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ACTIVIDAD 2

Informe: importancia de las funciones organizacin


Control y staff

Presentado por:
Germn Eduardo Bautista Roa

Tutor:
MONICA YAMILE BURBANO CRIOLLO

Curso Virtual
CONTROLES Y SEGURIDAD INFORMATICA
Ficha: (1182408)

Servicio Nacional de Aprendizaje


SENA
Mayo 3/ 2016

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIN.............................................................................................. 3
ORGANIZACIN.............................................................................................. 4
Seleccin de hardware software...............................................................6
FUNCIN DE CONTROL................................................................................... 7
Estndares de documentacin....................................................................8
Importancia del Control............................................................................... 8
Tipos de Control.......................................................................................... 9
FUNCIN DE STAFF....................................................................................... 10
CONCEPTO................................................................................................ 10
QUIENES LO FORMAN?.............................................................................. 10
CUAL ES LA FUNCION DEL STAFF?.............................................................11
PREGUNTAS DE LA ACTIVIDAD 3.4..............................................................12
1. Cmo debe ser la seleccin de hardware y software para el rea de
sistemas?.................................................................................................. 12
2 Qu estndares se deben tener en cuenta para la evaluacin del
personal?.................................................................................................. 19
3 Cules son los tems ms importantes a considerar cuando se realiza la
contratacin de personal en el rea de sistemas?....................................20
4 Por qu es importante realizar capacitacin de personal en esta rea?
.................................................................................................................. 21
CONCLUSIONES............................................................................................ 22
Referentes bibliogrficos.............................................................................. 23

INTRODUCCIN
En la era actual, la esfera empresarial siempre ha contado con personal que
opera para que los sistemas de informacin sean ms seguros y funcionen
eficazmente, con el fin de lograr los objetivos preestablecidos y as conseguir
posicionarse como una empresa de gran reconocimiento en calidad dentro del
vasto mundo empresarial.
Las funciones de organizacin, de control y de staff, estn destinadas a
establecer el progreso y desarrollo continuo de la empresa, por ende la calidad
de la funcionalidad de esta ltima, afecta directamente la calidad de los
sistemas producidos y la eficacia en la organizacin. La funcin de
organizacin provee la estructura del personal, instalaciones y flujo de
informacin para alcanzar las metas y objetivos a ser cumplidos en la empresa
y la funcin de control se ocupa en comparar el desempeo actual contra el
planeado, lo cual sirve como una base para ajustar acciones.
La intencin del presente informe, es definir y conocer las principales
caractersticas de la funcin de organizacin y staff, con los controles
administrativos correspondientes, los cuales permitirn dimensionar la
importancia que poseen estas en el mbito administrativo y empresarial.

ORGANIZACIN
Organizar es una de las funciones de la administracin. Esta se ocupa de
escoger qu tareas deben realizarse, quin las tiene que hacer, cmo deben
agruparse, quin se reporta a quin y dnde deben tomarse las decisiones.
Esta funcin provee la estructura del personal, instalaciones y flujo de
informacin para alcanzar las metas y objetivos a ser cumplidos
En la funcin de planeacin fijamos objetivos y despus formulamos una
estrategia y un conjunto de planes para alcanzar estos objetivos. Pero se
requiere de gente para lograrlos. Se necesita asignar tareas a las personas y
estas tareas deben coordinarse.
La organizacin es un conjunto de convenios, a las cuyas reglas y normas de
conducta deben sujetarse todos los miembros y as, ascender el medio que
permite a una empresa alcanzar determinados objetivos. Como tambin la
organizacin se compone de la administracin de recursos humanos, y
estructura. A dems de ser el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la
autoridad y los recursos entre los miembros de una organizacin logrando que
estos puedan alcanzar las metas de la organizacin. Las diferentes metas
requieren diferentes estructuras para as poder realizarlos.
La distribucin depender del trabajo a realizar por las personas comprendidas
y el lugar donde dichas actividades se realizar. Tambin crea una clasificacin
que permite la asignacin de autoridad a cada puesto. La organizacin se
utiliza en dos sentidos. Puede referirse a una empresa o grupo prctico, ya
sea un hospital, un negocio o un establecimiento municipal.
Por otra parte tambin se le conoce a la organizacin como el proceso de
organizar y asignar tareas de acuerdo a las necesidades de la empresa, para
cumplir los objetivos de dicha organizacin.
Debemos tener en cuenta los diferentes tipos de organizaciones, existe la
organizacin informal y La organizacin formal, la cual es la forma en que el
mtodo de organizaciones fue planteado desde el principio, pero no
precisamente es inflexible o excesivamente limitante. La organizacin formal
debe de ser flexible, para que el lder asignado a la tarea pueda obtener lo
mejor de s individualmente aunque siempre dirigido hacia un grupo u
organizacin en la que se trabaja. Como todo paso debe de llevar un orden.
Aunque no parezca una buena opcin, la organizacin informal es vital para las
empresas, ya que las actividades que no estaban contempladas y salen
espontneamente, se puedan trabajar en ellas para que estas no afecten el

