En DIENS aliado estratgico de Claro Soluciones Fijas, nos preocupamos por

mantener informados a nuestros clientes

INCLUYE COMO COMPONENTES

DEL SOPORTE

Seores:
DIENS y CLARO SOLUCIONES FIJAS les da la Bienvenida a su
Plan SOPORTE PC, que le brindar las mejores soluciones
para el soporte, manejo y funcionamiento de sus equipos de
cmputo y sistemas de gestin de su pyme.

PLANES EMPRESAS
BSICO

TARIFA MENSUAL IVA

$ 5.000 / MES

SOPORTE TELEFNICO ILIMITADO 7 X 24

SI

ACCESO REMOTO AL PC SOPORTADO

SI

VISITAS PRESENCIALES

1 / AO

CARACTERSTICAS ESPECFICAS
DEL SOPORTE

PLANES PERSONAS
BSICO

VISITA CON COSTO ADICIONAL

PLANES PERSONAS
BSICO

TIEMPO MXIMO PARA CONTESTAR

40 MINUTOS

VISITA PRESENCIAL

$38.000 / VISITA

EQUIPOS SOPORTADOS (TELEFNICO

3 PC

TIEMPO MXIMO PARA COORDINAR VISITA

72 HORAS MXIMO

TIEMPO MXIMO PARA COORDINAR

VISITA PRESENCIAL

72 HORAS

TIEMPO MXIMO DE SOPORTE

1,5 HORAS / VISITA

HORARIOS PARA VISITAS PRESENCIALES

8:00 AM - 6:00 PM
LUN - SAB

CANTIDAD MXIMA DE EQUIPOS

SOPORTADOS POR VISITAS

2 PC

EQUIPOS SOPORTADOS POR VISITA

3 PC

TIEMPO MXIMO POR VISITA

1 HORAS

GARANTA DE VISITA

48 SEMANA

INCLUYE INSTALACIN DE ACCESORIOS

NO

ADICIONAL

NO

HORARIO DE ATENCIN

8:00 AM - 6:00 PM
LUN - SAB

GARANTA

1 SEMANA

HORARIO ADICIONAL EN CASO DE VISITA

$ 19.000 / HORA

Todo el servicio, respalado y garanta lo asume nuestro aliado estrategico DIENS, sobre todo lo relacionado en este, su nuevo
servicio SOPORTE PC, recuerde que dicho valor no genera un aumento en su factura, esto hace parte de los beneficios que le
otroga CLARO, lo detallara mensualmente en su factura para dar transperencia a dicho servicio y a su correspondiente cobro
Para mayor informacin, trminos y condiciones visite:
http://www.claro.com.co/wps/portal/co/pc/empresas/internet/soporte-pc
http://www.diens.com.co/spc/
Nota: DIENS tambin cuenta con servicio de renta y venta de productos tales como computadores, servidores, equipos perifricos y
servicios especializados como cableado estructurado, configuracin de servidores, entre otros con costo adicional.
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