La informacin como bien social frente a la

mercantilizacin de la noticia y la urgencia informativa: el

trabajo periodstico en los portales Lacapital.com.ar y
Rosario3.com

Edgardo Prez Castillo

Marzo

de 2015
1

Indice
Introduccin .......................................................................... 3
La informacin, un derecho humano bsico.............................. 6
La noticia como mercanca y el valor de la urgencia................. 11
Surgimiento y consolidacin de los portales lderes de Rosario...... 13
El pblico, consumidor activo.................................................. 17
Primicias y entretenimiento..................................................... 19
Con prisa y sin pausa: el periodista ante la disyuntiva.............. 23

El periodista como guardin de su propio oficio...................... 29

En busca de un reordenamiento estructural................................ 33

Alternativas para un cambio posible (y necesario)................... 37

Mirar al pasado para reencontrar el camino................................ 41

Bigliografa................................................................................ 44
Anexos....................................................................................... 47
Estadsticas de visitas a portales informativos de Rosario......... 48
Desgrabacin entrevista Alicia Simeoni............................................. 49
Desgrabacin disertacin Ignacio Ramonet........................................ 59
Desgrabacin entrevista Orlano Verna.............................................. 66
Desgrabacin entrevista Damin Schwarzstein................................... 71
Desgrabacin entrevista Ricardo Indio Luque................................. 79
Desgrabacin entrevista Ricardo Robins........................................... 86
Desgrabacin entrevista Hernn Lascano.......................................... 94

Introduccin
A lo largo de su historia, el periodismo debi afrontar procesos de transformacin que
parecan jaquear a la profesin. Con las particularidades de cada caso (desde la irrupcin de la
radio y la televisin, primero, hasta la aparicin de la web y las nuevas tecnologas), la mirada
se centr en las potenciales amenazas, dejando de lado la reflexin sobre las propias prcticas
periodsticas. Como aferrndose a su ya obsoleta condicin de cuarto poder, y sin despojarse
de su deslucido ego, los periodistas han sabido proclamar sus temores con la misma eficacia
con la que esquivaron la autocrtica.
Indispensable, la reflexin sobre el ejercicio profesional es la que permitir resolver
conflictos y tensiones que van perfilando la labor periodstica. En medio de una Sociedad de
la Informacin donde la demanda y el consumo obligan a redefinir el rol de los medios de
comunicacin, el periodista debe comprender tambin sus responsabilidades.
En un contexto comunicacional en el que la web potenci los modos de consumo
informativo (fenmeno magnificado adems tras la irrupcin de las redes sociales) la
demanda del pblico por acceder a la informacin al instante y la persecucin de lucro por
parte de las empresas periodsticas generan en el periodista una tendencia a privilegiar la
urgencia. La primicia resalta como un bien de mercado, en una vorgine que suele atentar
contra la calidad informativa. Una vorgine que, con el surgimiento de los portales
informativos en la red, alcanz con fuerza a la prensa grfica.
Ante este panorama, no deben perderse de vista aspectos fundamentales que han surgido
del debate y el estudio acadmico, como as tambin de parte de los propios trabajadores de
prensa a nivel local y nacional: reconocido el acceso a la informacin como un derecho, la
noticia se destaca como un bien social. En este marco, si la mercantilizacin atenta contra la
informacin de calidad se sobrepasan los principios surgidos de la lucha histrica de los
trabajadores de prensa.
De este modo, en un contexto donde parece primar la urgencia por sobre la calidad
informativa, es el profesional de medios quien debe revertir esa relacin dispar. Ahondar en el
camino de la rigurosidad informativa permitira valorizar nuevamente la labor periodstica,
planteando la importancia de abrir un nuevo rumbo en la prctica del oficio: en esta era de

demanda constante, es necesario recobrar serenidad y devolverle calidad al producto

periodstico.
Sin embargo, en medio de sus rutinas productivas, en condiciones laborales que no suelen
ser ptimas para la prctica profesional, el periodista acta sin la posibilidad de reflexionar
sobre la tensin que se establece entre la produccin de informacin de calidad y la
generacin de noticias como mera mercanca.
Desde la irrupcin de la web, este fenmeno incide ya no slo en la prctica de los
periodistas que se desempean en medios histricamente vinculados con la transmisin en
directo (como la radio y televisin), sino que alcanz adems a los profesionales de la prensa
escrita que comenzaron a desarrollar sus tareas en portales de noticias. Medios cuyo caudal de
lectores supera ampliamente al de los diarios impresos y que tienen a la actualizacin
permanente como una de sus cualidades esenciales.
El presente trabajo busca indagar sobre la prctica periodstica en contextos de produccin
en los que se privilegia la informacin de ltimo momento, con el objetivo de ahondar en la
reflexin que los profesionales hacen respecto a la contraposicin de la informacin como
bien social y la utilizacin que las empresas hacen de sta como mercanca.
En ese marco, el anlisis se focalizar en la labor de los periodistas que se desempean en
los portales informativos Rosario3.com y Lacapital.com.ar. La seleccin de estos medios est
relacionada con su condicin de lderes en cantidad de visitas mensuales entres los sitios
periodsticos online de la ciudad de Rosario1. Fundados durante el primer lustro del Siglo
XXI, ambos portales forman parte un conglomerado de medios: el primero pertenece al
Grupo Televisin Litoral, que tiene entre sus empresas a Canal 3 de Rosario y LT2 (Am
1230); el segundo conforma el mapa meditico de Grupo Uno Medios, tambin poseedor de
las radios rosarinas LT8 (Am 830) y LT3 (Am 680).
Asimismo, se intentarn describir las rutinas productivas de los profesionales que se
desempean en los dos portales de noticias ms influyentes de la ciudad de Rosario,
analizando sus condiciones laborales. Por otra parte, se buscar identificar la ingerencia que
la urgencia informativa tiene al momento de llevar a cabo el trabajo de campo en la cobertura
de una noticia, como as tambin determinar si las empresas periodsticas delimitadas en el
presente proyecto ponderan a la primicia informativa por sobre la profundizacin de la
informacin.
1 Ver estadsticas e informacin de visitas en Anexo, pgina 48.

Y si bien existen estudios que refieren tanto a la mercantilizacin de la noticia como al

reconocimiento de la informacin como bien social, el anlisis no suele enfocarse en la propia
prctica periodstica, donde ambos fenmenos frecuentemente se contraponen. Ensimismados
en sus rutinas laborales, los periodistas difcilmente se cuestionan el modo en que, en la
propia prctica, los valores inherentes a su tarea, detallados en los cdigos de tica de la
profesin, chocan con las exigencias del mercado informativo. En ese sentido, resulta de
inters promover la reflexin de los propios profesionales respecto a esa tensin,
considerando adems que la confrontacin que en la prctica se da entre la mercantilizacin
de la informacin y su valor como bien social no suele ser objeto de estudio.
Profundizar en esas reflexiones permitir adems indagar en torno al contexto productivo en
el que la informacin se genera, abriendo nuevos interrogantes y cuestionamientos que
podran mejorar la propia prctica periodstica.

La informacin, un derecho humano bsico

En 1948, las Naciones Unidas elaboraron su Declaracin de Derechos Humanos. En el
artculo 19, el texto se focaliza en la libertad de expresin y el acceso a la informacin: Todo
individuo tiene derecho a la libertad de opinin y de expresin; este derecho incluye el de no
ser molestado a causa de sus opiniones, el de investigar y recibir informaciones y opiniones, y
el de difundirlas, sin limitacin de fronteras, por cualquier medio de expresin.
La normativa argentina se encuadra tambin en esos conceptos fundacionales. En su extensa
investigacin Conflicto entre Derechos fundamentales. Derecho a la informacin vs.
Derecho a la intimidad, Marcela Basterra propone un inobjetable recorrido donde establece el
valor de la informacin en sociedades democrticas: La visualizacin de los derechos
fundamentales de expresin e informacin como piedra angular del Estado de Derecho
implica otorgarles categora de derechos humanos bsicos, no slo en orden a los individuos,
sino en orden al sistema mismo, dado que si se cercenan o violentan severamente estas
libertades, se pone en riesgo la vigencia de los dems valores y principios inherentes a la
sociedad democrtica (Basterra, 2012: 47).
En ese marco, el Sindicato de Prensa Rosario, a travs de su Comisin en Defensa de la
Libertad de Expresin y del Trabajo Periodstico, public en 2007 su Declaracin de
principios sobre tica periodstica, en cuyo apartado sobre El periodista y la sociedad,
advierte: Los periodistas debemos defender el sistema democrtico, la pluralidad informativa
y el pleno respeto de los derechos humanos.
Tomando como base normativa a la Constitucin Nacional Argentina, el ejercicio
periodstico en nuestro pas debe defender los preceptos que de all se desprenden. En ese
sentido, Basterra indica que reconocer el derecho de acceso a la informacin y hacer efectivo
su ejercicio es un parmetro de suma importancia al momento de evaluar el grado de
transparencia del que goza una sociedad (Basterra, 2012: 61). Y si bien su estudio se focaliza
especficamente en la tensin que se genera entre los derechos a la informacin y derecho a la
intimidad, Basterra establece claramente el valor que la noticia tiene como bien social.
En su estudio, la autora detalla el proceso jurdico que conecta a la carta magna nacional con
diferentes tratados internacionales. Dado que la Constitucin argentina -tras una lectura

literal de la misma- no posee una regla expresa que reconozca el derecho a la informacin,
hasta la incorporacin de los tratados internacionales de derechos humanos, en la ltima
reforma constitucional, se partir de la idea de que la liberad de expresin comprende la
prerrogativa de buscar, recibir y difundir informaciones e ideas de toda ndole, y por cualquier
medio. De este modo, la libertad de informacin, entendida como un derecho derivado de la
libertad de expresin, obliga a tomar como referencia las normas y la jurisprudencia
originadas en el sistema interamericano. Mxime, teniendo en cuenta que, a partir de la
reforma de 1994, se consagra con jerarqua constitucional esta fuente externa de Derecho,
materializada en las opiniones consultivas y en las sentencias de la Corte Interamericana de
Derechos Humanos (Basterra, 2012: 24).
La autora ampla ese concepto al explicar: La ltima reforma constitucional reformul el
sistema de fuentes del orden jurdico argentino al producir la internacionalizacin de los
derechos humanos. Es en el artculo 75, inciso 22, donde se encuentran radicados los criterios
de pertenencia -tanto formal como material- que permiten integrar y determinar la
correspondencia al ordenamiento jurdico de cualquier norma no constitucional. Este ejercicio
de integracin y determinacin normativa, en tanto es materia de interpretacin, forma parte
del llamado control de constitucionalidad. Este, al establecer la concordancia formal y
material de una norma no-constitucional con las normas constitucionales, acta como garanta
de la supremaca constitucional. La referida normativa otorg a los tratados internacionales de
derechos humanos 'jerarqua constitucional', convirtindolos en fuente directa del
ordenamiento jurdico nacional. Esta norma faculta al Congreso federal para que con una
mayora calificada de dos tercios pueda constitucionalizar otros instrumentos internacionales
sobre derechos humanos. Por lo tanto, la Constitucin Nacional junto con los tratados con
jerarqua constitucional forman el denominado 'Bloque de Constitucionalidad Federal -BFC-,
hoy la frmula primaria de validez del Derecho positivo argentino (Basterra, 2012: 69 y 70).
En su obra, y bajo el subttulo El reconocimiento del derecho a la informacin como
derecho derivado de la libertad de expresin con entidad propia, la autora indica que en
Argentina, el sistema interamericano de derechos humanos es el punto de partida para abordar
el derecho a la informacin como un derecho-deber derivado de la libertad de expresin. Es
en este mbito donde el derecho a la informacin aparece como una precondicin para el
ejercicio en plenitud del derecho a la libertad expresiva. La base normativa para afirmar esta
relacin entre los dos derechos es el mencionado artculo 13 de la Convencin Americana

sobre Derechos Humanos, que establece: 'Toda persona tiene derecho a la libertad de
pensamiento y de expresin. Este derecho comprende la libertad de buscar, recibir y difundir
informaciones e ideas de toda ndole, sin consideracin de fronteras, ya sea oralmente, por
escrito o en forma impresa o artstica, o por cualquier otro procedimiento de su eleccin.
(Basterra, 2012: 72).
En esa misma lnea, la autora cita las consideraciones de un fallo del tribunal de la Corte
Interamericana de Derechos Humanos, donde se apunta que una sociedad bien informada es
sinnimo de una sociedad libre y se remarca que los medios de comunicacin social juegan
un rol esencial como vehculos para el ejercicio de la dimensin social de la libertad de
expresin, por lo que es indispensable que tengan acceso a las diversas informaciones y
opiniones.
Sancionada en octubre de 2009, la Ley de Servicios de Comunicacin Audiovisual N
26.522 remarca estos preceptos, y en su artculo 2 expresa: La actividad realizada por los
servicios de comunicacin audiovisual se considera una actividad de inters pblico, de
carcter fundamental para el desarrollo sociocultural de la poblacin por el que se exterioriza
el derecho humano inalienable de expresar, recibir, difundir e investigar informaciones, ideas
y opiniones. La condicin de actividad de inters pblico importa la preservacin y el
desarrollo de las actividades previstas en la presente como parte de las obligaciones del
Estado nacional establecidas en el artculo 75 inciso 19 de la Constitucin Nacional. A tal
efecto, la comunicacin audiovisual en cualquiera de sus soportes resulta una actividad social
de inters pblico, en la que el Estado debe salvaguardar el derecho a la informacin, a la
participacin, preservacin y desarrollo del Estado de Derecho, as como los valores de
libertad de expresin (). En particular, importa la satisfaccin de las necesidades de
informacin y comunicacin social de las comunidades en que los medios estn instalados y
alcanzan en su rea de cobertura y prestacin.
Entre sus objetivos, incluidos en el artculo 3, la Ley N 26.522 promueve adems la
promocin y garanta del libre ejercicio del derecho de toda persona a investigar, buscar,
recibir y difundir informaciones, opiniones e ideas, sin censura, en el marco del respeto al
Estado de Derecho democrtico y los derechos humanos, conforme las obligaciones
emergentes de la Convencin Americana sobre Derechos Humanos y dems tratados
incorporados o que sean incorporados a futuro a la Constitucin Nacional. Y, en su inciso h,
plantea la actuacin de los medios de comunicacin en base a principios ticos.

En este contexto, Alicia Simeoni2, periodista del diario Rosario/12, docente de la Escuela de
Comunicacin Social de la Universidad Nacional de Rosario y secretaria adjunta del
Sindicato de Prensa Rosario, destaca que con la introduccin de los pactos que tienen que
ver con todo lo relacionado con lo sancionado en 1948 sobre Derechos Humanos, de ah en
ms la informacin como un valor no ha tenido siempre la misma concepcin, y tampoco
todos tenemos la misma mirada sobre la informacin. Creo que lo interesante es que tanto a
nivel nacional como internacional hay pactos, leyes (como en el caso de la Argentina) que
hablan de la informacin como un derecho humano y como un bien social que es del mundo y
de la sociedad para tomar las ms diversas decisiones.
Desde su experiencia sobre la prctica periodstica en la ciudad de Rosario, Simeoni
advierte: Sin duda siempre la informacin ha sido necesaria, pero en sociedades como la
nuestra sera imposible pensar en vivir sin una informacin actualizada para tener ese
ejercicio de derecho de conocer el mundo en el que vivimos, la sociedad en la que vivimos,
ser parte de esta poca. Lo que s es cierto es que no todos los actores sociales que intervienen
en el proceso de la comunicacin tienen esta concepcin humana de la que estamos hablando.
Hay una gran parte de la sociedad que la tiene y en general las leyes, tanto nacionales como
internacionales, llegan cuando ya hay una necesidad planteada en el conjunto o en una parte
del conjunto social. Pero me parece que siempre falta un sector y en este caso me parece que
esa concepcin de ninguna manera est vista por las grandes empresas de comunicacin.
Como tampoco por algunas empresas chicas, porque hay empresas ms chicas que repiten y
se mimetizan en la lgica de los ms grandes grupos empresarios, y que producen una
informacin que en cuanto a calidad, rigurosidad, en cuanto a tener todas las necesidades del
chequeo de fuentes, dejan mucho que desear.
En este sentido, el especialista en Comunicacin Josep Llus Gmez Mompart, docente de
Teora de los Lenguajes de la Univesidad de Valencia, considera que el periodismo de
calidad ha cumplido contemporneamente una funcin social importante sin la cual las
democracias modernas no hubieran podido funcionar ni desarrollarse; por eso, hoy es
necesario repensar la funcin social o la utilidad social del buen periodismo dentro de la
llamada sociedad de la informacin y del conocimiento. Sin calidad informativa -la cual
implica concepcin y produccin periodsticas sustancialmente renovadas-, difcilmente la
informacin podr seguir siendo un autntico bien social (Gmez Mompart, 2013: 221).
2 Entrevista completa, realizada por el autor, en Anexos, pgina 49.

En su visita a Rosario en junio de 2014, el investigador espaol Ignacio Ramonet3 (doctor en

Semitica de la Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales en Pars, ex director de Le
Monde Diplomatique, y declarado ese mismo ao como Doctor Honoris Causa por la UNR)
mantuvo un encuentro con un grupo de profesionales de la ciudad, en el que remarc: Un
mundo sin periodistas es un mundo sin libertad, un mundo sin democracia. Los ciudadanos
necesitan y piden informacin. Hoy las estadsticas muestran que hay ms apetito de
informacin que en otro momento.
En un mundo ansioso de informacin, son los propios profesionales de la comunicacin los
que tienen en sus manos la posibilidad de ofrecer productos de calidad, encuadrndose as en
las normativas ticas y jurdicas. O bien, y por el contrario, pueden limitarse a satisfacer las
demandas de consumo mediante la generacin de noticias chatarra.

3 Desgrabacin completa de su disertacin (realizada el 3 de junio de 2014 en el Instituto Movilizador de

Fondos Cooperativos de Rosario) en Anexo, pgina 59.

10

La noticia como mercanca y el valor de la urgencia

Sin embargo, la labor periodstica no puede pensarse escindida del contexto laboral, y es all
donde debe analizarse el rol de las empresas periodsticas y su inherente persecucin de lucro,
lo que le otorga a la informacin un innegable valor de mercado. As, la prctica cotidiana
enfrenta al profesional a una disyuntiva: la de sostener el valor de la informacin como bien
social o bien satisfacer los intereses de las empresas de medios y su innegable persecucin del
lucro, en un marco de mercantilizacin de la noticia.
En esa lnea, en su artculo La negociacin periodstica, Alfredo Torre distingue a los
medios de difusin masiva como una empresa conformada para ganar dinero (y a veces para
consolidar el poder de alguien, o las dos cosas en forma simultnea) vendiendo informacin a
un pblico amplio y heterogneo (Torre, 2004). Por su parte, en la ponencia que realizaran
en las XIV Jornadas Nacionales de Investigadores en Comunicacin, bajo el ttulo La
construccin de la noticia, una forma de legitimar hechos e ideas, Miguel Mendoza Padilla,
Laura Elisandro y Laura Gaetano, miembros de la Universidad Nacional de La Plata,
indicaron que se puede definir a los medios de comunicacin masiva como empresas cuyo
beneficio econmico proviene de la prestacin de un servicio informativo a la sociedad
(Mendoza Padilla, Elisandro y Gaetano, 2010: 2).
Ya en 2003, en un informe sobre la Sociedad de la Informacin realizado para la Cumbre
Mundial de Naciones Unidas, la Federacin Internacional de Periodistas adverta: Pese a que
la Sociedad de la Informacin tiene el potencial para mejorar la calidad de vida de las
personas, esto no ocurrir si no se toman las decisiones apropiadas de modo que las polticas
adoptadas estn de acuerdo con las necesidades de la sociedad en cuanto a la inclusin social,
la diversidad cultural y la igualdad. La confianza pblica no crecer si no se trabaja ms para
garantizar los derechos de las personas y comprometerlas en el debate sobre las
consecuencias de los cambios. Los objetivos culturales, sociales y democrticos de una nueva
sociedad de la informacin no se pueden cumplir concentrndose solamente en el mercado
global. Un enfoque centrado slo en el mercado har que se reduzcan los derechos de los
empleados, que la creatividad disminuya, que se consiga menor calidad y que se profundicen
las divisiones que existen en la sociedad actual en su conjunto. Entre sus observaciones, el

11

informe denunciaba que la calidad de la informacin se est reduciendo a causa de una

excesiva comercializacin y una incapacidad para invertir en periodismo profesional y
mantener condiciones de trabajo seguras y equitativas para el personal de los medios de
comunicacin.
Y si bien la noticia se constituye as como un bien de mercado, el catedrtico espaol Javier
Fernndez del Moral plantea que no se puede considerar a la informacin como una
mercanca ms, ni se puede entender a las empresas informativas con principios
exclusivamente economtricos. La razn de esa diferencia -apunta-, de ese modo distinto de
entender el mundo empresarial en lo que se refiere a la informacin y la comunicacin, es
precisamente el hecho de que con ella hemos de satisfacer un derecho fundamental y bsico
del hombre en nuestra sociedad (Fernndez del Moral, 1993).
De todos modos, el contexto laboral incide claramente en la produccin periodstica, segn
indica la doctora en Ciencias de la Informacin de la Universidad Complutense de Madrid
Estrella Israel Garzn: Las tres limitaciones o restricciones bsicas para el informador son:
la actualidad, el inters de los receptores y la lnea editorial (Israel Garzn, 2005: 57). En su
publicacin, la autora indica: Los editores y redactores jefe se sitan en una encrucijada
cuando se debaten entre la informacin de calidad y la necesidad de realizar un producto
rentable (Israel Garzn, 2005: 61).
Esa bsqueda de rentabilidad por parte de las empresas de medios tambin se hace presente
en los portales informativos en la web, donde la actualizacin minuto a minuto fue
convirtindose en un valor incuestionable. En su ponencia Convergencia, redes y mviles,
realizada durante el 4to Foro de periodismo digital Rosario, Juan Carlos Camus, ex director
de medios digitales del multimedios chileno Copesa, se concentr precisamente en la
irrupcin de las nuevas tecnologas y su incidencia en el flujo informativo. La necesidad de
ocupar los espacios de informacin que se abrieron gracias al uso de las tecnologas digitales
llev a los medios de comunicacin a explorar esta nueva forma de difundir sus contenidos,
utilizando diversos mtodos desde que a mediados de los aos 90 comenz el desarrollo de
las publicaciones peridicas basadas en tecnologa web. Al comienzo, lo que se busc fue
emular las formas originales de los medios mediante la oferta de una experiencia de uso que
fuera similar para aquellos usuarios que llegaban buscando el equivalente digital del medio
que conocan a travs de su soporte original. En dicho camino se exploraron las capacidades
que ofreca el nuevo medio, decantndose diversas frmulas hasta llegar a la situacin actual,

12

en la que la tendencia ms ampliamente utilizada consiste en aprovechar la capacidad de

actualizacin que dicha tecnologa facilita. Gracias a esto se ha llegado al concepto de 'tiempo
real', mediante el cual se ofrece permanentemente la ltima versin de los contenidos
disponibles a lo largo del tiempo de operacin del medio, privilegiando la actualidad sobre
cualquier otra variable de ordenamiento que pudiera ofrecer (Camus, 2011: 52).
Surgimiento y consolidacin de los portales lderes de Rosario
Decano de la prensa argentina, el diario rosarino La Capital4 no fue un precursor en lo que a
la digitalizacin refiere. Orlando Verna5, docente de la Escuela de Comunicacin Social de
UNR, estuvo a cargo de la primera etapa de La Capital Online, que desde agosto de 2000 se
mantuvo como una rplica de la versin impresa, para iniciar en junio de 2003 un trabajo de
actualizacin minuto a minuto. Sobre ese paso al terreno digital, Verna recuerda: El primer
impulso fue prcticamente una especie de smil papel, no haba nada que se pusiese en ese
site que no estuviese en el papel. El objetivo era poner la versin digital de las noticias del
papel. Eso gener una especie de choque en el diario. Primero hubo una especie de asombro
por ver a La Capital en la web. Me acuerdo que cuando mostramos el primer mdulo y
dijimos que en una semana bamos a estar en la web, estaban todos muy sorprendidos. Me
parece que tena que ver con la falta de preparacin que tenan esas personas con respecto a
so, ellos vean a esa versin del diario como una cosa mgica, era como que entraban a
internet pero eso era mgico, una cosa que suceda por fuera del ambiente del diario. En otro
sentido, me parece que los periodistas se sintieron como expuestos, tenan otra vidriera para
exponerse. Pero no fue una exposicin placentera, ms all de que se buscaban en internet, o
reclamaban que por ah no estaban sus nombres en las notas. Pero no creo que haya sido
placentero, porque estaban ms expuestos.
Ya en relacin al salto dado a mediados de 2003, el periodista apunta: Cuando abordamos
la cuestin de la actualizacin ya lo habamos discutido un montn. No por una cuestin
editorial, s por una cuestin de organizacin del trabajo. Y esto fue una pelea a brazo partido,
porque las actualizaciones minuto a minuto las hacamos entre tres periodistas. Y el diario no
nos provea de la informacin, no le podas pedir a un periodista que te diera informacin
acerca de lo que estaba trabajando, porque eso era para el papel, entonces no queran
adelantarlo en la web. Fue una pelea muy grande, pero el problema principal fue la falta de
4 Fundado por Ovidio Lagos, La Capital naci como vespertino el 15 de noviembre de 1867.
5 Entrevista completa, realizada por el autor, en Anexos, pgina 66.