proceso. La forma de trabajar y de convivir entre personas o en este caso los


empleados tambin puede ser un tipo de organizacin informal, puesto que no
tienen las mismas capacidades, pero se dedican a lo mismo y van hacia un
mismo objetivo, en una empresa es bueno tener una organizacin global, tanto
en los procesos como en la convivencia de los empleados. La organizacin
informal solo se proporciona y dura mientras la organizacin formal est en
desempeo.
El objeto de la organizacin es hacer que cada uno de los miembros conozca
"qu actividades son las que va a ejecutar". La funcin organizadora crea
lneas definidas de autoridad y responsabilidad en una organizacin mejorando
as las funciones de activacin y control del gerente.
Los fundamentos bsicos que demuestran la importancia de la organizacin
son:
1. Es de carcter continuo, puesto que la empresa y sus recursos estn sujetos
a cambios constantes.
2. Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los
objetivos del grupo social.
3. Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades
eficientemente con un mnimo de esfuerzos.
4. Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades reduciendo los costos e
incrementando la productividad.
5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y
responsabilidades.
Por lo que la accin de organizar es de gran importancia para todo organismo
dado que es la funcin por la cual los administradores darn un uso metdico a
los recursos del sistema administrativo.

Seleccin de hardware software


Este es otro punto a evaluar en la funcin de organizacin. Dicha seleccin
involucra la preparacin de un manual de especificaciones para la distribucin
a vendedores de hardware y software. Debe de estar preparado para
comunicar a los vendedores las necesidades de instalacin. Actuar como un
documento de cambio estndar para asegurar uniformidad en los presupuestos
y facilitar la evaluacin de los mismos. Evaluar los presupuestos de ventas y

seleccionar la configuracin de hardware y software. Es necesario que sean


planeados formalmente pruebas de datos, la administracin establece pesos
relativos para dar diferentes criterios en la evaluacin.

FUNCIN DE CONTROL
El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una
empresa cuente con magnficos planes, una estructura organizacional
adecuada y una direccin eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la
situacin real de la organizacin y no existe un mecanismo que se cerciore e
informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.
El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto
organizacional para evaluar el desempeo general frente a un plan estratgico.
Cuando se evala la alta direccin y la direccin de informtica, los auditores
se enfocan en las actividades de control que deben ser desarrolladas en la
instalacin para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
La administracin ejerce control sobre las actividades de la instalacin
computacional a travs de los medios normales: planes y presupuestos, medir
el desempeo actual y Determinar variaciones.
Estndares de desempeo: Junto con el plan de proyecto, estndares de
desempeo forman la base de construccin de presupuestos para proyectos de
sistemas de informacin.
Los estndares de desempeo describen el uso de recursos que debera ser
esperado al realizar diferentes actividades en la instalacin. Esto abarca cuatro
reas principalmente:

Uso de equipo
Anlisis de sistemas
Programacin
Operaciones

Estndares de documentacin
Forman una parte importante para el xito o fracaso de los proyectos de
sistemas de informacin. Estos tienen cuatro propsitos:

