategias
para la mejora de
este proceso
Falta de informacin
sobre el servicio de
entrega a domicilio
Baja calidad en el
servicio de entrega
a domicilio, tiempos
prolongados de
atencin
Costo elevado de
transporte de
productos
Personal no
determinado para
realizar la entrega
de productos a
domicilio
Falta de registro de
informacin sobre
las ventas a
domicilio
Falta de gestin de
encuestas para
conocer el nivel de
satisfaccin del
cliente
Ventaja
diferencial sobre
la competencia
Administracin
Marketing
Operaciones
Recursos
Humanos
Informacin
Manual de
reglamento interno
del trabajador
establecido.
El personal
contratado aporta
a la imagen de la
empresa
Proceso de
seleccin
detallado
Tercerizacin de
seleccin de
promotoras
Capacidad
econmica para
cubrir con los
pagos al personal
Constantes
incentivos
Buena
remuneracin
Capacitaciones por
la empresa y
proveedores
Finanzas
Debilidades
Costos elevados y
constantes de
reclutamiento
Alta rotacin de
personal
Registro de
informacin de
postulantes solo en
papeles
Informacin no
organizada
Tecnologa
Indicadores de
desempeo no
establecidos
Funciones de
puestos de trabajo
no establecidas
Peso
Calificacin
Ponderado
Precios Competitivos
15%
0.60
12%
0.48
8%
0.24
13%
0.52
8%
0.24
9%
0.36
FORTALEZAS
Subtotal
2.44
DEBILIDADES
Falta de sistema de facturacin y de
ventas
9%
0.18
9%
0.18
5%
0.05
5%
0.05
7%
0.14
Subtotal
0.60
TOTAL
3.04
El ponderado es mayor que 2.50 lo que indica que es una empresa viable,
tambin se aprecia que el puntaje de sus fortalezas es mayor al de la
debilidades.
Peso
Calificacin
Ponderado
0.12
0.48
0.12
0.48
0.08
0.24
0.08
0.24
0.10
0.40
0.08
0.24
OPORTUNIDADES
Subtotal
2.08
AMENAZAS
Entrada de competidores
potenciales al mercado
0.10
0.20
Productos Sustitutos
0.10
0.10
Inseguridad Ciudadana
0.05
0.05
0.09
0.18
0.08
0.16
Subtotal
0.69
TOTAL
2.77
Factores
Oportunidades
Polticos
Amenazas
Leyes u ordenanzas
municipales que
puedan restringir o
limitar las
actividades de la
licorera
Crisis econmica
Incremento del IGV
Incremento de
aranceles
Adopcin de nuevos
estilos de vida (ms
saludables)
Tecnologas de
informacin de
costos elevados
Sistemas no
alineados con los
objetivos de negocio
Cambios en la
poltica fiscal
Tratados de libre
comercio
Crecimiento del
poder adquisitivo
de las personas
Econmicos
Sociales y
Culturales
Tecnolgicos
Cambios en la
tendencia de
compra
Tasa de
crecimiento de
la poblacin
Desarrollo de
nuevas tecnologas
para la
optimizacin de
procesos
Uso de medios
virtuales para
publicidad
Ecolgicos y
Ambientales
Creacin de
polticas sobre el
manejo residual
Mayor impulso de
la logstica inversa
en las empresas
Diageo
Backus
Lindley
Aje
Poder de negociacin de los proveedores
British American Tobacco
Proveedores Ocasionales
Proveedores
Legales
Ley de amparo a
pequeas
empresas
Agilizacin de los
procesos de
trmites para las
PYMES
Distribuidora Payet
Villanova
Makro
Taberna
Roger Ciudad
Supermercados
5 Fuerzas de Porter
Promulgacin de ley
zanahoria y seca
que limitan la venta
de bebidas
alcohlicas
Ley de aumento de
tributos para
empresas
nacionales
Aumento de sueldo
mnimo para los
trabajadores
Am
Produ
MARCA A
Tabaco &
Ron
Pe Ponder
so
ado
Factores
Val
or
Precio
0.25
0.15
MARCA B
Villanova
MARCA C
Dist. Payet
MARCA D
Roger
Ciudad
Pe Ponder
so
ado
Pe
so
Ponder
ado
Pe
so
Ponder
ado
0.75
0.75
1.00
0.75
0.45
0.30
0.45
0.30
0.05
0.10
0.15
0.10
0.15
0.20
0.80
0.80
0.80
0.80
0.15
0.30
0.45
0.30
0.45
0.10
0.30
0.30
0.20
0.20
Publicidad
0.05
0.15
0.15
0.05
0.05
Ubicacin
0.05
0.15
0.15
0.05
0.15
TOTAL
1.00
Promocione
s
Infraestruct
ura
Calidad de
producto
Calidad de
servicios
Imagen y
reputacin
3.00
3.05
2.95
2.85