DIAGRAMA DE

CAUSA Y EFECTO
(ISHIKAWA)

ISHIKAWA
PARA QUE SIRVE UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA?

Tambin llamado diagrama de causa-efecto, se trata de un diagrama que

por su estructura ha venido a llamarse tambin: diagrama de espina de pez
(Fishbone), que consiste en una representacin grfica sencilla en la que
puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es
una lnea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que
se escribe a su derecha.

ISHIKAWA
PASOS A SEGUIR PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA
1. Debemos dibujar un diagrama en blanco.
2. Escribir de una manera breve y clara el problema a analizar.
3. Identificar y escribir las categoras que consideremos apropiadas para nuestro problema. Podemos
tomar como base las cinco principales, y de ah partir para la creacin de nuevas categoras.
4. Realizar una tormenta de ideas con el fin de proponer tantas causas potenciales como sea posible,
esto con el fin de no omitir alguna, y que pueda ser pasada por alto. Debemos de ir anotando las
causas dentro de la categora a la cual corresponda.
5. Una vez que hemos identificado las causas principales procedemos a preguntarnos, Por qu ha
surgido determinada causa potencial? Esto con el fin de identificar cules han sido las causas
secundarias (subcausas) que han provocado a las causas principales.
6. Ya que hemos identificado tanto las causas principales como las causas secundarias procedemos a
realizar un anlisis detallado de cada una de ellas, para seleccionar aquellas causas que estamos
en posibilidad de corregir de una manera inmediata, y asignar aquellas causas que se encuentran
fuera de nuestras manos, a un responsable para su solucin.

1.Debemos dibujar un diagrama en blanco.

2.Escribir de una manera breve y

clara el problema a analizar.

Tornillo de
sujecin roto

3. Identificar Categoras
Mtodo

Mano de Obra

Tornillo de
sujecin roto

Medio
Ambiente

Maquinaria
y/o equipo

Materiales

4. Tormenta de Ideas
Mtodo

Mano de Obra

Sin capacitacin

No hay estudios
de Ergonoma

Con mala actitud

Calor

Exc
es
Vibr o de
aci
n

Describir mejor el
procedimiento

Sin ajuste

Maquinaria obsoleta
Frio

Medio
Ambiente

Mal programada

Tornillo ovalado Dimetro del

tornillo errneo

Especificacin Errnea
Cuerda mal hecha Acero Inoxidable

Maquinaria
y/o equipo

Materiales

Tornillo de
sujecin roto

5. Causas Potenciales
Mtodo

Mano de Obra

Sin capacitacin

No hay estudios
de Ergonoma

Con mala actitud

Calor

Exc
es
Vibr o de
aci
n

Describir mejor el
procedimiento

Sin ajuste

Maquinaria obsoleta
Frio

Medio
Ambiente

Mal programada

Tornillo ovalado Dimetro del

tornillo errneo

Especificacin Errnea
Cuerda mal hecha Acero Inoxidable

Maquinaria
y/o equipo

Materiales

Tornillo de
sujecin roto

6. Anlisis de Causas

Vibracin

Especificacin