Control de calidad y control de proyectos


Referencia histrica
Referencia instruccional.
Comunicacin inter reas o tareas

Importancia del Control


Una de las razones ms evidentes de la importancia del control es porque
hasta el mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para:
Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige
para eliminar errores.
Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier
organizacin. Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece
productos o servicios nuevos que captan la atencin del pblico. Surgen
materiales y tecnologas nuevas. Se aprueban o enmiendan reglamentos
gubernamentales. La funcin del control sirve a los gerentes para responder a
las amenazas o las oportunidades de todo ello, porque les ayuda a detectar los
cambios que estn afectando los productos y los servicios de sus
organizaciones.
Producir ciclos ms rpidos: Una cosa es reconocer la demanda de los
consumidores para un diseo, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y otra
muy distinta es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega de
esos productos y servicios nuevos a los clientes. Los clientes de la actualidad
no solo esperan velocidad, sino tambin productos y servicios a su medida.
Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de obtener
ventajas competitivas. Otra forma, aplicada por el experto de la administracin
japonesa Kenichi Ohmae, es agregar valor. Tratar de igualar todos los
movimientos de la competencia puede resultar muy costoso y
contraproducente. Ohmae, advierte, en cambio, que el principal objetivo de una
organizacin debera ser "agregar valor" a su producto o servicio, de tal manera
que los clientes lo comprarn, prefirindolo sobre la oferta del consumidor. Con
frecuencia, este valor agregado adopta la forma de una calidad por encima de
la medida lograda aplicando procedimientos de control.
Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo: La tendencia contempornea
hacia la administracin participativa tambin aumenta la necesidad de delegar
autoridad y de fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo. Esto no
disminuye la responsabilidad ltima de la gerencia. Por el contrario, cambia la
ndole del proceso de control. Por tanto, el proceso de control permite que el
gerente controle el avance de los empleados, sin entorpecer su creatividad o
participacin en el trabajo.

Tipos de Control
Control preliminar: Los procedimientos del control preliminar incluyen todos
los esfuerzos de la gerencia para aumentar la probabilidad de que los

resultados actuales concuerden favorablemente con los resultados


planificados. Desde esta perspectiva, las polticas son medios importantes para
poner en marcha el control preliminar debido a que son directrices para la
accin futura. Por lo tanto es importante distinguir entre el establecimiento de
las polticas y su realizacin. El establecimiento de las polticas forma parte de
la funcin de la planificacin, mientras que se realizacin corresponde a la
funcin de control.
Control concurrente: Consiste en las actividades de los supervisores que
dirigen el trabajo de sus subordinados; la direccin se refiere a las actividades
del gerente cuando instruye a sus subordinados sobre los medios y
procedimientos adecuados y cuando supervisa el trabajo de los subordinados
para asegurarse de que se realiza adecuadamente.
Control de retroalimentacin: La caracterstica definitiva de los mtodos de
control retroalimentativos consiste en que stos destacan los resultados
histricos como base para corregir las acciones futuras; por ejemplo, los
estados financieros de una empresa se utilizan para evaluar la aceptabilidad de
los resultados histricos y determinar cules son los cambios que deberan
hacerse en la adquisicin de recursos futuros o actividades operativas.

FUNCIN DE STAFF
Cuando hablamos de staff se describe claramente a los empleados que
contribuyen a que el personal de lnea trabaje con mayor eficacia. Son el grupo
de expertos que asesoran en la toma de decisiones. Las funciones de staff
tiene un impacto indirecto dentro de la empresa ya que solo ofrecen asesora