13

preparacin que la gente tena con respecto a qu era ese fenmeno. Entonces desde el punto
de vista editorial, periodstico, fue una pelea bestial para que nos dieran bola para publicar
algo que los periodistas estaban trabajando antes del cierre. Haba que pedirle permiso al
secretario de redaccin. Eso me parece que empieza a revertirse cuando sali Rosario3.com y
haba ah noticias que no estaban en La Capital.
En 2005, el Grupo Televisin Litoral, propietario entre otros medios de los influyentes
Canal 3 de Rosario y LT2 (Am 1230), lanz formalmente su portal de noticias. Damin
Schwarzstein6 fue convocado entonces como editor general del portal, rol que todava
desempea. Remontndose a los lineamientos fundacionales de Rosario3.com, el periodista
expresa: Lo importante de los portales web, o lo distintivo, era esta cuestin de la
actualizacin minuto a minuto. Ah se trataba de un grupo de medios que tiene radio y
televisin, entonces lo que se plante fue trabajar con esa produccin, volcarla a ese nuevo
soporte, a ese nuevo formato, con lenguaje de texto (que hasta ese momento esa empresa no
tena) y con la incorporacin, justamente, de los elementos que te daban los otros medios del
grupo para sumar lenguaje multimedia. La idea era trabajar con la base de lo que el grupo ya
produca, para a partir de ah sumarle valor agregado desde la redaccin y presentar en
Rosario3 documentos periodsticos con un lenguaje propio y caractersticas propias.
En ese momento era eso, actualizacin minuto a minuto tomando la produccin propia del
grupo con sus otros medios, tratando de a poco de ir metiendo produccin propia -relata
Schwarzstein-. Que esa produccin propia fuera bien orientada a lo multimedia, no una nota
de texto plano, que fuera diferente al medio escrito. Adems que aprovechara la potencialidad
del soporte en cuanto a eso, que se puede mostrar con un documento multimedia una historia
de alguna manera ms completa. La otra pata fuerte que tuvo el proyecto original, y que an
lo tiene, es la interactividad. Esa fue la otra apuesta fuerte, incorporar una mirada que por ah
es ms difcil de hacer en el diario papel, que es la mirada del usuario, del lector. Esa mirada,
en general, estaba ausente de la produccin de contenidos de los medios de comunicacin de
la ciudad, y buscamos que estuviera presente para hacer lo que para m es la mejor manera de
hacer periodismo: cuando yo presento un hecho con la mayor cantidad de miradas posibles.
Para el editor de Rosario3.com, esa posibilidad de ampliar la mirada no puede dejar de
contemplar las expectativas de la propia empresa periodstica. De parte de la empresa hay
una demanda por ser competitivos en cuanto a la cantidad de visitas. El portal se mide si es
6 Entrevista completa, realizada por el autor, en Anexos, pgina 71.

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competitivo o no en virtud de si tiene volumen de visitas, si tiene o no tiene clicks7. La nica

bajada de lnea que tengo de parte de la empresa es que no puedo bajar la cantidad de visitas.
Y, si es posible, las tengo que subir. En diciembre a m me dicen: 'Este ao subiste la cantidad
de visitas un 20 por ciento, y el otro ao creciste el 30', advierte Schwarzstein, aunque
remarca: Respecto al minuto a minuto la empresa no nos plantea nada, no tenemos esa
exigencia, pero nosotros tenemos en claro que es una de nuestras fortalezas. Rosario3.com
tiene en claro que una de nuestras fortalezas es que es un medio que actualiza muy rpido,
donde rpidamente te pods enterar de lo que pasa. Nosotros sabemos que esa es una de
nuestras principales fortalezas. De hecho, los boom de visitas se producen cuando pasa algo
extraordinario, como en cualquier medio, cuando hay un boom de consumo y demanda.
Porque se corre una bola, 'mataron a tal', entonces la gente va a ver nuestro portal, y nosotros
tenemos que estar ah, dando respuesta a esa demanda. Para nosotros esa es una fortaleza muy
fuerte.
Y si bien la irrupcin de Rosario3.com en el mapa meditico de la ciudad incentiv a la
actualizacin de Lacapital.com.ar, en el caso del portal del Decano las pretensiones
empresariales no estuvieron acompaadas por una inversin adecuada, segn recuerda Verna:
Cuando apareci Rosario3.com ah empezaron a preguntar por qu no tenamos esas
informaciones, y les decamos que era porque nadie nos las ofreca. En ese momento
estbamos publicando en la web cosas que ni siquiera tenamos trabajadas. Cuando se empez
a hacer la actualizacin minuto a minuto nosotros sacbamos la informacin de la radio. Lo
que sala en la radio era lo que leas en la web de La Capital. En sa poca, el programa 10
puntos de (Luis) Novaresio tena el 70 por ciento de la audiencia, entonces nosotros
escuchbamos Radio 2. Las notas que publicbamos en la web eran las notas que salan en
Radio 2, con la locura que eso significa: tenamos un plantel de casi cien periodistas en el
diario y le robbamos a Radio 2, no se entiende. Eso fue una preocupacin en tanto y en
cuanto nos dimos cuenta que lo que estbamos produciendo era mnimo. Lo que hacamos era
copiar. Recuerdo haber tenido una conversacin con el secretario de redaccin pidindole que
los periodistas que iban a la calle lo primero que hiciesen fuera darnos un mnimo resumen de
lo que haban hecho en la calle para poder ponerlo en la web. Eso fue un laburo terrible.
Entonces propusimos que los periodistas del diario nos hicieran un mnimo resumen respecto
7 Segn la Real Academia Espaola, el clic es la pulsacin que se hace en alguno de los botones del ratn
de un ordenador. En la utilizacin de la web refiere al ingreso a una pgina o los hipervnculos que en ella
se alojan.

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a las noticias. Y lo otro que hicimos fue incorporar ms gente. Me parece que lo que sucedi
es que pedamos recursos tcnicos. Despus en relacin a lo editorial, lo periodstico, me
parece que lo que se cuidaba era que hubiera la mnima cantidad de errores, ser lo ms llanos
posible como para meter la pata lo menos posible. No hubo grandes cuestionamientos desde
el punto de vista de la redaccin, y tampoco hubo grandes ayudas de parte de la empresa.
A m me parece que el principal problema, vinindonos al presente, no es de un problema
de produccin sino de organizacin del trabajo -analiza Verna-. Hoy, con todos los problemas
que tiene La Capital acerca de que no entra gente, que no hay renovacin del staff
periodstico, con ese terrible problema de falta de personal igual tenemos dos redacciones,
que es una cosa descabellada. En vez de tener una redaccin integrada, tenemos dos
redacciones, una para la web y otra para el papel. Entonces divids los esfuerzos. Pero eso
tiene que ver con los problemas internos y de organizacin de trabajo en el diario.
Con una trayectoria periodstica de ms de treinta aos, que incluye una extensa formacin
en la prensa escrita, Ricardo Indio Luque8 es el actual subsecretario de redaccin de La
Capital, y editor responsable de Lacapital.com.ar. Desde ese rol, Luque admite que hasta hace
algunos aos el diario vena con una historia muy conflictiva con su versin digital, y
profundiza: En un primer momento creo que no queran que la pgina fuera exitosa, porque
consideraban que eso poda conspirar contra el negocio de la edicin impresa. Siempre fue un
lugar relegado, pero la realidad le impuso a La Capital, como a la mayora de los medios, la
necesidad de tener una edicin online de mayor calidad, con mayor proyeccin, con ms
gente, con un mnimo de inversin. Ese fue el momento en que llegu a la edicin, porque la
verdad es que han habido otros editores que han hecho un laburo muy bueno pero en esas
otras condiciones. Lo primero fue hacer un rediseo de la pgina, para que los lectores
pudieran ver que haba un cambio. Y despus armar una estructura mnima, que permitiera
una actualizacin casi 24 horas, algo que no es posible porque los recursos no son los
necesarios. Pero se trabaja desde muy temprano, desde las 6 de la maana, hasta que sale la
edicin impresa.
Y si bien el contexto laboral actual en la versin digital de La Capital difiere del que debi
sortear Verna, la tensin entre el equipo periodstico y la empresa sigue siendo una constante,
segn explica el actual editor de Lacapital.com.ar: Sobre cmo se trabaja en la industria son
los conflictos naturales entre lo que uno quiere y considera que debe hacer como periodista y
8 Entrevista completa, realizada por el autor, en Anexos, pgina 79.

16

los condicionamientos naturales que tiene trabajar para un medio industrial. Por ah en algn
sentido para los periodistas que trabajan en la edicin impresa los condicionamientos son ms
estrictos, porque ellos no pueden borrar y volver a escribir. No quiero decir borrar con el codo
lo que uno escribi con la mano, pero muchas veces cuando uno publica una noticia que est
en transcurso puede ir perfeccionndola a medida que se va enterando cmo son las cosas
realmente. Esa es la posibilidad que tenemos nosotros, pero tambin el gran riesgo de cometer
un gran error en un primer momento. Ese es el equilibrio que uno tiene que encontrar cuando
labura en un medio digital. Pero no es muy distinto a lo que pasa en la radio o la televisin,
donde tens que poner un ltimo momento, ests urgido por ser el primero, pero a la vez tens
que evitar dar una informacin que no est debidamente chequeada, dar una informacin que
sea veraz. Es una prctica que aquellos que lo han hecho saben cmo se hace, y saben los
riesgos que corren desde el momento en que publican. Uno es periodista y hace periodismo,
no es ni ms ni menos que so. Y despus es un medio comercial, que tiene sus intereses. ()
Una vez que estaba trabajando en la web tuve que ir plantendome objetivos. El primero, que
parece muy bsico pero que para m era vital, era lograr armar una estructura que fuera
sustentable. Esto significa que, est quien est, que con cualquiera de los profesionales que
estuviera trabajando, la pgina tuviera un mnimo estndar de calidad. No fue un trnsito
fcil, pero creo que con el correr del tiempo logramos una estructura sustentable, dndole al
medio la tranquilidad de que eso navega, funciona, que est online y que las noticias que
tienen que estar van a estar. Y despus cumplir con las sugerencias del medio, que la pgina
tuviera un crecimiento de visitas ostensible. Que si se iba a invertir en ese proyecto que
tuviera la tasa de recuperacin en lo que es la visibilidad del medio.
El pblico, consumidor activo
Actor fundamental en todo hecho comunicacional, con sus conductas de consumo el pblico
tambin marca ciertas pautas. En ese marco, Schwarzstein tiene en claro cul es el valor de la
noticia en medio de la Sociedad de la Informacin: Lo que vemos es que en Internet
predomina una lectura superficial de las noticias. Tanto en Internet como en las redes sociales
lo que predomina es una lectura superficial. Si bien cuando pons un contenido no superficial
muchas veces tiene una respuesta hasta a veces inesperada, eso es excepcional. Me parece que
hoy conviven la informacin y el entretenimiento. () Lo que tambin pasa hoy es que la

17

informacin es un commodity9. Y es la misma informacin en todos lados. Yo subo algo que

me da clicks porque tengo herramientas para ver qu le est funcionando a La Voz del
Interior10. Si eso les funciona a ellos tambin me va a funcionar a m, y lo subo. Y no necesito
muchos recursos para eso. Para producir s los necesito. Pero lo que me diferencia es la
produccin propia. Y, en este caso, la produccin local.
Con la pgina procuramos darle a la gente la informacin de actualidad, la que es vital para
que se pueda entender el universo en el que ests viviendo, pero tambin lo otro, lo que te
arranca una sonrisa, aunque sea por el absurdo -coincide en ese sentido el editor de
Lacapital.com.ar-. La impronta que procuro darle a la web es que haya un poco de todo en
ese mix de lo que es la vida de cada uno de nosotros. Y si uno mira las noticias del diario, lo
que ms nos desespera a nosotros es el tiempo, dedicacin y responsabilidad que le ponemos
a las noticias que no lee nadie. Porque ves las cinco noticias ms ledas y aparece Wanda
Nara11, cuando trabajamos noticias que son importantes, vitales, a las que les dedicamos
mucho tiempo. Pero la realidad es que la gente ve sas otras noticias.
Sin inversin, sin embargo, no hay salto cualitativo posible, y as lo interpreta Luque: Creo
que hoy no se hace mejor periodismo porque las empresas periodsticas no invierten en el
periodismo. No invierten, como hacan en otro momento, para poder atravesar esta crisis. Que
es una crisis seria, sobre todo para el periodismo grfico, que lo enfrenta a sus peores
fantasmas: porque pierde lectores permanentemente, porque a partir de la prdida de lectores
se pierde capacidad econmica y por lo tanto se restringe la inversin en produccin
periodstica. Que, en definitiva, es el nico diferencial que tiene el diario para tratar de ver si
puede sostener lectores (porque hoy es muy difcil recuperar lectores, pero al menos no seguir
perdindolos). Entonces me parece que lo que ms jode a que se haga un periodismo de
calidad es precisamente so, porque vos no tens la posibilidad de investigar ms, de destinar
ms tiempo o ms gente para una investigacin. Entonces todo se hace sin el tiempo y la
dedicacin que requiere poder hacer una pieza periodstica de calidad. Para m el componente
principal es se.
9 En economa, el trmino anglosajn se utiliza para referirse a la mercanca o bienes de consumo a granel.
Ver: es.wikipedia.org/wiki/Mercanca_(economa)
10 Diario fundado en Crdoba el 15 de marzo de 1904, cuya versin digital se aloja en
http://www.lavoz.com.ar/, y que se proclama como el lder entre los diarios de inters general en Crdoba y
el tercero en la Argentina por su circulacin y caudal publicitario
(http://archivo.lavoz.com.ar/institucional/index.html)
11 Modelo argentina, ex pareja del futbolista argentino Maximiliano Lpez y actual esposa del futbolista
argentino Mauro Icardi.

18

Segn el anlisis realizado por Ignacio Ramonet durante su paso por Rosario, la ecuacin
para las empresas es claramente cuantitativa, y encuentra al pblico como pieza de cambio:
Evidentemente el negocio de la informacin no consiste en vender informacin a la gente,
sino en vender gente a los anunciantes. Este es el nuevo negocio de la informacin general.
Entonces si yo vendo gente a los anunciantes, necesito que haya mucha gente. Entonces la
informacin que yo voy a dar, que es gratuita, tiene que ser una informacin muy fcil, muy
superficial, muy sensacional, narrativa, muy espectacular. Porque cuanto ms sencilla sea,
ms espectacular, ms gente la va a consumir y ms fcil ser de consumir. Entonces cuanta
ms gente la consuma, esa gente es la que le voy a vender a los anunciantes. As es como
funciona la informacin, no funciona la calidad de la informacin porque al patrn de prensa
no le interesa, o hasta cierto lmite. Lo que le interesa es la masividad, porque est vendiendo
consumidores de informacin. Si adems voy a regalar informacin, por qu gastar mucho
dinero en producirla? Por eso compra informacin muy barata, a las agencias de prensa. Los
medios no venden informacin, estn hechos para divertir. La informacin que ofrecen no nos
hacen mejores personas. De all el malentendido, porque la informacin no tiene una
vocacin de construir ciudadana.
Primicias y entretenimiento
En su artculo La responsabilidad social del periodista, frente a la noticia como mercanca,
la licenciada Silvia Vizcarra apunta que el afn de informar primero y ms vivamente que
los competidores sacrificando la confirmacin de los hechos, apelar al sensacionalismo,
desfigurar la realidad para hacerla ms apetecible y por ende ms 'vendible', son unas de las
razones por las que el ejercicio profesional del periodismo ha sido colocado en el banco de las
crticas del gran pblico en general. En efecto, la creciente competencia entre noticieros y
peridicos lleva a veces a que quien se considera dueo de una primicia la exagere, con el fin
de atraer ms la atencin de los receptores (Vizcarra, 2002).
Y si bien ya en 1999 Hctor Schmucler explicaba que la comunicacin proclama que la
novedad es el sustento de cualquier informacin valiosa y se enuncia a s misma como la
novedad por antonomasia, como lo permanentemente nuevo y adverta que es inencontrable
algo que con ms orgullo ostente su segura obsolescencia, el ejercicio periodstico en los
portales web est indisolublemente ligado al concepto de la urgencia informativa.

19

As lo considera Grisel El Jaber en su artculo Periodismo en tiempos digitales: de la crisis

de los modelos tradicionales a los emergentes, incluido en Nuevos escenarios detrs de las
noticias. Agendas, tecnologas y consumos: La crisis, lo urgente y lo extraordinario
aparecieron en el escenario periodstico irrumpiendo en la ltima dcada de una manera
novedosa, que acompaados por las tecnologas de la informacin y la comunicacin
reconfiguraron los procesos de produccin de la noticia y modificaron las rutinas productivas
tradicionales (El Jaber, 2010: 70).
En esa misma publicacin, compilada por Lila Luchesi, Mara Rosa Gmez analiza la
jerarquizacin de la informacin en los portales web, y distingue: Lo novedoso, entre
muchos otros aspectos, es que en la edicin on line se recurre a un ordenamiento cronolgico,
donde la aparicin obedece al criterio del ltimo momento que, en apariencia, renunciara al
establecimiento de una jerarquizacin (Gmez, 2010: 106).
Para El Jaber, el proceso de cambio en los medios impresos se inserta en una gradual
convergencia de medios que oper en los procesos productivos de la informacin: los
periodistas ven reconvertir su rol como profesionales de medios y donde la primicia
informativa deja de ser propiedad exclusiva del medio tradicional y pasa primero a los medios
digitales para hoy estar en manos de plataformas como Twitter y Facebook (...). La
transmisin de la noticia en tiempo real, que postula un nuevo carcter a la primicia, se
impone sobre la produccin de la informacin. Se refuerza el concepto de la noticia como
reflejo y no como produccin, donde la vedette es el proceso tecnolgico descarnado, sin
filtros, inseparable de un producto final donde no importa el productor. (El Jaber, 2010: 75
y 76).
Otorgar a la tecnologa un carcter transformador, hace perder de vista que los multimedios
son los que pujan por articular sus empresas e intentan borrar la labor periodstica creativa en
funcin de contenidos nicos, independientemente de las plataformas en los cuales se
inserten, considera la autora del artculo Periodismo en tiempos digitales..., y remarca: Es
innegable que con el impacto de las nuevas tecnologas en los procesos productivos, los
periodistas se vieron afectados como profesionales de medios y en el ejercicio de su
profesin (El Jaber, 2010: 77).
El investigador estadounidense Todd Gitlin asegura en este sentido que desarrollarse en
esta cultura es crearse la expectativa de que las imgenes y los sonidos estarn siempre a
nuestra disposicin y de que, tras las historias que constituyen, vendrn otras que competirn

20

por captar nuestra atencin y se esforzarn por cobrar sentido, por convertirse en cierto modo
en historias nuestras (Gitlin, 2005: 26).
Sin embargo, la urgencia no es exclusiva del Siglo XXI, segn distingue Gitlin: La
velocidad no es un fenmeno tangencial en el mundo moderno, sino esencial: velocidad de
produccin, velocidad de innovacin, velocidad de inversin, velocidad en el ritmo de vida y
en el movimiento de las imgenes. El telgrafo contribuy a acelerar las decisiones
empresariales; el telfono, las decisiones militares, incluidas las fatdicas movilizaciones de
agosto de 1914. La velocidad es un medio o un fin? Si es un medio, est suficientemente
generalizado y automatizado para convertirse en un fin. Tenemos que correr, volar, acceder y
pulsar el botn ms rpido (...). Paradjicamente, el sndrome de la prisa no es nuevo. Es una
tradicin. A lo largo de los siglos, no ha cesado de intensificarse el ritmo de produccin,
consumo, transporte y comunicacin. Los periodistas se sorprenden del aceleramiento actual,
y presuponen que hay algo asombrosamente nuevo en l, algo 'postindustrial' o incluso
'posmoderno'. Pero a decir verdad, la aceleracin es industrial, moderna e implacable (Gitlin,
2005: 93 y 94).
Para el socilogo norteamericano nos encontramos ante una paradoja asombrosa: los
medios, que son por definicin conexiones, intermediarios, prometen la inmediatez, la
condicin de no ser mediatizado. Pero la experiencia de la inmediatez es el principal
cometido de la inmersin: ensanchar el presente, provocar la sensacin de contacto con otras
personas a travs de una experiencia compartida (Gitlin, 2005: 157).
Mientras tanto, para Alicia Simeoni, la persecucin de la primicia tambin es inherente a
los objetivos comerciales de los grupos mediticos. Sin dudas las empresas quieren la
primicia a cualquier costo. Creo que sin duda en esto entra el debate de la tica periodstica,
donde cada uno de nosotros tiene que aprender a decir que no. Por eso cuando hace aos se
discuti la declaracin de principios de tica periodstica, eso sali como resultado de
problemas ticos al interior de las redacciones, apunta la secretaria adjunta del SPR, y
remarca: Sin duda el poder decir 'no' significa tener un instrumento que te defienda
colectivamente para que no te tiren por la ventana (). Los recursos humanos que estn
trabajando en cada lugar tienen mucho que ver. Si tens a cargo de una pgina web a un
editor formado con la rapidez para reaccionar ante aquellas cuestiones que sin dudas son un
conflico tico, porque constituyen una informacin que no tenemos chequeada, alguien que
est profundamente compenetrado con esos principios va a poder reaccionar de alguna

21

manera, y alguien que no lo est reaccionar de otra. No todos tenemos los mismos principios
y valores para tomar las decisiones en el momento en que hay que tomarlas, o para poder
decir que de esa manera no se publica. Si asumo el cargo de direccin, asumo lo bueno y lo
malo, y si la empresa me aprieta demasiado tengo que poder decidir que algo no se publica
porque no estamos en condiciones de chequearlo. Eso sera lo ideal, que el mismo editor o
quien est a cargo no slo proteja sino que d indicaciones claras a quienes estn cubriendo la
informacin.
Integrante del staff periodstico de Rosario3.com desde 2007, Ricardo Robins12 pone ciertos
reparos en relacin al valor actual de la primicia: Yo particularmente no le doy mucho valor
a la primicia. Realmente me parece que no lo tiene, porque es casi testimonial. Suponete que
a una noticia La Capital Online la subi 5 minutos antes, pero vos despus le agregaste una
foto, despus un video y despus eso se sube a las redes, donde genera un impacto. Si llego
un da ms tarde, claramente no estoy cumpliendo con uno de los objetivos de un medio
digital, que es el de publicar rpido. Por supuesto que uno de los objetivos es se, pero me
parece interesante que vos pods publicar rpido un ttulo y una bajada, queda publicado con
la hora y a los 10 minutos pods agregarle contenido. Para algunos la primicia es
fundamental, pero para m en 10 minutos ya no es ms primicia. Para m es ms importante
sumarle buen contenido. () No sabra decir qu informacin prefiere la empresa que se
publique ms rpido, pero en la empresa y en general hay un vnculo y una relacin directa
entre lo que es el diario digital y quin public primero la informacin. Eso lo reconozco, lo
mo tiene que ver con un valor ms personal, pero s, una de las exigencias es publicar antes,
o por lo menos rpido.

12 Entrevista completa, realizada por el autor, en Anexos, pgina 86.

22

Con prisa y sin pausa: el periodista ante la disyuntiva

Inmersos en la vorgine del flujo informativo, los periodistas de medios digitales deben
garantizar la rpida circulacin de la informacin con el fin de satisfacer una doble demanda:
por un lado, la de la empresa que reconoce all un valor de mercado; por el otro, la de un
pblico que se ha habituado a la recepcin de los acontecimientos en tiempo real.
Sin embargo, es el propio profesional de medios el que debe sostener el equilibrio y
garantizar la calidad de la informacin que emite, respetando as el valor de la noticia como
un bien social, asegurando el cumplimiento de ese derecho humano bsico.
En ese marco, en su Declaracin de principios el Sindicato de Prensa Rosario establece
que el rechazo a falsear o parcializar informacin es una actitud indispensable, e indica que
los periodistas no debern utilizar de manera anticipada y en beneficio propio las
informaciones que conocemos. Por su parte, en sus Principios ticos para la prctica
periodstica, el Foro de Periodismo Argentino (Fopea) plantea que el periodista sirve al
inters pblico, nunca a objetivos sectoriales ni personales, y se debe considerar a la
informacin como un bien social.
Para Israel Garzn, desde el periodismo se puede desempear un importante papel social o,
por el contrario, reforzar la exclusin de personas y colectivos discriminados por su
diferencia. La necesaria interculturalidad se incorporar cuando se deje de pensar que la
historia es buena exclusivamente desde criterios de rentabilidad y recuperemos la idea de que
el periodismo de calidad es aquel en el que se explica el contexto de produccin y se
contrastan versiones respecto a los acontecimientos desde diversos ngulos (Israel Garzn,
2005: 62).
En el captulo La prensa ante el reto on line. Entre las limitaciones del modelo tradicional y
las incgnitas de su estrategia digital, realizado por Xos Lpez y Xos Pereira para
Alternativas en los medios de comunicacin digitales, se distingue que la importancia de los
medios de comunicacin en esta fase de trnsito hacia la Sociedad de la Informacin y del
Conocimiento provoca el inters de los principales actores polticos, sociales y culturales por
conseguir un funcionamiento transparente y el cumplimiento de sus objetivos bsicos:
suministrar informacin veraz y de inters pblico. Por eso los medios, como una de las

23

principales vas de socializacin de informacin y conocimiento en la sociedad actual, siguen

estando entre los temas preferentes de la agenda de los dirigentes polticos, de los
gobernantes, de los principales grupos de presin y de los ciudadanos ms conscientes de la
importancia de los efectos de sus mensajes para el conjunto de la poblacin. Los periodistas
asumen su papel de mediadores sin el respaldo de slidas organizaciones profesionales y con
un bajo ndice de sindicacin. Son un eslabn dbil en la cadena de produccin de las
empresas de comunicacin que ahora tiene la ocasin de mantener un mayor dilogo con los
usuarios y evitar la fcil tentacin de ascender hacia los pedestales de la arrogancia. Cada vez
tienen mejor formacin, lo que no impide que muchos productos presenten bajos niveles de
edicin o difundan alguna noticia falsa. (Lpez y Pereira, 2008: 204 y 205).
En ese sentido, Simeoni advierte: El primer valor es la bsqueda o la construccin de
aquello que se aproxime lo ms posible a la verdad, a la reconstruccin de los hechos tal cual
sucedieron. Eso es lo que deberamos hacer, es el primer compromiso tico que debemos
tener. Cuando no se puede resolver en 5 minutos, cuando necesits 15 o 20 minutos y de eso
depende, creo que deben tomarse los recaudos. Con respecto a esto hay que tener cada vez
una discusin ms grande con las empresas para que este valor vaya pudiendo corporizarse.
No creo que sea fcil, pero s creo que es una tarea que tenemos que seguir encarando.
Para Schwarzstein, sin embargo, la urgencia siempre pone en tensin a la labor periodstica.
Ests muy expuesto al error por la inmediatez, porque por ah subs sin editar, reconoce,
aunque aclara: Los medios ya no tienen ese lugar de ser los nicos que relatan la cosa. Al
contrario, tens la posibilidad de clarificar algo que ya est circulando por otros lados. Como
medio vos tens esa responsabilidad, clarificar algo que circula a una velocidad y una
masividad que quizs los que estamos en el medio no dimensionamos. Hay toda una
informacin que est circulando al costado de los medios (...). De alguna forma el nuevo rol
de los medios es clarificar la informacin, que hoy surge de cualquier lado.
En este marco, el valor de la primicia se pone en jaque. Para m la primicia no existe ms
-asegura Schwarzstein-. El concepto de primicia como nosotros trabajamos no existe ms.
Hernn Lascano13 puede tirar una primicia en La Capital, pero a los dos minutos est
replicado en todos lados. Obviamente eso tiene enorme valor para nosotros que somos
periodistas, pero hoy el pblico consume la informacin en cualquier lado. La nota de Hernn
Lascano la consume incluso replicada en portales o lugares que no citan a Hernn Lascano.
13 Licenciado en Comunicacin Social por la UNR, jefe de la seccin Policiales del diario La Capital.

