LA VENTANA DE JOHARI

FORMACIÓN PERMANENTE DEL PROFESORADO

MEJORA DE LA CONVIVENCIA EN EL CENTRO EDUCATIVO

DAR Y RECIBIR FEEDBACK

 EL YO
RECIBE <<FEEDBACK>>

Conocido por el <<YO>> No conocido por el <<YO>>

C
o
n
o

E
D
A
c
i
ÁREA LIBRE ÁREA CIEGA
L d
F o
E
G
E
R D N
U B o
P A
O C c
K o
n
o
ÁREA OCULTA ÁREA DESCONOCIDA
c
i
d
o

LA VENTANA DE JOHARI
 EL YO
RECIBE <<FEEDBACK>>

Conocido por el <<YO>> No conocido por el <<YO>>

C
o
n
 INCONGRUENCIA ENTRE:
o
 CONCIENCIA
E
D
A
c
i
ÁREA LIBRE  EXPERIENCIA
L d
F o
E
G
E
R D N
U B o
P A
O C c
K o
n
o
ÁREA OCULTA ÁREA DESCONOCIDA
c
i
d
o

LA VENTANA DE JOHARI
 EL YO
RECIBE <<FEEDBACK>>

Conocido por el <<YO>> No conocido por el <<YO>>

C
o
n
o

E
D
A
c
i
ÁREA LIBRE ÁREA CIEGA
L d
F o
E
G
E
R D N
U B o
P A
O C  CONGRUENCIA ENTRE:
c
K o  EXPERIENCIA
 CONCIENCIA
n
o
ÁREA DESCONOCIDA
c  INCONGRUENCIA ENTRE:
i  CONCIENCIA
d
 COMUNICACIÓN
o

LA VENTANA DE JOHARI
 EL YO
RECIBE <<FEEDBACK>>

Conocido por el <<YO>> No conocido por el <<YO>>

C
o
n
o

E
D
A
c
i
ÁREA LIBRE ÁREA CIEGA
L d
F o
E
G
E
R D N
U B o
P A
O C c
K o
 INCONGRUENCIA TOTAL
n
o
ÁREA OCULTA
c
i
d
o

LA VENTANA DE JOHARI
 EL YO
RECIBE <<FEEDBACK>>

Conocido por el <<YO>> No conocido por el <<YO>>

C  ZONA DE ACTUACIÓN
o
n
ESPONTÁNEA
o

E
D
A
c
i
 CONGRUENCIA TOTAL ENTRE: ÁREA CIEGA
 EXPERIENCIA
L d
F o  CONCIENCIA
E  COMUNICACIÓN
G
E
R D N
U B o
P A
O C c
K o
n
o ÁREA OCULTA ÁREA DESCONOCIDA
c
i
d
o

LA VENTANA DE JOHARI
 CONDICIONES DEL
FEEDBACK
• 1. NEUTRO: EL FEEDBACK TIENE
QUE SER MÁS DESCRIPTIVO QUE
VALORATIVO. PARA QUE PRODUZCA
RESULTADOS POSITIVOS TIENE QUE
ESTAR LIBRE DE OPINIONES,
INTERPRETACIONES, JUICIOS DE
VALOR...
 CONDICIONES DEL
FEEDBACK
• 2. OPORTUNO: SABER CUÁNDO HAY
QUE OFRECER FEEDBACK ES TAN
IMPORTANTE COMO SABER EL
MODO DE HACERLO. DEBE
OFRECERSE EN EL MOMENTO
OPORTUNO.
 CONDICIONES DEL
FEEDBACK
• 3. SOLICITADO: SERÁ MUCHO MÁS
ÚTIL Y EFECTIVO SI LA PROPIA
PERSONA INTERESADA HA
FORMULADO LA PREGUNTA QUE
PERMITA AL OBSERVADOR HACER
UNA OBSERVACIÓN.
 CONDICIONES DEL
FEEDBACK
• 4. OBJETIVO: CLARIDAD EN EL
MENSAJE, FOCALIZACIÓN EN EL
PROBLEMA Y UTILIZACIÓN DE
EJEMPLOS. HAY QUE EVITAR LOS
RODEOS Y LAS EVASIVAS.
 CONDICIONES DEL
FEEDBACK
• 5. DIRECTO: TIENE QUE SER
OFRECIDO PERSONAL Y
DIRECTAMENTE.
• 6. ESPECÍFICO: EL CONTENIDO DEL
MENSAJE TIENE QUE SER CLARO Y
CONTUNDENTE PARA NO PERDER LA
ESENCIA DEL SIGNIFICADO.
 CONDICIONES DEL
FEEDBACK
• 7. COMPROBADO: SE DEBE
COMPROBAR PARA GARANTIZAR
UNA BUENA COMUNICACIÓN.
 CONDICIONES DEL
FEEDBACK
• 8. APLICABLE: QUE VAYA DIRIGIDO
A UN COMPORTAMIENTO
SUSCEPTIBLE DE SER MODIFICADO
MEDIANTE EL RECONOCIMIENTO
DEL PUNTO EN QUE SE PRODUCE EL
FALLO Y MEDIANTE EL ESFUERZO
PERSONAL TENDENTE A CORREGIR
EL CONFLICTO.
 PARA CONCLUIR:
• LOS MÉTODOS PARA AUMENTAR EL
ÁREA LIBRE SON PRINCIPALMENTE:

– “ENTREGAR INFORMACIONES SOBRE SÍ MISMO Y

SOBRE LO HASTA AHORA PRIVADO”.
 PARA CONCLUIR:
• LOS MÉTODOS PARA AUMENTAR EL
ÁREA LIBRE SON PRINCIPALMENTE:

– “ENTREGAR INFORMACIONES SOBRE SÍ MISMO Y

SOBRE LO HASTA AHORA PRIVADO”.

– “PROPORCIONAR Y RECIBIR FEED-BACK”

 PARA CONCLUIR:
• TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS:

• ACEPTAR LA PROPIA IMAGEN DEL OTRO Y

TOMARLE EN SERIO.
 PARA CONCLUIR:
• TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS:

• ACEPTAR LA PROPIA IMAGEN DEL OTRO Y

TOMARLE EN SERIO.

• DISPOSICIÓN A AMPLIAR LA AUTOCOMPRENSIÓN,

CRECIENDO ASÍ LA DISPOSICIÓN A DAR Y A RECIBIR
FEED-BACK.
 PARA CONCLUIR:
• TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS:
• ASÍ SE DA A LA OTRA PERSONA SEGURIDAD Y
DISPOSICIÓN A OÍR SIN PREJUICIOS.
 PARA CONCLUIR:
• TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS:
• ASÍ SE DA A LA OTRA PERSONA SEGURIDAD Y
DISPOSICIÓN A OÍR SIN PREJUICIOS.
• ASÍ SE AMINORA LA RESISTENCIA A LOS CAMBIOS
DE COMPORTAMIENTO Y EL MIEDO AL ESTUDIO DE
SUS CAUSAS OCULTAS.
 PARA CONCLUIR:
• TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS:
• ASÍ SE DA A LA OTRA PERSONA SEGURIDAD Y
DISPOSICIÓN A OÍR SIN PREJUICIOS.
• ASÍ SE AMINORA LA RESISTENCIA A LOS CAMBIOS
DE COMPORTAMIENTO Y EL MIEDOAL ESTUDIO DE
SUS CAUSAS OCULTAS.
• SE HACE POSIBLE REFLEJAR LA PROPIA SITUACIÓN
Y EXPERIMENTAR NUEVAS ACTIVIDADES
ORIENTADAS AL FUTURO.
 PARA CONCLUIR:
• TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS:
• ASÍ SE DA A LA OTRA PERSONA SEGURIDAD Y
DISPOSICIÓN A OÍR SIN PREJUICIOS.
• ASÍ SE AMINORA LA RESISTENCIA A LOS CAMBIOS
DE COMPORTAMIENTO Y EL MIEDOAL ESTUDIO DE
SUS CAUSAS OCULTAS.
• SE HACE POSIBLE REFLEJAR LA PROPIA SITUACIÓN
Y EXPERIMENTAR NUEVAS ACTIVIDADES
ORIENTADAS AL FUTURO.
• POR EL FEED-BACK SE EXPERIMENTA EL EFECTO
PROPIO SOBRE LOS OTROS, INCLUSO EL EFECTO DE
MODOS DE COMPORTAMIENTO NO VERBALES Y
PARAVERBALES.