tcnica, consultora y monitoreo dentro de la misma, en cualquier de sus


niveles.
El staff se basa en el principio de especializacin funcional y su actividad pura
consiste en el asesoramiento; sin embargo, en la prctica no existen
departamentos staff puros, ya que adems de asesorar, se les recomiendan
tareas especializadas que no realizan los departamentos de lnea ocupados en
la actividad bsica de la empresa. Por otro lado el empleo del trmino staff en
las estructuras de una organizacin puede corresponder a la necesidad de
ayuda en el manejo de los datos necesarios para la toma de decisiones; los
funcionarios staff ayudan a los funcionarios de lnea para que lleven a cabo sus
funciones administrativas, asignando continuamente a los funcionarios staff una
autoridad de ideas y a los funcionarios de lnea una autoridad para dar
rdenes. En cuanto la lnea acepta las sugerencias de staff, las convierte en
rdenes que trasmite en su propio nombre a sus subordinados.
El directivo del staff no tiene poder ni facultad para transmitir rdenes a la lnea;
solo ejerce autoridad o mando sobre los subordinados de su propia lnea, por
esto, en la relacin lnea - staff se dan los siguientes casos:

CONCEPTO
Es asesorar o auxiliar sobre una o algunas actividades dentro y fuera de la
organizacin.

QUIENES LO FORMAN?
El staff est formado por personas o departamentos que no ordenan
directamente sobre quienes forman la lnea.

CUAL ES LA FUNCION DEL STAFF?


La funcin del staff es asesorar y apoyar, as mismo realizan funciones
especializadas que se sustraen a los departamentos de lnea. Apoyan a los
miembros de la lnea sobre aspectos de su especialidad y sin responsabilidad
directa sobre los programas de la lnea.

Las principales funciones del staff son:

Servicios
Consultora
Asesora.
Contratacin del personal

Capacitacin de personal
Retiro del personal

PREGUNTAS DE LA ACTIVIDAD 3.4


1. Cmo debe ser la seleccin de hardware y software para el
rea de sistemas?
Estndares

La definicin de estndares es parte fundamental para optimizar los costos y


realizar una seleccin efectiva del activo informtico en cuanto a Hardware y
Software. En los estndares se incluyen las especificaciones tcnicas de lo que
deber ser utilizado en toda la organizacin. Estas especificaciones pueden ser
anexadas en una ficha tcnica que contiene las caractersticas principales del
activo a estandarizar.

Por ejemplo, para computadoras, se puede incluir:


Procesador (Tipo y Velocidad)
Memoria Principal
Disco Duro (Tamao)
Puertos incluidos (Serial, paralelo, USB)
Y caractersticas del monitor, teclado, mouse, tarjeta de red, equipo
multimedia, etc.
Algunos Centros de Cmputo inclusive incluyen la marca y modelo del
equipo

Para el software se tiene la misma situacin del hardware, los estndares a


definir se deben realizar de acuerdo a la necesidad de uso de la herramienta
por parte de las reas usuario. De esta forma se tendrn estndares en los que
se incluya por ejemplo:
Sistemas Operativos (locales y de red)
Base de Datos
Software de Oficina (Procesadores de palabra, hojas de clculo, etc)
Groupware (Sistemas de mensajera, correo electrnico, de
colaboracin, workflow, etc.)
Software administrativo, de soporte a sistemas, de operacin, etc.
Software de propsito especial (De acuerdo a las reas especializadas
de la organizacin)

Qu beneficios trae la estandarizacin? Entre los principales se encuentra la


optimizacin de costos. En el caso de software el contar con un estndar
permite negociar contratos de licenciamiento corporativo que reduce la
inversin en la adquisicin de software en ocasiones hasta en un 75%. Por
otro lado, en forma indirecta se reducen los costos involucrados en el soporte
a los usuarios en el uso de la herramienta y en su capacitacin. Si se piensa
en hardware de igual forma los costos son reducidos en la adquisicin de los
activos y en el mantenimiento a los mismos.