24

De ltima, para m, lo ms importante que puede aportar el periodista (adems de la

posibilidad de acceder a las fuentes, que es muy importante tambin porque revela cosas) es
el anlisis. Me parece que le tenemos que dar ms valor a la mirada sobre las cosas, la
posibilidad que tenemos de clarificar algunas cosas. Tenemos que darle un valor mayor.
Ms all de la mirada de investigadores y profesionales, la bsqueda de la veracidad y la
transmisin de informacin de calidad tambin estn consideradas dentro de la propia
normativa legal argentina. As lo explica Marcela Basterra en su libro Conflicto entre
Derechos fundamentales: La libertad de expresin es un derecho pblico subjetivo; en
cambio, el derecho a la informacin es un derecho pblico colectivo. Ambos coinciden en el
precepto constitucional, pero por su naturaleza difieren en aspectos sustanciales. La libertad
de expresin se introduce y se esgrime frente al Estado para hacer posible la disidencia. En
cambio, el derecho a la informacin se exige a travs del Estado para hacer posible la
democracia (Basterra, 2012: 74).
Para la autora, al referirnos a la libertad de expresin, lo que se transmite son ideas,
pensamientos o juicios de valor. Por el contrario, cuando hablamos de la libertad de
informacin, estamos frente a la transmisin de datos o noticias, los cuales tienen un agregado
diferente, la veracidad. Este aditamento no exige que el dato o noticia indefectiblemente deba
ser cierto. Lo que se requiere es un especfico deber de diligencia en la comprobacin
razonable de la veracidad. En el sentido de que la informacin rectamente obtenida y
razonablemente constatada es digna de proteccin, aunque su total exactitud sea
controvertible o se incurra en errores circunstanciales, que no afecten la esencia de lo
informado. Siguiendo esta lnea argumental, se puede definir el derecho a la informacin
como la facultad que tienen los ciudadanos de comunicar o recibir libremente informacin
veraz, por cualquier medio de difusin. (Basterra, 2012: 77).
Los individuos aisladamente visualizados, o en una sociedad humana, necesitan de la
informacin -remarca Basterra-. Solamente cuando alcanzan un conocimiento global y
completo de lo que sucede en su entorno y en el mundo, pueden formarse una opinin que les
permita la bsqueda y organizacin con verdadera libertad de la forma de vida que les
parezca ms adecuada a cada uno de ellos. El derecho a la informacin no es un derecho
absoluto, dado que contiene una carga que condiciona su realizacin. Cuando una persona
tiene un derecho, es porque otro/s tienen el deber de satisfacerlo, y es aqu donde entra en
juego el rol de los medios de comunicacin. () Para el sujeto pasivo receptor de una noticia,

25

la efectiva concrecin de su derecho fundamental a informarse estar garantizada, en mayor o

menor medida, siempre que la noticia que recepte sea cierta, objetiva y oportuna. Por el
contrario, el derecho a recibir informacin perdera sentido, dado que la verdad es el ncleo
del bien jurdicamente tutelado. Esta exigencia de veracidad no se orienta a la transmisin de
una certeza, no obstante, la proteccin del derecho a la informacin disminuye en la medida
que se verifique la inexactitud -a sabiendas, presumindose la configuracin de fraude- en el
derecho que gozan los ciudadanos a recibir informacin veraz. Se trata de un deber que recae
sobre el profesional encargado de difundir noticias o informacin, que previamente haya
investigado y actuado con especial diligencia, asegurando la seriedad del esfuerzo
informativo. Esto es, que el ordenamiento no presta su tutela a la conducta negligente, ni
menos a quienes comuniquen como hechos, simples rumores, o peor an, invenciones o
insinuaciones insidiosas. S ampara en su conjunto a la informacin rectamente obtenida y
difundida, aun cuando su total exactitud sea controvertible. Por lo tanto, el derecho a la
informacin no se limita a la simple emisin de mensajes u opiniones, sino que, como
contrapartida, aparece la prerrogativa de los receptores, en relacin con la veracidad de tales
afirmaciones, o sea, el derecho a que la informacin recibida sea veraz. (Basterra, 2012:).
Ensimismados en la propia prctica periodstica, all donde la urgencia por informar cotiza
con valor de mercado, los periodistas muchas veces confrontan contra estos preceptos ticos y
legales. En la disertacin Periodismo digital: Nuevas preguntas para viejos dilemas,
realizada en 2008 el marco del Primer Foro de Periodismo Digital de Rosario, el investigador
Washington Uranga planteaba: La veracidad tiene que ver con la tica y sta impulsa a
brindar a las audiencias la mayor cantidad de elementos para tomar sus propias decisiones,
forjar sus propios criterios. Est el periodismo digital en mejores condiciones para
desarrollar estas bases ticas propias del periodismo? Ni en mejor ni en peor situacin. Sin
embargo la sola condicin de acceso a las fuentes, el hecho que gran parte de ellas emerjan en
la red sin posibilidad cierta de verificacin, demanda la puesta en prctica de confirmaciones
y procesos de comprobacin a veces muchos ms complejos y difciles que con las fuentes
tradicionales. Y en esto se juegan tambin valores y principios ticos. Al mismo tiempo que
abre nuevas posibilidades, el periodismo digital exige reforzar las salvaguardas en funcin de
la veracidad de lo que se informa, de lo que se enuncia (Uranga, 2008: 15).
En esa lnea, y atento a la potencialidad de los usuarios del medio como emisores de
informacin, Schwarzstein advierte: Nosotros siempre tomamos al usuario como una fuente

26

ms, nunca presentamos una noticia como nos la mandaba alguien, sino como una fuente ms
a la que haba que darle una postproduccin. Eso se termin de consolidar cuando se
produjeron en la ciudad algunos hechos que ameritaban coberturas muy grandes y donde se
nos ocurri abrir canales muy directos. El primer hecho grande fue el granizo de 200614,
donde haba una afectacin muy directa y muy clara a todo el mundo, para que nos pudieran
contar cmo haban vivido eso, por texto y sobre todo por fotografa. Fue impresionante la
cantidad de fotos de usuarios que tuvimos en ese momento, y claramente fueron las mejores
fotos. Porque cuando uno va y hace la cobertura de algo, nunca llega en el momento en que se
produce. En este caso era la foto sacada en el momento en que la piedra caa en la casa de
uno. Ese fue un momento muy interesante y fundacional de eso que despus qued y hoy ya
es ms corriente. Porque en todos estos aos se dio la irrupcin de las redes sociales como
canal de comunicacin, entonces es diferente. Hoy las redes sociales, no slo para el medio de
comunicacin, son una fuente vital de llegada de la informacin y de participacin de
cualquiera en la conformacin de la agenda pblica.
Para el editor de Rosario3.com, la clave est en no dar informacin errnea. Si tengo una
falta de ortografa no me parece que sea algo para rasgarse las vestiduras. El tema es que por
tratar de subir antes la informacin no subas cualquier verdura, grafica.
Por su parte, el periodista Ricardo Robins considera que la ecuacin es simple: Si tens una
o dos semanas para trabajar uno o dos temas, el periodismo que vas a hacer es muchsimo
mejor que si tens que resolverlo en el mismo da. En Rosario3.com la mayora de los temas
se resuelven en el da. En realidad, en el turno de cada uno. Eso seguro que atenta contra la
calidad informativa, no hay duda. Lo que me parece que est bueno detectar, en el caso de los
pediodistas que trabajamos en medios digitales, es que tenemos esa limitacin. Voy a casos
ms concretos: si tens una gacetilla, una entrevista y nada ms, a so le faltaran algunas
fuentes para tener un informe completo, pero si es el material con el que conts, uno tiene que
dar cuenta que tiene slo so, no querer hacer una nota ms abarcativa de lo que realmente
tengo. Si transparento que tengo solamente so, cito y en todo caso al da siguiente llamo a
otra persona que no llam ese da, me parece que es una forma de trabajar distinta, que
compensa con transparencia la falta de cierta informacin. Al principio yo era ms crtico de
esa cuestin del diario digital, despus comprend que tiene mucho la lgica de la radio. Lo
que me parece que hay que hacer es limitar el margen de error.
14 Refiere a la tormenta de granizo que afect a la ciudad de Rosario el mircoles 15 de noviembre de 2006.
(Ver: http://www.pagina12.com.ar/diario/suplementos/rosario/9-6204-2006-11-16.html)

27

En esta lnea, el razonamiento de Ramonet es ms que claro: El periodista analiza en un

perodo, si no hay tiempo no se puede analizar. El periodista se transforma entonces en un
medialista, que no tiene el tiempo y la distancia para analizar. Pero si la instantaneidad es la
norma, entonces hay que hacer informacin instantnea. Al menos la informacin de amplia
circulacin. Lo que est faltando es la informacin de anlisis, ser capaz de analizar
rpidamente. Hacer un anlisis serio, documentado. Y habr personas dispuestas a pagar para
acceder esa informacin de anlisis. Pero para eso hay que tener a un grupo de periodistas
capaz de hacer ese anlisis rpidamente. Ese tipo de informacin no va a desaparecer, ese tipo
de informacin es el que necesitamos.

28

El periodista como guardin de su propio oficio

En constante tensin, el valor de la informacin como bien social y, al mismo tiempo, como
mercanca pone al propio profesional de prensa en un rol que debera asumir con consciencia
y responsabilidad: el de ser garante de la calidad de su trabajo. Una tarea que slo puede
afrontarse con una actitud alejada de la comodidad que ofrece ese enorme flujo de
informacin que la red representa. As lo entiende Washington Uranga: Es tan claro que la
oferta de la red es tan extensa y variada como poco confiable. Pero hay que admitir que se ha
extendido peligrosamente aquella prctica que reduce la construccin de la noticia a la
habilidad para utilizar de manera adecuada los 'buscadores' ms famosos y experimentados.
Sin asumir, por cierto, que detrs de cada uno de estos motores de bsqueda hay tambin
metodologas, procesos de seleccin y de priorizacin de los que estamos quedando
prisioneros inevitablemente. La resignacin a la red como nica fuente conlleva a la larga a la
prdida de calidad informativa por falta de enriquecimiento por nuevas fuentes, por
reiteracin de lo ya dicho, por plagio o por falta de diversidad. Habra que multiplicar el
slogan: 'hay fuentes fuera de Internet' (Uranga, 2008: 17).
En esa lnea, el investigador apunta: Los periodistas son sus propios editores. Jugando con
las palabras se puede decir que el periodismo en la red, se hace... sin red. Sin esa red que es a
la vez control editorial, cautela informativa y vigilancia de estilo. En la mayora de las
redacciones digitales esto no existe. El periodista es su propio editor y, por esta misma razn,
es ms factible que se deslicen errores, dificultades y hasta graves incongruencias (Uranga,
2008: 18).
En este terreno digital, es posible descubrir algunos anlisis que ponen el foco en la pereza
periodstica. En Hackear el periodismo. Manual de laboratorio, Pablo Mancini reflexiona
sobre los medios, los pone en un contexto crtico y plantea como uno de los grandes temores
de los periodistas el hecho de ser reemplazados por algoritmos15: El fantasma del periodismo
artificial, de un modelo de prensa sin humanos, atormenta a la mayora de los hacedores de
los diarios online. Puede pasar? Va a pasar. Y cul es el principal argumento en favor de
15 Segn la definicin de Wikipedia, un algoritmo es un conjunto prescrito de instrucciones o reglas bien
definidas, ordenadas y finitas que permite realizar una actividad mediante pasos sucesivos que no generen
dudas a quien deba realizar dicha actividad. Disponible en http://es.wikipedia.org/wiki/Algoritmo. Ultima
consulta: febrero de 2015.

29

esa hiptesis vestida de profeca? El siguiente: buena parte de la oferta actual de los diarios
online podra ser producida por algoritmos. Por qu somos los arquitectos de nuestra propia
ruina? Porque sin darnos cuenta, y con bastante poca imaginacin, terminamos emulando con
humanos instrucciones y procesos que un algoritmo infante puede ejecutar satisfactoriamente.
Hay un punto clave que casi siempre pasamos por alto: todava, las investigaciones duras, de
las que habla la gente, las que hacen tambalear a un ministro o responder a un presidente, son
aquellas publicadas en las ediciones de papel, sobre todo en esta parte del globo que muchos
llaman Amrica Latina. Para sumar argumentos: es primicia en digital nicamente cuando a la
maana siguiente, cuando el diario est en la calle, la noticia ser de pblico conocimiento.
Analicemos rpidamente el caso de los diarios online argentinos: canibalizan los contenidos
originales de las ediciones impresas, se cuelgan de esas primicias y ornamentan los portales
con cableras de las agencias y refritos de diarios del interior del pas o del exterior. En el
corpus de artculos publicados en un da de trabajo, son la excepcin aquellos producidos
especialmente, y desde cero, para el online. (Mancini, 2011: 72 y 73).
Aunque marcado por cierto tono apocalptico, el anlisis de Mancini invita a una autocrtica
necesaria de parte de los profesionales de prensa. Suena muy duro decirlo as, pero no deja
de ser real: actualmente, buena parte de las redacciones online pueden prescindir de los
redactores, dejar que lo artificial se ocupe del rastreo y la indexacin de informacin y ocupar
a los editores en editorializar la publicacin, jerarquizar las noticias y semantizar los ttulos,
apunta Mancini que, como contrapartida, plantea: Hay dos formas de que no te reemplace un
algoritmo: o sos quien los crea, u orients tu trabajo y habilidades hacia la inteligencia y la
creatividad, agregando valor a lo que hacs, sumando un plus de ingenio, oportunidad y
asociacin (Mancini, 2011: 74).
Similar es el planteo que desarrollan el catedrtico espaol Jos Manuel de Pablos Coello y
la especialista en comunicacin Concha Mateos Martn, quienes concentran su mirada en el
vnculo que se establece entre emisores y receptores: Las palabras informacin y
periodstica pueden producir comunicacin entre un periodista y un lector si ambos
atribuyen a esos trminos los mismos atributos: veracidad, actualidad, inters,
documentacin, pluralismo y contraste. Si el informador acepta como 'informacin
periodstica' algo que no es veraz, no es actual, no tiene inters, no est documentado, no
respeta el pluralismo de una sociedad democrtica o no ha sido contrastado, y, a pesar de todo
eso, el receptor, el lector, lo lee o lo recibe dando por supuesto que s cumple esos requisitos,

30

entonces, sin duda alguna, no se estar produciendo una comunicacin informativa sino un
engao, bien por negligencia del informador, bien por ocultamiento expreso (de Pablos
Coello y Mateos Martn, 2004: 342).
De este modo, los investigadores espaoles advierten que los redactores que no redactan
dejan de ser redactores y un peridico sin redaccin es como un automvil sin ruedas; no
funciona. Los redactores no redactan porque redactar no es copiar notas ajenas: esos
redactores se transforman en copistas, que es un tipo de personal ms barato para el
empresario que suea con aumentar beneficios sin percatarse de que el periodismo, la prensa,
los medios informativos, a pesar de ser empresas con un fin comercial, son tambin un
servicio pblico, de modo que no es comparable una empresa periodstica con una empresa
que vende chorizos o alpargatas, aunque hay muchos editores que lo confunden y que piensan
que el peridico es una empresa de ese tipo, porque algunos de ellos tienen mentalidad de
traperos. Esa prensa que usa y abusa del denominado periodismo de fuente necesita
rehabilitacin, como un herido cuando sale bien de la operacin de una pierna rota y ha de
hacer ejercicio fsico para volver a la normalidad. Rehabilitar es volver a hacer ejercicio
periodstico, o sea, periodismo sin apellido alguno. Es buscar informaciones all donde estn
y no tener a los redactores amarrados a sus mesas, a sus telfonos y al fax, para ver qu cae,
cmo hacemos el diario con lo que nos viene de fuera () Descubrir la verdad cuesta ms
caro que publicar cualquier cosa. Hacer un peridico desde la redaccin, con lo que llega de
agencias y de gabinetes de prensa y comunicacin y fotos ilustrativas ms o menos ajustadas
al tema, resulta barato. Investigar, rastrear pistas sacadas de entrevistas, de notas de prensa, de
comentarios, de documentos oficiales, de fuentes primarias, de bases de datos, de informes de
especialistas, etc. lleva tiempo, requiere periodistas cualificados, produce menos cantidad de
texto publicable y puede dar problemas si se desvelan asuntos escabrosos para personas que
tengan poder (gobernantes, empresarios que invierten en publicidad) (de Pablos Coello y
Mateos Martn, 2004: 352 y 354).
Durante su encuentro con profesionales de la ciudad, en junio de 2014, Ramonet tambin
apunt su crtica en esa lnea: Uno de los problemas en el trabajo periodstico es que los
periodistas hoy a la informacin la buscan en internet, no buscan en el terreno. Lo vemos en
las escuelas de periodismo tambin: los periodistas se pasan el tiempo en internet buscando
informacin, como si el mundo fuese hoy un mundo abstracto, cuando en realidad la
informacin hay que buscarla en el terreno. () Y esa informacin que publican el periodista

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se limita a repetirla. Eso no es hacer periodismo, eso es transformar comunicacin, por arte de
magia, en informacin. Pero la comunicacin no es la informacin, la comunicacin es un
discurso que alaba a quien lo emite. La informacin es la reverberacin de algo que hay que
saber. Son cosas muy diferentes, pero llevamos varios decenios en los que muchos periodistas
se pasan de conferencia de prensa en conferencia de prensa, de institucin en institucin,
repitiendo lo que le dicen.
En este sentido, para Orlando Verna, la posibilidad de marcar un cambio de rumbo es
claramente de los propios profesionales: Respecto a esta dicotoma entre la informacin
como bien social y lo que le sirve a la empresa, a las cuestiones ms comerciales, me parece
que todo esto qued supeditado a la inmediatez. Me parece que los periodistas tambin
entramos en ese juego, por ese apuro por estar, por estar primero, porque nosotros no
tengamos algo que los otros s tienen, me parece que todos entramos en el juego de la
inmediatez. Con el peligro que eso signific: robar por robar, ser llanos para no errarle y,
sobre todo, entrar en este juego perverso que describe Bourdieu16 sobre la informacin
circular, donde todos nos leemos a todos, entonces se da una circulacin circular de la
informacin, en realidad estamos haciendo periodismo para periodistas y no para la gente.
Todos hacemos compilacin de lo que hacemos todos, terminamos haciendo todos lo mismo.
Mientras los otros lo tengan y nosotros lo tengamos, ah se termin todo, no hay
cuestionamientos sobre si est bien o est mal, no se profundiza.
Me parece que eso se rompe con idoneidad periodstica, no hay otra vuelta -analiza Verna-.
Lo he discutido un montn de veces, incluso en esas mesas de debate sobre periodismo
digital. Lo he discutido muchas veces porque me parece que no existe un periodista digital.
En aquella poca era una discusin sobre cules eran los conocimientos o aptitudes que tena
que tener un periodista para desarrollarse en un medio web, pero me parece que si vas al
fondo de la cuestin, el periodista sigue siendo periodista. Me parece que vamos a romper con
so en tanto y en cuanto boguemos por la idoneidad periodstica. Porque termina siendo un
producto periodstico, ms all que vaya al papel, la web, la radio o las redes. La cuestin
sigue siendo si estamos haciendo bien nuestro trabajo o no. Est claro que hay nuevos
desafos, pero el de la instantaneidad no era un desafo novedoso para el periodista, porque la
radio lo tuvo toda la vida. No nos encontramos con un problema difcil de resolver, porque la
radio toda la vida tuvo el problema de la instantaneidad. Me parece que lo que sucedi es que
16 Refiere al socilogo francs Pierre Bourdieu.

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esos problemas que se suponan eran de otros medios, los medios electrnicos, al diario no lo
tocaban, y cuando el diario se encontr con esos problemas reaccion como poda, con un
paraguas mnimo. Me parece que los desafos de la web eran desafos que el periodismo ya
haba asumido, pero que fueron ms difciles de asumir por el periodismo grfico y ms en
una estructura anquilosada como la del diario La Capital.
En busca de un reordenamiento estructural
En su disertacin para el 4to Foro de Periodismo Digital de Rosario, Juan Carlos Camus
planteaba la importancia de desarrollar un modelo de redaccin en dos capas, lo que
permitira brindar contenidos con mayor profundidad en los medios digitales. Cuando
hablamos de este 'segundo piso' en realidad nos estamos refiriendo a una forma de trabajo que
siempre ha estado presente en el periodismo, pero que en las redacciones digitales se ha ido
perdiendo debido a la premura del trabajo que all se realiza. Con esto nos referimos a la
capacidad de avanzar ms all de la seleccin y anlisis de los hechos que al ser destacados
por los medios, se conocen como 'noticias'. Si bien durante el desarrollo del trabajo del
'tiempo real' se realizan tareas periodsticas tradicionales (reporteo, chequeo de fuentes,
redaccin, obtencin de imgenes, audio, video, etc), es claro que no queda tiempo para las
tareas que tienen relacin con entregar un complemento de lo anterior, mediante la oferta de
un grupo de contenidos que ayude a quien ha consumido la informacin publicada tan
gilmente, a comprender con un trasfondo completo, el contexto de la situacin de la que es
informado (Camus, 2011).
Asimismo, entre sus Propuestas para el sector digital, Lpez y Pereira plantean algunas
medidas a mediano y largo plazo, entre la que resaltan el establecimiento de un programa
que incentive no slo el empleo de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin
(TIC), sino tambin la calidad de los contenidos en la red con sellos de calidad y con la
participacin en los programas que velan por la calidad de los contenidos (Lpez y Pereira,
2008: 212 y 213).
Sin embargo, y aunque la prctica cotidiana encuentre al trabajador de prensa como
principal garante de la informacin de calidad, las empresas periodsticas no pueden
desatender la importancia de acompaar esos preceptos. En este marco, y en relacin a la
responsabilidad de los medios, Basterra apunta la coexistencia de dos doctrinas jurdicas: por
un lado la Doctrina Campillay, teora que establece que los medios de comunicacin quedan

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eximidos de responsabilidad civil, por la publicacin de informacin de inters pblico,

cuando se cumpla alternativamente con los siguientes requisitos: 1) atribuir directamente la
noticia a su fuente y reproducirla fielmente; 2) mantener en reserva la identidad de las
personas involucradas; 3) formular la noticia en trminos potenciales. Por otra parte, segn
la doctrina de la real malicia, debe reconocerse al debate pblico sobre temas de inters
general -aunque pueda afectar a un funcionario pblico- amplitud suficiente, para admitir
expresiones errneas y aun falsas, si las mismas han sido realizadas de buena fe.
En consonancia, los medios de prensa slo sern responsables por la divulgacin de
noticias falsas (...) si obran a sabiendas de que la informacin es falsa, o sin la diligencia
mnima a fin de corroborar la veracidad de la misma, agrega Basterra, y concluye: Resulta
imposible exigir a la prensa el control de la 'verdad' de toda la informacin que recepta. Sin
perjuicio de ello, se impone el deber a los medios frente a la responsabilidad que pudiera
caberles por el incumplimiento de estndares mnimos de 'veracidad' respecto de las noticias
que transmiten en base a la informacin recibida, toda vez que la comunidad tiene derecho a
que la prensa libre sea fuente de informacin veraz. El conflicto se presenta, dada la
importancia que reviste para la prensa dar a conocer una primicia, ya que la finalidad esencial
de los comunicadores es lograr una publicacin trascendental, con anterioridad al resto de los
medios (Basterra, 2012, 466 y 474).
En ese contexto, Josep Llus Gmez Mompart apunta siete falencias que afectan a la
calidad: 1) la prisa (apalabrar o registrar la realidad de manera rpida y con garra); 2) la
escasez de fuentes (pocas y no siempre verificadas y contrastadas); 3) la sntesis (decir las
cosas y contar los casos con las menos palabras posibles y pocas ideas); 4) el lenguaje
(simplista, tpico, estereotipado); 5) la dependencia (de poderes, de teoras, de conceptos); 6)
la simplificacin (falta de contextualizacin, relato escueto, anecdtico y sobre todo
divertido); y 7) el poco tiempo (el rpido trabajo productivo desde el hecho hasta la noticia)
(Gmez Mompart, 2013: 222).
Y aunque el acadmico espaol tiene una mirada optimista sobre el fenmeno, tambin
advierte: La lgica de la exclusiva, en sentido estricto, slo se justificara plenamente cuando
se trata de un verdadero scoop (exclusiva de altos vuelos). A pesar de que sea importante ser
los primeros en dar muchas noticias, la primicia -salvo casos muy excepcionales- tiene una
importancia relativa ya que las TIC permiten un acceso bastante rpido y fcil a infinidad de
fuentes y medios. En el da a da, el orgullo profesional tiene ms valor entre los integrantes

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del gremio que entre los receptores, sin que eso invalide que un medio en el que a menudo se
dan buenas primicias -y que posteriormente se confirman como noticias interesantes y no
errneas- se prestigia ante el pblico, facilitando la ampliacin de la audiencia. Tampoco la
audiencia -o la bsqueda de esta- puede justificar que se alteren sustancialmente los
procedimientos y estilos que singularizan un medio, salvo que se quiera inducir a un
periodismo sensacionalista e incluso amarillo; es decir, a un periodismo que exagera o que
miente () Si el periodismo implica intermediacin, eso significa que el profesional y el
medio de la informacin tienen que ofrecer garantas contra la desinformacin y la
subinformacin, porque como informadores pblicos tienen una responsabilidad social
concreta con la ciudadana, con los receptores. Ahora bien, la desinformacin es un problema
moral o tico, y poltico, porque supone una voluntad de no tratar algunos asuntos, es decir,
de esconderlos y, al mismo tiempo, de desviar la atencin hablando de otras cosas a menudo
irrelevantes. Esta estrategia no tiene nada que ver con la subinformacin, que es
fundamentalmente un problema de carcter tcnico y, por tanto, resoluble. No nos referimos a
la falta de informacin importante, sino a una informacin incompleta o poco profundizada:
no siempre se puede dar toda la informacin y en forma completa, porque en algunos temas
es difcil hacerlo, precisamente como consecuencia de su complejidad (Gmez Mompart,
2013: 230 y 235).
Desde su rol como editor, Ricardo Luque entiende que el compromiso de los propios
profesionales es clave para lograr un cambio: Muchas veces se escribe pensando en escribir
lindo, contando una historia y que tu nombre salga arriba. Me parece que los medios digitales
nos enfrentaron a esta cuestin. En Rosario todava es muy bsico, pero si vos ves
experiencias como las de The Guardian, hay periodistas que defienden mucho su produccin,
porque lo hacen con mucha pasin y gran responsabilidad profesional. Y estn muy atentos a
los comentarios de los lectores, porque no quieren que nadie les diga que lo que hicieron est
mal. Porque la verdad estn seguros que lo que produjeron est bien, y lo defienden
profesionalmente. Y el intercambio que se da con los comentaristas es muy rico, porque
defienden hasta el punto de vista ideolgico con el que hicieron esa nota, con el orgullo de
trabajar para ese medio, con el orgullo de ser periodista y con la conviccin de que lo que se
hizo fue honesto. Cuando uno responde, responde con su cara, y puede argumentar o puede
escribir otra nota en funcin de lo que aparece en los comentarios. Eso me parece que es
fantstico de los medios digitales. Ahora, en el caso de La Capital, no s si sus periodistas, o

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al menos no todos, estn orgullosos de trabajar en La Capital. No s si los periodistas de La

Capital estn orgullosos del trabajo que hacen, porque muchas veces no lo firman, ni se
esmeran lo suficiente como para que eso que ellos producen merezca tener la firma, que tenga
una produccin diferencial, que tenga una opinin, que tenga un estilo. Frente a estas
situaciones se da el hecho que tampoco les interesa responder por lo que han hecho. Entonces
no se da este dilogo que, para m, debera ser natural. () El periodismo era muy de plpito,
lo que digo es palabra sagrada y la gente est abajo escuchando. Pero vos hoy habls y desde
abajo te gritan, te gritan desde todos lados y vos ests obligado a pedirles que se callen, o a
negociar para ver cmo hacemos. Eso est bueno. Despus muchas veces hay errores que
comets en una nota, que puede ser de tipeo, ortogrfico o sintctico, y es lo primero que
aparece en el comentario, y vos lo corregs rpidamente gracias a esa persona que hizo el
comentario y que ley la nota con otra mirada diferente a la tuya. En esos casos hay que
agradecer, te permite hasta mejorar.

