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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA
Daniel Goleman realiza una profunda investigacin acerca del concepto de
inteligencia emocional aplicado al trabajo y demuestra que quienes alcanzan altos
niveles dentro de las organizaciones poseen un gran control de sus emociones,
estn motivadas y son generadoras de entusiasmo. Saben trabajar en equipo,
tienen iniciativa y logran influir en los estados de nimo de sus compaeros.
Goleman aborda tres grandes temas que se relacionan con el trabajo: las
capacidades emocionales individuales, las habilidades para trabajar en equipo y la
nueva empresa organizada con inteligencia emocional. Demuestra la importancia
de adaptarse a las nuevas condiciones en las empresas modernas, la necesidad
del autocontrol en situaciones de estrs y la importancia de ser honesto, ntegro,
responsable. Los gerentes ms eficaces son emocionalmente inteligentes debido
a su claridad de objetivos, su confianza en s mismos, su poder de influir
positivamente y de leer los sentimientos ajenos.
La buena noticia es que la inteligencia emocional se puede aprender. A nivel
individual sus elementos son fciles de identificar, se pueden evaluar y mejorar.
Indudablemente esta capacidad no es mgica. No nos haremos ricos con solo
practicarla, pero lo cierto es que si ignoramos el elemento humano estamos
destinados al fracaso. En el complejo mundo moderno, el progreso de las
empresas y de los individuos que las componen depender cada vez ms de la
inteligencia emocional.
En la actualidad los requisitos para realizar una carrera profesional interesante,
para obtener altos cargos y hasta para permanecer en un trabajo que nos
satisfaga son cada vez mayores. La carrera por obtener ttulos de grado y
posgrado es muy competitiva. Algunos ejecutivos buscan otras posibilidades de
trabajo para no correr el riesgo de quedar desempleados a causa de los grandes
cambios y reestructuraciones que se producen en las empresas modernas.
Desde los cargos iniciales hasta los ms altos, el factor clave no es el cociente
intelectual, los ttulos o diplomas acadmicos, sino la inteligencia emocional.
Aptitudes como el autoconocimiento, la seguridad en uno mismo, y el autocontrol,
el compromiso, la integridad y la habilidad de comunicarse con eficacia son
algunas de las caractersticas que analiza Goleman con lucidez e intuicin.
Gracias al estudio de ms de quinientas organizaciones, demuestra que estas
capacidades son las requeridas en el mercado de trabajo actual. Mientras ms se
avanza en la escala de liderazgo, ms se percibe la importancia de la inteligencia
emocional, la que con frecuencia determina si alguien se incorpora a la empresa o
si es despedido, y resulta decisiva para ser ascendido.
Goleman brinda claras recomendaciones para desarrollar las capacidades
emocionales en el mbito laboral.

La inteligencia emocional en la empresa es la herramienta que se necesitaba para

trabajar con humanidad y eficacia.

MAS ALLA DE LA PERICIA

LA NUEVA NORMA
Las reglas del trabajo estn cambiando. Ahora se nos juzga segn normas
nuevas, ya no importan solo la preparacin y la experiencia, sino cmo nos
majemos con nosotros mismos y con los dems.
La nueva medida da por sentado que tenemos suficiente capacidad intelectual y
preparacin tcnica para desempearnos en el empleo; en cambio se concentra
en ciertas cualidades personales, tales como la iniciativa y la empata, la
adaptabilidad y la persuasin.
Las aptitudes humanas constituyen la mayor parte de los ingredientes que llevan a
la excelencia laboral, muy especialmente, al liderazgo.

Maximizar la inteligencia de la organizacin

Tanto el trabajo como el aprendizaje son sociales. Las organizaciones, segn
Brown, son redes de participacin. Para lograr un desempeo efectivo en los
trabajadores la clave est en inyectar entusiasmo y compromiso, dos cualidades
que las organizaciones pueden ganar, pero no imponer. .Solamente los
trabajadores que deciden participar, los que se comprometen voluntariamente con
sus colegas, pueden crear una compaa ganadora.
El nivel colectivo de la inteligencia emocional de una organizacin determina el
grado en que se realice su grado de capital intelectual y su desempeo general. El
arte de maximizar el capital intelectual consiste en orquestar las interacciones de
las personas cuya mente contiene ese conocimiento y esa experiencia.
Cuando se trata de la habilidad tcnica y las aptitudes nucleares que tornan
competitiva a una empresa, la capacidad de superar el rendimiento de otros
depende de las relaciones existentes entre los involucrados.
La necesidad de coordinar bien los conocimientos tcnicos ampliamente
distribuidos ha inducido a algunas corporaciones a crear un nuevo papel: el de
jefe de aprendizaje, cuya misin es dirigir el conocimiento y la informacin dentro
de una organizacin.