La siguiente pregunta ahora sera: Cmo definir los estndares? Lo anterior


depende principalmente de cmo el Centro de Cmputo se apoya de la
tecnologa de informacin para obtener ventajas competitivas. Es importante
que la decisin de qu utilizar, cmo y cundo se tome con base en la
estratgica global de la organizacin.
La seleccin de la herramienta debe someterse a un proceso de evaluacin
previa donde se justifique su uso y en cmo apoya el uso de sta a la
estrategia del negocio. Existen organizaciones donde se han creado comits
de estandarizacin en el uso de tecnologa de informacin donde no
solamente participa el rea de sistemas sino que tienen representacin todas
las reas del Centro de Cmputo. En esos comits se definen los estndares a
ser utilizados por toda la organizacin en el uso de la tecnologa informtica y
se apoyan de procedimientos y polticas que refuerzan el control de los
activos.
Generalmente Para guiar y controlar las actividades en el rea de sistemas se
deben tener estndares de mtodos y estndares de desempeo.
Estndares de mtodos: Establecen prcticas uniformes, procedimientos y
reglas a ser seguidos en el rea de informtica. Es una tcnica organizacional,
que tienen cuatro propsitos:
Facilitar la comunicacin entre partes interdependientes como analistas
y programadores.
Reducir los efectos de la rotacin de personal.
Reducir los efectos del cambio tecnolgico.
Formar la base de estndares de desempeo proporcionando una base
de medida comn.
Estndares de desempeo: Como se mencion anteriormente, los estndares
de desempeo describen el uso de recursos que debera ser esperado al
realizar diferentes actividades en la instalacin.
Por regla general los estndares deben estar formalmente documentados en el
manual de estndares del rea de sistemas. La parte ms problemtica en la
formulacin de estndares es determinar el nivel apropiado ya que estndares
muy detallados son costosos de desarrollar y mantener y por otro lado
estndares superficiales son intiles ya que proporcionan una gua inadecuada
para desarrollar las tareas.

Adquisicin de Hardware

HARDWARE: Es el conjunto de elementos fsicos (mecnicos, elctricos y


electrnicos) que forman parte de una computadora y mediante los cuales sta
consigue elaborar y ejecutar una serie de instrucciones preestablecidas.
La seleccin del modelo y capacidades del hardware requerido por
determinada dependencia, debe ir de acuerdo con el plan estratgico de
sistemas y sustentado por un estudio elaborado por el rea de soporte tcnico,
en el cual se enfatizan las caractersticas y volumen de informacin que
ameritan sistematizacin y diferencian los tipos de equipos que se adjudican a
las diversas reas usuarias.
Todo estudio determina una configuracin mnima para el computador y los
aditamentos o dispositivos electrnicos anexos como unidades externas,
impresoras, tarjetas y mdems para comunicaciones, elementos para backups
en cintas magnticas, etc.; de acuerdo con las necesidades del usuario, as
como una evaluacin del costo aproximado de la inversin. Es muy comn que
se hagan compras de equipo por costumbre o porque se recibe alguna
recomendacin, esto sucede porque no se tiene el conocimiento de las
preguntas que deben hacerse para poder elegir adecuadamente un equipo.
Han de considerarse los siguientes puntos para la adquisicin de hardware:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Determinacin del tamao y requerimientos de capacidad


Evaluacin y medicin de la computadora
Compatibilidad
Factores financieros
Mantenimiento y soporte tcnico
Administracin y Control

Determinacin del tamao y requerimientos de capacidad


Existen muchas opciones que pueden elegirse al realizar una compra sin
embargo deben considerarse las siguientes caractersticas:

Tamao interno de la memoria


Velocidad de procesamiento
Nmero de canales para Entrada/Salida de datos y comunicaciones
Tipos y nmeros de dispositivos de almacenamiento
Software que se proporciona y sistemas desarrollados disponibles.