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Alternativas para un cambio posible (y necesario)

Con mayor o menor dilacin, las problemticas que afectan al periodismo a nivel global
tambin tienen (o tendrn) incidencia en el contexto meditico de la ciudad de Rosario. En
ese marco, la responsabilidad y compromiso de los profesionales de medios necesitan el
respaldo de decisiones empresariales firmes. En este sentido, las empresas tambin debern
comprender que la noticia mantendr su valor de cambio en tanto y en cuanto responda a
estndares de calidad que enaltezcan a la informacin por sobre el entretenimiento.
Segn la mirada de Ramonet, la gravedad del contexto econmico y social que afecta al
ejercicio periodstico debe entenderse como una posibilidad para cambiar el rumbo: Es con
los grandes momentos de ruptura, polticos, tecnolgicos, donde se obliga a crear una nueva
generacin de periodismo de informacin. Y aqu estamos en una de las crisis ms brutales
que haya conocido la historia del periodismo, que es una historia muy reciente. Yo lo digo en
las escuelas de periodismo, es una oportunidad para las nuevas generaciones de periodistas,
para todas las generaciones, pero en particular para las ms jvenes. () Hay un universo que
se est conformando y donde tenemos que ver qu tipo de informacin estamos haciendo y
qu tipo de informacin habra que hacer. La pregunta que hay que hacerse es por qu cada
vez hay menos gente dispuesta a pagar por la informacin. Es una pregunta preocupante y
tiene que ver con la calidad de democracia que se est construyendo.
En este marco, Alicia Simeoni considera que la capacitacin profesional es un camino
posible para incrementar la calidad del producto periodstico: Desde el Sindicato de Prensa
Rosario (como en otros sindicatos del pas, y hablo del sindicato porque es la forma ms
adecuada para defender los derechos de los trabajadores) vemos que las empresas de
comunicacin no slo tienen una concepcin de mercanca sino que acorde con esta
concepcin no les interesa en absoluto la capacitacin de sus trabajadores, sea en el rea que
fuere (). La aspiracin sigue siendo que las empresas entiendan que la capacitacin de sus
trabajadores es tambin una inversin que va a redundar sin duda en un producto de mucha
mayor calidad informativa, siempre pensando en esta concepcin de la informacin como un
derecho humano, un bien social al servicio de la sociedad.

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Segn analiza la secretaria adjunta del SPR, el proyecto siempre es apostar, de distintas
formas, a la capacitacin de los trabajadores de prensa, esto que no hacen las empresas
periodsticas. No encuentro ninguna otra forma, y creo que no la hay en la historia del mundo,
que insistir por el lado de ser cultos para ser ms libres, y trabajar en la mayor formacin y
capacitacin profesional para defender nuestros propios derechos.
En paralelo, ante las dificultades que impiden profundizar en aspectos cualitativos, la
posibilidad de sumar recursos humanos podra atenuar la emisin de informacin de escasa
calidad. En ese sentido, la descripcin que Schwarzstein realiza de su contexto laboral es
elocuente: Hoy a un diario digital lo hacs con poca gente. En Rosario3.com somos doce
personas en total, y otros portales trabajan con menos gente. Los periodistas tenemos que ser
los que pensemos cmo reconfigurarnos, no quedar en manos de los empresarios. Seguir
dndole esa caracterstica diferente, de dar esta cuestin de la mirada, de la lectura, y no
esperar que nos lo diga el empresario, porque no nos lo va a decir nunca. Vos sabs que ah se
juega el futuro.
Para m, en redacciones digitales, lo ideal es trabajar en dos pisos. Trabajar un piso, que es
el de la actualizacin minuto a minuto, que no te permite estar tanto en contacto con la fuente,
porque viene de otro lado, de otros medios. Y, en otro plano, trabajar ms la produccin
propia, de ms largo aliento, sin la urgencia del minuto a minuto, donde efectivamente ests
produciendo, relacionndote con la gente, reflexiona el editor de Rosario3.com, en sintona
con el planteo de Juan Carlos Camus, y concluye: La informacin es un commodity.
Entonces, cmo hacs para ser diferente, dnde mets lo que te diferencia y construye tu
identidad? Creo que siempre surge del periodista, y que hay empresas que son ms receptivas
a eso. Surge del periodista o de la conduccin de una redaccin. No me imagino a un
empresario pidindome que haga un anlisis de tal o cual cosa. Nunca me pas. Pero, si lo
hacs, hay empresas que pueden valorarlo.
Para Hernn Lascano17, jefe de la seccin Policiales en la edicin impresa de La Capital, las
posibilidades de brindar contenidos de vala tambin van de la mano con una inversin en
recursos: Me parece que trabajar de una manera ms profunda el contenido implica mayor
disponibilidad de recursos. Si tengo que hacer una crnica sobre algo que acaba de pasar es
bastante ms rpido que incoporarle anlisis, mirada. A m me pasa como periodista de
Policiales: si tengo que hacer la cobertura de un hecho (por ejemplo, un robo en una
17 Entrevista completa, realizada por el autor, en Anexos, pgina 94.

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financiera) reunir informacin de dos o tres fuentes es mucho ms rpido que

contextualizarlo, ver cmo est revestido determinado fenmeno. Esa es una limitacin de los
medios en general, y tambin de las redacciones digitales, que es la escasa disponibilidad de
recursos, lo que implica una afectacin directa sobre la forma de enunciar. Si tens un solo
redactor para atajar tres noticias ests ms expuesto al error, a la imprecisin, que si tens uno
especficamente para trabajar una informacin.
En esa lnea, Robins se remonta a sus primeros pasos en Rosario3.com, y recuerda: Al
principio bajo el rol de periodismo digital todos hacamos todo. Por suerte eso cambi, pero
tambin es cierto que hay instancias donde la multifuncin puede resultar un recurso. Si hay
un periodista en una manifestacin, ocurre algo importante ah y tiene un celular puede hacer
una entrevista, sacar una foto o hacer un video caseo. Ahora, si eso es la norma, estn
precarizando, usando a una persona para que haga todo. Ahora en Rosario3.com en la
mayora de las coberturas va el periodista con un fotgrafo y una persona ms que se encarga
de tomar audios. Entonces despus subimos la crnica y un material multimedia con audio y
fotos. Eso est buensimo, pero la verdad muy pocas veces ocurre que van tres personas. Y si
es que lo vamos a cubrir, porque la norma es estar en la redaccin, abarajar gacetillas,
escuchar entrevistas de la radio y por ah a partir de eso hacer una produccin propia haciendo
algunos llamados, contrastando con otra fuente. Ahora, no est mal publicar una gacetilla, en
caso de que esa gacetilla est bien. Pero si todo es gacetillas va a ser un medio muy pobre. Me
parece que lo interesante es que el medio proponga algo (). En Rosario3.com nuestra
dinmica es de un tira y afloje. Que tambin es interno, porque tampoco estn los recursos
para todas las semanas estar haciendo informes. Porque si dedics dos o tres periodistas para
hacer un informe, te falta para la coyuntura. Y tambin hay una cuestin de vagancia, de que
te vas quedando, de que tens otro laburo. La verdad es que no ests todo el tiempo dando esa
'batalla'. Eso tambin depende del periodista, o del colectivo de periodistas. Ojal haya otras
respuestas para cambiar de metodologas, o apoyarse en distintas fuentes. Lo que yo veo en
mi accionar cotidiano es que eso mejora mientras ms periodistas y recursos humanos haya
trabajando en las notas.
Sin embargo, segn advierte Lascano, los propios profesionales son tambin responsables
de la calidad de su produccin: Hay una necesaria meditacin de parte de los periodistas
respecto de, dicindolo dramticamente, cmo salvarse. Bsicamente yo he tenido el
problema de ndole de trato con compaeros por ver que estn muertos, con esa cultura de

39

llegar a la redaccin y sentar el traste a ver qu pasa. Eso predomina en el 90 por ciento, por
lo menos en los periodistas de La Capital. No digo que lo hagas todos los das, pero hay que
hacer recorridos. Que no son delirantes, son recorridos donde est la informacin, en las
vecinales, en sectores institucionales, en los barrios. Es muy difcil sino lograr que haya
movimiento.
En esa necesaria bsqueda por romper con la quietud y la pereza, los periodistas no deben
perder de vista los preceptos ticos que regulan a su profesin. Y respaldarse, segn distingue
Simeoni, en la fuerza inherente al conjunto de los trabajadores: Siempre hay una
interrelacin rica y necesaria: la tica periodstica debe defenderse con la fuerza de lo
colectivo cuando se llega a un punto extremo. Pero tambin se necesita una postura tica de
los trabajadores de prensa, que en un momento deben poder decir 'esto no lo hago, esto no lo
digo porque no se corresponde con la verdad, estoy traicionando mis principios ms bsicos'.
Una primer postura de quien escribe tiene que estar, as sea que en el mismo momento lo
comuniques a tu delegado y plantees que eso no lo vas a hacer. Hemos afrontado
numerossimos problemas de so, y creo que corresponde tambin al terreno de lo digital,
donde todava estamos transitando cosas muy nuevas.
En este marco, Simeoni ofrece un panorama del contexto sindical en el mbito periodstico
rosarino: Lo que puedo decir es que, a diferencia de otras ciudades del pas, Rosario cuenta
con cuerpos de delegados que estn todos los das en todas las grandes empresas de la
comunicacin, o sea que rpidamente uno se puede poner en contacto con ellos (). Lo que
creo es que tambin hay un atraso importante a nivel de conciencia del colectivo de
trabajadores. Apuesto absolutamente a que cada vez ms crezca ese nivel de conciencia que
permita negarse a publicar una informacin que es falsa y plantear que se necesitan 5 minutos
ms para hacer una o dos llamadas telefnicas para chequear esta informacin. Aunque salga
unos minutos o unos segundos despus. () Nadie ha sido despedido por publicar 10 minutos
despus una informacin que consideraba que no estaba suficientemente chequeada. Creo que
ac hay un intercambio con esta formacin tica de los redactores.

40

Mirar al pasado para reencontrar el camino

Atemorizados por los siempre oscuros vaticinios empresariales, por la amenaza que supone
un flujo de informacin siempre creciente, por la figura de un pblico que abandon
definitivamente el rol pasivo de antao, los periodistas que desarrollan su tarea en redacciones
digitales deben ser conscientes de que el fenmeno de la inmediatez lejos est de ser
novedoso. Asimismo, la importancia de amoldarse a las caractersticas y posibilidades propias
de los medios digitales no presupone esquivar las reflexiones sobre los valores esenciales de
la profesin.
Con un flujo promedio de tres millones de visitas mensuales, Lacapital.com.ar y
Rosario3.com son los portales informativos lderes de la ciudad. All, y an sin los recursos
humanos y tcnicos deseados, editores y periodistas deben satisfacer las demandas
empresariales que buscan elevar el caudal de ingreso a los portales. Aunque, an en un
contexto de mercantilizacin, y tal como advierte el catedrdico espaol Javier Fernndez del
Moral, la informacin no puede ser considerada como una mercanca ms. Incluso cuando la
produccin est marcada por la lgica del minuto a minuto, esencial en los portales de
noticias, y la construccin de la noticia se vea influenciada por la urgencia (premura que es
tambin demandada por las empresas), es en las propias salas de redaccin donde debe
librarse la batalla por equilibrar la dispar tensin entre el valor social de la noticia y su
utilizacin como mera mercanca.
Conscientes del cambio de paradigma que representa la posibilidad de interrelacionarse
rpidamente con los lectores, y atentos a sus hbitos de consumo, son los propios periodistas
y editores quienes tienen en su poder las herramientas para equilibrar el entretenimiento y las
noticias de fcil digestin con aquella informacin relevante que se distingue por su calidad y
profundidad. Aun en medio de la urgencia.
Una prisa que, por otra parte y segn apunta Todd Gitlin, tampoco es novedosa, pero que a
partir del surgimiento de los portales online afect de una vez y para siempre a la prensa
escrita, histricamente habituada a otros ritmos de produccin. Sin embargo, si se comprende
que en un mundo marcado por el flujo veloz y constante de la informacin la primicia ya no
goza del valor de antao, y an reconociendo que la rpida actualizacin es una caracterstica

41

indispensable de los medios electrnicos, el periodista debe defender el valor social de la

noticia frente a los intereses y presiones empresariales. Garantizando, de ese modo, el
cumplimiento del derecho de la sociedad a recibir informacin. En un mundo que hace de la
instantaneidad un hbito de consumo, el periodista debe encontrar los modos de satisfacer esa
demanda y, en paralelo, aportar adems informacin de vala.
En este mismo marco, en su prctica cotidiana, y an a sabiendas de la enorme potencialidad
de la web como enorme fuente informativa, los profesionales de la comunicacin deben
esquivar esa pereza que los convierte en meros replicadores de noticias. Los redactores no
redactan porque redactar no es copiar notas ajenas: esos redactores se transforman en
copistas, que es un tipo de personal ms barato, advierten al respecto Mateos Martn y de
Pablos Coello en relacin a una tarea que, por otra parte, bien puede ser desarrollada por
programas informticos, por algoritmos.
En este contexto, la labor periodstica debe reconfigurarse. De alguna forma el nuevo rol de
los medios es clarificar la informacin, apunta Schwarzstein, quien alude a un poder de
clarificacin que puede garantizarse con ideoneidad y compromiso periodstico.
Mientras tanto, y puertas adentro, las redacciones digitales pueden apostar por estructuras
que favorezcan la labor periodstica. En este sentido, la creacin de redacciones en dos
capas permitira la convivencia de noticas de rpida emisin con informacin marcada por
una mayor calidad de produccin. Asimismo, la existencia de consejos asesores, de
observatorios de medios, podran, en este marco, funcionar como espejo y alerta para el
resguardo de informacin de vala.
Por otra parte, si circunscribir el anlisis a trminos econmicos afecta directamente a la
calidad de la produccin y a los propios derechos laborales (como advierte la Federacin
Internacional de Periodistas), los profesionales de prensa deben encontrar en los tratados
internacionales el marco jurdico que les permita defender el valor de la informacin como
bien social. Y respaldarse, adems, en los lineamientos ticos definidos por los colectivos de
prensa, como as tambin en la contencin de los cuerpos sindicales. Nunca echaron a nadie
por publicar diez minutos ms tarde una noticia, asegura la secretaria adjunta del Sindicato
de Prensa Rosario, desestimando as el peso de potenciales amenazas empresariales. An con
ese resguardo sindical, herramienta suficiente para darle al trabajador de prensa la chance de
negarse a la publicacin de informacin de escaso valor o que no ha sido debidamente
chequeada, es su propia responsabilidad la que debe primar al momento de informar.

42

Incluso en el marco de una de las crisis ms brutales que haya conocido la historia del
periodismo, segn la mirada de Ramonet, el cambio depende de los profesionales de la
comunicacin, que tienen en sus manos la posibilidad de recobrar la confianza de los lectores
y devolverle prestigio a la profesin. Algo que slo podrn lograr aportando nuevas
discusiones e interrogantes, capacitndose, abandonando la pereza y proponiendo
producciones de calidad que, por su propia vala, no puedan ser rechazadas por la empresas.
Y que, lgicamente, sern bienvenidas por el pblico.
Mientras la urgencia invita a mirar con preocupacin el futuro, en un contexto donde las
empresas apuestan a captar consumidores a bajo costo, las pistas para reencontrar el camino
pueden encontrarse en el pasado, en el repaso de las virtudes histricas de la profesin. La
responsabilidad en la produccin, la capacidad de brindar claridad entre la abundancia
informativa y la defensa de un periodismo de calidad son las claves que permitirn recuperar
el prestigio perdido. Incluso en los tiempos ms urgentes.

43

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para la cumbre mundial de las naciones unidas sobre la sociedad de la informacin
presentada por la Federacin Internacional de Periodistas. Disponible en:
<http://www.infoamerica.org/selecciones/pdf/fij_02.pdf>. Ultima consulta: febrero
2015.

46

Anexos

47

Estadsticas de visitas a portales informativos de la ciudad de Rosario

A partir de la informacin solicitada especficamente para este trabajo y brindada por los
editores de cada medio en febrero de 2015, los portales Rosario3.com y Lacapital.com.ar se
ubican claramente como los sitios informativos de Rosario con mayor flujo de visitas, con un
promedio que se aproxima a las tres millones de visitas mensuales.
Muy lejos de esas cifras se ubican Redaccionrosario.com y Rosarioplus.com, con un
promedio de 150 mil ingresos al mes, mientras que el sitio Rosarionoticias.info reconoce un
caudal de 60 mil visitas mensuales.
Desde el portal digital del diario El Ciudadano (www.elciudadanoweb.com) no se brind la
informacin solicitada. Sin embargo, segn Alexa.com, portal de estadsticas dependiente de
Amazon, en el ranking de flujo de visitas analizado en los ltimos seis meses
Lacapital.com.ar y Rosario3.com se ubican muy por encima de Elciudadanoweb.com,
Rosarioplus.com, Redaccionrosario.com y Rosarionoticias.info (en ese orden).
Ubicacin en el ranking de flujo de visitas, tomado entre septiembre de 2014 y marzo de
2015, segn Alexa.com

48

Desgrabacin entrevista Alicia Simeoni

- Cmo se ha llegado a considerar a la informacin como un derecho?
- Me parece que con la introduccin con los pactos que tienen que ver con todo lo
relacionado con los Derechos Humanos en 1948 de ah en ms la informacin como un valor
no ha tenido siempre la misma concepcin, y tampoco todos tenemos la misma mirada sobre
la informacin. Creo que lo interesante es que tanto a nivel nacional como internacional hay
pactos, leyes (como en el caso de la Argentina) que hablan de la informacin como un
derecho humano y como un bien social que es indispensable para que los ciudadanos,
hablando en trminos generales, puedan construir su visin del mundo y de la sociedad para
tomar las ms diversas decisiones. Desde administrar el presupuesto familiar, porque
necesits tener la informacin necesaria para saber cunto gasts, en algo tan bsico como so
uno toma referencia a travs de lo que conocemos por diversos medios de comunicacin.
Desde una cosa tan elemental, como puede ser la definicin de un presupuesto familiar, a los
grandes temas que hacen al inters colectivo y que exceden la frontera de la familia pero que
s vuelven hacia esa familia, como la toma de decisiones cuando uno va a votar, cuando te
pronuncis en las distintas formas que tiene la ciudadana a favor o en contra de una temtica
determinada. Sin duda siempre la informacin ha sido necesaria, pero en sociedades como la
nuestra sera imposible pensar en vivir sin una informacin actualizada para tener ese
ejercicio de derecho de conocer el mundo en el que vivimos, la sociedad en la que vivimos,
ser parte de esta poca. Lo que s es cierto es que no todos los actores sociales que intervienen
en el proceso de la comunicacin tienen esta concepcin humana de la que s estamos
hablando. Hay una gran parte de la sociedad que la tiene y en general las leyes, tanto
nacionales como internacionales, llegan cuando ya hay una necesidad planteada en el
conjunto o en una parte del conjunto social. Me parece que siempre falta un sector y en este
caso me parece que esa concepcin de ninguna manera est vista por las grandes empresas de
la comunicacin. Como tampoco por algunas empresas chicas, porque hay empresas ms
chicas que repiten y se mimetizan en la lgica de los ms grandes grupos empresarios,
producen una informacin que en cuanto a calidad, rigurosidad, en cuanto a tener todas las
necesidades de un chequeo de fuentes, de una cantidad de fuentes para que el pblico

49

destinatario de esa informacin no sea considerado como una persona con discapacidad sino
una persona que pueda acceder a las ms diversas fuentes y tomar sus propias decisiones. Sin
embargo hay medios pequeos que hoy no cumplen con esta condicin de alternativa a
grandes corporaciones o empresas multimediticas para las cuales el valor de la informacin
sigue siendo absolutamente una mercanca. Creo que una de las pruebas ms importantes, y es
algo que vemos de continuo desde la institucin sindical (y no nicamente del Sindicato de
Prensa de Rosario), es que ste es un ejercicio que se ejerce en relacin de dependencia, y
cuando alguien diga que no es porque hay fraude laboral. Hasta cuando te hacen vender
publicidad ests trabajando en relacin de dependencia. Hay dos cosas que se pueden hacer.
Por una parte es sumamente interesante ver cmo se va desarrollando o cumpliendo ese 33%
del espectro digital para las radios comunitarias, con una ley (NdR: la Ley 26.522 de
Servicios de Comunicacin Audiovisual) que por primera vez reconoce el derecho de los
medios sin fines de lucro, que pueden ser cooperativos, sindicales, comunitarios. Es muy
interesante ver qu proceso van a hacer a la hora de estructurar su programacin diaria,
porque la tentacin de repetir la lgica de todo lo comercial que criticamos, ese valor de
mercanca de la informacin. Sera deseable que aquellos concursos que se vayan haciendo en
los distintos lugares para la cobertura de ese 33% de reserva del espacio radioelctrico, sea
con una concepcin de cultura renovada y que atienda a las necesidades de los distintos
sectores y actores sociales, sin repetir la lgica que vende, que permite obtener la publicidad
privada para seguir financiando y conseguir dinero como se hara en cualquier otro tipo de
negocio. Este es un dato: no repetir la lgica de los medios que todos criticamos cuando
tenemos la posibilidad de realizar una construccin distinta. La otra cosa es que creo que cada
vez ms, y esto s lo vemos desde el Sindicato (como en otros sindicatos del pas, y hablo del
sindicato porque es la forma ms adecuada para defender los derechos de los trabajadores) es
que las empresas de la comunicacin no slo tienen una concepcin de mercanca sino que
acorde con esta concepcin no les interesa en absoluto la capacitacin de sus trabajadores, sea
en el rea que fuere. Cuando vos ves que alguien quiere hacer una beca, un seminario, nunca
las empresas de la comunicacin se hacen cargo de esta capacitacin, en la que el trabajador a
lo mejor invierte una semana o quince das. Ms all de que sea interesante o placentero para
el trabajador, vos inverts determinado tiempo de tu vida y tu trabajo para capacitarte en un
rea determinada y cuando volvs sin duda la volcs en el medio en el cual trabajs.
Necesariamente si vas a una beca, volcs tu capacidad profesional en el medio en el cual ests

50

trabajando, algo que no slo nunca se reconoce sino que muchsimas veces el Sindicato tiene
que intervenir para que a los compaeros les den los das para ir a una beca sin tener
problemas o tener que agotar su etapa de vacaciones, cul es el arreglo que se puede hacer. La
aspiracin sigue siendo que las empresas entiendan que la capacitacin de sus trabajadores es
tambin una inversin que va a redundar sin duda en un producto de mucha mayor calidad
informativa, siempre pensando en esta concepcin de la informacin como un derecho
humano, un bien social al servicio de la sociedad. Y que tambin de esa manera esa empresa,
con una cierta responsabilidad social, va a poder seguir funcionando como empresa. Ni
siquiera estoy hablando de una expropiacin ni sacarle el negocio a nadie. Ac tenemos la
posibilidad de que tanto los medios comunitarios, como todo lo que implican las nuevas
formas digitales que no necesariamente dependen de una empresa, nos ofrezcan alternativas
distintas.
- En los medios digitales que dependen de una empresa se da la situacin de que hay
una baja calidad de la informacin porque la propia empresa le da valor a la rpida
publicacin de la informacin, a la bsqueda de la primicia.
- Me parece que si hablamos de la informacin a nivel del mundo y con la concepcin que
dentro del sistema capitalista nosotros hemos conocido, nos hemos formado y hemos vivido
el periodismo que conocemos, la primicia fue discutida y peleada por los distintos medios de
comunicacin pero tambin por aquellos medios de comunicacin de mayor calidad en la
historia del periodismo argentino y mundial. Cada uno de nosotros, cuando ha podido
publicar algo que haga la diferencia sabe que le est dando tambin, en el circuito de los
medios, un valor que a las empresas les interesa como empresa y a nosotros como periodistas
creo que nos interesa el poder dar una informacin. Creo que es la muestra ms clara de la
calidad de fuentes de informacin que tiene cada periodista. Nosotros tenemos un valor que
nunca es pagado por la empresa, que no se discute en paritarias, que es casi intangible, el
valor que cada uno de nosotros tenemos en lo que significa fuentes de informacin.
- Por fuera de la bsqueda de la primicia, hay casos que irrumpen en la agenda de
trabajo, como el de la explosin en calle Salta 2141, donde en el desconcierto general los
medios digitales fueron publicando hiptesis y supuestos, un poco ante la presin de la
empresa de publicar rpidamente la informacin.
- Totalmente. Sin dudas las empresas quieren la primicia a cualquier costo. Creo que sin
duda en esto entra el debate de la tica periodstica, donde cada uno de nosotros tiene que

