EL PUntO sOBRE La I

Oluptincia,

Jos Manuel Casado,

quodic
Presidente
tet eicietde
explabor
2C Consulting.
si api

La UBERnIZaCIn DE La
COnsULtORa

La larga crisis que hemos sufrido y la prdida

total de la confianza en las instituciones, la
creciente preferencia de acceso frente a la
tradicional propiedad, la casi obsesin por los
costes, los avances tecnolgicos de la mano
de la transformacin digital, el valor de la
experiencia de un cliente cada vez ms informado y el nmero masivo de transacciones
que permiten los nuevos marketplaces, han
posibilitado el alumbramiento de la tambin
llamada peer to peer economyo, lo que es
lo mismo, de la economa colaborativa y el
talento que opera en ella.
La economa colaborativa es un modelo de
negocio totalmente disruptivo que supone
una nueva realidad en la que los usuarios
conectan directamente oferta y demanda de
bienes y servicios 24x7 y en cualquier lugar,
aprovechando al mximo las posibilidades
que ofrecen las nuevas tecnologas mviles,
sociales y sistemas de pago. Esta nueva realidad genera enormes eficiencias de mercado,
dando lugar a nuevos productos, servicios
y, por supuesto, crecimiento econmico.
La digitalizacin permite alcanzar a todo el
planeta sin prcticamente ningn esfuerzo
y facilita una automatizacin y rapidez que
incrementa la escalabilidad exponencialmente, lo que est provocando que en la
actualidad, todos los negocios relacionados
con la informacin y el conocimiento, hayan
entrado de lleno en la digitalizacin y estn
amenazando el modelo tradicional de prestacin de servicios profesionales.
En estos momentos, lo transcendental reside
en saber predecir las implicaciones que las

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RR.HH. al da

RR.HH. AL DA

tecnologas exponenciales (accelerating technologies) y la

configuracin de las nuevas formas de relacin laboral van
a tener para las distintas industrias durante los prximos
aos; algo especialmente importante para las empresas e
industrias intensivas en conocimiento como despachos
de abogados o consultoras; sector, este ltimo, en el que
llevo toda mi vida profesional.

EXPERIEnCIas REaLEs
Los casos de Axiom o Phillps & Reiter son excelentes
ejemplos de lo que est sucediendo. Estas dos firmas de
abogados externalizan trabajos especializados y actan
como brokers del talento ajustan los abogados disponibles a las oportunidades que surgen. Los abogados son
contratados a tiempo completo y perciben sus beneficios
asociados (seguro sanitario, etc.), pero no son remunerados entre asignaciones. El coste que supone para los
clientes se reduce prcticamente al 50 por ciento de lo
que sera el importe de un bufete tradicional. Este modelo,
resulta atractivo para muchos empleados potenciales
algunos estn en transicin, otros pensando en nuevas
alternativas de empleo, otros son trabajadores con diferentes ocupaciones, otros profesionales con una dilatada
experiencia, habitualmente en grandes multinacionales,
que han decidido no trabajar ya ms de manera continua
o a jornada completa para ninguna gran empresa y slo
quieren colaborar por proyectos y otros muchos que
pertenecen a la Generacin Y y se encuentran buscando
sustanciosas oportunidades fuera de las habituales.
Asimismo, estn comenzando a surgir redes estructuras de
talento colaborativo para realizar proyectos de consultora
como los casos de Eden McCallum, BTG (Business Talent
Group), OpenIDEO, 2.C Consulting, CEB
Eden McCallum, es una consultora se fund en Londres
en el ao 2000 por dos ex socias de McKinsey, que
tiene ms de 500 profesionales en red, pero tiene poco
ms de 40 personas en plantilla. Supera los 300 clientes,
tiene ms de 1.500 proyectos y est presente en 90
pases. De la mis manera BTG (Business Talent Group)
posee una red de 4.000 consultores, est presente
en ms de 20 pases, trabaja para las de 700 mayores
empresas y tiene un headcount de 75 personas en
plantilla. BTG ha presentado un crecimiento superior
al 60 por ciento en sus ingresos en cada uno de los
cuatro ltimos aos. Adems, ha sido incluida en la lista
de Forbes como una de las 100 empresas de Estados
Unidos con ms futuro.

Los ejemplos anteriores se corresponden con empresas

que actan como brokers entre consultores freelances y
empresas cliente, aportando valor a travs de una red de
consultores que seleccionan de forma exhaustiva, pero
existen otras frmulas incluso ms flexibles de acceso
al talento en consultora como es el caso de Upwork
(antes oDesk). Se trata del mayor marketplace online de
freelance a nivel mundial mediante el cual profesionales
experimentados ofrecen sus servicios. En esta plataforma,
resultado de la fusin en 2013 de dos plataformas online
de freelance y con base en California, los trabajadores
construyen su perfil y resaltan sus capacidades diferenciales.
La plataforma permite a los clientes conocer la experiencia
y valoracin obtenida por el consultor en sus distintas
colaboraciones y entrevistarse con ellos online. Adems,
el freelance explicita sus honorarios profesionales (fees
pos hora); pero es que adems esta plataforma permite
a la empresa constituir equipos de proyecto, aportando
herramientas de trabajo colaborativo para facilitar la
colaboracin entre los freelance consultores y la empresa.

EL MODELO UBER
El modelo de Uber afecta especialmente a aquellos negocios intensivos en conocimiento. Uber facilita la calificacin
de los clientes y de los conductores. Se puede saber quin
es un buen cliente y quines no son aconsejable recoger,
pero tambin califica al conductor, en funcin del servicio
que te han brindado y utilizar indicadores de transaccin.
De la misma forma que Uber, las nuevas empresas entrantes en la industria de los servicios profesionales facilitan
la calificacin de los clientes sobre el tipo de servicio
de consultora que han recibido y que el consultor haga
lo propio sobre la empresa para la que ha trabajado en
algn proyecto. Al igual que Uber estos nuevos entrantes
en el mercado de la consultora en Red, tampoco tiene
una macroestructura, tienen muy poca gente en plantilla,
aunque s poseen muchos profesionales en red, lo que
impacta sustancialmente en la reduccin del coste de los
serviciosigual, igual que Uber.

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