Evaluacin y medicin de la computadora


Es comn que se efecten comparaciones entre los diferentes sistemas de
cmputo basndonos en el desarrollo y desempeo real de los datos. Los
datos de referencia son generados a travs del empleo de programas sintticos

(es un programa que imita la carga de trabajo esperada y determina


resultados), lo cual permite comparar contra especificaciones tcnicas. Los
programas sintticos se pueden correr prcticamente en cualquier tipo de
ambiente y generalmente se toma como referencia:
Velocidad de procesamiento
Tiempo de respuesta para envo y recepcin de datos desde las
terminales
Compatibilidad
Ocasionalmente por cuestiones econmicas se considera factible la compra
de equipo llamado compatible. La ventaja de este equipo es un menor costo
que el original, pero debe tenerse cuidado con los siguientes puntos:

Nivel de calidad
Desempeo igual al original
Garantas
Acuerdos de servicio

Factores financieros
Existen las siguientes posibilidades de adquirir equipo de cmputo:
Por alquiler renta: La ventaja es el alto nivel de flexibilidad, no se
requieren pagos altos y elevados, y a corto plazo es ms econmico alquilar
que comprar. Como desventaja se puede mencionar que a la larga puede
resultar ms costoso que comprar el equipo y adems se tienen limitaciones
en cuanto a su uso.
Por compra: Tiene como ventaja que puede pagarse a crdito en pagos
predeterminados en perodos fijos, no necesariamente se tienen que efectuar
pagos elevados y se puede disponer del equipo a la hora que se quiera. Tiene
como desventaja que es una decisin irrevocable, que se requiere capital
inicial mayor que en el caso anterior y se afronta el riesgo a la obsolescencia.

EVALUACION DE PROPUESTAS

Validar lo que ofrece el proveedor (credibilidad de su propuesta)


Analizar propuestas
Costo
Disponibilidad (existe?, Cunto tiempo?)
Calidad de diseo
Soporte y Mantenimiento
Expansin

Configuracin
Ambiente de SW
DOCUMENTACIN
Verificar con terceros informacin sobre los productos y servicios ofrecidos por
el proveedor.

Negociacin del contrato


Obtener un contrato justo
Puntos de negociacin
Precio
Costos de instalacin
Capacitacin
Penalizaciones por incumplimiento
Problemas posibles
Contrato a favor del proveedor
Vendedor profesional, comprador amateur/principiante
Convenios no incorporados en clusulas
Ausencia de penalizaciones
Clusulas integradoras (deja sin efecto cualquier acuerdo previo, oral o
escrito...)

Obtencin de propuestas mediante requisiciones que incluyan:

Informacin General
Objetivo
Propsito
Fecha lmite de entrega
Fecha lmite de aclaraciones
Cobertura de requerimientos
Mnimos
Deseables
Solicitud de descripcin detallada del producto o servicio
Solicitar especificacin de servicios de soporte a usuario
Coordinar Presentaciones

Mantenimiento y soporte tcnico

Los puntos de mayor inters son:


Garanta: Una vez que el sistema se ha entregado e instalado, existe un
perodo de garanta en el cual la unidad de ventas que efectu la
operacin tiene la responsabilidad del mantenimiento, despus de este
tiempo el comprador puede adquirir mantenimiento de varias fuentes.
Trminos de mantenimiento: El contrato puede redactarse de manera
tal que cubra tanto la mano de obra como las piezas que se hayan
necesitado en el mantenimiento, mano de obra y piezas por separado.
Servicio y respuesta: El apoyo de mantenimiento es til si se encuentra
disponible cuando se requiere. Dos puntos de inters son el tiempo de
respuesta y las horas en las que se puede obtener el apoyo.
Adquisicin de Software
SOFTWARE: Conjunto de programas o listas de instrucciones codificadas los
cuales le permiten a la computadora realizar una o varias funciones.
Una vez que se conozcan los requerimientos de los sistemas que vamos a
desarrollar, debemos hacer una comparacin entre todos los paquetes que
cumplen con las condiciones que requerimos y as elegir el ms apto.
Preguntas que han de hacerse en cuanto a requerimientos de Software:
Qu transacciones y qu tipos de datos vamos a manejar?
Qu reportes o salidas debe producir el sistema?
Qu archivos y bases de datos se manejan en el sistema?
Cul es el volumen de datos a almacenar?
Cul es el volumen de operaciones?
Qu hardware y caractersticas de comunicaciones se requiere?
Cunto cuesta?
Qu niveles de seguridad vamos a establecer en los sistemas que se
desarrollarn?
Las caractersticas a considerar en la Adquisicin de software son:
flexibilidad, capacidad, previsin de auditoras, confiabilidad, contratos de
software y apoyos del proveedor.