51

aprender a decir que no. Por eso cuando hace aos se discuti la declaracin de principios de
tica periodstica, eso sali como resultados de problemas ticos al interior de las redacciones.
Sin duda el poder decir no significa tener un instrumento que te defienda colectivamente
para que no te tiren por la ventana. Sigo convencida de que la organizacin de los
trabajadores, en este caso a travs de una organizacin sindical, es la forma ms adecuada
para la defensa de todos nuestros intereses. Nuestro trabajo tiene una caracterstica,
trabajamos con el mundo de las ideas, realizamos un trabajo intelectual, por lo tanto (y por
so hablaba de cuestiones intangibles al momento de discutir paritarias) las cuestiones ticas,
los valores y la formacin de los editores tienen mucho que ver en esto. Los recursos
humanos que estn trabajando en cada lugar tienen mucho que ver. Si tens a cargo de una
pgina web un editor formado con la rapidez para reaccionar ante aquellas cuestiones que sin
dudas son un conflicto tico, porque constituyen una informacin que no tenemos chequeada,
alguien que est profundamente compenetrado en estos principios va a poder reaccionar de
alguna manera, y alguien que no lo est reaccionar de otra. No todos tenemos los mismos
principios y valores para tomar las decisiones en el momento en que hay que tomarlas, o para
poder decir que de esa manera no se publica. Si asumo el cargo de direccin, asumo lo bueno
y lo malo, y si la empresa me aprieta demasiado tengo que poder decidir que algo no se
publica porque no estamos en condiciones de chequearlo. Eso sera lo ideal, que el mismo
editor o quien est a cargo no slo proteja sino que d indicaciones claras a quienes estn
cubriendo la informacin. Ahora, cuando lo que hay es una total desorganizacin, un total
descontrol, es frecuente que las ediciones digitales se contrapongan con las ediciones en
papel. Incluso hasta que haya discusiones entre los trabajadores de los distintos sectores que
componen estas reas, porque hay una manera distinta de encarar la recoleccin de la
informacin. Siempre el que va a trabajar en la edicin papel tiene un tiempo para hacerlo que
no tiene el que trabaja en la edicin digital. Pero sin duda quien trabaja en la edicin digital
tiene que tener la misma responsabilidad en la cobertura, porque est trabajando con
informacin. Vos no pods decir que hubo 56 muertos en la explosin de calle Salta. En el
marco de una sociedad hipersensibilizada con la peor tragedia colectiva de la historia de la
vida de los rosarinos, estamos hablando del valor vida, del dolor de muchsimas familias
involucradas y del estupor del conjunto de quienes vivimos en esta ciudad, no pods jugar con
esa informacin. Y no slo llegando a un extremo como es ste: creo que no se pueden
cometer errores informativos sin que est chequeada suficientemente la informacin. No

52

puedo poner esta culpabilizacin en el ltimo en la cadena de responsabilidades, en el ltimo

redactor o reportero que recoge la informacin para esa pgina digital, porque por sobre l
hay una cantidad de estamentos que deben hacerse responsables de esa informacin. Y si bien
hay muchas dificultades, hay algunos ejemplos de que podemos intervenir de algunas
maneras.
- En la prctica, en definitiva, ese ltimo eslabn en la cadena (el redactor, el
reportero) termina siendo un poco el garante de que se cumpla o respete a la
informacin como bien social.
- Bueno, por lo que deca antes, porque las empresas no invierten lo que deberan invertir en
las capacitaciones, que deberan ser consensos absolutos, donde el editor tiene que tener la
responsabilidad de que en el momento en que hay un tema delicado que no est chequeado,
no se puede publicar. El primer valor es la bsqueda o la construccin de aquello que se
aproxime lo ms posible a la verdad, a la reconstruccin de los hechos tal cual sucedieron.
Eso es lo que deberamos hacer, es el primer compromiso tico que debemos tener. Cuando
no se puede resolver en 5 minutos, necesits 15 o 20 y de eso depende, creo que deben
tomarse los recaudos. Con respecto a esto hay que tener cada vez una discusin ms grande
con las empresas para que este valor vaya pudiendo corporizarse. No creo que sea fcil, pero
s creo que es una tarea que tenemos que seguir encarando. Tenemos algunos ejemplos, sobre
todo en los lugares donde las pginas digitales han producido muchos conflictos. Hoy hay una
discusin porque existan las figuras de los moderadores. Ni siquiera esto est instalado
suficientemente, ni las empresas lo toman como una necesidad cuando las pginas estn
abiertas a los comentarios de los lectores y a veces son el escenario de toda clase de insultos,
estigmatizaciones, violencia. All la figura del moderador sera necesaria, pero no un
moderador que acte como sensor, como conocimos en la peor poca de la dictadura, sino un
moderador que cuando los comentarios sean estigmatizantes, que estn incitando a la
violencia, la cosificacin, al insulto, a la degradacin de las personas sea quien fuere, que no
se publiquen. De esa manera no deberan tener la capacidad de publicarse, porque ese mismo
medio de comunicacin, como lnea editorial y como manual de estilo, debe tener que
aquellas expresiones que en s misma constituyen un delito (la discriminacin, la
estigmatizacin), que exacerben lo peor de las reacciones humanas, esas no se publiquen. Las
empresas de la comunicacin buscan aquello que le resulte ms econmico. Esa ecuacin
siempre va a ser buscada por las empresas, y en nuestra responsabilidad est el tratar de

53

inclinar la balanza hacia el lado opuesto. Hay un ejemplo que si bien no se dio en el terreno
de los digital en el diario La Capital, es interesante mostrarlo, porque lo reconocemos como el
primer caso donde se le reconoce a un periodista la posibilidad de volver a expresarse. En el
diario La Capital uno de los redactores de la seccin Policiales escribe una nota. Cuando l se
va un editor, en lo que nosotros consideramos fue un hecho de absoluta irresponsabilidad,
quiere jugar con una expresin como que ese hecho que se produjo era una travesura, utiliza
la palabra travesura y la entrecomilla. Y ordena a la persona a cargo de esa seccin, cuando el
redactor ya se haba ido, a que haga una bajada y ponga una lnea en la nota, para que vincule
la produccin que haba dejado el compaero con la palabra travesura, lo que alteraba
absolutamente el sentido de la nota, una nota policial en el marco de una sociedad
hipersensibilizada sobre todo con los temas que hacen a la inseguridad y al narcotrfico, pero
que en este caso estaba relacionada con la inseguridad. El diario ni siquiera puede sostener de
esta manera, y de hecho no tuvo argumentos para sostener, ser dueo de la lnea editorial.
Porque si sos dueo de la lnea editorial, tens que sacar la firma del periodista. Si quers
destrozar la produccin de esa persona, que invirti seis horas o ms para hacer el trabajo, y
de quien hablamos no hace periodismo de watssap, sino que se compromete y sale al
territorio, tens que sacar su firma. Al otro da fue un caos, porque la persona que escribi la
nota sinti adecuadamente que se haba alterado el sentido de su trabajo. Y fue la primera vez
en la intervencin del Sindicato en que la empresa, a travs de sus mayores autoridades, le dio
una columna al periodista para que exprese la postura que l haba marcado inicialmente en la
nota, y que la utilizacin del ttulo tergiversaba el sentido que haba querido darle a la nota. A
nivel nacional todava estamos en una pelea muy lenta para que las empresas de la
comunicacin, y muchsimas personas que actan en el mbito de la poltica, est la llamada
clusula de conciencia, aquella que el periodista podra invocar, que tiene una serie de
derivaciones cuando se vea afectado.
- La clusula de conciencia podra aplicarse en lo digital?
- Nosotros consideramos que de todos los proyectos que hubo sobre clusula de conciencia,
el mejor fue el del entonces diputado del Frente para la Victoria Recalde. Y no es casualidad,
porque Recalde es abogado laboralista, por lo tanto saba de qu se trataba. El pretenda que
en el estatuto del periodista profesional, ley que todava sigue siendo muy sabia para la
defensa de los derechos de los trabajadores de prensa, se incluyera una lnea con este tema de
la clusula de conciencia. Hubo proyectos horribles, que como despus los diputados o

54

senadores se dieron cuenta que sus proyectos no eran de lo ms adecuados, se fueron

acercando al proyecto de Recalde. De todas maneras siguen proponiendo una ley especial
para esa clusula de conciencia cuando se soluciona con una pequea modificacin en el
Estatuto del Periodista Profesional. Siempre es un respaldo legal. Todo lo que est inscripto
en la ley, sabemos que si no hay fuerza gremial, una fuerza sindical organizada, no se cumple.
Las paritarias son ley, pero si no hay quien las reclame o vele por el cumplimiento de esa
paritaria, no se cumple. Como tampoco se cumple con el blanqueo de un trabajador, lo ms
elemental del mundo, que tambin es ley. Entonces para m siempre hay una interrelacin
extremadamente rica y necesaria: la tica periodstica debe defenderse con la fuerza de lo
colectivo cuando se llega a un punto extremo, ahora tambin se necesita una postura tica de
los trabajadores de prensa, que en un momento deben poder decir 'esto no lo hago, esto no lo
digo porque no se corresponde con la verdad, estoy traicionando mis principios ms bsicos'.
Una primer postura de quien escribe tiene que estar, as sea que en el mismo momento lo
comuniques a tu delegado y plantees que eso no lo vas a hacer. Hemos afrontado
numerossimos problemas de so, y creo que corresponde absolutamente al terreno de lo
digital, donde todava estamos transitando cosas muy nuevas.
- En ese sentido, el Sindicato ha tenido en el terreno digital algn tipo de
preocupacin o reclamo de parte de los trabajadores? Hay proyectos desde el SPR
para brindar un poco ms de firmeza en este terreno?
- El proyecto del Sindicato siempre es apostar, de distintas formas, a la capacitacin de los
trabajadores de prensa, esto que no hacen las empresas periodsticas seguir insistiendo en
hacerlo. No encuentro ninguna forma, y creo que no la hay en la historia del mundo, que
insistir por el lado de ser cultos para ser ms libres, y trabajar en la mayor formacin y
capacitacin profesional para defender nuestros propios derechos. Con esta capacitacin
nosotros seguimos insistiendo. Tratamos de brindar una oferta que vaya variando y
cambiando hacia quines va dirigido, e incluir con sectores. Tenemos que ser sinceros con
nosotros mismos: nuestro gremio es un gremio difcil en lo que hace a entender que la
capacitacin te devuelve tantos beneficios, desde conocer tus propios derechos como
trabajador simplemente. Por otra parte cuesta bastante la asistencia a la formacin. Creo que
hay un universo, y sobre todo con el universo ms joven del gremio, que se va involucrando
cada vez ms en las cuestiones formativas. La Comisin Interamericana de Derechos
Humanos tiene una reglatoria para la libertad de expresin, que ao a ao hace un informe

55

anual, hoy tiene como relator especial a Edison Lanza el abogado uruguayo que hasta hace
cinco meses fue abogado del Sindicato de Prensa de Montevideo, y que tienen un trabajo
sobre la tica periodstica realmente muy bueno. La anteriar relatora fue la colombiana
Catalina Botero, y el anterior fue el argentino Eduardo Bertoni. A Bertoni lo trajimos en
diciembre de 2013 para brindar una charla sobre libertad de expresin en el ciberespacio.
Insistimos mucho en que participaran los delegados de los medios, que tienen que ser capaces
de recepcionar rpidamente cualquier dificultad que se presente y saber hacia donde dirigirse,
aunque tenga que buscar a los distintos espacios de trabajo sindical, pero tienen que poder
saber de qu se est hablando. Hoy por hoy las responsabilidades de los delegados tambin
son muchas, y no se puede limitar al Estatuto profesional o al convenio colectivo de trabajo.
La formacin de los delegados es ms importantes. Es interesante, si bien no te da soluciones
totales, Bertoni habla de las responsabilidades en el ciberespacio, en la utilizacin de las
pginas digitales, pero tambin de las redes sociales. Los medios, o cada periodista, tiene su
red social, que a veces utiliza como si fuera un diario ntimo, sin darse cuenta que Facebook o
Twitter son lo ms pblico de lo pblico. La utilizacin de esos espacios tambin tiene que
hacerse con el conocimiento de que se est absolutamente expuesto al criterio pblico y
tambin pods ser demandado, querellado, por una publicacin en Facebook. Eso es posible.
Si estamos haciendo el periodismo en la era de las nuevas tecnologas, con todos los
beneficios que nos trae, tambin tenemos que ser capaces de discernir las responsabilidades
que nos trae y estar preparados para so. Me parece que hay una imbricacin absoluta, y una
interrelacin que tiene que estar puesta absolutamente a tono, entre la legislacin por la que se
debe seguir peleando. Pero no todo se resuelve con legislacin, mucho se resuelve con
capacitacin en todos los terrenos. Cuanto ms capacitado ests, ms protegido vas a estar.
Esto se vea das atrs cuando hicimos el pre Encuentro federal de periodistas judiciales y
policiales, del que participaron 60 compaeros. Ah te das cuenta que cuanto ms capacitado
ests, cuanto ms debats y dems, menos riesgo corrs. Porque si ests investigando un tema
sobre narcotrfico, todos nos apasionamos por las investigaciones que hacemos, sin dudas que
sentimos profundamente y nos gusta inmensamente la tarea periodstica que realizamos y le
ponemos muchas ganas a la investigacin, pero no por so soy el fiscal de la patria, el juez
provincial, el juez federal ni la unidad de fiscales o defensores. Lo digo de manera muy
grotesca, pero hay momentos en que algunos compaeros no se preservan lo suficiente, y creo
que cuando uno tiene un compromiso (como algunos compaeros sin duda lo tienen) con la

56

tarea periodstica y con este valor de derecho humano y bien social que es la informacin,
sabs que hay un lmite muy delgado que no debs atravesar, porque te pons absolutamente
en riesgo. Ninguna primicia vale la vida de ningn trabajador de prensa. La opinin del
gremio es que no queremos que la vida periodstica, la carrera profesional, se agote en una
excelente cobertura que no te permita seguir produciendo. Porque vivimos en democracia.
Rodolfo Walsh, a quien admiro profundamente, saba perfectamente qu significaba la carta a
la junta militar, y de todas maneras creo que a Walsh la carta a la junta fue la chispa que
encendi una determinada mecha, pero a Walsh lo asesinan (como asesinaron a Paco Urondo,
Raymundo Gleyzer y tantos otros periodistas e intelectuales) por el recorrido que hicieron, y
no nicamente por una informacin. Por eso creo que la capacitacin profesional puede
ayudar mucho a que esta premira que tenemos cuando ests frente a la plataforma digital y
tens que resolver una noticia, lo puedas hacer con la mayor firmeza en la formacin
profesional. Pero a la vez creo que debemos fortalecernos cada vez ms en la cuestin tica y
en el convencimiento de que pertenecemos a un colectivo y que, solamente, en la defensa del
colectivo es posible sacar lo mejor del trabajo periodstico.
- Como est dada la situacin hoy, el periodista (que como comentbamos es quien en
definitiva pone el freno a la premura de publicacin por parte de la empresa) cuenta
con respaldo para negarse a publicar con urgencia cuando sabe que est dando
informacin de baja calidad? Hay un marco que le permita plantarse ante la empresa?
- Lo que puedo decir es que, a diferencia de otras ciudades del pas, Rosario cuenta con
cuerpos de delegados que estn todos los das en todas las grandes empresas de la
comunicacin, o sea que rpidamente uno se puede poner en contacto con ellos. Se han hecho
campaas de concientizacin en este sentido. Los compaeros saben que tienen comisiones
internas que ellos eligen, hay resortes. Lo que creo que tambin hay es un atraso importante a
nivel de conciencia del colectivo de trabajadores. Apuesto absolutamente a que cada vez ms
a que crezca ese nivel de conciencia, que permita negarse a publicar una informacin que es
falsa y plantear que se necesitan cinco minutos ms para hacer una o dos llamadas telefnicas
para chequear esta informacin. Aunque salga unos minutos o unos segundos despus. Ahora,
si ese compaero es entendido por un editor que tiene clara esa responsabilidad, es una
cuestin. Si sobre ese periodista hay una pretensin de sancionarlo sin duda ser defendido
hasta las ltimas consecuencias. Por cierto que no tenemos a ninguna persona que haya sido
despedida por publicar unos segundos despus. Quiero decir con esto que el

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autoconvencimiento de que sto es posible y necesario, tambin es importante. Y cada vez

que se nos ha planteado alguna presin, cuando nos llega y la podemos plantear hacia la
empresa en un dilogo distinto, en general los resultados son bastante buenos. Creo que hasta
ahora tambin son hechos aislados. Tambin creo que a diferencia de otros gremios, nuestro
convenio colectivo incluye a los mayores estamentos de la responsabilidad en las redacciones
de los diarios. Se supone que tambin tenemos derecho a representarlos y a veces hemos
discutido y tenemos diferencia de criterios, en general hay una tensin pero tambin un punto
medio. Nadie ha sido despedido por publicar diez minutos despus una informacin que
consideraba que no estaba suficientemente chequeada. Creo que ac hay un intercambio con
esta formacin tica de los redactores, porque la capacitacin digital no es solamente tcnica,
sino que tiene que ver con otros aspectos, como la utilizacin de la fotografa. Todo esto tiene
que estar mucho ms puesto en debate. No soy exitista, pero tampoco pesimista, porque en
general hay logros en el terreno de los casos que todava son aislados.

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Desgrabacin disertacin Ignacio Ramonet en Rosario, junio 2014

En la expresin crisis del periodismo hay varias crisis. Est la crisis de la prensa escrita,
que esencialmente se traduce por una reduccin de la difusin de la prensa escrita de papel de
pago. Pero tambin hay otra crisis que es una crisis que tiene que ver con el nivel educacional
general. Los periodistas, en definitiva, tenan el monopolio de la transmisin de la
informacin. Pero adems lo tenan en el marco de sociedades donde, tomando por ejemplo a
Amrica Latina, el analfabetismo en algunos pases era relativamente importante. En
sociedades donde el reparto cultural no ha sido muy equitativa, el saber leer y escribir ya era
una distincin. Obviamente no es el caso de Argentina o Uruguay que tienen un estatuto muy
diferente al resto de Amrica Latina. A pesar de ello, en cualquier pas desarrollado hoy
disponer de un pequeo saber ya no constituye una distincin suficientemente importante para
que en el mercado de los intercambios simblicos esto pueda tener un valor como poda tener
antes. Tomando una sociedad como la Argentina, no creo que en un pas como Argentina, o
cualquier pas europeo, ms de la mitad de los jvenes estn en la universidad. La tendencia
general es que cada vez hay ms jvenes que acceden a la universidad. La tendencia general
es que nunca en ningn pas del mundo ha habido, cualquiera sea, ha habido tantos
estudiantes en la universidad como en este momento. Hoy masivamente los estudios son
universitarios, los ciudadanos tienen vocacin de ir a la universidad como antes se tena
vocacin de ir a la escuela primaria. Entonces hoy lo que se produce masivamente en nuestras
sociedades son diplomados superiores, igual que antes producan campesinos o obreros de la
industria. Evidentemente como el capital que tienes es muy poco distintivo, no puedes
imponerte automticamente con ese documento como alguien que puede acceder al trabajo y
a un puesto de calidad en el trabajo. Ese es un aspecto del problema.
El segundo aspecto es que en la era digital no hay fronteras. En una profesin como la
profesin periodstica, la era digital pone al periodista en lo peor de la globalizacin. Lo pone
en competencia y realidad con cualquier otro periodista de su misma lengua en cualquier otro
lugar del mundo. Porque efectivamente no hay diferencia entre un periodista o una persona
que escriba o relate bien si habla castellano y puede competir con cualquier otro periodista de
tal o cual pas. Por consiguiente el problema que se va a plantear es que por una parte estamos

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en sociedades donde los diplomas tienen mucho menos valor que en otras pocas, excepto
claro algunos diplomas muy particulares. Y segundo, de repente se est en competencia con
toda una generacin que globalmente puede tener el mismo saber. De ah que estos dos
elementos hagan que la tercerizacin sea cada vez ms una opcin que puede tener un patrn
de empresa.
Las fuentes de informacin han estallado, hay cantidad de informacin. El ciudadano
puede obviar al peridico en papel. Yo por ejemplo puedo leer Pgina/12 en Pars sin siquiera
comprarlo.
El modelo econmico que estamos seguros que no funcionar, aunque hay excepciones, es
el de un peridico papel de pago que viva exclusivamente del papel. Este es el modelo que
ms en crisis est: el peridico que slo existe en papel, que no tiene sitio web, que tiene a sus
compradores en el kiosko, sus suscriptores y la publicidad. Este modelo es el que ms
afectado est.
Luego tenemos el modelo inverso, el peridico que slo existe en la web, que no tiene
existencia en papel y vive exclusivamente de la publicidad. Ese modelo tampoco funciona.
No hay prcticamente ningn caso en el mundo de un peridico que slo exista en la web
viviendo de la publicidad y que sea rentable, pudiendo pagar a los periodistas. Entre esos dos
modelos, que ninguno de los dos est estable, todas las opciones son posibles.
La gente sigue consumiendo mucho informacin. El problema de la informacin es que
hoy la informacin es gratuita, y la gente est convencida de que es gratuita. Primero la
informacin es gratuita, como nos hemos acostumbrado a recibirla por la radio, la televisin y
es gratuita, cada vez cuesta ms decir que vamos a pagar por la informacin. Segundo, la
cultura que ha impuesto internet es una cultura de la gratuidad y la gente no est dispuesta a
cambiar esa cultura. Est dispuesta a comprarse una computadora, una tableta, un I-pad, pero
por el momento no est dispuesta a pagar por lo que consume. Es posible que eso cambie, que
de aqu a 10 o 15 aos eso cambie.
El problema de la prensa hoy no es muy diferente al del cine. El problema de internet
concierne a muchas actividades de la sociedad, como la venta, el comercio. Miren la msica,
el disco, que est en vas de desaparicin. El Dvd tambin va a desaparecer, porque todo est
en la nube. O las salas de cine, que ahora se dice van a ser para ver partidos de ftbol, o para
ver un espectculo que se difunde desde las salas de cine. Con la informacin est pasando lo
mismo: hay una serie de barreras, de parmetros que se modifican.

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Un mundo sin periodistas es un mundo sin libertad, un mundo sin democracia, y eso no
podemos aceptarlo. Los ciudadanos necesitan y piden informacin. Hoy las estadsticas
muestran que hay ms apetito de informacin que en otro momento. Lo que pasa es que el
ciudadano no acepta pagar por ello, entonces muchos medios estn buscando los recursos de
otra manera. Est la publicidad, pero el problema es que la publicidad est dejando a la prensa
y yendo a internet. Hay ah tambin un cambio de paradigma, por lo que hay que buscar otros
mtodos.
El derecho intelectual. Las agencias de informacin no firman, t las recibes es una nota
de tal agencia, no lleva firma. Entonces cuando un periodista se limita a buscar en internet
tres o cuatro elementos y despus firma, eso es una nota de autor... Hoy da eso se est
planteando de manera particular. Uno de los problemas en el trabajo periodstico es que los
periodistas hoy es que la informacin la buscan en internet, no buscan en el terreno. Lo vemos
en las escuelas de periodismo tambin: los periodistas se pasan el tiempo en internet buscando
informacin, como si el mundo fuese hoy un mundo abstracto, cuando en realidad la
informacin hay que buscarla en el terreno. Desde hace aos los periodistas han sido muy
deformados por lo que podramos llamar la comunicacin de empresa o de entidad. Todas las
entidades lo han entendido en los aos 70 y hoy no se concibe una corporacin que no tenga
su servicio de prensa, no existe una entidad administrativa, o pblica, que no tenga su oficina
de informacin. Y esa informacin que publican el periodista se limita a repetirla. Eso no es
hacer periodismo, eso es transformar comunicacin, por arte de magia, en informacin. Pero
la comunicacin no es la informacin, la comunicacin es un discurso que alaba a quien lo
emite. La informacin es la reverberacin de algo que hay que saber. Son cosas muy
diferentes, pero llevamos varios decenios en los que muchos periodistas se pasan de
conferencia de prensa en conferencia de prensa, de institucin en institucin, repitiendo lo
que le dicen. Y los compradores acaban por hartarse de eso, porque prefieren ir al sitio web
de la Coca Cola y leer all la informacin, porque cada empresa tiene ahora su sitio web.
Todo el mundo hace periodismo hoy en da.
Nosotros sabemos que los peridicos, precisamente porque conocemos la historia de la
prensa, surgen en momentos de ruptura. Es con los grandes momentos de ruptura, polticos,
tecnolgicos, donde se obliga a crear una nueva generacin de periodismo de informacin. Y
aqu estamos en una de las crisis ms brutales que haya conocido la historia del periodismo,
que es una historia muy reciente. Yo lo digo en las escuelas de periodismo: es una

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oportunidad para las nuevas generaciones de periodistas, para todas las generaciones, pero en
particular para las ms jvenes. Ahora, si un joven periodista quiere de entrada ser periodista
de Clarn, como se era periodista de Clarn hace 50 aos, eso no va a ser posible, porque ni
Clarn es el de hace 50 aos y porque tampoco Clarn tiene una expectativa de vida que se
pueda garantizar. Ni siquiera Clarn, que es un monstruo. Cunto le queda de vida a Clarn?
10 aos, 15 aos? Y es lo mximo. Es el mismo problema que se le est planteando ahora al
New York Times, para Le Monde, para El Pas o cualquier peridico del mundo. El objetivo
no es querer ser un periodista como los de hace 40 aos, sino un periodista de hoy. Hoy da,
para abrir un medio de informacin no se necesita ms que dos o tres computadoras y se
puede hacer en la habitacin de una persona. Por consiguiente no hay que acobardarse.
La competencia viene principalmente de las redes sociales o de la web. Una radio, la
televisin o un diario en papel tienen su sitio web. Desde ah se trata de reclutar a la
ciudadana, que est toda metida en las redes sociales, como colaboradores gratuitos de su
medio. Esto plantea muchos problemas. Primero, el problema de creer que la informacin en
la web es estructuralmente idntica a la informacin en la radio, la televisin o la prensa
escrita. Ahora todo el mundo sistemticamente lo hace con internet, como si fuera una cosa
obvia, pero la informacin en internet tiene una lgica muy particular y muy complicada.
Pero se ha establecido como una norma que todo peridico tiene que tener su sitio web, igual
que una alcaida o la empresa de autobuses.
Hoy da hay muchos sustitutos posibles de cada uno de nosotros en la vida corriente, que
estn dispuestos a escribir. Se recurre a voluntarios y se retribuye con muy poco. Hay muchos
ejemplos de ello en el mundo. En realidad estos nuevos proletarios de la prensa. Estamos en
un momento en que es el cambio que se est produciendo. Tambin el hecho de que muchos
medios, en sus sitios de informacin en la web, no les pagan a sus colaboradores. Est el
prejuicio de que producir informacin es un acto militante, una actividad complementaria a la
vida de cada uno, para ver su firma en un sitio web. En todo caso todo lo que hacemos va en
la misma direccin: hay un universo que se est conformando y donde tenemos que ver qu
tipo de informacin estamos haciendo y qu tipo de informacin habra que hacer. La
pregunta que hay que hacerse es por qu cada vez hay menos gente dispuesta a pagar por la
informacin. Es una pregunta preocupante y tiene que ver con la calidad de democracia que
se est construyendo. Probablemente lo que va a ocurrir es que muchos peridicos de prensa
escrita va a desaparecer, porque hay demasiados y donde antes haba un pblico para cada

