Universidad de la Amricas

Josu Serrano
09/04/2016
Caso de empresa 4.- Meredith: Gracias a la buena informacin de
marketing, Meredith conoce a las mujeres.
1) Analice el sistema de informacin de marketing de Meredith. Cules
son sus fortalezas y debilidades?
Basndose en su modo de llevar la informacin de marketing tenemos las
siguientes fortalezas:

Su personal es suficientemente capacitado.

Tiene una buena anticipacin a las necesidades del cliente, por ende,

est siempre actualizada.

La tecnologa usada es avanzada.
Distintas plataformas de distribucin.
Tiene un sistema de base de datos con informacin de los clientes.

Y sus debilidades son:

2)

Existe un margen de error al determinar algunas necesidades.

La tecnologa tiene costos altos, como la capacitacin.
Se distribuye ms entre medios impresos.
Pueden los puntos de datos impersonales realmente provocar
relaciones significativas? Explique.

Es muy viable, dado a que en el diario accionar de las mujeres, mediante

encuestas, se da a conocer algunos gustos y tambin intereses al igual que la
satisfaccin que ellas tienen ante el producto o servicio ofrecido. Es importante
hacer sentir al cliente que la empresa lo toma en cuenta para su
funcionamiento y decisiones.
3) La experiencia de informacin de marketing de Meredith se transfiere a
otros medios de comunicacin y productos?

Efectivamente. Partiendo de la informacin que ella recolect por medio del

contacto con los clientes se puede determinar los intereses de los mismos y as
posiblemente crear un nuevo producto. Se transfiere a otros medios de
comunicacin al rato de crear promocin, mostrando las necesidades
identificadas previamente.
4) Como una empresa todava fuertemente arraigada en los medios
impresos, qu tiene futuro para Meredith?
Tiene un posicionamiento dentro de otros medios de comunicacin como
puede ser la televisin, radio o incluso el mundo de Internet. Todo esto
funcionar con el buen manejo de marketing.
5) Qu recomendaciones hara usted a los ejecutivos de Meredith?
Es muy importante el contacto que Meredith pueda tener con sus clientes, en
su tipo de empresa es sumamente importante eso, al igual que tener una
servicio al cliente ms estructurado y calificado. Tambin se puede premiar por
fidelidad al cliente que es un buen incentivo para que en un futuro ampliar su
segmento de mercado.