Las reas donde la flexibilidad es deseable son:

En el almacenamiento de datos
En la produccin de informes
En la entrada de datos
En la definicin de parmetros

Capacidad
El tamao mximo de cada registro medido en bytes
El tamao mximo de cada archivo medido en bytes

El nmero de archivos que pueden estar activos simultneamente


Nmero archivos que pueden trabajar
Previsin de Auditoria y Confiabilidad
Seguir las transacciones para examinar datos intermedios
Imprimir de manera selectiva algunos registros para verificar si cumplen
los criterios
Producir un registro diario de las operaciones y su efecto en los datos

Apoyos del proveedor

Frecuencia del mantenimiento


Servicios que se incluyen en el pago
Saber si se incrementa el costo del mantenimiento
Horarios disponibles de servicio
Saber si tienen servicio de emergencia

Contratos de software. Hay dos tipos de contratos:


Alquilar un paquete de Software
Asignacin de programacin al cliente
Dentro del contrato se estipula la propiedad y mantenimiento del software.
Proceso de seleccin:

Asignar personal
Preparar lista de requerimientos
Requisicin de propuestas
Evaluar alternativas
Contactar usuarios para confirmacin
Financiamiento para la adquisicin
Negociacin del contrato
Fecha de Recepcin

2 Qu estndares se deben tener en cuenta para la evaluacin


del personal?

Estndares de desempeo:

La evaluacin requiere de estndares del desempeo, que constituyen los


parmetros que permiten mediciones ms objetivas. Se desprenden en forma

directa del anlisis de puestos, que pone de relieve las normas especficas de
desempeo mediante el anlisis de las labores. Basndose en las
responsabilidades y labores en la descripcin del puesto, el analista puede
decidir qu elementos son esenciales y deben ser evaluados en todos los
casos. Cuando se carece de esta informacin, los estndares pueden
desarrollarse a partir de observaciones directas sobre el puesto o
conversaciones directas con el supervisor inmediato.

Mediciones del desempeo:

Son los sistemas de calificacin de cada labor. Deben ser de uso fcil, ser
confiables y calificar los elementos esenciales que determinan el desempeo.
Las observaciones del desempeo pueden llevarse a cabo en forma directa o
indirecta. En general, las observaciones indirectas (exmenes escritos,
simulaciones) son menos confiables porque evalan situaciones hipotticas.

Las mediciones objetivas del desempeo son las que resultan verificables por
otras personas. Por norma general, las mediciones objetivas tienden a ser de
ndole cuantitativa. Se basan en aspectos como el nmero de unidades
producidas, el nmero de unidades defectuosas, tasa de ahorro de materiales,
cantidad vendida en trminos financieros o cualquier otro aspecto que pueda
expresarse en forma matemticamente precisa.

Las mediciones subjetivas son las calificaciones no verificables, que pueden


considerarse opiniones del evaluador. Cuando las mediciones subjetivas son
tambin indirectas, el grado de precisin baja an ms.

Elementos subjetivos del calificador:

Las mediciones subjetivas del desempeo pueden conducir a distorsiones de la


calificacin. Estas distorsiones pueden ocurrir con mayor frecuencia cuando el
calificador no logra conservar su imparcialidad en varios aspectos:

Los prejuicios personales: cuando el evaluador sostiene a priori una opinin


personal anterior a la evaluacin, basada en estereotipos, el resultado puede
ser gravemente distorsionado.
Efecto de acontecimientos recientes: las calificaciones pueden verse
afectadas en gran medida por las acciones ms recientes del empleado. Es
ms probable que estas acciones (buenas o malas) estn presentes en la
mente del evaluador. Un registro cuidadoso de las actividades del empleado
puede servir para disminuir este efecto.
Tendencia a la medicin central: algunos evaluadores tienden a evitar las
calificaciones muy altas o muy bajas, distorsionando de esta manera sus
mediciones para que se acerquen al promedio.
Efecto de halo o aureola: ocurre cuando el evaluador califica al empleado
predispuesto a asignarle una calificacin an antes de llevar a cabo la
observacin de su desempeo, basado en la simpata o antipata que el
empleado le produce.
Interferencia de razones subconscientes: movidos por el deseo
inconsciente de agradar y conquistar popularidad, muchos evaluadores pueden
adoptar actitudes sistemticamente benvolas o sistemticamente estrictas.