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tipo de titulo, eso ha cambiado mucho. Antes la prensa tena una orientacin precisa, que
corresponda globalmente al reparto de los partidos polticos en la sociedad. Y cada gran
familia poltica se reconoca en un tipo de peridico. Ese fenmeno funcionaba en las dos
direcciones: la prensa, el peridico, era representativo de una parte de la sociedad, pero a la
vez tambin serva de identificacin al ciudadano, que al comprar ese peridico, l mismo se
identificaba. El peridico le deca quin era l, era su identidad poltica. Era una manera de
tranquilizarse sobre la identidad poltica de cada uno, pero eso ha desaparecido, porque en la
lucha por el mercado, en general los peridicos han tomado el mismo tipo de periodismo, con
el mismo tipo de orientacin, de corte neoliberal, ms o menos conservador. En realidad ya
no son lo suficientemente finos como para decirle al lector qu finalidad poltica tienen. El
peridico, desde es punto de vista, no te sirve para darte una identidad. En realidad puede
servir en peridicos de pequea tirada que siguen teniendo una posicin poltica.
El problema es que la informacin de los peridicos ya la sabemos, porque la hemos ledo
en los sitios web, la escuchamos en la radio y la televisin. Y el desarrollo que te dan los
peridicos es muy poco importante. En cambio, nosotros decimos que la informacin es
poder, porque la informacin te da algo ms que te hace salir de la realdiad concreta. El
medio que aporta esa informacin complementaria, que puede mejorarte como persona, en tu
vida corriente, es lo que cada vez encontramos menos en los peridicos. Por eso lo que digo
es muy pesimista y muy optimista, porque necesitamos un tipo de informacin que no es la
informacin dominante.
Si la informacin es gratuita, cmo puede ganar dinero regalando algo? Evidentemente el
negocio de la informacin no consiste en vender informacin a la gente, sino en vender gente
a los anunciantes. Este es el nuevo negocio de la informacin general. Entonces si yo vendo
gente a los anunciantes, necesito que haya mucha gente. Entonces la informacin que yo voy
a dar, que es gratuita, tiene que ser una informacin muy fcil, muy superficial, muy
sensacional, narrativa, muy espectacular. Porque cuando ms sencilla sea, ms espectacular,
ms gente la va a consumir y ms fcil ser de consumir. Entonces cuanta ms gente la
consuma, esa gente es la que le voy a vender a los anunciantes. As es como funciona la
informacin, no funciona la calidad de la informacin porque al patrn de prensa no le
interesa, o hasta cierto lmite. Lo que le interesa es la masividad, porque est vendiendo
consumidores de informacin. Si adems voy a regalar informacin, por qu gastar mucho
dinero en producirla? Por eso compra informacin muy barata, a las agencias de prensa. Los

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medios no venden informacin, estn hechos para divertir. La informacin que ofrecen no nos
hacen mejores personas. De all el malentendido, porque la informacin no tiene una
vocacin de construir ciudadana.
Hacer un periodismo serio es muy complicado. Toca intereses creador, autoridades
econmicas, polticas, etc, y eso siempre tiene consecuencias.
El periodista analiza en un perodo, si no hay tiempo no se puede analizar. El periodista se
transforma entonces en un medialista, que no tiene el tiempo y la distancia para analizar. Pero
si la instantaneidad es la norma, entonces hay que hacer informacin instantnea. Al menos la
informacin de amplia circulacin. Lo que est faltando es la informacin de anlisis, ser
capaz de analizar rpidamente. Hacer un anlisis serio, documentado. Y habr personas
dispuestas a pagar para acceder esa informacin de anlisis. Pero para eso hay que tener a un
grupo de periodistas capaz de hacer ese anlisis rpidamente. Ese tipo de informacin no va a
desaparecer, ese tipo de informacin es el que necesitamos.
En muchos pases la formacin periodstica ya es de las ms largas acadmicamente. Por
ejemplo, en Francia los periodistas primero tienen que tener como base una licenciatura en
Ciencias Polticas o Ciencias Econmicas, y luego empiezan la carrera periodstica, que es de
tres o cuatro aos. En total estudian seis o siete aos, carreras tan largas como la de un
mdico. El drama es que un periodista sale con esa informacin tan profunda y no encuentra
empleo. Y segundo que al periodismo no le estn pagando, mientras que si hace una carrera
de mdico o ingeniero encuentra fcilmente un empleo. Pero s, la formacin es
fundamental.
En la medida que la informacin es un derecho, que algunos gobiernos han tomado muy en
serio el compromiso de garantizar a la sociedad la existencia de medios pblicos, como existe
en todos los pases europeos, evidentemente el sector de los medios pblicos debera permitir
que el trabajador tenga sus derechos garantizados. Y que, por otra parte, el periodista tenga la
libertad necesaria para llevar a cabo una informacin profesional, definida por un grupo
profesional. Ese sector no debera tener los problemas que tiene el sector privado.
Estamos ante un momento de ruptura, como se han conocido otros. Este es un poco ms
amplio, y lo comparo con la desaparicin de los dinosaurios. En cierta medida, algunos
dinosaurios van a desaparecer. Quin iba a imaginar que iba a desaparecer Newsweek? Y se
vendi simblicamente por un dlar. Estamos ante una crisis enorme. Y conviene reflexionar,
estudiar las posibilidades, pero tampoco creer que hay una solucin mgica que va a resolver

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el problema. S hay que ver la situacin como una posibilidad, una oportunidad. Yo no creo
en la desaparicin de la prensa escrita. Van a desaparecer peridicos, pero no la prensa
escrita. Segundo, nuestra sociedad necesita ms informacin que nunca, porque tenemos
sociedades muy analfabetizadas en trminos de profundizacin de la informacin. Por ltimo,
informarse es un trabajo que cada vez estamos menos dispuestos a hacer. Las sociedades van
muy rpido y tienen la ilusin de estar informadas cuando en realidad la informacin es una
actividad. Podemos saber de grandes acontecimientos, pero eso no es informarse. Ah es
donde hay otras oportunidades.
La informacin hiperlocal. A veces estamos en una gran ciudad y sabemos cul es la
poltica de Estados Unidos, dnde est hablando Obama, y sin embargo hay aspectos que
estn ocurriendo en el mismo barrio de uno y no lo sabemos. Esa informacin local se ha
desarrollado bastante en Estados Unidos, y puede hacerse en papel o en la web. En cuanto a
los medios dominantes, si tomamos las ltimas cinco semanas, peridicos tan importantes
como Washington Post, Le Monde y El Pas, los directores han cambiado. Nosotros no
podemos dejar de observar que tres grandes medios han cambiado de director en un mes. La
crisis est alcanzando hasta a los ms grandes.
Hoy en da a los medios no los poseen grandes grupos, sino oligarcas, millonarios que
deciden comprarse un peridico porque tienen la posibilidad de hacerlo. No para ganar
dinero, sino influencia o cualquier razn. Los grandes grupos determinantes no estn en los
medios tal como pensamos. Los grandes grupos dominantes son los grandes grupos de
internet, las grandes empresas de telefona, las que en definitiva permiten la circulacin de la
informacin por las lneas de internet. Y no son los grandes grupos mediticos tradicionales,
estn por encima de ellos.
Informacin como bien social. Los Estados deben garantizar que haya un espacio de
informacin que sea preservado de las influencias del dinero, de los partidos polticos. Debe
ser una informacin exclusivamente realizada bajo la responsabilidad de los profesionales de
la profesin, de los periodistas. Eso es lo que en principio algunos Estados estn llevando
adelante.

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Desgrabacin Orlando Toto Verna

Yo fui el pionero en la pgina de La Capital, porque arm el grupo con el que armamos la
primera pgina web del diario, que ya no existe ms, se la comi el sistema. En agosto de
2000 empezamos con las pruebas, tenamos una pgina subida. Y el 18 de junio de 2003 se
hizo la primera actualizacin minuto a minuto, porque antes era una pgina esttica. Yo
estaba trabajando en Espectculos, me fui a Brasil a hacer la maestra. Cuando llegu a
Rosario hicimos un grupo de trabajo con los ingenieros en sistemas del diario y armamos el
primer monstruo, que tena que ver con subir a internet el diario en papel. Despus llegaron
todas las modificaciones, que duraron hasta que en 2003 empezamos con la actualizacin
minuto a minuto.
- Hoy en da est muy instalado el concepto del minuto a minuto. Cmo veas
entonces, en 2003, esa posibilidad y cmo tom la empresa esta idea de actualizacin?
Sobre todo considerando que se trata de un medio tradicional y del siempre latente
temor por perder ventas en papel.
- S, ni hablar. Lo primero que hay que revisar de sto es que el fenmeno ya estaba
instalado. La Capital llega tarde. Es ms, todo fue muy vertiginoso porque vieron que todos
los diarios salan online, pero se les tendra que haber prendido la lmpara dos aos antes. Yo
cada vez que tena una reunin les tiraba este dato: el primer diario de Brasil que tiene pgina
web es el JB de Ro de Janeiro. Que en realidad era una pgina de porquera, pero la hicieron
en el ao 1992. O sea que llegamos diez aos tarde a so. Ah el objetivo principal de La
Capital era subir a la web los contenidos del diario en papel. Lo que hicieron fueron lo que
nosotros llamamos gestores, a travs de los que estos ingenieros en informtica descomponan
el diario en papel para que pudiramos subirlos y controlar a travs de determinadas
herramientas los ttulos, bajadas, texto y fotos. Eso fue el primer impulso, que fue
prcticamente una especie de smil papel, no haba nada que se pusiese en ese site que no
estuviese en el papel. Y de todas maneras era una versin reducida del papel, porque no
estaban los clasificados, no estaban las secciones o suplementos. Y prcticamente no haba
publicidades. Era una especie de smil, con lo que eso significa. El objetivo era poner la
versin digital de las noticias del papel. Eso gener una especie de choque en el diario.

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Primero hubo una especie de asombro por ver a La Capital en la web. Me acuerdo que cuando
le mostramos el primer mdulo y les dijimos que en una semana bamos a estar en la web,
estaban todos muy sorprendidos. Me parece que tena que ver con la falta de preparacin que
tenan esas personas con respecto a so, ellos vean a esa versin del diario como una cosa
mgica, era como que entraban a internet pero eso era mgico, una cosa que suceda por fuera
del ambiente del diario. En otro sentido, me parece que los periodistas se sintieron como
expuestos, tenan otra vidriera para exponerse. Pero no fue una exposicin placentera, ms
all de que se buscaban en internet, o reclamaban que por ah no estaban sus nombres en las
notas. Pero no creo que haya sido placentero, porque estaban ms expuestos. Despus a
medida que el sitio fue avanzando, se empezaron a sumar los suplementos, algunas cosas que
tenan que ver con la presentacin del diario, con la cuestin ms esttica, ah s empezaron
las presiones. Qu es lo que haba, qu faltaba, pedan que sacramos o pusiramos
determinadas cosas.
- Imagino que eso se debe haber profundizado en 2003, a partir de la posibilidad de
actualizacin.
- S, pero cuando abordamos la cuestin de la actualizacin ya lo habamos discutido un
montn. No por una cuestin editorial, s por una cuestin de organizacin del trabajo. Y esto
fue una pelea a brazo partido, porque las actualizaciones minuto a minuto las hacamos entre
tres periodistas. Y el diario no nos provea de la informacin, no le podas pedir a un
periodista que te diera informacin acerca de lo que estaba trabajando, porque eso era para el
papel, entonces no queran adelantarlo en la web. Fue una pelea muy grande, pero el
problema principal fue la falta de preparacin que la gente tena con respecto a qu era ese
fenmeno. Entonces desde el punto de vista editorial, periodstico, fue una pelea bestial para
que nos dieran bola para publicar algo que los periodistas estaban trabajando antes del cierre.
Haba que pedirle permiso al secretario de redaccin.
- Vista hoy, esa situacin es arcaica. De hecho, La Capital todava est atrasada en
cuanto al rol de su edicin en papel, tiene que dar un nuevo salto. Cundo empieza a
revertirse esa situacin que mencionabas respecto a la informacin?
- Me parece que empieza a revertirse cuando sali Rosario3.com y haba ah noticias que no
estaban en La Capital. Ah empezaron a preguntar por qu no tenamos esas informaciones, y
les decamos que era porque nadie nos lo ofreca. Recuerdo haber tenido una conversacin
con el secretario de redaccin pidindole que los periodistas que iban a la calle lo primero que

67

hiciesen fue darnos un mnimo resumen de lo que haban hecho en la calle para poder ponerlo
en la web. Eso fue un laburo terrible. A m me parece que el principal problema, vinindonos
al presente, no es de un problema de produccin sino de organizacin del trabajo. Hoy, con
todos los problemas que tiene La Capital acerca de que no entra gente, que no hay renovacin
del staff periodstico, con ese terrible problema de falta de personal igual tenemos dos
redacciones, que es una cosa descabellada. En vez de tener una redaccin integrada, tenemos
dos redacciones, una para la web y otra para el papel. Entonces divids los esfuerzos. Pero eso
tiene que ver con los problemas internos y de organizacin de trabajo en el diario.
- La empresa debe analizarlo en trminos de rendimiento. Si la pgina tiene un caudal
de visitas como el que tiene, le interesara a la empresa reestructurar las redacciones?
- No, a m me parece que a la empresa no le interesa. Quiero decir, le interesan sus nmeros,
pero no compara, no tiene un informe acerca del comportamiento de los internautas al interior
del diario La Capital. Me parece que evalan nmeros de clicks y nada ms. Y no tienen
estudios comparativos de por qu otro tiene ms clicks, en dnde y dems. Se trabaja con
nmeros duros, no creo que la empresa est preocupada por evaluar qu contenidos tienen
ms o menos acceso. Es una bolsa de gatos, con nmeros globales.
- Durante tu paso por la edicin online, esta preocupacin de la empresa por los
nmeros globales alguna vez llevaba a discusiones sobre la calidad de lo publicado?
- S, porque lo plantee como una cuestin fundamental. Porque estbamos publicando en la
web cosas que ni siquiera tenamos trababajadas. En un momento, cuando se empez a hacer
la actualizacin minuto a minuto, nosotros sacbamos la informacin de la radio. Lo que sala
en la radio era lo que leas en la web de La Capital. En sa poca, el programa 10 puntos de
Novaresio tena el 70 por ciento de la audiencia, entonces nosotros escuchbamos Radio 2.
Las notas que publicbamos en la web eran las notas que salan en Radio 2, con la locura que
eso significa. Porque tenamos un plantel de casi cien periodistas en el diario y le robbamos
a Radio 2, no se entiende.
- Lo que puede verse es que los que pujan para que haya una calidad periodstica son
siempre los propios periodistas.
- Sin duda.
- El periodista es entonces quien defiende a la informacin como bien social pero, al
mismo tiempo, se enfrenta estos contextos donde hay poco personal, donde publica sin

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chequear aquello que escucha en la radio. Cmo fuiste viviendo esa contraposicin en
aquel momento incipiente de La Capital online? Cmo vivieron ese proceso?
- Eso fue una preocupacin en tanto y en cuanto nos dimos cuenta que lo que estbamos
produciendo era mnimo. Lo que hacamos era copiar. Entonces propusimos que los
periodistas del diario nos hicieran un mnimo resumen respecto a las noticias. Y lo otro que
hicimos fue incorporar ms gente. Me parece que lo que sucedi es que pedamos recursos
tcnicos. Por ejemplo, adentro del diario era muy difcil escuchar la radio, entonces pedamos
que nos compren una radio, por ejemplo. Despus en relacin a lo editorial, lo periodstico,
me parece que lo que se cuidaba era que haya la mnima cantidad de errores, ser lo ms llano
posible como para meter la pata lo menos posible. No hubo grandes cuestionamientos desde
el punto de vista de la redaccin, y tampoco hubo grandes ayudas de parte de la empresa.
Nunca se le dio mucha pelota a la web, salvo en los ltimos tres aos que s le estn dando
bola.
- Lo que nos devuelve a esta nocin de que el periodista es el garante de la calidad de la
informacin.
- Sin ninguna duda. Y despus, respecto a esta dicotoma entre la informacin como bien
social y lo que le sirve a la empresa, a las cuestiones ms comerciales, me parece que todo
esto qued supeditado a la inmediatez. La pgina tena que estar y tena que estar como sea.
Pero me parece que los periodistas tambin entramos en ese juego, porque ese apuro por
estar, por estar primero, porque nosotros no tengamos algo que los otros s tienen, me parece
que todos entramos en el juego de la inmediatez. Con el peligro que eso signific: robar por
robar, ser llanos para no errarle y, sobre todo, entrar en este juego perverso que describe
Bordieu sobre la informacin circular, donde todos nos leemos a todos, entonces se da una
circulacin circular de la informacin, en realidad estamos haciendo periodismo para
periodistas y no para la gente. Todos hacemos compilacin de lo que hacemos todos,
terminamos haciendo todos lo mismo. Mientras los otros lo tengan y nosotros lo tengamos,
ah se termin todo, no hay cuestionamientos sobre si est bien o est mal, no se profundiza.

Cmo cres que se puede romper con ese crculo?

Me parece que se rompe con so con idoneidad periodstica, no hay otra vuelta. Lo he

discutido un montn de veces, incluso en esas mesas de debate sobre periodismo digital. Lo
he discutido muchas veces, porque me parece que no existe un periodista digital. En aquella
poca era una discusin sobre cules eran los conocimientos o aptitudes que tena que tener
69

un periodista para desarrollarse en un medio web, pero me parece que si vas al fondo de la
cuestin, el periodista sigue siendo periodista. Me parece que vamos a romper con so en
tanto y en cuanto boguemos por la idoneidad periodstica. Porque termina siendo un producto
periodstico, ms all que vaya al papel, la web, la radio o las redes. La cuestin sigue siendo
si estamos haciendo bien nuestro trabajo o no. Est claro que hay nuevos desafos, pero el de
la instantaneidad no era un desafo novedoso para el periodista, porque la radio lo tuvo toda la
vida. No nos encontramos con un problema difcil de resolver, porque la radio toda la vida
tuvo el problema de la instantaneidad. Me parece que lo que sucedi es que esos problemas
que se suponan eran de otros medios, los medios electrnicos, al diario no lo tocaban, y
cuando el diario se encontr con esos problemas reaccion como poda, con un paraguas
mnimo. Me parece que los desafos de la web eran desafos que el periodismo ya haba
asumido, pero que fueron ms difciles de asumir por el periodismo grfico y ms en una
estructura anquilosada como el del diario La Capital. Hay un cambio. Antes aquello que
estaba publicado era palabra de Dios, era vox Dei y no se poda cambiar. Eso en la web lo
poda cambiar todas las veces que pudiese, y so en el diario no encaj durante mucho
tiempo. Si decas que hubo un choque en Sarmiento y Crdoba y despus te enterabas que
haba sido en Rioja y Sarmiento, lo podas cambiar, pero es como que el diario estaba
mintiendo en un primer momento. Eso se fue diluyen do con el tiempo. Entonces haba que
dar cuenta de una situacin de la manera ms simple posible y despus complejizar, y la
herramienta te daba la posibilidad de complejizar. Pero el diario, con esa idea de que lo
publicado era vox Dei y no se poda cambiar porque sino quedbamos mal, en la web es algo
que acontece rpidamente. No te das cuenta que te cambiaron la noticia. Eso fue importante:
cuando los periodistas se dieron cuenta que las herramientas nos posibilitaban redimensionar
la noticia, me parece que se calmaron un poquito.

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Desgrabacin entrevista Damin Schwarzstein

Empec a trabajar en Rosario3 en 2005, con el inicio del proyecto. La pgina ya exista,
como una pgina del Grupo Televisin Litoral, pero no era una pgina dinmica. En un
momento la empresa decide que quiere hacer un diario digital y me llamaron con esa premisa.
Lo que hice fue presentarles un proyecto y despus trabajamos sobre ese proyecto hasta que
sali el portal. Fueron seis meses ms o menos.
- Cules eran esos preceptos que propusiste?
- La verdad no me acuerdo. Lo importante en todo caso de los portales web, o lo distintivo,
era esta cuestin de la actualizacin minuto a minuto. Ah se trataba de un grupo de medios
que tiene radio y televisin, entonces lo que se plante fue trabajar con esa produccin,
volcarla a ese nuevo soporte, a ese nuevo formato, con lenguaje de texto (que hasta ese
momento esa empresa no tena) y con la incorporacin, justamente, de los elementos que te
daban los otros medios del grupo para sumar lenguaje multimedia. La idea era trabajar con la
base de lo que el grupo ya produca, para a partir de ah sumarle valor agregado de la
redaccin y presentar en Rosario3 documentos periodsticos con un lenguaje propio y
caractersticas propias.
- Si uno ve el tipo de trabajo que realizan y los redactores que han trabajado en el
medio, muchos vienen de la grfica y tambin de esta idea de produccin de contenidos.
- Pero no es que vienen exclusivamente de la grfica. Algunos venan de trabajar conmigo
en el diario El Ciudadano, como Fernanda Blasco que en su momento fue la subeditora y
prcticamente co-equiper en la conformacin del proyeccin. Virginia Giacosa vena de ah
pero tambin tena experiencia en radio y televisin, o en el mismo portal Notiexpress, lo
mismo que Ricardo Robins. Despus incorporamos gente de la propia radio. Despus
incorporamos una persona que fue fundamental, y que hoy no trabaja ms con nosotros, que
es Lisandro Machan, que vena de la produccin audiovisual y que adems lo que hizo en ese
momento fue ponerse a aprender programacin en Flash, que se usaba mucho en ese
momento, y fue incorporando otras herramientas para la produccin de infografas animadas,
por ejemplo. Es una cosa que ha tenido Rosario3 diferente a otros portales de la ciudad, donde
no he visto animaciones propias. En ese momento era eso, actualizacin minuto a minuto

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tomando la produccin propia del grupo con sus otros medios, tratando de a poco de ir
metiendo produccin propia. Que esa produccin propia fuera bien orientada a lo multimedia,
no una nota de texto plano, que fuera diferente al medio escrito. Adems que aprovechara la
potencialidad del soporte en cuanto a eso, que se puede mostrar con un documento
multimedia una historia de alguna manera ms completa. La otra pata fuerte que tuvo el
proyecto original, y que an lo tiene, es la interactividad. Esa fue la otra apuesta fuerte,
incorporar una mirada que por ah es ms complicado de hacer en el diario papel, que es la
mirada del usuario, del lector. Esa mirada, en general, estaba ausente de la produccin de
contenidos de los medios de comunicacin de la ciudad, y buscamos que estuviera presente
para hacer, lo que para m es la mejor manera de hacer periodismo: cuando yo presento un
hecho con la mayor cantidad de miradas posibles. En ese sentido la web me da muchas
posibilidades, como esa posibilidad muy firme de incorporar esa mirada de una persona que
antes solamente lea. En ese momento le dimos mucha importancia a eso, y tuvo muy buenos
resultados. Cost, porque eso tiene que aprenderlo uno y tambin tiene que aprenderlo el que
tiene la herramienta para hacerlo, pero de a poco se fue dando esa interaccin con el usuario.
Con una participacin que fue teniendo distintos niveles, primero un nivel ms bsico, un
correo de lectores que en ese momento era bastante parecido al correo de lectores tradicional,
despus con los foros, despus con la posibilidad de que nos mandaran fotos y despus que si
el usuario crea que tena una noticia dndoles la posibilidad de que lo mandara y lo
incorporara a la pgina, previo chequeo, o en realidad con un trabajo de posproduccin.
Porque nosotros siempre lo tomamos como una fuente ms, nunca presentamos una noticia
como nos la mandaba alguien, sino como una fuente ms a la que haba que darle una
postproduccin. Eso se termin de consolidar cuando se produjeron en la ciudad algunos
hechos que ameritaban coberturas muy grandes y donde se nos ocurri abrir canales muy
directos. El primer hecho grande fue el granizo de 2006, donde haba una afectacin muy
directa y muy clara a todo el mundo, para que nos pudieran contar cmo haban vivido eso,
por texto y sobre todo por fotografa. Fue impresionante la cantidad de fotos de usuario que
tuvimos en ese momento, y claramente fueron las mejores fotos. Porque cuando uno va y
hace la cobertura de algo, nunca llega en el momento en que se produce. En este caso era la
foto sacada en el momento en que la piedra caa en la casa de uno. Ese fue un momento muy
interesante y fundacional de eso que despus qued y hoy ya es ms corriente. Porque en
todos estos aos se dio la irrupcin de las redes sociales como canal de comunicacin,

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entonces es diferente. Hoy las redes sociales, no slo para el medio de comunicacin, son una
fuente vital de llegada de la informacin y de participacin de cualquiera en la conformacin
de la agenda pblica.
- Actualmente trabajan con los mismos preceptos, sosteniendo un vnculo directo con
los usuarios, tomndolos como fuente?
- S, pero hoy ha cambiado, porque antes el canal de dilogo estaba directamente en el
medio y hoy la vinculacin para ms por las redes. Sigue habiendo vinculacin directa,
porque hay gente que no est tanto en las redes, pero hoy las redes son un canal fundamental
de distribucin y tambin un lugar fundamental donde nosotros nos nutrimos de informacin.
- Pensando desde la mirada de la empresa, que impuls un determinado proyecto en
2005 y con el correr del tiempo seguramente le dio un mayor valor al portal, a partir
tambin de este vnculo con los usuarios, a nivel periodstico establecen algunos
requisitos relacionados con la inmediatez de la publicacin? Esto considerando tambin
que en los ltimos aos comenzaron a funcionar otros portales de noticias en la ciudad.
Hay una demanda por ser competitivos en cuanto a la rapidez de la publicacin?
- De parte de la empresa hay una demanda por ser competitivos en cuanto a la cantidad de
visitas. El portal se mide si es competitivo o no en virtud de si tiene volumen de visitas, si
tiene o no tiene clicks. Respecto al minuto a minuto la empresa no nos plantea nada, no
tenemos esa exigencia, pero nosotros tenemos en claro que es una de nuestras fortalezas.
Rosario3 tiene en claro que una de nuestras fortalezas es que es un medio que actualiza muy
rpido, donde rpidamente te pods enterar de lo que pasa. Nosotros sabemos que esa es una
de nuestras principales fortalezas. De hecho, cmo se producen los boom de visitas: cuando
pasa algo extraordinario se producen, como en cualquier medio, un boom de consumo y
demanda. Porque se corre una bola, mataron a tal, entonces la gente va a ver nuestro portal, y
nosotros tenemos que estar ah, dando respuesta a esa demanda. Para nosotros esa es una
fortaleza muy fuerte. Adems Rosario3 tiene un valor intangible, que no tiene que ver con la
cantidad de visitas, que es el espacio que el grupo Televisin Litoral tiene para la instalacin
de la agenda que genera, sea desde Rosario3, Radio 2 o Canal 3. Es un grupo muy importante,
que genera agenda, y eso est visible en Rosario3. Hoy sali Reutemann y dio un ttulo
importante en Radio 2 (Ver en http://www.rosario3.com/noticias/Reutemann-cree-que-elsocialismo-volvera-con-su-maquinaria-hitleriana-20150224-0005.html). Eso est lo ms
rpido posible en Rosario3, no porque ese ttulo de Reutemann genere miles de clicks, sino

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porque va a generar una consulta y una rplica en otros medios de la ciudad y del pas. De
hecho, esa nota de Reutemann que hizo Roberto Caferra en la radio, despus se public en
Telam y distintos medios. Rosario3 tiene ese valor que es un intangible. La empresa lo sabe,
pero eso no se mide en visitas. Por lo tanto para el grupo el portal es muy importante, porque
es un medio masivo. Por un lado Televisin Litoral cuando empez con Rosario3 tena dos
mil, tres mil visitas, pero hoy es una boca ms para captar pblico (adems para captar un
pblico joven para una empresa que tiene muchos aos y, en lneas globales, un pblico que
no es joven). Y por otro lado para la empresa est este valor que no es nada desdeable, que
encontr una herramienta que antes no tena para poner sus ttulos en la agenda local y
nacional. Hoy escuchs cualquier informativo de radio y lo estn haciendo con la portada de
Rosario3. Y otros portales tambin. Para m eso no es bueno, porque habla de la vagancia y
desidia de otros, pero es lo que ocurre. O tambin lo hacen con La Capital.
- Para la empresa, ese valor intangible que menciona no se traduce en clicks. Desde tu
rol como editor, cmo se puede conciliar su intencin de tener informacin de valor
frente al inters de la empresa por generar clicks? Sobre todo considerando que la
empresa puede tener una estadstica de qu es lo que genera ms clicks.
- S, vos lo decs por las noticias boludas y todo eso. Lo que tiene de bueno la pgina web es
que entra todo, la Biblia y el calefn. No tens, como s en el diario, problemas de espacio. A
lo mejor en la home page tens que cambiar noticias, pero son las suficientes para que est la
informacin importante que tiene que estar, la informacin que le cambia la vida a la gente, la
informacin que es de inters social, y tambin otra informacin que por ah es ms
entretenimiento. Que evidentemente tambin genera un enorme inters, que no se puede
desconocer. Un medio que pretende ser generalista, y adems que pretende ser masivo, en
estos tiempos no puede ignorar eso. Y no hablo slo de los portales, porque hoy eso se ve
tambin en los noticieros de la televisin. Hoy de alguna forma todo sigue a internet. La
televisin, los diarios siguen la tendencia de internet. Cosa que, para m, es un error. Que el
diario siga a internet es un error. El diario necesita reinventarse pero para otro lado, porque lo
que puede aportar el diario es todo lo contrario. Porque lo que vemos es que en internet
predomina una lectura superficial de las noticias. Tanto en internet como en las redes sociales
lo que predomina es una lectura superficial. Si bien cuando pons un contenido no superficial
muchas veces tiene una respuesta hasta a veces inesperada, eso es excepcional. Me parece que
hoy conviven la informacin y el entretenimiento.

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- Desde la empresa alguna vez le solicitaron privilegiar la informacin de

entretenimiento? Una informacin que adems tiene un bajo costo de produccin.
- Yo la nica bajada de lnea que tengo es que no puedo bajar la cantidad de visitas. Y, si es
posible, las tengo que subir. En diciembre a m me dicen: este ao subiste la cantidad de
visitas un 20, y el otro ao creciste el 30.
- Para vos como editor debe darse una situacin difcil, porque ustedes tambin
manejan las estadsticas de qu tipo de informacin genera ms clicks. Si sabs que el
entretenimiento mide ms que la informacin producida, que adems requiere otros
tiempos de produccin.
- Nosotros volcamos muchos recursos a la produccin propia y de contenidos multimedia no
superficiales. La empresa apoya eso. Porque lo que tambin pasa hoy es que la informacin es
un commodity. Y es la misma informacin en todos lados. Yo subo algo que me da clicks
porque tengo herramientas para ver qu le est funcionando a La Voz del interior. Si eso les
funciona a ellos tambin me va a funcionar a m, y lo subo. Y no necesito muchos recursos
para eso. Para producir s los necesito. Pero lo que me diferencia es la produccin propia. Y,
en este caso, la produccin local.
- Hablbamos antes de la importancia de la inmediatez al momento de la publicacin.
Esa inmediatez es la que muchas veces genera que se produzcan errores en las
publicaciones. Cmo afrontan esta situacin en Rosario3?
- Se da una cosa dual. Porque ests muy expuesto al error por la inmediatez, porque por ah
subs sin editar. Pero tambin hay algo que se valora. Por ejemplo, cuando explot el edificio
en calle Salta 2141: qu es ms importante que yo d la informacin o que tenga el texto
pulidito, perfecto? Lo que puedo hacer es subir primero una rfaga informativa y despus
puedo mejorar lo que hago. Adems, la web te da la posibilidad de corregir. Puedo publicar y
corregir. El tema es no dar informacin errnea. Si tengo una falta de ortografa no me parece
que sea algo para rasgarse las vestiduras. Ahora, el tema es que por tratar de subir antes la
informacin no subas cualquier verdura.
- El caso de calle Salta es emblemtico, porque muchos periodistas se basaron en
suposiciones, en dichos.
- Para m no fue un caso problemtico. Lo recuerdo bien: primero nosotros subimos que era
una explosin, y tenamos una foto. No nos agarramos de ninguna hiptesis, y rpidamente la
cuestin se fue aclarando, no demor mucho en aclararse. No recuerdo la secuencia perfecta,

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pero s que lo primero que pas es que alguien nos avis que haba habido un ruido muy
fuerte en esa zona y rpidamente vimos una foto en Twitter, donde se vea que haba ocurrido
algo de magnitud. En un primer momento se subi eso: la foto y que haba habido una gran
explosin en el centro, pero no se saba de qu se trataba. Justo haba un movilero de la radio
no muy lejos y rpidamente tuvimos un relato del mvil. Qu quiere decir: hubo una
explosin y en un medio que es minuto a minuto no tens que responder qu, quin, cmo,
cundo y por qu. Cambia un poco esa regla de oro del periodismo. Pods decir que hubo una
explosin en determinada zona, incluso sin tener una precisin de la direccin. Qu, no hay
que subirlo porque no tens la precisin de la direccin? Por qu? Si eso ya es algo que est
en circulacin a travs de los medios sociales. Vos vas haciendo, lo vas haciendo al momento
y es como una especie de Wiki, porque eso se va haciendo con el aporte del movilero de la
radio, pero tambin con el tipo que vive en la cuadra. Adems para nosotros fue bastante
simple porque tenemos un periodista que vive enfrente, entonces enseguida supimos que era
en ese lugar. Pero si no hubiera pasado eso, vos decs: hubo una explosin grande en tal zona.
No ests diciendo nada distinto a lo que estn viviendo miles de personas que viven en la
zona, y algunos ya estn transmitindolo. Pods pensar que pods asustar a un montn de
gente, pero los medios ya no tienen ese lugar de ser los nicos que relatan la cosa. Al
contrario, tens la posibilidad de clarificar algo que ya est circulando por otros lados. Como
medio vos tens esa responsabilidad, clarificar algo que circula a una velocidad y una
masividad que quizs los que estamos en el medio no dimensionamos. Hay toda una
informacin que est circulando al costado de los medios.
- Ah viene lo que mencionabas sobre la responsabilidad: se supone que el rol del
periodista, a partir tambin de sus posibilidades de acceder a distintas fuentes, es el de
clarificar.
- S, de alguna forma es el nuevo rol de los medios. Hoy la informacin surge de cualquier
lado. El otro da surgi un twitter que deca que haba muerto Reutemmann. Vos como medio
no pods publicar que te parece que Reutemann muri. La informacin ah es confirmar que
Reutemann vive. Despus tens medios que no trabajan profesionalmente, que en realidad
no son medios. Pero tambin tienen una circulacin limitada. Hay medios que estn
conformados como tales pero tienen la circulacin de un blog. Y despus hay blogs que
tienen la circulacin y el volumen de un medio porque son buenos. Eso es maravilloso de lo
digital, es muy democratizador en un punto.

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- En este marco empieza a cambiar el valor de la primicia.

- Para m no existe ms. El concepto de primicia como nosotros trabajamos no existe ms.
Hernn Lascano puede tirar una primicia en La Capital, pero a los dos minutos est replicado
en todos lados. Obviamente eso tiene enorme valor para nosotros que somos periodistas, pero
hoy el pblico consume la informacin en cualquier lado. La nota de Hernn Lascano la
consume incluso replicada en portales o lugares que no citan a Hernn Lascano. De ltima,
para m, lo ms importante que puede aportar el periodista (adems de la posibilidad de
acceder a las fuentes, que es muy importante tambin porque revela cosas) es el anlisis. Me
parece que le tenemos que dar ms valor a la mirada sobre las cosas, la posibilidad que
tenemos de clarificar algunas cosas. Tenemos que darle un valor mayor. Y los diarios
impresos sobre todo, porque hoy se es su campo. Si yo fuera La Capital probablemente
muchas de las primicias que tiran en papel las dara en la web. Hoy ests repitiendo en el
papel la informacin que diste en la web. Y, al mismo tiempo, en la web (que es donde ms
gente te lee) se espera que se publiquen los informes en papel. A lo mejor podra publicar
algo en la web, despus ampliar en el papel sumando una lectura que en la web no tiene. Para
Rosario3 eso no es un problema porque no tenemos publicaciones en papel. Estamos ante una
encrucijada. Todava los que toman decisiones en muchas empresas son generaciones que a lo
mejor tienen una vinculacin con el papel. Incluso el tema de las publicidades es tambin
bastante difcil para los medios digitales, porque tens un competidor como Google, que tiene
precios regalados, no produce contenido pero tiene a todos los contenidos y encima dirige la
publicidad segn los contenidos que vos les. El modelo de negocios del periodismo en
general es muy complicado.
- El problema se da a partir de que las empresas en algn momento buscarn trabajar
con menos personal, o menos especializado. Y, si el futuro del papel es ir hacia el
anlisis, la mirada de la empresa seguramente ir por otro lado.
- Aparte la empresa ver cmo sacarse el lastre del papel, que tiene un costo industrial,
requiere una cantidad de personal. Hoy a un diario digital lo hacs con poca gente. En
Rosario3 somos 12 personas en total, y otros portales trabajan con menos gente. Creo que la
cultura de la prensa impresa no va a morir, pero va a haber que tener cuidado porque no va a
ser la misma cantidad de jugadores. Los periodistas tenemos que ser los que pensemos cmo
reconfigurarnos, no quedar en manos de los empresarios. Seguir nosotros dndole esa
caracterstica diferente, de dar esta cuestin de la mirada, de la lectura, y no esperar que nos

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lo diga el empresario, porque no los va a decir nunca. Vos sabs que ah se juega el futuro.
Para m, en redacciones digitales, lo ideal es trabajar en dos pisos. Trabajar un piso, que es el
de la actualizacin minuto a minuto, que no te permite estar tanto en contacto con la fuente,
porque viene de otro lado, de otros medios. Y, en otro plano, trabajar ms la produccin
propia, de ms largo aliento, sin la urgencia del minuto a minuto, donde efectivamente ests
produciendo, relacionndote con la gente.
- Eso es lo que puede aportar un sello de calidad al medio.
- Es lo que te deca: la informacin es un commodity entonces, cmo hacs para ser
diferente, dnde mets lo que te diferencia y construye tu identidad? Sino somos todos
iguales. Y un poco s, somos todos iguales.
- Lo que es claro es que esa bsqueda de diferenciacin, de buscar calidad, est en
manos del periodista. En cierto modo sents esa responsabilidad?
- Creo que siempre surge del periodista, y que hay empresas que son ms receptivas a eso.
Surge del periodista o de la conduccin de una redaccin. No me imagino a un empresario
pidindome que haga un anlisis de tal o cual cosa. Nunca me pas. Pero, si lo hacs, hay
empresas que pueden valorarlo. Realmente nunca hemos tenido resistencia a los pedidos. Eso
tambin tiene que ver con que lo bueno de Televisin Litoral es una empresa de medios, no es
una empresa de empresarios que tienen a los medios para hacer otro negocio.

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Desgrabacin entrevista Ricardo Indio Luque

Arranqu a laburar en periodismo en el ao 82, en el vespertino Democracia. Entr como
colaborador de Deportes. En el tiempo que dur el diario, que fue menos de un ao, hice eso.
Despus un ao ms tarde entr a trabajar en la corresponsala de La Nacin, donde labur 25
aos. A lo largo de esos 25 aos tuve otros trabajos paralelos. Por ejemplo, edit Cultura en
Rosario/12, fui corresponsal de la revista La Maga, trabaj en radio, en televisin, y
finalmente entr en La Capital. Esos dos trabajos coexistieron mucho tiempo, donde fui editor
de Espectculos de diario, para que no colisionaran las agendas, para no tener conflicto de
intereses entre los medios. Cuando entr a trabajar en La Capital ped que fuera en
Espectculos, que era una agenda que si bien alguna vez poda ser tambin para La Nacin,
era muy espordico, ya que lo que haca para La Nacin era bsicamente actualidad, era un
tipo de produccin muy diferente a la que se genera ahora, sobre todo en los grandes medios
nacionales. Y hace algunos aos soy Subsecretario de La Capital, a cargo de la edicin online.
Fue un ofrecimiento que me hicieron en el diario, haca muchos aos que estaba en
Espectculos, estaba cmodo y contento, poda convertirme en un prcer de so, pero me
pareci que me faltaban muchos aos para retirarme y decid aceptar nuevos desafos. Me
pareca que era una posibilidad de trabajar en una marca tan fuerte como La Capital en lo que
era la actualizacin de noticias a lo largo de las 24 horas. No saba mucho cmo se haca,
procur formarme intuitivamente, como un autodidacta, lo mejor que pude. Y me d cuenta
que no era ms que hacer periodismo, que era lo que vena haciendo a lo largo de mi carrera,
con un soporte diferente.
El diario vena con una historia muy conflictiva con su versin. En un primer momento
creo que no queran que fuera exitosa, porque consideraban que eso poda conspirar contra el
negocio de la edicin impresa. Siempre fue un lugar relegado, pero la realidad le impuso a La
Capital, como a la mayora de los medios, la necesidad de tener una edicin online de mayor
calidad, con mayor proyeccin, con ms gente, con un mnimo de inversin. Ese fue el
momento en que llegu a la edicin, porque la verdad es que han habido otros editores que
han hecho un laburo muy bueno pero en esas otras condiciones.

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Lo primero fue hacer un rediseo de la pgina, para que los lectores pudieran ver que
haba un cambio. Y despus armar una estructura mnima, que permitiera una actualizacin
casi 24 horas, algo que no es posible porque los recursos no son los necesarios. Pero se
trabaja desde muy temprano, desde las 6 de la maana, hasta que sale la edicin impresa. El
trabajo es bsicamente se.
Sobre cmo se trabaja en la industria son los conflictos naturales entre lo que uno quiere y
considera que debe hacer como periodista y los condicionamientos naturales que tiene
trabajar para un medio industrial. Vos me planteabas si so se ve ms o menos acentuado en
la edicin online, pasan cosas muy raras. Por ah en algn sentido para los periodistas que
trabajan en la edicin impresa los condicionamientos son ms estrictos, porque ellos no
pueden borrar y volver a escribir. No quiero decir borrar con el codo lo que uno escribi con
la mano, pero muchas veces cuando uno publica una noticia que est en transcurso puede ir
perfeccionndola a medida que se va enterando cmo son las cosas realmente. Esa es la
posibilidad que tenemos nosotros, pero tambin el gran riesgo de cometer un gran error en un
primer momento. Ese es el equilibrio que uno tiene que encontrar cuando labura en un medio
digital. Pero no es muy distinto a lo que pasa en la radio o la televisin, donde tens que
poner un ltimo momento, ests urgido por ser el primero, pero a la vez tens que evitar
mandarte una cagada, no dar una informacin que est debidamente chequeada, que sea
veraz. Es una prctica que aquellos que lo han hecho saben cmo se hace, y saben los riesgos
que corren desde el momento en que publican. Uno es periodista y hace periodismo, no es ni
ms ni menos que so. Y despus es un medio comercial, que tiene sus intereses.
- Pensando en el momento en que asumiste la edicin de La Capital online, y pensando
que se trata de un medio histrico, tradicional, donde imponer cambios debe ser difcil,
cules eran tus objetivos para la pgina y cules eran las pretensiones de la empresa?
- En un primer momento fue todo muy vertiginoso. En das tuve que tomar la decisin,
primero tuve muchas dudas y despus acept. Una vez que estaba trabajando en la web tuve
que ir plantendome objetivos. El primero, que parece muy bsico pero que para m era vital,
era lograr armar una estructura que fuera sustentable. Esto significa que, est quien est, que
con cualquiera de los profesionales que estuviera trabajando, la pgina tuviera un mnimo
estndar de calidad. Eso para m era muy importante y no era algo que sucediera con la
pgina pero que los lectores de las ediciones online exigan: que la pgina de alguna manera
fuera idntica a s misma, no como el diario de papel, pero que tampoco fuera algo tan

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diferente que los expulsara de la pgina. No fue un trnsito fcil, pero creo que con el correr
del tiempo logramos una estructura sustentable, dndole al medio la tranquilidad de que eso
navega, funciona, que est online y que las noticias que tienen que estar van a estar. Y
despus cumplir con las sugerencias del medio, que la pgina tuviera un crecimiento de
visitas ostensible. Que si se iba a invertir en ese proyecto que tuviera la tasa de recuperacin
en lo que es la visibilidad del medio. Eso tambin fue muy notable. En un primer momento
tuvimos un crecimiento muy importante. Despus los crecimientos son ms lentos, porque
bsicamente trabajamos para un pblico acotado: somos un diario regional, Rosario y la
regin tiene una determinada cantidad de habitantes, esa gente tiene un cierto acceso a lo que
son los medios digitales y en ese panorama La Capital es lder, cmodamente. El medio tiene
un impacto en la cantidad de personas a las que le llega, pero adems en el tiempo en que
cada usuario est en la pgina. La Capital, por circunstancias muy especiales del diario, lleg
a ser el medio con los lectores que permanecan ms tiempo dentro de una noticia. Para
nosotros era un gran interrogante, porque nuestras noticias no eran mejores que las de otro
medio. No hacamos The Guardian, el mejor medio digital del mundo, sino un medio digital
con un estndar de calidad medio, y as y todo logrbamos que los lectores no slo clickearan
sino que adems se quedaran mucho tiempo. Eramos el medio del pas con ms tiempo de
permanencia. Ahora capaz que alguno nos puede ganar. Pero despus de estudiar mucho ese
caso nos dimos cuenta que era por los comentarios: la gente se queda comentando y leyendo
los comentarios. Y a pesar de ser muy combatidos en la pgina, porque son brutales y
cualquiera que los lee lo sabe, y muchas veces estn en el filo de todo lo que no se debera
publicar (donde nosotros adems tenemos una responsabilidad editorial, porque publicamos la
noticia y los comentarios, entonces nuestra responsabilidad va en so). Pero como diferencial
de calidad no nos queda otra que dejarlos abiertos, porque tambin es lo que la gente lee. Eso
somos los rosarinos, esa cosa abyecta y horrible tambin somos nosotros.
- Quizs desde un rol periodstico, como editor eliminaras los comentarios...
- No, en realidad yo no. Tengo muchas discusiones con los otros editores del diario. Estoy
convencido que si somos democrticos, queremos escuchar todas las voces, tambin hay que
escuchar las voces del monstruo que est escondido con una careta en nuestra sociedad. No
estoy permanentemente leyendo los comentarios, pero cuando alguien me comenta lo que
estn diciendo, entro y veo, y atiendo si es necesario algn tipo de moderacin. Y cada vez
que hago so me sorprendo de la maldad humana, de la creatividad para ser horribles que

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tenemos los rosarinos, los argentinos (y debe ser igual en todo el mundo). Pero creo que
tambin debe ser un aprendizaje para los periodistas. Los que nos hemos formado en el papel,
la radio o la televisin, no tenamos un feedback tan instantneo como hay en la web, y eso te
toca el ego, directamente. Muchas de las reacciones que he tenido de los periodistas en
relacin con los comentarios es porque los criticaban a ellos, algo que ellos haban dicho o lo
que fuera. Me parece que en esto uno tiene que ser ms horizontal, tiene que aceptar que lo
que uno escribi es una boludez y bancarse que alguien te lo diga. O que lo que uno escribi
estaba mal, porque despus se supo algo y hay que aprender a corregirlo. Ese camino me
parece que es el desafo para los periodistas. De hecho nos pasa mucho con la gente de
Policiales que lee los comentarios y se entera de muchas cosas a partir de esos comentarios.
Eso antes no pasaba, no surga con esta rapidez. Y te da muchas puntas para perfeccionar tu
noticia o incluso para tener una visin ms amplia de lo que es una noticia. Eso no quita que
el 90 por ciento de los comentarios que se publican sean mierda. Pero bueno... ser que somos
mierda.
- Si el periodista logra poner un filtro, puede tener herramientas para pensar en un
periodismo de mayor calidad, sumando miradas, o incluso aceptando las crticas de los
lectores para mejorar el propio trabajo periodstico.
- Para m el gran dilema con respecto al periodismo de calidad no est en estas cosas. Si
bien tambin est ah la cuestin, lo nodal est en otro lado. Creo que hoy no se hace mejor
periodismo porque las empresas periodsticas no invierten en el periodismo. No invierten,
como hacan en otro momento, para poder atravesar esta crisis. Que es una crisis seria, sobre
todo para el periodismo grfico, que lo enfrenta a sus peores fantasmas: porque pierde
lectores permanentemente, porque a partir de la prdida de lectores se pierde capacidad
econmica y por lo tanto se restringe la inversin en produccin periodstica. Que, en
definitiva, es el nico diferencial que tiene el diario para tratar de ver si puede sostener
lectores (porque hoy es muy difcil recuperar lectores, pero al menos no seguir perdindolos).
Entonces me parece que lo que ms jode a que se haga un periodismo de calidad es
precisamente so, porque vos no tens la posibilidad de investigar ms, de destinar ms
tiempo o ms gente para una investigacin. Entonces todo se hace sin el tiempo y la
dedicacin que requiere poder hacer una pieza periodstica de calidad. Para m el componente
principal es se. Despus, claro que s. Muchas veces me piden moderacin en los
comentarios, algo que he discutido mucho con las autoridades de gobierno, de la

82

Municipalidad y dems. A m cuando me pido moderacin muchas veces siento que me piden
censura, y me opongo frreamente a so, pero tambin entiendo que la moderacin es
necesaria. Yo lo que les explico siempre es que los comentarios son como la catarata del
Iguaz y para moderar yo tengo un colador: por ms que quiera no puedo. Y no me van a dar
mil editores para que puedan hacer ese trabajo, necesito mil editores que tengan formacin
periodstica para poder discernir aquello que es una agresin indebida con aquello que es una
crtica mordaz. Ese es el trabajo que hay que hacer, pero no hay medio que pueda tener mil
tipos como moderadores. Entonces se buscan estrategias de moderacin que muchas veces
son muy naif, se bloquean aquellas que tienen determinadas palabras, como insultos.
Entonces no insultan pero dicen cosas mucho peores de una manera que, en un punto, decs:
Este pibe es un capo. Te insultan con la Biblia! Entonces hay un dilema, una tensin y una
cuestin que a los medios tambin los enfrenta con un problema que est bueno, es un
desafo. Porque el periodismo era muy de plpito, lo que digo es palabra sagrada y la gente
est abajo escuchando. Pero vos hoy habls y desde abajo te gritan, te gritan desde todos
lados y vos ests obligado a pedirles que se callen, o a negociar para ver cmo hacemos. Eso
est bueno. Despus muchas veces hay errores que comets en una nota, que puede ser de
tipeo, ortogrfico o sintctico, y es lo primero que aparece en el comentario, y vos lo corregs
rpidamente gracias a esa persona que hizo el comentario y que ley la nota con otra mirada
diferente a la tuya. En esos casos hay que agradecer, te permite hasta mejorar.
- Si se piensa desde el lugar de la empresa, los comentarios garantizan esta
permanencia de los lectores en la pgina. En definitiva, son los periodistas y los editores
quienes tienen que garantizar la calidad de la informacin y mantener esa relacin con
el pblico. Se encuentra en medio de dos presiones: la empresarial y la del propio
pblico.
- S, pero est bueno. Eso tiene que ver con el laburo que hacemos. Muchas veces, sobre
todo en la prensa grfica, uno produce la noticia, investiga y escribe y no tiene tan claro todo
este universo que hay. Estn los actores de la noticia, aquellos a los que uno puede joder con
esa noticia, y los lectores que pueden saber so y que tienen su propia idea sobre la noticia.
Muchas veces se escribe pensando en escribir lindo, contando una historia y que tu nombre
salga arriba. Me parece que los medios digitales nos enfrentaron a esta cuestin. En Rosario
todava es muy bsico, pero si vos ves experiencias como las de The Guardian, hay
periodistas que defienden mucho su produccin, porque lo hacen con mucha pasin y gran

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responsabilidad profesional. Y estn muy atentos a los comentarios, porque no quieren que
nadie les diga que lo que hicieron est mal. Porque la verdad estn seguros que lo que
produjeron est bien, y lo defienden profesionalmente. Y el intercambio que se da con los
comentaristas es muy rico, porque defienden hasta el punto de vista ideolgico con el que
hicieron esa nota. Y hacerlo con el orgullo de trabajar para ese medio, con el orgullo de ser
periodista y con la conviccin de que lo que se hizo fue honesto. Cuando uno responde,
responde con su cara, y puede argumentar o puede escribir otra nota en funcin de lo que
aparece en los comentarios. Eso me parece que es fantstico de los medios digitales. Ahora,
en el caso de La Capital, no s si sus periodistas, o al menos no todos, estn orgullosos de
trabajar en La Capital. No s si los periodistas de La Capital estn orgullosos del trabajo que
hacen, porque muchas veces no lo firman, ni se esmeran lo suficiente como para que eso que
ellos producen merezca tener la firma, que tenga una produccin diferencial, que tenga una
opinin, que tenga un estilo. Frente a estas situaciones se da el hecho que tampoco les interesa
responder por lo que han hecho. Entonces no se da este dilogo que, para m, debera ser
natural. A m me encanta firmar una nota, siempre y cuando pueda ponerle laburo, idoneidad
profesional, estilo. Hay modelos en Argentina que tienen esto, creo que La Nacin, algunas
reas de Clarn, ahora Infobae, tienen periodistas (sobre todo la Nacin) que siguen temas,
que firman, que van al online y ponen la cabeza, que van a las redes sociales, replican sus
notas y cuando se encuentran frente a una andanada de operaciones los tipos se plantan y
defienden su trabajo. Eso est muy bien, porque habla de una conviccin periodstica cuando
hacs tu laburo. Y tambin aceptar reconocer que se equivocaron.
Consumos de Internet. En los consumos de internet, y esto est comprobado, y lo vemos
en la pgina tambin, la mayor cantidad de visitas se da cuando la gente est trabajando.
Nuestro pico de visitas es a las 8 de la maana, cuando la gente entra a la oficina, al banco, y
est ocho horas sentado, entonces lo primero que hace es entrar a ver qu dice La Capital.
Despus los fines de semana la pgina se cae, porque la gente va al club, come el asado con la
familia, no est sentada ocho horas con la computadora adelante. Eso se llama microrrecreos,
cuando la gente est trabajando y de golpe termin de hacer lo que estaba haciendo, mira
Facebook, Twitter, La Capital, y sigue haciendo lo que estaba haciendo. Eso es una prctica
que se ha naturalizado en las personas. Entonces est la informacin dura, Policiales, Ciudad,
Poltica, pero tambin todo lo otro que tambin constituye nuestra vida. Porque en nuestra
vida est la desgracia y la alegra. Estn los tipos a los que le hicieron una entradera, que le

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robaron los ahorros, pero tambin tens al chico que gan las Olimpadas de Matemtica y se
va a Inglaterra, que no es una noticia que cambia tu vida, pero te alegra. Todas esas
informaciones son de las que habla la gente cuando va al bar. Y con la pgina procuramos
darle la informacin de actualidad, la que es vital para que se pueda entender el universo en el
que ests viviendo, pero tambin lo otro, lo que te arranca una sonrisa. Aunque sea por el
absurdo. La impronta que procurso darle a la web es que haya un poco de todo en ese mix de
lo que es la vida de cada uno de nosotros. Y si uno mira las noticias del diario, lo que ms nos
desespera a nosotros es el tiempo, dedicacin y responsabilidad que le ponemos a las noticias
que no lee nadie. Porque ves las cinco noticias ms ledas y es Wanda Nara, cuando
trabajamos noticias que son importantes, vitales, a las que les dedicamos mucho tiempo. Pero
la realidad es que la gente ve sas otras noticias. De hecho para m la prctica de consumo en
internet es ver la pantalla, no se lee. Cuando uno lee, que requiere de una concentracin
mayor, le resulta muy difcil hacerlo en la pantalla. Yo estoy acostumbrado leer en papel,
entiendo mejor en otros soportes que no sean la pantalla.