3 Cules son los tems ms importantes a considerar cuando se


realiza la contratacin de personal en el rea de sistemas?
La contratacin se llevara a cabo dependiendo las necesidades de cada
departamento o rea organizacional de la empresa donde se proyecta llenar las
vacantes de la empresa, pero su perspectiva es contratar personal con
conocimientos informticos ya que la empresa se basa en la tecnologa
informtica. Por lo cual el rea informtica tendr mucha excelencia en la
contratacin de personas que solicitan el puesto.
El Contrato de trabajo es el documento que se elabora entre patrn y
trabajador y que contiene las bases ms importantes de la prestacin del
servicio, tales como jornada, salario, descansos legales y las otras normas que
van a regir el vnculo entre uno y otro contratante.
Estos son algunos de los puntos ms importantes a considerar cuando se hace
la contratacin de personal en el rea de informtica:
Formalizar con apego a la ley la futura relacin de trabajo para
garantizar los intereses, derechos, tanto del trabajador como la empresa.
Cuando ya se aceptaron las partes es necesario integrar su expediente
de trabajo.

La contratacin se llevar a cabo entre la organizacin y el trabajador.


La duracin del contrato ser por tiempo indeterminado o determinado.
El contrato deber ser firmado el director general, el responsable directo
y el trabajador
El empleado estar 3 meses a prueba antes de que se firme un contrato.
El tiempo del contrato no ser mximo a 5 aos.
El empleado tiene 20 das de vacacin por ao y 15 das de incapacidad
por ao.
Generar afiliacin al ISSS.

4 Por qu es importante realizar capacitacin de personal en


esta rea?
Porque el sistema de informacin est en constante desarrollo a nivel
empresarial, por lo tanto para la empresa es importante tener al personal de
esta rea plenamente capacitada y actualizada en toda herramienta
tecnolgica, para no perder de vista el proceso de desarrollo informtico, la
relacin hombre-mquina, la organizacin lgica y tcnica que se ha
establecido en toda la empresa y as lograr el xito de manera eficaz logrando
los objetivos de la misin y visin establecidos.

CONCLUSIONES
En toda organizacin se reflejar beneficioso, tanto Para el trabajador como
para la empresa, planificar y mantener acciones destinadas al desarrollo de
habilidades y destrezas del individuo, con el propsito de incrementar la
eficiencia demostrada en el desempeo de su puesto de trabajo y por su
cumplimiento de las metas y objetivos de la organizacin. Toda organizacin
debe de llevar a cabo el proceso de deteccin, utilizando para ello una
herramienta de deteccin de necesidades de entrenamiento, que se adapte a
las caractersticas de la organizacin, esto permitir conocer el entrenamiento
que requiere cada empleado, de una manera objetiva y adaptada a la realidad
de su desempeo y progreso dentro de la organizacin.
Las organizaciones para competir exitosamente en este mundo, se hace
necesario que ellas vean al entrenamiento de su fuerza laboral de una manera
distinta, en donde el individuo asuma una mayor responsabilidad por su propio
desarrollo, convirtindose en actor de su proceso de aprendizaje y de la
definicin de sus propias necesidades en funcin de los requerimientos de su
cargo dentro de las organizaciones.

Referentes bibliogrficos
https://www.academia.edu/9767833/Selecci%C3%B3n_y_Adquisici
%C3%B3n_de_Software_y_Hardware
http://administraciondepersonal1.sociales.uba.ar/files/2013/03/Funciones-delArea-RRHH.pdf
http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml#tipo