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Desgrabacin entrevista Ricardo Robins

En Rosario3.com empec a trabajar hace 8 aos. Trabajo como redactor, aunque se le
agrega esa cuestin de redactor digital, que implica otras cuestiones que en la redaccin
digital de la grfica no tena, como buscar una foto para ilustrar las notas. Haba muchas
actividades que por suerte se fueron delegando, se fue haciendo ms especfico el laburo, ms
con la lgica de cualquier redaccin, con personas encargadas de la cuestin multimedia, de
los videos, hay un fotgrafo. Al principio yo vena de Notiexpress y me pas en Rosario3 al
principio que bajo el rol de periodismo digital todos hacamos todo, las fotos salan mal
porque no sabamos cmo cortarlas. Por suerte eso cambi. Pero tambin es cierto es que hay
instancias donde la multifuncin puede resultar un recurso. Si hay un periodista en una
manifestacin, ocurre algo importante ah y tiene un celular puede hacer una entrevista, sacar
una foto o hacer un video casero. Si eso es la norma, estn precarizando, usando a una
persona para que haga todo. Pero las posibilidades tecnolgicas te dan tambin un potencial
para hacer una cobertura.
Ahora en Rosario3 en la mayora de las coberturas va el periodista con un fotgrafo y una
persona ms que se encarga de tomar audios. Entonces despus subimos la crnica y un
material multimedia con audio y fotos. Eso est buensimo, pero la verdad muy pocas veces
ocurre que van tres personas. Si es que lo vamos a cubrir, porque la norma es estar en la
redaccin, abarajar gacetillas, escuchar entrevistas de la radio y por ah a partir de eso hacer
una produccin propia haciendo algunos llamados, contrastando con otra fuente. Ahora, no
est mal publicar una gacetilla, en caso de que esa gacetilla est bien. Pero si todo es
gacetillas va a ser un medio muy pobre. Me parece que lo interesante de ah es que el medio
proponga algo. Si bien es muy desalentador que un culo tenga muchos ms clicks que una
nota de produccin en la que estuviste trabajando toda una semana. Que un trabajo de una
semana tenga menos clicks que subir algo que generaste en cinco minutos, eso para el
empresario es una cuenta bastante concisa. Cmo hacs para contrarrestar ese esquema
empresarial? Bueno, la realidad es que la gente entra al sitio, aunque sea a ver un culo, porque
tambin hay un contenido que es propio y que no ofrece otro.
- Cmo se da esa disputa con la empresa?

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- Yo no tengo interaccin directa, s a travs de mi jefe, Damin, e intuyo cul es la

dinmica y la lgica. Pero ellos me parece que miran ms la cantidad de clicks. Despus
cmo geners esos clicks tiene que ver con la habilidad del editor. Si el editor responde
ciegamente a ese pedido, crece la seccin con mujeres en bolas o se pone muy amarillo, con
cosas muy bizarras. O mantiene so que genera clicks (porque el click es necesario para que
el medio persista) pero tambin sostiene la produccin. En Rosario3 nuestra dinmica es de
un tira y afloje. Que tambin es interno, porque tampoco estn los recursos para todas las
semanas estar haciendo informes. Porque si dedics dos o tres periodistas para hacer un
informe, te falta para la coyuntura, porque no somos muchos. Entonces es un tire y afloje
permanente. El ao pasado preparamos un esquema, que coordin, para que los periodistas
pudieran olvidarse de lo cotidiano y se tomaran una semana para hacer una produccin. Pero
eso no es la diaria, la lgica. Vos llegs al diario y producs una nota por lgica. Ac la
dinmica diaria te impone otra cosa. Vos tens que generarte los espacios, frenar, prepararte
so.
- En este caso, el periodista es el que impone esa produccin. La empresa busca
generar resultados a bajo costo.
- Yo no tengo registro de que alguna vez nos hayan pedido que hagamos informes propios.
- S que publiquen fotos de mujeres con poca ropa.
- Tampoco me lo pidieron... pero supongo que s les interesa el resultado final, que haya
clicks. Tambin hay una cuestin de vagancia, de que te vas quedando, de que tens otro
laburo. La verdad es que no ests todo el tiempo dando esa batalla, entre comillas. Eso
tambin depende del periodista, o del colectivo de periodistas. Pero s, en la redaccin de
Rosario 3, ya desde su nacimiento y origen, se le presta mucha atencin a los contenidos de
Canal 3 y Radio 2.
- Eso favorece en cuanto a la produccin? Porque desde afuera uno puede pensar que
se ampla la capacidad de produccin si se cuenta con los productores de la radio y
televisin como generadores de posible informacin.
- Muchas veces funciona bien so, sobre todo cuando se puede coordinar. Cuando te avisan
que va a salir alguien y vos ya sabs que vas a tener esa fuente, entonces pods buscar por
otro lado y lo que armes va a ser ms rico que si slo levants ese testimonio de la radio o la
televisin. Pero tampoco estamos trabajando todos juntos, genera un tiempo aceitar esa
sinergia, que eso funcione. En muchos sentidos es como una produccin base que tenemos y

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que suma, que nos da un colchn de informacin. Pero por otro lado tambin te condiciona.
Porque, por ejemplo, est el tema de la discusin del boleto, la radio saca a Cavallero y el
canal saca a Comi, la verdad es que ya tengo, entre comillas, solucionado el tema. Porque
adems hay una situacin que a veces es ms diplomtica y a veces ms fuerte, y es que
cuando nosotros levantamos esa informacin para los programas (tanto de radio como de
televisin) subir esa informacin a la pgina visibiliza su trabajo, eso queda ah a disposicin.
Entonces tambin queds un poco atado a las fuentes que eligen para abordar ese tema.
Quizs yo preferira llamar a otro concejal para hablar del tema.
- Tambin condiciona desde el momento en que no pueden levantar un audio de otra
radio, como Lt8.
- Tambin. Y a veces se generan discusiones, porque a veces hay notas que ni la radio y el
canal van a tener, pero que salen en otros medios. Podemos citar a Lt8, a Lt3? Por ah con
los diarios Rosario/12 o El Ciudadano no hay problemas, sobre todo los fines de semana
cuando se toma informacin y se cita. A La Capital tambin la hemos citado, pero tambin
hay cierta bronca porque ves que en La Capital copian y pegan las notas pero no te citan,
entonces vos tens que citar y te da bronca.
- Cmo funciona la bsqueda de la primicia cuando aparece un tema fuerte, que
rompe con la dinmica cotidiana? Cmo funciona desde la mirada de la empresa pero
tambin periodsticamente, sabiendo que trabajan en un medio digital donde publicar
con rapidez es clave? Un ejemplo claro para pensar esta cuestin puede ser la explosin
en el edificio de calle Salta. Cmo altera la dinmica de trabajo el surgimiento de una
noticia de este tipo, donde tener la primicia o tener rpido la informacin resulta clave?
- Ah hay dos cuestiones. Primero que cuando pasa algo as cambia realmente toda la
dinmica de trabajo, y eso pasa en todos los medios, no slo los digitales. En los diarios por
ah no hay una estructura tan rgida de turnos, como s tenemos en el portal digital, donde en
un caso as se rompe en mil pedazos. Respecto al tema de la primicia, yo en particular no le
doy mucho valor. Realmente me parece que no lo tiene, porque es casi testimonial. Suponete
que a una noticia La Capital online la public cinco minutos antes, pero vos despus le
agregaste una foto, despus un video, despus eso se sube a las redes, genera un impacto. Si
llego un da ms tarde, claramente no estoy cumpliendo con uno de los objetivos de un medio
digital que es el de publicar rpido. Por supuesto que uno de los objetivos es se, publicar
rpido, pero me parece interesante que vos pods publicar rpido un ttulo y una bajada, y

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queda publicado con la hora. Pero a los diez minutos pods agregarle contenido. Para algunos
la primicia es fundamental, pero para m en diez minutos ya no es ms primicia. Para m es
ms importante sumarle buen contenido. En el caso de calle Salta 2141 no me acuerdo quin
public primero. S me acuerdo que las fotos y el primer video estaban en Rosario 3. De
hecho despus la publicar, sin citar fuentes. Eso s me parece importante, porque una vez que
lo tira una radio, o un twitter oficial, van a pasar cinco o diez minutos y lo van a tener todos.
El tema es que esa informacin se nutra de contenido que aporte algo a so que ya sabemos
todos.
- El de calle Salta fue un caso que marc a todos. En casos como se, fuertes, incluso
con inferior magnitud, hay una mayor atencin de parte de la empresa para que la
informacin se publique rpidamente.
- No sabra decirte qu informacin prefieren que se publique rpido, pero s, en la empresa
y en general hay un vnculo y una relacin directa entre lo que es el diario digital y quin
public primero la informacin. Eso lo reconozco, lo mo tiene que ver con un valor ms
personal, pero s, una de las exigencias es publicar antes, o por lo menos rpido. Que tampoco
me parece que sea exclusivo del diario digital. Lo que pasa es que el diario digital es un
hbrido entre la lgica de la radio y el diario papel, entonces queda una constancia de lo que
se publica. En La Capital online, Rosario 3, El Ciudadano o cualquier medio, el empresario
puede entrar una hora despus de que se public una noticia y ve el horario en que se public.
Si ese empresario ve que una noticia se public en un medio y un da ms tarde en el otro,
imagino que va a ajustar algo para que en esa competencia de horario se logre otro resultado.
Yo no sent nunca la presin directa de que estbamos llegando tarde a publicar algo.
Tampoco s si a Damin lo apretan mucho por ese lado, creo que no. Tambin hay una
cuestin: nosotros levantamos mucha informacin de Radio 2 y de Canal 3, que son los que
ms tiempo le dedican a la produccin. Entonces son ellos los que logran la exclusiva y te
avisan que en diez minutos van a estar al aire con un tema. As es muy difcil que eso lo tenga
antes La Capital o algn otro diario. La Capital online tiene una sinergia parecida a la nuestra
con Lt8 y Lt3, pero tienen otras cosas, otros temas. Que despus se van equilibrando, ellos
tienen antes los temas que nosotros sumamos despus, y viceversa. Eso tiene que ver con las
agendas de las radios o el canal, en nuestro caso. Despus la produccin de Rosario 3, en su
gran mayora, tiene que ver con informes. Rara vez vamos detrs de informacin exclusiva.
Las notas propias en general son entrevistas o abordar temas en profundidad con informes,

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con alguna investigacin, donde s puede haber un dato nuevo. Pero no tenemos un periodista
en el Concejo, en Tribunales, porque los tiene la radio o el canal.
- Sents en la dinmica de trabajo cotidiano que la bsqueda de la primicia atenta
contra la calidad informativa?
- S. A m me toc trabajar en el semanario Notiexpress. Si tens una o dos semanas para
trabajar uno o dos temas, el periodismo que vas a hacer es muchsimo mejor que si tens que
resolverlo en el mismo da. En Rosario 3 la gran mayora de los temas se resuelven en el da.
En realidad, en el turno de cada uno. Eso seguro que atenta contra la calidad informativa, no
hay duda. Lo que me parece que est bueno detectar, en el caso de los periodistas que
trabajamos en medios digitales, es que tenemos esa limitacin. Voy a casos concretos: tens
una gacetilla y una entrevista y nada ms. A eso le faltaran algunas fuentes para tener un
informe completo, pero si es el material con el que conts, uno tiene que dar cuenta que tiene
slo so, no querer hacer una nota ms abarcativa de lo que realmente tengo. Si transparento
que tengo solamente so, cito y en todo caso al da siguiente llamo a otra persona que no
llam ese da, me parece que es una forma de trabajar distinta que compensa la falta de cierta
informacin con la transparencia.
- Un modo de trabajo que no suele ser la norma.
- No, no es la norma. Pero no debera ser la norma agarrar una gacetilla y querer
transformarla en noticia. Una gacetilla es so, hay que citarla, copiar y pegar y publicarla
como lo que es. A veces se publican cosas y no se aclara que es una gacetilla. Guarda, a veces
en los diarios impresos aparecen gacetillas con la firma de un periodista. Yo lo s porque
recib esa misma gacetilla. No me voy a poner en polica de los colegas, pero hay cosas que
no son privativas del diario digital, hay una actitud del periodista que excede al diario digital
y est en todos los medios: hay periodistas que laburan mucho, y bien, y otros que no tanto.
El contexto del diario digital, los tiempos y su objetivo como medio, le agregan una
limitacin al buen periodista. Hay una limitacin temporal.
- Records casos de grandes equivocaciones al momento de la publicacin? En el caso
de calle Salta haba una gran confusin, desde la informacin de que haba explotado
una caldera hasta que se lleg a la informacin exacta. Por la magnitud del hecho
resultaba difcil tener informacin precisa. Al margen de ese caso, records grandes
errores que se dieran por publicar rpido?

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- No recuerdo uno categrico. Porque ah aparece de nuevo el hbrido entre el diario y la

radio. La radio va por aproximacin, va el movilero al lugar y cuenta lo que ve, dice que hay
un incendio, a la hora sale de nuevo y habla con los vecinos, despus tiene a un funcionario
que dice que creen que explot una caldera, una hora ms tarde saben que no fue una caldera.
El diario digital va atrs de so. Si vos hacs un corte temporal y lo compars con el diario en
papel, a esos tipos tens que echarlos porque no chequearon todos los errores. Pero en
realidad va de la mano de cmo trabajan las radios. Al principio yo era ms crtico de esa
cuestin del diario digital, despus comprend que tiene mucho la lgica de la radio. Lo que
me parece que hay que hacer es limitar el margen de error. Si slo s que hay un edificio en
llamas en el centro de Rosario, poner so, no arriesgar que fue una caldera, que haba alguien
tirando petardos a la vuelta. Esas cosas que la radio tira, porque recoge testimonios en vivo,
no ponerlas. Tener el mnimo criterio periodstico de no ponerlo. Pero s est esta cuestin de
ir construyendo la noticia con el paso del tiempo.
- En todo caso se busca dar una informacin escasa, pero de cierta calidad.
- S, que cumple requisito de informacin. En este caso porque lo vio un periodista, algn
testigo, porque lo dice la polica o el Sies. Pero si tens para armar dos prrafos, escribs dos
prrafos y no cuatro con verdura. Y cumpls con tener la informacin, porque hay una
exigencia a los diarios digitales para publicar antes.
- Tambin hay de parte del pblico una exigencia. Porque est el tira y afloje entre el
periodista y la empresa, pero tambin est ese tercer actor, el lector, que va generando
una presin.
- S, ah hay una cuestin muy finita... Nuestro Sindicato tendra que tener psiclogos
especializados para so, porque es cierto que en los comentarios de la nota, en los mails que
te mandan, en las redes sociales, hay correcciones que te hacen, hay informacin, hay
preguntas que uno no est respondiendo y estn buenas. Pero eso est muy escondido en un
mar de odio, de estpidos que la verdad no est bueno tener a un estpido que no sabe escribir
y te dice que escribs mal. Ver so todos los das no est bueno. Porque aparte te plantes
ciertas cosas, porque uno tambin escribe para que lo lean otros y si lo que vuelve es en su
gran mayora agresin. Muy pocas veces te escriben para decirte que la nota est buena, y no
hablo de mi caso sino de notas de otros compaeros que s que estn buenas. A esas notas no
las comenta nadie, se comenta para pegar. Ese tercer actor que mencions existe, pero la
verdad es cada vez ms difcil encontrarlo entre medio de los insultos, entre los que se pelean

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por Newell's y Central. Me pas que cuando fue lo del linchamiento (NdR: el caso de David
Moreira, joven muerto a golpes por vecinos del barrio Azcunaga, en Rosario, el 18 de marzo
de 2014), que subimos las notas de Rosario 3 al muro de Facebook de Rosario 3, donde se
dan la mayora de los comentarios. La nota del linchamiento tena 600 comentarios, de los
cuales 550 celebraban la noticia, diciendo que haba que matarlos a todos. Incluso haba
algunos peligrosos, que estaban enojados con el fiscal que iba a investigar a los que mataron a
David Moreira, y que queran saber dnde viva el fiscal para ir a buscarlo. Se estaba
generando una pequea horda que no sabs si puede traducirse o no en un hecho concreto. Yo
hice entonces una nota sobre eso que haba visto ah y me mandaron mensajes privados a mi
Facebook dicindome que era un hijo de puta, que me iban a matar. No s si eso con el papel
pasa, quizs porque tienen que llamarte por telfono. Hay otro registro de la intimidad.
- Cmo cres que se puede encontrar un camino posible, o algunas claves, para
mediar entre la tensin de la empresa por publicar con rapidez y garantizar
informacin de calidad? Es posible educar a la empresa, al lector?

Yo lo pienso a so, y la respuesta creo que es tener ms periodistas. Me parece que lo

que ms errores genera, la situacin que ms invita a cometer errores, es que despus de
trabajar con una noticia, tens otra, y despus tens otras ms. La cabeza te empieza a
funcionar en mil pedazos, comets errores tontos, hasta de tipeo. Volviendo al ejemplo
anterior: si puedo publicar rpido dos prrafos y despus parar, llamar por telfono, agregar
dos prrafos ms, parar para consultar a los productores de la radio o el canal, y as voy
nutriendo a esa nota, me parece que cambian las formas de publicacin, hasta de estilo. Pero
se mantiene la calidad periodstica. Ahora, si tengo que publicar lo ms rpido posible para
tomar una segunda nota, las dos notas van a quedar incompletas. No pasara si tens el doble
o triple de periodistas que puedan tomar esas sucesivas notas y profundizarlas. Ojal haya
otras respuestas para cambiar de metodologas, o apoyarse en distintas fuentes. Lo que yo veo
en mi accionar cotidiano es que eso mejora mientras ms periodistas y recursos humanos haya
trabajando en las notas. Algo que tambin pasa en los diarios en papel: si en un cierre de
edicin para algo grosso el resultado no va a ser el mismo si tens trabajando a tres
periodistas o a seis. En el diario digital es ms visible porque es casi cotidiano. Pero el diario
papel tiene otro margen y otra lgica. As como a Rosario 3 se le pide que publique rpido,
que salga antes, si un diario en papel sale al da siguiente con la misma informacin que sali

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en el diario digital, tambin va a estar fallando. En ese caso la exigencia tiene que ver con
proponer una mirada nueva, son otro tipo de exigencias.

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Desgrabacin entrevista Hernn Lascano

Fenmeno digital. Hay mucha desorientacin y desconcierto frente a la reconfiguracin
que signific la irrupcin de lo digital. Noto que incluso gente inteligente, con un criterio
periodstico, no sabe qu camino tomar. Los medios grficos que tienen portales digitales
tienen un montn de informacin que no se diferencia de manera relevante entre las ediciones
online y en papel.
Me parece que trabajar de una manera ms profunda el contenido implica mayor
disponibilidad de recursos. Si tengo que hacer una crnica sobre algo que acaba de pasar es
bastante ms rpido que incoporarle anlisis, mirada. A m me pasa como periodista de
policiales: si tengo que hacer la cobertura de un hecho que acaba de pasar (por ejemplo, un
robo en una financiera) reunir informacin de dos o tres fuentes es mucho ms rpido que
contextualizarlo, cmo est revestido determinado fenmeno. Esa es una limitacin de los
medios en general, y tambin de las redacciones digitales, que es la escasa disponibilidad de
recursos, lo que implica una afectacin directa sobre la forma de enunciar. Si tens un solo
redactor para atajar tres noticias ests ms expuesto al error, la imprecisin que si tens uno
especficamente para trabajar una informacin.
Al mismo tiempo en La Capital los recursos que provienen de publicidad y anuncios
mayoritariamente provienen del papel. Todava no hay una cultura desde el punto de vista de
los anuncios en la web. Creo que eso inevitablemente se va a redefinir, y los medios que
tienen gran potencialidad lo van a saber explotar.
Todava hay una pesada impronta cultural. As como en determinado momento estaba la
polmica con las fotocopias (cuando Humberto Eco dijo que la cultura del libro no
terminaba), creo que la cultura de las ediciones impresas tienen todo un acervo cultural por
detrs. Sobre todo en las grandes marcas. No creo que La Nacin se termine, tampoco Clarn,
La Capital, La Voz del interior. Pero es cierto que se van a reconfigurar. Si hoy les La
Nacin, hasta las notas ms chicas tienen firma. Ayer lea una nota de 60 lneas Germn de
los Santos sobre homicidios de Rosario y la cuestin no era una enumeracin de los
homicidios sino que haba una mirada. Siempre vas a tener un acontecimiento que contar. Si
roban en Funes Hills es una cosa totalmente inesperada, es noticia y tiene que estar en una

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edicin impresa. Pero no cada robo, cada homicidio, cada asalto. Y despus diarios que han
sido tpicamente de opinin, como Pgina/12, que siempre ha apostado fuerte a un tema y
dedicar los recursos que tena a ese tema. En un medio como La Capital, la idea de que hay
que dar todo es un lastre muy fuerte.
Hay una necesaria meditacin de parte de los periodistas respecto de, dicindolo
dramticamente, cmo salvarse. Bsicamente yo he tenido el problema de ndole de trato con
compaeros por ver que estn muertos, con esa cultura de llegar a la redaccin y sentar el
traste a ver qu pasa. Eso predomina en el 90 por ciento, por lo menos en los periodistas de
La Capital. No digo que lo hagas todos los das, pero hay que hacer recorridos. Que no son
delirantes, son recorridos donde est la informacin, en las vecinales, en sectores
institucionales, en los barrios. Es muy difcil sino lograr que haya movimiento. Algunos no lo
necesitan, porque hay fuentes que van al periodista. Mauricio Maronna no necesita hacer
ningn recorrido, porque las fuentes lo llama todo el tiempo, porque est posicionado a lo
largo de aos, de un desempeo.
Se viene una especie de permanente fluir y meditar cmo se va a trabajar o no. Aun en los
medios digitales no tiene que ver solamente con lo que pasa. Cuando fue la reapertura de las
relaciones diplomticas entre Estados Unidos y Cuba, le una nota en el New York Times y
haba una nota impresionante, con toda la informacin sobre cmo se haba dado la relacin
de acercamiento, qu haba pasado en los dos pases, una nota muy larga, muy didctica. Y al
pie de la nota haba nueve firmas, de dos periodistas en La Habana, dos en Estados Unidos,
dos en la Unin Europea, uno en el Vaticano. Y un redactor en jefe que haba armado ese
texto en base a una amplitud de fuentes propias. Eso cuesta un montn de guita. Est brbaro,
pero cuesta. Creo que, a su escala, est pasando en los medios digitales. Cuando hay un
acontecimiento importante tens opinin, por ms que sea una opinin corta.
Creo que a ninguna empresa la seduce tomar personal. Pero algunas la entienden como una
condicin indispensable para su subsistencia. Germn de los Santos me contaba que en
diciembre La Nacin tuvo ocho retiros de personas de la redaccin y tomaron otras diez
personas. En La Capital no hay ingresos regulares desde el ao 98.

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